期末考試作文50字（通用26篇）

　　當我們備受啟迪時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編為大家收集的禮儀學(xué)習的心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇1

　　文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養的外在體現。通過(guò)了文明禮儀活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓學(xué)習，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )。

　　一、文明禮儀從我做起，從點(diǎn)滴做起。

　　1、社交禮儀無(wú)處不在。

　　人們在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

　　外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質(zhì)。所以我們都應當認真學(xué)習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著(zhù)裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

　　2、講究禮儀，注重細節。

　　良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話(huà)，應當首先說(shuō)：“您好！請講??”這種和藹可親的話(huà)語(yǔ)，會(huì )給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。

　　當我們身為游客的時(shí)候，總是依著(zhù)自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫(xiě)亂涂；當我們是市民的時(shí)候，又是對隨地吐痰、亂寫(xiě)亂畫(huà)的現象深?lèi)和唇^。當我們是行人的時(shí)候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒(méi)有紅燈，管他有沒(méi)有人行道，討厭那些沒(méi)按規章開(kāi)車(chē)的人；當我們開(kāi)車(chē)的時(shí)候，總是搶車(chē)道、夾塞兒、占非機動(dòng)車(chē)道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消

　　費者的時(shí)候，經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說(shuō)他們態(tài)度不好；當我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來(lái)，卻總怨顧客太挑刺。當我們和同事相處的時(shí)總會(huì )埋怨同事的“不拘小節”，無(wú)論是工作上還是生活上的說(shuō)話(huà)、借東西；而我們自己又往往懶得去理那些“小節”。

　　3、為人師表，身正為范。

　　我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的.方方面面，要養成良好的教師禮儀習慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養，這是時(shí)代的呼喚，也是社會(huì )的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì )的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段，我認為我們作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來(lái)。禮儀是細節，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。

　　通過(guò)學(xué)習和開(kāi)展文明禮儀，使我意識到，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。社會(huì )的全面進(jìn)步不僅體現在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì )成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì )生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時(shí)，也成為新世紀的“禮儀之邦”！

　　生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠的后世，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，把文明

　　禮儀深深地刻在心中，爭做一個(gè)合格的文明人，成為一個(gè)新世紀的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng )建一個(gè)美好的社會(huì )。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇2

　　通過(guò)參加20xx年xx縣春季科級干部培訓班公務(wù)員禮儀知識專(zhuān)題講座,使我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解，通過(guò)此次培訓，對照自身工作實(shí)際，我深刻認識到學(xué)習政務(wù)禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學(xué)習的緊迫性和自覺(jué)性，現就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會(huì )與大家共同交流、互通有無(wú)。

　　現代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時(shí)期建設新型機關(guān)、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標要求。做為一名鄉鎮人大主席，更應當自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我鎮機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。

　　隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，國家公務(wù)人員行為日趨規范，成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會(huì )環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節”，更為了適應、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，尤其是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無(wú)。學(xué)習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。

　　隨著(zhù)現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現有禮節的交往，去實(shí)現創(chuàng )造“人和”的境界，這是學(xué)習禮儀的意義。

　　我們生活在社會(huì )主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應爭做“四有”新人，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。

　　通過(guò)這次學(xué)習，讓我認識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的.重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過(guò)此次學(xué)習，我懂得了在以后的人大工作活動(dòng)中應該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì )了科學(xué)運用禮儀，遵守禮儀，更好地開(kāi)展人大工作。

　　在今后的工作和生活中，我將結合社會(huì )主義榮辱觀(guān)，自覺(jué)地學(xué)習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行。

　　一、加強學(xué)習，不斷積累禮儀知識

　　在社會(huì )交往和交流過(guò)程中，禮儀是人類(lèi)文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個(gè)人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學(xué)習，努力提高個(gè)人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為。

　　二、從點(diǎn)滴做起，規范辦公室禮儀

　　公務(wù)人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話(huà)語(yǔ)要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份�？傮w講包括三點(diǎn)：與國家的要求相一致;與所擔當的公務(wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著(zhù)裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇3

　　20xx年7月20日，我們林業(yè)局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動(dòng)，我受益匪淺，下面簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

　　從小到大，在電視劇里面不乏看到那些優(yōu)雅的女主角，主持人，心中總會(huì )萌發(fā)一絲絲的悸動(dòng)，總會(huì )被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引，曾經(jīng)在心里幻想著(zhù)有一天能夠成為像她們一樣的人。她們的言談舉止是那么的合體，大方，甚至還會(huì )偶爾透漏著(zhù)高貴的氣息。

　　總之，整個(gè)人給人的感覺(jué)是那種煥然一新的神清氣爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距離，是一段很遙遠的距離。也明白了，她們身上這種獨特的氣質(zhì)是禮儀賦予她們的。

