令我充滿(mǎn)感激的記憶作文(精選36篇)
在日常生活和工作中,制度起到的作用越來(lái)越大,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線(xiàn)要求。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的公司檔案管理制度(通用6篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

公司檔案管理制度1
第一條為加強檔案信息管理,充分發(fā)揮檔案信息的作用,有效保存和應用檔案信息,制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)檔案信息是指工程建設活動(dòng)中形成的各種技術(shù)的、商務(wù)的.、綜合的具有保存價(jià)值的文件、批件、標書(shū)、紀要、圖紙、照片圖片、測繪數據、視頻、簽證、信函、通知、報表等,包括紙質(zhì)資料、電子版資料和多媒體資料等。
第三條公司規劃建設管理部負責工程類(lèi)檔案信息的收集、整理、報送、存檔、應用及管理工作。
第四條調度員、測繪員、施工管理員、監理工程師、招標單位、設計單位、施工單位和公司運行管理部門(mén)是檔案信息資料的來(lái)源,負責相關(guān)資料的繪制、記錄、編輯、修改、整理、裝訂、審核與報送工作。
第五條各種檔案信息資料應按要求分類(lèi)編碼保存,要注意防盜、防火、防潮、防塵、防失密,保持適當的通風(fēng)。具體要求參照公司綜合檔案管理辦法。
第六條工程竣工圖紙及相關(guān)資料應在歸檔的同時(shí)向生產(chǎn)運行相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供。
第七條舊管網(wǎng)改造時(shí),由規劃建設管理部進(jìn)行現場(chǎng)測繪,及時(shí)繪制改造后的圖紙并向相關(guān)部門(mén)提供。涉及調度地理信息系統數據更新的,應同步更新。
第八條檔案資料的借閱執行綜合檔案相關(guān)條款。
第九條檔案信息需要同時(shí)向綜合管理部歸檔的,應按要求歸檔。
第十條保存三年以上的工程類(lèi)檔案資料應移交綜合管理部檔案室統一保存,需要留存備用的可留復印件。
第十一條未盡事宜執行綜合管理部檔案管理辦法。
第十二條本制度從xx年一月一日起執行。
公司檔案管理制度2
1、局辦公室是公文處理的管理機構,主管本機關(guān)的公文處理工作。
2、一般性發(fā)文由辦公室起草制發(fā)。業(yè)務(wù)性發(fā)文由具體負責該項目工作的科(股)室起草,局辦公室負責審核把關(guān),登記編號后報局長(cháng)或局長(cháng)授權的主管副局長(cháng)簽發(fā)。
3、打印的文件初稿由起草文稿的單位進(jìn)行校對后,由辦公室印刷、裝訂、發(fā)放、存檔。
4、積極推行辦公自動(dòng)化,除公文和較大型綜合材料、外,一般性簡(jiǎn)單材料盡可能由各科室自己承擔。
5、凡需打印的.材料,須經(jīng)各業(yè)務(wù)主管局長(cháng)同意,明確印制數量、完成時(shí)限后,交辦公室主任轉簽微機室工作人員辦理,并做好登記。微機室工作人員不直接接收需打印各種材料。
6、收到上級機關(guān)或交辦的公文,由辦公室提出擬辦意見(jiàn),報局長(cháng)批示,按照批示意見(jiàn)送有關(guān)領(lǐng)導或責任部門(mén)辦理。
7、辦公室負責催辦,做到緊急公文跟蹤催辦,重要公文重點(diǎn)催辦,一般公文定期催辦。
8、公文辦理完畢后,由辦公室根據《檔案法》及其他有關(guān)規定,及時(shí)整理(立卷)、歸檔、個(gè)人不得保存應當歸檔的公文。
9、辦公室對上級機關(guān)和本機關(guān)下發(fā)的公文的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查并建立督查制度。
10、文書(shū)人員在辦公室主任的具體領(lǐng)導下,全面負責文秘工作。業(yè)務(wù)工作同時(shí)接受政府辦、檔案局的監督、指導和檢查。
11、收受文件后,一般性文件由辦公室主任簽批,重要文件由主管常務(wù)副局長(cháng)簽批,然后按簽批順序傳遞、承辦。
