記憶中的微笑作文700字

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服崗位職責1

　　一、崗位職責：

　　1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶(hù)；

　　2、負責上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn)；

　　3、處理客戶(hù)訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展狀況，確保訂單的按時(shí)完成；

　　4、進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析競爭對手，制定銷(xiāo)售策略；

　　5、完成公司規定的銷(xiāo)售目標；

　　二、職位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級以上，商務(wù)信函寫(xiě)作熟練；

　　2、一年以上EBAY銷(xiāo)售經(jīng)驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的`使用，能獨立操作EBAY帳號；

　　3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶(hù)問(wèn)題，包括咨詢(xún)、售后、處理投訴等。

　　4、有團隊精神和服務(wù)意識，較強的學(xué)習能力、應變能力，對外貿電子商務(wù)有興趣和激情；

　　5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務(wù)工作，我們也熱烈歡迎。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買(mǎi)社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車(chē)路線(xiàn)：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著(zhù)楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話(huà)：xx（微信）xx

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服崗位職責2

　　職責描述：

　　1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養和職業(yè)道德；

　　2、具有較強的責任心和工作主動(dòng)性，結果導向；

　　3、具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗。

　　崗位職責：

　　1、熟悉物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識和部門(mén)運營(yíng)流程；

　　2、熟悉成都及南延線(xiàn)的寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)，掌握寫(xiě)字樓租賃經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的'發(fā)展趨勢、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；

　　4、具有出色的客戶(hù)服務(wù)意識，較強的業(yè)務(wù)拓展和談判能力，與客戶(hù)溝通技巧，善于與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　5、具有較好的目標管理和計劃執行能力、分析和解決問(wèn)題的能力，善于從客戶(hù)角度出發(fā)，為客戶(hù)著(zhù)想；

　　6、具有較強的數據分析和報告撰寫(xiě)能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗

客服崗位職責3

　　1、協(xié)助處理服務(wù)中心的內部管理事務(wù)，并做好與業(yè)戶(hù)溝通，來(lái)訪(fǎng)接待工作，完成物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的各項任務(wù)和目標，確保工作質(zhì)量和工作效率。

　　2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導下，負責對管理處內涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內務(wù)工作，并對各項內務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評估，保障服務(wù)中心內部運作的有序。

　　3、掌握小區物業(yè)的結構、重要場(chǎng)所結構及分布，樓座排列、單元戶(hù)數、業(yè)主和租戶(hù)的基本情況。并與物業(yè)服務(wù)中心各職能部門(mén)積極主動(dòng)配合，為小區的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng )造一個(gè)良好的空間。

　　4、負責社區房屋、公共設施、場(chǎng)地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、跟蹤。

　　5、負責辦理業(yè)戶(hù)的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類(lèi)證卡辦理等手續；與公司財務(wù)人員配合進(jìn)行小區業(yè)戶(hù)管理服務(wù)費用的核查、追繳；負責空置房的監管、未入伙業(yè)戶(hù)鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。

　　6、負責對業(yè)戶(hù)投訴的.處理結果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪(fǎng)，配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查表》，及時(shí)將業(yè)戶(hù)反饋信息統計匯報，提出整改完善措施。

　　7、負責接待業(yè)戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，協(xié)助組織業(yè)戶(hù)懇談會(huì )及各類(lèi)工作性會(huì )議，并作好會(huì )議的記錄整理、存檔工作。

　　8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)

客服崗位職責4

　　職責描述:

　　1.簽約管理:負責客戶(hù)簽約管理,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、周到購房售后服務(wù);

　　2.文檔管理。

　　任職要求:

　　1.熟練操作辦公軟件,熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售合同簽約、按揭手續辦理、物業(yè)驗收等工作;

　　2.25-35歲,具有良好學(xué)習能力、危機事件處理應變能力、溝通和協(xié)調能力。

客服崗位職責5

　　1、負責電商客服團隊的`日常管理、監督、指導、培訓和評估；

　　2、能獨立制定客服管理制度、考核制度，能統籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率；

　　3、收集客戶(hù)信息，妥善處理客戶(hù)的不滿(mǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)需求分析，向上級提出合理化建議；

