關(guān)于雷鋒的精神作文100字（通用16篇）
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，大家對事跡都再熟悉不過(guò)了吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。事跡到底怎么擬定才正確呢？下面是小編整理的履職之星事跡材料，希望對大家有所幫助。
履職之星事跡材料 1
劉xx，女，xx歲，中共黨員，xx村黨支部書(shū)記助理，到村任職一年多來(lái)，她嚴格要求自己，在鎮黨委、政府的統一領(lǐng)導下，在村領(lǐng)導和同事的指導下，始終牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)農村，為人民服務(wù)的宗旨，盡快了解農村和適應農村，努力做到與農民群眾融為一體，充分發(fā)揮所學(xué)之長(cháng)，為農民群眾服務(wù)，以頑強的精神和堅韌的意志艱苦奮斗、扎根基層;同時(shí)積極認真地做好鎮、村交代的各項工作，努力做到不辜負領(lǐng)導的支持和信任，得到了鎮、村領(lǐng)導和村民們的認可。
一、思想方面
隨著(zhù)工作的一步步推進(jìn)，她越來(lái)越體會(huì )到農村工作中心態(tài)的重要性。首先，深入基層，當一名“村官助理”意味著(zhù)要運用知識，利用所學(xué)知識幫助所負責工作的順利和高質(zhì)量的完成。學(xué)生時(shí)代，一般是以自己為中心，以學(xué)業(yè)為重。但是作為“村官助理”，更加需要注意的則是與周?chē)嘧映蓡T以及村民關(guān)系的和諧。沒(méi)有和諧的關(guān)系，沒(méi)有村委會(huì )成員以及村民的支持，自己的創(chuàng )新和點(diǎn)子就會(huì )沒(méi)有施展的平臺，就會(huì )失去發(fā)展的根基。此外，農村的各項娛樂(lè )措施以及各項基層設施遠不及城區便利齊全。工作伊始，這種落差會(huì )引發(fā)她們的失落感，影響他們的工作情緒。只是適應落差，消除失落感，才能夠安心的投入到農村的工作中。她便把這種落差當成是鍛煉自己的契機，把在農村受的所謂的物質(zhì)上的一點(diǎn)苦當成是對自己的磨礪和人生的財富，由此，調整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應這種生活。
在這一年里她從一個(gè)農村工作的生手磨練成了村里的得力助手，自己在調整磨合中不斷地適應著(zhù)農村工作，在心中時(shí)刻樹(shù)立為農民服務(wù)的思想理念，在與村委會(huì )其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸地熟悉了村情，從而實(shí)現了由一名大學(xué)生向農村基層村官的'轉變，而自己在工作實(shí)踐中也逐漸地對這份工作充滿(mǎn)了樂(lè )觀(guān)和自信，體會(huì )出了“廣大農村，大有作為”這八個(gè)字的深刻內涵。
二、工作方面
xx村位于鎮政府駐地，與xx縣接壤，全村248戶(hù)人家，社會(huì )人口1038人，耕地面積1238畝，3個(gè)自然村民小組。底廟街新村建設始于20xx年，新村規劃占地200畝，規劃設計建設民宅500戶(hù)，其中樓房150戶(hù)，平房350戶(hù)。到目前，村民在新村建宅 128戶(hù)，經(jīng)過(guò)今年依托鎮區建設，初步建成了設計新穎，功能設施齊全，村容村貌整潔的社會(huì )主義新農村。近年來(lái)，xx村以增加群眾收入，發(fā)展村域經(jīng)濟，改善人居環(huán)境為目標，以蘋(píng)果生產(chǎn)和勞務(wù)輸出兩大產(chǎn)業(yè)為支撐，積極創(chuàng )建文化、經(jīng)濟、衛生、文明、富裕、和諧的社會(huì )主義新農村。工作上她協(xié)助村委會(huì )的干部主要搞了以下幾個(gè)方面：
一是實(shí)施富民增收工程，實(shí)現生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕。底廟村堅持以市場(chǎng)為導向，積極調整產(chǎn)業(yè)結構，大力發(fā)展糧、果、畜等特色產(chǎn)業(yè)，擴大勞務(wù)輸出，特別是村上確定勞務(wù)輸出和蘋(píng)果生產(chǎn)為群眾增收的主要骨干項目，全村在外務(wù)工人員260多名，年收入200余萬(wàn)元，另外組織引導村上婦女主動(dòng)參與蘋(píng)果套袋，采摘和包袋等季節性工作，增加家庭收入。
二是實(shí)施新建和舊改并重，實(shí)現村村容整潔。去年xx村被列入舊改重點(diǎn)村，狠抓南街改造，新建文化長(cháng)廊200余米，改造危漏房，土門(mén)樓等臨街建筑14家，新建兩層樓房8家，基本完成了南街改造任務(wù)。今年，我們乘借“關(guān)中百鎮”項目東風(fēng)，開(kāi)發(fā)南東街，嚴格按照“三堅持”、“四統一”的辦法，積極推進(jìn)新農村建設�！叭龍猿帧奔磮猿指咂瘘c(diǎn)規劃，堅持高標準建設，堅持高效能管理，“四統一”即統一標準、統一材料、統一實(shí)施、統一驗收等辦法，新建西向兩層商住樓52間。
三是實(shí)施基礎設施建設工程，提升服務(wù)功能。今年村上采取自己墊、上級補、群眾籌的辦法，先后80萬(wàn)元征用土地40余畝，投資99萬(wàn)元修建中心文化廣場(chǎng)275平方米，綠化面積達780平方米，這些基礎設施配套建設工程，提高了服務(wù)功能，提升了建設水平。
四是實(shí)施精神文明建設工程，促進(jìn)村風(fēng)文明。村上積極開(kāi)展了創(chuàng )建文明家庭，文明村民競賽評比活動(dòng)，教育引導村民改陋習、樹(shù)新風(fēng)，制訂了《衛生公約》、《村規民約》等制度，規范了群眾行為，建立健全了長(cháng)效管理機制，進(jìn)一步提高了新村建設水平，促進(jìn)了全村三個(gè)文明建設的發(fā)展。多年來(lái)，村上未出現打架斗毆、挑撥是非、封建迷信及賭博現象。農民群眾安居樂(lè )業(yè)，生產(chǎn)生活條件優(yōu)越，全村呈現出祥和穩定的良好局面。
通過(guò)和村委會(huì )成員進(jìn)村工作，她和村里百姓接觸更深，更能體會(huì )到他們生活中的難處，更能為他們著(zhù)想;此外，充分認識到媒體的重要性。xx村要發(fā)展，必須要加大宣傳力度，讓人們知道xx村，了解xx村，愿意來(lái)xx村投資。
工作的一年，每接觸村里的一件具體事務(wù)，她都能學(xué)到很多東西。與百姓溝通交流，與村干部搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等，相信在以后的工作中會(huì )學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為xx村最扎實(shí)的村官。
履職之星事跡材料 2
xx ，中共黨員，畢業(yè)于xx，xx年參加工作， 先后任xx總監、xx總監，20xx年至今任xx總監。參加工作以來(lái)，他一直從事xx監理工作，并以高度負責的工作態(tài)度和過(guò)硬的技術(shù)水平從技術(shù)骨干升到公司領(lǐng)導。
