老師，謝謝您！作文

　　在日新月異的現代社會(huì )中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的客服專(zhuān)員的崗位職責（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　客服專(zhuān)員的崗位職責1

　　1、負責在客戶(hù)認籌(包括大定)后，做好征信查詢(xún)準備，并將征信結果及時(shí)告知置業(yè)顧問(wèn);

　　2、隨時(shí)了解銀行政策變動(dòng)，將最新的信息及時(shí)給置業(yè)顧問(wèn)培訓;

　　3、及時(shí)公布問(wèn)題客戶(hù)及未簽大定客戶(hù)名單，跟催置業(yè)顧問(wèn)及管理層做回訪(fǎng)工作及解決問(wèn)題;給大定客戶(hù)提供按揭須知，告知客戶(hù)辦理按揭及簽約所提供的資料和注意事項;隨時(shí)處理解決按揭公積金客戶(hù)的疑難問(wèn)題及現場(chǎng)客戶(hù)投訴;查看辦理按揭的客戶(hù)是否缺資料，及時(shí)跟催;

　　4、向銀行客戶(hù)經(jīng)理落實(shí)已經(jīng)轉交銀行審批客戶(hù)的辦理進(jìn)度及時(shí)跟催銀行審批;跟催已審批完畢的客戶(hù)辦理抵押手續并督促銀行放款;通知已經(jīng)辦理完按揭的客戶(hù)領(lǐng)取合同;落實(shí)每個(gè)客戶(hù)辦理按揭銀行，分類(lèi)做明細及客戶(hù)的進(jìn)展情況報給開(kāi)發(fā)商;下班落實(shí)銀行按揭辦理情況確定當天辦抵押客戶(hù)名單，落實(shí)放款的名單及金額;

　　5、處理客戶(hù)疑問(wèn)及投訴，并負責解決已調離本項目或離職人員按揭遺留問(wèn)題;

　　6、負責剩余大定及按揭問(wèn)題戶(hù)的'跟催處理，督促中介及時(shí)整理客戶(hù)資料并快速交銀行審批;

　　7、負責聯(lián)機備案簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》，并按項目要求整理購房合同、物業(yè)協(xié)議、補充協(xié)議、預告登記的委托書(shū)和申請書(shū)、客戶(hù)身份證復印件;合理安排合同和物業(yè)協(xié)議用章時(shí)間，按時(shí)和開(kāi)發(fā)商做好合同移交對接;(注：部分項目開(kāi)發(fā)商自己負責聯(lián)機備案)

　　8、商品房買(mǎi)賣(mài)合同、物業(yè)協(xié)議、補充協(xié)議、地下室協(xié)議、車(chē)位協(xié)議、租賃協(xié)議以及貸款的相關(guān)合同手續返回之后，負責通知客戶(hù)領(lǐng)取，并告知客戶(hù)需交契稅的時(shí)間和地點(diǎn)以及所提供相關(guān)資料;

　　9、遇到該交房的客戶(hù)，在接到到賬通知時(shí)，通知客戶(hù)來(lái)辦理交房手續，并做好詳細通知記錄;

　　10、制作報表，每日制作客服日報和簽約簡(jiǎn)報，并于下班之前發(fā)到客服中心指定人郵箱;每周日寫(xiě)工作總結與計劃;每月制作月報、逾期統計表和回款統計表，并于每月最后一天發(fā)送到指定郵箱;每月將年度合同明細發(fā)送至指定郵箱;錄入成交客戶(hù)檔案電子檔;

　　11、若遇到非置業(yè)顧問(wèn)原因造成的簽約和下賬逾期，及時(shí)向開(kāi)發(fā)商和我公司客服中心給置業(yè)顧問(wèn)打免責申請;

　　12、督促置業(yè)顧問(wèn)寫(xiě)成交客戶(hù)檔案，于每月5號之前將上個(gè)月的成交客戶(hù)檔案編號送到公司;

　　13、充分做開(kāi)盤(pán)前物料準備，以及合理安排開(kāi)盤(pán)后的簽約工作。

　　客服專(zhuān)員的崗位職責2

　　1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內容，按照相應流程給予客戶(hù)反饋;

　　2、能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報。

　　3、為客戶(hù)提供完整準確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);

　　4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

　　5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據;

