【薦】烏鴉與狐貍作文

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量月活動(dòng)總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

質(zhì)量月活動(dòng)總結1

　　根據xx省質(zhì)量技術(shù)監督局、xx省出入境檢驗檢疫局、xx省工業(yè)和信息化廳、xx省住房和城鄉建設廳、xx省政府國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )、xx省工商聯(lián)、xx省總工會(huì )、共青團xx省委《關(guān)于開(kāi)展20xx年xx“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(...x號)要求，我局結合我市實(shí)際情景，于20xx年6月在全市范圍內開(kāi)展了20xx年度“質(zhì)量月”活動(dòng)，現將情景總結如下：

　　一、主要活動(dòng)資料

　　(一)6月初，xx質(zhì)監局、xx市藥監局等單位在xx市主要街道上懸掛了30多條質(zhì)量宣傳橫幅，資料有“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”“質(zhì)量誠信是企業(yè)的信譽(yù)和生、命”“質(zhì)量關(guān)系你我他，涉及個(gè)人與國家”“堅持以質(zhì)取勝，、、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”“重視質(zhì)量安全，促進(jìn)社會(huì )和諧”“樹(shù)立質(zhì)量、、法制觀(guān)念，提高全民質(zhì)量意識”等，烘托、渲染了全市的質(zhì)量安全意識氛圍。與此同時(shí)，在xx市xx廣場(chǎng)組織開(kāi)展了“質(zhì)量月”現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，制作展板、板報、發(fā)放宣傳資料，現場(chǎng)受理了17起質(zhì)量投訴舉報，免費為消費者進(jìn)行了產(chǎn)品檢測和真假�；顒�(dòng)中，經(jīng)過(guò)對《食品安全法》等法規和假冒偽劣產(chǎn)品辨別知識的宣傳和咨詢(xún)，提高了企業(yè)和消費者識假辨假本事和食品質(zhì)量安全意識，為xx市廣大市民的質(zhì)量安全供給了保障。

　　(二)6月上旬，組織動(dòng)員了xx廠(chǎng)、xx有限公司、xx食品有限公司等10多家本土特色企業(yè)參加20xx年度xx省質(zhì)量知識競賽。我局對此也給予了各參賽企業(yè)充分的幫忙，比如專(zhuān)業(yè)法律法規知識的了解和掌握，以使各參賽企業(yè)更加積極認真也更好地為競賽做準備。

　　(三)6月26日，我局所有持有有效執法證的人員奔赴省局參加了20xx年全省質(zhì)監系統執法打假大比武活動(dòng)。在比賽前，我局參賽人員已充分做好了準備工作，同時(shí)也與未參賽的同志共同學(xué)習，從而構成了全局共同提高業(yè)務(wù)水平和執法水平的局面。經(jīng)過(guò)參加這次的執法打假大比武活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我局質(zhì)監行政執法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了我局執法辦案水平和應急處置本事。

　　(四)6月中旬，圍繞服務(wù)市經(jīng)濟發(fā)展建設，在xx市xx廣場(chǎng)組織開(kāi)展了“節能減排增效”宣傳活動(dòng)，向廣大市民宣傳普及了能源計量標準工作及節能認證和能效標識應用的相關(guān)知識。同時(shí)，引導企業(yè)開(kāi)展節能降耗競賽活動(dòng)，引導并幫忙質(zhì)量管理小組開(kāi)展節能降耗技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，幫忙企業(yè)樹(shù)立“質(zhì)量誠信是企業(yè)的信譽(yù)和生命”的科學(xué)管理理念，在全社會(huì )營(yíng)造了一種“節儉資源就是創(chuàng )造財富”的風(fēng)尚。

　　(五)我局副局長(cháng)xx撰寫(xiě)了《淺談“大質(zhì)檢”文化》(“大質(zhì)檢文化”征文)及《食品安全問(wèn)題的一點(diǎn)探討》(xx省第5屆高層質(zhì)量論壇論文)兩篇業(yè)務(wù)論文，積極響應“大質(zhì)檢文化”所倡導的在思想上進(jìn)一步鞏固提高質(zhì)量安全意識。同時(shí)，我局積極組織廣大干部職工與相關(guān)單位進(jìn)行交流，開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，不斷豐富“大質(zhì)檢文化”。

　　(六)開(kāi)展了乳制品專(zhuān)項整治和氣瓶專(zhuān)項治理活動(dòng)。檢查發(fā)現，我市并未出現問(wèn)題乳制品，但我局仍加強對全市各乳制品經(jīng)銷(xiāo)商的監管力度，確保我市乳制品質(zhì)量安全。同時(shí)針對氣瓶充裝和檢驗單位開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)，規范氣瓶行業(yè)的充裝、檢驗行為，依法打擊了充裝不粘帖合格證、缺斤少量等違法違規行為，并使氣瓶定期檢驗率堅持在100%，杜絕超期氣瓶、劣質(zhì)氣瓶和充裝不合格氣瓶流入市場(chǎng)，保障了廣大市民的生命財產(chǎn)安全。

　　(七)加強了xx市全市節假日設備安全監督檢查。兩節期間均安排了專(zhuān)人值班，確保第一時(shí)間避免不必要的損失和第一時(shí)間供給幫忙。(八)不斷在工作實(shí)踐中加強“質(zhì)量月”期間各項活動(dòng)的宣傳和報道，爭取使活動(dòng)效果到達最大化。充分發(fā)揮了xx市市區范圍較小，新聞消息傳播快的`特點(diǎn)，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動(dòng)、最大限度地普及質(zhì)量知識和質(zhì)量法律法規，增強企業(yè)主體意識和廣大城鄉居民的質(zhì)量維權意識。努力在全社會(huì )構成關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、創(chuàng )造質(zhì)量、享受質(zhì)量的良好氛圍。

　　二、存在問(wèn)題雖然我局不斷在工作實(shí)踐中加強“質(zhì)量月”期間各項活動(dòng)的宣傳和報道，爭取使活動(dòng)效果到達最大化，可是，本次活動(dòng)中還是存在一些問(wèn)題，比如開(kāi)展活動(dòng)的深度不夠，與其他職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)不夠等，我局將在今后工作中著(zhù)力于改善這些不足之處，使我市質(zhì)監工作邁上新臺階。

質(zhì)量月活動(dòng)總結2

　　根據縣教育局教學(xué)質(zhì)量月總體部署，我校在鎮教管組的指導下順利開(kāi)展了為期一個(gè)月的教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)。

　　本次活動(dòng)取得了預期的效果�，F對本次活動(dòng)進(jìn)行如下總結：

　　一、領(lǐng)導高度重視，老師熱情參與

　　本次活動(dòng)各級領(lǐng)導都十分重視，學(xué)校成立了以楊典成校長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組，直接領(lǐng)導和組織落實(shí)此次活動(dòng)，制定了詳細的實(shí)施方案；全體教師積極準備熱情參與。

　　二、以課堂為載體，以教研教改為重心

　　此次教學(xué)質(zhì)量月，我校通過(guò)推門(mén)聽(tīng)課、上縣學(xué)習、教學(xué)開(kāi)放周的形式，以課堂教學(xué)為載體、以課堂教學(xué)改革為抓手，狠抓教研教改，努力提高課堂教學(xué)水平，打造高效課堂，全面提升學(xué)校辦學(xué)水平。

