勞動(dòng)為題目的小學(xué)作文（通用112篇）
第一篇：領(lǐng)導班子信訪(fǎng)工作總結
去年來(lái)，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，我局領(lǐng)導班子以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，狠抓信訪(fǎng)工作任務(wù)落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂(yōu)的職能作用，為構建“平安××*”、維護社會(huì )和諧穩定作出了貢獻。
一、加強思想政治建設，班子戰斗力進(jìn)一步提高
(一)強化政治理論學(xué)習，班子整體素質(zhì)不斷提高。去年來(lái)，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領(lǐng)導干部思想政治建設的首要任務(wù)來(lái)抓。一是全面開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，在黨員干部中扎實(shí)開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，全面完成學(xué)習調研、分析檢查、整改提高三個(gè)階段的工作任務(wù)。開(kāi)展了學(xué)習張云泉等全國先進(jìn)信訪(fǎng)干部和牛玉儒等先進(jìn)事跡，進(jìn)一步樹(shù)立了甘于平凡，樂(lè )于奉獻的為民服務(wù)宗旨。據統計，局黨組集中學(xué)習12次，每人都在學(xué)習討論會(huì )上作中心發(fā)言，作學(xué)習筆記。通過(guò)學(xué)習，領(lǐng)導干部通過(guò)學(xué)習局黨組不斷把學(xué)習實(shí)踐的成果轉化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場(chǎng)和理想信念進(jìn)一步堅定，進(jìn)一步增強政治意識、大局意識和責任意識。
(二)強化作風(fēng)建設，班子成員立黨為公、執政為民意識不斷增強。去年來(lái)，局黨組不斷轉變工作作風(fēng)，加強機關(guān)效能建設，強化信訪(fǎng)工作為民服務(wù)、為民辦事的理念，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，信訪(fǎng)工作職能得到整體發(fā)揮。去年來(lái)，我局把開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)與開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)相結合，與解決群眾反映強烈的實(shí)際問(wèn)題相結合，大膽創(chuàng )新自選動(dòng)作，組織干部“三進(jìn)三訪(fǎng)”，即：“進(jìn)農民庭院、進(jìn)困難家庭、進(jìn)信訪(fǎng)老戶(hù)”，堅持做到重信重訪(fǎng)戶(hù)必訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)必訪(fǎng)、困難群眾必訪(fǎng)，搞服務(wù)、辦實(shí)事、促發(fā)展，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作服務(wù)水平。年底，局安排3萬(wàn)元用于困難信訪(fǎng)戶(hù)的幫扶救助。
(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開(kāi)展一次民主生活會(huì )，會(huì )上領(lǐng)導成員互相溝通思想、黨內外互相監督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實(shí)，使黨內生活實(shí)現了制度化、規范化。
個(gè)人信訪(fǎng)工作總結(2) 通過(guò)開(kāi)展批評和自我批評，班子成員之間增強團結，通過(guò)開(kāi)展談心活動(dòng)，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進(jìn)理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監督。
(四)開(kāi)展“廉潔從政、秉公用權”專(zhuān)題活動(dòng)，班子成員帶頭樹(shù)立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進(jìn)一步完善了領(lǐng)導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領(lǐng)導干部廉潔自律各項規定，建立和完善了群眾監督、民主監督制度。認真開(kāi)展領(lǐng)導干部廉潔自律規范化管理工作，限期對暴露出的問(wèn)題自查自糾。
