環(huán)保倡議書(shū)2017
2014敬老服務(wù)倡議書(shū)
敬老愛(ài)老助老是中華民族的傳統美德，是社會(huì )和諧的基礎，關(guān)注關(guān)愛(ài)關(guān)心老人是全市公民的共同責任。
老年人是社會(huì )的寶貴財富，他們?yōu)槊褡褰夥�、國家富強和社�?huì )進(jìn)步貢獻了青春和力量，值得全社會(huì )尊重和敬佩。正是有了老一輩建設者們曾經(jīng)付出的辛勤勞動(dòng)和智慧、汗水和心血，蘭州市才能有了今天日新月異、迅猛發(fā)展、令人矚目的建設成就。當曾經(jīng)的建設者們成為老人，當我們的父母不再年輕，他們進(jìn)入了人生中最孤獨的時(shí)期，最需要社會(huì )、子女、晚輩的關(guān)懷和幫助。在第23個(gè)老人節到來(lái)之際，我們向全社會(huì )發(fā)出倡議，倡導全市公民關(guān)注關(guān)愛(ài)關(guān)心老年人生活，自覺(jué)弘揚中華民族孝親敬老的傳統美德，營(yíng)造全社會(huì )敬老愛(ài)老助老的良好風(fēng)尚，切實(shí)保障和維護老年人的合法權益，構建社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)體系，加強精神文明建設，增進(jìn)家庭和睦與社會(huì )和諧，讓全市老年人生活的更加幸福安康，為我市經(jīng)濟社會(huì )率先跨越發(fā)展創(chuàng )造堅實(shí)而廣泛的社會(huì )基礎。
今年，市文明辦和市老齡委聯(lián)合開(kāi)展了“敬老文明號”創(chuàng )建活動(dòng)，全市各相關(guān)部門(mén)要積極參與創(chuàng )建“敬老文明號”活動(dòng)，認真履行職責，滿(mǎn)腔熱情地為老年人辦實(shí)事、做好事、解難題。全體市民要從自己做起，從現在做起，從身邊小事做起，秉承尊老、敬老、助老的傳統美德。“百善孝為先”、“孝為德之本”，每一位市民在家要孝敬老人，關(guān)心老人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為老人做實(shí)實(shí)在在的小事、貼心事，多與老人溝通交流，多為老人料理家務(wù)，讓老人切實(shí)從物質(zhì)生活到精神生活都感受到晚輩的孝心和敬意。“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼”，全體市民要尊敬社會(huì )上的每一位老人，對身邊或遇到的老人給一個(gè)微笑、讓一個(gè)座位、伸一把援助之手，共同培育尊老敬老愛(ài)老助老的淳厚民風(fēng)。關(guān)愛(ài)困難老人，每一名市民都要積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，為失能老人、空巢老人、孤寡老人、殘疾老人提供力所能及的服務(wù)和幫助，解決他們生活中的困難，讓他們實(shí)實(shí)在在地感受到社會(huì )大家庭的溫暖。
市民朋友們，讓我們用行動(dòng)感染身邊的每一個(gè)人，用我們的真心、誠心和愛(ài)心共同筑起愛(ài)的家園，在全社會(huì )形成關(guān)注關(guān)心關(guān)愛(ài)老人的良好氛圍，為構建社會(huì )主義核心價(jià)值體系、建設和諧蘭州作出自己應有的貢獻!
上海銀行業(yè)敬老服務(wù)倡議書(shū)
隨著(zhù)上海老齡人口的不斷增長(cháng)，老年客戶(hù)(含70歲以上)金融需求日漸突出，對上海銀行業(yè)更好地開(kāi)展敬老金融服務(wù)、創(chuàng )設行業(yè)品牌提出了更高要求。更好地關(guān)愛(ài)、服務(wù)老年客戶(hù)，切實(shí)改善老弱病殘孕等特殊群體的金融服務(wù)體驗，是上海銀行業(yè)踐行黨的群眾路線(xiàn)的具體措施，也是全行業(yè)履行企業(yè)公民責任的具體體現。為建立更和諧的金融服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造敬老愛(ài)老的服務(wù)氛圍，支持上海國際金融中心建設，根據監管部門(mén)要求，由上海市銀行同業(yè)公會(huì )會(huì )長(cháng)單位發(fā)起、公會(huì )理事單位決定在全市銀行業(yè)發(fā)起創(chuàng )設百家以上“敬老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，百名以上“敬老服務(wù)示范員工”活動(dòng)，并率全體會(huì )員單位作出如下承諾，向全體會(huì )員提出如下倡議：
我們承諾：
(一)誠信經(jīng)營(yíng)，履行行業(yè)操守規范。遵守《中國銀監會(huì )銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》(銀監發(fā)[2013]38號)的各項要求，嚴格做到“八項禁止”，尊重老年客戶(hù)的金融消費特點(diǎn)，如實(shí)介紹產(chǎn)品信息，真實(shí)全面揭示風(fēng)險，不提供、不推薦與其風(fēng)險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。
(二)特色服務(wù)，提高客戶(hù)便捷體驗。樹(shù)立敬老服務(wù)意識，耐心、熱情接待老年客戶(hù)，關(guān)注特殊需求。會(huì )員銀行創(chuàng )建的敬老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，應為老年客戶(hù)設立敬老專(zhuān)窗，在醒目位置張貼統一標識，為老年客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供綠色通道，履行公平對待老年客戶(hù)的義務(wù)。
