農家娃的家鄉夢(mèng)的優(yōu)秀作文
調查報告是整個(gè)調查工作，包括計劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結，是調查研究人員勞動(dòng)與智慧的結晶，也是客戶(hù)需要的最重要的書(shū)面結果之一。下面是小編為大家整理的淘寶市場(chǎng)調研報告，供大家參考學(xué)習。
淘寶市場(chǎng)調研報告【1】
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶作為重要的B2C、C2C平臺獲得了巨大的成功，淘寶成為亞太最大的網(wǎng)絡(luò )零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò )零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng )立。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占購市場(chǎng)80%的份額。比2010年增長(cháng)66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。在這樣的背景下我研究了淘寶的盈利模式。
2010年淘寶拆分為淘寶網(wǎng)，淘寶商城和一淘網(wǎng)。其中淘寶網(wǎng)是C2C平臺，淘寶商城是B2C平臺，而一淘網(wǎng)是一個(gè)全新的服務(wù)體驗，用來(lái)引導消費者找到更優(yōu)質(zhì)的商品。
一、調查目的與方式
�。ㄒ唬┱{查目的
研究在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，淘寶的盈利模式。
�。ǘ┱{查方式
專(zhuān)項調查
二、調查對象與時(shí)間
�。ㄒ唬┱{查對象 淘寶網(wǎng)
�。ǘ┱{查時(shí)間
20xx年2月2日——20xx年2月10日
三、調查內容及結果
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )廣告盈利
包括淘寶直通車(chē)、淘寶超級賣(mài)霸、淘客三個(gè)方面。
淘寶直通車(chē)是淘寶廣告收入最主要的來(lái)源。它是一種競價(jià)排名，它針對的是客戶(hù)是群是淘寶200萬(wàn)的賣(mài)家。
超級賣(mài)霸是將賣(mài)家產(chǎn)品集中在一起，以專(zhuān)題、活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，在淘寶上進(jìn)行強力推廣。
淘客是淘寶利用網(wǎng)站聯(lián)盟為賣(mài)家提供商品推廣的一種模式。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)開(kāi)發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利
通過(guò)免費的C2C交易積累大量的注冊會(huì )員后，淘寶網(wǎng)推出其B2C購物平臺—淘寶商城。淘寶商城在B2C領(lǐng)域中主要定位為商家提供B2C的平臺服務(wù)，不僅給C2C市場(chǎng)中高級別賣(mài)家一個(gè)提升品牌的機會(huì )，更給傳統的渠道銷(xiāo)售商帶來(lái)了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )渠道銷(xiāo)售拓展的機會(huì )。加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務(wù)都是需要付出一定成本的。首先商戶(hù)加入淘寶商城需向第三方支付一筆198元信息確認費，用于核對用戶(hù)的身份信息。其次根據店鋪使用的服務(wù)與級別，支付不同的服務(wù)費和保證金。其中淘寶商城的商戶(hù)被分為三類(lèi)。每一類(lèi)所享受的服務(wù)不同，所支付的服務(wù)費用也相應不同。
淘寶網(wǎng)將店鋪保證金按照A、B、C三類(lèi)店鋪，各自收取不同金額的保證金。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)支付寶盈利