　　三、樹(shù)典型，獎先進(jìn)

　　為了表彰先進(jìn)，樹(shù)立學(xué)習典型，我們對在這次教學(xué)開(kāi)放周中進(jìn)行了課堂展示的`教師進(jìn)行了量化評分。

　　四、活動(dòng)雖結束，教改不落幕

　　教學(xué)質(zhì)量月落下了帷幕，學(xué)校的教研教改并沒(méi)有因此而停步，我校將以此為契機，繼續深化教研教改。通過(guò)此次活動(dòng)表現出來(lái)的優(yōu)秀教師我們將繼續進(jìn)行專(zhuān)業(yè)成長(cháng)扶持，通過(guò)請進(jìn)來(lái)走出去努力打造一批專(zhuān)家型教師，真正的有輻射作用。

　　對于年輕教師，我們將繼續跟蹤輔導與管理，通過(guò)這些優(yōu)秀教師的帶領(lǐng)和指導，爭取他們能快速成長(cháng)。

　　五、存在的問(wèn)題及整改措施

　　通過(guò)此次活動(dòng)，反映出我校在教育教學(xué)上還存在一些問(wèn)題：

　　1、教師年齡老齡化，教學(xué)思想陳舊化趨勢越來(lái)越明顯

　　在此次活動(dòng)中，我們很多學(xué)科選派不出年輕教師出來(lái)展示，有的學(xué)科上公開(kāi)課的教師是五十左右的教師，這些教師都很敬業(yè)，他們的備課是最規范的，講課是最嚴謹的，但都不會(huì )使用最先進(jìn)的教學(xué)手段，如多媒體，他們也不可能象青年教師那樣大膽、創(chuàng )新。學(xué)校這樣的老齡化趨勢已經(jīng)越來(lái)越明顯。

　　2、部分教師敬業(yè)精神不強，安于現狀

　　在此次活動(dòng)中，極少部分中青年教師抱著(zhù)無(wú)所謂的態(tài)度，備課形式陳舊、內容簡(jiǎn)單，上課缺乏新意。

　　針對這些問(wèn)題我校將努力爭取上級支持，不斷改進(jìn)辦學(xué)條件，不斷提高教師思想認識，努力打造科研型校園。

質(zhì)量月活動(dòng)總結3

　　為認真貫徹落實(shí)市運管處在市區出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)精神，公司充分認識到開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性，以實(shí)際行動(dòng)積極展開(kāi)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項整頓，從乘客反映較強烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規定使用計價(jià)器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專(zhuān)項整頓實(shí)施。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點(diǎn)加大夜間檢查次數，強化二駕參加培訓學(xué)習率，增加刷卡次數，舉辦違規違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書(shū)，采取明察暗訪(fǎng)，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車(chē)駕駛員準入門(mén)檻，建立公司內部舉報違章、違規經(jīng)營(yíng)獎勵制度，充分調動(dòng)所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責任感，違章、違規經(jīng)營(yíng)是可恥的。通過(guò)一個(gè)月的專(zhuān)項整頓，駕駛員經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規范、車(chē)容車(chē)貌得到明顯改觀(guān)、駕駛員遵章守紀、文明服務(wù)意識明顯增強，亂漲價(jià)、不按規定使用計價(jià)器等違章違規現象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

　　一、強化組織領(lǐng)導，落實(shí)管理職責。

　　為保障出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項整頓工作在公司健康、有序地開(kāi)展，經(jīng)研究決定成立出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項整頓工作領(lǐng)導小組，由陸克進(jìn)董事長(cháng)任領(lǐng)導小組組長(cháng)，趙家洪任副組長(cháng)，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導小組下設稽查辦、暗訪(fǎng)辦。李東明任稽查辦主任，負責專(zhuān)項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動(dòng)和落實(shí)。龔偉寧任暗訪(fǎng)辦主任，負責上路乘車(chē)暗訪(fǎng)，了解路上車(chē)輛經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況，對暗訪(fǎng)中發(fā)現有違章行為的車(chē)輛后，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專(zhuān)項整頓工作達到預期效果。

　　二、深入宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

　　開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)，是維護出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車(chē)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立出租汽車(chē)行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開(kāi)展這項活動(dòng)為契機，制定了和相關(guān)考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開(kāi)了由400余名駕駛員參加的動(dòng)員大會(huì )，貫徹了活動(dòng)工作目標，學(xué)習了市運管處活動(dòng)文件精神，同時(shí)向駕駛員傳達了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪(fǎng)小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份，并編印活動(dòng)簡(jiǎn)報1期，發(fā)放活動(dòng)簡(jiǎn)報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動(dòng)信息60余條，在這次活動(dòng)期間，公司為將這次活動(dòng)推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進(jìn)行跟蹤報道此次活動(dòng)情況，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

　　三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

　　針對出租車(chē)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分散性、流動(dòng)性，尤其是受利益的驅使，車(chē)輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)參差不齊，在日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)生一些文明服務(wù)意識差、不按規定使用計價(jià)器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進(jìn)行審核，然后要通過(guò)公司組織的行業(yè)行規知識的'考試，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后，方可辦理服務(wù)證，通過(guò)這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)。

　　四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務(wù)。

　　從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關(guān)行業(yè)、行規精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關(guān)，做到逐車(chē)過(guò)堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會(huì )人員，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間，主駕到會(huì )率為98%，二駕到會(huì )率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過(guò)這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車(chē)行業(yè)的特殊性，規范經(jīng)營(yíng)的重要性，在經(jīng)營(yíng)中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。

　　五、建立信息網(wǎng)絡(luò )投訴舉報反饋處理制度。

　　公司對乘客投訴或上級部門(mén)轉來(lái)交辦事項，有專(zhuān)人負責，并且都會(huì )給予及時(shí)調查落實(shí)，不管有責或無(wú)責投訴，公司都會(huì )做到耐心的解釋?zhuān)�并將處理意�?jiàn)及時(shí)的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。

　　目前由于出租車(chē)行業(yè)出現個(gè)別不規范經(jīng)營(yíng)現象，導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴重影響出租車(chē)行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專(zhuān)人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車(chē)的情況，做到信息及時(shí)了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。

　　六、對違章違規駕駛員舉辦培訓班。

　　為進(jìn)一步規范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，減少乘客投訴，公司對今年來(lái)違章、違規的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學(xué)習行業(yè)、行規知識;公司還組織違規駕駛員考試，考試不達90分，繼續培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書(shū)》，保證今后不再發(fā)生以往違規經(jīng)營(yíng)現象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經(jīng)營(yíng)駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會(huì )反響很好。

　　七、建立違規經(jīng)營(yíng)舉報獎勵制度。

　　為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)取得實(shí)效，達到全員參與，公司推出違規經(jīng)營(yíng)舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營(yíng)運中，發(fā)現本公司車(chē)輛駕駛員有違章、違規經(jīng)營(yíng)行為的，能夠及時(shí)舉報給公司，一經(jīng)公司查實(shí)，確定有違規現象，公司將及時(shí)對違規者進(jìn)行處罰，舉報人將會(huì )得到處罰額25%的獎勵。

　　舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時(shí)該車(chē)車(chē)上已經(jīng)有一位乘客，該車(chē)未能及時(shí)帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現后，這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過(guò)公司核實(shí)，蘇HZ0647有違規經(jīng)營(yíng)現象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.