12、文件收受及傳閱要及時(shí),一般性文件兩天之內必須傳閱完畢,兩天之后文件未傳完時(shí),文書(shū)可直接向傳閱人催要。特殊急辦文件,辦公室必須當時(shí)送達相關(guān)領(lǐng)導,及時(shí)落實(shí)。
13、日常文件處理做到收、發(fā)、傳、歸及時(shí)準確科學(xué)有效。
14、嚴把印信使用關(guān),發(fā)文時(shí)必須由分管局長(cháng)同意,然后由局長(cháng)簽批后才可打印并使用公章,平時(shí)使用公章,必須由辦公室主任或分管常務(wù)副局長(cháng)簽字后方可使用,并做好公章使用登記,介紹信使用必須由辦公室主任簽批。
15、文書(shū)要嚴格執行借閱,保密等項規章制度。
16、除屬名信外,公務(wù)信件均由文書(shū)拆閱,重要信函,由主任或主管常務(wù)的副局長(cháng)簽轉。
17、一般業(yè)務(wù)性工作,各科自行建檔保管,重要檔案需送辦公室統一管理,辦公室要將重大活動(dòng)、事件、獎勵等事宜主動(dòng)進(jìn)檔,統一管理。
18、年末文件歸類(lèi)做到科學(xué)、及時(shí)、有序、各類(lèi)卷分類(lèi)科學(xué),有利用價(jià)值。
公司檔案管理制度3
一、目的
為了規范公司人事檔案管理,加強檔案管理的完整性、真實(shí)性、及時(shí)性和保密性。同時(shí)為了維護人事檔案的完整,防止材料損壞,便于高效、有序的利用檔案資料,特制定本管理辦法。
二、適用范圍
適用于公司員工紙質(zhì)檔案和電子檔案的管理工作。
三、職責
公司行政人事部門(mén)為本公司員工人事檔案的歸口管理部門(mén)。
四、原則
分類(lèi)標準、歸檔及時(shí)、排列有序、層次清楚、整理規范。
五、檔案管理內容
1、員工入職檔案:個(gè)人簡(jiǎn)歷、員工入職登記表、應聘人員登記表、面試記錄及待遇核定事項審批、筆試試題、身份證復印件、學(xué)歷學(xué)位證復印件、轉正及晉級表、離職證明、各類(lèi)合同及協(xié)議。
2、員工培訓檔案:培訓通知、培訓總結報告或者考評結果、培訓審批表、員工外派培訓合同、外出培訓反饋表(證書(shū)原件)、員工培訓統計表。
3、績(jì)效管理檔案:將員工績(jì)效考核相關(guān)資料按月歸類(lèi)整理。
4、員工離職檔案:?jiǎn)T工離崗包括員工與公司解除(終止)勞動(dòng)關(guān)系,死亡等情形。
六、程序
1、新員工報到后,收齊新入職員工的所有手續、證件、資料后,統一裝入新建的檔案袋內,并在檔案袋封面左上方書(shū)寫(xiě)上檔案袋編號、員工姓名、性別。將檔案資料以紙質(zhì)檔案和電子檔案兩種載體保存,紙質(zhì)檔案統一歸入每位員工的個(gè)人檔案袋,電子檔案以hr管理信息系統為平臺進(jìn)行統一管理。員工人事檔案管理人員須忠于職守,嚴格遵守公司《員工保密管理制度》。
2、檔案建立:新員工經(jīng)考核合格,入職之日始,即建立個(gè)人人事檔案,起始檔案材料包括:一寸近期免冠照片、身份證和學(xué)歷職稱(chēng)證件的復印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、應聘擋案表、錄用審批表、員工個(gè)人檔案表、體檢報告、離職(失業(yè))證明等。
七、 為保證員工檔案信息的及時(shí)性和準確性,以體現系統時(shí)效性強的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)更新、變化的資料進(jìn)行系統錄入,具體時(shí)限要求如下:
1、 新員工入職、員工調動(dòng)、任命、借用、離職信息自生成之日起二個(gè)工作日內錄入電子檔案,并進(jìn)行紙質(zhì)檔案歸檔;
2、組織機構變動(dòng)、培訓管理、考核管理、獎懲管理信息自生成之日起七個(gè)個(gè)工作日內錄入,并進(jìn)行紙質(zhì)檔案歸檔;
3、 社會(huì )保險、合同簽訂等信息自生成之日起七個(gè)工作日內錄入,并進(jìn)行紙質(zhì)檔案歸檔。
八、 人事檔案借/調閱
1、調閱員工的`人事檔案需填寫(xiě)《檔案借/查閱申請表》并經(jīng)有效批準。
2、本部門(mén)員工的人事檔案調閱需經(jīng)部門(mén)主管批準。
3、 部門(mén)主管有權調閱其他部門(mén)員工的人事檔案,但需行政人事部門(mén)主管審核,并報總經(jīng)理批準。