(三)完善設施，加強人力物力配備。會(huì )員銀行轄屬網(wǎng)點(diǎn)應配備老花鏡、便民箱、醫療箱、放大鏡等便老設施，加強網(wǎng)點(diǎn)員工敬老服務(wù)技能培訓，熟知醫療救治聯(lián)系途徑，為老年客戶(hù)提供更加人性化的服務(wù)。
(四)主動(dòng)宣傳，普及推廣金融知識。會(huì )員銀行應經(jīng)常開(kāi)辦講座或組織員工走進(jìn)周邊社區，向老年客戶(hù)開(kāi)展反假幣、防詐騙等金融知識宣傳活動(dòng)，引導老年客戶(hù)了解和掌握自助設備、銀行卡的安全使用知識和操作手段，提高老年客戶(hù)金融認知。
(五)投訴監督，健全權益保護機制。會(huì )員銀行應進(jìn)一步建立健全金融消費者權益保護工作機制，優(yōu)化客戶(hù)投訴處理工作流程，重視做好“首訪(fǎng)首訴”的處理，加強對客戶(hù)特別是老年客戶(hù)等特殊群體投訴處理工作的跟蹤、落實(shí)、監督和考評。對在業(yè)務(wù)活動(dòng)中刁難特殊消費者的人員，加大責任追究和處罰力度。
我們倡議：
(一)對老年客戶(hù)，或因出國、意外事件等確有特殊原因不能親自前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，在風(fēng)險可控、合法合規的前提下推出柜臺延伸服務(wù)，或提供上門(mén)核證預約服務(wù);對客戶(hù)喪失意識、意外事件等特殊原因無(wú)法提供密碼或介質(zhì)急需救治的緊急取款需求，制定緊急救治劃款應急預案，積極與救治機構取得聯(lián)系，及時(shí)辦理定向劃款，確�？蛻�(hù)治療不受影響。
(二)因客觀(guān)條件制約至今無(wú)法配建無(wú)障礙通道的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，積極與各有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調，爭取早日配備無(wú)障礙通道;鼓勵敬老示范網(wǎng)點(diǎn)配備輪椅，以供老年客戶(hù)不時(shí)之需;倡導營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供符合老年客戶(hù)群體特征的其他便民服務(wù)，包括但不限于客戶(hù)如廁服務(wù)等。
做好老年客戶(hù)等特殊群體金融服務(wù)工作，是銀行業(yè)應該履行的企業(yè)公民社會(huì )責任，也是銀行業(yè)發(fā)展必須面對的課題，公會(huì )理事單位倡議全體會(huì )員單位積極參與到加強敬老服務(wù)，創(chuàng )設行業(yè)品牌，推選行業(yè)典型的活動(dòng)之中，在從業(yè)人員中倡導對老年客戶(hù)心存敬愛(ài)，用心、耐心地為老年客戶(hù)做好服務(wù)的風(fēng)尚。公會(huì )也將充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的組織力量，為持續提高上海銀行業(yè)老年客戶(hù)服務(wù)水平，優(yōu)化老年客戶(hù)金融服務(wù)體驗做出不懈的努力。
2014敬老服務(wù)倡議書(shū)
為進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的愛(ài)老助老社會(huì )氛圍，大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，為積極響應“敬老月”活動(dòng)的號召，我們全國“孝親敬老”形象大使，向全國各界人士發(fā)出敬老愛(ài)老倡議：
一、孝敬父母長(cháng)輩，盡一片孝心。要理解長(cháng)輩的不易，對他們一生的辛苦操勞心存感激，盡自己所能向長(cháng)輩盡孝。�；丶姨酵改�，給老人送上一份精心準備的禮物，陪老人多聊聊天，做做家務(wù)。常打電話(huà)問(wèn)候長(cháng)輩，讓長(cháng)輩感受到來(lái)自晚輩的愛(ài)和溫暖，做孝順兒女，以實(shí)際行動(dòng)傳承和弘揚華夏五千年的孝親敬老美德。
二、關(guān)愛(ài)身邊老人，辦一件實(shí)事。禮遇敬重身邊老人，熱心為老年人解決實(shí)際困難。要以?xún)号纳拼磉叺睦先�，尊重他們的勞�?dòng)成果和辛苦付出。老吾老以及人之老，勤關(guān)懷，多問(wèn)候，當身邊的老年人需要幫助時(shí)要及時(shí)伸出援手，以實(shí)際行動(dòng)，展現當代人的精神風(fēng)貌和時(shí)代風(fēng)采。
三、開(kāi)展為老服務(wù)，獻一份真情。帶感恩之心，積極參與為老志愿服務(wù)。主動(dòng)幫助孤寡、貧困、殘疾、高齡和空巢老年人解決生活照料、精神慰藉等問(wèn)題。深入敬老院、老年公寓、老年家庭中，幫助老人整理內務(wù)、燒水、做飯,盡一己之力為老人奉獻愛(ài)心，讓老人實(shí)實(shí)在在感受到來(lái)自社會(huì )的溫暖，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng )建愛(ài)老助老社會(huì )氛圍。
德乃人之本，孝為德之先。關(guān)愛(ài)今天的老人，就是關(guān)愛(ài)明天的自己。一個(gè)幸福和諧的社會(huì )，需要我們大家共同來(lái)經(jīng)營(yíng)。讓我們攜起手來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一個(gè)人，真心敬老，用心助老，以一顆赤誠之心，報答養育我們的父母，回報全社會(huì )的老人。
祝普天下所有的老人身體健康、生活幸福!
倡議人：
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