　　4、處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評價(jià)，保證公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；

　　5、較強的協(xié)調能力，人際交往能力語(yǔ)言表達能力，能獨立處理緊急問(wèn)題。

客服崗位職責6

　　1、客戶(hù)熟悉度達到95%以上，在關(guān)注經(jīng)常投訴的重點(diǎn)客戶(hù)的同時(shí)，也關(guān)注大多數沉默客戶(hù)，熟知本片區客戶(hù)的基本情況，建立工作臺帳，負責客戶(hù)資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作;

　　2、負責辦理客戶(hù)入住、遷出手續，受理單元入伙(交付)、住戶(hù)卡的辦理;

　　3、客戶(hù)關(guān)系建設：按照公司要求，以標準化、規范化的客戶(hù)接待禮儀，換位思考，受理客戶(hù)報修、咨詢(xún)、投訴等服務(wù)需求，并流轉至責任部門(mén)/人，第一時(shí)間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度;客戶(hù)服務(wù)結束后，第一時(shí)間進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng);

　　4、每日至少對所管轄片區全面巡查一次，負責對片區的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督、跟蹤、整改和復查;

　　5、搬家預約、客戶(hù)的遷入、搬出放行手續等客服日常事務(wù)辦理;

　　6、負責客戶(hù)當期、陳欠物業(yè)服務(wù)費及電梯使用費、車(chē)位物業(yè)管理費等費用的收繳，負責代地產(chǎn)公司收取的新項目水、電、暖、煤氣等約定費用的收繳;

　　7、熟知小區周邊相關(guān)衣食住行、休閑娛樂(lè )、健康教育等客戶(hù)服務(wù)需求資訊，熟知水電氣等政府部門(mén)的問(wèn)詢(xún)電話(huà)，定期更新，客戶(hù)問(wèn)詢(xún)時(shí)能夠流利解答;

　　8、負責客戶(hù)裝修申請的辦理，每日進(jìn)行裝修現場(chǎng)巡查，協(xié)調安管、工程人員對裝修過(guò)程的管理，發(fā)現違規裝修立即制止，對于難點(diǎn)客戶(hù)協(xié)調政府行政執法部門(mén)處理，妥善保存裝修管理相關(guān)記錄備查;

　　9、建立并維護良好的`公共秩序，協(xié)調處理客戶(hù)鄰里糾紛;

　　10、與客戶(hù)密切溝通，負責定期組織業(yè)主見(jiàn)面會(huì )，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調研，整理分析判斷客戶(hù)需求并予以滿(mǎn)足，建立并保持良好的客戶(hù)關(guān)系;

　　11、依照公司的社區文化工作計劃，定期開(kāi)展社區活動(dòng)，在活動(dòng)過(guò)程中與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通;

　　12、向客戶(hù)提供婚慶服務(wù)、搬家服務(wù)、生日祝福、事務(wù)提醒、鑰匙托管等特色服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　13、在日常與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，有效降低客戶(hù)期望值，向客戶(hù)講清楚物業(yè)的服務(wù)內容，使客戶(hù)能夠分清物業(yè)、施工單位、水電氣等政府部門(mén)各自的職責界定;

　　14、認真學(xué)習物業(yè)行業(yè)法律法規，掌握公司《答客問(wèn)》培訓內容，在與客戶(hù)的對接過(guò)程中體現專(zhuān)業(yè)性，有理有據的解答業(yè)主各項問(wèn)詢(xún);

　　15、按公司要求對客戶(hù)服務(wù)訴求的解決質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，整理回訪(fǎng)結果上報管理處經(jīng)理;

　　16、負責各分項業(yè)務(wù)的對接人(體系管理員、檔案管理員、鑰匙管理員、NC對接人、CRM對接人、社區文化專(zhuān)員、裝修管理等兼職模塊)，在完成責任區域內本職工作的基礎上，要與品質(zhì)管理部對接，依照公司要求的時(shí)間，高質(zhì)量完成各類(lèi)資料的收集、整理、統計及上報;

