關(guān)于愛(ài)心雷鋒作文300字4篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的培訓工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓工作總結1
截至20xx年12月份為止，本年度培訓人數達300多人次，無(wú)論是從培訓的課程范圍還是培訓的人員規模上都取得了良好的效果。
一、主要成績(jì)有：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，由于學(xué)校領(lǐng)導的高度重視和培訓師的積極配合，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。
2、建立制度性培訓體系。以往，培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年學(xué)校層面投入大量精力,優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次與企業(yè)專(zhuān)家商討后，設計完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓體系。
3、改進(jìn)學(xué)員培訓課程。對培訓課程進(jìn)行了調整后，加大培訓技能培訓的授課比重，通過(guò)培訓效果調查，學(xué)員們的培訓滿(mǎn)意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，就業(yè)率或工作改善率遠遠高于以往。
4．增強師資力量，取得良好效果。本學(xué)年，我校通過(guò)與企業(yè)合作，聘請企業(yè)骨干與我�，F有師資共同參與培訓工作，使得每個(gè)培訓師都有自己的特點(diǎn)和側重點(diǎn)，并按照項目法教學(xué)，學(xué)員動(dòng)手能力得到很好的培養，學(xué)員還能從多名培訓師身上學(xué)到自己所需的知識，根據學(xué)員處反映了解情況效果良好。
二、存在的困難:
講師資源匱乏、講師能力欠缺；由于缺乏相關(guān)的培養和訓練，講師能力良莠不齊，雖然企業(yè)內有很多專(zhuān)業(yè)人才和行業(yè)專(zhuān)家，但是卻并不適合做講師，有學(xué)員反映，有個(gè)別企業(yè)來(lái)的老師，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，但表達能力有待改善。
三、改進(jìn)建議：
1、加強培訓基礎工作
《高技能培訓制度》在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的`收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。
集團公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團公司各單位各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足廣大干部職工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。特別是要積極與比較強勢的專(zhuān)業(yè)機構保持好戰略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平。在具體措施上，重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
20xx年9月
培訓工作總結2
銀行培訓中心于20xx年xx月xx日開(kāi)展了對我們?yōu)槠谑斓呐嘤�。在此次培訓過(guò)程中，根據各行社實(shí)際情況及辦事處有關(guān)要求，通過(guò)形式多樣的課程講授、研討交流、案例分析等形式，全面提升了我們培訓人員的綜合能力。期間培訓中心特別邀請了浙江農信首批內訓師業(yè)為我們講解相關(guān)內容。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。
一、詳細介紹了xxxx農信系統的歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展方向
通過(guò)對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，特別是xxxxxx老師的講話(huà)，幫助我們樹(shù)立自豪感和責任感，增強我們對本行的認知程度。認清自身的責任，深刻領(lǐng)會(huì )我行成為規范經(jīng)營(yíng)、現代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的.未來(lái)發(fā)展目標。
二、講授了xxxx農信系統的主要業(yè)務(wù)框架
對銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險防范、國際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來(lái)投行業(yè)務(wù)的拓展。
三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統的拓展培訓
使我們創(chuàng )造了輕松的團隊氛圍，幫助我們信任相互熟悉，融入團隊，并且培養我們學(xué)員認識自我，戰勝自我，不斷進(jìn)取，堅持不懈的精神，提升了團隊合作意識和團隊歸屬感，營(yíng)造相互激勵的團隊氛圍，體驗個(gè)人與團隊的共同成長(cháng)，增強了集體榮譽(yù)感，提升了對企業(yè)的歸屬和認同。
四、學(xué)習農信系統規范化管理手冊和銀行職業(yè)道德與操守
以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式幫助我們樹(shù)立正確的、積極的職業(yè)道德觀(guān)念，做到實(shí)際工作中的規范化操作，提高員工的團隊合作能力。
本次培訓活動(dòng)得到了行領(lǐng)導的重視，并且對我們提出了期望和要求。為了達到讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，本次培訓十分重視事前的學(xué)員需求調查，并采用互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習的主動(dòng)性，主講老師結合實(shí)際情況一一解答學(xué)員的疑問(wèn)。培訓結束后，我們紛紛對工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續參加類(lèi)似的培訓。短短的十天時(shí)間，我們能夠學(xué)到的知識是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓和學(xué)習相結合，通過(guò)知識的不斷積累來(lái)提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門(mén)的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴格要求我們。
培訓工作總結3
為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國傳染病防治法》、《傳染病疫情監測信息報告管理辦法》的精神，認真做好傳染病防治法的宣教與培訓，按照上級衛生行政部門(mén)的要求，我院精心籌劃傳染病的報告、監測及防治相關(guān)的培訓內容，于xxxx年4月11日開(kāi)展了對全院醫務(wù)人員的培訓。
全院醫務(wù)人員共226人，參加培訓的226人，培訓覆蓋率100%。傳染病防治知識考試分數統計情況：80分以下16人、80-89分53人、90-99分152人、100分5人，合格率為100%。
通過(guò)學(xué)習傳染病的相關(guān)法律、法規、報告制度、流行病學(xué)知識及重大傳染病的臨床表現、診斷與鑒別診斷，提高醫療護理人員對傳染病的預防、控制、自身防護的'能力、診斷水x及報告處置等實(shí)際工作能力。
通過(guò)這次培訓，使我院醫務(wù)人員的傳染病防治知識有了很大提高，但尚存在一定問(wèn)題，主要表現在一部分人員存在麻痹思想，對傳染病形勢過(guò)于樂(lè )觀(guān)。在今后的工作中，我們應不斷學(xué)習，提高醫院醫務(wù)人員對傳染病防治能力的整體水x，更好地為社會(huì )服務(wù)、為廣大群眾健康服務(wù)。
培訓工作總結4
開(kāi)展綜治干部培訓對于提高我鄉綜治干部整體素質(zhì)，開(kāi)拓綜治工作新局面，推進(jìn)綜治維穩工作的深入開(kāi)展具有重要意義。
為期半天兩節課時(shí)的我鄉綜治干部培訓已經(jīng)結束，參加培訓的有鄉綜治辦、司法所全體干部、各辦主任、派出所所長(cháng)、各村(居)委會(huì )黨支部書(shū)記。講課期間，認真學(xué)習了省市縣領(lǐng)導關(guān)于做好綜治工作的重要講話(huà)精神，學(xué)習了社會(huì )治安綜合治理工作的基本知識和全面分析了我鄉的綜治現狀，以及如何做好我鄉綜治維穩工作等。
通過(guò)培訓，大家對當前我鄉社會(huì )治安形勢現狀，對我鄉治安和維穩工作面臨的新問(wèn)題都有了進(jìn)一步的認識。此次培訓，全體學(xué)員都保持著(zhù)高昂的學(xué)習熱情，認真聽(tīng)，認真學(xué)，反映出我鄉全體關(guān)聯(lián)綜治的干部樂(lè )觀(guān)向上、積極進(jìn)取的學(xué)習風(fēng)貌和工作態(tài)度。達到了鼓足干勁，統一思想，堅定做好綜治維穩工作的信心和決心的目的。
為辦好這次綜治干部培訓工作，我們有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、領(lǐng)導重視，周密安排是培訓工作的成功之處
本次培訓工作得到了鄉黨委政府的高度重視，鄉長(cháng)周江華做了重要講話(huà)，分管領(lǐng)導就有關(guān)內容做了專(zhuān)題講座，黨委書(shū)記韋慶吉做了總結講話(huà)，鄉主要領(lǐng)導全程參加了本次培訓班，并對參加培訓的全體學(xué)員提出了要求，充分體現了領(lǐng)導的高度重視。
本次培訓班從組織策劃到具體實(shí)施都是非常周密的。首先制定了培訓班方案和培訓班日程安排，培訓前下發(fā)了通知。每次內容都是精心設計的，取得了明顯的培訓效果。
二、精心準備培訓內容是培訓成功的重要所在
培訓之前，我們根據綜治干部隊伍的'思想實(shí)際狀況和今年的綜治維穩工作，有針對性的認真準備了學(xué)習材料，本次培訓班詳細地講解了社會(huì )治安綜合治理和維穩工作的意義、方針、政策、工作內容、工作方法、工作指標以及我鄉當前綜治和維穩工作的重要形勢和任務(wù)，如何如何做好我鄉綜治維穩工作等。
此次培訓能夠取得預期效果，各部門(mén)給予了積極的配合，同時(shí)鄉領(lǐng)導以及各部門(mén)主要負責人積極參與，對培訓工作給予了大力支持，他們能夠帶頭學(xué)習，起到很好的模范作用。希望此次綜治培對我鄉今后的平安創(chuàng )建工作具有重大的指導意義，各級綜治干部能以此為契機，認真落實(shí)有關(guān)政策，為創(chuàng )建平安和諧馬坪做出應有的貢獻。
培訓工作總結5
在新的學(xué)期里，我們迎來(lái)了新的挑戰。作為美術(shù)培訓教師，我的職責不僅是傳授知識，更是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，幫助他們掌握學(xué)習方法，為他們的未來(lái)打下堅實(shí)的基礎。在這個(gè)工作總結中，我將闡述本學(xué)期我所做的工作、遇到的`問(wèn)題及解決方法，分享一些我認為有效的經(jīng)驗。
首先，我遇到的問(wèn)題是如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。有些學(xué)生對于美術(shù)有著(zhù)濃厚的興趣，而有些學(xué)生則缺乏熱情。我通過(guò)調整教學(xué)方法和內容，例如引入生活中的例子，讓他們更加了解美術(shù)的實(shí)用性，感受到美術(shù)的魅力。同時(shí)，我也鼓勵學(xué)生參與互動(dòng)，讓他們在實(shí)踐中體驗學(xué)習的樂(lè )趣。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，我采用了多種方法。例如，我引入了一些互動(dòng)環(huán)節，讓學(xué)生們通過(guò)繪畫(huà)表達自己的想法，這不僅激發(fā)了他們的學(xué)習興趣，還培養了他們的創(chuàng )造力和表達能力。同時(shí)，我也鼓勵學(xué)生參加各種比賽和活動(dòng)，這讓他們更加自信，也讓他們對美術(shù)有了更深的理解和熱愛(ài)。
