我的男神老師作文800字（通用33篇）
在日常學(xué)習、工作和生活中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時(shí)代精神。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的醫院事跡材料（精選5篇），歡迎大家分享。
醫院事跡材料1
校醫院現有職工62人，其中黨員16人，擔負全校師生員工及家屬的預防保健和醫療工作，曾先后被山東省委高校工委和東營(yíng)市委授予“先進(jìn)基層黨組織”和“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號。
提高服務(wù)質(zhì)量，構造和諧醫患關(guān)系。多年來(lái)，校醫院充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用，狠抓黨員和職工兩個(gè)文明建設，開(kāi)展“不是親人勝親人，四個(gè)一樣見(jiàn)真心”主題教育活動(dòng)，要求醫護人員切實(shí)轉變思想觀(guān)念，增強服務(wù)意識和臨床醫療質(zhì)量，齊心協(xié)力，共同打造醫院的服務(wù)品牌。在醫療臨床中，他們力求用盡量多的囑咐，盡量多的責任心，換取病人的`放心和滿(mǎn)意，構造出了和諧的醫患關(guān)系。
發(fā)揮模范作用，關(guān)鍵時(shí)刻盡顯本色。校醫院每位黨員都充分發(fā)揮先鋒模范作用，吃苦在前，享樂(lè )在后。在防控非典和禽流感工作的關(guān)鍵時(shí)刻，黨員不顧個(gè)人安危，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，為確保師生員工的安全，始終戰斗在工作第一線(xiàn)，得到了上級和廣大師生員工的高度評價(jià)。在集中為大學(xué)生組織的體檢、注射疫苗等工作中，醫院始終堅持“學(xué)生至上”原則，為保證學(xué)生正常上課，在黨員干部帶領(lǐng)下，全體職工推遲下班一個(gè)半小時(shí)，克服一切困難，用最短時(shí)間，安全高效地完成了全校5000多名大學(xué)新生甲、乙肝疫苗的集中注射；對于青島校區學(xué)生的體檢，醫院則利用周六周日派人到青島，白天晚上連軸轉，集中2天完成多人的體檢任務(wù)。很多黨員都主動(dòng)要求去參加體檢工作，他們總是說(shuō)“哪里任務(wù)重，我們就去哪里”。此外，黨員還經(jīng)常自發(fā)為貧困生捐款，涌現出了許多無(wú)私奉獻、真誠感人的典型事跡。
醫院事跡材料2
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧醫患關(guān)系，是新時(shí)期、新形勢下的重要內容之一，我們如何加強醫院后勤基層黨支部的組織建設工作，構建醫院和諧后勤，醫院后勤黨支部先進(jìn)事跡材料。
一、健全組織機構，強化組織管理。
首先，支部要有健全的組織機構。這是醫院后勤支部構建和諧后勤工作的前提，沒(méi)有組織，任何工作都無(wú)從談起。支部作為黨的一級組織，嚴格按照章程規定的組織形式、組織程序、組織制度發(fā)揮職能。切實(shí)加強自身建設，帶頭講黨性、重品行、作表率，不斷提高和諧意識。按照黨員的標準發(fā)展黨員，堅持正常的'組織生活制度，維護法規，遵守紀律，是保證基層黨組織的健康發(fā)展和促進(jìn)和諧后勤的最有效管理手段。其次，強調發(fā)揮組織系統的整體功能，高度重視各部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通，形成相互配合默契、平衡協(xié)調、互相補充、相得益彰的工作氛圍，注意目標和行動(dòng)的協(xié)調統一，充分發(fā)揮支部的政治保障、組織保障和思想保障功能作用，實(shí)現基層組織內部的團結，是構建和諧后勤的基礎。
二、提高黨員素質(zhì)注重以人為本