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)�？追蜃诱f(shuō)的好“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”。以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓?zhuān)�諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。當今社會(huì )是一個(gè)充滿(mǎn)競爭和挑戰的社會(huì )，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分，一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。

　　現代社會(huì )交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規范人們在一定的場(chǎng)合的出現方式，是順利進(jìn)入社會(huì )的通行證，是得到人們認同的行為規范，是人們參與社會(huì )生活的行為指導。

　　以前沒(méi)學(xué)過(guò)這方面的專(zhuān)業(yè)知識，也沒(méi)發(fā)現自身的缺點(diǎn)，學(xué)了現代禮儀，我才發(fā)現自己渾身數不完的缺點(diǎn)，坐的的時(shí)候喜歡背靠在座位上，把整個(gè)座位占得滿(mǎn)滿(mǎn)的，還自我感覺(jué)良好，覺(jué)得沒(méi)有什么問(wèn)題。殊不知自己這個(gè)坐像是多么的不雅，正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時(shí)候，要先介紹職位高的和長(cháng)者，把職位高的和長(cháng)者介紹給職位低的和晚輩，由他們伸出手來(lái)握手，如果是女士，需由女士先主動(dòng)伸出手。我深深地體會(huì )到一件簡(jiǎn)單的事要把它做好，還是不容易，尤其是禮儀，它既是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，要想嫻熟的掌握它，還需下一番苦功夫。

　　之后我們從坐，立，到儀容、著(zhù)裝、怎樣搭配衣服的色調；又從舉止，到交談、舞會(huì )、餐飲，聚會(huì )禮儀，再到怎么作自我介紹，老師還經(jīng)常叫我們上去表演，讓我們理論與實(shí)踐相結合，也極大的調動(dòng)了我們學(xué)習的積極性，給我們留下了深刻的印象。經(jīng)過(guò)現代禮儀學(xué)習，我獲益匪淺，在生活中每當我要做一些事的時(shí)候，我的腦海中總會(huì )閃過(guò)一個(gè)念頭，這樣做是不禮貌的，我是學(xué)過(guò)現代禮儀的人，總該有點(diǎn)長(cháng)進(jìn)，深深地植在我的腦海中，提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。

　　通過(guò)禮儀的學(xué)習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，你只有尊重了別人，別人才會(huì )尊重你，尊重是雙向的，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會(huì )各個(gè)方面的修養，如何吃西餐才不致失禮，如何在舞會(huì )上脫穎而出，如何在上班，上課的時(shí)候不打擾其他的工作伙伴和同學(xué)，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的.交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場(chǎng)合，送禮要有講究。讓他人感到舒適，感到被尊重。而不是手足無(wú)措，弄出笑話(huà)，失禮于人。

　　禮儀不僅能彰顯個(gè)人的魅力，也是一個(gè)國家，一個(gè)民族精神風(fēng)貌和凝聚力的體現，我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑，當她當眾滑到之后，她優(yōu)雅的站起來(lái)回眸一笑，向大家微笑著(zhù)招招手，既緩解了當時(shí)尷尬的氣氛，也給自己找了一個(gè)很好的臺階，一點(diǎn)都不損害她的身份和地位。同時(shí)也向在場(chǎng)的所有人發(fā)出暗號，她沒(méi)有事，不用為她擔心。試問(wèn)有多少人能夠像她這樣，處事不驚，沉著(zhù)冷靜。

　　現代禮儀對于我們有很大的現實(shí)意義，通過(guò)對禮儀的學(xué)習，有利于我們建立和諧融洽關(guān)系，有利于提高我們自身的修養，增強自身的人格魅力，受到別人的尊重和愛(ài)戴；能讓我們更好的適應社會(huì )環(huán)境，重整我們的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，適時(shí)調整我們的心理狀態(tài)，讓我們以一種更加自信，更加炫目的姿態(tài)走向社會(huì )，走向生活。

　　我相信這期現代禮儀的學(xué)習將會(huì )是我人生中一筆巨大的財富，一定會(huì )在我走向成功彼岸的道路上起著(zhù)潛移默化的作用。如果我們人人都能很好的學(xué)習好禮儀規范，并用它來(lái)指導我們的行為習慣，一定能夠促進(jìn)我們社會(huì )主義和諧社會(huì )的建設，讓我們的身邊時(shí)常洋溢著(zhù)溫馨和和諧。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇4

　　學(xué)習《教師禮儀》心得體會(huì ) 今天，通過(guò)對《教師禮儀》的學(xué)習，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認識，我深深地體會(huì )到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規范。

　　中國是一個(gè)有著(zhù)五千年歷史的文明古國，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！� 文明禮儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人�！闭f(shuō)的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習也應該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì )中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。

　　今天 ，通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習讓我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)必修課，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學(xué)習，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻一份力量。

　　文明禮儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教

　　萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人�！闭f(shuō)的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習也應該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì )中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。