4、部門(mén)主管級別的人事檔案,總經(jīng)理有權調閱。
5、調閱檔案原則上在行政人事部門(mén)內部并在指定人員陪同下調閱。如需借出行政人事部門(mén),需行政人事部門(mén)主管批準。借閱檔案的人員,對檔案應妥善保管,不得遺失、泄密和污損,不準抽換、折卷和轉換,不得復印,借出的檔案必須在2天內歸還。
6、所有調閱檔案,均需登記備案。
九、 人事檔案歸屬
1、繼續受聘的員工檔案,作為其今后聘任聘用的依據;檔案分類(lèi)編號存放,一個(gè)員工一個(gè)編號,防止重名重姓員工檔案交叉,制電子目錄,以便查閱。
2、離職員工的人事檔案每月清查,另外存檔,應在妥善保管一年以后銷(xiāo)毀。部門(mén)主管以上人員、關(guān)鍵崗位人員檔案應妥善保管三年以后銷(xiāo)毀。
十、本制度最終解釋權歸行政人事部,本制度從下發(fā)之起實(shí)施。
公司檔案管理制度4
一、 為規范檔案管理,保證小貸、擔保業(yè)務(wù)檔案資料(以下簡(jiǎn)稱(chēng)檔案)的安全完整,維護公司及客戶(hù)的權益,特制定本細則。
二、 檔案的管理是指對公司已發(fā)生的項目資料、權屬證明等進(jìn)行整理,并統一移交檔案管理人員編號歸檔。
三、 檔案管理人員應建立檔案臺帳及權證檔案臺帳記錄,便于資料查詢(xún)、借閱、管理。
。ㄒ唬┛蛻(hù)檔案管理由總經(jīng)理制定專(zhuān)人負責。
。ǘn案管理員對客戶(hù)檔案資料的安全性負責。
四、 檔案的整理與移交
。ㄒ唬I(yè)務(wù)的具體經(jīng)辦人員(項目經(jīng)理A、B角)為檔案移交人;
。ǘ┎宽椖拷(jīng)理A角將項目資料按檔案清單(附后)的要求進(jìn)行分類(lèi)整理,編制好冊?xún)荣Y料清單(具體到每一項內容的頁(yè)數,包含資料中的封面及所有紙張)移交項目經(jīng)理B角,清單一式三份,A、 B角各執一份,檔案資料中一份,A、B角、檔案管理人員三方分別簽字確認。項目經(jīng)理B角根據清單內容對檔案資料進(jìn)行審核,確認檔案及相關(guān)有權人員簽字完整并編碼之后移交給檔案管理員,若資料中有重要資料或簽字缺少,項目經(jīng)理B角須列出補充資料清單要求項目經(jīng)理A角補齊;
。ㄈ╉椖抠Y料包括四部分:立項審批資料、重要合同或單據等、項目調查資料、客戶(hù)或企業(yè)資料;(具體內容及順序附表);
。ㄋ模I(yè)務(wù)發(fā)生后與客戶(hù)所簽署的合同,屬于客戶(hù)但客戶(hù)未拿走的部分,應列入檔案附件交檔案室保存,列入附件的資料不進(jìn)行編碼;
。ㄎ澹n案的移交時(shí)限為項目結束后(一般為貸款發(fā)放后)的五天之內,具體為項目經(jīng)理A角三個(gè)工作日內移交項目經(jīng)理B角,項目經(jīng)理B角兩個(gè)工作日內移交檔案室,特殊情況說(shuō)明原因經(jīng)有權審批人同意后可以酌情延后;
。n案管理員在接交檔案時(shí),按照項目經(jīng)理B角提供的清單一一核對檔案資料,雙方確認無(wú)誤,項目經(jīng)理B角、檔案管理員雙方簽字確認;
。ㄆ撸n案管理員在檔案登記本上按時(shí)登記所接收的`檔案名稱(chēng),雙方簽字確認;
。ò耍n案管理員對接收的檔案統一編號,并按照檔案號相應給檔案中的合同編號。
五、重要權證資料的移交
。ㄒ唬┲匾獧嘧C資料包括:貸款或者擔?蛻(hù)的財產(chǎn)權屬證明原件、保證人的財產(chǎn)權屬證明原件、他項權證原件、動(dòng)產(chǎn)抵押登記通知書(shū)、股權出質(zhì)設立登記通知書(shū)、其他權屬證明原件;
。ǘ┲匾臋嘧C應與檔案資料分開(kāi)移交,重要權證視同現金管理,相關(guān)權屬證書(shū)在第一時(shí)間移交公司指定的權證管理人員, A角列出重要權證移交清單,AB角及檔案員三方在對清單上所列權證的名稱(chēng)、權證號、數量核對無(wú)誤后,單獨移交檔案室存檔并在移交單上簽字確認;
。ㄋ模n案管理員應將所收到的權證存入保險柜單獨保存;
。ㄎ澹┐鏅n的權證應按項目按項目編號分開(kāi)保存,且權證編號應與項目的檔案編號一致。如檔案號為2012鴻借字第001號檔案對應的權證檔案編號也為2012鴻借字第001號。
六、檔案的借閱