刻苦鉆研 提升自己
xx在校學(xué)習的是專(zhuān)業(yè)xx，參加工作后，為盡快進(jìn)入角色，他認真參與每一次培訓，反復學(xué)習公路工程監理的相關(guān)政策和文件，全面掌握到工作監理的過(guò)程、方法，以及注意事項，同時(shí)，他積極向同事學(xué)習，拜同事為師。他常說(shuō)：“工程監理是保證工程質(zhì)量的最后一道關(guān)，道路工程關(guān)系到全xx人民的出行安全，是有利于全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展長(cháng)遠規劃的一項十分重要的基礎工作，工作中切記麻皮大意”。正因為他有了這樣的認識，在實(shí)際工作中他終堅持實(shí)事求是的原則，依據上級相關(guān)部門(mén)的要求，嚴格從事每項工程的監理工作，堅決反對敷衍了事，為準確高效開(kāi)展工作奠定了思想基礎。
高度負責 力求準確
參加工作以來(lái)，他負責監理的'工程已超過(guò)了三位數，面對每一次監理，他都以高度負責、以主人翁的態(tài)度對待工作。工作中，他嚴謹認真，每拿到一個(gè)項目，他基本都先于入手，全面熟悉項目設計內容，同時(shí)，他與施工隊同時(shí)入場(chǎng)，對采集到的數據都要進(jìn)行仔細核對，做到數據真實(shí)有效，對采集中無(wú)法得到的數據，他都要回單位仔細查閱資料庫，力求數據的全民準確，高效率、高質(zhì)量地完成每次監理任務(wù)。xx年，他負責xx工程的監理，監理中，他發(fā)現工程的xx設計不合理，由于他的及時(shí)發(fā)現，有效避免了事故的發(fā)生；xx年，在xx工程中，他提出對工程的改進(jìn)方案，為該項工程節約了資金。諸如這樣事很多很多，以無(wú)法例舉清楚，截至目前，由他負責監理的道路工程沒(méi)有出現質(zhì)量問(wèn)題。
吃苦耐勞 任勞任怨
xx地形復雜，施工條件差，特別是在道路的建設中，當時(shí)考慮到他家里的情況，局領(lǐng)導讓其他同志負責該項目的監理。后來(lái)，他主動(dòng)要求參與該項目的監理，由于該項目的地形復雜、施工周期長(cháng)，對施工中采集數據有一定困難，其間的幾個(gè)月里，他沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)星期天，加班加點(diǎn)成了習慣，百天進(jìn)行采集，晚上則進(jìn)行數據整理，他每天至少工作11個(gè)小時(shí)。xx在xx工程監理的幾個(gè)月里，除了回家看望父母以外，其他時(shí)間都駐扎在工程第一線(xiàn)，在同組的工作人員中起到了表率作用。
雖然從未向人提及工作的勞累，但他的認真負責、任勞任怨卻是有目共睹。提起他，無(wú)論是領(lǐng)導，還是同事，無(wú)不對他贊不絕口�！凹氈隆�、“效率高”、“負責任”大家毫不吝嗇的用這些詞語(yǔ)褒獎他。應該說(shuō)xx是xx局最優(yōu)秀的監理工作者之一，而他自己的卻說(shuō)：“能為xx公路建設工作做一點(diǎn)貢獻，是我的榮耀�！闭驗橛兴@樣嚴謹認真的工作態(tài)度和無(wú)私奉獻的精神，xx的每一項公路建設工作都取得了的扎實(shí)成績(jì)。工作中，他高度負責、認真對待，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，他起早貪黑、加班加點(diǎn)、細致認真地做好核查工作。
履職之星事跡材料 3
xx是女工的驕傲與自豪，她也是新時(shí)代煤炭企業(yè)女職工的發(fā)展潮流所向。
學(xué)習她堅韌不拔的煤礦精神。煤炭企業(yè)由于作業(yè)條件的艱苦程度、勞動(dòng)強度遠遠高于其它行業(yè)，鑄就了煤礦職工特有的吃苦耐苦、堅韌不拔的奮斗精神，這種精神在礦山一代一代傳秀琴承著(zhù)。是礦工的女兒，當她成為洗選煤生產(chǎn)一線(xiàn)的女技術(shù)員那天起，這種堅韌不拔的煤礦精神便成為了她支撐事業(yè)、支撐家庭、支撐人生的原動(dòng)力。作為煤礦生產(chǎn)一線(xiàn)的女員工，既要克服工作中的各種難題和考驗，又要克服更多的來(lái)自于家庭的.壓力與困難，她以堅韌不拔的精神經(jīng)受住了超越性別的考驗，她有一顆熱情的心，只要同事有困難，她就會(huì )主動(dòng)關(guān)心幫助，是全廠(chǎng)職工生活中的好姐妹。當他人有技術(shù)上的問(wèn)題，她會(huì )毫無(wú)保留地耐心講解，直至對方理解明白為止，是全廠(chǎng)職工技術(shù)上的好師傅。在工作中她從不計較個(gè)人得失，在做好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習好多東西，為廠(chǎng)里節約了大量資金。面對成績(jì)，她不驕不躁；面對榮譽(yù)與利益，她坦然淡定，不爭不搶。全公司女職工要以她為榜樣，用“上善若水”的思想錘煉修為，使我們的礦區充滿(mǎn)溫情與關(guān)懷，促進(jìn)和諧礦區建設再上新高度、再上新臺階。
在知識不斷更新與發(fā)展的今天，她對知識的渴求和對技術(shù)精益求精的追求。正適應不斷學(xué)習新知識、不斷提高技術(shù)水平，才能更好地服務(wù)于煤礦，才能做永遠符合時(shí)代發(fā)展潮流的煤礦女工。正如她對自身人格的高標準要求，她對技術(shù)的要求亦是精益求精。xx選煤廠(chǎng)集中控制系統是選煤廠(chǎng)生產(chǎn)系統的中樞神經(jīng)了確保生產(chǎn)系統的正常運轉，她潛心對集中自動(dòng)控制系統進(jìn)行鉆研，直至對該系統做到了如指掌，能夠以最快速度處理各種故障。凡是她主持或參與設計的項目，她必定跟蹤到底，遇到問(wèn)題隨時(shí)處理，確保了每個(gè)項目的順利實(shí)施。
由于xx選煤廠(chǎng)是采用目前世界上最先進(jìn)的重介質(zhì)旋流器與浮選聯(lián)合的洗煤工藝，技術(shù)參數非常高，對人才的要求特別嚴格。因此，選煤廠(chǎng)對員工的培訓十分重視，在一個(gè)月的培訓中，由于xx勤奮好學(xué)、思維敏捷。在上崗考試中，以最好的成績(jì)圓滿(mǎn)完成了學(xué)習培訓任務(wù)，這就為他在今后的工作中奠定了良好的基礎。由于她工作熱情高，對分配的任務(wù)極積主動(dòng)地去干，從不挑肥揀瘦，再加上精通工藝流程，技術(shù)水平較高，又具備組織能力，很快就組織生產(chǎn)了。
十幾年來(lái)，xx在崗位上默默地奉獻，用高尚的品格、豐富的知識、精湛的技術(shù)、一流的業(yè)績(jì)書(shū)寫(xiě)出了柔美中彰顯大氣，寧靜中蘊含勃發(fā)，平實(shí)中綻放華彩的人生日記，展示出了新時(shí)代潮流女工的風(fēng)采。公司工會(huì )女職工委員會(huì )希望全公司女職工以xx為榜樣，立足崗位、踏實(shí)奉獻、勇于創(chuàng )新、爭創(chuàng )一流，為集團公司跨越式發(fā)展做出更大貢獻！
履職之星事跡材料 4