在這個(gè)過(guò)程中，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。例如，我發(fā)現要保持學(xué)生的興趣，教學(xué)內容和方式需要不斷地創(chuàng )新和更新。此外，我也認識到，作為教師，我需要不斷地學(xué)習和提升自己，以更好地引導學(xué)生，幫助他們成長(cháng)為有潛力的藝術(shù)家。
總之，本學(xué)期的工作讓我深刻認識到，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣是至關(guān)重要的。通過(guò)不斷地調整教學(xué)方法和內容，我逐漸找到了適合他們的教學(xué)方式。同時(shí)，我也深刻理解到，作為教師，我需要不斷地學(xué)習和成長(cháng)，以更好地引導學(xué)生，幫助他們實(shí)現自己的夢(mèng)想。在新的學(xué)期里，我將繼續努力，為學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù)。
培訓工作總結6
XX月16日到17日參加了中包聯(lián)舉辦的質(zhì)檢員培訓班學(xué)習，本次學(xué)習讓我感觸很深，認識了質(zhì)量管理的重要性，作為一名從事質(zhì)量管理工作的我應該對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，杜絕因質(zhì)量不合格而導致公司損失。
我來(lái)自于天津市燕南包裝股份合作公司，主要從事原輔材料和成品、半成品檢驗工作。通過(guò)這次培訓，我深刻認識到質(zhì)量管理工作的重要性，也更加了解了質(zhì)量檢驗工作的程序。
在以后的工作中我將從以下方面作好本職工作：
一.開(kāi)展品控部員工的`培訓與學(xué)習
1.必須加強自身的學(xué)習，了解檢驗設備和操作。
2.加強本部門(mén)人員對于標準的學(xué)習，并提升檢驗員的實(shí)際操作能力。
二.嚴格控制原輔材料和產(chǎn)成品的驗收
加強原輔材料和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)鍵工序的檢驗并做好相關(guān)的記錄，對驗收不合格的原輔材料和產(chǎn)成品要及時(shí)進(jìn)行處理。
作為一名質(zhì)量管理部門(mén)主管，不但需要做好檢驗工作而且還要做好部門(mén)工作，這對我的工作是挑戰也是機會(huì )。以本次學(xué)習為基礎，加強學(xué)習，提升自己綜合素質(zhì)，在以后工作中提升工作質(zhì)量。
培訓工作總結7
半個(gè)月的學(xué)習課程結束了!時(shí)間緊湊但內容也豐富，使我的業(yè)務(wù)技能再一次得到提升，感受頗深的是企業(yè)文化的影響力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐，優(yōu)秀的企業(yè)文化能打造一支高素質(zhì)的員工隊伍，優(yōu)秀的企業(yè)文化能培育一批批知識型職工。企業(yè)文化能鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，從而提升團隊凝聚力。
企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是衡量?jì)攘Φ某叨�，它能為企業(yè)建立聲望，創(chuàng )建商譽(yù)，樹(shù)立品牌。然而真誠、務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、奉獻的核心價(jià)值觀(guān)對稱(chēng)了錦江理念中，品牌、品味、品德、品質(zhì)、品格的特性，為錦江之星的發(fā)展起到了推動(dòng)作用。專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化體現了錦江之星文化的和諧可持續發(fā)展。然而把他們結合起來(lái)，必然能使我們的企業(yè)走向成功的頂峰。
課程學(xué)習中吸納更深的是學(xué)習了如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。首先要從完善自我提高管理人素養開(kāi)始;然后就是學(xué)習如何做好對客服務(wù)理念，如何把握關(guān)鍵時(shí)刻提高對客服務(wù)質(zhì)量，這也是管理必修的課程;最后是掌握收益管理提升數字管理概念，有效提高業(yè)務(wù)管理水平。以下是本人對此次學(xué)習課程的一個(gè)歸納總結：
一、高效能人士的七個(gè)習慣和時(shí)間的管理還有壓力與情緒管理的課程內容都是圍繞著(zhù)如何塑造一個(gè)優(yōu)秀的管理者而講，其中講到
�、偃绾胃淖冏约簝刃纳钐幍膬r(jià)值觀(guān)和對事的認知方法。就是采取主動(dòng)積極的態(tài)度為自己的過(guò)去、現在、未來(lái)的行為負責，不因情緒或外在環(huán)境而決定。熟話(huà)說(shuō)，客觀(guān)條件受制于人并不足懼，重要的是我們有選擇的自由，并且可以對現實(shí)環(huán)境進(jìn)行積極主動(dòng)的回應。我們應致力于實(shí)現有能力控制的事情，而不是被動(dòng)地憂(yōu)慮那些沒(méi)法控制或難以控制的事情，要學(xué)會(huì )提高效能，叢而如擴張自身的影響圈。
�、谝鲆粋�(gè)有目標有計劃的人。就是對己，要懂得計劃自己的未來(lái)，計劃自己想成為什么樣的人，想做些什么，擁有些什么，并清楚的寫(xiě)出來(lái)，以此為決策指導做出規劃，并按“smart”原則逐步落實(shí)。對事要做好自己的時(shí)間管理，要理清思路，事分輕重緩急，把真正重要的事情放在第一位。
�、廴绾翁岣咦约悍治龊徒鉀Q事情的能力。就是把困惑或感受寫(xiě)下來(lái)，利用積極一面和消極一面的對比分析，因為人在寫(xiě)東西的過(guò)程就有一個(gè)促進(jìn)自己思考的過(guò)程，可以幫助自己更清楚的認清問(wèn)題的本質(zhì)所在，讓自己更快的走出片面情緒而走向理性的對待問(wèn)題。
�、苋绾蚊鎸Ω偁�。就是在競爭面前，尋求互惠的思考框架和心意，以雙贏(yíng)思維為原則，以更豐盛的機會(huì )財富及資源為目的，而非敵對式競爭。要做到不傷害自己還要讓雙方都好。由此引發(fā)出對人際關(guān)系的處理。首先培養換位思考的溝通習慣，欲求別人理解首先要理解別人。再者要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，通過(guò)溝通增進(jìn)彼此的關(guān)系。最后座談商討達成共識的可能途徑，從而提高工作效率，更好的完成績(jì)效。
�、萑绾卧俅嗡茉熳晕议_(kāi)拓自我。就是在實(shí)現愿景后再度開(kāi)發(fā)創(chuàng )作自己的價(jià)值，要不斷的自我學(xué)習和自我評估，還要以以上四個(gè)方面去總結，不能停留在做完事情的層面上。
二、關(guān)鍵時(shí)刻的課程內容告訴我們，我們在面對顧客時(shí)的共同目標，就是為顧客創(chuàng )作更多的價(jià)值;共同語(yǔ)言是了解顧客的價(jià)值認知，透過(guò)態(tài)度和技巧的實(shí)踐證明行為模式的影響力。
顧客就是上帝。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對酒店的左右力量也變得越來(lái)越強大。酒店只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。圍繞這一思想總結描述了探索、提議、行動(dòng)、確定這四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻必備的行為模式：
�、偻高^(guò)探索技巧中的詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)及為顧客著(zhù)想的方式，了解顧客的期望。就是當客人對酒店的服務(wù)，酒店的產(chǎn)品提出不滿(mǎn)或對酒店員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，以理解客人，換位考慮，讓客人知道我們重視他/她，關(guān)心他/她;悉心聆聽(tīng)、記錄客人的投訴;不管事情處于何種狀態(tài)，因為客人永遠是對的。
�、趶睦斫饪腿�、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)提議解決問(wèn)題的方法，提出多個(gè)替代需求，以供客人的選擇。此中強調要以不帶個(gè)人的情緒;不要讓客人感到難堪;不要跟客人解釋理由;不讓客人久等的心態(tài)。且思想層次要高一點(diǎn)，辦法要多一點(diǎn)，語(yǔ)言要得體一點(diǎn)。
�、垡宰羁斓臅r(shí)間，最高的效率為客人解決問(wèn)題直到客人滿(mǎn)意。此時(shí)面對客人態(tài)度要好一點(diǎn)，耐心要多一點(diǎn)，動(dòng)作要快一點(diǎn)，使客人感受我們的真誠。
�、茏鲎詈笠徊酱_認。當事件得以解決時(shí)，再度做一次回復與反饋。聯(lián)系客人，確認事件的進(jìn)展，是否ok，跟蹤事件到完整始末，對工作做最后的結尾，提升客人滿(mǎn)意度。
以上課程也對應了胡賀蘭老師的授課“對客服務(wù)的基本理念“，她強調客人入住酒店，是對酒店產(chǎn)品的一種體驗，而酒店的產(chǎn)品之一就是服務(wù)。她強調客人一定是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，及使錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對酒店員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的`處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。面對服務(wù)，我們只要明確一點(diǎn)，酒店是為客人解決問(wèn)題而非糾紛問(wèn)題的。這些都讓我對日常工作里的客訴糾結問(wèn)題一下子擬清了方向。
三、收益管理的知識讓我掌握了如何有效實(shí)現酒店收入的最大化。
產(chǎn)品無(wú)法儲存,酒店最主要的產(chǎn)品之一就是客房。如果一間客房在某一天沒(méi)有銷(xiāo)售出去，那么在這一天被使用和為酒店創(chuàng )造收益的機會(huì )就永遠地消失了。但產(chǎn)品可以提前預定，預定是酒店客房銷(xiāo)售的重要手段�？梢约毞值氖袌�(chǎng)與航空業(yè)相同，酒店的顧客至少可以劃分為兩種(商務(wù)客和休閑旅游客)。隨著(zhù)市場(chǎng)回流時(shí)間而變化，任何一家酒店都有淡季旺季之分。如何應用收益管理使飯店收益最大化是我們管理層都要關(guān)注的焦點(diǎn)。當客房需求高漲時(shí)，又由于生產(chǎn)能力的固定無(wú)法滿(mǎn)足全部的需求，潛在的收益又失去了。如何平衡供給和需求之間的矛盾會(huì )是我們管理者最關(guān)注的課題。
收益管理是一種控制營(yíng)收，revpar,平均房?jì)r(jià)和出租率，以實(shí)現收入最大化的方法。所以預訂管控會(huì )是我們提高收益的有效途徑。具體的方法就是在旅游旺季時(shí)我們要努力提高房?jì)r(jià)，相反淡季時(shí)我們折要努力提高出租率。由于酒店存在著(zhù)預定的客人經(jīng)常存在noshow未到;推遲抵達;臨時(shí)取消等各類(lèi)狀況，無(wú)法達到預期的收益效果，因此體現收益管理的重要性。在此課程我們要學(xué)會(huì )掌控收益，我們學(xué)會(huì )利用收益管理的五個(gè)步驟對市場(chǎng)展開(kāi)調研，用(收集數據，分析數據，制定優(yōu)化策略，設施策略，回顧與反饋)來(lái)對特殊節假日，會(huì )展，商務(wù)活動(dòng)等進(jìn)行預先調研，根據市場(chǎng)情況靈活變動(dòng)房?jì)r(jià)。如：超售和酒店即將滿(mǎn)房時(shí)。1.限制第三方中介網(wǎng)絡(luò )預訂，2.設置最大式最小居住天數，3.關(guān)閉特價(jià)房預訂，4.嚴格預訂擔保和取消預訂政策，5.房間銷(xiāo)售應篩選高價(jià)位和重要的協(xié)議客戶(hù)，6.前臺銷(xiāo)售人員在接受新預定時(shí)隨時(shí)查閱庫存和價(jià)格，7.報價(jià)應由高到低，8.每天需密切留意并檢查(單日和未來(lái)幾日的新預定;處理昨日noshow或取消預訂，決定是否收取擔保押金;關(guān)注昨日延住房和維修費)等方法控房增收。如是淡季相反之，制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，來(lái)高度重視和應對收益管理，從而在市場(chǎng)競爭中獲得先機。