和諧的理念就是以人為本，以人性化的管理來(lái)解決新形勢下醫院后勤保障工作所面臨的問(wèn)題，從整體上努力做到以發(fā)展求和諧，以穩定求和諧，事跡材料《醫院后勤黨支部先進(jìn)事跡材料》。首先，要抓住黨員思想教育不放松，是當前醫院后勤基層黨支部思想建設的主要任務(wù)，組織黨員認真學(xué)習黨的新理論，引導黨員解放思想，更新觀(guān)念，緊跟醫療需求，調動(dòng)黨員的主觀(guān)能動(dòng)性，是做好和諧醫院后勤管理工作的重要保證，其次，做好構建和諧后勤工作要重視以人為本，強化人本管理是醫院后勤保障工作的理論基礎，而實(shí)踐以人為本理念，就要加強黨員素質(zhì)教育，激發(fā)后勤人員的工作潛能，要建立競爭機制，調動(dòng)其積極性，要細化管理，提高規章制度執行效能，基層支部要了解人，關(guān)心人，團結人，尊重人，在工作中培養團隊精神，只有員工受到了尊重，他們才會(huì )真正感到被重視，被激勵，做事情才會(huì )真正發(fā)自?xún)刃�，使工作達到事半功倍的效果。
三、增強黨員凝聚力，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
團結、穩定是和諧的前提。和諧與穩定符合國家和人民的根本利益，促進(jìn)和諧與維護穩定是基層支部的責任。后勤優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是為醫院樹(shù)立形象，作為醫院后勤基層支部組織，要找準服務(wù)工作的著(zhù)眼點(diǎn)，增強服務(wù)工作的本領(lǐng)，搭建服務(wù)工作的平臺，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，促進(jìn)后勤“社會(huì )化”的改革健康發(fā)展。要樹(shù)立一流的后勤服務(wù)工作目標，明確服務(wù)工作標準。要創(chuàng )一流的工作效率，及時(shí)、準確、優(yōu)質(zhì)為醫院職工和病人生活服務(wù)，提供高效后勤保障。所以增強后勤干部職工的凝聚力，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫院后勤和諧的根本點(diǎn)。因此，后勤部門(mén)之間、人與人之間團結協(xié)調十分重要。都要講大局、講團結、講質(zhì)量、講配合，齊心協(xié)力把醫院后勤服務(wù)保障工作搞好。
總之，構建醫院和諧后勤，強化醫院后勤基層支部建設，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，才能實(shí)現后勤和諧；而后勤是否和諧，又是檢驗支部建設，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的客觀(guān)標準。
醫院事跡材料3
一雙腳從不停歇，走了多少路無(wú)從計算；一雙手洗了又洗，拯救了多少生命無(wú)從計算；一張笑臉無(wú)數次的出現，給心靈帶去多少溫暖無(wú)從計算這就是天使，從不計算付出，擁有的只是奉獻，這也是我院蘇創(chuàng )文護士20多年來(lái)的工作寫(xiě)照。
記得20多年前，我院蘇創(chuàng )文護士剛從部隊退伍回來(lái)，當時(shí)一個(gè)偶然的機會(huì )，他和一個(gè)朋友參觀(guān)當時(shí)的鳳溪醫院（即現在的我院），剛好看見(jiàn)一個(gè)精神病人病情發(fā)作，需要很多醫護人員協(xié)助才能制止，他當時(shí)很同情那精神病人，并受那些醫護人員的行為深深感動(dòng)。他從那時(shí)開(kāi)始就立志做一個(gè)精神科醫護人員，去更好的去幫助那些精神病人。此后，雖然他有很多的機會(huì )去找一份好工作，但他都拒絕了，并排除家人的阻攔，頂著(zhù)各方面的壓力和別人的.嘲笑，經(jīng)過(guò)重重困難，終于在鳳溪醫院做了一位精神科護士。