xxx，女，1966年10月出生，漢族，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，高級會(huì )計師，1986年7月參加工作，現任市人力資源和社會(huì )保障局工資福利科科長(cháng)。幾年來(lái)，該同志勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，努力工作，尤其是在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，始終把共產(chǎn)黨員“五帶頭”作為工作的標準，增強宗旨意識，在市人事信息管理、工資管理、事業(yè)單位績(jì)效工資實(shí)施等方面工作卓有成效。
一、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取。
“工欲善其事，必先利其器”，該同志深知要出色地完成工作，務(wù)必提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)知識水平。該同志勤于學(xué)習，也善于學(xué)習。能認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。近幾年，由于工作崗位的變動(dòng)，她更能自覺(jué)結合自身工作加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力學(xué)習信息化知識和各項工資政策，不斷提高自身素質(zhì)和工作本領(lǐng)，切實(shí)做到懂政策、業(yè)務(wù)精、潛力強，能快速適應工作崗位變化。
二、勇挑重擔，不斷創(chuàng )新。
在工作中具有強烈的開(kāi)拓進(jìn)取意識，勇于創(chuàng )新，善于創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。該同志在擔任市人事局信息中心主任期間，應對信息中心剛剛成立，一無(wú)場(chǎng)地，二無(wú)技術(shù)等困難，克服多重阻力，完成了我市人事人才數據庫的建設。填補了我市人事信息化的空白；2006年還組織并開(kāi)通了新的人事人才網(wǎng)，開(kāi)通了網(wǎng)上人才招聘和網(wǎng)上報名。架起了用人單位與求職者之間的橋梁，更加方便考生瀏覽和報名，更好地將為人民群眾服務(wù)落到實(shí)處。
在擔任工資福利科科長(cháng)期間，首次利用中國人事信息管理系統軟件管理我市機關(guān)事業(yè)單位人員的工資審批工作，改變了原先的工資審批完全只依靠于手工操作的面貌，減少了原先工資審批過(guò)程中易出現的差錯問(wèn)題。提高了信息存儲量；查詢(xún)更便捷，方便大家及時(shí)查詢(xún)以及調用工資數據；提高了審批效率，對于正常的工資變動(dòng)，只要輸入相關(guān)信息，即刻生成相應的工資數據，既方便快捷，又準確無(wú)誤；記錄、輸出資料進(jìn)一步規范。生成的工資審批表、工資變動(dòng)卡上的數據統一規范。真正做到工資管理的公開(kāi)、公正、透明、科學(xué)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng )先爭優(yōu)。
任市人事局信息中心主任期間，構建了市機關(guān)事業(yè)單位人事人才數據庫，完成了市本級機關(guān)事業(yè)單位人員近2萬(wàn)人的人事信息。全市事業(yè)單位人才統計、機關(guān)事業(yè)單位工資統計工作，2005年至2008年連續四年在全省被評為先進(jìn)單位。全市人事信息化工作和人事統計工作在全省都名列前茅。
任工資福利科科長(cháng)期間，事業(yè)單位績(jì)效工資工作穩步實(shí)施。具體組織實(shí)施了我市義務(wù)教育學(xué)�？�(jì)效工資、公共衛生與基層醫療衛生事業(yè)單位績(jì)效工資實(shí)施工作，從摸底調研、匯報材料的撰寫(xiě)、方案起草及動(dòng)員培訓等工作，都是加班加點(diǎn)的完成，起草制定了《市市屬義務(wù)教育學(xué)�？�(jì)效工資實(shí)施辦法》《市市屬公共衛生事業(yè)單位績(jì)效工資實(shí)施辦法》。并指導督促區縣（市）完成了義務(wù)教育學(xué)�？�(jì)效工資兌現工作，實(shí)施工作得到了省廳的好評。
平凡崗位見(jiàn)精神。有人認為工資福利工作枯燥無(wú)味繁瑣并且很累人，“干好了就應干、干不好受埋怨、職責重大”，不愿意從事這項工作。剛接過(guò)這副重擔時(shí)，她感覺(jué)到的是沉甸甸的職責。市人社局工資福利工作服務(wù)范圍涉及市直所有機關(guān)事業(yè)單位，服務(wù)對象近20000多人，每年年度考核增資、工資日常異動(dòng)審批、年終獎金審批、新進(jìn)人員及各項津貼、福利審批工作每年多達25000多人次，工作量十分巨大，但她都能與科室人員一齊任勞怨地如期完成各項工作。2009年、2010年、2011年工資福利工作獲省廳好評。
近年來(lái)獲得的榮譽(yù)主要有：2001、2002、2004、2005、2008、2009、2010年年度考核為優(yōu)秀。2005年、2006年、2007年被評為全省人事統計工作先進(jìn)個(gè)人。2008年被評為全省人事統計分析先進(jìn)個(gè)人。2011年立三等功，2011年榮獲市市直機關(guān)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱(chēng)號。
四、堅持原則，服務(wù)熱情。
她始終以“促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，讓人民群眾滿(mǎn)意”為行為準則，工作中積極主動(dòng)，能辦的立刻辦，需要與領(lǐng)導或上級溝通的，及時(shí)溝通，盡快辦理；對于不貼合辦理條件的，耐心說(shuō)明理由，做到熱情服務(wù)、周到服務(wù)、便捷服務(wù)。近年來(lái)，由于物價(jià)上漲、收入分配差距等問(wèn)題，引發(fā)了一部分退休人員就個(gè)人收入問(wèn)題上訪(fǎng)，有時(shí)一來(lái)十多個(gè)，一呆就是大半天，她都能曉之以理，動(dòng)之以情，耐心做好思想化解和協(xié)調疏導工作，讓上訪(fǎng)群眾能心平氣和的理解。對待上訪(fǎng)者，該同志甘愿做出氣筒，不管對方講的'是對是錯，都先認真聽(tīng)取對方所反映的問(wèn)題，然后心平氣和地進(jìn)行解答。對于來(lái)信上訪(fǎng)者，都要事先與上訪(fǎng)者進(jìn)行溝通，并進(jìn)行書(shū)面答復。
五、遵章守紀，廉潔自律。
工作以來(lái)，一向具有強烈的事業(yè)心和工作職責感，說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，認真履行自我的工作職責。工資管理工作涉及每個(gè)人的切身利益，該同志能堅持原則，秉公辦事，能?chē)栏駡绦袊业母黜椆べY福利政策。沒(méi)有因礙于情面或想送人情而違規審批工資，審批過(guò)程嚴格把關(guān)，一絲不茍、嚴謹細致，工資福利工作完成出色。平時(shí)注重德行操守，具有正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，時(shí)時(shí)刻刻注意自我的身份，努力做到慎言、慎行、慎獨、慎初，在思想上、行動(dòng)上嚴格按一個(gè)黨員的標準來(lái)要求自我，嚴格貫徹執行廉潔從政的各項規定及職業(yè)道德，自覺(jué)遵守國家的法律、法規和各項規章制度，為人厚道，公道正派，待人誠懇，團結同志。無(wú)論是工作還是生活中都力求率先垂范，發(fā)揮著(zhù)一名共產(chǎn)黨員應有的先鋒模范作用。
