善于抓住機會(huì )的作文高中

　　一、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

　　信訪(fǎng)工作是一個(gè)單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導下，堅持統一思想、建立領(lǐng)導班子、明確目標、實(shí)行“問(wèn)責制”，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作的議事日程來(lái)抓。

　�。ㄒ唬�、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書(shū)記、局長(cháng)為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，支部副書(shū)記為副組長(cháng)，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制。

　�。ǘ�）、完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。領(lǐng)導班子成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報，實(shí)行“首問(wèn)責任制”。

　�。ㄈ�）、信訪(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

　�。ㄋ模�、嚴格信訪(fǎng)投訴責任制。信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來(lái)企業(yè)信訪(fǎng)投訴（咨詢(xún)）接待室”，開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴（咨詢(xún)）熱線(xiàn)電話(huà)63382378”，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁。

　　二、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

　　信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

　�。ㄒ唬�、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

　�。ǘ�）、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數據之機，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

　　今年7月20日，接平環(huán)督改[2012]58號通知書(shū)，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮建設街居民周孟復反映龍潭溪加油站油氣擾民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設局、江口鎮，及時(shí)與投訴方周孟復和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實(shí)協(xié)商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿(mǎn)意。

　�。ㄈ�）、嚴格落實(shí)信訪(fǎng)首辦責任制，及時(shí)處理企業(yè)投訴。對外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題，第一時(shí)間調查、第一時(shí)間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統一解決基本醫療保險的問(wèn)題，局領(lǐng)導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開(kāi)職工大會(huì )，局長(cháng)親自邀請縣勞動(dòng)局的同志到會(huì )議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫療保險政策，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫療保險的問(wèn)題。

　�。ㄋ模�、強化信訪(fǎng)投訴跟蹤回訪(fǎng)。先后抽派了10人次定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪(fǎng)案件落實(shí)情況，千方百計減少信訪(fǎng)投訴重復回訪(fǎng)次數，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù)。

　�。ㄎ澹�、切實(shí)加強信訪(fǎng)基礎工作。主動(dòng)深入20多戶(hù)外來(lái)企業(yè)調查走訪(fǎng)，聽(tīng)取外來(lái)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲，為外來(lái)企業(yè)排憂(yōu)解難，協(xié)同有關(guān)部門(mén)解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題。

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