淘寶網(wǎng)成功的原因之一是擁有支付寶這個(gè)第三方支付平臺，支付寶的擔保交易模式為C2C買(mǎi)賣(mài)雙方提供了安全保障。沒(méi)有支付寶，淘寶網(wǎng)就沒(méi)有一個(gè)強大的支付平臺和一個(gè)高效的信用管理系統。而沒(méi)有淘寶網(wǎng)，支付寶就沒(méi)有了賴(lài)以生存的買(mǎi)賣(mài)交易，因此兩者是一個(gè)相互依賴(lài)以達到生存的整體。根據支付寶網(wǎng)站數據，支付寶日交易總額超過(guò)3.5億元人民幣，
而通常的交易從買(mǎi)家打款到賣(mài)家收到款項最少都需要3-5天，我們按照4天進(jìn)行簡(jiǎn)單計算，每天因為交易而沉淀在支付寶的資金約為3.5*4=14億元。這僅僅是按照交易額計算的利息收入，不包括有買(mǎi)家和賣(mài)家由于個(gè)人原因而保留在支付寶中的更大數量的存款。如果淘寶網(wǎng)能夠擁有一個(gè)比較好的財務(wù)管理團隊，就可以把這些存量巨額通過(guò)利用合理的財務(wù)政策進(jìn)行管理，從而獲得比文中簡(jiǎn)單計算的存款利息更高的收益。
�。ㄋ模┯脩�(hù)信息資源
人就是資源，現在活躍在淘寶網(wǎng)上的店主上百萬(wàn)，更有幾千萬(wàn)注冊會(huì )員，這本身就是一種資源，通過(guò)交易分析消費行為，購買(mǎi)，流行等等，數據都可以賣(mài)給需要的公司。
綜上所述淘寶的收入主要來(lái)自于廣告，商戶(hù)交的攤位費以及其他費用。而廣告費又主要來(lái)自商戶(hù)，其他費用主要來(lái)自于大筆資金（包括商家的保證金和買(mǎi)家的支付寶余額）的占用利息等。
四、評價(jià)與建議
淘寶網(wǎng)在發(fā)展過(guò)程中有很多值得人們學(xué)習的地方
�。ㄒ唬┏浞掷昧恕熬W(wǎng)絡(luò )規�！�，通過(guò)免費策略等將其網(wǎng)絡(luò )規模擴張到業(yè)內第一并形成規模效應。網(wǎng)絡(luò )規模重要的原因是，一淘寶網(wǎng)的固定成本可以分攤到更多的`用戶(hù)身上，導致成本下降。另一點(diǎn)是由于網(wǎng)絡(luò )的外部性特點(diǎn)，一旦形成規模優(yōu)勢，其網(wǎng)絡(luò )價(jià)值會(huì )很大。
�。ǘ┆毺氐木W(wǎng)站運營(yíng)能力。淘寶占據優(yōu)勢的原因除了免費以外，淘寶網(wǎng)的團隊具備獨特的能力來(lái)滿(mǎn)足社區體驗、界面友好、反應迅速和滿(mǎn)足用戶(hù)滿(mǎn)意等要求。
當然也有許多不足主要體現在利潤點(diǎn)、利潤源、利潤對象等方面
�。ㄒ唬� 利潤點(diǎn)——客戶(hù)價(jià)值存在的問(wèn)題
1、小賣(mài)家展示機會(huì )受到了極大的擠壓，如果大量的小賣(mài)家客戶(hù)價(jià)值不能得到保證，一旦競爭對手能率先解決這一問(wèn)題，恐怕大量小賣(mài)家會(huì )選擇離開(kāi)，對淘寶網(wǎng)將造成極大沖擊。淘寶應該改善小賣(mài)家的生存環(huán)境。
2、買(mǎi)家選擇過(guò)多信息過(guò)載。淘寶網(wǎng)需要制定出更多的更細的方式來(lái)滿(mǎn)足買(mǎi)家的需要。 商品質(zhì)量問(wèn)題。淘寶網(wǎng)給買(mǎi)家的最深印象就是商品極多、價(jià)錢(qián)便宜。同時(shí)質(zhì)量參差不齊。應當進(jìn)一步改善商品把關(guān)，改善自身形象。
�。ǘ� 利潤源——收入來(lái)源存在的問(wèn)題
收入來(lái)源對廣告收入的依賴(lài)很大，據新聞報道，其廣告收入比重接近80%。這將影響其收入來(lái)源的可持續性和穩定性。
�。ㄈ� 利潤對象存在的問(wèn)題
淘寶的B2C商城用戶(hù)，將是其未來(lái)增值業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源之一。只有大力發(fā)展增值業(yè)
務(wù)和商城用戶(hù)的交易傭金收入，才能改變目前收入來(lái)源中廣告收入占比過(guò)高的現象。
以上就是淘寶網(wǎng)的盈利模式利弊以及我對其弊端所提的些許意見(jiàn)
淘寶市場(chǎng)調研報告【2】
一、淘寶網(wǎng) 的現狀分析
1、淘寶目前在電子商務(wù)市場(chǎng)面臨的競爭情況
淘寶降低了開(kāi)店的門(mén)檻,放寬了加入消保的政策,又開(kāi)發(fā)了旺鋪功能,實(shí)施了淘寶客政策,加之產(chǎn)品供應商推廣的零付款產(chǎn)品代理制度，致使一時(shí)間淘寶小店如雨后春筍急速遞增,搜索同一種商品關(guān)鍵字的結果往往是幾千幾萬(wàn)條,估計除了,和人口在淘寶上沒(méi)有交易外,其它很難找出淘寶上不出售的東西了。 然而與此同時(shí),淘寶買(mǎi)家卻未必與賣(mài)家成比例增長(cháng),究其原因，可能基于以下幾點(diǎn)： 一是隨著(zhù)電子商務(wù)的普及，各大門(mén)戶(hù)口網(wǎng)站（騰訊、百度等等）均開(kāi)通了自己的網(wǎng)絡(luò )交易平臺，并不斷發(fā)展壯大，與淘寶分庭競爭。