履職之星事跡材料 5
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學(xué)習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。從2002年任xx分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競爭中，創(chuàng )出了驕人的成績(jì)，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
服務(wù)手段大膽創(chuàng )新
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。xx分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)
為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶(hù)。節假日、客戶(hù)生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶(hù)生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來(lái)“做客戶(hù)的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶(hù)的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶(hù)”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí)，立即買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小x到看望他的老父親時(shí)十分的`感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶(hù)頭，并將資金逐步的轉入中行賬戶(hù)上，日常存款余額達到１００多萬(wàn)�？粗�(zhù)自己得多少個(gè)節假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容，分理處的存款也節節上升時(shí)，她的.內心便格外的充實(shí)和快樂(lè )。
她熱愛(ài)她的工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶(hù)真情，使她的'工作變得生動(dòng)而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績(jì)。
履職之星事跡材料 6
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng )新業(yè)績(jì)創(chuàng )高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號，并被推薦為出席總行黨代表會(huì )議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統“學(xué)習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標、打造個(gè)人業(yè)績(jì)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂(lè )感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣，用機制規范班子行為。班子成員個(gè)人的`經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長(cháng)避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質(zhì)，促其成長(cháng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷(xiāo)科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運作的領(lǐng)導藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(cháng)。在她所領(lǐng)導的.團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運籌有道，創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
胡卉在擔任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jì)。在任橋口支行行長(cháng)期間，將一個(gè)規模小行變成一個(gè)規模A類(lèi)行；擔任太平洋支行行長(cháng)期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái)，截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng )利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認真落實(shí)總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%，為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng )新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng )新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng )新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪(fǎng)交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供應鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負債業(yè)務(wù)，形成以集團客戶(hù)為核心，上、中、下游客戶(hù)為平臺，負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的'是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著(zhù)十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領(lǐng)團隊臨危不懼，穩扎穩打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險，常�？简炛�(zhù)基層經(jīng)營(yíng)者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏(yíng)了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅戰。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(cháng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計利息842萬(wàn)元。