二、強化職能作用，圓滿(mǎn)完成各項信訪(fǎng)工作任務(wù)
(一)強化基礎工作，辦信、接訪(fǎng)、復查工作成效顯著(zhù)。2013年來(lái)，縣信訪(fǎng)局受理信訪(fǎng)總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來(lái)信件，與同期相比增加%。接待來(lái)訪(fǎng)批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪(fǎng)發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結率%。受理初訪(fǎng)件，報結率1%。受理上級督辦要信件，報結件。申請復查件，做出復查件。群眾越級上訪(fǎng)逐年減少，信訪(fǎng)問(wèn)題不斷得到解決，信訪(fǎng)工作受到縣委、縣政府的表?yè)P和肯定。
(二)強化督查督辦，信訪(fǎng)積案問(wèn)題的化解力度加大。去年來(lái)，我局將信訪(fǎng)積案的化解工作作為主線(xiàn)來(lái)抓，開(kāi)展了以集中治理越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常訪(fǎng)為主的信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)。我局通過(guò)排查梳理了個(gè)信訪(fǎng)積案，按照“屬地管理、分級負責和誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)行集中交辦。這些信訪(fǎng)積案均是老大難問(wèn)題，大多屬跨部門(mén)、跨鄉鎮、涉群體的疑難信訪(fǎng)件。我局多次召集有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調，動(dòng)態(tài)督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問(wèn)題，我局進(jìn)行實(shí)地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導集中會(huì )診、三堂會(huì )審。同時(shí)，縣財政也專(zhuān)門(mén)劃撥了萬(wàn)元，作為這次信訪(fǎng)積案的化解經(jīng)費。通過(guò)縣鄉兩級共同努力，個(gè)縣領(lǐng)導包案信訪(fǎng)件現已化解個(gè)，效果還是比較明顯。市聯(lián)席會(huì )議交辦的個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)件化解件，正在調處件。列入省級督辦的信訪(fǎng)積案件，已化解個(gè)，三級結終件。
(三)突出重點(diǎn)任務(wù)，全力打好安保攻堅戰。信訪(fǎng)維穩工作是去年信訪(fǎng)工作的重中之重。當時(shí)信訪(fǎng)形勢十分復雜，信訪(fǎng)態(tài)勢十分嚴峻。我局以穩定為第一責任，強化政治意識、大局意識、責任意識，落實(shí)各項有效措施，圓滿(mǎn)完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù)。主要做好三項工作：一是提早部署，重點(diǎn)突出。在國慶安保期間，每天召開(kāi)一次碰頭會(huì )，每周召開(kāi)研判會(huì )。在國慶信訪(fǎng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)，我縣對排查出的重點(diǎn)件，一件一件的落實(shí)工作責任。同時(shí)，縣委組織部專(zhuān)門(mén)抽調了副科級干部來(lái)信訪(fǎng)局擔任信訪(fǎng)督查專(zhuān)員，組成專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)維穩力量，全力投入國慶安保信訪(fǎng)穩定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來(lái)，組織開(kāi)展大范圍、多層次的縣委書(shū)記大接訪(fǎng)、下訪(fǎng)系列活動(dòng)，通過(guò)縣鄉兩級領(lǐng)導大規模的接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步化解矛盾、掌握動(dòng)態(tài)、疏導情緒，取得明顯成效�？h委、縣政府領(lǐng)導多人次在信訪(fǎng)局參與接訪(fǎng)、約訪(fǎng)多人次，接待群眾人次，推動(dòng)多個(gè)問(wèn)題的解決。三是重點(diǎn)掌握，勸返及時(shí)。在進(jìn)入國慶信訪(fǎng)臨戰狀態(tài)后，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪(fǎng)，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時(shí)，我縣還強化了本地穩控工作和處置力度。對無(wú)理上訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)人員建立了三道防控線(xiàn)，確保了視線(xiàn)內的所有對象沒(méi)有出現進(jìn)京上訪(fǎng)。國慶期間，我縣共辦3個(gè)學(xué)習班，對重點(diǎn)對象進(jìn)行法制教育和思想轉化。
