白色情人節甜蜜的話(huà)
隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展，政府由傳統的“管理型政府”向現代“服務(wù)型政府”轉型，優(yōu)化納稅服務(wù)被提到前所未有的高度，因此，稅務(wù)部門(mén)在加強稅收征管的同時(shí)，也在努力創(chuàng )新納稅服務(wù)。如何創(chuàng )新納稅服務(wù)，筆者認為要做到以下五個(gè)方面
一、要創(chuàng )新執政為民的納稅服務(wù)新理念，由一般服務(wù)向分類(lèi)服務(wù)轉變。
一是樹(shù)立“以人為本”的觀(guān)念。以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標，持續改進(jìn)納稅服務(wù)工作。
二是樹(shù)立征納雙方法律地位平等的觀(guān)念。
三是樹(shù)立公平公正執法就是最根本的納稅服務(wù)的觀(guān)念。四是樹(shù)立優(yōu)化納稅服務(wù)就是強化管理的觀(guān)念。
二、要創(chuàng )新納稅服務(wù)新舉措，增強自覺(jué)依法納稅意識。
一是加強稅法宣傳，提高公民稅收意識。
二是提供咨詢(xún)輔導，讓納稅人明白辦稅。通過(guò)實(shí)行規范的稅法公告制度、召開(kāi)政策宣講會(huì )、開(kāi)辦政策輔導班、送政策上門(mén)等措施，圍繞納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，為納稅人提供集中的稅收政策咨詢(xún)和辦稅輔導服務(wù)。
三是規范服務(wù)設施，打造高效服務(wù)平臺。大力推動(dòng)辦稅服務(wù)廳規范化建設，努力使辦稅服務(wù)廳真正成為納稅服務(wù)的平臺、共建和諧稅收的窗口。
三、要創(chuàng )新辦稅大廳的納服方式，營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境。
一是優(yōu)化環(huán)境服務(wù)。通過(guò)硬件設備的不斷完善，親切周到的人性化服務(wù)，讓來(lái)辦理稅務(wù)事項的人員感到尊重、自然、親切、和諧、友好的氛圍，讓納稅人心情愉快地辦理完相關(guān)事項。
二是優(yōu)化功能服務(wù)。稅收政策咨詢(xún)、稅務(wù)登記事項辦理、稅收征收方式的初步核定、發(fā)票領(lǐng)購、稅費款繳納、自助繳費、政策宣傳、稅費款銀行結算等納稅人正常的業(yè)務(wù)需要在大廳就能得到全面、準確、周到的服務(wù)。
三是優(yōu)化規范服務(wù)。涉稅事項要做到標準統一，程序統一，要求統一，格式統一，條件統一，內容統一;稅務(wù)咨詢(xún)、自助服務(wù)、稅務(wù)公告、辦稅指南、辦稅公開(kāi)等項目設置全面規范。
四是優(yōu)化效率服務(wù)。
四、創(chuàng )新保護納稅人的權利手段，切實(shí)維護納稅人合法權益。
一是在明確納稅人參與國家稅收事項的法律地位和基本權利，健全稅收法律體系。
二是建立稅收權利監督制約機制。
三是完善稅收權利救濟體系。完善稅收行政救濟系統，健全行政復議制度和行政監察制度;依法開(kāi)展稅收法律救濟;及時(shí)糾正不當執法行為，不斷提高稅收法律救濟水平。
五、創(chuàng )新納稅服務(wù)考核監督機制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效 女軍靴。
一是公開(kāi)辦稅制度。公開(kāi)稅收法律、制度、政策、辦稅管理流程、服務(wù)標準，接受廣大納稅人和全社會(huì )的監督。
二是強化崗位責任制。對納稅服務(wù)事項進(jìn)行科學(xué)劃分，明確各個(gè)崗位的相關(guān)職責。
三是納稅服務(wù)承諾制度，明確規定納稅人接受服務(wù)的時(shí)限和標準。四是納稅服務(wù)質(zhì)量考核制度。對納稅服務(wù)從立場(chǎng)、手段、結果等方面進(jìn)行科學(xué)、客觀(guān)、全面的評價(jià)。
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