當然，學(xué)之以用才是學(xué)習之本。希望通過(guò)這次的學(xué)習，把我所學(xué)到的東西受惠給我身邊的每個(gè)員工，且有效的應用到工作中去。
酒店管理培訓要求
1、加強服務(wù)員的職業(yè)道德，提高服務(wù)員對本職業(yè)的認識，培養對服務(wù)行業(yè)的感情，磨煉服務(wù)行業(yè)的意志，堅定服務(wù)意念，養成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習慣。牢記服務(wù)宗旨，認識服務(wù)工作的本質(zhì)。
培訓內容如下：職業(yè)道德的含義;構成良好職業(yè)道德的因素;職業(yè)道德的規范;道德的特點(diǎn);職業(yè)特點(diǎn)的基本內容;服務(wù)宗旨的內容。
2、做一個(gè)酒店服務(wù)員的要求，在培訓過(guò)程重要嚴格要求服務(wù)員，并養成良好的生活和工作習慣。酒店是一個(gè)體的團隊，所以對每一個(gè)服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。
培訓內容如下：服務(wù)員對服務(wù)工作應有的認識和態(tài)度;服務(wù)員應充分認識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識;正確看待服務(wù)和清潔工作，培養敬業(yè)樂(lè )業(yè)精神;服務(wù)員通過(guò)服務(wù)工作可以實(shí)現的多層次的需要;服務(wù)員必須嚴格要求自己，努力做好服務(wù)工作。
3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個(gè)服務(wù)員應熟記的基本知識。事情隨小，但細節決定成敗。(熟記的知識在后面有詳細的培訓)培訓內容如下：經(jīng)營(yíng)特色，交通方位，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布;服務(wù)特點(diǎn)，各級管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì)、本崗位工作范圍、崗位職責、和主要內容;熟悉在崗所使用的用具、票據、表格、點(diǎn)菜寶、等;了解本崗位各項工作的規格、程序、標準等;掌握在崗各項工作的中的有關(guān)制度;對使用工具做到三知三會(huì )。
4、酒店員工的能力要求。也是一個(gè)員工整體素質(zhì)的體現，使員工通過(guò)不斷的提升可以完善自己。達到良好服務(wù)。根據酒店需求，不同程度上，酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責，來(lái)行事酒店與顧客的交往。培訓內容如下：?jiǎn)T工應具備良好的記憶力;員工應具備良好的觀(guān)察力;要有較強的交際能力;員工應具備的自制力;員工應磨練的堅韌性;員工應具堅持的自覺(jué)性;員工應加強的堅持性。5、禮節、禮貌、儀容、儀表及服務(wù)禮儀。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響顧客在酒店的消費情緒，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟效益。北方的往往對第一印象都比較重視，所以，這一環(huán)節對服務(wù)員的培訓也間接的體現了酒店給客人的第一印象�？腿嗣鎸Ψ⻊�(wù)人員有個(gè)好的心情，才會(huì )有舒適的享受，從而才會(huì )樂(lè )意再次到本店消費。
培訓內容如下：禮節。禮貌的重要性;服務(wù)態(tài)度的標準;舉止、形體的行為規范;禮節、禮貌規范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求;基本的、常用的禮貌用語(yǔ)及禮貌態(tài)度;服務(wù)中禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)例;服務(wù)員在對顧客服務(wù)時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)的要求。
6、清潔衛生。環(huán)境衛生的質(zhì)量標準、設備、設施的衛生標準，以及服務(wù)人員的個(gè)人衛生標準都直接影響酒店的檔次，以及消費者的心情�，F在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個(gè)干凈，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境，也是滿(mǎn)足顧客的心理。
培訓內容如下：個(gè)人衛生的要求和標準;餐廳、包房的衛生要求和標準;菜點(diǎn)衛生的要求和范圍。
7、接聽(tīng)電話(huà)的服務(wù)程序。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，管理是藝術(shù)的藝術(shù)，所以要求接聽(tīng)電話(huà)的員工一定要把語(yǔ)言管理好。真正做到接聽(tīng)電話(huà)的語(yǔ)言藝術(shù)。
培訓內容如下：接聽(tīng)電話(huà)的程序;接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的注意事項;接聽(tīng)、撥打電話(huà)服務(wù)當中不應出現的現象。
8、托盤(pán)。托盤(pán)是酒店服務(wù)員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現樂(lè )服務(wù)方法的規范化，又顯示樂(lè )服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當中一個(gè)非常重要的用具。過(guò)硬的托盤(pán)運用足可以體現酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。
培訓內容如下：托盤(pán)的定義;托盤(pán)的種類(lèi);托盤(pán)的用途;使用托盤(pán)的正確方法;裝托盤(pán)的原則;托盤(pán)的三字經(jīng);托盤(pán)的技巧;
9、常用英語(yǔ)。英語(yǔ)是國際語(yǔ)言，所以懂得酒店常用的英語(yǔ)更可以體現酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內容)培訓內容如下：先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請、不要客氣;讓您稍等了、請稍等;對不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識。作為酒店的服務(wù)員，了解有關(guān)酒水的知識，是服務(wù)顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話(huà)題，如果服務(wù)員對酒水做詳細的介紹，則會(huì )使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務(wù)對提高服務(wù)質(zhì)量有著(zhù)重要的意義。它直接決定消費者的消費傾向。
培訓內容如下：酒的含義;國產(chǎn)酒按其特點(diǎn)的分類(lèi);按其究竟度分類(lèi);白酒的分類(lèi);中國八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類(lèi);配制酒;外國酒;烈酒的分類(lèi);咖啡;軟飲料;了解酒水知識的重要性。
11、茶類(lèi)知識。維吾爾族有一句話(huà)：“寧可一日無(wú)米，不可一日無(wú)茶�！辈枋侨藗兤毡橄矏�(ài)的一種有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓內容如下：茶的發(fā)源地;明茶的分類(lèi);茶的主要成分;飲茶的習慣;品茶;茶文化。
12、擺臺。提供客人用餐的需要，根據室內和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環(huán)境的美觀(guān)效果。培訓內容如下：擺臺的原則;臺布與臺面、轉盤(pán)的合理搭配;擺臺，鋪臺布;擺臺的規格;擺位規格及程序;臺型定位;散餐擺臺。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓內容如下：餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤(pán)花及杯花。
14、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓內容如下：上菜的位置;上菜的姿勢;上菜的方法;理臺的要求;理臺的注意事項;上菜的順序;上菜的程序;上菜的時(shí)機;上菜的注意事項;特殊菜肴的上菜;上菜過(guò)程的注意事項。
15、分菜。分菜是服務(wù)員當著(zhù)客人服務(wù)的一種技巧和技能。能直接提升和體現酒店服務(wù)的整體水平。培訓內容如下：分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢;分菜的順序;分菜的準備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項。
16、菜肴的知識。服務(wù)員對菜肴的了解和掌握在點(diǎn)菜的環(huán)節是非常重要的。必須在這一環(huán)節著(zhù)重培訓。培訓內容如下：飲食文化;菜肴的口味;八大菜系以及特點(diǎn);菜肴的制作方法;經(jīng)營(yíng)菜系的特點(diǎn);菜肴中物料的別稱(chēng);佐料的搭配;菜牌菜肴的講解;菜牌菜肴的背誦牢記;經(jīng)營(yíng)菜肴的分類(lèi);經(jīng)營(yíng)菜肴的特色;
17、斟酒。斟酒服務(wù)在餐飲業(yè)中有著(zhù)舉足輕重的作用，客人到酒店來(lái)消費，他主要是享受酒店環(huán)境和氣氛以及良好的服務(wù)，因此我們的斟酒服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品。培訓內容如下：斟酒的分類(lèi);斟酒服務(wù)在餐飲服務(wù)業(yè)中的作用;斟酒的特點(diǎn);斟酒的順序;斟酒水的標準;酒水的飲用溫度;斟酒的持瓶姿勢;斟酒時(shí)的站位;斟酒的服務(wù)技巧;
18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù)，因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的效果。這一環(huán)節不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規定，更要讓服務(wù)員流利，熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執行過(guò)程當中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓內容如下：服務(wù)程序的12個(gè)部分;餐前準備工作;八知，三了解;迎接客人;入席服務(wù);點(diǎn)菜服務(wù);為客人購買(mǎi)酒水;征求起菜時(shí)間;主賓至詞;上菜服務(wù);撤換餐用具;席間服務(wù);上甜品;做好結帳工作;歡送客人;收尾工作;服務(wù)流程順序。
19、崗位職責。每個(gè)崗位對于酒店來(lái)說(shuō)不是真空存在的，所以要制訂嚴格的崗位職責來(lái)約束每個(gè)崗位上的員工。明確規定員工在崗位上應該完成的任務(wù)及責任，更可以緊密的把每一環(huán)節輸導的更好。這是每個(gè)服務(wù)員在酒店工作中的有償義務(wù)，是必須做到的。培訓內容如下：服務(wù)員的崗位職責;收銀員的崗位職責;記帳員的崗位職責;傳菜員的崗位職責;酒水員的崗位職責;迎賓員的崗位職責;訂餐員的崗位職責;點(diǎn)菜員的崗位職責;營(yíng)業(yè)部主管的崗位職;樓面主管的崗位職責;班地厘(傳菜)主管的崗位職責;部長(cháng)(領(lǐng)班)的崗位職責;大堂副理的崗位職責;保潔員的崗位職責;保安員的崗位職責;
