有關(guān)機會(huì )作文300字10篇
在學(xué)習、工作、生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的員工管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工管理制度1
一、目的
為了加強公司的內部管理，增強組織觀(guān)念，提高工作效率，使公司運作更加規范化、標準化，特制定此規定。
二、適用范圍
適用于公司全體員工
三、實(shí)施內容
1、工作時(shí)間（各銷(xiāo)售現場(chǎng)根據實(shí)際情況可自行安排，并報行政部、銷(xiāo)管部備案）
2、考勤管理
1公司本部員工上、下班需在入門(mén)處打卡。銷(xiāo)售體員工到客服處報到、報退。凡無(wú)上、下班記錄者，按曠工一天處理。只有一項記錄者，又無(wú)特別說(shuō)明的，按曠工半天處理。
2工作時(shí)間實(shí)行不定期查崗制度，員工在工作時(shí)間內因公外出，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后到部門(mén)秘書(shū)處登記，銷(xiāo)售體人員到客服處登記，《外出登記表》月末匯總到行政部；因私外出應填寫(xiě)《請假單》，員工層由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)，管理人員由上一級領(lǐng)導簽署意見(jiàn)，獲得批準后交行政部，方可離開(kāi)工作崗位；若查崗時(shí)，發(fā)現員工外出無(wú)任何記錄，視為曠工。
3每月3日前（遇公休日提前），各項目客服將銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認后的月考勤原始記錄、匯總記錄及相關(guān)請假單一并交到行政部，由行政部做出最終統計。
4員工必須嚴格遵守工作時(shí)間和作息制度，各部門(mén)人員必須每日上午到公司報到后，方可進(jìn)行各自工作。按時(shí)上下班，不遲到早退，不擅離職守，任何部門(mén)無(wú)權私自調整作息時(shí)間。
5打卡記錄應與《外出登記表》及《請假單》相對應。
6公司員工每月考勤記錄應完整齊備，其內容包括：打卡記錄、外出登記記錄、請假記錄�？记谟涗洸煌陚湔甙聪嚓P(guān)制度處罰。
3、請假制度
1在正常工作時(shí)間內須請假的員工，應事先向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明理由和所需時(shí)間，至少提前一天在行政部辦理請假手續：填寫(xiě)《請假審批表》。請假時(shí)間三天之內，員工層由部門(mén)經(jīng)理和行政部批準，管理層由上一級領(lǐng)導批準；請假時(shí)間在三天及以上的，先報部門(mén)經(jīng)理和行政部批準，再報公司領(lǐng)導批準。獲得批準后，員工需安排好相關(guān)工作，方可離開(kāi)工作崗位。同時(shí)將《請假單》交行政部統一管理，假期已滿(mǎn)員工必須及時(shí)到行政部做消假處理。
2遇有緊急事件或不可預知的事件發(fā)生來(lái)不及事先請假的，應在休假當天上班后半小時(shí)之內及時(shí)以電話(huà)形式向直接領(lǐng)導或行政部報告請假，事后持有關(guān)證明補辦請假手續。
3請假期滿(mǎn)，如遇特殊情況仍不能上班的，必須及時(shí)向直接領(lǐng)導和行政部報告。上班后，持有關(guān)證明辦理補假手續。未經(jīng)批準和無(wú)正當理由及有關(guān)證明延長(cháng)假期的，一律按曠工處理，并給予相應的處分或解除勞動(dòng)合同。
4除上述情況外，凡事先未請假或未向領(lǐng)導說(shuō)明，就擅離崗位或未到崗位的，一律按曠工處理。
5請假種類(lèi)可分為事假、病假、公假、調休等。
6請假時(shí)間計算辦法：如跨休息日和法定節假日，休息日和法定節假日不算作請假時(shí)間，但公假中的產(chǎn)假、探親假除外。
具體規定如下：
事假：
三天以?xún)龋ê┯缮霞壺撠熑伺鷾�；連續請假超過(guò)三天，需由負責人報總經(jīng)理批準方可生效。
病假：
病假在履行正常請假手續后，凡病休時(shí)間在一天以上的，需附上醫院休假證明。
公假：
三天以?xún)龋ê┯刹块T(mén)負責人批準；三天以上由負責人報請總經(jīng)理批準。
公假包括：婚假、喪假、產(chǎn)假、計劃生育假、年假。
調休：
因工作需要加班的員工，憑加班單可由部門(mén)負責人適當安排調休，凡需調休，要事先向本部門(mén)經(jīng)理及行政部報告，主管以上人員直接向主管副總經(jīng)理報告，經(jīng)批準后方可倒休，否則按曠工處理。
4、扣款條例
請假扣款辦法：
1）事假：
扣除當日全部薪金。
2）病假（執醫院合法休假證明）：
病假工資的扣除累計計算，第一至三天，每天扣除全部工資日值的30%；第四至六天，每天扣除全部工資日值的50%；第七至十天，每天扣除全部工資日值的70%。
患病職工連續休假在十一天（含）以上者按本公司連續工齡的`長(cháng)短發(fā)放病假工資，不再享受崗位津貼及獎金。本單位連續工齡不滿(mǎn)兩年者發(fā)給基本工資的50%，至多可享受兩個(gè)月；滿(mǎn)兩年不滿(mǎn)四年者發(fā)給基本工資的60%，至多可享受三個(gè)月；滿(mǎn)四年不滿(mǎn)六年者發(fā)給基本工資的70%，至多可享受四個(gè)月；滿(mǎn)六年不滿(mǎn)八年者發(fā)給基本工資的80%，至多可享受五個(gè)月；八年以上者發(fā)給基本工資的100%，至多可享受六個(gè)月。
病假工資是對員工患病在治療期間內所發(fā)的工資。如有弄虛作假者，除了由公司追回所發(fā)病假工資外，還將被解除勞動(dòng)關(guān)系。
因工受傷職工在治療期內的醫療和工資待遇按國家有關(guān)規定執行。
3）遲到或早退：
時(shí)間扣款金額
5分鐘內10元
6—10分鐘20元
11—30分鐘30元
30—60分鐘50元
60分鐘以上曠工
遲到或早退的扣款時(shí)間按次計算，不累計計算。
4）曠工：
曠工半天扣除二日薪金，不足半天按半天計算；一天扣除三日薪金，連續曠工三天或累計曠工五天者，視同員工單方面解除勞動(dòng)合同，公司不負責一切善后工作。
5）產(chǎn)假
符合公司產(chǎn)假標準的員工，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。
6）婚假
符合公司婚假標準的員工，婚假期間發(fā)放全額工資。
7）喪假
符合公司喪假標準的員工，喪假期間發(fā)放全額工資。
8）年假
符合公司年假標準的員工，年假期間發(fā)放全額工資。
9）作假證明：
如發(fā)現考勤作假行為或交假醫院證明行為，視情節輕重給予罰款直至解除勞動(dòng)合同。
5、考勤制度適用范圍
本制度適合公司全體員工。
員工管理制度2
一、衛生制度
1、保安室是保安工作處所，非保安人員無(wú)正值理由不得入內，制止在警衛室內吸煙、電話(huà)閑談、大聲喧嘩、看書(shū)、看報等現象發(fā)生，違者均按相關(guān)規定進(jìn)展懲罰。
2、保持保持室內的環(huán)境衛生，物品放置有序，未經(jīng)同意，制止他人物品存放在保安室。
3、全部保安人員對室內的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)展保管、交接，并按正常程序對其負責。
4、無(wú)正值理由，保安室應24小時(shí)有保安員值守。
5、保安人員要保持個(gè)人衛生干凈，身上無(wú)異味，常常洗澡。
6、當值保安要求每天清掃保安室及賓館院內衛生。保持室內及院內衛生干凈。
二、崗位職責
1、當值保安要求在規定時(shí)間進(jìn)展賓館巡邏。
2、確保院內車(chē)輛的.安全。
3、維持賓館辦公場(chǎng)所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消退隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
4、保安人員必需為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
5、對來(lái)訪(fǎng)客人熱忱、有禮、急躁文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導，維護賓館良好形象。尤其是對夜間來(lái)訪(fǎng)賓館客戶(hù)或司機更要熱忱問(wèn)候，以禮相待并負責通知相關(guān)人員前來(lái)接待。
6、保安人員站崗和執勤時(shí)，須穿賓館規定的制服，佩戴員工識別證。
7、保安值班要高度戒備，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，準時(shí)發(fā)覺(jué)可疑人和事，并進(jìn)展妥當處理。
8、加強防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)覺(jué)火災隱患苗頭，并消退之。應熟記賓館各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)展檢查登記，如有發(fā)覺(jué)有失效的應馬上通知店長(cháng)。對重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應準時(shí)上報主管部門(mén)處理。
9、保安必需提前非常鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的”精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班筆錄，準時(shí)提出相關(guān)工作報告。
三、門(mén)禁治理
1、全部員工出廠(chǎng)不得攜帶賓館產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切賓館所屬財產(chǎn)。
2、人員與車(chē)輛出賓館時(shí)按規定進(jìn)展檢查，拒絕檢查不得出賓館。
員工管理制度3
為打造優(yōu)秀的企業(yè)團隊，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，增強公司核心競爭力，適應公司對各類(lèi)人才的需求，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門(mén)深入細致、有序高效地開(kāi)展崗位培訓和專(zhuān)項培訓、技術(shù)練兵工作，使公司培訓工作規范化、制度化，特制定本制度。
第一條培訓組織工作
員工培訓工作，由公司辦公室統一組織。
1.綜合并協(xié)調各部門(mén)的培訓計劃，擬定年度培訓計劃;