三、夯實(shí)基礎，健全機制，信訪(fǎng)工作效能進(jìn)一步提升
(一)強化基層基礎建設，著(zhù)眼信訪(fǎng)工作薄弱。下發(fā)了 “信訪(fǎng)工程五個(gè)一”活動(dòng)文件，結合農村綜治八大員建設，我局分階段實(shí)施了“信訪(fǎng)工程五個(gè)一”工程，鎮一級做到鄉鎮、村(社區)要有一個(gè)完善的信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò )、一支健全的'信訪(fǎng)員隊伍、一套完整的信訪(fǎng)工作機制、一個(gè)固定的辦公場(chǎng)所、一筆專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)工作經(jīng)費。
(二)實(shí)行領(lǐng)導接待預登記制度。去年來(lái)，我縣全面實(shí)行縣領(lǐng)導接待日預登記制度，引導群眾對應對口接訪(fǎng)。年初，對縣領(lǐng)導接訪(fǎng)日程安排向社會(huì )公布，引導來(lái)訪(fǎng)群眾反映的信訪(fǎng)事項與參與接訪(fǎng)的縣領(lǐng)導分管工作對口。在平時(shí)信訪(fǎng)登記時(shí)，接訪(fǎng)人員詳細記錄來(lái)訪(fǎng)群眾個(gè)人資料，以便及時(shí)向來(lái)訪(fǎng)群眾反饋信訪(fǎng)答復。對于初訪(fǎng)情況比較復雜的，上訪(fǎng)人要求見(jiàn)縣領(lǐng)導的，信訪(fǎng)局要求其預留電話(huà)，每月14日電話(huà)告知，引導其與對口的分管領(lǐng)導接訪(fǎng)。通過(guò)切實(shí)發(fā)揮對口分管領(lǐng)導接訪(fǎng)和督查，進(jìn)一步提高處訪(fǎng)效果和責任落實(shí)，進(jìn)一步改善信訪(fǎng)秩序。去年來(lái)，我縣領(lǐng)導接訪(fǎng)日還沒(méi)出現過(guò)以上的集體上訪(fǎng)。去年來(lái)，縣領(lǐng)導接訪(fǎng)日接待群眾來(lái)訪(fǎng)批人次，比往年都有大幅度減少。
(三)信訪(fǎng)部門(mén)工作制度進(jìn)一步規范�？h信訪(fǎng)局進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序，信訪(fǎng)接待、登記、受理、告知、回復、回訪(fǎng)等程序進(jìn)一步完善。在年底辦信考核中，我縣做到不失分。在要信要訪(fǎng)督查工作中，全面推廣實(shí)行信訪(fǎng)事項報結“三見(jiàn)面”制度，嚴格把好信訪(fǎng)事項報結關(guān)。注重信訪(fǎng)事項的排查、分析和報告。開(kāi)展了每月一排查，每季一分析，及時(shí)發(fā)現、協(xié)調、處置重大信訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)題和初信初訪(fǎng)。全年來(lái)發(fā)出《信訪(fǎng)通報》12期，《××*信訪(fǎng)》16期，上報信訪(fǎng)信息26次。
總之，去年來(lái)，我局領(lǐng)導班子的工作是富有成效的，能堅決執行上級交辦各項任務(wù)，創(chuàng )造性的開(kāi)展信訪(fǎng)工作，在維護我縣社會(huì )安定團結局面發(fā)揮出良好的作用。
從全年的信訪(fǎng)總體運行來(lái)看，相對比較平穩，但也出現一些不正�，F象，主要表現為三點(diǎn)：一是群眾擇機訪(fǎng)較為嚴重。二是來(lái)縣集體上訪(fǎng)多。三是基礎相對薄弱。一些鄉鎮信訪(fǎng)力量較為薄弱，信訪(fǎng)調解工作仍需加強。原因有四個(gè)：一是上訪(fǎng)人“信上不信下、信訪(fǎng)不信法”，不斷通過(guò)信訪(fǎng)渠道來(lái)解決問(wèn)題。二是對信訪(fǎng)的期望值非常高，出現相互攀比現象，抱著(zhù)“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權單位對自身引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪(fǎng)問(wèn)題化解處理不及時(shí)、不到位。今年，我局領(lǐng)導班子一定會(huì )以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪(fǎng)工作各項任務(wù)的落實(shí)，為不斷開(kāi)創(chuàng )我縣信訪(fǎng)工作新局面而不懈努力!