二是專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)絡(luò )交易網(wǎng)站不斷成熟完善（禮品網(wǎng)、太平洋女性網(wǎng)等等），其專(zhuān)業(yè)性的知識介紹、在線(xiàn)問(wèn)答、產(chǎn)品宣傳等，對買(mǎi)家形成強烈的吸引，一定程度上分流了網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)家。
三是越來(lái)越的商品生產(chǎn)廠(chǎng)家自己建立銷(xiāo)售網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò )上直銷(xiāo)本廠(chǎng)產(chǎn)品，其獨特的價(jià)格優(yōu)勢，宣傳優(yōu)勢，售后保障也必將吸引買(mǎi)家的光顧。
2、淘寶針對電子商務(wù)競爭目前采取的策略
相信淘寶肯定也意識到電子商務(wù)競爭的激烈性，為了保住淘寶網(wǎng)絡(luò )交易老大的地位，也在不斷改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷推出新政策，新措施。
一是實(shí)行淘寶客制度。這可謂是中國甚至國際電子商務(wù)推廣策略的一大創(chuàng )舉，它以最小的代價(jià)，換來(lái)了超高的人氣宣傳。
二是不斷改進(jìn)開(kāi)發(fā)網(wǎng)站新功能，旺鋪功能，滿(mǎn)就送功能，在線(xiàn)游戲交流功能，論壇也在不斷改進(jìn)，使網(wǎng)站除了商品交易功能外，開(kāi)發(fā)其它的功能吸引更多的網(wǎng)民光顧淘寶，從而提高成交概率。
3、淘寶在營(yíng)銷(xiāo)策略與手段上存在的問(wèn)題
�。�1）關(guān)于網(wǎng)站的宣傳推廣
作為阿里巴巴的旗下網(wǎng)站，相信目前網(wǎng)民幾乎沒(méi)有人不知道淘寶的，但如何
讓現在的淘寶仍然像以前那樣在個(gè)人網(wǎng)絡(luò )購物平臺上獨領(lǐng)風(fēng)騷，卻急需加大網(wǎng)站的宣傳推廣制度，前面提到目前推行的淘寶客制度是一個(gè)非常好的策略，但在實(shí)施的細節上卻不盡人意，如何讓更多的非淘寶會(huì )員加到淘寶客，讓現有的淘寶客以更大的精力宣傳淘寶店和商品都需要進(jìn)一步改進(jìn)。
�。�2）關(guān)于網(wǎng)站功能的開(kāi)發(fā)完善
網(wǎng)站需要改進(jìn)，需要增加功能，但過(guò)分的改進(jìn)就叫激進(jìn)了，短短一段時(shí)間，淘寶社區已經(jīng)改得面全非，又是空間，又是淘江湖，找個(gè)自己曾經(jīng)發(fā)的貼子都不知從何下手，要開(kāi)好多窗口才能找到，幫派發(fā)貼還必須先加入幫派，并且要求只能加15個(gè)幫派，很麻煩。
�。�3）淘寶產(chǎn)品的分類(lèi)與搜索關(guān)鍵詞需要進(jìn)一步改進(jìn)
盡可能讓更多的買(mǎi)家簡(jiǎn)便的搜索到所要購買(mǎi)的產(chǎn)品，試想一下，隨便搜索一個(gè)或兩個(gè)商品關(guān)鍵詞，出來(lái)上萬(wàn)甚至幾萬(wàn)個(gè)商品，你讓買(mǎi)家怎么逐一挑，可能挑煩了就不在淘寶買(mǎi)了，同一種商品，同樣的圖片，同樣的`說(shuō)明，價(jià)格卻各不相同，這難道在一定程度上不會(huì )降低買(mǎi)家對淘寶的誠信度嗎？
二、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢
1、準確的市場(chǎng)定位
淘寶的客戶(hù)目標定位自創(chuàng )業(yè)初期就定位在中低端。由《2009年絡(luò )購物調研究報告》可以看出淘寶網(wǎng)以中低端定位擊敗了EBAY 易趣中高端的市場(chǎng)定位而成為中國本土電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。淘寶的買(mǎi)家主要以5000元以下的中低
收入者為主。
2、便捷的支付方式
