堅強優(yōu)秀作文

　　篇一：2017年度銀行信訪(fǎng)工作總結

　　一年來(lái)，我信用社的信訪(fǎng)工作以黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的要求，以實(shí)現 “一控制、兩下降”為目標，以全國全國人民代表大會(huì )和中國人民政治協(xié)商會(huì )議和奧運會(huì )期間安全穩定為主要任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)基礎管理，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規范化、法制化建設，半年以來(lái)，全信用社的信訪(fǎng)工作取得了很大成績(jì)，現將工作總結如下：

　　半年來(lái)，全信用社信訪(fǎng)總量人次，登記受理件。無(wú)赴京、省、集體上訪(fǎng)，勸阻化解在本信用社的集體上訪(fǎng) 人，區信訪(fǎng)局交辦的件，本信用社立案的件， 清理重信重訪(fǎng)事件

　　一、加強組織領(lǐng)導，健全工作網(wǎng)絡(luò )

　　信訪(fǎng)工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來(lái)，信用社黨委、政府把信訪(fǎng)工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來(lái)抓，把它作為貫徹xx大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現，切實(shí)加大了對信訪(fǎng)工作的力度。一是充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導力量。成立了由書(shū)記張延宏同志任組長(cháng)，信用社長(cháng)艾小敬，黨委副書(shū)記王秀偉任副組長(cháng)，各副職為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。二是進(jìn)一步健全了基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，明確了各村的信訪(fǎng)信息員，并對他們進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓，提高了基層信訪(fǎng)信息員的水平。三是信用社上主要領(lǐng)導要親自閱批人民來(lái)信，親自接待群眾重要來(lái)訪(fǎng)，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，親自研究信訪(fǎng)問(wèn)題。完善了黨政領(lǐng)導接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，并實(shí)行領(lǐng)導包案制，確保每宗信訪(fǎng)案件有人問(wèn)、有人管、有落實(shí)、有結果。

　　二、搞好條例學(xué)習、廣泛宣傳動(dòng)員。

　　以認真學(xué)習貫徹黨的` xx大精神為主線(xiàn)，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，做好信訪(fǎng)條例的學(xué)習宣傳工作。各村通過(guò)廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習宣傳加強對廣大群眾進(jìn)行依法信訪(fǎng)、有序信訪(fǎng)、文明信訪(fǎng)的宣傳教育。暢通信訪(fǎng)渠道，確保信訪(fǎng)群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決，

　　三、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調解工作

　　為了切實(shí)維護信訪(fǎng)的正常秩序，確保政治大局穩定，我們全面深入開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅持每月對本轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素進(jìn)行排查，特別是要重點(diǎn)排查信訪(fǎng)突出問(wèn)題、群體性的事件隱患，預防和減少不穩定問(wèn)題的發(fā)生。半年來(lái)，全信用社排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調解。

　　篇二：2017年銀行大堂經(jīng)理信訪(fǎng)工作總結

　　本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。

　　隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的`業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

　　我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。

　　位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)�的小圈子，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。

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