。ㄒ唬┕径麻L(cháng)、總經(jīng)理。副總經(jīng)理需要借閱檔案可以直接通過(guò)檔案管理員辦理借閱手續,員工因工作需要借閱檔案的,必須按借閱需求填寫(xiě)《檔案資料出借單》,并經(jīng)公司董事長(cháng)、總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準;
。ǘn案管理員憑《出借單》辦理檔案借閱手續并登記臺帳;
。ㄈn案借閱人必須在《檔案資料出借單》規定的期限內,將所借資料完整歸還檔案管理員;
。ㄋ模n案管理員核對資料完整無(wú)誤后將檔案復位,并登記臺帳。
七、本實(shí)施細則自頒布之日起執行。
公司檔案管理制度5
一、嚴格執行黨和國家的保密、安全制度,確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書(shū)檔案并履行清交手續。
三、各部室應明確規定檔案責任人,檔案責任人(檔案員)對本部門(mén)檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
四、各類(lèi)規章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì )議記錄、會(huì )議紀要、簡(jiǎn)報、重要電話(huà)記錄、接待來(lái)訪(fǎng)記錄、上級來(lái)文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產(chǎn)的產(chǎn)權資料由辦公室負責歸檔。
五、各工程項目立項、國土、規劃、設計、監理、質(zhì)監及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負責歸檔。
六、各類(lèi)承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的'正本原件由財務(wù)部歸檔,副本原件由辦公室歸檔,其他部門(mén)備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。
七、各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復、國土規劃等技術(shù)、圖紙分別由投資發(fā)展部、城建資產(chǎn)部、項目技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等業(yè)務(wù)部門(mén)按業(yè)務(wù)分工負責歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求:
、傥募牧淆R全完整;
、诟鶕䴔n案內容合并整理、立卷;
、鄹鶕䴔n案內容的歷史關(guān)系,區別保存價(jià)值、分類(lèi)、整理、立卷,案卷標題簡(jiǎn)明確切,便于保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續,重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導。
十、由分管領(lǐng)導定期組織檔案責任人、業(yè)務(wù)部門(mén)組成檔案鑒定小組對超期檔案進(jìn)行鑒定,提交檔案報告,并根據有關(guān)規定的酌情處置。
十一、加強檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。
公司檔案管理制度6
一、 客戶(hù)檔案管理對象
客戶(hù)檔案管理的對象就是你的客戶(hù),即企業(yè)的過(guò)去、現在和未來(lái)的直接客戶(hù)與間接客戶(hù)。它們都應納入企業(yè)的客戶(hù)管理系統。
1. 從時(shí)間序列來(lái)劃分:包括老客戶(hù)、新客戶(hù)和未來(lái)客戶(hù)。以來(lái)客戶(hù)和新客戶(hù)為重點(diǎn)管理對象。
2. 從交易過(guò)程來(lái)劃分:包括曾經(jīng)有過(guò)交易業(yè)務(wù)的客戶(hù)、正在進(jìn)行交易的客戶(hù)和即將進(jìn)行交易的客戶(hù)。對于第一類(lèi)客戶(hù),不能因為交易中斷而放棄對其的檔案管理;對于第二類(lèi)的客戶(hù),需逐步充實(shí)和完善其檔案管理內容;對于第三類(lèi)客戶(hù),檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶(hù)資料,為即將展開(kāi)的交易業(yè)務(wù)準備資料。