　　通過(guò)這種方式方法，充分調動(dòng)從業(yè)人員積極性，又起到相互監督的作用，讓一些想違規人員不敢再違規，這樣一來(lái)，公司相當于又多了400多名路面監督人員。

　　八、加強對承包人經(jīng)營(yíng)的管理，建立退出機制。

　　公司結合目前出租車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現的服務(wù)態(tài)度差、不按規定使用計價(jià)器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷，使出租車(chē)行業(yè)整體形象受到嚴重損害。為確保出租車(chē)行業(yè)穩定及健康發(fā)展，公司與210輛車(chē)承包人簽定了《出租車(chē)營(yíng)運合同書(shū)》補充條款，凡是違反有關(guān)條款的，公司將解除營(yíng)運合同，沒(méi)收10000元保證金，同時(shí)將對車(chē)輛的殘值進(jìn)行評估，公司按評估價(jià)格收回車(chē)輛。公司通過(guò)建立退出機制，發(fā)現一些承包人不敢簽，害怕今后發(fā)生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。

　　九、增加人員和資金投入，為活動(dòng)順利開(kāi)展提供有力保障。

　　為改變目前出租車(chē)行業(yè)中出現一些不規范經(jīng)營(yíng)現象已給出租車(chē)行業(yè)造成較壞的影響，為加強對出租車(chē)的管理，公司成立了由10人組成的領(lǐng)導小組，其中抽調6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪(fǎng)小組，負責到車(chē)站、公交站點(diǎn)打的，進(jìn)行暗訪(fǎng)。

　　在活動(dòng)期間，暗訪(fǎng)小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規定拼客現象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪(fǎng)小組工作的順利開(kāi)展，公司投入4000元購買(mǎi)一臺攝像機，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規經(jīng)營(yíng)現象，為公司的處罰提供了充分的依據。

　　十、加大路面檢查處罰力度。

　　公司堅持定期與不定期相結合、白天和夜間檢查相結合、固定地點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查相結合，還有車(chē)輛每月回公司三次刷卡時(shí)的檢查。重點(diǎn)針對汽車(chē)南北站、總站、火車(chē)站等地點(diǎn)存在的不按規定上下客、服務(wù)態(tài)度差、不按規定使用計價(jià)器、亂收費、故意繞道，強行拼客、私聘亂雇未辦理服務(wù)證從事出租車(chē)營(yíng)運等現象進(jìn)行檢查。對平時(shí)存在車(chē)輛臟、亂、差，屢教不改人員作為重點(diǎn)檢查對象。

　　活動(dòng)以來(lái)，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車(chē)輛數約4000輛次。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次，每次檢查時(shí)間都不少于2小時(shí)，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查。

　　在服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間，公司對26部車(chē)輛，因違規經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量差、車(chē)輛臟等現象給予了重處，共計罰款9260元。

　　總之，我公司將以市運管處服務(wù)質(zhì)量提升月為契機，結合實(shí)際情況，進(jìn)一步明確責任，強化內部管理，將一如既往將這次專(zhuān)項整頓工作作為長(cháng)效化管理。提升出租車(chē)駕駛員服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立出租車(chē)行業(yè)良好形象，為我市出租車(chē)行業(yè)發(fā)展做好管理工作，為我市出租車(chē)行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻。

質(zhì)量月活動(dòng)總結4

　　根據省局關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的安排意見(jiàn)，市以“奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構建和諧社會(huì )”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準備，精心組織，在全市范圍內展開(kāi)了“質(zhì)量震撼”行動(dòng)，掀起了社會(huì )各界廣泛參與的質(zhì)量月活動(dòng)高潮，取得了顯著(zhù)成成效�，F將情況報告于后：

　　一、從領(lǐng)導體制和工作機制上營(yíng)造合力

　　市委市政府領(lǐng)導對質(zhì)量工作高度重視，為了唱響“質(zhì)量興市”主旋律，提高全民質(zhì)量意識，早在8月初，市委市政府就召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，研究部署開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的工作，并成立了領(lǐng)導小組，由市人民政府副市長(cháng)姚義賢任組長(cháng)，市委宣傳部、市質(zhì)監局、發(fā)改委、總工會(huì )、共青團、勞動(dòng)保障局、建設局等相關(guān)部門(mén)的“一把手”為成員。8月下旬，市委宣傳部、市質(zhì)監局等7個(gè)單位聯(lián)合發(fā)文，對全市開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)作了具體安排，制定了《市質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了指導思想、活動(dòng)主題、宣傳方式，同時(shí)將宣傳效果納入領(lǐng)導責任制考核范圍，并逐級簽訂了目標責任書(shū)，從而形成了政府統一領(lǐng)導、相關(guān)部門(mén)齊抓，全社會(huì )參與的宣傳體系和氛圍。由于發(fā)動(dòng)充分，宣傳到位，機關(guān)、企業(yè)、廠(chǎng)礦、學(xué)校、媒體都根據本單位特點(diǎn)積極組織各類(lèi)活動(dòng)，社會(huì )各界和全體市民以高度的熱情對質(zhì)量月活動(dòng)給予了極大的關(guān)注，掀起了一輪又一輪高潮。

　　二、從創(chuàng )新形式和豐富內容上塑造亮點(diǎn)

　　今年的質(zhì)量月活動(dòng)，我們根據實(shí)際，堅持突出以提高產(chǎn)品質(zhì)量為龍頭，打造“質(zhì)量”品牌;以實(shí)施農業(yè)標準化為重點(diǎn)，打造“綠色”品牌;以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，打造“誠信”品牌為宣傳對象，創(chuàng )新活動(dòng)方式，做到了四個(gè)結合：

　　一是傳統宣傳手段與現代化宣傳方式相結合。充分利用版報、巖石山體書(shū)畫(huà)標語(yǔ)、宣傳車(chē)、發(fā)送手機短信、贈送質(zhì)量知識宣傳撲克、電視廣播、報刊等方式全方位、多途徑宣傳質(zhì)量知識;

　　二是質(zhì)量先進(jìn)典型宣傳與案例警示宣傳相結合。對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量好的江口醇、小角樓酒業(yè)集團、建筑工程質(zhì)監站、移動(dòng)公司、重慶啤酒分公司進(jìn)行了正面報道推廣，對生產(chǎn)歪月餅、制造劣質(zhì)腌臘豬肉的加工廠(chǎng)進(jìn)行公開(kāi)曝光;

　　三是集中宣傳與分散宣傳相結合，9月6日市委、市政府在江北會(huì )議中心舉行了“九月質(zhì)量映巴山”電視直播萬(wàn)人開(kāi)幕式活動(dòng)，各縣區、鄉鎮組織收看;

　　四是面向社會(huì )宣傳與對重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)宣傳相結合。與市法制局、工商、物價(jià)、安監、建設、交通等各部門(mén)組成宣傳組，深入90個(gè)機關(guān)、150個(gè)企事業(yè)單位、250個(gè)集鎮、7個(gè)重點(diǎn)建設工地和80家食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了巡回宣傳，召開(kāi)座談會(huì )。