第二篇：信訪(fǎng)人員個(gè)人范文
鄉鎮信訪(fǎng)工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會(huì )服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉鎮信訪(fǎng)工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達到協(xié)調為主，化解矛盾，穩定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此如下：
一、認真處理信訪(fǎng)過(guò)程中的重要問(wèn)題
信訪(fǎng)過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們要認真進(jìn)行梳理，分類(lèi)編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題，要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復反復。對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、鄉村穩定和諧、政策大局的重大信訪(fǎng)案件，一定要認真對待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專(zhuān)題處理。
二、加強信訪(fǎng)工作認識
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪(fǎng)工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪(fǎng)就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問(wèn)題�？缡÷�(lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì )矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪(fǎng)就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)大多數反映的是上訪(fǎng)人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅持以人為本、執政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂(yōu)。抓信訪(fǎng)就是抓穩定。促進(jìn)社會(huì )公平正義，必須調動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調各方面的利益關(guān)系。信訪(fǎng)問(wèn)題是利益調整問(wèn)題，是人民內部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì )不穩定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴肅對待、認真處理，就會(huì )拖成大事、釀成大禍，就會(huì )影響社會(huì )和諧、影響大局穩定。抓信訪(fǎng)就是抓作風(fēng)。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題大多數是工作中的問(wèn)題，信訪(fǎng)問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪(fǎng)就少，即使有了信訪(fǎng)也能得到很好的解決。所以說(shuō)，做好信訪(fǎng)工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問(wèn)題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪(fǎng)案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪(fǎng)者，要把話(huà)講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設身處地地為當事人著(zhù)想。理解上訪(fǎng)群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽(tīng)他們的陳述。通過(guò)細致耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀(guān)地向雙方做好解釋?zhuān)言?huà)講靈巧，指出他們這樣做會(huì )有什么后果，反之會(huì )有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。
三、辨別信訪(fǎng)工作中的`真假問(wèn)題
作為信訪(fǎng)工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì )有個(gè)別人因私欲得不到滿(mǎn)足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領(lǐng)導干部要特別注意，防止讓虛假信訪(fǎng)干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現，保護好真正過(guò)硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪(fǎng)案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪(fǎng)工作中堅持把大事化小、小事化了，沒(méi)事最好。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體型事件的機遇，組織信訪(fǎng)問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責成駐村干部會(huì )同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對這些社會(huì )問(wèn)題，我們要強調及時(shí)解決。這類(lèi)問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪(fǎng)工作及時(shí)協(xié)調，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
第三篇：信訪(fǎng)工作個(gè)人總結
2013年，全面貫徹黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護社會(huì )秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪(fǎng)，信訪(fǎng)問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面�，F將工作有關(guān)情況匯報如下：
一、認真做好日常的信接訪(fǎng)工作
在日常的辦信接訪(fǎng)工作中，樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，堅持杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現象，認真辦理群眾的每一封來(lái)信，熱情接待來(lái)訪(fǎng)的每一個(gè)群眾。對群眾的來(lái)信，認真拆閱、登記、轉辦;對來(lái)訪(fǎng)群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規的宣傳解釋工作。對群眾反映的問(wèn)題，能馬上明確答復的當場(chǎng)答復，不能馬上明確答復的做好說(shuō)服、解釋工作，將問(wèn)題轉有關(guān)單位處理并限時(shí)答復信訪(fǎng)人;在辦信接訪(fǎng)中，對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復雜、涉及面廣等問(wèn)題，甚至有可能引發(fā)群體型事件的問(wèn)題，則及時(shí)立案呈報區有關(guān)領(lǐng)導閱批后轉辦，促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。2013年度，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量為819件人次，受理率100%。其中，來(lái)信71件，來(lái)訪(fǎng)252批次748人次(集體訪(fǎng)50批次326人次)，對群眾的信訪(fǎng)事項，做到“件件有著(zhù)落，事事有回音”。
二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作