3. 從客戶(hù)性質(zhì)來(lái)劃分:包括政府機構(以國家采購為主)、特殊公司(與本公司有特殊業(yè)務(wù)等)、普通公司、顧客(個(gè)人)和交易伙伴等。這類(lèi)客戶(hù)因其性質(zhì)、需求特點(diǎn)、需求方式、需求量等不同,對其實(shí)施的檔案管理的特點(diǎn)也不盡相同。
4. 從交易數量和市場(chǎng)地位來(lái)劃分:包括主力客戶(hù)(交易時(shí)間長(cháng)、交易量大等),一般客戶(hù)和零散客戶(hù)。不言而喻,客戶(hù)檔案管理的重點(diǎn)應放在主力客戶(hù)上。
總之,每個(gè)企業(yè)都或多或少的擁有自己的客戶(hù)群,不同的'客戶(hù)具有不同的特點(diǎn),對其的檔案管理也具有不同的做法,從而形成了各具特色的客戶(hù)檔案管理系統。
二、客戶(hù)管理內容
正如客戶(hù)自身是復雜多樣的一樣,客戶(hù)檔案管理的內容也是復雜的,不能一概而論。歸納起來(lái)將,客戶(hù)檔案管理的基本內容包括以下幾項:
1. 客戶(hù)基礎資料。即企業(yè)所掌握的客戶(hù)的最基本的原始資料,是檔案管理應最先獲取的第一手資料。這些資料,是客戶(hù)檔案管理的起點(diǎn)和基礎?蛻(hù)資料的獲取,主要是通過(guò)推銷(xiāo)員進(jìn)行的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)搜集起來(lái)的。在檔案管理系統中,大多是建立客戶(hù)卡或客戶(hù)管理卡的形式出現。
客戶(hù)基礎資料主要包括客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、電話(huà);所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人(這三項應包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面);創(chuàng )業(yè)時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。
2. 客戶(hù)特征。服務(wù)區域、銷(xiāo)售能力、發(fā)展潛力、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)方針與政策、企業(yè)規模(職工人數、銷(xiāo)售額等)、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等。
3. 業(yè)務(wù)狀況。主要包括目前及以往的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。
4. 交易活動(dòng)現狀。主要包括棵客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)狀況、存在的問(wèn)題、保持的優(yōu)勢、未來(lái)的對策;企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現的信用問(wèn)題等。
以上四方面構成了客戶(hù)檔案管理的重點(diǎn)內容,客戶(hù)檔案管理基本上是圍繞著(zhù)這四方面展開(kāi)的。
三、戶(hù)檔案管理方法
1. 建立客戶(hù)檔案卡。作為客戶(hù)檔案管理的基礎工作,是建立客戶(hù)檔案卡(又稱(chēng)客戶(hù)卡、客戶(hù)管理卡、客戶(hù)資料卡等)。采用卡的形式,主要是為了填寫(xiě)、保管和查閱方便。
客戶(hù)檔案卡主要記載各客戶(hù)的基礎資料,這種資料的取得,主要有三種形式:
、. 由推銷(xiāo)員進(jìn)行市場(chǎng)調查和客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)整理匯總。
、. 向客戶(hù)寄送客戶(hù)資料表, 請客戶(hù)填寫(xiě)。
、. 委托專(zhuān)業(yè)調查機構進(jìn)行專(zhuān)項調查。然后根據這三種渠道反饋的信息,進(jìn)行整理匯總,填入客戶(hù)檔案卡。