20、服務(wù)用語(yǔ)。從廣義方面可以說(shuō)客源就是財富，顧客才是酒店真正的老板，所以要求服務(wù)員運用文明、正確的服務(wù)用語(yǔ)，讓顧客有上帝的感覺(jué)，已滿(mǎn)足顧客享受方面的需要。同時(shí)也體現了酒店及酒店服務(wù)人員的規范性。培訓內容如下：上菜前的服務(wù)用語(yǔ);上菜中的服務(wù)用語(yǔ);上菜后的服務(wù)用語(yǔ);
21、推銷(xiāo)技巧。酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)都是可推銷(xiāo)性的，服務(wù)員掌握靈活正確的推銷(xiāo)技巧可以直接引導客人消費。同時(shí)增加酒店經(jīng)營(yíng)的效益，通過(guò)推銷(xiāo)技巧也可以間接的提高酒店的知名度，以及酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知名度。培訓內容如下：推銷(xiāo)的內涵;推銷(xiāo)的意義;推銷(xiāo)的方法;推銷(xiāo)的注意事項;推銷(xiāo)的方法、技巧;酒水，菜肴推銷(xiāo)應該具備的知識;顧客消費心理常識;
22、配菜(點(diǎn)菜時(shí))的原則。常常遇到客人在點(diǎn)菜的時(shí)候只顧著(zhù)一味的美食，和喜愛(ài)，忽略了很多點(diǎn)菜配菜的原則。從口味和美觀(guān)程度上來(lái)說(shuō)即不合理又浪費了金錢(qián)。作為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員必須具備為不同檔次，層次的客人配出不同類(lèi)型和價(jià)位，適合消費顧客的菜。來(lái)達到顧客的滿(mǎn)意，同時(shí)也是服務(wù)員鍛煉和成長(cháng)的好機會(huì )。培訓內容如下：菜肴營(yíng)養價(jià)值的搭配;消費水平高、中、低檔的搭配;海鮮、野味的搭配;冷、熱搭配;葷、素搭配制作方法分樣化;菜肴的數量、分量、人數之間的搭配;色彩之間和造型搭配;
23、顧客的內涵。使服務(wù)員充分的了解面對服務(wù)的客人在酒店行業(yè)中的定義，和重要性。這一環(huán)節會(huì )培養服務(wù)員對顧客的重視，從而達到顧客就是上帝的理念，潛移默化的灌輸和影響顧客在服務(wù)員服務(wù)中的地位。培訓內容如下：客人的含義;客人和酒店的利益;客人和員工的利益;服務(wù)員對客人的責任;客人的責任;顧客是上帝;
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長(cháng)遠利益和根本利益上去考慮問(wèn)題。從而體現服務(wù)員在工作中的價(jià)值。服務(wù)員基本年紀小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會(huì )出現問(wèn)題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓也是不可缺少的。
培訓內容如下：加強自制力應注意的事項;克服沖動(dòng)應注意的事項;潛移默化的哲理故事，內容分析;
25、服務(wù)要領(lǐng)。簡(jiǎn)化了對服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的執行要領(lǐng)。他的特點(diǎn)是精確，簡(jiǎn)練，容易計，不易忘。培訓內容如下：八字;五聲;五多;五輕;五勤;五化;五心;五心服務(wù);五不準;三不計較;五要;
26、客人投訴。這個(gè)問(wèn)題在餐飲業(yè)中是避免不了的，因此服務(wù)人員必須要掌握靈活的，適當的處理客人投訴的方法和語(yǔ)言。從而使客人有上帝的感覺(jué)，得到滿(mǎn)意的答復。培訓內容如下：處理客人投訴的基本原則;處理客人投訴的步驟;客人投訴的類(lèi)型;同意引起客人反感和投訴的因素;客人投訴的案例及分析50條;
27、靜思語(yǔ)錄。用一些簡(jiǎn)單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規范。
培訓工作總結8
進(jìn)入20年度以來(lái)。在礦領(lǐng)導的大力支持下，在各科室、組隊的緊密配合下，圓滿(mǎn)完成了本年二季度的各項培訓工作任務(wù)，促進(jìn)了全體職工安全教育培訓工作朝著(zhù)健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績(jì)。為了進(jìn)一步總結安全教育培訓工作，不斷的積累安全教育培訓經(jīng)驗，查找自身存在的問(wèn)題和不足，把今后的.安全教育培訓工作做得更加扎實(shí)、更富成效�，F對第二季度安全教育培訓工作開(kāi)展情況總結如下：
一、第二季度安全教育培訓基本情況
認真貫徹落實(shí)上級關(guān)于煤礦從業(yè)人員安全教育培訓的文件精神，不斷完善培訓措施，創(chuàng )新機制，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提高。二季度培訓各類(lèi)人員總8287人次，4月份總計培訓2970次，其中：采煤基礎知識、487人次，機電運輸基礎知識、668人次，法律法規基礎知識、323人次，一通三防、667人次，安全基礎知識、325人次，企業(yè)文化知識、333人次。5月份總計培訓2772人次，其中：掘進(jìn)基礎知識、308人次，法律法規基礎知識、470人次，一通三防知識、598人次，監測-基礎知識、313人次，機電運輸基礎知識、462人次，地測防治水基礎知識、311人次，企業(yè)文化知識、310人次。6月份總計培訓2608人次，其中：采煤基礎知識、652人次，地測防治水基礎知識、489人次，一通三防基礎知識、815人次，法律法規基礎知識、326人次，機電運輸基礎知識、160人次，監測-基礎知識、166人次。全員日常培訓重點(diǎn)以一通三防知識、每日一題及培訓計劃內容相關(guān)安全培訓教育為主，充分利用倒班休班時(shí)間，有針對-的進(jìn)行了“人人都是通風(fēng)員”、“雨季三防”、“履職、履責”，大力開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”各項相關(guān)活動(dòng)，營(yíng)造了全員注重安全、注重培訓的濃厚氛圍。
二、安全教育培訓方式方法
(一)-抓煤礦全員培訓全面提升從業(yè)人員素質(zhì)，我礦堅持把煤礦安全教育培訓作為一項硬指標，對培訓任務(wù)進(jìn)行嚴格考核實(shí)行獎罰。學(xué)習上級關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的相關(guān)文件及精神要求，進(jìn)行煤礦安全知識，各-技術(shù)技能普及與提高;-抓了職工安全教育培訓工作，充分利用班前班后時(shí)間，組織職工進(jìn)行日常教育培訓，逐步推行并開(kāi)展“一通三防三防大會(huì )戰”的實(shí)施，樹(shù)立“通風(fēng)無(wú)小事，以人人為抓手”的思想。通過(guò)培訓學(xué)習，有力地提升了全員煤礦安全意識，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)-抓礦管理人員培訓，全面提升安全管理水平雷打不動(dòng)的開(kāi)展了每周一由礦長(cháng)主持召開(kāi)的辦公例會(huì )，積極協(xié)調和解決工作中存在的隱患和問(wèn)題，更新管理理念、提高安全意識，弘揚企業(yè)文化，強化管理水平，使各級管理人員的管理水平和安全意識有了很大的提高，通過(guò)專(zhuān)題專(zhuān)項會(huì )議，逐一分解疑難雜癥，為我礦安全生產(chǎn)各項工作的正常運行指明了方向，夯實(shí)了基礎。
三、存在問(wèn)題：
部分-人才資源匱乏，技術(shù)人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低;人員流動(dòng)-大，工學(xué)矛盾比較突出。
四、第三季度安全教育培訓
工作計劃將緊緊圍繞年度安全教育培訓工作計劃及煤礦安全生產(chǎn)的相關(guān)文件及精神，采取多種途徑，針對不同層次不同類(lèi)別人員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓，進(jìn)一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動(dòng)煤礦安全管理，有效預防和減少各類(lèi)事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
培訓工作總結9
一個(gè)短信把我的周六周末的計劃全部打散——通知：本周六周末早上九點(diǎn)在x教室舉行團學(xué)生干部培訓，請各位班委按時(shí)到指定位置進(jìn)行培訓�？吹竭@條短信，我的心里憤憤不平：“學(xué)生干部還需要培訓嗎?多此一舉!”這對于之前當過(guò)干部的我有了深深地不滿(mǎn)，懷著(zhù)懵懂與叛逆的心理來(lái)到了指定的教室。
首先聽(tīng)到的是主持人得介紹：為了進(jìn)一步提高我校學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識，在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，學(xué)院團委召開(kāi)了團干部培訓大會(huì )。
通過(guò)兩天的學(xué)習，讓我學(xué)到了許許多多的內容，讓我明白原來(lái)作為一名干部也是需要許多方面的知識，不僅要有有意的成績(jì)，還要有處理事務(wù)的能力，還有學(xué)會(huì )寫(xiě)稿子，學(xué)會(huì )計劃自己的生活，自己的學(xué)習安排，與他人的交際關(guān)系……我很榮幸我能夠作為其中的一員學(xué)得這些的知識，很感謝院里給我的這次學(xué)習的機會(huì )。
通過(guò)徐書(shū)記的講解介紹，我明白了學(xué)生干部應該具備以下的素質(zhì)：
一、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識
如果想要建一座質(zhì)量?jì)?yōu)的大橋，首先要把橋基給建好，沒(méi)有一個(gè)好的橋基，即使橋建的再完美也只是一個(gè)空殼而已。同樣我們作為一個(gè)好的干部也是這樣，專(zhuān)業(yè)知識是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代，沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識就不能在同學(xué)們中樹(shù)立威信。學(xué)習能力是我們大學(xué)生一個(gè)很重要的能力素質(zhì)。從一定程度上說(shuō)學(xué)生干部是同學(xué)們學(xué)習的榜樣，成績(jì)一塌糊涂能夠真正讓人信服進(jìn)而起到帶頭作用嗎?另外，現在學(xué)生干部中存在有一些人，只是顧著(zhù)學(xué)習，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負責任的。所以能否把學(xué)習和工作安排妥當是衡量一個(gè)學(xué)生干部是否合格的重要標準。
二、樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識
服務(wù)意識是學(xué)生干部所要具備的最基本素質(zhì)。學(xué)生干部就是要實(shí)實(shí)在在，勤勤懇懇地為學(xué)生服務(wù)。當初既然選擇要做一名學(xué)生干部，心中就要有著(zhù)一份責任，既然明白自己的責任就要咬緊牙關(guān)，不顧一切堅持到底!既然選擇了當學(xué)生干部，理所當然地要花一定的時(shí)間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的壓力。但有些學(xué)生干部做了一段時(shí)間后就沒(méi)有熱情了，總想把工作推給他人，拈輕怕重，撈個(gè)證書(shū)了事，因而就影響到總體工作計劃的運行。我們可以換個(gè)角度來(lái)想一下：作為干部的我們?yōu)橥瑢W(xué)服務(wù)了，他們知道我們的真心誠意后，反過(guò)來(lái)會(huì )為我們服務(wù)，體諒我們，主動(dòng)和我們溝通，我們的工作也因此可以順利地進(jìn)行，同時(shí)我們也實(shí)現了鍛煉能力的初衷，能夠達到這樣雙贏(yíng)的效果，何樂(lè )而不為呢?