參加工作以后，蘇創(chuàng )文才發(fā)現，做一個(gè)護士很容易，但做一個(gè)合格的護士很難，做一個(gè)合格的精神科護士更難。護士不僅要做好護理工作還要管理好工作，不僅要有過(guò)硬的基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識，還要有豐富的人文、社會(huì )、科學(xué)知識。由于精神病人的知識層次不同，社會(huì )地位不同，精神病的病態(tài)觀(guān)念不同，因此與他們的交流方法也不同。要想管理好精神病人，讓精神病人能配合醫護工作，除了用藥控制病情外，還要與精神病人建立良好的言語(yǔ)溝通及過(guò)硬的技術(shù)和豐富的知識征服他們，以便更好的服務(wù)于他們。多年來(lái)，他自覺(jué)參加各方面的學(xué)習，努力提高自己的綜合素質(zhì)和道德修養。
他常常面帶微笑出現在病人面前，給病人一種溫馨、友善的感覺(jué)，還對病人細心呵護，關(guān)心病人及其家屬，不知得到病人及家屬多少次贊揚，同時(shí)，他不畏艱辛和困難，忘我地工作；，在最危急的時(shí)候，他往往走在最前面，讓自己承擔所有的危險。20多年來(lái)，為工作，他面曾臨過(guò)無(wú)數次危險，一幕幕動(dòng)人心弦的事跡目前還深深的刻在與他一起工作過(guò)的同事心里。記得2003年，有一位精神病人出現違拗行為，數天都不肯進(jìn)食及洗澡，蘇創(chuàng )文護士不嫌棄病人臟，幫那位精神病人理發(fā)及洗澡，還耐心的勸導那病人吃飯，并細心地用勺子喂他吃飯；還記得在2005年8月的一天，醫院剛住院一位躁狂病人突然狂性大發(fā)，用拆下來(lái)的床板撞鐵門(mén)，甚至攻擊其他病友。當時(shí)情況特別危急，蘇創(chuàng )文同事不顧危險，首先沖入病房，用自己的手臂擋住打來(lái)的床板，并迅速將病人制止該沖動(dòng)病人，當他把病人制止后才發(fā)現自己的手臂腫了一大片，當別人問(wèn)他為什么這么急沖進(jìn)去時(shí)，他就笑笑說(shuō)：我當時(shí)只是想到防止他傷害到其他病人，其他就沒(méi)有多想了。這樣的事跡常常在蘇創(chuàng )文護士身邊出現。
蘇創(chuàng )文護士就是這一種人，他往往替病人想的多，為自己想的少，當有危及到病人及他人的時(shí)候，他往往身先士卒，走在危險的最前面。雖然在他的生命中不曾有鮮花和掌聲，不曾有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，更不會(huì )有名垂青使的壯舉，但在他的生命中有一個(gè)不倒的信念：拯救在痛苦中的人，給他們帶去健康，帶去快樂(lè )！
這就是天使情懷。
醫院事跡材料4
“早上似茶館，中午像飯館，晚上成旅館”，這是幾年前縣人民醫院社會(huì )治安狀況的真實(shí)寫(xiě)照。
如今，無(wú)論你什么時(shí)候走進(jìn)人民醫院，首先映入眼簾的是窗明幾凈，秩序井然，感受到的是不是花園勝似花園的良好環(huán)境。
人民醫院的廣大干部職工都知道，這里面有著(zhù)保衛科長(cháng)的心血。
20年的保衛工作，使他從一名熱血青年變成了一個(gè)飯否老者，也使他獲得了無(wú)數的榮譽(yù)，榮立二等功、被省公安廳評為先進(jìn)工作者等。
雖然已經(jīng)56歲，可是那股子犟勁，卻一點(diǎn)也不亞于二、三十歲的年輕人。只要他認準了的事，同事們說(shuō)是八頭牛也拉不回來(lái)。
93年下半年的.一天上午，值班人員從監控設備中發(fā)現有一個(gè)中年女子在門(mén)診大樓里轉悠，既不掛號，也不交費，好像不大對勁，立即將這個(gè)情況報告了同志。聽(tīng)到這個(gè)信息后，就帶了一個(gè)人趕到現場(chǎng)。他沒(méi)有驚動(dòng)這個(gè)女子，假裝成若無(wú)其事的樣子，其實(shí)卻在監視著(zhù)她的一舉一動(dòng)，但是這個(gè)女子當天不一會(huì )功夫就走了。估計這個(gè)女子是個(gè)小偷，就安排人員進(jìn)行監視，可是一連四天也沒(méi)有發(fā)現什么情況。大家都有點(diǎn)灰心，認為如果是小偷不會(huì )連續四天不下手的，但是卻認準了死理，自己帶頭去監視，并且鼓動(dòng)大家不要松勁。就這樣監視到了第十天，那是一個(gè)星期天的上午，門(mén)診大樓里前來(lái)就診和檢查的人很多，而這正是作案的有利時(shí)機。憑著(zhù)直覺(jué)判斷，作案者今天肯定會(huì )來(lái)。上午九點(diǎn)多鐘，那個(gè)女子又提著(zhù)一個(gè)塑料袋子果然出現了，她在門(mén)診收費處轉了一圈后，就直奔三樓的功能科。功能科有數十人正在等待檢查心電圖、B超和做胃鏡等，帶了一個(gè)保衛人員跟了上去。