阿里巴巴旗下綜合型第三方支付企業(yè)-----支付寶占據了 47.1%的市場(chǎng)份 額。其交易額規模達到了1392 億元。首先，用戶(hù)規�；鶖荡笫瞧鋵�(shí)現快速增長(cháng)的基本保證,；其次，市場(chǎng)份額持續擴大。從各個(gè)細分市場(chǎng)份額的排名來(lái)看，支付寶都名列前茅。再次，在使用網(wǎng)上銀行完成支付繳費的用戶(hù)中，有 54.8%的用戶(hù)是通過(guò)第三方支付平臺接入的，這體現了第三方支付對銀行的重要作用。各銀行與第三方支付的合作中，招商和郵政儲蓄銀行合作密切，國有四大銀行需加強合作。所以更為支付寶提供了良好的商業(yè)契機.使其處于領(lǐng)先地位。
3、無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢
優(yōu)秀的品牌形象、良好的商業(yè)信用、積極進(jìn)取的公司文化。淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務(wù)公司的子公司，其形象和影響力遠遠高于其他公司，特別是在中國民族企業(yè)將受到極大的關(guān)注。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經(jīng)成為人們的口頭語(yǔ)，便于口碑營(yíng)銷(xiāo)和記憶。馬云的形象在中國青年人的心中也是無(wú)可替代的。在國際上，馬云先生也是APEC的重要成員、中方常駐代表、主席。阿里巴巴集團奉行的理念和企業(yè)文化也是其他企業(yè)所不可比擬的。
三、淘寶網(wǎng)的劣勢
1、個(gè)人信用評價(jià)存在缺陷
首先，偽造信用。有些賣(mài)家會(huì )召集親戚朋友在其店鋪中購買(mǎi)商品，表面上達成交易，來(lái)獲得好評進(jìn)一步達到很高的信用。但賣(mài)家不會(huì )發(fā)貨并把錢(qián)退還給他們，這種“刷信用”的方式在新手賣(mài)家中尤其多見(jiàn)。其次，協(xié)商評價(jià)。當賣(mài)家出現了“中評”或“差評”之后，買(mǎi)家很可能會(huì )在賣(mài)家的軟硬兼施的情況下（退貨補償、騷擾威脅等）被迫改成好評，在這種情況下的好評反應的顯然不是賣(mài)家的真實(shí)信用。然后，惡意評價(jià)。惡意評價(jià)一般只是針對賣(mài)家，產(chǎn)生的原因有很多種，如惡意買(mǎi)家、對手的不正當競爭等。雖然淘寶給予了賣(mài)家申訴的權力，但由于申訴過(guò)程復雜且時(shí)間過(guò)長(cháng)很多賣(mài)家都采取妥協(xié)的態(tài)度來(lái)息事寧人。
淘寶個(gè)人信用評價(jià)規則沒(méi)有明確給出評價(jià)買(mǎi)賣(mài)雙方的標準，因此使用者只能憑自己的經(jīng)驗和感覺(jué)來(lái)進(jìn)行評價(jià)，這樣就造成了評價(jià)主觀(guān)性太強，無(wú)理可依。因此，很難給其他欲購買(mǎi)者很好的參考價(jià)值。
其次，評價(jià)的算法過(guò)于簡(jiǎn)單 。第一，算法中沒(méi)有考慮到交易金額的問(wèn)題，目前淘寶的評價(jià)都是以交易筆數為單位來(lái)加的。一萬(wàn)塊錢(qián)交易還是一塊錢(qián)的交易得到的評價(jià)機會(huì )都是一樣的，而且它們的評價(jià)效用也是一樣的。這樣將不能真實(shí)反應商家的真實(shí)信用。第二，算法中沒(méi)有考慮時(shí)間因素問(wèn)題，淘寶的評價(jià)即使幾年前的評價(jià)也累加到商家的評價(jià)當中，但是這樣的評價(jià)和現在的評價(jià)的效用肯定是不能比的。這就導致了前期商家對信用很重視累計到了很高的評價(jià)，后面的評價(jià)對其信用的等級幾乎沒(méi)有影響了，可能致使商家對自己的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生懈怠。
2、缺少退貨情況的處理。
“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程中未涉及對于退貨情況的特殊處理，而退貨情況是
極為常見(jiàn)的�，F在“淘寶網(wǎng)”交易流程中若買(mǎi)方對于商品不滿(mǎn)意或有其他原因，買(mǎi)方需在“支付寶”要求的期限內申請“退款”，退款處理周期也較長(cháng)。此外，若買(mǎi)方未在此期限內申請，那么“支付寶”將直接將貨款匯至賣(mài)方賬戶(hù)，買(mǎi)方將無(wú)法追回此次交易的貨款。