　　整個(gè)質(zhì)量月期間，全市各縣區也相繼地開(kāi)展各有特色的活動(dòng)。平昌縣成功舉行“郵政杯”質(zhì)量知識競賽，南江縣在大堂壩舉行了質(zhì)量知識宣傳咨詢(xún)、產(chǎn)品質(zhì)量承諾簽名、名優(yōu)產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)，通江組織了“質(zhì)量興企”報告會(huì )，全市上下刮起了一場(chǎng)“質(zhì)量風(fēng)暴”,活動(dòng)高潮迭起，異彩紛呈，熱潮一浪高過(guò)一浪。全市共舉行各種活動(dòng)300多場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余冊，書(shū)寫(xiě)各類(lèi)標語(yǔ)400余幅，出動(dòng)宣傳車(chē)200余臺次，參與群眾達90余萬(wàn)人，宣傳普及率、活動(dòng)參與率均較往年大幅度提高。

　　三、從深化認識和提升質(zhì)量上求得實(shí)效

　　今年的.質(zhì)量月活動(dòng)，由于準備充分，領(lǐng)導有力，取得了十分顯著(zhù)的效果�；顒�(dòng)期間營(yíng)造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀(guān)念深入人心;廣大群眾對質(zhì)量技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識和法律法規有了更深入的了解;各行各業(yè)對質(zhì)量工作更加重視。質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)現了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識、普及質(zhì)量法規、強化質(zhì)量意識、樹(shù)立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的預期目的。

質(zhì)量月活動(dòng)總結5

　　為期一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)已落下帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識，從我做起、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺階，向更高目標邁進(jìn)的又一重大舉措�；仡櫼辉乱詠�(lái)的活動(dòng)開(kāi)展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會(huì )議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿(mǎn)完成了此次活動(dòng)的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實(shí)了問(wèn)題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過(guò)硬的措施，扭轉了過(guò)去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著(zhù)實(shí)現零投訴，達到零缺陷的目標奮進(jìn)。

　　總結一月以來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)我們取得了如下八大成果：

　　1、通過(guò)一些文娛和體育活動(dòng)的開(kāi)展，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時(shí)也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

　　2、通過(guò)評比“集體標兵”和“個(gè)人標兵”使員工的干勁十足，開(kāi)展你追我趕的局面，涌現了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組xxx、包裝組xxx、成品倉xxx等“個(gè)人標兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學(xué)習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續發(fā)楊、以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。

　　3、通過(guò)推進(jìn)和加強6s管理，從車(chē)間區到生活區環(huán)境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng )造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。

　　4、通過(guò)以潘經(jīng)理牽頭，各部門(mén)主管參與評比和糾正員工操作現場(chǎng)測試、評比出以面油組xxx、xxx等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進(jìn)的現場(chǎng)學(xué)習觀(guān)摩、不斷改進(jìn)、不斷提高。

　　5、更為重要的是通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，員工的質(zhì)量意識大有改觀(guān)，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無(wú)關(guān)”的思想意識已蕩然無(wú)存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無(wú)聞地在生產(chǎn)一線(xiàn)付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

　　6、通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優(yōu)罰劣的形式，同時(shí)按照公司兩項處罰xxx條之規定去落實(shí)、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶(hù)，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。

　　7、通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，各工段的細小環(huán)節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的`細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高；后段包裝部通過(guò)培訓，突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來(lái)料處針對板件的劃傷等質(zhì)量問(wèn)題提出和制定了切實(shí)可行的方案，同時(shí)派員駐廠(chǎng)跟蹤，大大的降低了由于來(lái)料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實(shí)現了生產(chǎn)與計劃同步的局面。

　　8、通過(guò)此次活動(dòng)開(kāi)展，大大消弱外協(xié)供應商渺視質(zhì)量的意氣，每日由品質(zhì)部對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調查，解決產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，同時(shí)派員駐廠(chǎng)跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實(shí)施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進(jìn)行工作，按照制定檢查標準，將問(wèn)題發(fā)現在前面，解決了在流入客戶(hù)手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽(yù)。

　　以上成績(jì)的取得，離不開(kāi)任總的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來(lái)，更離不開(kāi)我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓指導，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動(dòng)不是流入形式，要深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場(chǎng)運動(dòng)，而是要長(cháng)期堅持下去，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清，日清日高。

　　總之，此次活動(dòng)的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措，有效的提升了全員的品質(zhì)意識，大家都同心協(xié)力了！

　　工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧！

質(zhì)量月活動(dòng)總結6

　　現將石油分會(huì )組織開(kāi)展“全國質(zhì)量月”活動(dòng)的主要資料及特點(diǎn)總結如下。

　　一、領(lǐng)導重視，精心策劃，組織落實(shí)。

　　石油分會(huì )十分重視“全國質(zhì)量月活動(dòng)”，認真組織各企業(yè)工作站、直屬會(huì )員單位，按照文件和中國石油、中國石化兩大集團公司開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的要求，進(jìn)取發(fā)揮質(zhì)量協(xié)會(huì )紐帶和橋梁的作用。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構建和諧社會(huì )”，結合石油企業(yè)的實(shí)際，有計劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了活動(dòng)。石油分會(huì )在轉發(fā)的文件中提出了四項具體要求、安排了五項活動(dòng)。

　　石油分會(huì )文件下發(fā)后，各會(huì )員單位領(lǐng)導極為重視，積極行動(dòng)，各會(huì )員單位及時(shí)轉發(fā)了開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的文件。在文件中結合本單位的實(shí)際情景制定活動(dòng)計劃，提出具體實(shí)施措施。

　　首先做到組織落實(shí)。各局級企業(yè)成立了以主管領(lǐng)導為首的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，將“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室設在質(zhì)量主管部門(mén)。各二企業(yè)也相應成立了由黨、政一把手掛帥的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導小組或辦公室，認真制定并貫徹執行質(zhì)量月活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)時(shí)間、資料和地點(diǎn)，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

　　二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。

　　石油分會(huì )各會(huì )員單位充分利用現代化的宣傳媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng)。經(jīng)過(guò)廣播、電視、報刊、研討會(huì )、知識競賽、條幅和宣傳畫(huà)等形式，大力宣傳“20xx年全國質(zhì)量月”活動(dòng)。為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展營(yíng)造了良好氛圍。進(jìn)一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，石油質(zhì)協(xié)各會(huì )員單位結合實(shí)際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導帶頭，營(yíng)造全員參與的氣氛。采取各種形式進(jìn)行了豐富多彩的宣傳、動(dòng)員活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與“20xx年全國質(zhì)量月”活動(dòng)。

　　大慶油田有限職責公司在質(zhì)量月活動(dòng)期間，所屬各單位共出宣傳板報478塊、掛宣傳條幅184幅、撰寫(xiě)新聞稿件64篇、發(fā)宣傳單1000多份，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動(dòng)主題，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。吐哈油田分公司以《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》和建立和諧社會(huì )為資料開(kāi)展質(zhì)量宣傳教育活動(dòng)。制做了26幅宣傳標語(yǔ)懸掛在食堂、辦公樓和作業(yè)區門(mén)口員工集中的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳；在《吐哈石油報》上發(fā)表質(zhì)量方面的.宣傳稿件8篇；張貼宣傳畫(huà)、利用班會(huì )進(jìn)行質(zhì)量意識教育；邊遠隊站辦黑板16期進(jìn)行宣傳；公司及各廠(chǎng)在內部網(wǎng)站上舉辦質(zhì)量月活動(dòng)專(zhuān)欄23期宣傳質(zhì)量知識和質(zhì)量意識教育材料。銷(xiāo)售事業(yè)部還制做了反映公司產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售情景的電視宣傳片一部進(jìn)行宣傳。組織開(kāi)展了質(zhì)量知識競賽活動(dòng)，共1088人參加，提高廣大員工的質(zhì)量意識。