不到十分鐘，這個(gè)女子就乘亂偷到了一只黑色三星手機，被當場(chǎng)抓住，被扭送到公安機關(guān)。經(jīng)審查，該女子是陜西漢中市人，是個(gè)慣犯，被判過(guò)兩次刑，她一路走，一路偷，到后踩點(diǎn)踩了好幾天，以為萬(wàn)無(wú)一失，沒(méi)想到一出手就被抓了個(gè)正著(zhù)。
別看醫院巴掌大的地方，可是治安情況卻十分復雜。光每年門(mén)診量就接近30萬(wàn)人次，住院量每年超過(guò)一萬(wàn)人次，每年進(jìn)出醫院的流動(dòng)人員超過(guò)200萬(wàn)人次，這進(jìn)進(jìn)出出的人流中，形形式式，隨之而來(lái)的治安壓力更是驚人。
為了提高防范水平，近幾年，人民醫院在技防上加大了投入，先后安裝了電子監控、紅外線(xiàn)報警、CK報警等設備。但是并沒(méi)有從此高枕無(wú)憂(yōu)，每天的值班巡邏是雷打不動(dòng)，同時(shí)進(jìn)一步加大人防力度，對技防設備反饋的情況總是以最快速度處理，力求抓獲現行。他認為，“再先進(jìn)的設備也不能離開(kāi)人去操作，更不能因為有了先進(jìn)的設備就高枕無(wú)憂(yōu)，放松警惕�！本褪菓{著(zhù)這股子細心和耐心，這幾年，保衛科每年僅現場(chǎng)抓獲各類(lèi)違法犯罪人員就有十多人。
保衛科只有10個(gè)人，每班3人實(shí)行三班倒，他也知道人手非常緊張。就他自己來(lái)說(shuō)，妻子身患肝硬化，自己也是三等乙級傷殘，也沒(méi)有體力和精力操勞更多的事情。
可他卻不這么想，他說(shuō)，“與急需搶救的生命比起來(lái)，這些都算不了什么。120急救人員，每一分每一秒都是寶貴的，有時(shí)甚至直接關(guān)系到生命的安危。而我們保衛科天天有人值班，動(dòng)作快，承擔這一任務(wù)是最合適的�！�
一開(kāi)始，隊員們也有不少牢騷，可看到五十多歲的老科長(cháng)和自己一樣要求時(shí)，不少同志牢騷話(huà)到了嘴邊又咽了回去。
由于日夜操勞，現已56歲的同志已滿(mǎn)頭白發(fā)了，頭發(fā)也掉的差不多了，不少人常常因為這個(gè)和他開(kāi)玩笑，他也從不與人爭論，只是嘿嘿一笑了之。
在不少眼里，認為有些傻，因為他從不計較個(gè)人得失。其實(shí)，他并不是不計較得失，只不過(guò)他把集體的得失和群眾的得失放在了第一位，把個(gè)人的得失放在了一邊。
對于份內事，做得盡心盡責；對于別人看來(lái)的份外事，也是義不容辭。對于這些，是這樣說(shuō)的，“我首先是一個(gè)公民，然后才是一個(gè)保衛科長(cháng)，做保衛科長(cháng)不可能做一輩子，但是做人卻要做一輩子�！�
2004年7月份，正在門(mén)衛值勤的保安，發(fā)現有個(gè)人在醫院對面的步行街上轉，而這個(gè)人前不久在醫院偷竊被當場(chǎng)抓住。門(mén)衛通過(guò)對講機將情況報告了，聽(tīng)到這個(gè)消息，帶了兩個(gè)人，在步行街的三個(gè)出入口守候。大約過(guò)了半個(gè)小時(shí)，對方騎了一輛電動(dòng)自行車(chē)過(guò)來(lái)了，出了步行街向西，等人追了過(guò)去，對方也發(fā)現了他們，加快速度拐彎向北逃去。眼看就要追不上了，正好過(guò)來(lái)一個(gè)騎摩托車(chē)的，他搭上摩托車(chē)繼續追。眼看距離越來(lái)越近，對方見(jiàn)勢不妙，扔掉車(chē)想溜，被一把抓住。據審查，他叫馬永來(lái)，上次在人民醫院偷竊時(shí)被抓住，這次不敢去了，沒(méi)想到還是被人醫保衛科抓住了。今年以來(lái)，等人先后抓獲了四個(gè)在醫院外偷車(chē)的小偷，使醫院附近車(chē)輛丟失現象得到了遏制，也使醫院周?chē)闹伟驳玫搅撕棉D。