2.依年度培訓計劃實(shí)施培訓;
3.檢查各項培訓實(shí)施情況并分析成果;
4.收集并編訂培訓教材;
5.聘請教師;
6.聯(lián)系外培機構。
第二條培訓計劃
公司各部門(mén)在每年12月20日前將本部門(mén)的培訓計劃交辦公室。培訓計劃中需列明培訓方式、培訓地點(diǎn)、參訓崗位人員、培訓時(shí)間、達到效果等項目。
辦公室根據公司的整體培訓目標和各部門(mén)的培訓需求，制定年度培訓計劃，并于12月30日前呈交總經(jīng)理審核批準。
第三條培訓方式
采取員工自學(xué)自考、持證上崗培訓、公司送外培訓與內部培訓相結合的方式進(jìn)行。內部培訓包括公司內部組織的就職前培訓、崗位培訓、專(zhuān)業(yè)
技能培訓、綜合知識培訓和聘請教師到公司來(lái)進(jìn)行的培訓。
第四條培訓內容
內部培訓內容：
1.企業(yè)發(fā)展史、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)榮譽(yù)、機構設置、工作流程、發(fā)展目標、各部門(mén)的主要職責及業(yè)務(wù)內容。
2.適合本公司的國家政策、法律法規、安全教育、營(yíng)銷(xiāo)理念。
2.工作規率、工作條件、本人地位、工作職責及其要求。
3.本崗位的工作范圍，要求工作程序、操作方法。
4.本崗位人員必須具備的專(zhuān)業(yè)技能與個(gè)人素質(zhì)(含語(yǔ)言心理素質(zhì))。
5.本崗位工作范圍所涉及的橫向、縱向關(guān)系處理辦法等。
送外培訓內容：
針對各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能的培訓，主要有會(huì )計員、統計員、安全員、銷(xiāo)售員培訓、車(chē)輛技監員、采購員、內審員和其它必須的專(zhuān)業(yè)知識技能培訓。
第五條培訓流程
1.凡自愿參加業(yè)余學(xué)歷培訓的員工，本人提交“培訓報告書(shū)”，由本部門(mén)主管領(lǐng)導簽注意見(jiàn)，總經(jīng)理批準后，交公司辦公室備案。
2.凡自愿參加各類(lèi)資格培訓員工，本人提交培訓申請，由本部門(mén)主管根據崗位任職資格需要簽注意見(jiàn)，總經(jīng)理批準后，交辦公室備案。
3.凡由公司送外參加專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓的員工，由公司辦公室填報《外培申請表》，報總經(jīng)理批準后執行。
4.各部門(mén)組織的本部門(mén)內部員工在職培訓，根據本部門(mén)的培訓計劃執行。
5.凡對客戶(hù)舉辦的各類(lèi)培訓，由各業(yè)務(wù)職能部門(mén)按需要進(jìn)行。
第六條培訓考核
公司內所有培訓都要在培訓結束后進(jìn)行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情況，評估培訓效果，促進(jìn)參訓人員行為改變，提高工作績(jì)效，并與其晉升晉級有機結合起來(lái)。
1.對送外參加各類(lèi)培訓的學(xué)員的考核，以培訓單位的考核成績(jì)?yōu)闇�，培訓結束后將其合格證書(shū)復印件和培訓資料交辦公室備案。
2.綜合性?xún)炔颗嘤柕目己�，由辦公室統一組織并備案。
3.各部門(mén)的在職培訓考核，由辦公室配合各職能部門(mén)出題考核，考核成績(jì)交辦公室備案。
4.自愿參加自考或函授的人員，公司不予考核。
對于經(jīng)過(guò)三次培訓后，其專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)仍達不到本崗位要求的員工，公司將予以辭退。
第六條培訓費用
1.外聘教師酬金，依據授課教師的資歷、授課的內容、授課時(shí)數參照市場(chǎng)酬金的標準靈活付給。
2.員工外培按以下條款處理：
�、艑W(xué)歷培訓(限自考和函授)：
培訓費、交通費、資料費等一切費用自負，公司給予提供參加考試的時(shí)間，考試時(shí)間按事假處理。
�、聘黝�(lèi)資格培訓：
依據工作崗位對任職資格的要求，公司允許所在崗位人員參加資格培訓，培訓期按出勤處理。培訓考試合格，取得合格證書(shū)證后，公司報銷(xiāo)培訓費、資料費的_____%，若培訓考試不合格，公司不予報銷(xiāo)培訓費、資料費等
任何費用。參加培訓人員若在所取得證書(shū)的有效期內提出辭職要求，公司將扣出已報銷(xiāo)的培訓費、資料費，同時(shí)培訓期改按事假處理，并扣除培訓期按出勤處理所得的工資報酬。
�、菍�(zhuān)業(yè)培訓：
根據工作需要，由公司送外參加專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識技能培訓的`員工，培訓期按出勤處理。培訓結束考試合格者，公司予以報銷(xiāo)培訓所產(chǎn)生的全部費用(含培訓費、資料費、交通費、住宿費、伙食費等)。凡培訓考試不合格者，公司只報銷(xiāo)培訓所產(chǎn)生的全部費用的_____%(含培訓費、資料費、交通費、住宿費、伙食費等);培訓結束后，送外培訓人員應將培訓單位發(fā)放的培訓資料、書(shū)籍、光盤(pán)等資料和所獲證書(shū)的復印件交公司辦公室存檔。送外培訓人員若在所取得證書(shū)的有效期內提出辭職要求，公司將扣出已報銷(xiāo)的培訓期間所產(chǎn)生的全部費用，同時(shí)培訓期改按事假處理，并扣除培訓期按出勤處理所得的工資報酬。
3.由公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導、業(yè)務(wù)能手等內部員工講解進(jìn)行的內部培訓，參訓人員的培訓時(shí)間按出勤處理，講解人員不收取培訓費用。
第七條培訓獎懲
1.獎勵
�、欧矃⒓幼钥蓟蚝趯W(xué)習，取得畢業(yè)證后，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。
�、品矃⒓淤Y格培訓考試合格并獲得資格證的，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。
�、欠矃⒓訉�(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓考試合格并獲得合格證的，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。
�、热裟芤罁鶎W(xué)，對公司的管理提出合理化建議，經(jīng)采用實(shí)施后產(chǎn)生了明顯經(jīng)濟效益的，公司將給予——元的獎勵，同時(shí)作為崗位晉級的依據之一。
2.懲罰
�、艈T工必須按時(shí)參加各類(lèi)培訓，因故未能參加者，應事先請假，無(wú)故不到者以曠工處理。
�、品膊环蠉徫灰蠖诌B續三次培訓不合格者，公司將給予辭退處理。
第八條本制度由公司辦公室負責解釋?zhuān)瑥腳________________年_____月_____日起執行。
_________________年_____月_____日
員工管理制度4
物業(yè)分公司員工服務(wù)管理規程
1目的
規范管理中心員工的服務(wù)行為，提高員工素質(zhì)，確保公司良好的企業(yè)形象，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范國
適用于管理中心所屬各部門(mén)員工與用戶(hù)的溝通與交流。
3職責
3.1管理中心各部門(mén)主管負責監督、考核本部門(mén)員工的服務(wù)行為。
3.2管理中心全體員工切實(shí)遵照本規程開(kāi)展服務(wù)工作。
4工作流程
4.1總則：
4.1.1各部門(mén)主管每天至少巡視一次所屬部門(mén)員工的著(zhù)裝、儀容儀表及工作情況，并將檢查結果記錄在(工作日志)中，作為員工績(jì)效考評的依據之一。
4.2儀容儀表
4.2.1服飾著(zhù)裝：
4.2.1.1上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；
4.2.1.2制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內物品不外露；
4.2.1.3上班統一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處；
4.2.1.4非當班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準外，不穿著(zhù)或攜帶工衣外出；
4.2.1.5鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪；非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走；
4.2.1.6非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；
4.2.2須發(fā)容顏：
4.2.2.1女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過(guò)肩部，不梳怪異發(fā)型；
4.2.2.2男員工后發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)(安管員頭發(fā)不得長(cháng)于5rnm)，不蓋耳，不留胡須；
4.2.2.3所有員工頭發(fā)應保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；
4.2.2.4所有員工不允許剃光頭。
4.2.3個(gè)人衛生：
4.2.3.1保持手都干凈，指甲不允許超過(guò)指頭2mm，指甲內不允許殘留污物，不涂有色指甲油；
4.2.3.2員工應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時(shí)換洗；
4.2.3.3上班前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；
4.2.3.4保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。
4.2.4女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
4.2.5每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在用戶(hù)面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應到衛生間或工作間整理。
4.3行為舉止
4.3.1服務(wù)態(tài)度：