　　長(cháng)慶石油勘探局鉆井工程總公司在公司網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)辟了“質(zhì)量論壇”；向集團公司組織的“質(zhì)量大家談”活動(dòng)投稿10篇；懸掛質(zhì)量月活動(dòng)的橫幅標語(yǔ)21幅、板報13期，營(yíng)造了比較濃烈的“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍。鉆井工程總公司在質(zhì)量月期間舉行了“質(zhì)量在我手中、用戶(hù)在我心中”演講比賽。共有11個(gè)單位的23篇文章參與了選拔，有16名選手參加了現場(chǎng)演講角逐，各位參賽選手演講詞，緊扣“奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構建和諧社會(huì )；質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中”這一主題詞，經(jīng)過(guò)闡述個(gè)人、單位或社會(huì )生活中一些質(zhì)量現象來(lái)暢談對質(zhì)量工作的認識和體會(huì )，整個(gè)比賽氣氛隆重而熱烈，帶動(dòng)了全員質(zhì)量意識的提高。

質(zhì)量月活動(dòng)總結7

　　質(zhì)量是企業(yè)的根本，只有各部門(mén)一起將質(zhì)量抓好，才能讓企業(yè)長(cháng)久發(fā)展下去，我們的產(chǎn)品才能在用戶(hù)的使用過(guò)程中得到好評，才能有品牌效應。因此車(chē)間為深入落實(shí)20xx年全國質(zhì)量月關(guān)于“建設質(zhì)量強國，共創(chuàng )美好生活”的活動(dòng)主題，對質(zhì)量月各項活動(dòng)進(jìn)行全面的精心策劃和布置。

　　為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，車(chē)間開(kāi)展形式各樣、內容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳板報進(jìn)行質(zhì)量月活動(dòng)主題及活動(dòng)內容的宣貫，普及質(zhì)量知識以提高全體員工的質(zhì)量意識，還利用班前會(huì )的時(shí)間加大宣傳力度，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量”的氛圍。

　　經(jīng)過(guò)前期一系列的宣傳，使員工融入了質(zhì)量月的各項活動(dòng)中，對此車(chē)間組織以班組為單位，對前期不良質(zhì)量行為進(jìn)行檢查和整改，為后期產(chǎn)品質(zhì)量提供了有效的保證。

　　本次質(zhì)量月活動(dòng)，車(chē)間圍繞“建設質(zhì)量強國，共創(chuàng )美好生活”的'活動(dòng)主題，認真做好質(zhì)量月的各項任務(wù)，對質(zhì)量意識起到了有效地推動(dòng)作用，使質(zhì)量觀(guān)念深入人心，促進(jìn)了員工在今后的工作中更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格執行工藝要求，也促進(jìn)了車(chē)間的質(zhì)量管理水平的提高。

質(zhì)量月活動(dòng)總結8

　　一年一度的“質(zhì)量月”開(kāi)始了。昨天召開(kāi)的xx市“質(zhì)量月”啟動(dòng)大會(huì )透露，9月份市質(zhì)量強市辦將會(huì )同成員單位以及其他各單位，組織開(kāi)展x項活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全社會(huì )積極參與，提升全民質(zhì)量意識，推動(dòng)質(zhì)量進(jìn)步。副市長(cháng)陳彪出席會(huì )議。

　　據了解，全市統籌安排的活動(dòng)有：9月x日，先后開(kāi)展公交出行宣傳周啟動(dòng)日、智能公交日、公交互動(dòng)日、優(yōu)質(zhì)服務(wù)日、公交開(kāi)放日、路權優(yōu)先日及無(wú)車(chē)日等宣傳活動(dòng);9月中下旬，市人力資源和社會(huì )保障局牽頭開(kāi)展xx年xx技能大賽;市住房建設局牽頭舉行現場(chǎng)觀(guān)摩地鐵5號線(xiàn)施工質(zhì)量活動(dòng);9月中下旬，市市場(chǎng)和質(zhì)量監管委將聯(lián)合市人居環(huán)境委，對建筑用油漆涂料、膠粘劑等產(chǎn)品流通環(huán)節開(kāi)展市場(chǎng)檢查;等等。

　　此外，市質(zhì)量強市辦各成員單位，如市發(fā)展改革委、市科技創(chuàng )新委和市人居環(huán)境委等，也將組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。

　　又訊xx市消委會(huì )發(fā)起成立的第三方品質(zhì)消費研究機構——xx市品質(zhì)消費研究院，昨天在“質(zhì)量月”啟動(dòng)大會(huì )上宣告成立，副市長(cháng)xx為研究院揭牌。

　　xx市品質(zhì)消費研究院作為非營(yíng)利第三方品質(zhì)消費研究機構，將致力于比較試驗、需求側的`好品質(zhì)團體標準、NPS口碑推薦值、消費大數據等領(lǐng)域，接受政府、行業(yè)組織的委托，開(kāi)展消費品質(zhì)相關(guān)項目研究等。

質(zhì)量月活動(dòng)總結9

　　一、本次活動(dòng)的主要成績(jì)：

　　1、教師參與心態(tài)平和。這次活動(dòng)我們要求教師不要背上任何負擔，把它作為老師們相互學(xué)習，相互交流的一個(gè)機會(huì )，老師們精心準備，巧妙構思，在課中盡顯風(fēng)采，上出了一些精彩的課�；顒�(dòng)期間，大家通力合作，互相協(xié)調，用集體和力量和智慧辦好一件事，這其實(shí)是一種工作的態(tài)度，是大家積極的態(tài)度使得這次活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

　　2、課堂教學(xué)精彩分層。

　　教師們準備充分，板書(shū)設計規范，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)突出，體現了我們教師扎實(shí)的基本功。

　　新課標的落實(shí)到位。新的理念決定教學(xué)思路，教學(xué)中三維目標落實(shí)比較到位，知識與能力、過(guò)程與方法、情感與態(tài)度都有較好的體現，突出了課堂教學(xué)的'實(shí)效性。

　　教學(xué)反思實(shí)在中肯。通過(guò)開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)，老師們收獲很多，老師們把自己在教學(xué)中的成績(jì)和不足都進(jìn)行了認真的總結，寫(xiě)出了自己的一些感受和體會(huì )。在事后的總結中，一些老師教的中肯評價(jià)也是今后教育教學(xué)工作中寶貴的財富，受益終生。

　　二、存在的問(wèn)題：

　　總的來(lái)說(shuō)，這次“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)是比較成功的。但回過(guò)頭來(lái)認真審視、冷靜地反思以后，發(fā)現我們的教學(xué)中還存在一些不足。

