美麗的樹(shù)林作文

　　201x年，衛生局在上級政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪(fǎng)工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神為指導，從狠抓信訪(fǎng)工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實(shí)，加強了對信訪(fǎng)工作督辦力度，在保持全系統社會(huì )穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，不斷總結經(jīng)驗教訓，提高駕馭社會(huì )穩定的能力，更好地促進(jìn)衛生事業(yè)健康發(fā)展，現將信訪(fǎng)工作總結匯報如下：

　　一、領(lǐng)導高度重視，切實(shí)加強信訪(fǎng)工作組織領(lǐng)導

　　局領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，充分認識到信訪(fǎng)工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入2012年綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

　　此外我局還建立了領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)日制度，暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題，全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規模集體上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)情況。

　　二、人員配備齊全，不斷完善信訪(fǎng)工作機構設置

　　按照有利工作，方便信訪(fǎng)人的原則，我局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子，配備了德才兼備的專(zhuān)兼職信訪(fǎng)干部，保持信訪(fǎng)干部的相對穩定。信訪(fǎng)干部能熱愛(ài)本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪(fǎng)工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪(fǎng)干部還不斷加強信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，各醫療衛生單位均建立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)日制度，配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的單位還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調解室，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

　　三、加強防控力度，不斷健全信訪(fǎng)工作崗位責任制

　　(一)建立健全信訪(fǎng)相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪(fǎng)工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，建立健全信訪(fǎng)登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

　　(二)按時(shí)完成信訪(fǎng)各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪(fǎng)事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規和在規定的時(shí)限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時(shí)告知信訪(fǎng)人向有權處理的機關(guān)提出，及時(shí)維護信訪(fǎng)人權益。

　　(三)大力暢通信訪(fǎng)各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。為信訪(fǎng)人依法反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請求提供便利條件。同時(shí)我局嚴格按照《信訪(fǎng)條例》認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，妥善接待群眾來(lái)訪(fǎng)并及時(shí)協(xié)調有關(guān)部門(mén)和有關(guān)醫療衛生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)投訴297宗，區長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿(mǎn)意。沒(méi)有發(fā)生人員越級省、市上訪(fǎng)事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群眾性事件的重要信息通知公安機關(guān)、調處辦及維穩辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

　　(四)始終堅持文明接訪(fǎng)原則。我局在接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)堅持做到熱情、禮貌、細心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛生，方便群眾;對來(lái)訪(fǎng)人提出的問(wèn)題和要求，我局接訪(fǎng)人員均能認真辦理，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做到耐心解釋?zhuān)�做好疏導教育工作�?/p>

　　(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效管理機制，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據上級安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對全系統矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jì)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。

　　(六)認真開(kāi)展信訪(fǎng)接待活動(dòng)。我局積極做好信訪(fǎng)信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報本單位領(lǐng)導和區信訪(fǎng)局。根據上級安排，結合我局實(shí)際情況，我局認真開(kāi)展了信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

　　(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來(lái)的不穩定因素，實(shí)行領(lǐng)導包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

　　四、采取有力措施，提高信訪(fǎng)立案結案率

　　我局201x年立案率分別達到年度所受理初信初訪(fǎng)總數的20%以上，結案率達到信訪(fǎng)立案總數的90%以上，上級機關(guān)交辦立案件100%結案。我局已經(jīng)結案的案情均做到事實(shí)清楚，結論正確，處理符合政策、法規和手續規范，并均能做到書(shū)面答復信訪(fǎng)人，做好信訪(fǎng)人思想疏導工作。此外，我局對上級機關(guān)交辦的立案件結案材料均有寫(xiě)明上級機關(guān)交辦問(wèn)號、日期、處理結果和信訪(fǎng)人意見(jiàn)，并經(jīng)有關(guān)負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)干部均對其負責把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪(fǎng)案件，我局均在交辦機關(guān)規定期限內辦結并函復交辦機關(guān);不能按期辦結的，均向交辦機關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪(fǎng)案件，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長(cháng)期限30日內答復，并均能告訴信訪(fǎng)人延期理由。

　　五、存在問(wèn)題

　　盡管我局在信訪(fǎng)工作方面取得了一定的成績(jì)，但距離上級的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續健全完善各項規章制度，使信訪(fǎng)工作有章可循，使各項工作任務(wù)落實(shí)到位，責任到人，促進(jìn)我區衛生事業(yè)和諧穩定發(fā)展。

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