　　17、負責完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。

客服崗位職責7

　　1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實(shí)

　　2、根據公司下達的'銷(xiāo)售指標，組織、落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)的按時(shí)完成。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、登記；

　　4、負責制定月度銷(xiāo)售計劃及銷(xiāo)售價(jià)格方案；

　　5、負責售樓處銷(xiāo)售文件（如樓盤(pán)設計、工程、設備資料、現場(chǎng)銷(xiāo)售說(shuō)辭、統一口徑說(shuō)辭等）起草；

　　6、負責復核銷(xiāo)售合同和工程聯(lián)系單；

　　7、每月獨立完成不少于一套商品房銷(xiāo)售；

　　8、負責周報表和月報表的銷(xiāo)售統計；

　　9、負責銷(xiāo)售窗口表的準確，督促合同按期轉簽及房款到帳；

　　10、負責收集現場(chǎng)銷(xiāo)售信息和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)信息；

　　11、負責收集客戶(hù)需求及對企業(yè)、產(chǎn)品建議；

　　12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷(xiāo)售工作；

　　13、定期組織售樓處人員的對于產(chǎn)品再培訓；

　　14、負責組織定期對于已購客戶(hù)進(jìn)行多種形式的回訪(fǎng)；

　　15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤(pán)的進(jìn)行市場(chǎng)調研；

　　16、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

客服崗位職責8

　　職責描述：

　　職責描述

　　此崗位是非前線(xiàn)銷(xiāo)售崗，屬于對公司的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行區域客服各事項工作的對接。每月會(huì )額外有獎金/提成。

　　崗位職責：

　　1、熟悉掌握商品信息及公司營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)制度，與區域內經(jīng)銷(xiāo)商保持良好持續性的溝通，正確運行日常工作；

　　2、建立客戶(hù)資料管理檔案，根據客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

　　3、客戶(hù)關(guān)系管理：妥善處理客戶(hù)日常事宜，處理客戶(hù)投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續的客情關(guān)系；

　　4、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的`銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)；

　　5、負責公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶(hù)的溝通推廣工作；

　　6、對現有區域客戶(hù)引薦的潛在客戶(hù)，要保持良好的實(shí)時(shí)溝通，提供及時(shí)且適當的合作方案，促成合作；

　　7、負責應收賬款的催收，發(fā)現異常及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報；

　　8、完成上級交辦的事項。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

客服崗位職責9

　　1、負責企業(yè)電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù)

　　2、負責企業(yè)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作

　　3、負責企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作

　　4、負責企業(yè)相關(guān)資料的'分類(lèi)、保存、歸檔等管理工作

　　5、負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作

　　6、具備良好的禮儀只是和經(jīng)驗，有較強的應變能力

　　7、形象氣質(zhì)佳，具有親和力

　　8、熟悉基本辦公軟件

客服崗位職責10

　　職責描述:

　　1、利用在線(xiàn)聊天工具阿里旺旺回答客戶(hù)問(wèn)題,引導客戶(hù)順利完成交易;

　　2、負責向顧客推薦適合的產(chǎn)品,提升關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品;

　　3、負責售后問(wèn)題的介入及處理,包括:查件、退換貨、評價(jià)等;

　　4、能以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決投訴問(wèn)題;

　　5、協(xié)助上級領(lǐng)導共同管理線(xiàn)上店鋪,做好日常溝通工作。

　　6、負責定期整理搜集客戶(hù)反饋,消費者滿(mǎn)意度的跟進(jìn)及分析

　　任職要求:

　　1、計算機操作熟練,打字速度快,60字/分鐘以上;

　　2、熟悉電子商務(wù)店鋪運作流程、淘寶規則及后臺操作;

　　3、具有良好的人際溝通能力和親和力;

　　4、具備一定的`營(yíng)銷(xiāo)和消費心理學(xué)知識優(yōu)先考慮,學(xué)習能力好;