履職之星事跡材料 7
一、基本情況
自2005年3月?lián)沃行虚L(cháng)以來(lái)，團結帶領(lǐng)全行員工認真貫徹落實(shí)省分行、行黨委“樹(shù)正氣、揚新風(fēng)、謀發(fā)展”的主導思想，抓機遇、搶市場(chǎng)，使支行在短時(shí)間內實(shí)現了跨越式發(fā)展，特別是2006年，多項業(yè)務(wù)指標取得了突破性進(jìn)展，全行一般性存款余額達6.7億元，當年新增3億元，新增貸款發(fā)放8000萬(wàn)元，全年利息收入1014萬(wàn)元。
二、主要事跡
�。ㄒ唬┥舷侣�(lián)動(dòng)，成功爭辦了焦煤集團住房公積金業(yè)務(wù)。任職以來(lái)，把焦煤集團的整體授信工作作為頭等大事來(lái)抓，積極深入企業(yè)，開(kāi)展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣，同時(shí)涉及省建行系統內三家地市行。所需上報授信材料需各行分頭準備，涉及的擔保單位也多，加之建行股改上市后陸續出臺的`新信貸政策，以及其它方面的因素影響，工作量相當大，須投入大量的人力、物力、財力。為此，同志與信貸人員一同全力以赴攻堅，進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任，得到了上級行的認可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團的整體授信工作并于2007年1月獲總行批復。目前信貸投放工作正在加緊營(yíng)銷(xiāo)，年內有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數億元。
�。ǘ┲鲃�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高銀企交往水平，為可持續發(fā)展奠定基礎。
在傳統業(yè)務(wù)拓展的.基礎上，針對過(guò)去合作不多、項目?jì)洳蛔愕?#39;情況，與企業(yè)多方溝通，尋找項目，及早介入。并在企業(yè)項目前期準備的情況下，幫助企業(yè)跑項目、協(xié)調部委，深化與煤電集團全面業(yè)務(wù)合作，提高銀企交往水平，為今后項目準備打好基礎。
�。ㄈ⿵娀瘍瓤�，有效提高員工隊伍素質(zhì)，從嚴防范道德風(fēng)險和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
根據05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀(guān)望、士氣低落的情況，結合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，查漏洞，找差距，消除思想障礙；注重員工思想教育，認真查找發(fā)案原因，積極消除不良影響，讓廣大員工從中吸取教訓，從而使員工積極、自覺(jué)地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，統一了思想，激發(fā)了員工的團隊精神，敬業(yè)精神，增強了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓方面，一方面精心組織，合理安排，積極參加上級行組織的各項培訓，做到了新業(yè)務(wù)人人會(huì )作，另一方面利用午休時(shí)間，組織員工學(xué)習討論和業(yè)務(wù)技能測試、比武，促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過(guò)兩年來(lái)的努力，在消除案件負面影響、處理案件遺留問(wèn)題的同時(shí)，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，員工隊伍建設得以加強。
履職之星事跡材料 8
在位于xx的農村合作銀行，綻放著(zhù)一朵艷麗的農信之花”——她就是“20xx年敬業(yè)標兵”。作為基層農村合作銀行財會(huì )戰線(xiàn)上的女干部，同志對“服務(wù)‘三農’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟建設”這句話(huà)有著(zhù)深刻的理解。
用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來(lái)形容同志的工作狀態(tài)，我們更是無(wú)法對同志的作息時(shí)間進(jìn)行跟蹤計算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問(wèn)過(guò)她這樣傻干是為了什么，她總是笑著(zhù)回答說(shuō)：“銀行比作一部高速運轉的機器的話(huà)，那么我們每天面臨的會(huì )計就是整部機器的軸心，數據的完整與正確關(guān)系到銀行運作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著(zhù)女性的細膩和對工作的高度責任感，她的工作從未出現過(guò)錯、漏、改現象。書(shū)上都說(shuō)女人是水做的。而要我說(shuō)，同志就是鐵打的'，是鐵打的女人！
美國著(zhù)名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說(shuō)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(cháng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結構、形式和管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內在的活力之源。的確同志的事跡算不上什么豐功偉績(jì)，但是這些小事后的折射出來(lái)的精神卻是值得我們深思的。
我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性曾益其所不能�！薄奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索�！薄拔鞑卸荨吨芤住�，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語(yǔ)》……”。這些歷代流傳、影響深遠的.名言警句深深的影響著(zhù)我們農村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統，在類(lèi)似同志這樣的優(yōu)秀的農村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài)。