　　加強語(yǔ)文課堂練習設計意識，提升理念，探索方法。討論與考試命題聯(lián)系緊密的語(yǔ)文課練習設計的問(wèn)題，探索如何在教學(xué)目標導引下來(lái)設計和實(shí)施課堂練習，提高語(yǔ)文課學(xué)生的'學(xué)習效益和質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文能力發(fā)展和語(yǔ)文素養全面提升。 前置性練習：

　　案例說(shuō)明：了解學(xué)生，正確把握學(xué)習起點(diǎn)，是前置性練習的目標和價(jià)值所在。美國心理學(xué)家?jiàn)W蘇伯爾說(shuō)的這句話(huà)是很有道理的：“影響學(xué)習的最重要因素是學(xué)生已經(jīng)知道了什么，我們應當根據學(xué)生原有的知識狀況去進(jìn)行教學(xué)�！�

　　過(guò)程性練習：

　　案例說(shuō)明：精到的設計能促進(jìn)學(xué)生的深入閱讀，聯(lián)系實(shí)際抒發(fā)胸臆，深刻感受到文本內涵和語(yǔ)言表達形式的精妙。

　　檢測性練習：

　　案例說(shuō)明：教學(xué)目標是一切教學(xué)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿。檢測性練習，相對于過(guò)程性練習，是為了鞏固剛學(xué)的知識，檢測新掌握的能力。語(yǔ)文課堂練習可以從字詞句段篇等多方面體現教學(xué)目標的具體化要求，以檢測各項目標的達成度。 發(fā)展性練習：

　　案例說(shuō)明：在新課結束時(shí)，依據教學(xué)目標，教師充分利用教材，設計與本節課知識能力相關(guān)的發(fā)展性練習，能夠引導學(xué)生自主探索，在獲得自主體驗的同時(shí)得以遷移和運用。而且，發(fā)展性練習除了有實(shí)踐性，更具有開(kāi)放性和生活化，需要學(xué)生整合新舊知識與能力，在較開(kāi)放的實(shí)際的生活情境中，錘煉并獲得言語(yǔ)生命的發(fā)展。

　　新課程小學(xué)語(yǔ)文考試評價(jià)與課堂練習設計的研討

　　無(wú)論是考評評價(jià)還是語(yǔ)文練習，我們以知識與能力、方法和過(guò)程、情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)這三維目標為導向，體現實(shí)踐性、人文性、綜合性、開(kāi)放性，來(lái)全面考查小學(xué)生語(yǔ)文能力的形成和語(yǔ)文素養的積淀。這也是我們今后繼續探索的方向，最終目的是為了促進(jìn)學(xué)生學(xué)習，改善教師教學(xué)。

　　語(yǔ)文課堂練習設計反思：

　　依據教學(xué)目標設計和實(shí)施課堂練習，能使教師增強“目標意識”，教學(xué)線(xiàn)索明晰，板塊清楚，重難點(diǎn)聚焦，教師的課堂教學(xué)水平得到不斷歷練。也能促使教師做到精講，有較多空間和時(shí)間讓學(xué)生自主探究和實(shí)踐。

　　當知識與能力目標更加凸顯，并且有語(yǔ)用情境中練習中學(xué)生經(jīng)歷了語(yǔ)言實(shí)踐，在感悟、理解、評析文本語(yǔ)言?xún)热莺驼Z(yǔ)言表達特色的過(guò)程中，言語(yǔ)生命力量得到了擴張，語(yǔ)文能力隨之提升，語(yǔ)文素養全面提升就有可能。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇5

　　人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，構成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識、修養和價(jià)值。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的`環(huán)境中走出來(lái)，除了應具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還務(wù)必了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習能夠幫忙你順利地走向社會(huì )，走向世界，走向未來(lái)，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。

　　學(xué)習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內涵。對個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內在素質(zhì)的集中體現，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)十分重要的作用。適當的禮儀對內部能夠融洽關(guān)系，對外界能夠樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升人的涵養，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習和運用禮儀要注重平時(shí)，注重細節，從小培養，構成良好習慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說(shuō)來(lái)要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自己還不察覺(jué)，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養來(lái)。

　　“劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴(lài)，在事業(yè)上才能獲得成功。周總理一生鞠躬盡瘁，為了祖國貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開(kāi)當地時(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

　　現實(shí)中我們都渴望成功，都期盼自己能夠事業(yè)有成，所以務(wù)必要學(xué)好并運用現代禮儀知識，來(lái)贏(yíng)得人們的認同。學(xué)習和運用禮儀，能夠規范地設計和維護個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加完美。學(xué)習和運用禮儀，向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與友善，就能夠增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì )交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。[

　　總之，禮儀是一張交際名片，能夠幫忙我們規范言談舉止，教會(huì )我們待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重；禮儀能夠幫忙我們架設友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì )，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇6