4.3.1.1對用戶(hù)服務(wù)任何時(shí)候都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；
4.3.1.2在將用戶(hù)勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；
4.3.1.3謙虛和悅接受用戶(hù)的評價(jià)，對用戶(hù)的投訴耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報。
4.3.2行走姿態(tài)：
4.3.2.1行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；
4.3.2.2在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嘻戲打鬧；
4.3.2.3行走時(shí)，不允許隨意與用戶(hù)搶道穿行；在特殊情況下，應向用戶(hù)示意后方可越行；
4.3.2.4走路動(dòng)作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍；
4.3.2.5盡量靠路右側行走；
4.3.2.6與上司或用戶(hù)相遇時(shí)，應主動(dòng)點(diǎn)頭示意；
4.3.2.7遇有上級領(lǐng)導視查，應站立起來(lái)，含笑相迎，安管員要敬禮。
4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢：
4.3.3.1坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
4.3.3.2在上司或用戶(hù)面前雙手抱著(zhù)胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
4.3.3.3趴在工作臺上或把腳放于工作臺上；
4.3.3.4晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。
4.3.4其他行為：
4.3.4.1不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；
4.3.4.2上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無(wú)關(guān)的事情；
4.3.4.3在公共場(chǎng)所及用戶(hù)面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角、挽衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠；
4.3.4.4到用戶(hù)處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿用戶(hù)的東西、禮物；
4.3.4.5談話(huà)時(shí)，手勢不宜過(guò)多，幅度不宜太大；
4.3.4.6不允許口叼牙簽到處走。
4.4語(yǔ)言
4.4.1問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來(lái)了。
4.4.2歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們住宅小區、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
4.4.3祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節日愉快、祝您圣誕快樂(lè )、祝您新年快樂(lè )、祝您生日快樂(lè )。祝您新婚快樂(lè )、祝您新春快樂(lè )、恭喜發(fā)財。
4.4.4告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。
4.4.5道歉語(yǔ)：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
4.4.6道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。
4.4.7應答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應該做的。
4.4.8征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事我能為您做什么嗎需要我幫您做什么嗎您有別的事嗎
4.4.9請求語(yǔ)：請您協(xié)助我們……、請您……好嗎
4.4.10商量語(yǔ)：……您看這樣好不好
4.4.11解釋語(yǔ)：很抱歉，這種情況，公司的規定是這樣的。
4.4.12基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)。
4.5對來(lái)訪(fǎng)人員
4.5.1主動(dòng)說(shuō)：'您好，請問(wèn)您找哪一位'或'我可以幫助您嗎!'；'請您出示證件'(安管專(zhuān)用)。
4.5.2確認來(lái)訪(fǎng)人要求后，說(shuō)'請稍等，我幫您找'并及時(shí)與被訪(fǎng)人聯(lián)系，并告訴來(lái)訪(fǎng)人'他馬上來(lái)，請您先等一下，好嗎'。
4.5.3當來(lái)訪(fǎng)人員不理解或不愿出示證件時(shí)，應說(shuō)：'對不起，先生/小姐，這是公司規定，為了用戶(hù)的安全，請理解!'(安管專(zhuān)用)。
4.5.4當來(lái)訪(fǎng)人員忘記帶證件必須進(jìn)入區域時(shí)，應說(shuō)：'先生/小姐，請稍侯，讓我請示一下好嗎'此時(shí)應用對講機呼叫主管領(lǐng)導前來(lái)協(xié)助處理。
4.5.5當確認來(lái)訪(fǎng)人故意搗亂，耍橫硬闖時(shí)，應先說(shuō)：'對不起，按公司的規定，沒(méi)有證件不允許進(jìn)入小區，請配合我的工作；'當對方執意要硬闖時(shí)，立即用對講機呼叫就近主管領(lǐng)導，但應注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應做到冷靜克制。
4.5.6當來(lái)訪(fǎng)人員出示證件時(shí)，應說(shuō)：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。
4.5.7如果要找的人不在或不想會(huì )客時(shí)，應禮貌地對對方說(shuō)'對不起，他現在不在，您能留下名片或口信嗎'。
4.5.8當來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)時(shí)，應說(shuō)：'歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)!'。
4.6對用戶(hù)
4.6.1為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，任何時(shí)候都應：
4.6.1.1面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；
4.6.1.2與用戶(hù)談話(huà)時(shí)，應聚精會(huì )神、注意傾聽(tīng)，給人以受尊重感；
4.6.1.3坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；
4.6.1.4神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；
4.6.1.5沉著(zhù)穩重，給人以鎮定感。
4.6.2對用戶(hù)要一視同仁，切忌有兩位用戶(hù)同時(shí)有事相求時(shí)，對一位用戶(hù)過(guò)分親熱或長(cháng)時(shí)間傾談，而冷待了另一位用戶(hù)。值班時(shí)有用戶(hù)有事求助時(shí)，應立即放下手中工作，招呼用戶(hù)。
4.6.3嚴禁與用戶(hù)開(kāi)玩笑、打鬧或取外號。
4.6.4用戶(hù)之間交談時(shí)，不要走近旁聽(tīng)，也不要在一旁窺視用戶(hù)的行動(dòng)。
4.6.5對容貌體態(tài)奇特或穿著(zhù)奇異服裝的用戶(hù)切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀(guān)，不許背后議論、模仿、譏笑用戶(hù)。
4.6.6當用戶(hù)提出不屬于自己職責范圍內的服務(wù)要求時(shí)，應盡可能為用戶(hù)提供力所能及的幫助，切不可說(shuō)'這與我無(wú)關(guān)'、'我無(wú)能為力'之類(lèi)的話(huà)，而應該向用戶(hù)說(shuō)明'該服務(wù)已超出了我們的服務(wù)范圍，請原諒!'
4.6.7與用戶(hù)交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽(tīng)，要等對方把話(huà)說(shuō)完，不要隨意打斷對方的談話(huà)。對沒(méi)聽(tīng)清楚的地方要禮貌地請對方重復一遍。
4.6.8對用戶(hù)的問(wèn)詢(xún)應盡量圓滿(mǎn)答復，若遇自己'不知道、不清楚'的事，應請示有關(guān)領(lǐng)導盡量答復對方，不許以'不知道、不清楚'作回答�；卮饐�(wèn)題要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
4.6.9在與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，如遇另一用戶(hù)有事相求時(shí)，應點(diǎn)頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見(jiàn)，同時(shí)盡快結束談話(huà)招呼用戶(hù)。如時(shí)間較長(cháng)，應說(shuō)：'對不起，讓您久等了'。
4.6.10與用戶(hù)交談，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要親切，聲調要柔和，音量要適中，聲音以對方聽(tīng)清楚為宜，答話(huà)要迅速、明確。
4.6.11需要用戶(hù)協(xié)助工作時(shí)，首先要表示歉意，并說(shuō)：'對不起，打擾您了'。事后應對用戶(hù)提供的幫助或協(xié)助表示感謝。
4.6.12對于用戶(hù)的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
4.6.13對于用戶(hù)質(zhì)詢(xún)而自己又無(wú)法解釋清楚時(shí)，應請上級處理，不許與用戶(hù)爭吵。