從同志事跡展現出來(lái)的還有我們農村合作銀行人團結共進(jìn)，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營(yíng)造這樣的'企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個(gè)成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結合是建立城墻的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng )造力源泉，而只有步調一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在同志的帶領(lǐng)下，整個(gè)東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”，任何一個(gè)兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個(gè)集體的進(jìn)步。當一名同志生了病，其余的同志紛紛要求主動(dòng)承擔工作……在大家全身心撲在工作上，有的同志卻顧不了自己的小家——當有人的父親重病住院，卻只能給遠在外地的父親打去電話(huà)……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因為，在我們的心中都有一個(gè)堅不可摧的信念---眾志成城，攻破難關(guān)。
流年似水，奮進(jìn)如歌。農村合作銀行的成長(cháng)發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著(zhù)自力更生、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，鐫刻著(zhù)團結共進(jìn)的精神。傳承著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng )新的文化基因。在以xx為代表的這個(gè)優(yōu)秀的團隊中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開(kāi)創(chuàng )更加美好未來(lái)的鏗鏘腳步，創(chuàng )造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠讓人蕩氣回腸。
履職之星事跡材料 9
xx，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類(lèi))；黑龍江省分行“531上線(xiàn)優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱(chēng)號；度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱(chēng)號。
八年來(lái)，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶(hù)，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來(lái)服務(wù)客戶(hù)、感動(dòng)客戶(hù)。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶(hù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，用標準的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語(yǔ)、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶(hù)和領(lǐng)導高度肯定。
一、勇?lián)厝�，甘于奉獻
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開(kāi)的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠的付出，換來(lái)的是客戶(hù)的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人，在行內開(kāi)展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù)，她連續犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶(hù)上門(mén)開(kāi)通手機銀行，以便盡快占領(lǐng)目標客戶(hù)，完成本支行的任務(wù)指標。并在完成支行本部指標的同時(shí)，主動(dòng)申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內便開(kāi)通近200戶(hù)的手機銀行業(yè)務(wù)，為當年支行指標完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎，從業(yè)八年來(lái)，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的“潤滑劑”，維護好客戶(hù)情緒，甄別好柜員、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶(hù)經(jīng)理的工作效率，她長(cháng)時(shí)間的細心觀(guān)察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習慣及方式，通過(guò)他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶(hù)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)前，細心的指導他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶(hù)經(jīng)理更準確的轉述客戶(hù)的需求，方便同事為客戶(hù)更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當柜員、客戶(hù)經(jīng)理推廣行內產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現，協(xié)助同事，通過(guò)自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷(xiāo)。