對可能影響穩定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，認真了解各信訪(fǎng)群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體型事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的.重點(diǎn)案件，在深入分析信訪(fǎng)人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎上，逐一制訂工作對策，切實(shí)做到“五個(gè)一”：一個(gè)案件、一個(gè)、一班人馬、一套檔案、一抓到底。2013年度，全區共排查出容易引發(fā)信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體型事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進(jìn)京訪(fǎng)5件，需要上級協(xié)調解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪(fǎng)苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作
根據中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話(huà)會(huì )議部署，2013年2月1日開(kāi)始，在全區開(kāi)展了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪(fǎng)納入重點(diǎn)治理，明確包案領(lǐng)導和責任單位，落實(shí)“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理。
四、配合推動(dòng)“大接訪(fǎng)”活動(dòng)開(kāi)展工作
按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話(huà)會(huì )議和區委辦公室、區政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《2013年高親區領(lǐng)導干部“公開(kāi)大接訪(fǎng)”和“領(lǐng)導干部下訪(fǎng)”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區開(kāi)展“區委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)工作方案》，在“公開(kāi)大接訪(fǎng)”和“領(lǐng)導干部下訪(fǎng)”活動(dòng)中，特別是從2013年7月1日起開(kāi)展高親區“區委書(shū)記大接訪(fǎng)”活動(dòng)中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強組織協(xié)調，排查摸底、案件分拆、信訪(fǎng)信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪(fǎng)、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，確保大接訪(fǎng)的部署落到實(shí)處，取得實(shí)效。截至2013年12月25日，參與接訪(fǎng)的區、鄉領(lǐng)導干部達410人次;共接訪(fǎng)群眾136批次394人次;解次問(wèn)題58件，其中區委書(shū)記接訪(fǎng)的解決21件，區長(cháng)接訪(fǎng)的解決15件，其他四家班子領(lǐng)導接訪(fǎng)的解決20件。
第四篇：個(gè)人信訪(fǎng)工作總結范文
一、提高認識，堅定做好信訪(fǎng)工作的信心。信訪(fǎng)工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會(huì )穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，堅定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。sO100
二、認真學(xué)習，盡快進(jìn)入工作角色。要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，我放棄了平時(shí)自己的'愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規。在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過(guò)學(xué)習，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題。信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認識和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經(jīng)濟社會(huì )的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒非常激動(dòng)，我認真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導，使他們情緒穩定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據不同上訪(fǎng)人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己。我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的傳統和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習，嚴格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關(guān)廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權力觀(guān)、政績(jì)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng )造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，把全部身心投入到做好本職工作中。
第五篇：環(huán)保局環(huán)境信訪(fǎng)工作總結
2013年，我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪(fǎng)工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪(fǎng)工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟、穩定社會(huì )的效果。下面將我局2013年環(huán)境信訪(fǎng)工作匯報
一、加強環(huán)境信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，全力提升調查處理能力
環(huán)境信訪(fǎng)反映了人民群眾的呼聲。信訪(fǎng)調查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪(fǎng)工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題，指導信訪(fǎng)工作;二是把信訪(fǎng)工作目標分解到職能部門(mén)。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監察支隊負責，做到任務(wù)到部門(mén)，責任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪(fǎng)工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪(fǎng)處理的制度、程序，規范了我局信訪(fǎng)工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節嚴格要求，使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步邁入規范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準”，即努力強化環(huán)境信訪(fǎng)無(wú)小事觀(guān)念，努力健全環(huán)境信訪(fǎng)工作機制;努力加強環(huán)境信訪(fǎng)隊伍建設，努力化解集體和越級上訪(fǎng);不準把矛盾上交，不準袖手旁觀(guān)，不準督辦不力，不準查而無(wú)果。
二、強化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)