算起來(lái)他在保衛科長(cháng)這個(gè)位置上已經(jīng)干了二十年，有人說(shuō)他有官隱，可在他眼中，從來(lái)沒(méi)有把這個(gè)保衛科長(cháng)當作一個(gè)官，而是一份帶頭干事、帶頭吃苦的責任。多少年來(lái)，無(wú)論是安全保衛，還是巡邏防范，無(wú)論是面對歹徒，還是醫患糾紛，無(wú)論是抗洪救災，還是防御非典，保衛科總是人民醫院的第一道屏障，而更是身先士卒。
由于年齡增大，身上各部分零件的毛病也多了起來(lái)，做事的時(shí)候感到很吃力，多次找到院長(cháng)說(shuō)想退到二線(xiàn)上去，可院長(cháng)就是不同意。同志愛(ài)崗敬業(yè)，克盡職守，不僅得到了院領(lǐng)導的充分肯定，也得到了上級有關(guān)部門(mén)的一致好評，他連續8年被評為優(yōu)秀保衛干部，保衛科也連續6年被市公安局評為先進(jìn)集體。
醫院事跡材料5
近年來(lái)，醫院始終堅持以提高醫療水平和改善服務(wù)質(zhì)量為核心，創(chuàng )新工作思路，著(zhù)力提升窗口服務(wù)單位形象，努力解決群眾反映比較集中的問(wèn)題，取得了較為顯著(zhù)的成效。
一、努力實(shí)施職工素質(zhì)提升工程
(一)投入20余萬(wàn)元實(shí)施了“向素質(zhì)要形象，向素質(zhì)要效率”的職工素質(zhì)提升工程。組織65名中層干部赴沂水中心醫院學(xué)習，讓大家充分感受規范化管理和人性化服務(wù)；組織員工分類(lèi)參加了“卓越團隊”、“天使起飛”、“微笑在窗口”、“把信送給加西亞”等拓展訓練，開(kāi)展了《職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》、《金牌服務(wù)素質(zhì)技能訓練》等以職業(yè)素養、人文精神為內容的系統培訓，并邀請劉振華教授、王健康教授來(lái)院授課，讓員工了解新醫改方向、服務(wù)觀(guān)念改變的重要性以及質(zhì)量管理技巧。
(二)積極開(kāi)展為期10個(gè)月的“講人格、樹(shù)形象、促發(fā)展”活動(dòng)，重溫《山東省各級各類(lèi)醫療機構工作人員行為規范》、《山東省各級各類(lèi)醫療機構十大窗口服務(wù)規范》和著(zhù)名醫學(xué)專(zhuān)家華益慰的先進(jìn)事跡，并根據學(xué)習內容展開(kāi)討論，每位同志都寫(xiě)了一份不少于1000字的學(xué)習心得，領(lǐng)導小組還采取參加科室會(huì )議、現場(chǎng)提問(wèn)和檢查心得體會(huì )等辦法對科室進(jìn)行檢查，共篩選出54位認識不深刻的同志進(jìn)行理論考試。與此同時(shí)，還開(kāi)展有獎?wù)魑幕顒?dòng)，引導廣大干部職工樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，規范職業(yè)行為，共收到征文491篇。各科室通過(guò)召開(kāi)病陪人座談會(huì )、科室之間溝通會(huì )、內部分析會(huì )等方式廣泛征求意見(jiàn)，找準群眾認為不方便、不放心、不滿(mǎn)意的主要問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源，有針對性地研究制定詳細的、操作性強的.整改措施，并于年底之前落實(shí)了2-3項便民服務(wù)措施，讓群眾感受到活動(dòng)帶來(lái)的新變化和新氣象。
(三)積極開(kāi)展爭創(chuàng )醫院“先鋒團隊”活動(dòng)。打破傳統上的科室界限，按各專(zhuān)業(yè)系列進(jìn)行橫向競爭，把從沂水中心醫院學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗落實(shí)到工作中去，共評選出來(lái)10個(gè)“先鋒團隊”，并給予了2019～7000元的獎金。通過(guò)此項活動(dòng)，在全院掀起“比技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻”的干事創(chuàng )業(yè)熱潮，形成學(xué)習先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