3、缺少對賣(mài)方的約束。
在交易流程中缺少對賣(mài)方的約束，賣(mài)方在網(wǎng)上發(fā)布的商品信息很有可能是其沒(méi)有或缺貨的商品，因此買(mǎi)方下了訂單后，賣(mài)方才提示買(mǎi)方說(shuō)自己缺貨，造成此次交易失敗。這種對賣(mài)方約束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘寶網(wǎng)”向買(mǎi)方提供服務(wù)的質(zhì)量。
4、第三方支付平臺無(wú)法處理交易糾紛且信用等級低，存在一定的金融風(fēng)險。
“支付寶”在交易中只起到中介的作用，對于買(mǎi)賣(mài)雙方的交易糾紛，“支付寶”或“淘寶網(wǎng)”都無(wú)法處理。 “支付寶”等第三方支付平臺的信用等級僅為一般的商業(yè)信用，較之于銀行而言，其信用等級是較低的，其抵御各類(lèi)風(fēng)險的能力也相對較弱。因此，一旦“支付寶”在運作過(guò)程中出現問(wèn)題，“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程即不可用。此外，買(mǎi)賣(mài)雙方把資金暫存于“支付寶”上，“支付寶”有挪用資金的可能性，這在一定程度上降低了“淘寶網(wǎng)”交易流程的安全性。
四、淘寶網(wǎng)需進(jìn)行改進(jìn)的建議：
1、消費者增強個(gè)人信息安全防范意識
通過(guò)實(shí)施防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、認證技術(shù)、防病毒軟件即時(shí)升級來(lái)保障交易的安全，同時(shí)對專(zhuān)業(yè)提供網(wǎng)上支付服務(wù)和第三方平臺作用的企業(yè)應有足夠的認知。在產(chǎn)品的問(wèn)題上，當權益受到侵害后，要學(xué)會(huì )利用法律武器以保證自身的合法權益。
2、加強對電子支付平臺的管理
金融監管部門(mén)和央行應加強對電子支付平臺的監督管理和檢查力度，此外要對第三方支付的賬戶(hù)進(jìn)行條理規范，要求第三方不得隨意挪用占用中轉帳戶(hù)資金，不得進(jìn)行風(fēng)險性盈利投資甚至投機，要求第三方在開(kāi)戶(hù)行存入保證金，一旦出現
問(wèn)題，銀行可以抵御風(fēng)險。
3、完善法律體系
加強信用教育信用法律是網(wǎng)絡(luò )信用機制運行的有效保障。只有做到有法可依、有法必依，才能有效地維護交易秩序和參與者的利益，懲罰那些利用信用機制漏洞來(lái)賺取利潤的人。我們必須建立信用法律體系，才能確保網(wǎng)絡(luò )購物乃至整個(gè)社會(huì )和市場(chǎng)經(jīng)濟的秩序。同時(shí)，應重視相關(guān)法律法規的制定與出臺，維護網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。在全民中普及信用意識，提高人們的信用素質(zhì)，才有可能從根本上解決信用缺失的問(wèn)題。同時(shí)，應進(jìn)一步擴大對信用專(zhuān)業(yè)人才的培養，彌補我國巨大的信用人才缺口，加快國家信用體系的建設和發(fā)展。
4、加強網(wǎng)上身份認證的管理
身份認證是信用管理中不可缺少的一個(gè)環(huán)節。在網(wǎng)絡(luò )購物中，由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性，身份認證更是不容小覷。任何網(wǎng)絡(luò )交易平臺都應該對買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行身份認證。從網(wǎng)上對交易對象進(jìn)行嚴格的身份認證管理，既有利于維護整個(gè)網(wǎng)上交易秩序，也有利于約束交易對象，使其在關(guān)心自身利益的同時(shí)培養良好的誠信意識與習慣�？梢圆扇∮蓢覚嗤䴔C構進(jìn)行第三方身份認證和信用認證，這樣既可以發(fā)揮身份認證的作用， 又可以避免 隱私被泄露或用于商業(yè)用途。
5、利用科學(xué)的方法，建立統一的信用評價(jià)體系