4.6.14見(jiàn)用戶(hù)搬出大宗物品時(shí)，應先主動(dòng)打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續，'對不起，請出示放行條'(安管專(zhuān)用)。當用戶(hù)搬運物品有困難時(shí)，應主動(dòng)上前幫忙，用戶(hù)表示謝意時(shí)，用'不用謝或不客氣，沒(méi)關(guān)系'回答。
4.6.15當熟悉的用戶(hù)經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應說(shuō)：'您好， ××先生/小姐'，當遇到熟悉的用戶(hù)回來(lái)時(shí)，應說(shuō)：'××先生/小姐，您回來(lái)了'。
4.6.16當用戶(hù)有事咨詢(xún)時(shí)，應熱情接待，并說(shuō)：'有困難直說(shuō)，希望我能給您幫助'。當遇到用戶(hù)施以恩惠或其他好處時(shí)，應說(shuō)：'謝謝您的好意，公司有規定不能收取，請您理解'。
4.6.17當發(fā)覺(jué)自己和對方有誤解時(shí)，應說(shuō)：'不好意思，我想我們可能是誤會(huì )了'。
4.6.18當發(fā)覺(jué)自己有失誤時(shí)，應立即說(shuō)：'噢，對不起，我不是哪個(gè)意思'。
4.6.19對來(lái)咨詢(xún)辦事的用戶(hù)，值班員應立即起立，神態(tài)熱情，主動(dòng)問(wèn)好：'先生/小姐，您好!請問(wèn)有什么事需要我們幫助的。
4.6.20當對方挑釁時(shí)，應說(shuō)：'請您尊重我們的工作，先生/小姐'。
4.6.21當遇到行動(dòng)不便或年齡較大的用戶(hù)經(jīng)過(guò)時(shí)，應主動(dòng)上前攙扶。
4.6.22與用戶(hù)交談時(shí)，應注意：
4.6.22.1對熟悉的用戶(hù)應稱(chēng)呼其姓氏，如××先生、××小姐；
4.6.22.2與用戶(hù)對話(huà)時(shí)宜保持1米左右的距離，應使用禮貌用語(yǔ)；
4.6.22.3與用戶(hù)談話(huà)時(shí)，應專(zhuān)心傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)。眼神應集中，不浮游，不應中途隨意打斷用戶(hù)的講話(huà)；
4.6.22.4應在不泄露公司機密的前提下，圓滿(mǎn)答復用戶(hù)的問(wèn)題，若有困難時(shí)應積極查找有關(guān)資料或請示領(lǐng)導后答復用戶(hù)，不可不懂裝懂，信口開(kāi)河；
4.6.22.5當用戶(hù)提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應禮貌回絕；
4.6.22.6在服務(wù)工作中，處理問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明快，不要拖泥帶水；
4.6.22.7與用戶(hù)打交道應遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著(zhù)穩重的原則；
4.6.22.8任何時(shí)候都不得對用戶(hù)有不雅的行為或言語(yǔ)。
4.7接聽(tīng)電話(huà)
4.7.1鈴響三聲以?xún)�，必須接�?tīng)電話(huà)。
4.7.2拿起電話(huà)，應清晰報道：'您好，××管理中心'。
4.7.3認真傾聽(tīng)對方的`電話(huà)事由，若需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕擱下電話(huà)，去傳呼他人；如對方有公事相告或相求時(shí)，應將對方要求逐條記錄在《值班記錄》內，并盡量詳細回答
。
4.7.4通話(huà)完畢，應說(shuō)：'謝謝，再見(jiàn)!'語(yǔ)氣平和，并在對方放下電話(huà)后再輕輕放下電話(huà)，任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。
4.7.5接電話(huà)聽(tīng)不懂對方語(yǔ)言時(shí)，應說(shuō)：'對不起，請您用普通話(huà)，好嗎'或'不好意思，請稍候，我不會(huì )說(shuō)白話(huà)'。
4.7.6中途若遇急事需暫時(shí)中斷與對方通話(huà)時(shí)，應先征得對方的同意，并表示感謝，恢復與對方通話(huà)時(shí)，切勿忘記向對方致歉。
4.7.7接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，聲音要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免對方聽(tīng)不太清楚。
4.8撥打電話(huà)
4.8.1電話(huà)接通后，應首先向對方致以問(wèn)候，如：'您好'，并作自我介紹。
4.8.2使用敬語(yǔ)，將要找的通話(huà)人姓名及要做的事交待清楚。
4.8.3通話(huà)完畢時(shí)，應說(shuō)：'謝謝、再見(jiàn)'。
4.9進(jìn)行作業(yè)時(shí)
4.9.1當室外作業(yè)可能影響到用戶(hù)的工作和生活時(shí)，應擺放警示牌。
4.9.2室內進(jìn)行維修等工作時(shí)，應在地面鋪一張塑料墊等保護清潔地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現場(chǎng)恢復原樣。
4.9.3用戶(hù)室內作業(yè)時(shí)應注意走路輕、工作輕、說(shuō)話(huà)輕。
4.9.4作業(yè)中若有用戶(hù)走過(guò)工作區域應暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對用戶(hù)，等用戶(hù)走過(guò)后再繼續工作。
4.9.5無(wú)論何時(shí)不允許坐在地上操作。
4.10與用戶(hù)同乘電梯時(shí)
4.10.1主動(dòng)按'開(kāi)門(mén)'鈕。
4.10.2電梯到達時(shí)，應站在梯門(mén)旁，用手按住梯門(mén)外的上'開(kāi)門(mén)'鈕，以免梯門(mén)突然關(guān)閉，碰到用戶(hù)。當電梯轎門(mén)開(kāi)啟后，面帶微笑地說(shuō)'電梯來(lái)了，請進(jìn)'。
4.10.3用戶(hù)進(jìn)入電梯后再進(jìn)電梯，面向電梯門(mén)，按'關(guān)門(mén)'鈕。關(guān)閉電梯時(shí)，應防止梯門(mén)夾到他人的衣服、物品。
4.10.4等電梯門(mén)關(guān)閉后進(jìn)入運行狀態(tài)時(shí)，轉身與梯門(mén)呈45度角面對用戶(hù)。
4.10.5電梯停止，梯門(mén)開(kāi)啟后，應先出去站立在梯門(mén)旁，用手按住梯門(mén)外的上'開(kāi)門(mén)'鈕，面帶微笑地說(shuō)：'電梯到了，請走好'。
4.11安管員對車(chē)輛管理時(shí)
4.11.1對違章行車(chē)者，應說(shuō)：'對不起，為了您的安全，請您按規定行駛'。
4.11.2對違章停車(chē)者，應說(shuō)：'對不起，此處禁止停車(chē)，請您將車(chē)停在車(chē)位里好嗎'。
4.11.3對車(chē)場(chǎng)內的閑雜人員，應說(shuō)：'您好，為了確保您的安全，請您不要在車(chē)場(chǎng)逗留'。
4.11.4當車(chē)主離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，應注意提醒車(chē)主：'請您將車(chē)鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(chē)(內)上'。
4.12值班時(shí)接到投訴、咨詢(xún)的處理
4.12.1對用戶(hù)的投訴、咨詢(xún)要細心聆聽(tīng)，不允許有不耐煩的表現。
4.12.2對于投訴，應指引用戶(hù)到'用戶(hù)服務(wù)中心'反映；對于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)應盡量向用戶(hù)解釋?zhuān)蝗缱约簾o(wú)法解釋清楚應立即請求主管領(lǐng)導協(xié)助或指引戶(hù)到'用戶(hù)服務(wù)中心'咨詢(xún)。
4.13在服務(wù)過(guò)程中，應注意：
4.13.1三人以上的對話(huà)，要用互相間都能聽(tīng)懂的語(yǔ)言。
4.13.2不允許模仿他人的語(yǔ)言、聲調和談話(huà)。
4.13.3不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。
4.13.4不與用戶(hù)爭辯。
4.13.5不講有損公司形象的言語(yǔ)。
4.13.6不允許在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論用戶(hù)。
4.13.7不講粗言惡語(yǔ)或使用歧視或污辱性的語(yǔ)言。
4.14安管員敬禮
4.14.1敬禮的范圍：
4.14.1.1安管主管和員工工作見(jiàn)面時(shí)相互敬禮；
4.14.1.2安管主管和員工對外行使職責權利時(shí)先行敬禮；
4.14.1.3安管主管和員工與公司經(jīng)理級以上領(lǐng)導工作見(jiàn)面時(shí)敬禮；
4.14.1.4對公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導的車(chē)輛敬禮(不論車(chē)內有無(wú)領(lǐng)導)；
4.14.1.5對不認識的領(lǐng)導工作見(jiàn)面檢查證件時(shí)，先敬禮再檢查證件，確認是公司領(lǐng)導時(shí)，說(shuō)：'對不起，很抱歉!'然后再敬禮；
4.14.1.6遇有前來(lái)住宅小區參觀(guān)的人員，如有公司領(lǐng)導陪同，敬禮時(shí)需待參觀(guān)者通行完畢后方可禮畢，遇有參觀(guān)者人數較多或車(chē)隊參觀(guān)時(shí)，敬禮后繼續行注目禮直至參觀(guān)者完全通過(guò)；
4.14.1.7值班時(shí)見(jiàn)制服的軍人、公安人員要行軍禮問(wèn)好。
4.14.2敬禮的時(shí)間：
4.14.2.1在對方行至距自己3~5米時(shí)開(kāi)始敬禮；
4.14.2.2對行駛的車(chē)輛以對方開(kāi)始注意到崗位時(shí)敬禮。
4.14.3敬禮時(shí)以軍禮為主，必要時(shí)輔以注目禮。
4.14.4本規程作為管理中心各部門(mén)員工績(jì)效考評的依據之一。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
員工管理制度5
第一條