三、要具有良好的個(gè)人品德
這主要是要有博大的胸懷。身為一名學(xué)生干部，要經(jīng)常和同學(xué)共處，關(guān)心同學(xué)們的生活學(xué)習，工作，不要怕別人超越自己;自己有缺點(diǎn)就要有自知之明，當別人批評你的時(shí)候要虛心聽(tīng)取不要心懷不悅。學(xué)生干部之間取長(cháng)補短，一個(gè)團體才有每個(gè)人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團體的作用。
四、有較好的領(lǐng)導能力和責任心
首先是策劃能力，要做到這一點(diǎn)首先要善于思考。學(xué)生干部是協(xié)助學(xué)校管理好學(xué)生的助手，許多重大活動(dòng)都是由學(xué)生干部組織實(shí)施的。學(xué)生干部要思考如何開(kāi)展工作，怎樣才能干得更好，這樣才能控制、改進(jìn)和創(chuàng )新。其次是協(xié)調能力。這如同潤滑劑一樣可使你和領(lǐng)導、老師、同事及學(xué)生關(guān)系更融洽。要善于真心地微笑，因為這樣可能會(huì )受到意想不到的效果;要虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，三個(gè)臭皮匠總頂得過(guò)一個(gè)諸葛亮吧;及時(shí)幫助學(xué)生解決問(wèn)題，哪怕是一件很不起眼的小事，但是我們要明白細微之處總關(guān)乎情字啊!同樣責任心也是最重要的一點(diǎn)，沒(méi)有責任心的干部絕對不會(huì )高效率、高質(zhì)量的完成工作。
通過(guò)張老師的講解，讓我明白了作為一名干部應該學(xué)會(huì )寫(xiě)稿子，無(wú)論什么樣的稿子，要有它的書(shū)寫(xiě)格式。當他人看到你這份稿子時(shí)，要有一目了然，看題之意的感覺(jué)，不能給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。這樣不突出主題的稿子是不會(huì )被接納的：試想同樣的兩份稿子，一篇是按規定格式，規定的方式寫(xiě)的看著(zhù)一目了然，而另一篇則是不知名之意，讓你去選，你會(huì )選擇哪一份呢?肯定是規定格式，一目了然的格式，所以我們作為一名干部也要明白，什么樣的內容應該用什么樣的格式來(lái)寫(xiě)作，不能夠千篇一律，都是同一種的格式……
通過(guò)這兩天的培訓，讓我們受益匪淺，讓我們重新認識到自己的不足，也為我們以后的工作，指導了方向。相信通過(guò)這次學(xué)習，都能明白作為一個(gè)優(yōu)異的班干部的職責，也相信在自己的努力下，一定可以做一個(gè)出色的班干部!加油!
從事教育的我們需要不斷地學(xué)習，以適應對人、對社會(huì )的一個(gè)又一個(gè)新的要求。本學(xué)期，我從自己的教學(xué)實(shí)際出發(fā)，不斷養成自我學(xué)習與自我反思的習慣。從自己的教學(xué)中尋找突破口，為了以促使自己的工作在今后再上一個(gè)新臺階，現總結如下：
一、能夠按時(shí)參與校本活動(dòng)，并做好記錄，并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )，在學(xué)習中不斷充實(shí)自己，提高自己的理論素養。
(一)開(kāi)展有效課堂教學(xué)研究 提高課堂教學(xué)質(zhì)量
認真開(kāi)展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設計和批改的研究，嚴格要求自己，在每周聽(tīng)節課程之后，會(huì )大家共同討論分析，取長(cháng)補短，發(fā)表自己的見(jiàn)解。這使我們受益匪淺。
(二)積極聽(tīng)課、研討，總結優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現不足，逐步提高;使自己不斷走向成熟，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。
(三)自我反思及案例
反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難，是否調整了教材，為什么調整教材;反思上課時(shí)是否發(fā)生了意料之外的問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)處理的.;反思自己本節課有哪些比較滿(mǎn)意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過(guò)不斷的反思與積累，自己確實(shí)掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的積極性與主動(dòng)性。而且，注意做好課堂實(shí)錄，并整理成文字材料及時(shí)上交。
二、參加多種研修模式，全面提升自我素質(zhì)
(一)積極參與網(wǎng)絡(luò )研修，多看看同行們對于課堂教學(xué)改革的認識和思考，并對自己感興趣的話(huà)題發(fā)表評論，及時(shí)與各位教師溝通交流，增長(cháng)自己的見(jiàn)識，開(kāi)拓自己的視野，使自己能夠更及時(shí)的了解外面的世界。
(二)自主學(xué)習模式。我學(xué)習教學(xué)理論、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培計劃，并實(shí)施計劃，以彌補自身不足，提高自身能力的方式。
三、培訓內容豐富多彩
(一)加強師德培養
教書(shū)育人，師德為本，認真學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》和《新時(shí)期教師職業(yè)道德修養》等規章，把師德教育和學(xué)校的各項活動(dòng)結合起來(lái)，能夠做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團結協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，成為教書(shū)育人的楷模，學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )滿(mǎn)意的好教師。
(二)新課程理念研修。本學(xué)期繼續把學(xué)習、實(shí)踐、驗證新課程理念，作為師資研修的重點(diǎn)任務(wù)來(lái)重點(diǎn)學(xué)習。加強通識研修，做到課前反思新舊教材有哪些不同、新課改的理念如何滲透、三維目標如何落實(shí)、運用怎樣的教學(xué)策略等等;課中根據教學(xué)實(shí)際,反思如何調整教學(xué)策略;課后反思自己的這節課達到了什么目標，用了什么教學(xué)策略，有哪些成功之處等，幫助教師尋找課堂教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與創(chuàng )新之處，尋找問(wèn)題與不足，捕捉隱藏在教學(xué)行為背后的教育觀(guān)念。
總之，在工作中，有收獲信任的喜悅，也有困惑的苦惱。路漫漫兮我將上下求索，為這最光輝的事業(yè)奉獻著(zhù)無(wú)悔的人生。
培訓工作總結10
在公司及綜合辦的大力支持下，在各培訓機構的緊密配合下，我礦圓滿(mǎn)的完成了第一季度的各項培訓工作任務(wù)，促進(jìn)了全礦職工安全培訓工作朝著(zhù)健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績(jì)。為了進(jìn)一步總結安全培訓工作，,不斷的積累安全培訓經(jīng)驗，查找其中的存在的問(wèn)題和不足，把安全培訓工作做得更好�，F將我礦第一季度安全培訓工作總結如下：
一、第一季度安全培訓基本情況
我礦認真貫徹落實(shí)省、集團公司的關(guān)于安全培訓的文件精神，按照《安全培訓計劃》執行并集合我礦現狀，深入學(xué)習貫徹《煤礦安全規程》等各項法律法規，堅持培訓、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓措施，創(chuàng )新機制，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，圓滿(mǎn)完成了第一季度各項培訓任務(wù)，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提高，第一季度培訓人員共計21人次(其中安資證4人，電鉗工1人，電工3人，瓦檢工2人，信號把鉤工2名，巷道維修工2名，膠帶輸送機司機1名，采煤機司機1名，職業(yè)危害檢測工2名，安全員2名，充燈工1名，每人次1200元；)，培訓費用為25200元。
二、安全培訓方式方法
(一)狠抓煤礦全員培訓，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)
我礦堅持把煤礦安全教育培訓作為一項硬指標，對培訓任務(wù)進(jìn)行嚴格考核實(shí)行獎罰。每周四下午全礦各級管理人員通過(guò)班前會(huì )進(jìn)行學(xué)
習，學(xué)習上級關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的相關(guān)文件及精神學(xué)習，進(jìn)行煤礦安全知識，各專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據我礦實(shí)際情況重點(diǎn)抓了每日班前教育培訓利用安全活動(dòng)日、和班前會(huì )等時(shí)間，組織職工進(jìn)行日常教育培訓，通過(guò)培訓，有力地提升了全員煤礦安全意識，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓，全面提升安全管理水平積極響應公司組織的煤礦礦長(cháng)、副礦長(cháng)、參加學(xué)習，進(jìn)行兩證和帶班證的培訓，提高各級管理人員的`理論水平。為下步的工作做好知識儲備，指導我礦的安全生產(chǎn)工作。
進(jìn)行煤礦地質(zhì)與防治水技術(shù)專(zhuān)題培訓，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎，進(jìn)行基礎準備，開(kāi)展爆破員培訓為下步的推進(jìn)特殊工作培訓。
三、存在問(wèn)題
我礦各專(zhuān)業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術(shù)人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術(shù)人員和特種作業(yè)人員流動(dòng)性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學(xué)矛盾比較突出。本來(lái)重組礦的相關(guān)技術(shù)人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓工作就將影響日常工作開(kāi)展，矛盾比較突出。
四、第二季度安全教育培訓工作計劃
我礦第二季繼續為安全生產(chǎn)積極培訓人員，按照市培訓中心的要求積極安排人員出去學(xué)習培訓，按照礦培訓計劃積極組織人員定時(shí)進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識培訓。