　　我作為一名銀行服務(wù)人員，參加風(fēng)尚圈銀行服務(wù)禮儀培訓后的心得體會(huì )。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

　　銀行服務(wù)禮儀培訓理論知識

　　為了切實(shí)規范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的`價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。

　　銀行服務(wù)禮儀流程

　　銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶(hù)直接接觸的對象，我的言行舉止代表著(zhù)銀行的形象。

　　銀行服務(wù)禮儀培訓柜臺禮儀

　　銀行服務(wù)禮儀培訓內容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿(mǎn)、舉目端莊。二是在接待客戶(hù)時(shí)應做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(“您好，歡迎光臨!請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見(jiàn)，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶(hù)坐著(zhù)面對面談話(huà)時(shí)，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應做到耐心仔細，并使用文明用語(yǔ)(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應主動(dòng)、專(zhuān)注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶(hù)遞送東西時(shí)應雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶(hù)時(shí)，應使用手勢為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來(lái)!)(您好，請您到XX號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

　　銀行服務(wù)禮儀培訓迎接禮儀

　　舉手招迎來(lái)迎客，微笑服務(wù)禮儀來(lái)待客，站立服務(wù)來(lái)尊客，禮貌問(wèn)候來(lái)敬客，雙手遞接來(lái)奉客，禮貌送別迎�？�。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇7

　　在放暑假期間之前，學(xué)校組織老師學(xué)習了金正昆教授的《老師禮儀》。通過(guò)金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，老師不但要遵循禮儀規范，而且要嚴格訓練。因為老師作為人類(lèi)靈魂的工程師，是學(xué)生增長(cháng)知識和思想進(jìn)步的導師，是學(xué)生學(xué)習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)老師，作為一名人民老師，首先應要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛(ài)護學(xué)生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語(yǔ)言美，說(shuō)話(huà)忌粗口，忌訓斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語(yǔ)�！�

　　其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名老師，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生。對待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意老師的`形象，不做有損老師形象和榮譽(yù)的事情。老師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。老師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。老師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。與學(xué)生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛(ài)心和耐心，這樣才能得到學(xué)生的尊重。因為老師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

　　學(xué)習了有關(guān)老師禮儀方面的內容，我認為老師在平時(shí)應注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

　　1、老師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

　　2、老師的言談：老師的教學(xué)任務(wù)需要語(yǔ)言表達。作為一名老師，要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節。

　　3、與學(xué)生談話(huà)：談話(huà)提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準備，這是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。平等氣氛 舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心。在與人談話(huà)時(shí)，老師的表情要與談話(huà)對象、內容協(xié)調一致。

　　總之，通過(guò)學(xué)習我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現，作為老師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學(xué)習，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。以上是我這次學(xué)習的體會(huì )，在以后的工作中我會(huì )嚴格要求自己，不斷的學(xué)習，不斷的努力，做一名讓家長(cháng)、學(xué)生信賴(lài)的人民老師。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇8

　　中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統。作為一名中華兒女，如何才能真正做到知禮、學(xué)禮、用禮呢？實(shí)踐求真知，5月11日，我有幸參加了公司工會(huì )組織的文明禮儀培訓會(huì )，在學(xué)習基本禮儀知識的同時(shí)，了解到很多在工作中待人接物的技巧及細節�，F淺談一些自已的體會(huì )。

　　一、“禮”在自律

　　作為管理所的一名綜合管理員，無(wú)論是在日常接待還是溝通協(xié)調方面，禮儀都是不可或缺的東西，學(xué)習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。因此在今后的工作中，應強化自己的自律意識，時(shí)刻注意自己的儀表形象，將禮儀融入到日常的工作細節之中，無(wú)論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。

　　二、“禮”在尊重

　　什么是禮儀呢？它看似抽象，其實(shí)包含在我們工作中的方方面面，禮儀是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。善于表達對他人的敬意和友好，為他人所理解，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。因此，保持一顆尊重他人的心，時(shí)刻注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)用心的形象去迎接生活的每一天。

　　三、“禮”在細節

　　良好的文明禮儀不僅能折射出一個(gè)人的形象和品質(zhì)，也是衡量一個(gè)人的倫理道德和社會(huì )公德的標尺。從理念上來(lái)說(shuō)：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，它的內涵卻是體現于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中，老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹，推門(mén)禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話(huà)禮儀、電話(huà)禮儀等很多我們平時(shí)經(jīng)常接觸。但并不在意的`細節問(wèn)題，還有在和領(lǐng)導就餐或召開(kāi)會(huì )議時(shí)怎樣根據客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等內容，都讓我受益匪淺，也認識到正是這些細節性問(wèn)題才能決定自己履職的能力。

　　可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！倍�精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，以禮存心，以禮待人，不斷學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力為司乘、為職工提供質(zhì)的服務(wù)。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇9