完善信用評價(jià)指標體系。用戶(hù)在對其交易對象作出信用評價(jià)時(shí)，總是傾向于對交易過(guò)程中對方的表現作出評價(jià)。而現有的評價(jià)標準過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)法對用戶(hù)作出正確引導，可能會(huì )使得評價(jià)中摻雜一些無(wú)關(guān)因素。因而有必要對指標體系進(jìn)行橫向與縱向的拓展，并用文字、數字等對各指標的等級進(jìn)行定義，描述它們之間的差別，從而盡量減少評價(jià)的主觀(guān)性，提高其合理性。
淘寶市場(chǎng)調研報告【3】
作為信息時(shí)代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了一場(chǎng)廣泛、深刻的商業(yè)變革，前景非�？春�。本文通過(guò)分析淘寶電子商務(wù)的一些基本面進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。重點(diǎn)突出的是減速淘寶公司是個(gè)什么樣的公司，他們所面臨的威脅，挑戰，以及公司特點(diǎn)與不足來(lái)進(jìn)行分析。
一．公司歷史及現狀介紹
一)淘寶網(wǎng)發(fā)展歷程
2003 年 5 月，阿里巴巴投資1億人民幣推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)，致力打造全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，在全球權威 Alexa2004 年排名中，淘寶網(wǎng)在全球網(wǎng)站綜合排名中位居前 20 名，中國電子商務(wù)網(wǎng)站排名第 1 名，成為是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò )零商圈。
目前每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。 大淘寶的出現將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠信、公正、公開(kāi)的交易平臺，進(jìn)而影響人們的購物消費習慣，推動(dòng)線(xiàn)下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節的透明、誠信，從而衍生出一個(gè)“開(kāi)放、透明、分享、責任”的新商業(yè)。
二．公司所在行業(yè)領(lǐng)域及其行業(yè)地位，主要競爭者等
1.強烈的競爭
由于C2C網(wǎng)站本身技術(shù)的局限，使得網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式可復制性強。C2C網(wǎng)站的生存依靠的是穩定的賣(mài)家數量與龐大的客戶(hù)流，因此淘寶網(wǎng)著(zhù)力于培養客戶(hù)的忠誠度。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身的虛擬性與流動(dòng)性的特點(diǎn)，國內其他競爭對手對于淘寶網(wǎng)采取緊盯策略，一旦淘寶網(wǎng)的決策有失偏頗，就會(huì )被競爭對手所利用，造成客戶(hù)的大量流失。如拍拍網(wǎng)。拍拍網(wǎng)是騰迅公司旗下的電子商務(wù)交易網(wǎng)站。拍拍網(wǎng)依托騰訊QQ超過(guò)7.4億的龐大用戶(hù)群以及3億的活躍用戶(hù)資源優(yōu)勢，具備良好的發(fā)展基礎。通過(guò)短短一年時(shí)間的運營(yíng)，拍拍網(wǎng)成長(cháng)迅速，在訪(fǎng)問(wèn)量、交易額、用戶(hù)規模等方面取得了全面的發(fā)展，與淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)共同成為中國最具影響力的三大CZC電子商務(wù)網(wǎng)站。
2.替代品威脅
�。�1）傳統購物方式。目前，傳統交易方式仍然是零售業(yè)市場(chǎng)中的主流交易方式，與CZC網(wǎng)購方式相比，傳統購物方式更簡(jiǎn)捷、更直接，所需承擔的信用
風(fēng)險也更小。買(mǎi)家可以直接接觸商品，直觀(guān)的判斷商品諸如顏色、材質(zhì)等屬性，而不必承擔由于網(wǎng)購過(guò)程中，圖片、商品描述和實(shí)物的差異等問(wèn)題所造成的心理落差和不必要的損失。此外還可以避免支付通道中，洗錢(qián)、套現、欺詐等信用風(fēng)險。
