父母給寫(xiě)孩子的青春寄語(yǔ)
只有切實(shí)的把信訪(fǎng)工作總結做好才能更好地提高工作效率和能力，更好地為人民群眾解決難題。下面是小編搜集整理的水利局信訪(fǎng)工作總結，歡迎閱讀。
水利局信訪(fǎng)工作總結
20xx年，是實(shí)現“十五”計劃、全面落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì )精神、深化改革、擴大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，也是我局信訪(fǎng)工作打基儲上臺階、進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng )新局面的一年。一年來(lái)我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市直有關(guān)部門(mén)的大力支持下，圍繞盛市工作目標和要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪(fǎng)，以務(wù)實(shí)的措施促穩定，積極實(shí)施依法信訪(fǎng)戰略，狠抓信訪(fǎng)工作各項制度落實(shí)，提高三個(gè)認識、強化三種機制，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了信訪(fǎng)各項工作任務(wù)，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展，現將一年工作總結如下：
一、加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，為實(shí)現信訪(fǎng)工作目標提供組織保證
首先，堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，強化領(lǐng)導機制，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制。我局加強了信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導力度，由我擔任局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，對全局信訪(fǎng)工作負總責;×××副局長(cháng)具體抓信訪(fǎng)工作，為第二責任人;責任心強，工作積極主動(dòng)的中層干部擔任成員，組成了強有力的領(lǐng)導機構，為開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供了組織保證。根據年度工作計劃制定了信訪(fǎng)工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書(shū)，縱到底、橫到邊，使人人頭上有責任，個(gè)個(gè)肩上有壓力。同時(shí)把信訪(fǎng)工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標任務(wù)，一起部署，一起檢查，一起考核。
其次，狠抓各級信訪(fǎng)文件的學(xué)習，提高信訪(fǎng)意識。認真學(xué)習了中央、省委、政府、市委、市政府有關(guān)信訪(fǎng)穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，尤其是《xx信訪(fǎng)條例》、《河南省信訪(fǎng)條例》、《某市政府關(guān)于逐級上訪(fǎng)制度的通告》和《某市政府關(guān)于加強信訪(fǎng)工作維護信訪(fǎng)秩序的通告》以及省委辦公廳[20xx]17號文件，通過(guò)學(xué)習，提高了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組成員對信訪(fǎng)工作的認識，認識到了信訪(fǎng)工作的重要性、必要性、時(shí)效性，樹(shù)立了憂(yōu)患意識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
二、圍繞目標，提高認識，強化機制，促進(jìn)穩定
(一)提高三個(gè)認識：
一是我們把抓好信訪(fǎng)工作作為建設豫北區域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標，深入理解和領(lǐng)悟。社會(huì )秩序良好，人民安居樂(lè )業(yè)，既是全面建設小康社會(huì )的奮斗目標，又是實(shí)現這一目標的前提保障。如果沒(méi)有良好的社會(huì )穩定環(huán)境，市委提出的在全省率先實(shí)現全面建設小康社會(huì )的目標就難以保證。特別是從現在起用不到十五年的時(shí)間，使某在周邊經(jīng)濟中呈現崛起之勢，成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務(wù)信息中心的區域性中心城市，更需要一個(gè)長(cháng)期穩定的社會(huì )環(huán)境。
二是我們把抓好信訪(fǎng)工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現�！叭齻�(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公、執政為民，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要堅持富民、安居為本，維護社會(huì )穩定。抓好信訪(fǎng)工作既是一項公德無(wú)量的民心工程，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現。
三是我們把抓好信訪(fǎng)工作作為維護社會(huì )穩定的重大舉措。當前，我國正處在經(jīng)濟轉軌、社會(huì )轉型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調整，社會(huì )矛盾錯綜復雜，新形勢下的信訪(fǎng)工作出現了一些新特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)多、越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)多、重復訪(fǎng)多;二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數轉變?yōu)閭�(gè)體與集體的矛盾占多數;三是上訪(fǎng)群眾人數增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪(fǎng)工作有利于各級黨委、政府、社會(huì )各方力量增強維護全社會(huì )穩定意識;有利于動(dòng)員、整合各種社會(huì )資源，凝聚人心，共同做好維護社會(huì )穩定工作。
(二)強化三種機制：
一是抓好制度落實(shí)，強化信訪(fǎng)長(cháng)效機制
全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項制度，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制的有效途徑。一年來(lái)，我們著(zhù)力抓好信訪(fǎng)10項制度的落實(shí)：召開(kāi)5次黨委擴大會(huì )議定期研究信訪(fǎng)工作，夯實(shí)了信訪(fǎng)工作基礎;公開(kāi)掛牌，領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)群眾25人次;閱批群眾來(lái)信2封;落實(shí)重大信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導包案制度，局長(cháng)親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書(shū);召開(kāi)12次排查和消除不安定因素會(huì )議;認真落實(shí)重要信息報告、信訪(fǎng)工作匯報、回訪(fǎng)制度，切實(shí)增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