為使員工宿舍保持良好的清潔衛生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。
第二條
員工申請住宿條件
(一)營(yíng)業(yè)所人員于轄區內無(wú)適當住所或交通不便者，可以申請住宿。
(二)凡有以下情況之一者，不得住宿
1.患有傳染病者。
2.有不良嗜好者。
(三)不得攜眷住宿。
(四)需遵守本公約。
第三條
本公司提供員工宿舍系現住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動(dòng)辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時(shí)，對房屋的使用權當然終止，屆時(shí)該員工應于離職日起三天內，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
第四條
宿舍統由所長(cháng)(或職位最高者。職位相當以年資長(cháng)者)擔任宿舍舍監，其工作任務(wù)如下：
(一)總理一切內務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電，煤氣，門(mén)戶(hù)。
(二)監督輪值人員維護環(huán)境清潔及門(mén)窗的關(guān)閉(尤其夜晚及臺風(fēng))。
(三)備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò )人……)
(四)有下列情況之一者，應通知主管及管理部門(mén)：
1違反宿舍管理規則，情節重大者。
2留宿親友者。
3宿舍內有不法行為或外來(lái)災害時(shí)。
4員工身體不適應負責照顧，病情重大者應通知其親友及主管并送醫院。
第五條
員工對所居住宿舍，應盡管理人責任，不得隨意改造或變更房舍。
第六條
員工不得將宿舍之一部或全部轉租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺(jué)，即停止其居住權利。
第七條
營(yíng)業(yè)所所長(cháng)或總公司得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽(tīng)從有關(guān)指示。
第八條
有關(guān)宿舍現有的器具設備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛浴設備、門(mén)窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節輕重論處。
第九條
住宿員工(含出差員工)應遵守下列規則：
(一)服從舍監管理、派遣與監督。
(二)室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線(xiàn)及裝接電器。
(三)室內不得使用或存放危險及違禁物品。
(四)個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。
(五)煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。
(六)換洗衣物不得堆積室內，其余衣、鞋必須收入柜內。
(七)洗曬衣物需按指定位置晾曬。
(八)電視、收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
(九)就寢后不得有影響他人睡眠行為。
(十)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪(fǎng)應登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。
(十一)夜間最遲應于23時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門(mén)窗)，否則應向舍監報備。
(十二)貴重物品應避免攜入，遺失由各自負責。
(十三)不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。
(十四)污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場(chǎng)所傾倒。
(十五)各房間的'清潔由住宿人輪流清潔整理。
(十六)對水、電、煤氣的使用，應遵照下列規定：
1水、電不得浪費，隨手關(guān)燈及水龍頭。
2煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉，輪值人員于睡前應巡視一遍。
3沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉，浴畢應清理浴池。
4沐浴以20分鐘為限。
(十七)不得于床上抽煙，不得于宿舍內吃檳榔或其他不良物品。
(十八)員工不得于宿舍或辦公室內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
第十條
住宿人員需排輪值人員，負責公共地區的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門(mén)窗等的巡視，管理及其他聯(lián)絡(luò )事項。
第十一條
住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權利(退宿)并呈報管理部議處：
(一)不服從舍監或所長(cháng)的監督、指揮者。
(二)在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。
(三)蓄意破壞公用物品或設施等。
(四)擅自于宿舍內接待異性客人或留宿外人者。
(五)經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。
(六)違反宿舍安全規定者。
(七)無(wú)正當理由經(jīng)常外宿者。
(八)有偷竊行為者。
第十二條
遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應先經(jīng)舍監或主管人員檢查。
第十三條
員工住宿應向警察單位辦理流動(dòng)戶(hù)口登記。
第十四條
本公約經(jīng)呈總經(jīng)理核準后公布實(shí)施，修改亦同。
員工管理制度6
1、考勤點(diǎn)名
1.1公司于每天早上7點(diǎn)50分進(jìn)行點(diǎn)名報到，進(jìn)行出勤考核。
1.2公司員工在出勤考核時(shí)不允許有帶他人報到，不穿工裝報到，或以干活等其他理由不到者，一律按遲到曠工處理。不準涂改、故意損毀或偽造點(diǎn)名冊，違者將受到嚴重警告處分，嚴重者將被開(kāi)除。
1.3公司售后服務(wù)部下列人員或情況可免予報到
1.31服務(wù)經(jīng)理或服務(wù)經(jīng)理核準免予報到者。
1.32因公出差,填妥《出差申請單》，經(jīng)主管核準者。
1.33因故請假，經(jīng)核準者。
1.34臨時(shí)事故，事后說(shuō)明，經(jīng)主管核準者。
1.4所有人員須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況上班未登記者，須經(jīng)主管領(lǐng)導簽字批準。不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。
1.5員工因公外出且當天不能返回公司時(shí)，必須在事后填寫(xiě)《公務(wù)外出考勤單》。
1.6上班時(shí)間外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現，即扣除當日工資，并記警告處分一次。
1.7員工下班提前走者，除有正當理由經(jīng)主管核準、簽注外，其他按早退論處。
2、考勤
2.1上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到。屢教不改者給予除名處理。
2.2未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退。屢教不改者給予除名處理。
2.3工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開(kāi)工作崗位者，為擅離職守。屢教不改者給予除名處理。
2.4遲到超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)批準而不到崗位者，即為曠工。不到半天按曠工半天處理，不到一天按曠工一天處理，以此類(lèi)推。屢教不改者給予除名處理。
2.5遲到或早退：遲到或早退一次扣20元工資，當月3次以上者，記警告處分一次。
2.6早退或擅離職守：30分鐘以上按曠工論處。屢教不改者給予除名處理。
2.7曠工：曠工一日扣底薪3日，并給予一次嚴重警告處分。屢教不改者給予除名處理。
2.8員工每月累計3天曠工者，扣除當月崗位工資，并給予嚴重警告一次，無(wú)故曠工超過(guò)3天者，給予除名處理。
3、請假、休假
員工請假、休假必須按照各類(lèi)“假別規定”(法定假除外)填寫(xiě)申請單，并經(jīng)批準。請假申請須交綜合部歸檔。假期應當按期銷(xiāo)假上班，未經(jīng)批準超假作曠工論處。
4、請假程序
4.1請假一天，由部門(mén)主管批準。
4.2請假二天以上，部門(mén)主管同意，報公司總經(jīng)理批準。
5、事假
5.1員工因私事請假，應事前填寫(xiě)請假單。1天，由部門(mén)總監批準;2天以上，報公司總經(jīng)理批準。
5.2事假期間將被扣除相應天數的全部工資。
5.3連續事假超過(guò)15天者，須辦理停薪留職手續，未辦理者按曠工論處。
6、病假
6.1員工休病假應盡可能事先請假。如無(wú)法事先請假，必須盡快致電主管或經(jīng)理，上班后持有效證明補辦請假手續。病假單必須附醫院診斷證明或建議，交部門(mén)總監審批，綜合部備案。
6.2請病假一天以?xún)日�，不需出具醫院證明，但當月連續請病假一天以上或累計逾一天者必須出具當日就醫的診斷證明(私人診所無(wú)效)。
6.3當月病假1天以?xún)日卟豢鄣仔?一天以上扣除病假期間相應天數底薪。
6.4員工因病情嚴重經(jīng)保險公司認可的醫院診斷必須繼續療養者，經(jīng)公司研究決定可酌情給予特別病假。期限最長(cháng)為一個(gè)月。
6.5正式員工受聘后患病或非因工負傷的醫療期標準為：在本企業(yè)工作五年以?xún)鹊臑?個(gè)月;六年至十年的為6個(gè)月;十一年至十五年的為9個(gè)月;十六年至二十年的為12個(gè)月。如特殊情況，且在公司經(jīng)營(yíng)中表現卓著(zhù)的，可視為傷病情況延長(cháng)半年至一年，但需公司研究決定后方可適當延長(cháng)。
6.6醫療期間的.員工保留崗位，不享受工資。
7、法定假
員工每年享受七天法定假
元旦1天春節3天端午節1天