當柜員、客戶(hù)經(jīng)理遇到無(wú)理取鬧客戶(hù)或與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現，耐心的安撫客戶(hù)，冷靜的'處理事情，為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著(zhù)大量的現金到支行購買(mǎi)理財產(chǎn)品，由于客戶(hù)經(jīng)理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶(hù)經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統銷(xiāo)售理財，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問(wèn)題不方便再次前來(lái)，情緒顯的有些激動(dòng)，薛楊發(fā)現這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話(huà)，自助機器可以購買(mǎi)理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的`使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買(mǎi)了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶(hù)著(zhù)想，強烈要求支行領(lǐng)導對她提出表?yè)P。
531上線(xiàn)的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽(yáng)辦理美國簽證的客戶(hù)把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會(huì )計主管調取客戶(hù)的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò )方式，但由于新系統試運行，無(wú)法獲取客戶(hù)信息，在焦急中，她想起客戶(hù)曾說(shuō)過(guò)是人和商城的商戶(hù)，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢(xún)，結果卻不盡如人意。她沒(méi)有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話(huà)，但他們的回復都是為了保護客戶(hù)的'隱私，拒絕提供客戶(hù)信息。想到客戶(hù)焦急的心情，她并沒(méi)有放棄，找到了所轄派出所，表明了來(lái)意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶(hù)。這樣不求回報的付出，正是心系客戶(hù)，真心服務(wù)的體現，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來(lái)比比皆是，正是她這種發(fā)自?xún)刃南霝榭蛻?hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶(hù)的贊揚與肯定。她用微笑來(lái)讓客戶(hù)親近她，用文明用語(yǔ)來(lái)讓客戶(hù)贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來(lái)讓客戶(hù)信任她。用獨有的方式來(lái)化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著(zhù)特有的朝氣帶動(dòng)著(zhù)同事，感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)。
三、艱苦奮斗，爭創(chuàng )一流
根據分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿(mǎn)分的成績(jì)，支行開(kāi)展個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)競賽“八仙過(guò)�！被顒�(dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續蟬聯(lián)“哪吒腦�！眰�(gè)人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶(hù)31戶(hù)、交銀理財客戶(hù)121戶(hù)、貸記卡活戶(hù)198戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售理財產(chǎn)品累積約9000萬(wàn)元；銷(xiāo)售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬(wàn)元、期繳產(chǎn)品28萬(wàn)元、銷(xiāo)售貴金屬50萬(wàn)元，中收共80萬(wàn)元。完成手機銀行動(dòng)戶(hù)約860戶(hù)。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無(wú)旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jì)，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
履職之星事跡材料 10
他連續多年被評為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱(chēng)和先進(jìn)工作者；在黨風(fēng)廉政建設及反腐敗戰線(xiàn)上被評為先進(jìn)個(gè)人；在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評為省級“反假幣能手”；在踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的征途上被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
他年屆五十，敦實(shí)的個(gè)頭、剛毅的面孔，具有沉著(zhù)而又冷靜的個(gè)性，干起工作雷厲風(fēng)行，說(shuō)起話(huà)來(lái)聲若洪鐘，原則面前擲地有聲。1978年2月參加工作，1987年9月加入中國共產(chǎn)黨。魚(yú)躍龍門(mén)展新姿，一片丹心鑄黨魂。多年來(lái)，他始終牢記黨的宗旨，腳踏實(shí)地，勤勉敬業(yè)，以崇高的責任感和榮譽(yù)感恪盡著(zhù)一個(gè)黨務(wù)工作者的忠誠本色；以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的.工作激情履行著(zhù)一個(gè)金融干部的崇高職責。在去年6月份開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，他和支委一班人能積極圍繞履職核心價(jià)值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情懷，全力推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰車(chē)并駕齊驅前進(jìn)，欣慰的打造出了一個(gè)具有鮮明特色的“五好黨支部”品牌隊伍。
