在苦難中成長(cháng)的初中作文700字

　　1.首問(wèn)責任制度

　　1、第一個(gè)接受詢(xún)問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責任人，負有為來(lái)人服務(wù)的不可推卸的責任。

　　2、“首問(wèn)責任人不論與本人職責是否有關(guān)，都要熱情回答與接待，幫助來(lái)人找到經(jīng)辦人或單位，不能視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞。

　　3、屬首問(wèn)責任人職責范圍的事，要按有關(guān)規定及時(shí)辦理，不能當場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，向當事人解釋清楚有關(guān)辦理事項、需補充或攜帶的材料、如何辦理等事項。

　　4、 不屬于首問(wèn)責任人職責范圍的事，首問(wèn)責任人要負責引導來(lái)人到承辦所室，并交由承辦人接待。

　　5、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責任不清楚承辦所室的事項，首問(wèn)責任人要熱心幫助了解;辦理事項不屬于本鎮職責的，首問(wèn)責任應耐心說(shuō)明，盡可能提供幫助。

　　6、屬電話(huà)咨詢(xún)或舉報的，接聽(tīng)電話(huà)人員為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人應將來(lái)電反映的事項、來(lái)電人姓名、單位、聯(lián)系方式等登記在冊，并及時(shí)轉告有關(guān)領(lǐng)導或所室辦理。

　　2.限時(shí)辦結制度

　　1、對法律、法規、規章明確辦事時(shí)限的，要嚴格按規定的時(shí)限內辦理，盡量做出縮短時(shí)限承諾。

　　2、對法律、法規、規章沒(méi)有規定辦事時(shí)限的，其時(shí)限根據實(shí)際情況，能提前完成的要盡量提前落實(shí)。

　　3、對管理相對人或服務(wù)對象的申請、申辦事項能當場(chǎng)辦理的，應立即辦理，不能當場(chǎng)辦理的，應告知辦事時(shí)限，不予辦理的，應說(shuō)明原因和理由，做耐心解釋。

　　4、對上級機關(guān)或領(lǐng)導批示文件必須按上級要求的辦理期限內辦結，對一般來(lái)信來(lái)訪(fǎng)或投訴件的辦理，能解決的當場(chǎng)解決，當日回復，一般情況下七日內回復，特殊情況15日內回復，做出準確答復或匯報。

　　5、對需要與其他部門(mén)聯(lián)辦或向其他部門(mén)移交的事務(wù)，有關(guān)責任部門(mén)或辦事人員應盡快通知有關(guān)部門(mén)，共同協(xié)商提出辦事時(shí)限，并予以公布、告示于有關(guān)方面和服務(wù)對象。

　　3.服務(wù)承諾制度

　　l、求真務(wù)實(shí)，秉公執法，堅持公開(kāi)、公正、公平原則，熱忱為領(lǐng)導、為基層、為群眾服務(wù)，以社會(huì )和群眾滿(mǎn)意作為衡量我們各項工作的標準。

　　2、艱苦樸素，廉潔自律，不利用職權和職務(wù)之便為自己和他人謀取私利，嚴禁接受辦事人員或辦事單位的宴請、錢(qián)物和其他好處。

　　3、深入開(kāi)展調查研究，耐心聽(tīng)取來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策服務(wù)，為社會(huì )各項事業(yè)發(fā)展服務(wù)，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

　　4、對來(lái)辦事或來(lái)訪(fǎng)人員一律做到一張笑臉相迎，一句你好問(wèn)候，一杯熱茶請喝，一張椅子請坐。充分發(fā)揮 “窗口”作用，樹(shù)立鎮干部、 鎮工作新形象、新風(fēng)尚。

　　5、總結工作經(jīng)驗，推廣先進(jìn)典型，糾正行業(yè)不正之風(fēng) ，努力和加強鄉干部黨風(fēng)廉政建設，掌握黨和政府的各項法律、法規和制度。

　　6、設立舉報電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì )監督，及時(shí)反饋檢查及處理信息，力爭在最短時(shí)間內向有關(guān)反面和人員做出準確答復。舉報電話(huà)：0356-3862001。

　　4.公開(kāi)制度

　　按照公開(kāi)公平公正、依法行政的辦事原則，全面提高鎮政府決策過(guò)程、辦事制度、辦事程序等方面的透明度，特制定以下制度：

　　1、在機關(guān)醒目處設置政務(wù)公開(kāi)圖板，公開(kāi)職能和責任、辦事依據、程序辦事時(shí)限，做出明確的服務(wù)承諾制，接受社會(huì )廣泛監督，方便群眾。