第二季我礦將積極圍繞推進(jìn)節點(diǎn)，采取多種途徑，針對不同層次不同類(lèi)別人員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓，進(jìn)一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動(dòng)煤礦安全管理，有效預防和減少各類(lèi)事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)。針對上級煤管局提出的問(wèn)題積極整改。
培訓工作總結11
在本學(xué)期中，按照區教育局的要求，加大對農遠資源的使用力度，提高教師勝任信息化教學(xué)的基本要求，不斷提高資源的整合力度，實(shí)現教學(xué)工作的科學(xué)化水平。積極致力于農遠校本培訓工作，經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力，圓滿(mǎn)的完成了我校的農遠校本培訓工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，現在總結如下：
一、擬好培訓計劃、明確工作任務(wù)
學(xué)校在開(kāi)學(xué)初就要求各項工作要寫(xiě)出工作計劃，與此同時(shí)教務(wù)處也明確了各個(gè)培訓小組的工作目標，確定了各個(gè)培訓小組的負責人和崗位職責。做到從上到下都重視農遠培訓工作。
二、加強思想認識，培養工作責任心
隨著(zhù)農遠工作的進(jìn)一步開(kāi)展，我校在本學(xué)期加強教育教學(xué)工作，使每位教師認識到教學(xué)質(zhì)量對學(xué)校生存的重要性，使每個(gè)教師都有高度的責任感，都充分認識到新課改新教法的必要性。在多次的會(huì )議上，多次的學(xué)科培訓中每位教師得到了很多的啟發(fā)和教育。經(jīng)過(guò)學(xué)校和教研處的努力，我們的教師在教學(xué)中提高了思想認識，工作責任心得到加強。
三、加強農遠校本培訓日常工作的組織管理學(xué)校由科研室專(zhuān)抓農遠校本培訓工作，積極鼓勵和安排全體教師大力利用學(xué)校遠程教育設備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )教學(xué)和資源的利用，每月都安排教師上一節多媒體教學(xué)課，展示了現代多媒體技術(shù)在課堂中的魅力。教師們在親身體驗和面對面的直接學(xué)習中得到了啟示和鍛煉，這些很好的促進(jìn)了我校教學(xué)水平的整體提高。
四、積極開(kāi)展形式多樣的農遠校本培訓活動(dòng)。
在本學(xué)期為了使我校的全體教師全身心積極投入教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，科研室在開(kāi)學(xué)計劃中擬定了各種各樣的農遠校本培訓活動(dòng)。9—12月組織本校教師上公開(kāi)課、示范課、觀(guān)摩課總合計達到了10多節次。另外還定期配合遠程教育處定期開(kāi)展師德師風(fēng)和遠教知識校內培訓學(xué)習，組織開(kāi)展校內傳幫帶活動(dòng)，組織教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習等。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教學(xué)，我們的教師都得到了新的鍛煉，他們的思想觀(guān)念和教學(xué)方法都有了明顯的變化。但我們現在才剛剛接觸新課改，很多教師還不適應，他們都還受著(zhù)傳統教育的束縛，要在短時(shí)間內很快的提高我校的教學(xué)水平還得付出更多的努力，不過(guò)我們相信我們有能力把我校的教學(xué)質(zhì)量提高到一個(gè)新的臺階。
根據縣局有關(guān)文件精神，學(xué)年我校有組織、有計劃的開(kāi)展了繼續教育校本培訓工作，促進(jìn)了我校教師隊伍整體素質(zhì)的提高�，F在作如下總結：
一、健全培訓機制。
1、建立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導機構。
為加強對校本培訓工作的領(lǐng)導，成立以校長(cháng)為組長(cháng)，由教務(wù)處、政教處主要負責同志組成的校本培訓領(lǐng)導小組，對整個(gè)校本培訓工作統一領(lǐng)導，整體設計，形成校長(cháng)親自抓，教務(wù)處、辦公室分頭實(shí)施的校本培訓管理機構。
2、制訂比較詳細的可執行的校本培訓計劃。
校長(cháng)室和教導處制訂了學(xué)校校本培訓實(shí)施方案并檢查執行情況。嚴格執行教師校本培訓點(diǎn)名制度。參加校本培訓是每個(gè)教師的權利，更是每個(gè)教師的義務(wù)，全體教師按規定完成了相應的培訓計劃。
3、加強對培訓過(guò)程的管理。
開(kāi)學(xué)初，學(xué)校對校本培訓活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員，對教師參加校本培訓的情況進(jìn)行了登記，對培訓過(guò)程進(jìn)行檢查和督促，建立并健全了教師培訓的業(yè)務(wù)檔案，并及時(shí)總結經(jīng)驗，發(fā)現和研究問(wèn)題，確保培訓目標和任務(wù)的完成。
二、科學(xué)規劃落實(shí)培訓內容
1、加強了思想教育和師德培訓。
德為教之本，不德無(wú)以立校。加強教師的思想政治工作和職業(yè)道德培訓成為一項不容忽視的重要而又迫切的工作。因此，在校本培訓內容的選擇上，我們將政策法規、思想政治和教師職業(yè)道德放在首位，先后學(xué)習了“省教育廳規范中小學(xué)辦學(xué)行為，深入實(shí)施素質(zhì)教育推進(jìn)會(huì )的會(huì )議精神”，學(xué)習了《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規，組織學(xué)習了《中小學(xué)教師職業(yè)道德范》，組織學(xué)習了“教師、學(xué)生心理健康知識”等一系列內容。極大地提高我校教職工隊伍的政治素質(zhì)和法律法規意識；
2、加強了教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修
�。�1）參加了各級業(yè)務(wù)培訓
在學(xué)年，我們組織了語(yǔ)文、科學(xué)組的優(yōu)秀教師教師參加了永嘉縣學(xué)科教師培訓班，以此來(lái)提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10月，組織了語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、科學(xué)等學(xué)科的學(xué)科組長(cháng)參加了教師發(fā)展中心的各教研組組長(cháng)會(huì )議，組長(cháng)回校后對組內的所有教師進(jìn)行了培訓，通過(guò)培訓，我們全校教師統一了認識，以有效教學(xué)為先導，積極探索提高課堂效率。
�。�2）進(jìn)行了讀書(shū)活動(dòng)和中考科目試卷的質(zhì)量分析。
本學(xué)年，我們以學(xué)科組為單位，認真學(xué)習了有關(guān)“師生有效溝通”方面的xx及案例。所有的學(xué)科都能認真組織，每一位老師學(xué)習以后，都寫(xiě)下了自己的心得體會(huì )，文綜組、理綜組的老師感想深刻，既有對以前教學(xué)的反思，又有對今后工作中如何進(jìn)行有效溝通提出的自己的想法。這次活動(dòng)促進(jìn)了大家的思考，有利于改進(jìn)我們的教育教學(xué)的方法。
中考科目的'教師認真進(jìn)行了中考試卷的分析，制定了雙向細目表，并針對今年的試卷，提出了今后在學(xué)科教學(xué)中應該注意的問(wèn)題，為今后的學(xué)科教學(xué)提供了有益的借鑒。
�。�3）撰寫(xiě)了讀書(shū)筆記
學(xué)年教師們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識的閱讀，有的教師參加了各種培訓活動(dòng)，有的教師游覽了祖國的大好河山學(xué)校45位老師撰寫(xiě)了讀書(shū)筆記、學(xué)習心得等xx。
3、建立并完善了各種計劃，制定了校本培訓三年規劃
9月22召開(kāi)了全體學(xué)科負責人會(huì )議，落實(shí)港頭學(xué)校校本培訓三年規劃的制定工作，10月16日完成了初稿，下一階段，我們將以這三年規劃稿為指引，展開(kāi)校內教師的校本培訓工作，提高教師的業(yè)務(wù)素養。
4、開(kāi)展了新教師和班主任培訓活動(dòng)
�。�1）新教師的培訓工作
針對初一年級新教師多的狀況，我們加大了對新教師的培訓力度，每月各教研組進(jìn)行集體備課，并由備課組長(cháng)在組內進(jìn)行了說(shuō)課示范，有新教師組內進(jìn)行了說(shuō)課，各位老師進(jìn)行了點(diǎn)評和指導，通過(guò)這些活動(dòng)，使新教師對初中的教學(xué)有了一個(gè)初步的認識，為他們上好第一課奠定了良好的基礎。
�。�2）進(jìn)行了班主任工作的培訓
本學(xué)年，學(xué)校開(kāi)展2次班主任培訓，學(xué)習了班級管理的經(jīng)驗介紹，布置了開(kāi)學(xué)初的主要工作，為更好管理班級做了充分的準備。
培訓工作總結12
20xx年，我煤礦在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導，一年以來(lái)努力的工作，不斷的提高，不斷的加大對煤礦安全工作的監管，一年來(lái)工作出現了零事故的驕人工作業(yè)績(jì)。在20xx年即將結束的時(shí)刻，我們煤礦應該就一年以來(lái)的工作做一下總結，為20xx年的工作打下良好的基礎，也是對20xx年工作的一種鞭策和激勵！
20xx年，我礦認真貫徹落實(shí)上級一系列有關(guān)職工教育培訓的指示精神，堅持“三個(gè)并重及裝備、管理、培訓”的原則，借助礦安全管理部培訓科諸多課件、教材及安全講師（其中包括礦，通風(fēng)總工程師、機電總工程師、地測中工程師、技術(shù)總工程師及安全科專(zhuān)業(yè)知識科員）等安全培訓體系貫標平臺，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重效果，圓滿(mǎn)地完成了全年各項培訓任務(wù)，教育教學(xué)水平也隨之提高。全年全礦“三項崗位人員”外培已完成，安全內培各個(gè)隊組、科室的素質(zhì)提升培訓、新工人上崗培訓、和復工培訓都圓滿(mǎn)完成培訓任務(wù)，為20xx年的培訓工作畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，下面對今年培訓工作中存在的缺陷，及日后培訓工作中要作出的改善作出以下總結。
一、主要認識和體會(huì )
�。ㄒ唬┯捎谖业V培訓工作一直由安全管理部籠統接管、組織，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓機構、培訓大綱、培訓體系、培訓準則，因此導致內部培訓資料的混亂無(wú)章，應該建立專(zhuān)門(mén)的檔案。
�。ǘ└纳茥l件、優(yōu)化環(huán)境是搞好職工教育的'關(guān)鍵環(huán)節。礦對培訓基地按照“保四爭三”的目標要求，不斷增加投資，改善辦學(xué)條件，新建了薄煤層炮采模擬試訓基地，增加學(xué)員的感性認識，促進(jìn)理論與實(shí)踐的相互結合，保證四級安全培訓機構建設全面推進(jìn)、高位達標。
�。ㄈ┮虻刂埔�、注重實(shí)效是搞好職工教育的根本目的。在各項安全培訓中，我們既遵循上級培訓大綱要求，又突出我礦薄煤層炮采礦井特色，采取“235”方式與“6m”模式的全面結合，使各項安全技術(shù)培訓適應了安全生產(chǎn)形勢發(fā)展的需要，起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護航的目的。