五一節1天國慶節1天
以上假日，如適逢周末公休，則假期可能提前或拖后，具體安排以公司通知為準。
8、年假
凡在公司工作期滿(mǎn)二十四個(gè)月的員工，每年可享受三天帶薪年假，以后每工作滿(mǎn)一年增加一天，但年假最多不超過(guò)10天(工作日)。
員工當年各類(lèi)缺勤累積超過(guò)5天者，不能享受當年年假。
凡當年受警告處分的，不得享受當年年假。
年假的具體時(shí)間安排須經(jīng)公司同意，原則上，當年假期當年休。對因工作需要不能休年假的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，可延期補休。
9、工傷假
凡因工受傷或死亡者，按國家勞動(dòng)保護條例、勞動(dòng)保險的規定辦理
由于個(gè)人違反操作規程或公司制度規定所造成的意外傷亡，責任自負，員工不享受?chē)乙幎ǖ墓觥?/p>
10、婚假
按國家規定，員工結婚可享受有以下有薪婚假：
男25周歲以下婚假3天(含周末)
男25周歲以上婚假5天(含周末)
女23周歲以下婚假3天(含周末)
女23周歲以上婚假5天(含周末)
11、喪假
根據國家規定，員工的直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)去世時(shí)，可享有三天喪假。
員工管理制度7
第一章：總則
第一條為了加強勞動(dòng)紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章：公司作息制度
第二條公司上班時(shí)間為8：30-12：00，13：00-17：30(可分為夏季、冬季作息時(shí)間)。
第三章：工作制
第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標準工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質(zhì)為連續作業(yè)和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時(shí)間。
第五條遵照國家法定節假日制度。
第四章：考勤范圍
第六條公司除高級職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。
第五章：考勤辦法
第八條公司實(shí)行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時(shí)，須說(shuō)明情況，并留存說(shuō)明記錄。
第十條：考勤設置種類(lèi)：
1、遲到，比預定上班時(shí)間晚到。
2、早退，比預定下班時(shí)間早走。
3、曠工，無(wú)故缺勤。
4、請假(銷(xiāo)假)
�、僬埣�
A、集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規定的假期包括病假、事假。
B、請假程序：請假員工要填寫(xiě)請假條(到公司行政部領(lǐng)取統一假條)，注明原因、請假天數，各部門(mén)經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為_(kāi)_日后發(fā)放工資的依據。
C、批準權限：一般管理人員請假3天以?xún)扔芍苯由霞壟鷾剩?天以上報本部門(mén)經(jīng)理批準；部門(mén)經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可休息。
D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。
E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫(xiě)請假單，經(jīng)批準后可享受事假。
�、阡N(xiāo)假程序：____________
A、在假期內返回工作崗位的，需及時(shí)到考勤員處銷(xiāo)假，如不能及時(shí)銷(xiāo)假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿(mǎn)的按曠工處理；
B、如在假期結束后不能及時(shí)返崗的應及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導聯(lián)系申請續假，帶返崗后及時(shí)補辦續假證明并報于考勤員。
5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。
6、外勤，全天在外辦事。
7、調休，調休要提交調休申請。
第六章：考勤統計與績(jì)效
第十一條公司考勤工作由部門(mén)負責人全權負責。
第十二條每月1日-31日，為一個(gè)考勤周期。
第十三條各部門(mén)需于每月31號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績(jì)效工資掛鉤：
1、不按規定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理；
2、遲到、早退每次扣除日工資的`50元；
3、因公外出、請假經(jīng)部門(mén)經(jīng)理書(shū)面證明除外。
4、曠工：
�、傥唇�(jīng)請假、假滿(mǎn)未續假、遲到、早退超過(guò)30分鐘未到崗位者按曠工處理；
�、趩T工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照處罰。
�、郛斣聲绻�5天，全年曠工累計7天，予以勸退。
第七章：附則
第十五條公司總經(jīng)理辦公室會(huì )同人力資源部執行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
員工管理制度8
一、酒店員工正常工作時(shí)間視部門(mén)工作需要而確定，因季節變化需調整工作時(shí)間由辦公室另行通知。
二、酒店員工一律實(shí)行上下班親自打卡登記制度，任何人不得代替他人或由他人代替打卡。所有員工須先到酒店打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。員工如果因特殊情況外出等無(wú)法打卡，應由所屬部門(mén)經(jīng)理在當天考勤上簽字，否則按曠工處理。
三、酒店每天安排人員監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告辦公室，辦公室據此填報員工考核表。辦公室負責考勤卡的發(fā)放及核查。
四、酒店的員工上下班出入必須佩帶工作證，并隨時(shí)按受檢查，如有遺失，作罰款處理，且由本人承擔因此而引起的一切后果。
五、員工各自遵守其工作時(shí)間，應早于規定上班時(shí)間10分鐘上崗，中午11：30～12：00為輪換就餐時(shí)間，服務(wù)型員工每月4天帶薪休假，休假時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理統一安排，員工休假前一天由部門(mén)經(jīng)理報至辦公室。
六、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到處理；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日處理；超過(guò)1小時(shí)以上，按曠工1日處理。提前30分鐘以?xún)认掳嗾甙丛缤颂幚�，超過(guò)30分鐘；按曠工半天處理超過(guò)1小時(shí)以上，按曠工1日處理。
七、忘記打卡而確定能夠證明正常上崗者，以遲到處理。
八、酒店視以下行為為曠工：
1、未辦理請假手續，無(wú)正當理由不上班；
2、員工超假，未辦理續假手續的；
3、上班時(shí)間未經(jīng)批準，私自外出的；
4、遲到、早退1小時(shí)以上的；
5、委托他人或受委托為他人打卡偽造出勤紀錄的'。
九、員工一個(gè)月內遲到、早退累計達三次者除扣分外，另扣發(fā)工資的10%；達五次者除扣分外，另扣發(fā)工資的20%，并給予一次警告處分。
十、員工無(wú)故曠工半天者，除扣分外另扣發(fā)工資的10%，并給予一次警告處分；連續曠工三天或一個(gè)月內累計曠工兩次，立即辭退。
十一、員工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登記表，由總經(jīng)理批準，并交至辦公室備案。
十二、員工請假程序：?jiǎn)T工請假必須向部門(mén)經(jīng)理遞交書(shū)面申請，并報辦公室審核備案；2天以下由部門(mén)經(jīng)理審批，2天以上由部門(mén)經(jīng)理報總經(jīng)理審批；部門(mén)經(jīng)理請假由總經(jīng)理審批。
十三、員工結婚享有三天帶薪休假，病假三日以下按半日日薪計算，三日以上不計薪，員工事假不計薪。
員工管理制度9
1、結合總經(jīng)理室對賓館經(jīng)濟活動(dòng)的安排，計劃期內客源、貨源、內務(wù)價(jià)格等變化情況，并作出詳細分析和充分估計，以審定、編制財務(wù)計劃。
2、依據總經(jīng)理審定的賓館財務(wù)計劃，按各部門(mén)的不同經(jīng)營(yíng)范圍、計劃期的多方面因素和歷史資料，參考部門(mén)年初的`上報計劃，分攤賓館計劃指標，下達給各業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施。
3、財務(wù)計劃分為年度、季度計劃：
(1)每年第三季度進(jìn)行賓館財務(wù)內審，每年第四季度各部門(mén)向財務(wù)部提交用款計劃，經(jīng)綜臺平衡后，提出每二年的財務(wù)收支計劃，報賓館總經(jīng)理室和財務(wù)部。
(2)賓館財務(wù)部按標準的收支計劃，合理安排比例，下達定額指標給各部門(mén)。
(3)各業(yè)務(wù)部門(mén)根據上報賓館總經(jīng)理審批后的季度計劃指標，結合本部門(mén)的具體情況，按月分攤季度任務(wù)指標作為本部門(mén)季內各月指標檢查尺度。
(4)賓館對各業(yè)務(wù)部門(mén)的計劃檢查按季進(jìn)行，全年清算。
4、財務(wù)計劃內容：
(1)財務(wù)部應編制：
流動(dòng)資金計劃、營(yíng)業(yè)計劃、費用計劃、外匯收支計劃和利潤計劃、償還債務(wù)計劃及基建計劃、利潤分配計劃等。
(2)各部門(mén)應編制：
1、銷(xiāo)售部及前臺：客源計劃(包括外聯(lián)部分)、 費用計劃、營(yíng)業(yè)計劃和利潤計劃等。
2、客房部：備品使用計劃(含耗用品)、費用計劃、設備維修更新及購置計劃等。
3、餐飲部：營(yíng)業(yè)計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及物品采購計劃、設備維修更新及購置計劃等。