　　在暑假期間，我們幼兒園組織我們每位老師對《教師禮儀》進(jìn)行了系統的學(xué)習，教師禮儀指教師在教書(shū)育人的崗位上如何表現教師應有的氣質(zhì)與風(fēng)度。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的楷模。在個(gè)人形象越來(lái)越重要的今天，教師應具備怎樣的基本禮儀和素養？如何以高素質(zhì)的內在素養（修養、素質(zhì)）和外在素養（儀表、儀容）影響、教育學(xué)生？

　　在園長(cháng)的帶動(dòng)下，每位老師對章節中的'各個(gè)觀(guān)點(diǎn)提出意見(jiàn)或建議。有些教師就提及了一些有關(guān)衣著(zhù)打扮和妝容能問(wèn)題，我們進(jìn)行討論，學(xué)習做到一個(gè)老師所應該具備的儀容。還有些教師提及心理素質(zhì)和交往能力，發(fā)現教師多多少少有些工作上的壓力，生活上的壓力，于是我們討論通過(guò)述說(shuō)等方式發(fā)泄。教師除了自己園內老師的交往溝通，較少與其他幼兒園老師的溝通，我們爭取在下學(xué)期通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)與他人進(jìn)行溝通，鍛煉交往能力。也有些關(guān)于教學(xué)觀(guān)念和教學(xué)能力的注意點(diǎn)，教師們都提出了自己的看法，發(fā)現了一些客觀(guān)上存在的問(wèn)題，希望我們能通過(guò)努力爭取做一個(gè)內在素養和外在素養都很高的老師，能影響、教育幼兒，給他們樹(shù)立一個(gè)好榜樣。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇10

　　優(yōu)雅的談吐能反映出一個(gè)人受過(guò)的良好教育，它是由多方面的結合而體現出來(lái)的的，諸如講話(huà)的聲音、講話(huà)的語(yǔ)速、講話(huà)的姿態(tài)、講話(huà)的內容甚至詞匯的選擇等等，這些細節總是能很真實(shí)的反映出一個(gè)人的本來(lái)面貌。

　　我們說(shuō)聲音是可以塑造的，歌唱家之所以有那么美妙的歌喉，并不完全是天生的，蔡琴的聲音那么厚，鄧麗君的聲音那么柔，還有你看那模仿秀，可以模仿出聲線(xiàn)不同的名家的聲音，都充分說(shuō)明了聲音是可以塑造的。不光是唱歌，講話(huà)也是一樣，相信我們在看相聲表演時(shí)也會(huì )產(chǎn)生這樣的.感覺(jué)，一直以為成為一名相聲演員是一件很快樂(lè )的事，他們幽默、詼諧、有文化底蘊并富有表現力，而且這門(mén)職業(yè)是小時(shí)候的夢(mèng)想喲!可惜現在的相聲藝術(shù)似乎進(jìn)入了一個(gè)低谷狀態(tài)，相聲的創(chuàng )作也是不盡人意，許多相聲演員都干起了遠離相聲的行當，有時(shí)真感到惋惜和遺憾。

　　記得以前在學(xué)校讀書(shū)時(shí)，語(yǔ)音老師特別嚴格，經(jīng)常會(huì )用同學(xué)們的一些說(shuō)話(huà)習慣和發(fā)音做反面教材，現在想想這門(mén)學(xué)科是多么重要。四聲的特質(zhì)，對古漢語(yǔ)的了解，這一切離我們的生活并不遙遠，練聲不光是對于專(zhuān)業(yè)的歌唱演員重要，而對于我們做講師的一樣重要，找出自己彈性的“音域”，也就是“你有多大發(fā)揮的空間和多大的可塑性”。

　　控制音量很重要。經(jīng)常在公眾場(chǎng)合聽(tīng)到一些人旁若無(wú)人的大聲說(shuō)話(huà)，有一些人是天生的大嗓門(mén)，還有的是因為聽(tīng)力差，又或是因為已習慣大聲講話(huà)，感覺(jué)他們從來(lái)不會(huì )說(shuō)“悄悄話(huà)”。先談?wù)勏忍斓拇笊らT(mén)吧，一般來(lái)說(shuō)黑人的聲音比較大，也比較渾厚。正因為如此，黑人歌星的聲音多半比白人響亮，這是因為他們的口腔較大，好比樂(lè )器的共鳴箱愈大，聲音愈大，也愈厚。黑人的確口腔大，從側面比較黑人和白人，黑人從后腦勺到前面牙齒的距離八成比白人大。說(shuō)得好笑點(diǎn)，黑人咬一口西瓜，恐怕有白人一口半的量。再想想，那些聲樂(lè )家，就算是白人、黃種人，是不是也往往脖子比一般人粗?帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯三大男高音，哪個(gè)脖子不粗?他們甚至粗到頭和脖子好像一條線(xiàn)下來(lái)。所以想要聲音洪亮，就算你天生薄弱，也可以和歌唱家一樣，靠后天的練習改善。再談?wù)労筇斓摹耙袅俊�。以前我有個(gè)習慣，常在關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)太用力嚇人一跳，其實(shí)只是出于安全的考慮�，F在想想還真是個(gè)不雅的舉動(dòng)，呵呵!還有特別是在訓斥孩子時(shí)，聲音便會(huì )高八度，用大聲的訓斥代替理性的教誨。(現在想想這樣是不是顯得自己太無(wú)能，有理不在聲高吧!)其實(shí)說(shuō)話(huà)的音量可能在第一時(shí)間已經(jīng)顯示了你出身的環(huán)境和所受的教育，你能不小心嗎?