�。ㄋ模╊I(lǐng)導重視、認識提高是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據人員調整的實(shí)際，礦充實(shí)了職工教育培訓領(lǐng)導小組，定期召開(kāi)會(huì )議，研究解決職工教育中出現的問(wèn)題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開(kāi)展工作提供了力量源泉。
�。ㄎ澹┙∪珯C構、充實(shí)力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開(kāi)展，重新聘任了20余名區隊、科室業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓兼職教師，使職教教師專(zhuān)兼結合、結構合理、學(xué)歷達標，更加適應四、五級聯(lián)動(dòng)教學(xué)的需要。
�。┱陆ㄖ�、嚴格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂了《北宿煤礦職工安全技術(shù)培訓管理規定》，不斷學(xué)習借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好做法，使各項安全培訓“有章可循、有章必循、違章必究”。同時(shí)，按照制度規定的條款，以嚴治學(xué)，教考分離，實(shí)行動(dòng)態(tài)的準軍事化管理，學(xué)員的自治能力、執行能力、服從能力明顯提高。
二、主要工作完成情況
1．校容校貌煥然一新
今年以來(lái)，我礦按照“實(shí)際實(shí)用、循序漸進(jìn)、逐步完善”的原則，我礦狠抓了職�；A設施建設，整合教育培訓資源，使之逐步達到“模擬教學(xué)現場(chǎng)化、課堂教學(xué)電教化、考試考核立體化”的現代化辦學(xué)要求。一是狠抓了職�，F代化辦學(xué)設備的購置，在原有的基礎上，今年又投資7．5萬(wàn)元新增計算機14臺，教職員工達到了“一人一室一機”；投資4．5萬(wàn)元擴建了計算機教室，為全面實(shí)現“機考”奠定了可靠基礎，大大地提高了勞動(dòng)效率。二是投資1．2萬(wàn)元建立了多媒體教室1口，實(shí)行集中控制，專(zhuān)職教師所有課程實(shí)現課件教學(xué)；投資1．8萬(wàn)元更換了學(xué)生桌椅60套，投資1萬(wàn)元更換了教師辦公桌椅8套，投資10萬(wàn)元粉刷裝修了全部校舍，校容校貌煥然一新。三是投資近200萬(wàn)元建設的薄煤層炮采實(shí)訓基地和安全展室已初具規模。四是投資1．8萬(wàn)元購置了鐵質(zhì)書(shū)架22架，投資1萬(wàn)元購置鐵質(zhì)檔案櫥10組，圖書(shū)閱覽室、檔案資料室明顯改觀(guān)。今年以來(lái)，校舍建設投資規模為建礦32年來(lái)的首次，為正規辦學(xué)創(chuàng )造了齊全、規范、舒適、優(yōu)雅的條件。
2．培訓體系規范運作
今年以來(lái)，按照集團公司培訓管理體系貫標要求，一是修改完善了本礦培訓管理體系檢查標準，認真組織了基層區隊貫標運行情況內審，促進(jìn)了基層區隊業(yè)余規范化運作。二是教培中心利用自己設計的“每周一課”、“每日一題”備課記錄、職工安全技術(shù)學(xué)習記錄兩個(gè)“一本通”，規范區隊班組培訓行為；利用辦班資料“一清單”規范檔案管理，使培訓辦班資料一目了然，防止了缺項漏查現象。三是認真開(kāi)展教學(xué)教研，教培中心教師分工負責，每月下井或下現場(chǎng)2次，包保、督促、指導基層區隊業(yè)余辦學(xué)，認真開(kāi)展論文評比、優(yōu)質(zhì)教案評選、學(xué)員評教、教師互評活動(dòng)，教學(xué)質(zhì)量大大提高。20xx年，我礦組織教學(xué)課件評比2次，論文評比2次，對成績(jì)優(yōu)秀者分別給予了500、400、300、200元的獎勵，教師教學(xué)教研積極性大大提高。四是在執行程序上，所有培訓都按照“需求確認——設計策劃——實(shí)施培訓——培訓效果評價(jià)——培訓改進(jìn)”程序，規范運作。如：今年初，通過(guò)崗位能力差距確認，發(fā)現部分電鉗維修工、泵站司機對新設備、新工藝、新技術(shù)、新材料掌握不熟練，動(dòng)手能力較差的問(wèn)題，就安排他們在機廠(chǎng)車(chē)間進(jìn)行實(shí)物現場(chǎng)教學(xué)，解疑答難，學(xué)習效果明顯提高。
3．“一個(gè)學(xué)習”先行一步
“一個(gè)學(xué)習”即黨的十七大和科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神的學(xué)習。根據上級黨委學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)工作部署，黨委中心組政治學(xué)習每月不少于2次，起到表率作用；支部書(shū)記例會(huì )每月1次，起到引導作用；礦黨校舉辦慶祝建黨87周年黨史黨建知識有獎學(xué)習競賽活動(dòng)，673名黨員參賽，起到普及作用；第
三、四季度，我礦先行一步舉辦學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)黨員輪訓班5期285人參加培訓。在培訓內容上，我們以領(lǐng)會(huì )科學(xué)發(fā)展觀(guān)內涵外延為主題，黨風(fēng)廉政建設教育、美德文化教育、合格員工教育貫穿其中，并將本礦安全生產(chǎn)、經(jīng)濟任務(wù)完成情況及時(shí)通報，做到了把目標講明、任務(wù)講清、問(wèn)題講透、措施講通。政治教育活動(dòng)的正常進(jìn)行，使基層組織的戰斗堡壘作用得到加強，廣大黨員的先鋒模范作用得到發(fā)揮，廣大職工的凝聚力、向心力、戰斗力得到鞏固，為礦井改革發(fā)展營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍，企業(yè)文化建設又有了新的突破。
4．“兩項培訓”超額完成
“兩項培訓”即“三項崗位人員”外培和全員安全換證培訓。20xx年，是我礦安全培訓的“大年”。首先，落實(shí)了職工節后上崗安全培訓，全礦2538人通過(guò)了崗前考試。其次，狠抓新工人安全知識強化培訓，組織新工人安全脫產(chǎn)復訓班4期，培訓學(xué)員226人，為他們獨立頂崗創(chuàng )造了條件。其三，為緩解工學(xué)矛盾，堅持有組織、有計劃、長(cháng)流水、不斷線(xiàn)的培訓方法，先后舉辦一般安全生產(chǎn)管理人員培訓班3期、培訓學(xué)員XX6人，生產(chǎn)班組長(cháng)換證培訓班6期、培訓學(xué)員321人，舉辦一般工種人員培訓班10期、培訓學(xué)員435人，共辦理各種安全資格證件998件。安全教育培訓活動(dòng)的正規進(jìn)行，促進(jìn)了我礦質(zhì)量標準化建設不斷升級和安全生產(chǎn)作好周期的持續延長(cháng)，礦杜絕了重傷以上人身和重大非人身事故，到12月31日連續安全生產(chǎn)980天；礦井質(zhì)量標準化達標奪得煤業(yè)公司“五連冠”。
5．“三個(gè)推進(jìn)”卓有成效
一是“四五級聯(lián)動(dòng)”培訓初顯成效。制定了《北宿煤礦“四五級聯(lián)動(dòng)”培訓實(shí)施辦法》，按照典型示范、遞次推進(jìn)、培訓一體、任務(wù)共擔的原則，首先在采煤二區、掘進(jìn)二區、機電工區進(jìn)行了試點(diǎn)。教培中心發(fā)揮組織協(xié)調、監督考核職能，認真編制并實(shí)施內部培訓計劃和分解落實(shí)指令性培訓計劃；基層區隊在選送人員參加各類(lèi)內培、外委培訓的同時(shí)，重點(diǎn)做好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”和以師帶徒“手指口述”形式的培訓；所有培訓都遵守“生產(chǎn)需要什么樣的人員，我們就進(jìn)行什么樣的培訓”和“井下干什么、我們教什么、考什么”的培訓思路，確保職工學(xué)練結合，學(xué)以致用。教培中心為12個(gè)井下生產(chǎn)區隊設計了教師備課記錄簿和職工學(xué)習記錄簿兩個(gè)“一本通”；創(chuàng )新了培訓檔案管理“一清單”。教培中心教師堅持每月2次的下井實(shí)習和生產(chǎn)區隊的技術(shù)課督導，促進(jìn)了教學(xué)效果的持續攀升。
二是技術(shù)比武開(kāi)展正常。教培中心以“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型區隊班組和學(xué)習型職工”為抓手，引導職工樹(shù)立“終身學(xué)習”理念，實(shí)現從單純體力型向體力和智力結合型轉變，以區隊為單位組織了較小規模的電鉗工、焊工、瓦斯檢查工技術(shù)比武活動(dòng)，選出技術(shù)很好的XX人。瓦斯檢查工路慶斌在山東省青工技能大賽中，獲得第4名的好成績(jì)。
三是繼續教育步入正軌。為培養適應薄煤層炮采礦井專(zhuān)業(yè)技能人才，與職工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)舉辦的采礦、機電中專(zhuān)班，教學(xué)工作正常開(kāi)展。今年年底106名生產(chǎn)區隊班組長(cháng)將完成學(xué)業(yè)，提高了生產(chǎn)骨干的學(xué)歷水平。同時(shí)，緊跟集團公司“金藍領(lǐng)”培訓項目步伐，制定并實(shí)施了北宿煤礦學(xué)歷教育獎勵辦法，利用高、中級技能鑒定的
途徑，做到“培訓—考核—使用—待遇”四位一體，鼓勵技術(shù)人才脫穎而出，增強了企業(yè)發(fā)展后勁。20xx年，全礦600余名職工參加技能培訓和鑒定，創(chuàng )出歷史之最；50余名職工獲得學(xué)歷獎勵；60余名職工踴躍報考成人高考，職工學(xué)習的積極性空前提高。
6．“四個(gè)確�！表樌麑�(shí)現
一是培訓質(zhì)量不斷提高。按照“學(xué)習先進(jìn)、獨立自主、創(chuàng )新求效”的原則，以培訓管理體系運行為載體，繼續完善了我礦“235”安全培訓方式和“6m”培訓模式。充分利用現有資源，土法上馬、土洋結合，自建了適應我礦實(shí)際的安全檢查員、瓦斯檢查員、爆破員、小絞車(chē)司機、信號把鉤工、井下電鉗工等19個(gè)工種的考試題庫，安全知識抽考全面實(shí)現了“機考”，使之更加體現標準化、制度化、正規化培訓和考核，不斷增強了安全培訓和考試考核的針對性和實(shí)效性。
二是培訓任務(wù)全面完成。按照“統一標準、強制培訓、分級管理、教考分離、考核發(fā)證”的原則，根據四級安全培訓機構的權限，及時(shí)足額的將“三項崗位人員”輸送到三級以上安全培訓機構培訓，持有效證件上崗率始終達到100%。同時(shí)，堅持重心下移，大力開(kāi)展四、五級聯(lián)動(dòng)培訓。各生產(chǎn)區隊充分利用周一安全活動(dòng)日、周二技術(shù)課、班前班后會(huì )等有效時(shí)間，積極開(kāi)展“手指口述”安全技術(shù)培訓，將安全培訓重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)到基層。教培中心教師和區隊兼職教師在培訓工作中不斷創(chuàng )新教學(xué)方法，采取師生互動(dòng)、教學(xué)相長(cháng)、職工表達、教師講評、電化教學(xué)等“自助式”教學(xué)方法，激勵學(xué)員動(dòng)眼、動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的積極性，使之寓教于樂(lè )，深入淺出，通俗易懂。有關(guān)單位按時(shí)開(kāi)展“每季一評”，抽查基層區隊業(yè)余辦學(xué)情況，獎罰分明、獎罰對等，為培訓工作的有效開(kāi)展提供了支撐。