4、商場(chǎng)部：銷(xiāo)售計劃(分批發(fā)與零售)、商品進(jìn)貨計劃(分進(jìn)口商品和出口產(chǎn)品)、利潤計劃、費用計劃、外匯使用計劃、流動(dòng)資金計劃、商場(chǎng)裝修計劃、設備維修及購置計劃、印刷品付印計劃和費用計劃等;
5、西餐歌舞廳：營(yíng)業(yè)計劃、利潤計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及商品采購計劃、耗用品購進(jìn)計劃和設備養護計劃等;
6、采購部：物料進(jìn)貨計劃、工衣工鞋訂做計劃和加工訂貨計劃等;
7、旅游部：客源計劃、營(yíng)業(yè)計劃、利潤計劃和費用計劃等;
8、管家部：費用計劃、用品使用計劃、花瓶盆載及用品、用具購置計劃、清潔機具養護及更新計劃、花店經(jīng)營(yíng)計劃等;
9、布草部：費用計劃、布草添置計劃和備品耗用計劃等;
10、事務(wù)部：職工餐廳收支計劃和費用計劃等;
11、工程部：燃料進(jìn)貨和耗用計劃、水電耗用計劃、設備維修計劃、零配件及工具購置計劃和費用開(kāi)支計劃等。
(3v1)總經(jīng)理室、人事部、財務(wù)部、保安部和事務(wù)部要編制費用開(kāi)支計劃。
(4)各部所需編報的計劃、送財務(wù)部匯總呈報
員工管理制度10
目的：
本制度的制定是為了規范員工的行為表現，明確獎懲標準和程序，保障員工的權益，維護企業(yè)的正常運營(yíng)和利益。
范圍：
本制度適用于所有公司員工。制度制定程序：
本制度由公司管理層統一制定，經(jīng)公司法定代表人審批后生效，發(fā)布于公司內部網(wǎng)站和公司公告欄上。
相關(guān)法律法規及公司內部政策規定：
1.《勞動(dòng)合同法》2.《勞動(dòng)法》3.《勞動(dòng)保障監察條例》4.《行政管理法》5.公司內部規章制度：《員工行為規范》
各項制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：
一、員工獎勵制度
�。ㄒ唬┓秶�
所有公司員工
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1.激勵員工創(chuàng )新精神，提高工作業(yè)績(jì)；2.策略性地提高員工的責任感、工作積極性；3.培養員工的歸屬感和組織認同感。
�。ㄈ┆剟顑热菁皹藴剩�
1.個(gè)人獎勵：
�。�1）優(yōu)秀員工獎：每年評選，每月一人，獎勵500元；
�。�2）創(chuàng )新獎：對于提出、實(shí)現或改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng )造顯著(zhù)經(jīng)濟效益的人員，獎勵1000元。
2.集體獎勵：
�。�1）優(yōu)秀團隊獎：評選年度優(yōu)秀團隊，每月一次，獎勵20xx元；
�。�2）全公司集體獎：對于全公司某個(gè)部門(mén)或項目取得卓越成果的團隊，獎勵5000元。
�。ㄋ模┴熑沃黧w：
領(lǐng)導班子、人力資源部門(mén)負責制定評選標準、程序、獎金的發(fā)放方式和時(shí)間等，并報公司管理層批準。
�。ㄎ澹﹫绦谐绦颍�
1.獎勵評選時(shí)間：每年年底；2.公布獲獎名單，公示時(shí)間為一個(gè)月；3.頒發(fā)證書(shū)或獎金。
�。┴熑巫肪浚�
對于評選方式、標準、程序等有違規違紀行為的，將嚴肅處理。
二、員工處罰制度
�。ㄒ唬┓秶核泄締T工
�。ǘ┠康模�
1.教育員工，引導員工遵守公司規章制度；2.維護公司良好的.生產(chǎn)、辦公環(huán)境；3.保證企業(yè)安全、穩定的運營(yíng)。
�。ㄈ┨幜P內容及標準：
1.警告：口頭警告或書(shū)面警告，視違紀情節輕重而定；2.記過(guò)：作為懲罰的一種輕形式，一般為書(shū)面警告；3.記大過(guò)：作為懲罰的較嚴厲形式，可能導致員工的升職或績(jì)效考核上出現問(wèn)題；4.開(kāi)除：作為嚴厲懲罰的一種形式，通常是員工違反公司規定或法律法規的情況下會(huì )做出此類(lèi)決定。
�。ㄋ模┴熑沃黧w：
人力資源部門(mén)負責制定處罰標準和程序，并報公司管理層批準。
�。ㄎ澹﹫绦谐绦颍�
1.依據規章制度及相關(guān)法律法規，進(jìn)行調查和證據收集；2.針對不同違紀情節，采取不同的處罰措施。
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對于人力資源部門(mén)或處罰人員有濫用職權或違違紀行為的，將嚴肅處理。
三、其他
�。ㄒ唬┓秶核泄締T工
�。ǘ┠康模�
1.建立完善的懲罰與獎勵機制；2.強化員工責任意識，遵守公司的規章制度和法律法規；3.全面提高公司的經(jīng)營(yíng)效益和員工的工作素質(zhì)。
�。ㄈ﹥热荩�
1.打卡遲到、早退、曠工和違反公司規定的行為，分類(lèi)管理并采取懲戒措施；2.對于有出色表現和優(yōu)秀工作績(jì)效的員工，及時(shí)肯定并進(jìn)行表?yè)P；3.進(jìn)行舉報獎勵，鼓勵員工反映問(wèn)題和建議，并考慮開(kāi)展“員工提案制度”。
�。ㄋ模┴熑沃黧w：
全體員工和管理人員。
�。ㄎ澹﹫绦谐绦颍�
1.對于打卡遲到、早退、曠工和違反公司規定的行為，采取分類(lèi)管理，并采取相應的懲戒措施；2.對于有出色表現和優(yōu)秀工作績(jì)效的員工，及時(shí)肯定并進(jìn)行表?yè)P。
�。┴熑巫肪浚�
一旦發(fā)現有違反規定的情況，相關(guān)責任人員要嚴肅處理。員工在參與此項規定時(shí)，應明確自己的權利和義務(wù)，積極參與規定的執行，做到守法、誠信、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。
員工管理制度11
1.員工餐時(shí)間的規定:上午:9:30-10: 30下午:4:00-5:00;晚餐:10:00-11:00。應準時(shí)準點(diǎn)、不得拖延、違者廚師長(cháng)扣10分、主管廚師扣10分。
2.主管制做員工餐廚師應合理安排食單,經(jīng)常更換品種、花樣、口味。并提前將下周的員工餐食單交于廚師長(cháng)、經(jīng)理審核決定。
3.做員工餐的廚師應遵循節約能源、合理運用原材料、不準浪費及禁忌食物的使用原則,按員工就餐標準制作。如有發(fā)現浪費及其他問(wèn)題,廚師長(cháng)及主管廚師扣10分。
4.制作員工餐過(guò)程中,應保質(zhì)保量,初加工清洗、摘揀原料時(shí),要干凈衛生,應保障員工的身體健康,如有發(fā)現清洗不凈衛生現象,扣主管廚師4-6分。
5.做員工餐的`廚師禁用正餐的調味品、色拉油及其他原料,應在規定范圍使用調味品,違者主管廚師扣4分。
6.員工餐主管廚師應在所規定原材料、灶具、用具范圍使用,如有急用應請示經(jīng)理、廚師長(cháng)方可,違者扣主管廚師4分。
7.員工餐制作完畢,必須將其用具、灶具、餐具及區域衛生清理干凈歸位,違者扣4分。
8.制作員工餐人員的個(gè)人衛生必須干凈整潔,不得留長(cháng)發(fā)、長(cháng)指甲、勤洗衣帽,違者扣1分。
9.就餐的員工必須排隊刷卡進(jìn)入餐廳,不得一卡多刷、不得用他人的卡刷,不得對任何人提供特殊方便、私免餐費、打人情餐、更不許剩飯倒飯,違者扣2分�！队鎏厥馇闆r應請示上級領(lǐng)導》。
10.制作員工餐人員必須服從主管廚師的工作安排,不得拖延或拒絕。如有問(wèn)題,工作結束后可向上級領(lǐng)導反映,如有違者根據員工守則處罰。
員工管理制度12
古人云:“沒(méi)有規矩，不成方園，”一個(gè)國家如果沒(méi)有法律也就不稱(chēng)其為國家，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有規章制度也就不稱(chēng)其是企業(yè)。無(wú)論法律或規章制度都是闡述所屬范圍的組織或個(gè)人就應去做什么事情，不就應去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統一人們的行動(dòng)，來(lái)到達必須的目標，這樣對一個(gè)國家便產(chǎn)生了法律，對企業(yè)便產(chǎn)生了規章制度，法律是一個(gè)國家禮貌發(fā)達的表現，規章制度是一個(gè)企業(yè)禮貌和規范的具體表現。
員工守則
全體員工務(wù)必做到:
一、熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)公司，熱愛(ài)翱嘟品牌服飾運營(yíng)有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，法規和企業(yè)的各項規章制度，不違法亂紀，不搞歪門(mén)邪道，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。
二、尊重各級領(lǐng)導，服從分配，聽(tīng)從指揮，團結工友，互相幫忙，嚴于律已，寬于待人，講話(huà)和氣、為人和善、不講粗話(huà)、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語(yǔ)言、如:對不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝你、不客氣等。
三、務(wù)必熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺(jué)超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認真不投機取巧。
四、提倡搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無(wú)政府主義，不弄無(wú)原則的糾紛，不打架罵人，自覺(jué)維護公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。
五、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
六、用心參于技術(shù)比武，勞動(dòng)竟賽和各類(lèi)文體活動(dòng)，樹(shù)立群眾英雄主義思想，力爭在各類(lèi)竟賽活動(dòng)中奪魁，愛(ài)護公共衛生，尊重他人勞動(dòng)成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。
七、自覺(jué)養成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場(chǎng)所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機密。
八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數據更不能以之示人.