　　以前在看演講比賽時(shí)總有這種感覺(jué)，特別是臨近尾聲時(shí)，演講者總要拉大嗓門(mén)，握拳高舉，喊幾句口號不可，好像不這樣就沒(méi)有力量，就不算結束，也不管聽(tīng)者皮膚上產(chǎn)生的任何劇烈反應。甚至一些領(lǐng)導在做報告時(shí)也無(wú)視先進(jìn)的音響設備，仍然難改拉著(zhù)嗓子說(shuō)話(huà)的舊習。說(shuō)話(huà)要用多大的音量，全得看環(huán)境。但是有一點(diǎn)很明確，最親切感人的語(yǔ)言，往往不是“吼”出來(lái)的。談到這里相信很多人會(huì )有和我相同的感受，我的一位備受尊崇的老師給我們的感覺(jué)一直是如涓涓細流般娓娓道來(lái)，沒(méi)有強勢的語(yǔ)言和眼神，卻能讓離開(kāi)后的人們一直思索著(zhù)她的每一句話(huà)，真正體會(huì )到什么叫余音繞梁。

　　人在緊張或者焦躁的情況下說(shuō)話(huà)就會(huì )快，而且還不自知，原來(lái)預計好的講話(huà)時(shí)間總是會(huì )提前結束。如果自己感覺(jué)到了這一點(diǎn)，可以在講稿上寫(xiě)一個(gè)大大的“慢”字，還要告訴自己在每個(gè)段落之間多停頓一下，用眼睛橫掃一下現場(chǎng)，或笑笑。這樣做，非但能使那停頓的時(shí)間夠長(cháng)，而且會(huì )給人一種“空白的充實(shí)感”。就是雖然你停下來(lái)了，但停得有道理、有情緒，好像你特別停一下，要大家想一想你剛才所說(shuō)。還有就是將現場(chǎng)的講話(huà)攝下來(lái)，沒(méi)事的時(shí)候自己看看便對自己當時(shí)的狀況有個(gè)清楚而客觀(guān)的了解了。

　　總是感覺(jué)自己對于這樣那樣的禮儀知識“相知恨晚”，現在想想如果教育部能把這方面的內容融入不同階段的學(xué)校教育，那可真是將素質(zhì)教育落到實(shí)處的一件幸事。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇11

　　20ｘｘ年12月1日晚上，移動(dòng)總公司的葉志宏老師帶上他的團隊，給我們寧波新東方學(xué)校的老師們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的禮儀規范課，我感觸頗深。

　　葉老師從三大板塊對我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓：1、營(yíng)業(yè)行為規范，分為儀容儀表，著(zhù)裝儀表，形態(tài)儀表；2、營(yíng)業(yè)語(yǔ)言規范，規范用語(yǔ)和服務(wù)用語(yǔ)、日常禮節；3、營(yíng)業(yè)服務(wù)規范。

　　其中我印象最深刻的是營(yíng)業(yè)行為規范這一塊。一個(gè)人的儀表著(zhù)裝和形態(tài)都是性格和素養的體現。

　　在著(zhù)裝這一塊，對于男同事，對服裝要求西裝里面白襯衫，西褲和黑色皮鞋，領(lǐng)帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長(cháng)一厘米，襯衫的下擺放進(jìn)西褲里，褲腳離地一厘米，襪子與西褲穿同色系，避免翹二郎腿的時(shí)候，露出來(lái)不好看。對于女同事，除了統一的工作服外，要求盡量不要帶首飾，即便是戴了也不要讓顧客看到，耳釘要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，頭發(fā)要盤(pán)起來(lái)，這個(gè)以后要學(xué)會(huì )盤(pán)發(fā)，當然，男女同事還需要佩戴好工作牌。