在上述三種方式中,第一種方式是最常用的。第二種方式由于客戶(hù)基于商業(yè)秘密的考慮,不愿提供全部詳實(shí)的資料,或者由于某種動(dòng)機夸大某些數字(如企業(yè)實(shí)力等),所以對這些資料應加以審核。但一般來(lái)將,由客戶(hù)提供的基礎資料絕大多數是可信的且應比較全面。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶(hù)資料,特別是危險客戶(hù)的信用狀況等,但需要支付較多的費用。
通過(guò)推銷(xiāo)員進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)建立客戶(hù)檔案卡的主要做法是:編制客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)日報(或月報),由推銷(xiāo)員隨身攜帶,在進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí),即時(shí)填寫(xiě),按規定時(shí)間上報,企業(yè)匯總整理,據此建立分客戶(hù)的和綜合的客戶(hù)檔案。除外,還可編制客戶(hù)業(yè)務(wù)報表和對可客戶(hù)銷(xiāo)售報表,以從多角度反映客戶(hù)狀況。
為此,需制訂推銷(xiāo)員客戶(hù)信息報告制度(其中包括日常報告、緊急報告和定期報告)。需制定推銷(xiāo)員客戶(hù)信息報告規程。
2. 客戶(hù)分類(lèi)。利用上述資料,將企業(yè)擁有的客戶(hù)進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi),目的在于提高銷(xiāo)售效率,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作更順利地展開(kāi)。
客戶(hù)分類(lèi)的主要內容包括:
、. 客戶(hù)性質(zhì)分類(lèi)。分類(lèi)的標識有多種,主要原則是便于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的展開(kāi)。如按所有權,劃分(全民所有制、集體所有制、個(gè)體所有制、股份制、合資等);按客戶(hù)性質(zhì)劃分(批發(fā)店、零售商、代理店、特約店、連鎖店、專(zhuān)營(yíng)店等);按客戶(hù)地獄劃分(商業(yè)中心店、交通樞紐店、居民區店、其他店鋪等);按顧客的實(shí)際情況,確定客戶(hù)等級標準,將現有客戶(hù)分為不同的等級,以便于對客戶(hù)進(jìn)行商品管理、銷(xiāo)售管理和貨款回收管理。
、. 客戶(hù)等級分類(lèi)。企業(yè)根據實(shí)際情況,確定客戶(hù)等級標準,將現有客戶(hù)分為不同的等級,以便于進(jìn)行商品管理、銷(xiāo)售管理和貨款回收。
、. 客戶(hù)路序分類(lèi)。為便于推銷(xiāo)員巡回訪(fǎng)問(wèn)、外出推銷(xiāo)和組織發(fā)貨,首先將客戶(hù)劃分為不同的區域。然后,再將各區域內的客戶(hù)按照經(jīng)濟合理原則劃分出不不同的路序。
3. 客戶(hù)構成分析。利用各種客戶(hù)資料,按照不同的標識,將客戶(hù)分類(lèi),分析其構成情況,以從客戶(hù)角度全面把握本公司的營(yíng)銷(xiāo)狀況,找出不足,確定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),采取對策,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
客戶(hù)構成分析的主要內容包括:
、. 銷(xiāo)售構成分析。根據銷(xiāo)售額等級分類(lèi),分析在公司的銷(xiāo)售額中,各類(lèi)等級的客戶(hù)所占比重。并據此確定未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。
、. 商品構成分析。通過(guò)分析企業(yè)商品總銷(xiāo)售量中,各類(lèi)商品所占的比重,以確定對不同客戶(hù)的商品銷(xiāo)售重點(diǎn)和對策。
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