人事任免
一、任免
1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:
1.1身份不明者。
1.2被剝奪公民權末恢復者。
1.3刑事犯刑期末滿(mǎn)者。
1.4通緝在案者。
1.5身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6吸毒者。
1.7年齡末滿(mǎn)17周歲者。
2、錄用新員工入廠(chǎng)時(shí)由新員工向人事部門(mén)帶給本人身份證明，及計劃生育證明復印件，照片3張及個(gè)人有關(guān)簡(jiǎn)歷。
3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核考試合格后履行有關(guān)手續，新進(jìn)員工務(wù)必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿(mǎn)后簽訂正式合同，合同以到任日計算。
5、新進(jìn)員工帶給的個(gè)人資料務(wù)必真實(shí)，外省新進(jìn)員工無(wú)暫住證者應向公司申辦，費用由個(gè)人承擔，(從工資中扣除)。
二、辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職:員工因故不能繼續工作時(shí)得申請辭職，非合同制員工務(wù)必在離職前一個(gè)月提出辭職，合同制員工應待公司正式批準后方可離職。
2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。
三、辭退
有下列狀況之一者應予辭退:
1、因個(gè)人潛力不能勝任工作者。
2、發(fā)現患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結算時(shí)結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。
四、除名
有下列行為之一者應予以除名:
1、一年內記過(guò)三次者。
2、連續曠工三日或全年累計曠工超過(guò)六日者。
3、營(yíng)私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。
6、聚縱罷工，怠工，煽動(dòng)弄事者。
7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設施制品物品及文書(shū)等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴重阻礙者。
9、對員工實(shí)施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。
12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導者。
13、泄漏公司機密情節重大者。
14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴重后果者。
16、警告滿(mǎn)三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。
18、工作疏忽或擅處離開(kāi)工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節嚴重者。
19、公司實(shí)施懲處時(shí)，所蒙愛(ài)損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊狀況狀況可享受部分)。
員工獎勵與懲罰
在企業(yè)管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線(xiàn)的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標志。本規定是以每位員工的月工資標準為百分數實(shí)施獎勵與懲罰，每一分為工資的'百分之一，在當月的工資中進(jìn)行兌現不搞跨月實(shí)施，每年的年終的工資晉升，也是依據平時(shí)的獎懲狀況，實(shí)施不同程度的晉升工資。
一、獎勵:
有下列行為之一者給予獎勵。
1、調解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。
2、規勸親友遵規守法堪為表率者加5-30分。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。
4、對技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著(zhù)效益者加5-10分。
5、管理有方，明顯增產(chǎn)，增銷(xiāo)，節約資金，材料有明顯著(zhù)效者加10-50分。
6、遇有重大災害，救護出力者，加5-20分。
7、防止未發(fā)生重大災害，減少公司損失者加10-30分。
8、施救災害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。
9、領(lǐng)導有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著(zhù)提高加10-30分。
10、與壞人壞事做斗爭，成績(jì)顯著(zhù)者加5-20分。
11、合理化推薦公司有顯著(zhù)效益者加10-30分。
二、懲罰:
有下列行為之一者給予懲罰:
1、有遲到早退行為1次者扣1分。
2、有曠工2小時(shí)以?xún)然虻」?小時(shí)以上者扣1-3分。
3、有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣3-6分。
4、連續曠工2天以上扣5-15分。
5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。
6、不服從上級管理和工作分配，無(wú)正常工作者扣2-10分。
7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5-20分。
8、質(zhì)量不達標，不翻工，或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價(jià)賠償外扣2-20分。
9、在工作時(shí)間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。
10、在工作時(shí)間睡覺(jué)看書(shū)做私事者扣3-6分。
11、由于一時(shí)一事不滿(mǎn)有意刁難客戶(hù)，中檢，指導工，造成不良影響者扣5-10分。
12、服務(wù)態(tài)度不好，客戶(hù)有反映者扣5-10分。
13、防害公共秩序、公共衛生、不服從管理者扣5-10分。
14、品行不端、慌報事實(shí)，弄虛作假者扣5-10分。
15、造成嚴重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報者扣5-10分。
注:解釋權屬本公司
公司保密工作條例
企業(yè)機密是企業(yè)的命脈，在當前無(wú)情的商業(yè)競爭中如何保護企業(yè)的機密，保護企業(yè)的合法權益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來(lái)賓，他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。
一、保密守則
1、認真保管好本職崗位的數據資料，技術(shù)資料，材料資料。
2、不得向無(wú)關(guān)人員(包括親屬)泄露數據，技術(shù)和市場(chǎng)機密等任何公司機密。
3、不得打聽(tīng)查閱打印復印與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的數據技術(shù)資料和材料等資料。
4、不得在非機密的本子上記錄機密問(wèn)題。
5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張，對帶有機密的廢紙張應親自毀掉。
6、不得帶機密資料出廠(chǎng)和向何人帶給機密和材料等。
7、不得帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入涉及機密的場(chǎng)所和生產(chǎn)區。
8、不得在個(gè)人通信和電話(huà)中涉及機密問(wèn)題。
二、公司機密范圍
1、數據機密:材料進(jìn)出數據，發(fā)料數據，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數據，成品出入數據，配件數據，收發(fā)數據等。
2、技術(shù)機密:產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時(shí)工價(jià)，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。
3、材料機密:材料碎布，名稱(chēng)，產(chǎn)地價(jià)格，成份，材料耗量，性能等。
4、市場(chǎng)機密:產(chǎn)品價(jià)格，銷(xiāo)量，市場(chǎng)預測，客戶(hù)名稱(chēng)，住址和通訊狀況等。
5、行政機密:機構編制，設備狀況，經(jīng)濟實(shí)力，規章制度，和重要人員的潛力及名單等。
員工管理制度13
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以?xún)瓤?0元，遲到、早退30分鐘內扣20元。
四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰20元。
五、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
六、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。
七、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔，風(fēng)雨同行，店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。
八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在所有導購賠償。
九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的`工作心得和月總結。
十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
員工管理制度14
為了使加油站的工作進(jìn)一步規范化,做到責任到人,紀律嚴明,特制定以下制度,希望所有員工能自覺(jué)遵守,隨時(shí)檢查自己的工作,監督其他人員的工作。
1. 上班時(shí)間所有人員必須按時(shí)到崗,不能擅自離崗,做到周到服務(wù),禮貌待人。
2. 站內人員考勤統一接受管理,并設置專(zhuān)職的考勤員進(jìn)行監督、檢查。標準考勤時(shí)間為:
上午:8:00-11:30
下午:14:00-17:30
3. 員工應嚴守作息時(shí)間,不得遲到早退,不得隨意離崗,更不得曠工。
4. 超過(guò)規定上班時(shí)間15分鐘未到崗者,記為遲到一次;早于規定的下班時(shí)間15分鐘離崗者,記為早退一次。
5.員工臨時(shí)離崗,需向直接主管領(lǐng)導請假,在安排其他員工暫管其職責后方可離崗,且時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
6. 有以下行為之一者,記為曠工:
(1) 當日遲到、早退超過(guò)15分鐘的;
(2) 當日未到崗,且無(wú)正當理由的;
(3) 到崗后擅自離崗時(shí)間累計超過(guò)1小時(shí)的;
7. 考勤管理的獎懲規定:曠工1天,扣款100元,曠工半天,扣款50元,遲到、早退者,從上班正點(diǎn)起,下班作息時(shí)間計,每遲到、早退1分鐘,扣款10元,余者累加。
8. 故意破壞生產(chǎn)設備,損壞生產(chǎn)工具、辦公用品,影響到生產(chǎn)安全和人身安全,除照價(jià)賠償外,停發(fā)當月月獎。
9. 值班人員要做好值班的加油記錄,并打掃大廳、值班室的`衛生;其它時(shí)間也必須及時(shí)到崗,認真負責。
10. 值班時(shí)間值班人員若無(wú)故離崗,或不履行值班職責,則取消當月值班權利,停發(fā)當月值班工資和月獎。
11. 所有人員應與司機、送油人、以及外單位的同志應和睦相處,友好協(xié)作,樹(shù)立加油站的良好形象。
12. 加油員應嚴格按照加油程序進(jìn)行加油,加油員不得任意涂改加油本上的加油數量,違者扣發(fā)當月獎金。
13. 加油員對每一輛車(chē)應認真核對加油本,對無(wú)證車(chē)輛、車(chē)本不對應(特殊情況除外),一律不許加油,并做好數量記錄,做到不長(cháng)油、不短油,且要監督司機簽字。
14. 加油員一般不得接觸現金(只有一人值班時(shí)除外),如有現金加油,必須先開(kāi)票、再加油。
15. 站內員工之間應團結一致,體現團隊精神,不能吵架、打架,違者扣發(fā)當事人當月獎金。
16. 晚上結帳時(shí)如有加油車(chē),需保證加油車(chē)加油,隨后算帳。
17. 記錄員應認真記錄,做到日結日清,保證數據、單位的準確性。
18. 記錄員對收據一定要負責,金額與數量不能多開(kāi)或少開(kāi)。
員工管理制度15
1、為調動(dòng)員工參加培訓工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內部人員實(shí)行課時(shí)費補助制度，其標準按有關(guān)規定執行。
2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評比出數名優(yōu)秀培訓管理人員，并報經(jīng)總經(jīng)理予以表?yè)P和嘉獎。
3、每年定期由人力資源部與各部門(mén)合作，評比出優(yōu)秀培訓人員以及占參加培訓總人數xx%的優(yōu)秀學(xué)員，報經(jīng)酒店予以適當嘉獎。
4、部門(mén)未定時(shí)送交培訓計劃或未按計劃實(shí)施培訓者，由人力資源部報請總經(jīng)理對其培訓負責人進(jìn)行懲罰。
5、部門(mén)負責人或由其指定的培訓主管人員未履行培訓計劃以至影響員工參加正常培訓活動(dòng)者，將對部門(mén)責任人予以懲罰。
6、培訓主管或培訓師對每期培訓班要指定一名班長(cháng)，該班長(cháng)負責員工的考勤以及培訓班的`日常管理工作。
7、對嚴重擾亂課堂秩序，攔阻培訓活動(dòng)正常進(jìn)行，無(wú)故遲到、早退或曠課者，將依照《員工守則》的有關(guān)規定進(jìn)行處理。
8、凡經(jīng)培訓考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，并接受再次培訓。連續三次培訓不合格者將報請做辭退處理。
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