　　5、較強的團隊合作意識及服務(wù)意識,責任心強。

　　6、需要馬上上崗

　　7、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先(大專(zhuān)學(xué)歷學(xué)歷補貼200、本科學(xué)歷學(xué)歷補貼300)

客服崗位職責11

　　職務(wù)要求：

　　1.學(xué)歷大專(zhuān)以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識。

　　2.兩年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗。

　　3.具有溝通能力、創(chuàng )新能力、策劃能力等。

　　4.有保險、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗。

　　崗位職責:

　　1.安排業(yè)務(wù)員的日常工作；

　　2.計劃、組織、落實(shí)所轄團隊的銷(xiāo)售活動(dòng)；

　　3.負責團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、日常管理、激勵、培訓和輔導；

　　4.負責銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售資源的分解，對銷(xiāo)售目標的.完成率負責；

　　5.團隊的日常管理。

　　薪酬福利：

　　1、綜合工資12k+（底薪+提成+獎金）

　　2、5天上班制，雙休讓您有更多的時(shí)間放松

　　3、不定期組織各種活動(dòng)、聚餐

　　4、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及國家法定節假日

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：高中

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-5年

客服崗位職責12

　　1、服從公司統一管理；

　　2、客戶(hù)檔案；要求全面記錄客戶(hù)信息；

　　3、施工與客戶(hù)建立前期聯(lián)系；

　　4、項目通過(guò)交工驗收；

　　5、在于客戶(hù)維修服務(wù)中心；

　　6、努力為公司員工排憂(yōu)解難；

　　7、與客戶(hù)建立互動(dòng)關(guān)系。

客服崗位職責13

　　負責管理區域內物業(yè)管理費的收繳工作，與業(yè)主保持良好的溝通機制，熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主及相關(guān)人員

　　每日檢查辦公樓各樓層、外圍、卸貨區、地下停車(chē)庫日常清潔及大清洗情況，及時(shí)處理清潔問(wèn)題

　　每日巡視公共設施損壞情況，及時(shí)上報維修，檢查、跟進(jìn)每天之維修投訴記錄，并了解處理進(jìn)度

　　及時(shí)了解下屬員工動(dòng)態(tài)，協(xié)調處理業(yè)務(wù)中發(fā)生的`相關(guān)事宜

客服崗位職責14

　　1、負責客戶(hù)訴求（投訴、報修、咨詢(xún)等）的接待、派工、跟蹤、回訪(fǎng)。

　　2、負責客戶(hù)裝修手續、停車(chē)租賃協(xié)議等的辦理。

　　3、負責客戶(hù)服務(wù)部文檔資料的管理及采購計劃與物品的'領(lǐng)用與保管（指定一人）。

　　4、負責協(xié)助客戶(hù)入伙手續的辦理。

　　5、負責管理處客戶(hù)檔案及其他文件資料等文檔的管理工作。

　　6、負責“一站式”數據錄入及訴求的派單，并跟蹤回訪(fǎng)。

　　7、負責對客戶(hù)訴求進(jìn)行統計、分析，并將結果報客服主管。

　　8、領(lǐng)導交辦的其他工作。

客服崗位職責15

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、處理旅游顧客售后問(wèn)題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的`心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評、投訴等；

　　2、通過(guò)淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線(xiàn)路的咨詢(xún)，將旅游線(xiàn)路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；

　　3、負責對不滿(mǎn)意旅游顧客的安撫和回訪(fǎng)，能周到應對各種顧客類(lèi)型；

　　4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析。

　　5、維護我司旅游平臺信譽(yù)，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣(mài)家服務(wù)評級，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　6、售后問(wèn)題分析和歸納總結，培訓新員工；

　　崗位要求：

　　1.對電商旅游行業(yè)非常感興趣，專(zhuān)業(yè)不限，要有一定的邏輯思維，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)工作；

　　2.工作認真負責，富有責任感，有電商旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，可接受應屆畢業(yè)生、實(shí)習生；

　　3.善于溝通，有高度的責任心、抗壓能力和學(xué)習能力，具備較強的執行能力、團隊協(xié)作精神。

　　8小時(shí)工作制。五險一金。更多福利請看公司介紹。

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