學(xué)以立德強黨建。xx深知，作為一名黨的基層金融干部，必須具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較好的政策水平，才能承擔起肩上的`擔子。因此，他積極投身于“創(chuàng )建學(xué)習型黨支部、爭做學(xué)習型黨員”活動(dòng)中，按時(shí)參加黨組中心組理論學(xué)習，在支部開(kāi)展的“學(xué)習和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)”、“解放思想大討論”、“黨性修養和作風(fēng)建設專(zhuān)項教育活動(dòng)”、“八個(gè)摒棄八個(gè)恢復”、“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”等學(xué)習熱潮中，他都積極參與方案的制定和落實(shí)，營(yíng)造了一個(gè)善學(xué)、勤學(xué)、愛(ài)學(xué)、會(huì )學(xué)的濃郁氛圍。
務(wù)實(shí)創(chuàng )新壯黨建。他在支部擔任組織委員，能熟悉黨建業(yè)務(wù)，悉心研究黨史，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，對待入黨積極分子真誠關(guān)心培養。勤于調查研究，參照有關(guān)發(fā)展黨員的規定，修訂了支部發(fā)展黨員程序，建立了一套規范有序、可操作性強的工作流程。創(chuàng )新性的在支部和群眾中，建立了積極分子幫扶規劃、確定了結對子幫扶辦法，理順了幫扶長(cháng)效機制。平時(shí)能不失時(shí)機的'批閱黨員學(xué)習筆記，帶領(lǐng)黨員到革命老區、廉政教育基地接受傳統教育和紅色文化熏陶。前幾年，單位有個(gè)職工不幸車(chē)禍遇難，黨組織和大家伸出援助之手，傾力奉獻熾熱愛(ài)心。他把這一典型事例編寫(xiě)成《情暖銀苑》情景劇，并帶頭演出，弘揚了社會(huì )主義大家庭精神文明建設的新風(fēng)尚。
推新業(yè)務(wù)興黨建。xx能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上，保持嚴謹細致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅守在一線(xiàn)，自覺(jué)學(xué)習新業(yè)務(wù)和新章程，養成了善于總結、及時(shí)點(diǎn)評的良好習慣。大到賬務(wù)核實(shí)、內到對賬，小到傳票裝訂、印章簽蓋，他都能仔細檢查，認真核對。對待其它所分管的崗位工作，也能?chē)栏褡袷厣蠉徃嗖僮饕幊�，堅持按季度上崗，業(yè)務(wù)一筆一筆的.做，賬務(wù)一筆一筆的核，他精益求精的質(zhì)樸品行，有力促推了單位創(chuàng )建“全年安全無(wú)事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯”目標的實(shí)現。
一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級部門(mén)評為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。
為有源頭活水來(lái)。他所分管的一項創(chuàng )新性工作被各級新聞媒體宣傳報道。......
履職之星事跡材料 11
本人名叫xx，年參加工作，現為工農路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準，服務(wù)規范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無(wú)保留的奉獻給了所愛(ài)的郵儲銀行事業(yè)，同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
提升自身素質(zhì)，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來(lái)，隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，使我深刻認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績(jì)。
熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，我一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。在與客戶(hù)的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡(jiǎn)單，卻可以拉近與客戶(hù)之間的距離�？蛻�(hù)著(zhù)急用款卻未帶齊手續，有時(shí)候會(huì )產(chǎn)生抱怨。站在客戶(hù)的角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續微笑著(zhù)跟他解釋這樣的規定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著(zhù)告訴這位客戶(hù)，如果把身份證帶過(guò)來(lái)，可以直接找我辦理，縮短再次等候的`時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的.建議，滿(mǎn)意離去。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中，我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的`服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，功夫不負苦心人，自2010年十月調入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬(wàn)，電話(huà)銀行30戶(hù)，短信10戶(hù)，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
隨著(zhù)“文明標準服務(wù)”的深入，越來(lái)越多的客戶(hù)對我說(shuō)：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非�？煳�，也鞭策我繼續努力，和客戶(hù)永遠站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶(hù)服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
【雷鋒的精神作文100字】相關(guān)文章：
學(xué)雷鋒雷鋒精神作文02-26
雷鋒精神作文11-30
雷鋒釘子精神作文03-29
雷鋒精神的作文04-20
學(xué)雷鋒精神的作文05-30
雷鋒精神為主的作文03-04
【優(yōu)選】雷鋒精神作文03-30
[通用]雷鋒精神作文05-09
雷鋒精神作文[優(yōu)秀]02-21
學(xué)雷鋒精神作文08-30
- 相關(guān)推薦