二、努力提高醫療技術(shù)水平
(一)不斷加強醫療質(zhì)量管理。一是組織臨床、醫技科室主任參與科室醫療質(zhì)量互查并現場(chǎng)反饋，對住院病歷及門(mén)診處方進(jìn)行季度評比并嚴格獎懲，有效規范了病歷、處方書(shū)寫(xiě)，同時(shí)嚴格規范重點(diǎn)科室管理，強化就診流程，各科室的醫療質(zhì)量均有不同程度的提升。二是努力加強技能培訓，實(shí)行醫護人員分級、分層次考核，以考代練，年均累計培訓720余人次，技術(shù)操作及理論考試770余人次，有效提高了醫療質(zhì)量。在全市醫療護理核心制度知識競賽中，我院勇奪第一。三是完善急診急救綠色通道建設，強化了就診流程，加強心肺復蘇等急救技術(shù)的訓練，在全市院前急救技能競賽的四個(gè)項目中，我院榮獲團體第一名、護理組個(gè)人第一名和個(gè)人綜合成績(jì)第一名，并榮獲棗莊市“五一勞動(dòng)獎狀”和“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，我院的操作被定為樣板接受了市電視臺的全程錄像。2019年，ICU室、急診科、五官科成功創(chuàng )建全市醫療質(zhì)量示范科室，我院也在“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”暨年終質(zhì)量檢查中榮獲全市二級醫院第一名。
(二)積極推動(dòng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。2019年自主開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)10項，累計763例。其中，“拇趾搬家”及斷指再植技術(shù)已經(jīng)具備三級醫院的水平，目前已成功開(kāi)展11例；宮腔鏡診療技術(shù)應用50例；利用核磁共振獨立確診了腦室中樞神經(jīng)細胞瘤、腦煙霧病等多種疑難或罕見(jiàn)疾病。經(jīng)衛生廳批準，成立了全省唯一的區域性心臟遠程監護分中心，即山東大學(xué)齊魯醫院心臟遠程監護中心魯南分中心，目前已為3200余例病人提供監測服務(wù)，為心臟病患者開(kāi)辟了一條及時(shí)救治、保障生命的綠色通道。
(三)籌資1200萬(wàn)元購置使用了當今世界最先進(jìn)的美國GE1.5THDe超導核磁共振，該設備與醫院的德國西門(mén)子6層螺旋CT、1000毫安數字胃腸機、飛利浦IU22彩超、羅氏大生化組成醫院的五大頂尖設備，打造了我院設備技術(shù)領(lǐng)先品牌，為臨床診斷提供了強大支撐。
三、積極做好20件實(shí)事，努力建設患者滿(mǎn)意度提升工程
(一)我院向患者鄭重承諾：靜脈打針一次成功，更換液體一呼即到，便民取送一步到位，否則，每次退給或補償患者5元錢(qián)。充分體現了我們全心全意為患者服務(wù)的信心和決心。據統計，每季度投入培訓經(jīng)費及穿刺能手獎勵共1.1萬(wàn)元，目前靜脈穿刺一次成功率達到99%以上。
(二)在窗口科室實(shí)施服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò )評價(jià)，被評價(jià)為“態(tài)度不好”的個(gè)人，每次罰款20元，情節嚴重的按《服務(wù)投訴零容忍制度》處理，開(kāi)展10個(gè)月以來(lái)，共有71人次受到處罰，處罰金額共1600余元，評選窗口之星20人次，獎金共4000元。
(三)在全市率先開(kāi)展了新型農村合作醫療現場(chǎng)結報服務(wù)，病人在醫院住院處即可報銷(xiāo)，僅2019年以來(lái)就有11781人受益，墊付資金1705.9萬(wàn)元。
(四)深入開(kāi)展“出院病人回訪(fǎng)服務(wù)”，自2019年以來(lái)，共回訪(fǎng)病人63738余人，回訪(fǎng)率為82.1%，滿(mǎn)意率達97.7%以上。