二是堅持三項原則，強化信訪(fǎng)工作機制
我們重點(diǎn)堅持好三個(gè)原則：就地解決的原則、依法信訪(fǎng)的原則、預防為主的原則。
堅持就地解決的原則，增強大局觀(guān)念和責任意識，力爭把所有信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當地、解決在基層，是信訪(fǎng)工作的首要、基本的原則，是控制減少“三訪(fǎng)”基矗我們堅持就地解決的原則，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強領(lǐng)導，大力推行“一崗雙責”。領(lǐng)導干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內的信訪(fǎng)工作，不把信訪(fǎng)工作單純看作信訪(fǎng)部門(mén)的事，齊抓共管，綜合治理，形成合力。二是認真實(shí)施“分級負責、歸口辦理”制度。層層明確責任，強化責任，要求管好自己的人，看好自己的門(mén)，是哪級、哪口的問(wèn)題就堅決解決在哪級、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪(fǎng)干部的作用。采取以會(huì )代訓的方式，加強信訪(fǎng)干部教育學(xué)習，牢固樹(shù)立以民為本的思想，強化大局觀(guān)念和責任意識。
堅持依法信訪(fǎng)的原則，在處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，凡符合政策、法律規定的，嚴格依法辦理;凡不符合規定的決不亂開(kāi)口子，堅決去除主觀(guān)隨意性和個(gè)人感情色彩;對涉法信訪(fǎng)案件引導信訪(fǎng)人到司法部門(mén)依法解決;同時(shí)教育干部職工、社區居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權益，又要依法規范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪(fǎng)工作法制化、規范化的內在要求，是控制減少“三訪(fǎng)”的關(guān)鍵。堅持依法信訪(fǎng)的原則，一是抓信訪(fǎng)干部認真學(xué)法、嚴格用法，嚴格依照法定職權、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導群眾依法上訪(fǎng)。三是依法采取有力措施，打擊信訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違 法、違紀行為，大力整頓信訪(fǎng)秩序，兩手抓、兩手硬，努力促進(jìn)信訪(fǎng)工作法制化。堅持依法信訪(fǎng)，規范了我們信訪(fǎng)干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護了群眾合法權益，讓群眾滿(mǎn)意，減少了“三訪(fǎng)”;同時(shí)規范了群眾的信訪(fǎng)行為，維護了正常的信訪(fǎng)秩序;也使涉法案件分流到司法機關(guān)，減輕了黨政機關(guān)的壓力。
堅持預防為主的原則，就是防治結合、以防為主，把工作想到前頭、做到前頭，努力減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴大化。堅持預防為主的原則，有利于提前采取措施預防信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生;有利于控制好信訪(fǎng)源;有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴大化。這是控制、減少“三訪(fǎng)”的“釜底抽薪”之策。堅持預防為主的原則，我們一是抓好治本。針對容易引發(fā)信訪(fǎng)問(wèn)題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，提前采取措施，控制好信訪(fǎng)源。二是搞好科學(xué)決策。決策時(shí)，把信訪(fǎng)問(wèn)題也考慮進(jìn)去，多為群眾著(zhù)想，把群眾的眼前利益和長(cháng)遠利益結合起來(lái)，把為群眾做實(shí)事與量力而行結合起來(lái)。三是轉變作風(fēng)。經(jīng)常深入到群眾中去，調查研究，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，傾聽(tīng)群眾呼聲，為群眾排憂(yōu)解難，為領(lǐng)導決策提供建議和依據。四是健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )、加強信息傳報工作。經(jīng)常排查信訪(fǎng)苗頭，早發(fā)現問(wèn)題，暢通信息渠道，及時(shí)傳報信訪(fǎng)信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。
三是強化責任追究機制，狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”
我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導責任制，落實(shí)信訪(fǎng)工作首問(wèn)責任制，堅持誰(shuí)接待上訪(fǎng)群眾，誰(shuí)就認真負責地幫助群眾找到信訪(fǎng)問(wèn)題管轄部門(mén)，并督促管轄部門(mén)和上訪(fǎng)群眾簽定處理信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)議書(shū)。嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任追究制度。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪(fǎng)，立即向局信訪(fǎng)辦報告，主要領(lǐng)導包案，限期解決問(wèn)題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導的責任;發(fā)生赴京集體上訪(fǎng)，凡是被國家機關(guān)登記、通報的，要從嚴查處、追究;發(fā)生越級集體上訪(fǎng)，有道理該解決而沒(méi)有解決的，不但要追究直接責任人的責任，還要調查發(fā)案單位信訪(fǎng)工作的全面情況，存在嚴重問(wèn)題者，要列入重點(diǎn)管理;凡因工作不力、解決問(wèn)題不及時(shí)，造成群眾上訪(fǎng)或引發(fā)惡性的事件的，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人的失職、瀆職責任。具體工作中，我們狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”。一是嚴格控制赴京、赴省到市集體上訪(fǎng)，全局全年沒(méi)有出現一起赴京、赴省集體上訪(fǎng)和個(gè)人上訪(fǎng);二是控制重訪(fǎng)率，全年沒(méi)有發(fā)生一起重訪(fǎng)案件;三是控制個(gè)訪(fǎng)轉化集體訪(fǎng)率，全年沒(méi)有發(fā)生一起轉化案件;四是提高轉變辦信件回告率。省轉辦案2件，信件回告率達100%，市轉辦、交辦2件回告率達100%;五是提高信訪(fǎng)案件按期結案率和年終結案率。全年盛市交辦信訪(fǎng)案件3件(鶴壁礦務(wù)局內黃林場(chǎng)訴內黃水務(wù)局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫養魚(yú)糾紛案、筒子房強行拆除案)，結案率達100%。