　　2、公開(kāi)具體辦事依據、紀律、程序、要求和時(shí)限，公開(kāi)承辦部門(mén)及承辦人員姓名、職務(wù)和職責，公開(kāi)有關(guān)事項審批程序、規則、辦理條件及所需的相關(guān)資料和資格。

　　3、公開(kāi)人員崗位職責，公開(kāi)具辦人員的身份和崗位職責。鎮機關(guān)工作人員必須佩證上崗，辦公桌上放置身份、職責座位牌，辦公室掛出職能和責任顯示圖板。

　　4、公開(kāi)各項收費標準、依據、范圍及辦理程序。要盡量簡(jiǎn)化辦事程序，合并辦理環(huán)節，做到一個(gè)窗口對外，一條龍服務(wù)，一站式辦結。

　　5、公開(kāi)熱點(diǎn)問(wèn)題對社會(huì )廣泛關(guān)注的最低生活保障金發(fā)放、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、征兵等工作事項，要通過(guò)各種渠道予以公示和公開(kāi)。

　　6、公開(kāi)辦事結果。凡上級領(lǐng)導或各有關(guān)部門(mén)交辦、協(xié)辦的事務(wù)，尤其是社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，要在辦結后，及時(shí)予以公開(kāi)、反饋或上報，并聽(tīng)取、接受各方面的意見(jiàn)和建議。

　　5.效能考評制度

　　為進(jìn)一步加強內部管理，確保鎮機關(guān)效能建設各項制度落到實(shí)處，切實(shí)使機關(guān)作風(fēng)轉變，增強機關(guān)效能，特制定本制度。

　　1、考評對象：全體鎮干部。

　　2、績(jì)效考評時(shí)間：每季度小評、半年小結、年終總評。

　　3、考評方式： 實(shí)行百分制方法，先個(gè)人自評，主管負責人復核，鄉機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組綜合把關(guān)、審定。

　　4、考評結果：作為機關(guān)干部職工獎勵、評先、懲處的重要依據，與干部使用、提拔、調整掛鉤，并存入個(gè)人效能建設檔案。

　　5、考評紀律：要以嚴肅認真的態(tài)度對待考評工作，實(shí)事求是，不得弄虛作假，謊報成績(jì)，否則追究當事人責任。有關(guān)領(lǐng)導要認真組織開(kāi)展考評工作，不得假公濟私，敷衍了事，切實(shí)保證考評工作的公平、公正。

　　6.效能責任追究管理辦法與細則

　　為增強鄉政府工作效能，建立責任管理機制，保證全體機關(guān)干部正確、有效行使職權，樹(shù)立鄉辦事處及干部廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效形象，特制本辦法與細則。

　　1、效能責任追究的范圍

　　干部在工作中和處理機關(guān)內部事務(wù)時(shí)，有下列情形之一者，應當追究有關(guān)責任人的效能責任：

　　(1)對符合法律法規及制度規定的事項及鎮黨委、政府的決定拖延不諱的;

　　(2)不認真抓落實(shí)，搞形式走過(guò)場(chǎng)，造成不良影響和后果的;

　　(3)對應公開(kāi)的事項不公開(kāi)或不及時(shí)、真實(shí)、全面公開(kāi)，搞無(wú)效公開(kāi)，造成不良影響和后果的;

　　(4)對職責范圍內的機關(guān)作風(fēng)問(wèn)題和機關(guān)效能問(wèn)題失察失管的;

　　(5)對職責范圍的辦事事項敷衍塞責、推諉扯皮的;

　　(6)工作效率低下，未能在規定的時(shí)限內辦理有關(guān)事項或作出明確答復并造成不良影響和后果的;

　　(7)工作作風(fēng)粗暴、服務(wù)態(tài)度生硬，刁難、打擊、報復舉報人，造成不良影響的;

　　(8)不給好處不辦事和利用管理和審批職權吃、拿、卡、要的;

　　(9)違反執法程序，違規執法的;

　　(10)參加用公款支付高消費娛樂(lè )活動(dòng)的;

　　(11)責任心不強，未能按時(shí)限完成崗位工作任務(wù)的;

　　(12)對不屬于本部門(mén)、單位職權范圍或不宜由本部門(mén)、單位辦理的事項，但不說(shuō)明、不請示、不移送，置之不理，造成不良影響和后果的;