　　教課大多趨于完美，鋪底的痕跡過(guò)重。學(xué)生小組合作，探究學(xué)習不夠踏實(shí)，流于形式。

　　個(gè)別教師的語(yǔ)言缺乏藝術(shù)性，不重視與學(xué)生的細節交流，對學(xué)生評價(jià)不及時(shí)，不恰當。

質(zhì)量月活動(dòng)總結10

　　20xx年全國質(zhì)量月活動(dòng)1日在重慶啟動(dòng)，活動(dòng)主題為“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國”，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工信部等42個(gè)單位共同主辦。質(zhì)量月期間，全國將以空氣凈化器、智能手機、家具等10類(lèi)消費品為重點(diǎn)，開(kāi)展消費品質(zhì)量提升攻堅戰，并隨機抽取18個(gè)省市區對其省級政府質(zhì)量工作進(jìn)行實(shí)地核查。

　　據介紹，上述10類(lèi)消費品還包括電飯煲、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、床上用品。這些消費品生產(chǎn)企業(yè)將開(kāi)展重要性能指標對比，向社會(huì )公布對比結果，國家質(zhì)檢總局將會(huì )同有關(guān)部門(mén)發(fā)布這10類(lèi)消費品的質(zhì)量狀況。同時(shí)，全國質(zhì)量工作部際聯(lián)席會(huì )議成員單位將隨機考核18個(gè)省級政府的.質(zhì)量工作，并引入第三方評價(jià)。

　　除了上述主要活動(dòng)，42個(gè)主辦單位還將在“質(zhì)量月”期間開(kāi)展200余項各具特色的活動(dòng)。比如，人社部組織開(kāi)展農民工職業(yè)技能提升計劃“春潮行動(dòng)”;公安部對知識產(chǎn)權犯罪等開(kāi)展“利劍”行動(dòng);中國人民銀行開(kāi)展“金融知識普及月”活動(dòng)，提高消費者金融素養和風(fēng)險意識。當天舉行的啟動(dòng)儀式上，國家質(zhì)檢總局等部門(mén)還為剛獲得命名“全國質(zhì)量強市示范城市”的重慶市渝北區、吉林省延邊州、江蘇省蘇州市、浙江省永康市授牌。目前，全國已有22個(gè)城市獲得該命名。

質(zhì)量月活動(dòng)總結11

　　按照天津市質(zhì)量月活動(dòng)組委員會(huì )辦公室的統一部署，我市質(zhì)監系統從9月1日開(kāi)始至9月30日開(kāi)展了以“創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展”為主題的20xx年質(zhì)量月系列宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。

　　現將質(zhì)量月活動(dòng)的主要情況總結如下：

　　一、活動(dòng)概況

　　按照市局領(lǐng)導的指示，市局辦公室牽頭圍繞今年質(zhì)量月活動(dòng)的主題，并結合質(zhì)監部門(mén)職能和業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定并于8月4日向局屬各單位、機關(guān)各處室印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年質(zhì)量月活動(dòng)的通知》（津質(zhì)技監局辦[20xx]517號）。其中，安排了11大項、14小項共25項活動(dòng)，內容涉及質(zhì)量技術(shù)監督法律法規、產(chǎn)品質(zhì)量、標準化、計量、食品安全、認證和生產(chǎn)許可證、特種設備、執法打假、維權服務(wù)等諸多方面。通過(guò)各單位、各部門(mén)的精心策劃和認真組織開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的各種活動(dòng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效應。

　�。ㄒ唬┬麄髯稍�(xún)、服務(wù)活動(dòng)方面

　　在質(zhì)量月期間，各區縣質(zhì)監局、各院所和市局機關(guān)有關(guān)處室，分別開(kāi)展了形式多樣的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮媒體的重要作用，不僅使各項活動(dòng)做到報刊網(wǎng)絡(luò )有文、電臺有聲、電視有影，而且使“質(zhì)量月”這個(gè)質(zhì)量振興的代名詞家喻戶(hù)曉，深入人心。

　　9月6日，國家質(zhì)檢總局在北京人民大會(huì )堂召開(kāi)了《質(zhì)量振興綱要》實(shí)施10周年暨質(zhì)量興市先進(jìn)、中國名牌產(chǎn)品表彰大會(huì )，本市“津一”牌數控齒輪機床、“邦德富士達”牌兩輪自行車(chē)、“中華”牌競技體操器械3個(gè)品牌榮獲中國名牌稱(chēng)號；河東區榮獲“20xx年全國質(zhì)量興市先進(jìn)市縣”稱(chēng)號。

　　為廣泛宣傳我市實(shí)施名牌戰略取得的成效，市局質(zhì)管處和辦公室牽頭除在本市和中央報刊等平面媒體組織宣傳外，還與天津電視臺共同策劃，在天津衛星頻道的《新聞日記》和《新聞標點(diǎn)》欄目中對“郁美凈”兒童護膚霜、“海鷗”手表、“紅三角”純堿、“TPCO”鋼管、“中華” 體操器械等7個(gè)中國名牌產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)題采訪(fǎng)報道，還在中央人民廣播電臺的《新聞聯(lián)播》，天津人民廣播電臺的《天津新聞》、《天津早晨》以及《新華網(wǎng)》、《北方網(wǎng)》等媒體進(jìn)行了集中報道，進(jìn)一步擴大了本市中國名牌產(chǎn)品的知名度。

　　9月7日，市紡織纖維纖檢所在津樂(lè )匯和勸業(yè)場(chǎng)開(kāi)展了“羊絨及絮棉制品技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)”。該所技術(shù)人員現場(chǎng)為消費者講解有關(guān)服裝和紡織纖維制品的穿著(zhù)和使用知識，提供纖維制品的成分含量及識別真假產(chǎn)品知識咨詢(xún)。

　　9月13日，市局馬伯祿副局長(cháng)帶領(lǐng)質(zhì)監處、計量處、食品辦、認評處、稽查大隊等部門(mén)負責人參加了市政府辦公廳與天津人民廣播電臺主辦的“公仆走進(jìn)直播間——周三辦公熱線(xiàn)”節目，通過(guò)公仆熱線(xiàn)向社會(huì )各界宣傳中國名牌和質(zhì)量技術(shù)監督職能，解答人民群眾關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、計量、食品安全、3C認證等問(wèn)題。

　　9月13日，河西區質(zhì)監局組織專(zhuān)人先后來(lái)到越秀路街市民學(xué)校、老干部活動(dòng)中心、馬場(chǎng)街新聞西里等地，開(kāi)展食品安全知識講座和現場(chǎng)交流活動(dòng)，把食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入制度等相關(guān)知識和自覺(jué)抵制劣質(zhì)食品的防范意識植入廣大市民和青少年學(xué)生的心中。該局與河西區教育局聯(lián)手舉辦了主題為“情系師生健康飲食，食品安全走進(jìn)校園”的大型宣傳活動(dòng)，還向全區中小學(xué)生發(fā)出“食品安全倡議書(shū)”：一是自覺(jué)學(xué)習食品安全知識，牢固樹(shù)立食品安全意識，注意飲食衛生。二是增強自我保護意識和安全防范意識，防止病從口入。三是當好衛生健康文明小使者，不買(mǎi)無(wú)廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、無(wú)產(chǎn)品合格證的食品。四是不僅自己要做到拒絕街頭不潔食品，而且要積極引導周?chē)�的人拒絕不潔食品，盡量到正規的食品商店購買(mǎi)獲得QS認證的食品。他們還編印了一本圖文并茂、通俗易懂的`小冊子——《食品安全與百姓生活》，并向中小學(xué)生進(jìn)行贈閱。