三是培訓機構高位達標。在搞好教學(xué)管理的同時(shí)，我們加大了職教硬件達標建設，四級機構三級配置，適當增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節、設施、設備、場(chǎng)地，提高設備的完好率、使用率，增加了學(xué)員的感性認識，促進(jìn)了理論與實(shí)踐的相互結合，四級安全培訓機構高位達標、動(dòng)態(tài)達標。四是考核監督全面到位。我們修訂完善并認真實(shí)施了《北宿煤礦職工安全技術(shù)培訓管理規定》，確保培訓場(chǎng)所、設備、師資、計劃、經(jīng)費“五個(gè)落實(shí)”，嚴把入學(xué)、考勤、課時(shí)、教學(xué)、考核、發(fā)證“六個(gè)關(guān)口”，使安全培訓的每個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣、富有成效。按照礦培訓管理體系運行考核辦法、評分標準，教培中心等單位每季對區隊培訓工作情況進(jìn)行一次全面檢查，每半年進(jìn)行一次考核獎懲。20xx年我礦分別組織安全活動(dòng)、技術(shù)課和“三違”人員“過(guò)三關(guān)”檢查4次，培訓管理體系貫標檢查2次，安全培訓情況抽考4次，按照以獎為主、獎罰對等的原則，進(jìn)行了獎勵和處罰。20xx年，在職工培訓方面，共獎勵職工350多人次，獎勵資金10萬(wàn)余元，處罰職工30余人次，處罰金額0．6萬(wàn)元。
三、存在的主要差距
在總結成績(jì)及經(jīng)驗的同時(shí)，與上級要求及與先進(jìn)單位相比，我礦在職工安全培訓方面還存在以下差距：
一是由于我礦職工文化素質(zhì)普遍較低，提高教學(xué)質(zhì)量的難度越來(lái)越大，參加“機考”的難度也較大；
二是由于礦辦公場(chǎng)所集中調整、工業(yè)廣場(chǎng)集中整治，安全實(shí)訓基地建設沒(méi)有按計劃完成；
三是安全培訓領(lǐng)導力量薄弱，對基層指導的力度還不夠到位，基層區隊“四五級聯(lián)動(dòng)培訓”還沒(méi)有完全達到培訓體系標準要求；四是安全培訓計劃對退休、調崗、調出職工把握不夠全面，故造成部分培訓計劃有較大變動(dòng)。
培訓工作總結13
�。ㄒ唬┝私饬思瘓F的文化
通過(guò)半個(gè)多月的課程學(xué)習，了解了出版社的進(jìn)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播學(xué)問(wèn)，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的熟識。
�。ǘ﹩T工職業(yè)素養的生成
這一段的學(xué)習，無(wú)論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應當是具有以下特點(diǎn)：
1、以有用為導向的職業(yè)學(xué)問(wèn)。學(xué)問(wèn)是前人閱歷的積累，它有空間時(shí)間上的局限性，學(xué)問(wèn)之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以有用為導向，取其所需。
2、以專(zhuān)業(yè)為導向的職業(yè)技能。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就沒(méi)有職業(yè)，專(zhuān)業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專(zhuān)業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以?xún)r(jià)值為導向的職業(yè)觀(guān)念。觀(guān)念準備態(tài)度，態(tài)度準備行動(dòng)，行動(dòng)準備結果。在眾多觀(guān)念中，價(jià)值觀(guān)念是核心，價(jià)值觀(guān)念準備了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認同。
4、以成果為導向的職業(yè)思維。生命留意過(guò)程，但工作要留意成果，生命的過(guò)程是由眾多個(gè)結果連接而成，工作中沒(méi)有好的結果，過(guò)程是沒(méi)有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。
5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當成事業(yè)來(lái)干，才能恒久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒(méi)有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì )有優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
�。ㄈ﹫F隊合作意識的提高
在拓展訓練中，無(wú)論是一開(kāi)頭的分組，設計隊名、隊旗、對唱還是后來(lái)的過(guò)河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎全部的項目，每個(gè)成員都在主動(dòng)的出謀劃策，都在為完成全都的目標而努力。大家沒(méi)有任何的隔閡而是相互關(guān)懷和協(xié)作。為什么在訓練中大家都能如此的團結？
由于大家的目標完全全都，才可以在團隊的中突出了大家全都的目標。全身心地投入當然會(huì )大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的才智才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個(gè)過(guò)程中我們探尋到歡快，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓練的過(guò)程中，我們都自始至終都在為自己的順當過(guò)關(guān)而滿(mǎn)足，為同伴成功而歡呼。全部的一切，是那么真實(shí)，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓練過(guò)程結束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地談?wù)撝?zhù)訓練中的事情，都感到回味無(wú)窮。參預拓展訓練使我們加深了了解，增進(jìn)了友情，強化了團隊意識。兩天的活動(dòng)給大家帶來(lái)了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無(wú)窮的記憶。
�。ㄋ模﹤�(gè)人責任意識的提高
責任感的`修煉是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，也是一個(gè)自我意識覺(jué)醒的過(guò)程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中擔當一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應當永久葆一份責任心，才能向著(zhù)成功前進(jìn)。
以上就是我在培訓中的收獲。通過(guò)培訓，我提高了自己的業(yè)務(wù)力氣，調整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從同學(xué)到員工的角色轉變。最終感謝領(lǐng)導們給我們支配了這么完善的一個(gè)培訓，感謝同事們帶給我的收獲與感動(dòng)！感謝大家！
培訓工作總結14
不知不覺(jué)，當我們班的心理委員差不多快一年多了。首先，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你們知道5月25日是什么日子么?——就是大學(xué)心理健康日。 為期三天的心理委員培訓已經(jīng)結束了，在這三天中我學(xué)到了好多關(guān)于心理委員應做的工作，知道了我們 心理委員應盡的職責與任務(wù)。如：
1. 保密原則
2. 負責全班同學(xué)的心理問(wèn)題工作
3. 敏銳觀(guān)察并及時(shí)記錄本班同學(xué)的心理動(dòng)態(tài)
4. 對常見(jiàn)的心理問(wèn)題，實(shí)行零報告制度
5. 在自身能力范圍內，向同學(xué)提供心理援助，對超出自己能力范圍是 ，要及時(shí)轉介
6. 協(xié)助資詢(xún)中心，做好心理建檔工作
7. 定期收集同學(xué)的一般性心理困惑，解答并及時(shí)反饋，尋找專(zhuān)業(yè)解答
8. 組織開(kāi)展全班性的其他與心理相關(guān)的活動(dòng)
通過(guò)這三天的培訓我知道了 我們心理委員應該協(xié)助輔導員了解收集同學(xué)們的心理信息，及時(shí)匯報異常情況。所以，每個(gè)月我要交一份我們班的心理總結報告。當然，目前為止，我們班還沒(méi)有出現異常情況，我相信以后也不會(huì )有的。聽(tīng)我們汽運系心理健康協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)說(shuō)過(guò)這樣的'話(huà)，我們心理委員的責任還是挺大的。
三天的心理委員培訓，培養老師向我們心理委員普及心理健康知識�？赡芎芏嗤瑢W(xué)覺(jué)得自己不是心理專(zhuān)業(yè)的，不懂得什么心理健康知識。其實(shí)不是這樣的，我們每個(gè)人都懂得一些基本的心理知識，和解決一般情緒問(wèn)題的方法。例如：傾聽(tīng)，安慰這些小小的舉動(dòng)都是很有用的 。另外，我們學(xué)校跟學(xué)院也會(huì )定期的開(kāi)展一些心理健康知識的活動(dòng)和講座。
培訓工作總結15
為提升我鄉村醫生專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，提高鄉村醫生常見(jiàn)病、多發(fā)病的.診治能力，結合我鄉村醫生實(shí)際情況，我院于20xx年xx月xx日至1月xx日完成了對新安村、新坡村、關(guān)天平村、浮橋村、白龍村共5名鄉村醫生的培訓工作�，F將20xx年鄉村醫生培訓工作總結如下：
一、培訓時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
二、培訓地點(diǎn)
東江鄉衛生院二樓會(huì )議室
三、培訓人員
培訓班班主任：xx
培訓班指導老師：xx
參加培訓人員：陶xx、陳xx、黃xx、印xx、馮xx共5名鄉村醫生。
四、培訓內容
我院根據視頻教學(xué)內容對4天的培訓課程進(jìn)行了合理安排，組織各鄉村醫生對視頻教學(xué)內容進(jìn)行認真的學(xué)習。主要內容如下：1、臨床常見(jiàn)癥狀;2、臨床常見(jiàn)疾病;3、常用臨床基本技能;4、常用急救基本技能;學(xué)習期間，所有鄉村醫生均能按時(shí)到課，認真聽(tīng)課，并作了學(xué)習筆記，而且能積極展開(kāi)計論。
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