三、抓信訪(fǎng)穩定，促水利健康發(fā)展
全年工作中，我們將信訪(fǎng)工作細化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng )建安全、穩定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展。對水利工程項目嚴把審查關(guān)，做到規劃計劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問(wèn)題的發(fā)生;對水利工程項目的建設加強質(zhì)量監測監理，確保水利工程建設質(zhì)量;協(xié)調處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動(dòng)，受理水事案件38起，結案率97%，維護了良好的水事秩序;規范財務(wù)制度，嚴肅財經(jīng)紀律，保證了各項水利資金落到實(shí)處;解決農村人口飲水安全，保持農村經(jīng)濟發(fā)展和穩定;周密制定移民遷安計劃，保證移民安居樂(lè )業(yè);搞好防洪、水保治理工程，減少或避免洪澇災害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開(kāi)展爭創(chuàng )某市文明系統、全國水利系統文明單位創(chuàng )建工作，組織開(kāi)展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng )建了文明向上、安全穩定的發(fā)展氛圍。
明年我局要在今年做了大量工作的基礎上，堅定信心，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，適應形勢發(fā)展的需要，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為某市建設豫北區域性中心城市、早日實(shí)現全面建設小康社會(huì )的奮斗目標作出更大的貢獻。
區水務(wù)局信訪(fǎng)工作總結
20xx年，我局按照區委、區政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展、穩定。全年共受理群眾來(lái)信4件，辦結4件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)的事件。
一、加強領(lǐng)導，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制
局領(lǐng)導十分重視水利信訪(fǎng)工作，實(shí)行了一把手負總責、分管領(lǐng)導負專(zhuān)責、一級對一級負全責的領(lǐng)導工作責任制。
一是成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，總支的書(shū)記任副組長(cháng)，各科室負責人為成員，并下設信訪(fǎng)辦公室，信訪(fǎng)辦設在局辦公室，由李鳳全兼任辦公室主任，負責處理日常事務(wù)。
二是一把手親自抓信訪(fǎng)工作。局長(cháng)和忠明同志親自主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來(lái)訪(fǎng)60余人次。
三是分管領(lǐng)導負責管理信訪(fǎng)工作。分管局長(cháng)對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪(fǎng)辦和其他科室同志，深入村組，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。
四是層層落實(shí)責任，抓好信訪(fǎng)工作。各科室建立了信訪(fǎng)領(lǐng)導責任制，負責本科室范圍的信訪(fǎng)工作，通過(guò)領(lǐng)導接待日、信訪(fǎng)首問(wèn)負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪(fǎng)工作，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機制
當前，水利工作涉及面廣，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)或某個(gè)科室是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對外爭取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好水利信訪(fǎng)工作。一是在全局建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對首問(wèn)負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會(huì )議制度，對跨科室涉及多個(gè)科室的信訪(fǎng)案件，由局長(cháng)或分管局長(cháng)召開(kāi)會(huì )議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。
三、認真負責，穩妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)
對群眾來(lái)信，我們著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導直接包案。去年，局信訪(fǎng)辦呈報領(lǐng)導閱批信件4件，已全部辦結。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪(fǎng)。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。
對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們在三個(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據現行勞動(dòng)保障政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導上訪(fǎng)人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。
總結全年的工作，我們取得了一定的成績(jì)，為維護社會(huì )穩定，促進(jìn)全區發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂(yōu)患認識，努力探索信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著(zhù)眼點(diǎn)，以維護全區社會(huì )穩定、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續做出我們的新貢獻。
以上是小編收集整理的水利局信訪(fǎng)工作總結內容，希望能提供幫助。
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