　　9月14日，市局食品辦、纖檢所、質(zhì)檢院和部分食品生產(chǎn)企業(yè)的人員分別來(lái)到中國民航大學(xué)和天津師范大學(xué)，宣傳食品質(zhì)量安全知識、解答食品質(zhì)量安全問(wèn)題，為大學(xué)師生送去安全放心的食品。纖檢所執法人員還檢查了大學(xué)生公寓的棉被褥等床上用品，并就有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題提供了咨詢(xún)服務(wù)。

　　9月14日，河東區政府召開(kāi)了20xx年質(zhì)量興區工作會(huì )議，表彰了榮獲今年中國名牌產(chǎn)品稱(chēng)號的駐區企業(yè)。受區政府委托，河東區質(zhì)監局負責人對全區20xx年開(kāi)展質(zhì)量興區工作情況進(jìn)行了總結，提出了20xx年質(zhì)量興區工作的任務(wù)目標。市局吳初局長(cháng)、馬伯祿副局長(cháng)出席會(huì )議，吳初局長(cháng)就創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展和深入開(kāi)展質(zhì)量興市（區）工作發(fā)表了講話(huà)。9月16日，市局計量處組織計量院和河北區質(zhì)監局有關(guān)人員到集貿市場(chǎng)宣傳如何識別作弊電子秤，引導人民群眾正確消費和依法維權，幫助群眾識假辨假，并現場(chǎng)發(fā)放涉及民生計量知識的宣傳資料1000多份。此外，計量處還組織各區縣質(zhì)監局與轄區內的能耗大戶(hù)簽訂了《共同推進(jìn)企業(yè)節能降耗增效責任書(shū)》，進(jìn)一步推動(dòng)全市企業(yè)開(kāi)展節能降耗工作。9月24日，和平區質(zhì)監局在鞍山道小學(xué)舉行了“和平區食品質(zhì)量安全進(jìn)校園活動(dòng)啟動(dòng)儀式”，市質(zhì)監局副局長(cháng)馬伯祿、和平區副區長(cháng)郭建勛等領(lǐng)導同志出席啟動(dòng)儀式并分別講話(huà)。在啟動(dòng)儀式上，和平區質(zhì)監局負責同志向該校400余名小學(xué)生講解了食品質(zhì)量安全知識，提醒廣大師生進(jìn)一步增強食品質(zhì)量安全意識，提高自我保護能力。本市凱濤奇食品有限公司和津皖食品公司的代表向該校贈送了“放心食品”。通過(guò)開(kāi)展食品質(zhì)量安全進(jìn)校園活動(dòng)，營(yíng)造了全社會(huì )人人關(guān)心食品安全，人人重視食品安全，人人參與食品安全的良好氛圍。

　�。ǘ�）專(zhuān)項監督檢查和執法打假方面

　　9月12日，市局楊效勇副局長(cháng)帶領(lǐng)認評處、稽查大隊有關(guān)人員，對天津歐尚超市經(jīng)銷(xiāo)的CCC認證產(chǎn)品、能效標識產(chǎn)品和農產(chǎn)品認證產(chǎn)品進(jìn)行了執法檢查。重點(diǎn)檢查了家用電器、通訊產(chǎn)品、蔬菜、肉類(lèi)等認證產(chǎn)品的標志、標識和證書(shū)，并向企業(yè)和媒體介紹了有關(guān)國家強制性認證的要求。

　　9月中下旬，市局質(zhì)監處、計量處組織市內六區和新四區質(zhì)監局，市質(zhì)監稽查大隊和紡織纖維檢驗所的執法人員開(kāi)展了食品、建材、農資、電子產(chǎn)品、絮用纖維制品和保護知識產(chǎn)權等方面的集中打假行動(dòng)，對3C、無(wú)公害農產(chǎn)品認證、計量器具、定量包裝商品、加油站、能源效率標識、棉衣被進(jìn)行專(zhuān)項監督檢查，查處了一批制假售假、缺斤短兩等質(zhì)量和計量違法案件，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，維護了企業(yè)和消費者的利益。市局食品辦組織開(kāi)展了“食品安全年”和食品安全“百千萬(wàn)工程”活動(dòng)，重點(diǎn)對食品生產(chǎn)加工小企業(yè)小作坊進(jìn)行了整治。開(kāi)展對嬰幼兒配方乳粉、白糖、小麥粉、大米、食用植物油食醋、肉制品、乳制品、飲料等無(wú)證查處工作，有效遏制了非法濫用添加劑和有非食品原料生產(chǎn)加工食品的違法行為。

　　為了讓群眾過(guò)一個(gè)安全、愉快的“十一”黃金周，市局特監處組織各區縣特種設備安全監察機構開(kāi)展了“十一”黃金周鍋爐、起重機械、電梯和游樂(lè )設施安全監察工作。對人員相對集中的特種設備及轄區內存在不安全因素的特種設備進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對在檢查中發(fā)現特種設備設備存有安全隱患的，立即下達《安全監察指令書(shū)》。對隱患嚴重，不具備安全運行條件的特種設備立即封停處理。南開(kāi)區質(zhì)監局開(kāi)展了起重機械“百日安全大檢查”活動(dòng)，共檢查起重機械使用單位166家，起重機械880臺。對檢查中發(fā)現的設備不注冊、不定期檢驗、超期不檢驗或檢驗發(fā)現問(wèn)題又不進(jìn)行整改的事故隱患依法下達了12份《安全監察指令書(shū)》并責令限期整改，以確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

　　9月下旬，市局標準化處組織各區縣質(zhì)監局開(kāi)展了《月餅》和《蜂蜜》強制性國家標準實(shí)施情況監督檢查。9月12日至13日，市局高懷友總工帶領(lǐng)標準化處負責人陪同全國農業(yè)標準化示范區檢查組到漢沽區與寧河縣，對玫瑰香葡萄標準化示范區和七里海河蟹養殖標準化示范區建設情況進(jìn)行檢查。天津日報、天津電臺、天津電視臺、中央電臺、新華社等媒體記者進(jìn)行了跟蹤采訪(fǎng)和報道了我市農業(yè)標準化示范區建設成果。

　　質(zhì)量月期間，和平區質(zhì)監局組織質(zhì)量、計量、標準化、執法稽查和特種設備安全監察部門(mén)的執法人員，重點(diǎn)對7家食品企業(yè)生產(chǎn)加工的20余種、30余批次的食品，其中月餅20個(gè)批次，對16家大中型綜合貿易企業(yè)、3家超市經(jīng)銷(xiāo)的18類(lèi)117種國家強制性認證產(chǎn)品3C認證證書(shū)，18種兒童食品（乳制品），27種定量包裝食品（食用油、米、面、調料等）凈含量秤重，100余種商品條碼標注情況，在用96部電梯安全運行和管理進(jìn)行了綜合檢查，其中食品檢查合格率達96%；定量包裝食品抽檢合格率達90%商品條碼標注合格率達93%；查處3家企業(yè)冒用國家強制性認證產(chǎn)品3C認證證書(shū)違法行為。