　　對于儀容這一塊，老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發(fā)干凈，面容鼻腔整潔之外，還要求不能有口臭，我們和客戶(hù)總是會(huì )不斷地交談，想象一下如果有口臭，那是多么尷尬的事情？還有，無(wú)論男女都不可以留長(cháng)指甲，女生指甲最長(cháng)不超過(guò)2mm，男生1mm，女生還鼓勵化淡妝，這個(gè)上次旭一老師組織的職業(yè)白領(lǐng)皮膚保養和化妝培訓，玲巧老師給我們也培訓過(guò)一些，我還有幸成為了她的模特�？偠�言之，我們客服是面對顧客的第一人，絕不能給客人留下不專(zhuān)業(yè)的印象！

　　對于儀表這一塊，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，盡量挺直背部，女生兩手交叉放在腿上。當然還有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手勢等。其中除了鞠躬外，其他的曉宇老師都給我們培訓過(guò)，看視頻學(xué)過(guò)。鞠躬有三種：15°致意式，30°致謝式，45°致歉式，可能我們不能做得像空姐那么專(zhuān)業(yè)，但是至少鞠躬的時(shí)候別把后背讓顧客看到，這樣很不尊重。當然還有如何看人，對于你面對面的人，看他的面部的倒三角，對于離你較遠的人，看他的以額頭為頂點(diǎn)，兩肩為頂點(diǎn)的正三角。還有手勢的`指引，都是從下往上，掌心朝外，四指并攏，面帶微笑。

　　關(guān)于營(yíng)業(yè)語(yǔ)言培訓，我們已經(jīng)接觸過(guò)很多了。家長(cháng)來(lái)前臺詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，我們應該起立問(wèn)好，耐心解決他的問(wèn)題的同時(shí)，應該學(xué)會(huì )耐心地聽(tīng)，及時(shí)地找準投訴或者建議的點(diǎn)。家長(cháng)報好班，我們應該雙手遞還卡，包括在前臺資料的整理，也應該擺放朝家長(cháng)那個(gè)方向。當家長(cháng)在宣傳班級廣告牌前逗留時(shí)，我們可以上前去詢(xún)問(wèn)，提供幫助，總之我們的點(diǎn)滴進(jìn)步源于客戶(hù)持續不斷地關(guān)注。

　　第三大塊營(yíng)業(yè)服務(wù)是要求我們學(xué)會(huì )如何地更好更聰明地為客戶(hù)服務(wù)。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)的基礎上，掌握顧客的說(shuō)話(huà)速度，對于我們音量的要求就是聽(tīng)得舒服，說(shuō)得不累，呼叫中心的同事，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要等對方掛機后再掛機，服務(wù)原則：主動(dòng)，真誠，一致，合意。比如顧客來(lái)找你，你就是要承擔“首問(wèn)責任制”。服務(wù)忌語(yǔ)：說(shuō)不，反問(wèn)，催促和諷刺。

　　以上就是我的小小心得，還有很多的不足等著(zhù)我去進(jìn)步。我非常感謝老師能給我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )，希望以后更多的優(yōu)秀的老師給我們培訓，謝謝！

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇12

　　社交禮儀，是大家相互交往中的一種行為規范。大家在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，大家交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人們打交道，做人們的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養的良好形象。實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人們的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪(fǎng)者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話(huà)粗魯，心不在焉，就會(huì )缺乏信任度，引起來(lái)訪(fǎng)人們的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪(fǎng)者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì )給人們一種有信任度的.感覺(jué)，讓人們家滿(mǎn)腹牢騷而來(lái)，滿(mǎn)意高興而去。同樣是接待來(lái)訪(fǎng)者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會(huì )有兩種截然不同的效果。

　　改革開(kāi)放后，大家的社會(huì )交往日益增多，社會(huì )禮儀也顯得更加重要。為適應這個(gè)新形勢，機關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關(guān)工作人們員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

　　其一、更新觀(guān)念，適應形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺(jué)性。

　　其二、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人們員所做的每一項工作，都反映一個(gè)人們素質(zhì)的水準，代表政府的形象。因此，每個(gè)機關(guān)工作人們員都應當認真學(xué)習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著(zhù)裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

　　其三、自覺(jué)養成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一個(gè)電話(huà)，應當首先說(shuō)：“您好!請講……”這種和藹可親的話(huà)語(yǔ)，會(huì )給人們一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人們員不僅要在機關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線(xiàn)，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人們員。

　　禮儀學(xué)習的心得體會(huì ) 篇13

　　禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長(cháng)。長(cháng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現國民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。隨著(zhù)社會(huì )交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進(jìn)友誼、加強合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。

　　幼兒是祖國的未來(lái)，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度與莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點(diǎn)工作之一。根據幼兒的年齡特點(diǎn)與發(fā)展規律，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內容，從開(kāi)展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛(ài)他人入手，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據幼兒的年齡與幼兒園的實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)。

