開(kāi)學(xué)第一課五年級作文（通用27篇）

　　保險客戶(hù)服務(wù)是指保險人在與現有客戶(hù)及潛在客戶(hù)接觸的階段，通過(guò)暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶(hù)提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶(hù)保全、糾紛處理等項目的服務(wù)以及基于客戶(hù)的特殊需求和對客戶(hù)的特別關(guān)注而提供的附加服務(wù)內容。

　　崗位描述：

　　1、負責受理并處理權限范圍內的客戶(hù)投訴;

　　2、負責實(shí)施公司開(kāi)展的各項客戶(hù)服務(wù)工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶(hù)關(guān)懷等服務(wù)項目;

　　4、負責對員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)政策、規則及實(shí)施規范的培訓;

　　5、負責客戶(hù)的電話(huà)理賠報案接收工作;

　　6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統計和分析;

　　7、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲;

　　2、具有組織協(xié)調、溝通能力和敏銳的風(fēng)險意識;

　　3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識;

　　4、具有良好的語(yǔ)言表達能力及分析判斷能力;

　　5、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰的性格;

　　6、具有良好的責任心和團隊協(xié)作精神。

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