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　　鄉鎮信訪(fǎng)工作總結范文

　　一、強化組織領(lǐng)導，認真落實(shí)各項工作制度

　　一是鎮黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，年初調整充實(shí)了以鎮常務(wù)副鎮長(cháng)為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室在鎮黨政辦，并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干，負責處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導包案制度，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪(fǎng)工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì ),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報,對信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度,做到勤接訪(fǎng)勤辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴格執行重大事項報告制度。盡早了解本鎮有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級匯報,做到早預防,早處理。

　　二、加強信訪(fǎng)信息工作，提高信息質(zhì)量

　　一是繼續鞏固完善維穩信息員網(wǎng)絡(luò )，健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準確地向上報各種統計報表、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報告,并上報信訪(fǎng)信息。

　　三、認真接訪(fǎng)，歸口辦理，扎實(shí)有效查辦、督辦信訪(fǎng)案件

　　對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認真登記，本著(zhù)解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量控制越級上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。上半年我鎮共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報11件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪(fǎng)8件，電話(huà)舉報0件。正是由于鎮黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。對業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結果，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿(mǎn)意。

　　四、加強協(xié)調，充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用

　　一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭取案件調查主動(dòng)，比如楊樂(lè )基案，加強與公安、綜治、司法等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用，直查快辦信訪(fǎng)案件。

　　2014年我鎮的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。

　　鑒于上述情況，2015年我鎮的信訪(fǎng)工作將繼續以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八屆四中全會(huì )精神和省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以構建和諧社會(huì )為目標，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，暢通信訪(fǎng)渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問(wèn)題的能力，提高群眾工作水平，切實(shí)維護人民群眾的合法權益，為建設“平安和諧xx”，推進(jìn)我鎮改革、發(fā)展、穩定大局服務(wù)為指導思想，將從以下工作著(zhù)手，重點(diǎn)加強信訪(fǎng)工作。

　　一、工作目標

　　(一)堅持引導依法上訪(fǎng)，解決重點(diǎn)信訪(fǎng)，減少越級上訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)。

　　(二)搞好服務(wù)，一是服務(wù)全鎮改革發(fā)展穩定大局，二是服務(wù)廣大人民群眾。

　　(三)做好五項工作：一是搞好日常接訪(fǎng)，及時(shí)辦理來(lái)信;二是提高領(lǐng)導接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導接待日批示的辦理節奏，做到事事有著(zhù)落，件件有回函;三是加強業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報表信息報送準確及時(shí);四是快速反應，及時(shí)準確地調處集體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng);五是繼續與有關(guān)部門(mén)配合搞好下訪(fǎng)，切實(shí)為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難。

　　(四)堅持信訪(fǎng)工作制度：一是堅持領(lǐng)導接待日制度;二是堅持定期研究信訪(fǎng)工作制度;三是堅持檢查督促制度;四是堅持定期排查制度、領(lǐng)導包案制度和責任追究制度。

　　二、工作措施

　　(一)進(jìn)一步深化信訪(fǎng)認識，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。

　　1.黨政一把手是信訪(fǎng)工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪(fǎng)工作。2.信訪(fǎng)工作小組定期分析研究信訪(fǎng)工作中的重大問(wèn)題，保證工作到位。3.對重大信訪(fǎng)案件，領(lǐng)導親自辦理，做到包調查、包協(xié)調、包處理落實(shí)、包穩定。4.對突出的信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底�！钡霓k法，主動(dòng)加以解決。5.對信訪(fǎng)工作失職、瀆職行為，嚴格實(shí)行責任追究。

　　(二)進(jìn)一步做好處信、接訪(fǎng)、協(xié)調等工作的基礎上，拓寬信訪(fǎng)工作領(lǐng)域，突出抓好信訪(fǎng)案件的自查自辦，信訪(fǎng)的調查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng )新，不斷地發(fā)展。

　　(三)進(jìn)一步強化分級負責，歸口辦理的原則。

　　(四)進(jìn)一步加大信訪(fǎng)條例的宣傳力度。

　　(五)進(jìn)一步加強自身建設，努力學(xué)習，務(wù)實(shí)創(chuàng )新。

　　總之，今年我鎮將繼續堅決解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，全面完成各項工作任務(wù)，為我鎮經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步作出新的貢獻。

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