(2)電視購物等直銷(xiāo)方式。近年來(lái)，電視購物等一系列電視直銷(xiāo)方式，由于傳統媒體強大的廣告效應以及背后的公司、集團支撐和規�；倪\作，一直長(cháng)盛不衰，興旺發(fā)展。電視直銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )購物都屬于間接的購物方式，但相對來(lái)講，前者采用更簡(jiǎn)便的訂購方式——電話(huà)訂購和更加完善和安全的配套資金體系和物流體系，因此具有相當一部分穩定的顧客群體。
三．公司的構架，戰略，文化等
1.公司的構架
2.準確的市場(chǎng)定位
2003年，“淘寶”花了4個(gè)月來(lái)分析中國的C2C市場(chǎng)，在關(guān)鍵的“主流用戶(hù)”定位上，淘寶做到了準確把握。分析淘寶與易趣的用戶(hù)可知，易趣選擇的往往是國際化、男性、大齡、熟悉技術(shù)、較高收入的白領(lǐng)以及喜歡收藏和分享的人士。而淘寶的定位則是時(shí)尚、女性化、年輕、小商鋪模式的人群。相比之下，淘寶的定位更適合中國，這也是淘寶得以快速發(fā)展的原因。
3.正確的本土化策略
中國有著(zhù)獨特的國情和文化，淘寶網(wǎng)正是很好地把握了這一點(diǎn)，才在眾多購物網(wǎng)站中脫穎而出。調查顯示，中國消費者喜歡私下交易，因為私下文易可以在買(mǎi)家與賣(mài)家之間建立信任。而淘寶網(wǎng)允許商家留下自己的任何聯(lián)系方式并推出了旺旺即時(shí)通訊工具，讓買(mǎi)家和賣(mài)家進(jìn)行直接在線(xiàn)溝通，這顯然十分符合中國用戶(hù)消費
偏好。此外由于網(wǎng)上支付風(fēng)險的存在，淘寶又即時(shí)推出支付寶，起到中介擔保的作用，深受中國用戶(hù)喜歡。
4.電子商務(wù)的運行模式
�。�1）b2b的電子商務(wù)模式
b2b的模式就是企業(yè)到企業(yè)的模式。阿里巴巴是采用這種模式的老大，它的運作方式是，阿里巴巴為企業(yè)提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺，就像是一個(gè)大“地攤”，所有企業(yè)都可以來(lái)這里做生意，這就為更多的企業(yè)提供了參與電子商務(wù)的機會(huì )。
�。�2）b2c電子商務(wù)模式
所謂b2c電子商務(wù)模式就是企業(yè)到顧客的模式，也即企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)店，顧客到其網(wǎng)店購買(mǎi)商品的一種模式。淘寶商城就是淘寶網(wǎng)的b2c模式，它給許多想要在網(wǎng)店開(kāi)店的企業(yè)提供平臺、人氣和支付體系。
�。�3）c2c的電子商務(wù)模式
c2c的模式就是顧客到顧客的模式。在這種模式下個(gè)人可以在網(wǎng)上商店通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品來(lái)賺取利潤，而提供這個(gè)交易平臺的網(wǎng)站則通過(guò)收取管理費來(lái)盈利。這種電子商務(wù)模式的最大特點(diǎn)就是一般人都可以參與，方便了許多中小店面的店主。淘寶網(wǎng)就是c2c模式的典型代表
四．筆者對該公司的認知，特點(diǎn)，優(yōu)勢，不足等。
有人說(shuō)過(guò)要了解淘寶這個(gè)公司，似乎只需要了解一個(gè)人馬云就足矣。 從3400萬(wàn)到1萬(wàn)億
十年前，淘寶網(wǎng)還只是B2B公司阿里巴巴的“網(wǎng)上拍賣(mài)”試驗品，第一個(gè)頁(yè)面上諾基亞手機6000元的競拍價(jià)讓人心驚肉跳。但或許是上市20天就迎來(lái)1萬(wàn)名注冊用戶(hù)的增速給了馬云和其他高管信心，淘寶網(wǎng)以前所未有的高速增長(cháng)走過(guò)十年。
對于普通公眾而言，如今更響亮的概念是淘寶網(wǎng)成就了阿里巴巴。在昨日下午舉行的兩場(chǎng)論壇上，阿里巴巴并未將十周年的概念局限在淘寶網(wǎng)上，不管是《長(cháng)出來(lái)的.阿里味兒》還是《電子商務(wù)引領(lǐng)經(jīng)濟變革》，淘寶網(wǎng)十周年的論壇在刻意營(yíng)造“大阿里”的意念。
而對阿里巴巴自身而言，除了曾經(jīng)的B2B上市公司，淘寶網(wǎng)至少意味著(zhù)2003年之后阿里巴巴的一切，換句話(huà)，就是淘寶孵化了阿里后來(lái)的一切。淘寶網(wǎng)成立的當年10月，支付寶在淘寶網(wǎng)內部誕生，這款起初只為實(shí)現淘寶網(wǎng)交易信用擔保的支付產(chǎn)品以更恐怖的速度成長(cháng)，同樣的產(chǎn)品還包括第二年7月面世的“淘寶