　　(13)對重大或突發(fā)事項、災情險情、安全責任事故不及時(shí)報告的;

　　(14)工作時(shí)間內擅離崗位或因故請假不委托有關(guān)人員代行辦理而貽誤時(shí)間辦理服務(wù)對象辦事的;

　　(15)對上級機關(guān)效能投訴中心轉辦的投訴件以及職責范圍內的機關(guān)投訴，不管理、不認真調查、、故意拖延、隱瞞、不處理、不整改的;

　　(16)不履行或不正確履行職責，給管理服務(wù)對象造成延誤或造成損失的;

　　(17)對涉及效能責任的問(wèn)題在調查、處理中弄虛作假的;

　　(18)對來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函，未按規定簽收、登記、審核、提出擬辦意見(jiàn)，但無(wú)正當理由未按規定時(shí)限報送領(lǐng)導批示，造成不良影響和后果的;

　　(19)辦文辦事過(guò)程中遇有涉及其他部門(mén)職權的事項，協(xié)商不能取得一致意見(jiàn)又未報請上級裁決，久拖不決，造成不良影響和后果的;

　　(20)不按規定使用公章;未嚴格執行文件管理規定，導致文件、檔案資料損毀或丟失的;

　　(21)其它違反機關(guān)內部管理規定而貽誤機關(guān)內部事務(wù)管理工作或造成經(jīng)濟浪費、政治不良影響的;

　　(22)在實(shí)施行政許可管理過(guò)程中，不能依法依規批準、核準、審核、同意、登記及其他性質(zhì)相同或近似的事項的;

　　2、效能責任追究的方式

　　(1)效能責任追究方式視情節分為：責成做出書(shū)面檢查，誡勉教育，效能告誡。

　　(2)對直接責任者，給予效能告誡處理;對負主要領(lǐng)導責任者應給予誡勉教育，經(jīng)誡勉教育后仍未改正的，給予效能告誡處理;對負主要領(lǐng)導責任者，給予誡勉教育、效能告誡處理。

　　(3)干擾、阻礙、不配合對其效能責任問(wèn)題進(jìn)行調查的，對投訴人、檢舉人刁難、打擊、報復的，要從重出理。

　　(4)如管理服務(wù)對象弄虛作假、不配合或出現意外、不可抗拒因素，致使工作人員無(wú)法做出正確判斷和履行職責，造成不良后果發(fā)生的，不追究工作人員的效能責任。

　　(5)凡被效能告誡一次的，當年度考核不能評為優(yōu)秀檔次;同一年內被效能告誡兩次的定為基本稱(chēng)職;被告誡三次的定為不稱(chēng)職，并調整工作崗位;被調整工作崗位后，一年內再被效能告誡的，應報縣有關(guān)部門(mén)，按照《公務(wù)員法》的有關(guān)規定予以處罰。

　　( 6 )實(shí)施效能責任追究，必須堅持實(shí)事求是，有錯必究，懲處與責任相適應，教育與懲處相結合的原則。

　　(7)效能責任追究，涉及法律、法規、規章和黨政紀律另有規定的，從其規定，不能以本辦法規定的效能責任追究方式代替法律、法規和黨政紀律責任追究的處理。

　　(8)本辦法自行文之日起實(shí)行。

　　7.監督反饋制度

　　為確保鎮機關(guān)效能建設各項制度和措施貫徹落實(shí)收到實(shí)效，全面促進(jìn)管理規范化和科學(xué)化，特制定本制度。

　　1、監督對象：全體鎮機關(guān)干部。

　　2、監督內容：是否文明執法、秉公辦事，為群眾辦實(shí)事;是否接受辦事人員的宴請或收受錢(qián)物;是否工作消極、效率低下;是否擅自離崗或脫崗。

　　3、監督機構：由鄉機關(guān)效能考評組負責。

　　4、監督形式：

　　(1)建立舉報制度、設立意見(jiàn)箱和舉報電話(huà)。

　　(2)設置人員座牌和去向公示欄，公開(kāi)人員職務(wù)、職責和去向。

　　(3)聘請效能監督員，賦予監督權、報告權、建議權、調查權、知情權。

　　(4)投訴事件辦理結果應當在適當范圍內公開(kāi)，并每月匯總后向效能建設領(lǐng)導小組報告調查處理情況和結果。

　　(5)對需要追究有關(guān)人員責任的，將調查結果和處理意見(jiàn)報效能領(lǐng)導小組按情節和適用規定處理。

　　5、本制度自公布之日起實(shí)行。

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