　　一、學(xué)習禮儀知識、創(chuàng )設識禮氛圍。

　　文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識，規范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會(huì )才會(huì )發(fā)展，人們的生活才會(huì )愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長(cháng)講座、幼兒禮儀活動(dòng)課程、禮儀活動(dòng)觀(guān)魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開(kāi)禮儀活動(dòng)。同時(shí)，我們還加大對幼兒與家長(cháng)文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專(zhuān)欄、圖片等途徑，讓幼兒、家長(cháng)、教師掌握一般禮儀的做法，使整個(gè)幼兒園環(huán)境都凝聚著(zhù)濃厚的禮儀氛圍。

　　二、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)良好習慣養成。

　　我園自開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)，就認真組織各項活動(dòng)，并取得良好的效果：

　　1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓。

　　我們都知道平時(shí)家長(cháng)與幼兒關(guān)注教師的文明禮儀與氣質(zhì)、氣度勝過(guò)關(guān)注她的學(xué)歷，一個(gè)家長(cháng)對教師的信任與不信任很多時(shí)候來(lái)自一兩次的談話(huà)與交往。所以一個(gè)教師具有良好的修養與文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過(guò)這面鏡子，幼兒會(huì )看到教師的美與丑。所以首先首先通過(guò)活動(dòng)灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價(jià)值觀(guān)與作用，樹(shù)立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒。

　　2、召開(kāi)禮儀教育家長(cháng)講座。

　　幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現為自私心較重，對物質(zhì)生活過(guò)高的`奢求；在家不愛(ài)勞動(dòng)，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長(cháng)、集體活動(dòng)、社交方面不懂規矩。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他往往對來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習的重要方式之一，生動(dòng)的榜樣，活動(dòng)的范例，比語(yǔ)言的說(shuō)教更容易使幼兒信服，俗語(yǔ)講“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！笨梢�(jiàn)身教重于言教，家長(cháng)的一言一行，都會(huì )潛移默化的影響與感染孩子，因此籍通過(guò)家長(cháng)講座，使家長(cháng)意識到利用各種手段為幼兒樹(shù)立榜樣。

　　3、全面鋪開(kāi)幼兒禮儀教育活動(dòng)。

　�。�1）重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍

　　環(huán)境因素對于幼兒成長(cháng)、發(fā)展有著(zhù)巨大的教育潛力，對于幼兒來(lái)說(shuō)幼兒園的活動(dòng)空間、人際關(guān)系，周?chē)鷥和�的行為、班級群體心理氣氛，教師態(tài)度與行為都會(huì )對其發(fā)展起著(zhù)極其重要的作用。所以在實(shí)施幼兒禮儀教育時(shí)我們充分挖掘與利用環(huán)境中的教育因素，營(yíng)造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動(dòng)室內開(kāi)辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng )設禮儀環(huán)境。制定教師、家長(cháng)禮儀行為規范，引導教師、家長(cháng)注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹(shù)立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長(cháng)、老師，他們微笑著(zhù)與每位伙伴、家長(cháng)相互問(wèn)候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著(zhù)全園師生、家長(cháng)。

　�。�2）注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中

　　幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時(shí)、隨地、隨境地進(jìn)行隨機教育。教師們充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節對幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育。著(zhù)重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養，使幼兒逐步養成文明進(jìn)餐習慣。

　�。�3）禮儀教育列入幼兒教育課程之中

　　幼兒教育課程是對幼兒實(shí)施有目的、有計劃的教學(xué)活動(dòng)，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實(shí)施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3—6歲幼兒禮儀目標，確定禮儀教育內容，選擇禮儀教材，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面與諧平衡地發(fā)展。

　�。�4）定期開(kāi)展家庭禮儀教育指導，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。

　　家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量與效果，我園探索開(kāi)展了禮儀家教知識的家教指導活動(dòng)，來(lái)提高家長(cháng)自身禮儀素養與家教能力，學(xué)習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。

　　三、及時(shí)了解家長(cháng)對我園禮儀工作的評價(jià)。

　　為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量與辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調整工作中的不足。今學(xué)期末，我園園向家長(cháng)分發(fā)了禮儀教育“家長(cháng)調查問(wèn)卷”，邀請家長(cháng)朋友客觀(guān)地評價(jià)幼兒園的禮儀工作，并提出寶貴的意見(jiàn)！從問(wèn)卷反饋的情況來(lái)看，家長(cháng)對幼兒園的兒童禮儀教育與教職員工的禮儀常規及工作態(tài)度、責任心、耐心、家長(cháng)溝能力都很滿(mǎn)意，但也有家長(cháng)提出了更高的要求！相信，有了家長(cháng)中肯的評價(jià)、意見(jiàn)與建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會(huì )更上一層樓！

　　四、坦然面對活動(dòng)不足之處。

　　1、對幼兒言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。

　　2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

　　3、教師的禮儀常規與言行舉止還有待進(jìn)一步加強。

　　4、在教育活動(dòng)與日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

　　5、開(kāi)展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善。

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