關(guān)于聰明的狐貍童話(huà)故事作文900字

　　周日是全國的助殘日，在昨天南京市消費者協(xié)會(huì )發(fā)布了針對該市17家公共服務(wù)行業(yè)和25家商貿流通企業(yè)，進(jìn)行的殘疾人消費環(huán)境體驗調查報告，結果顯示一些高檔的新開(kāi)商場(chǎng)居然找不到供殘疾人通行的配套設施，而一些禁止犬類(lèi)入場(chǎng)的提醒，也對一些需要導盲犬進(jìn)行引導的殘疾人造成了困擾。

　　高端商場(chǎng)缺失無(wú)障礙配套

　　“一些高檔商場(chǎng)居然找不到無(wú)障礙通道�！蹦暇┦邢�費者協(xié)會(huì )相關(guān)人士告訴揚子晚報記者，在體察新街口地段時(shí)，他們很驚訝的發(fā)現，新百、大洋等老牌商場(chǎng)的“入口無(wú)障礙通道”和“助殘設施”相當完備。而在一些知名度很高的新興高端商場(chǎng)，這里居然都沒(méi)有“無(wú)障礙通道”配套設施以及標識標志。而有的商場(chǎng)非常不重視無(wú)障礙通道的建設，部分通道設置過(guò)窄，輪椅等助殘工具難以通過(guò)，或者上下臺階處并未建造斜坡以方便輪椅的通行。

　　禁止犬類(lèi)進(jìn)入誤傷導盲犬

　　導盲犬是盲人日常生活中不可或缺的伙伴，但大部分經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與交通工具都禁止攜帶犬類(lèi)進(jìn)入，并沒(méi)有對導盲犬進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的排除，這為盲人人消費者帶來(lái)了很大不便。南京市消費者協(xié)會(huì )指出，經(jīng)營(yíng)者應該考慮到導盲犬存在的必要性與特殊性，允許其進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，以引導殘疾人消費者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內的活動(dòng)，為其提供真正意義上的便利。

　　殘疾人售后服務(wù)政策無(wú)特殊保障

　　南京市消費者協(xié)會(huì )指出，殘疾人消費者不同于普通消費者，他們在消費購物過(guò)程中存在更多的不便。然而在調查中，殘疾消費者的個(gè)性化售后服務(wù)卻根本沒(méi)有，這給一些殘疾人帶來(lái)了不標。消協(xié)指出，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應該意識到這一點(diǎn)，不僅要在消費過(guò)程中提供便利，同時(shí)還要將服務(wù)范圍擴大到售前以及售后。在售前服務(wù)方面，經(jīng)營(yíng)者可以開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)，為殘疾人消費者提供服務(wù)，解答其相關(guān)問(wèn)題，如對其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內提供的服務(wù)項目、商品種類(lèi)予以明確，必要時(shí)為殘疾人消費者查找具體服務(wù)種類(lèi)，或者商品名稱(chēng);在售后服務(wù)方面，對殘疾人消費者提供較之普通消費者更為周全、優(yōu)惠的服務(wù)，如在殘疾人消費者對于購買(mǎi)的商品不滿(mǎn)繼而要求退換、修理或者退貨的情況下，經(jīng)營(yíng)者可以提供上門(mén)服務(wù)，并且對殘疾人消費者的消費情況進(jìn)行追蹤，主動(dòng)為其在售后遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決，為殘疾人消費者提供最大程度的人性化服務(wù)。

　　商家善待殘疾人應提倡

　　針對發(fā)現的問(wèn)題， 南京市消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)許明指出，相關(guān)部門(mén)應該對新建的公共服務(wù)類(lèi)行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或商貿流通企業(yè)建筑設定強制國家標準，將“入口無(wú)障礙通道”和“助殘廁所、廁位設置”納入驗收的強制標準。而對沒(méi)有配套設施現有的網(wǎng)點(diǎn)或企業(yè)進(jìn)行集中整改，其應該在醒目處、入口處添加“殘疾人求助方式”等。另外不能僅僅依靠企業(yè)本身，如銀行、超市場(chǎng)所等由于客觀(guān)原因，無(wú)法配套設置助殘設施。建議根據人口密度，政府、社區可在合理地段設置公共用助殘設施，如無(wú)障礙廁所、廁位等。

　　同時(shí)許明建議，相關(guān)主管部門(mén)應該加大對商家的殘疾人消費保障制度的監督力度，可將定期檢查與不定期抽查結合運行。不定期抽查則側重于倒逼商家隨時(shí)隨地完善殘疾人消費保障制度，比如指引標識、助殘設施的及時(shí)設置與維護。同時(shí)，政府與社會(huì )團體應該對監督結果及時(shí)通報，獎懲有序。

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