(五)開(kāi)展醫技科室回訪(fǎng)制度，對來(lái)院檢查的疑難病人和診斷不明確的病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)率達到96.9%。
(六)門(mén)診窗口科室實(shí)行“服務(wù)投訴零容忍制度”。此項制度即“無(wú)過(guò)錯責任原則”，醫院一旦收到舉報門(mén)診窗口科室工作人員醫德醫風(fēng)方面的群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及電話(huà)，將給予被投訴人及科室一定的處理，科室負責人也要承擔連帶責任。截至目前，已處理5人次，累計處罰金額17700余元。
(七)邀請省級醫院彩超專(zhuān)家、耳鼻喉科專(zhuān)家每個(gè)周末連續兩天坐診，使廣大群眾花普通費用，在家門(mén)口就能享受到省級專(zhuān)家的診療服務(wù)。
(八)嚴格控制醫院藥品收入比例，降低藥品價(jià)格和其他醫療費用，使藥品收入比例始終控制在42%以下，新農合病人人均費用達到了全市最低、可報銷(xiāo)比例全市最高水平，真正做到了讓病人少花錢(qián)、看好病。
(九)投入80余萬(wàn)元全面啟動(dòng)了醫生工作站、醫學(xué)影像傳輸系統、檢驗信息系統、醫技科室計費系統等信息化工程，更換了服務(wù)器，提高網(wǎng)絡(luò )運行速度，提高了工作效率。
(十)推行門(mén)診一卡通服務(wù)，嘗試先診療后結算的看病模式，減輕了傳統的反復排隊掛號之苦，也大大地節省了患者看病的時(shí)間。
(十一)投入20余萬(wàn)元在輸液室及急診留觀(guān)室等病人最集中的地方安裝了全自動(dòng)電腦控制熱水爐共13臺，24小時(shí)供水，環(huán)保、衛生、安全、方便，改變了過(guò)去專(zhuān)人推車(chē)送水的模式，較好地滿(mǎn)足了患者和醫護人員的生活用水。
(十二)成立了信息宣教中心，利用網(wǎng)絡(luò )、短信、講座等方式加強健康宣教。
(十三)在全院推廣靜脈留置針技術(shù)，減少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月開(kāi)展1680余例，累計近3萬(wàn)例，居全市之首。
(十四)投入近萬(wàn)元為兒科和輸液室配備了快速過(guò)敏皮試儀，無(wú)需注射即能做皮試，5分鐘出結果，無(wú)痛苦，受到患兒家長(cháng)的好評。
(十五)在急診科設夜間小兒門(mén)診，方便了患兒就診。
(十六)開(kāi)展志愿者服務(wù)，引導、陪同患者就診。
(十七)免費為白內障患者實(shí)施復明手術(shù)，目前已開(kāi)展近百例。
(十八)將院內車(chē)棚面積擴大了一倍，并增加60個(gè)汽車(chē)車(chē)位，使停車(chē)位達到了155個(gè)，方便了群眾就診。
(十九)進(jìn)入夏季以來(lái)，為住院病人免費發(fā)放電蚊香片，累計投入1.8萬(wàn)元；為所有住院病人免費發(fā)放便民袋，方便病人存放單據及各種住院手續，累計投入2萬(wàn)元。
(二十)投入4.7萬(wàn)元為病房配備了打印機，病人在科室即能拿到一日清單，住院費用一目了然。
醫院的工作得到了社會(huì )的廣泛好評，社會(huì )形象也實(shí)現了歷史性突破，代表棗莊市區級醫院接受了全省“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”和全省“重點(diǎn)衛生工作”檢查，得到省檢查組的高度評價(jià)，并被授予“全國誠信示范醫院”、“全國百佳品牌醫院”和“全省十大衛生文化基地”稱(chēng)號，4月下旬，衛生部副部長(cháng)陳嘯宏來(lái)我院視察時(shí)，對我院的工作特別是積極兌現承諾的做法給予了高度評價(jià)。
帶著(zhù)激情和責任干工作，帶著(zhù)感恩和友善待他人。這是我院一貫堅持的工作理念。今后，我們將繼續立足服務(wù)，固本強基，自主創(chuàng )新，唱響品牌，全力開(kāi)創(chuàng )醫院工作新局面！
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