為使環(huán)境信訪(fǎng)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報工作，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進(jìn)行調研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執行環(huán)評制度和“三同時(shí)”制度，今年以來(lái)，我局嚴格貫徹執行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項目審批過(guò)程中，減少簡(jiǎn)化審批手續，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專(zhuān)家庫，面向全國幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設施。今年以來(lái)，我局嚴格貫徹執行"環(huán)評法"、環(huán)境影響評價(jià)和"三同時(shí)"制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執行報告書(shū)報3xxxx，報告表2xxxx，登記表1xxxx，環(huán)評執行率100;當年竣工項目3xxxx，實(shí)際執行驗收3xxxx，驗收率100;應執行"三同時(shí)"項目4xxxx，實(shí)際執行4xxxx，"三同時(shí)"執行率100。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪(fǎng)預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪(fǎng)的事由。從2003年開(kāi)始，連續三年開(kāi)展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來(lái)源于高載能礦熱爐的現狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7xxxx電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對37臺沒(méi)有環(huán)境治理設施或經(jīng)治理無(wú)法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對實(shí)現達標排放的35臺礦熱爐準予繼續生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設施加強現場(chǎng)監督，確保實(shí)現穩定達標排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內開(kāi)展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體型事件工作預案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規定》，并組織全局學(xué)習、觀(guān)摩了×××環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料，為我市開(kāi)展這方面的工作奠定了基礎。今年7月，市政府撥款13xxxx元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監測車(chē)，配備車(chē)載空氣質(zhì)量自動(dòng)監測設備一套、水污染快速監測儀分析一臺、測定放射源的快速監測儀一臺，另外還配有車(chē)載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車(chē)載通訊系統，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區周邊居民發(fā)放，提高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進(jìn)一步加強對全市重點(diǎn)源的環(huán)境監管，我局于11月完成了對全市重點(diǎn)源調查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點(diǎn)源環(huán)境監督管理責任制》，對重點(diǎn)源明確了責任人和責任內容，使全市重點(diǎn)源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪(fǎng)案件。五是嚴格執法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件人民法院強制執行。在執行過(guò)程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公開(kāi)對話(huà)，即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無(wú)一例上訪(fǎng)，避免了信訪(fǎng)事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題
經(jīng)濟的.發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會(huì )的進(jìn)步，另一方面，帶來(lái)了很多難以回避的環(huán)境問(wèn)題。
——按照國家四部委和自治區政府的有關(guān)要求，我市應關(guān)閉2xxxx噸以下焦化企業(yè)共3xxxx。我市考慮到安置職工、維護穩定等壓力過(guò)大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過(guò)程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿(mǎn)，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪(fǎng)、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時(shí)向上級部門(mén)反饋信息，并配合有關(guān)部門(mén)做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉1xxxx。2013年11月2日，由國家監察部、環(huán)�？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開(kāi)會(huì )議，要求我市在會(huì )后72小時(shí)內對尚未關(guān)閉的1xxxx2xxxx噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締，同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報電話(huà)和做好穩定工作等要求。我局按照要求，啟動(dòng)應對突發(fā)性事件緊急預案，及時(shí)協(xié)調公安、法院、檢查院、武警、消防等部門(mén)，統一行動(dòng)，并通過(guò)烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2xxxx噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話(huà);在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩進(jìn)行，未出現群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。
——2013年5月15日我局接到黃河工貿公司(千鋼地區)電話(huà)舉報，從5月13日開(kāi)始陸續有寧夏的3輛貨車(chē)拉運一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區附近，并雇用xxxx人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn)，調查了解到，貨車(chē)拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品、電子元件，數量大約有4xxxx噸。經(jīng)衛生防疫部門(mén)和市環(huán)境監測部門(mén)進(jìn)行初步監測，放射性物質(zhì)超標嚴重，對環(huán)境構成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區環(huán)保局和國家環(huán)�？偩址答佇畔�，引起了上級領(lǐng)導的高度重視，自治區環(huán)保局和國家環(huán)�？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達我市調查處理。5月20日，國家環(huán)�？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內蒙古自治區環(huán)保局、寧夏自治區環(huán)保局、烏海市人民的政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區公安分局、黃河工貿公司(千鋼地區)、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開(kāi)了會(huì )議，會(huì )議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點(diǎn)，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于5月16日拉運到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿公司(千鋼地區)有關(guān)人員現場(chǎng)檢查后，運往寧夏境內。至此我市圓滿(mǎn)處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。