　　6、一站式解決客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)和購卡服務(wù)。

　　客服專(zhuān)員的'崗位職責3

　　1、通過(guò)Internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售;

　　2、回復電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún);

　　3、接受電話(huà)訂單和網(wǎng)絡(luò )訂單，處理訂單;

　　4、回訪(fǎng)和維護客戶(hù)，服務(wù)訂單。

　　5、記錄匯總咨詢(xún)事件，及時(shí)分析并反饋給上級主管職責。

　　客服專(zhuān)員的崗位職責4

　　1、負責公司與銀行客戶(hù)間的`溝通，處理銀行客戶(hù)所提出的需求

　　2、負責銀行訂單管理;

　　3、負責與公司產(chǎn)品部的溝通;

　　4、配合部門(mén)經(jīng)理完成相應的工作。

　　客服專(zhuān)員的崗位職責5

　　1、負責監控管理平臺日常監控管理。

　　2、車(chē)載設備ID等相關(guān)信息資料錄入，SIM卡等管理。

　　3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作。

　　4、負責公司軟件監控平臺日常運營(yíng)管理技術(shù)支持、在線(xiàn)答疑、培訓。

　　5、負責公司新客戶(hù)GPS車(chē)載設備、監控系統平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持。

　　6、負責公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)處理、技術(shù)答疑。

　　7、負責公司系統平臺系統定期管理(數據庫備份、服務(wù)期日常升級維護)

　　8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調

　　客服專(zhuān)員的崗位職責6

　　1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )交易平臺的在線(xiàn)客服;

　　2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易;

　　3、售中跟蹤：客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

　　4、售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴

　　客服專(zhuān)員的崗位職責7

　　1、負責接聽(tīng)或主動(dòng)撥打客戶(hù)的電話(huà)和解答客戶(hù)的'疑問(wèn)；

　　2、客戶(hù)跟蹤信息交接，客戶(hù)關(guān)系維護；

　　3、負責進(jìn)行指定客戶(hù)群體回訪(fǎng)、信息校對等工作；

　　4、及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準確反饋；

　　5、及時(shí)跟進(jìn)機會(huì )客戶(hù)，與技術(shù)人員配合完成客戶(hù)訂單。

　　客服專(zhuān)員的崗位職責8

　　1、負責搜集新客戶(hù)的'資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

　　2、通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系;

　　5、協(xié)助配合銷(xiāo)售團隊，創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　客服專(zhuān)員的崗位職責9

　　1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)達成合作意向。

　　2、了解客戶(hù)的需求，及時(shí)將意向客戶(hù)交業(yè)務(wù)員跟進(jìn)處理。

　　3、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)的意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、服務(wù)提供參考意見(jiàn)。

　　4、客戶(hù)資料的存檔管理：記錄每一客戶(hù)的.詳細資料，并整理存檔，方便公司查詢(xún)、業(yè)務(wù)交接和售后服務(wù)的進(jìn)行。

　　5、售后服務(wù)：負責客戶(hù)關(guān)懷，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，不定期客戶(hù)回訪(fǎng)，投訴處理等。

　　6、與業(yè)務(wù)部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　7、完成上級臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　客服專(zhuān)員的崗位職責10

　　1、做好戶(hù)外媒體廣告牌的安全、維護、保養工作，并定期檢查，做好詳細記錄，并對有關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋和處理。

　　2、做好市場(chǎng)材料價(jià)格的`調研，協(xié)助做好各項目的預決算，降低成本。

　　3、對工程項目驗收、檢查并及時(shí)做好記錄。

　　4、做好工程制作中安全保障工作，并負責檢查和整改。

　　5、對風(fēng)行今日雜志的發(fā)行及時(shí)到位，并有效投放、查補。

　　6、對客戶(hù)資料進(jìn)行搜集，做好客戶(hù)檔案月報表，為其它部門(mén)提供相關(guān)資料。

　　7、配合其它部門(mén)做好各項工作。

【老師，謝謝您！作文】相關(guān)文章：

作文：謝謝您,老師!05-11

謝謝您老師作文11-12

謝謝您——老師02-20

老師謝謝您作文通用08-29

謝謝您老師小學(xué)作文07-15

謝謝您老師話(huà)題作文07-05

（集合）老師謝謝您作文04-29

謝謝您林老師作文10-17

謝謝您老師初中作文02-10

老師，謝謝您（實(shí)用）02-20