旺旺”，前者已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最普及的第三方支付工具，而后者繼續承擔著(zhù)阿里系一切網(wǎng)絡(luò )交易的溝通橋梁。
2004年阿里巴巴五周年慶典上馬云的話(huà)或許能解讀淘寶網(wǎng)、支付寶、旺旺誕生的初衷。馬云將阿里巴巴第二個(gè)五年戰略描述為從“Meet At Alibaba”全面跨越到“Work At Alibaba”，這或許能更好地貫徹馬云“讓天下沒(méi)有難做生意”的理念：之前的B2B公司更傾向于交易信息披露和對話(huà)，而淘寶網(wǎng)則鼓動(dòng)著(zhù)任何人都可以在網(wǎng)上開(kāi)店的氛圍。
已經(jīng)連續四年召集“西湖論劍”的馬云在2004年適時(shí)推出“網(wǎng)商”的概念，如果說(shuō)“西湖論劍”的意義在于馬云確立自己互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物的形象，而“網(wǎng)商”概念的提出則是把電子商務(wù)的誘人蛋糕拋向全社會(huì )，這些加入的人后來(lái)被統稱(chēng)為淘寶賣(mài)家，其中的優(yōu)秀者叫做“淘品牌”——在多年之后B2C品牌天貓(淘寶商城)獨立時(shí)扮演了重要角色。
淘寶電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
1.支付寶及網(wǎng)絡(luò )的安全問(wèn)題
正是由于淘寶網(wǎng)的低門(mén)檻，容易注冊，而這對于要借助它來(lái)進(jìn)行交易活動(dòng)的消費者和商家來(lái)說(shuō)就有幾大安全隱患。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性，處理交易容易受到“黑客”威脅。就淘寶網(wǎng)而言，目前阻礙其發(fā)展的首要問(wèn)題也是最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。在百度等貼吧里，經(jīng)�？梢钥吹较M者因為上當受騙而發(fā)的帖子。根據消費者協(xié)會(huì )公布的數據顯示，2008年到2009年網(wǎng)上購物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶(hù)引起的損失占了很大一部分。近期針對以淘寶為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站的違法犯罪案件急劇增加，淘寶平臺交易額超2000億， 成了網(wǎng)購欺詐重災區，除了通過(guò)“實(shí)物圖”暗藏木馬這種欺詐方式外，“仿冒淘寶網(wǎng)站”等釣魚(yú)網(wǎng)站更是多如牛毛，給廣大消費者的網(wǎng)購安全帶來(lái)極大威脅。
2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
淘寶網(wǎng)作為中國最大的網(wǎng)絡(luò )賣(mài)場(chǎng)，其存在的假貨問(wèn)題是不容忽視的。網(wǎng)上購物本身考驗的就是商家的信譽(yù)，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好就直接影響到消費者對網(wǎng)上購物的信心。雖然淘寶一直在對商家產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上下功夫，但不可否認的是淘寶
網(wǎng)存在一定數量的假貨，實(shí)際產(chǎn)品與廣告宣傳不符。根據淘寶網(wǎng)數據顯示，僅2010年5月淘寶就清理了50萬(wàn)件假貨。
3.人才缺乏問(wèn)題
淘寶電子商務(wù)實(shí)現的最終關(guān)鍵還是人，它是電子信息技術(shù)與商務(wù)的有機結合，需要大量的復合型人才。而現在電子商務(wù)缺乏的正是這樣的人才，不僅僅是精通計算機與網(wǎng)絡(luò )的專(zhuān)業(yè)人才，還需熟悉商務(wù)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才。人才的匱乏也正是阻礙淘寶電子商務(wù)發(fā)展的一大重要問(wèn)題
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