——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì )娛樂(lè )噪聲擾民信訪(fǎng)的實(shí)際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開(kāi)展“綠色護考”行動(dòng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂(lè )業(yè)的監督管理，避免擾民事件的發(fā)生。
——今年突出的×××污染問(wèn)題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠(chǎng)。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來(lái)，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話(huà)近百個(gè)，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達6xxxx次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門(mén)舉報，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問(wèn)題。就此問(wèn)題，我局成立專(zhuān)案組，向熱電廠(chǎng)提出整改意見(jiàn)，要求熱電二期實(shí)行排污日報制，將設施運行情況，違法排污原因每日以書(shū)面材料形式上報。11月9日市人大就此問(wèn)題調研，熱電廠(chǎng)領(lǐng)導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結束后，對兩臺機組實(shí)施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門(mén)標準要求。12月初，該廠(chǎng)召開(kāi)了烏海市熱電廠(chǎng)二期工程靜電除塵器改造方案評審會(huì )。會(huì )議邀請目前國內在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的xxxx專(zhuān)家進(jìn)行評審。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評審，熱電廠(chǎng)現有電除塵器不能適應實(shí)際情況，達不到設計要求和排放標準,評審組認為：現有除塵器只做局布改造，不能滿(mǎn)足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進(jìn)行完善改造，對于二級除塵，由現在的電除塵改造為“電袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現有場(chǎng)地和設備以及脫硫時(shí)煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設施出現故障時(shí)，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠(chǎng)的除塵改造工作在采暖期結束后，就將開(kāi)始。
四、加強信訪(fǎng)隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪(fǎng)工作
信訪(fǎng)隊伍的建設是做好環(huán)境信訪(fǎng)工作的保證，為適應新時(shí)期環(huán)境信訪(fǎng)工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們一是為了維護保證社會(huì )穩定，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)，執行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度，依托“12369”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，2013年我局共接待群眾來(lái)訪(fǎng)1xxxx，環(huán)保系統處理信訪(fǎng)案件39xxxx(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市屬7xxxx，烏達區7xxxx，海勃灣區9xxxx，海南區8xxxx，辦結34xxxx，向市綜合執法局轉發(fā)4xxxx，處理率10xxxx，辦結率9xxxx。辦理市人大建議、市政協(xié)提案xxxx，辦復率100，滿(mǎn)意率100，見(jiàn)面率100。二是加強信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念，不斷提高依法行政水平。先后在執法部門(mén)開(kāi)展了行政執法年活動(dòng)、轉變環(huán)境監理作風(fēng)年活動(dòng)和行政執法效能提高年活動(dòng)，使信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念進(jìn)一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪(fǎng)工作人員的責任感和使命感，通過(guò)參加信訪(fǎng)培訓班，強化愛(ài)崗敬業(yè)意識，進(jìn)一步提高調處信訪(fǎng)案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪(fǎng)隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調處的能力。四是把環(huán)境信訪(fǎng)納入“兩節”、“兩會(huì )”期間全局工作重要日程。成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)由一把手親自?huà)鞄�，分管副局長(cháng)和紀檢組長(cháng)擔任副組長(cháng)，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪(fǎng)工作格局。同時(shí)，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班，以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪(fǎng)案件。
五、存在問(wèn)題和下一步工作打算
我市的環(huán)境信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門(mén)的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪(fǎng)工作的要求還有一定距離。一是來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不僅數量多，而且許多問(wèn)題不是環(huán)保部門(mén)一家能解決的，需有關(guān)部門(mén)協(xié)調配合解決;二是全市互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò )未建立，亟待解決;三是上訪(fǎng)群眾直接找領(lǐng)導增多。這些問(wèn)題的出現已經(jīng)開(kāi)始影響著(zhù)我市環(huán)境信訪(fǎng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強環(huán)境信訪(fǎng)工作。
在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪(fǎng)工作的規律、特點(diǎn)。在此基礎上，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次。二是進(jìn)一步加大隊伍建設，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作水平。三是加大信息調研和信訪(fǎng)宣傳力度，有效提高信訪(fǎng)工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪(fǎng)渠道暢通。
我們堅信，有市委、市政府和自治區環(huán)保局的領(lǐng)導，有市信訪(fǎng)局的正確引導，有各有關(guān)部門(mén)的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪(fǎng)工作一定會(huì )取得更好的成績(jì)。
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