　�。ㄈ�）產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查，扶優(yōu)治劣方面

　　質(zhì)量月期間，市局質(zhì)監處針對與人民群眾關(guān)系密切的月餅、人造板、油漆、內墻涂料等6種產(chǎn)品組織了監督抽查，并通過(guò)媒體公報抽查結果。對監督抽查合格的產(chǎn)品及生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行表?yè)P，對不合格的產(chǎn)品進(jìn)行曝光，以扶優(yōu)治劣，引導消費者選購和使用質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┱匍_(kāi)免檢企業(yè)座談會(huì )，加大服務(wù)力度

　　9月26日，市局質(zhì)監處召開(kāi)了有軋三金屬材料公司、中法合營(yíng)王朝葡萄釀酒有限公司、天津富士達自行車(chē)有限公司等9家免檢企業(yè)負責人參加的座談會(huì )。市局馬伯祿副局長(cháng)出席會(huì )議并講話(huà)。今后，市質(zhì)監局將著(zhù)力扶持合格企業(yè)的免檢產(chǎn)品申報推薦工作，進(jìn)一步加強對免檢企業(yè)產(chǎn)品不定期抽檢，確保全市免檢企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩定提高，使全市更多的合格企業(yè)產(chǎn)品獲得免檢資格。

　�。ㄎ澹┙M織專(zhuān)題培訓和法律法規知識競賽活動(dòng)

　　質(zhì)量月期間，市局法規處牽頭對全系統執法人員進(jìn)行了行政執法責任追究專(zhuān)題培訓，進(jìn)一步規范了行政執法工作。按照國家質(zhì)檢總局的要求，組織天津質(zhì)監系統代表隊參加全國質(zhì)檢系統“質(zhì)檢法律知識競賽”活動(dòng)。武清區質(zhì)監局邀請區法院和區檢察院具有豐富辦案經(jīng)驗的人員，對全體執法人員進(jìn)行了一次依法行政和預防職務(wù)犯罪的專(zhuān)題培訓。幫助執法人員從法言法語(yǔ)開(kāi)始，到執法辦案的每一道程序，從預防腐敗案件和預防職務(wù)犯罪方面進(jìn)行了深入分析，并列舉了許多正反兩方反面的典型以案講法，使全局執法人員受到了深刻的教育。

　　二、主要做法

　　質(zhì)監系統一年一度的質(zhì)量月活動(dòng)是一次時(shí)間長(cháng)、內容多、要求較高的大型系列活動(dòng)。為了組織好一系列活動(dòng)，今年市局著(zhù)重抓了以下四項工作：

　　一是加強領(lǐng)導，確保認識和責任到位。按照市局領(lǐng)導的要求，質(zhì)管處和辦公室分別牽頭制訂了全市和本系統詳細的活動(dòng)方案。市局馬伯祿副局長(cháng)親自主持召開(kāi)了相關(guān)處室負責人會(huì )議，聽(tīng)取質(zhì)量月活動(dòng)準備工作匯報并提出了明確而具體的工作要求。市局吳初局長(cháng)、馬伯祿副局長(cháng)明確指示要把此項工作列入重要議事日程，作為提高質(zhì)監形象、推進(jìn)依法行政和建設和諧社會(huì )的基礎工作來(lái)抓。按照市局領(lǐng)導的要求，市局和各區縣質(zhì)監局分別成立了由分管局長(cháng)為組長(cháng)、有關(guān)處（科）室負責人參加的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導小組，統一組織協(xié)調質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施情況，并做好督促工作，確保了質(zhì)量月活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　二是舍得投入，做好經(jīng)費保障。搞好質(zhì)量月活動(dòng)要一定的資金保障。為保證質(zhì)量月活動(dòng)的順利開(kāi)展，各單位都提供了專(zhuān)項資金用于制作橫幅、購買(mǎi)設備、印制宣傳資料等各項相關(guān)活動(dòng)，保證了活動(dòng)質(zhì)量。

　　三是圍繞主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)既是貫徹落實(shí)構建和諧社會(huì )的一項舉措，又是樹(shù)立質(zhì)監形象、全面提升社會(huì )知名度的有效途徑。為切實(shí)做好今年質(zhì)量月宣傳活動(dòng)，市局緊緊圍繞活動(dòng)主題、結合實(shí)際情況，通過(guò)喜聞樂(lè )見(jiàn)、豐富多彩和活潑新穎的形式來(lái)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。通過(guò)舉辦專(zhuān)題培訓、現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)、送質(zhì)量知識下社區、企業(yè)和校園，張貼宣傳標語(yǔ)、發(fā)揮新聞媒體作用、懸掛橫幅、印發(fā)宣傳資料等多種宣傳形式，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行質(zhì)量方面的宣傳教育活動(dòng)。

　　四是從深化認識和提升質(zhì)量上求得實(shí)效。今年的質(zhì)量月活動(dòng)，由于準備充分，領(lǐng)導有力，取得了十分顯著(zhù)的效果�；顒�(dòng)期間營(yíng)造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀(guān)念深入人心；廣大群眾對質(zhì)量技術(shù)監督方面的法律法規和專(zhuān)業(yè)知識有了更深入的了解；各行各業(yè)對質(zhì)量工作更加重視。

　　通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，促進(jìn)了全市企業(yè)和廣大市民質(zhì)量法律意識的提高，進(jìn)一步提升了質(zhì)量技術(shù)監督工作在社會(huì )的知名度，積累了組織大型活動(dòng)的經(jīng)驗。質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)現了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識、普及質(zhì)量法律法規、強化質(zhì)量意識、樹(shù)立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的目的。

質(zhì)量月活動(dòng)總結12

　　一、服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)安排：

　　1、從4月18日起通過(guò)走訪(fǎng)患者和填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)卡，征求患者對目前醫院各服務(wù)環(huán)節中存在的問(wèn)題和不足，以及對今后醫院更好的發(fā)展所提出的建設性意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)卡上的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和總結，是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節出的問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節的醫務(wù)人員寫(xiě)出書(shū)面整改措施，杜絕同樣的現象再次發(fā)生。

　　2、醫院為了進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制定了《醫院醫務(wù)人員醫德行為規范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個(gè)醫務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫院醫務(wù)人員醫德行為規范》的要求，對自己的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫(xiě)出了一份的自查報告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì )議上進(jìn)行發(fā)言，由區全科醫務(wù)人員進(jìn)行了評議。

　　3、醫院在質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)中提出了"提高服務(wù)意識，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意"的口號，并制作了橫幅標語(yǔ)懸掛在醫院大廳。另外通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫院的各種服務(wù)項目，使患者對醫院的服務(wù)項目和措施有一個(gè)全面的了解，醫院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù)，對患者提出的各種關(guān)于疾病問(wèn)題和保健常識進(jìn)行及時(shí)解答，進(jìn)一步方便了患者。

　　4、醫院還組織部分醫務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng)，免費對同學(xué)們進(jìn)行測量身高、體重和血壓，并現場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫療問(wèn)題和咨詢(xún)。

　　5、在公司的網(wǎng)站和醫院醒目的地方，公布和張貼醫院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監督和投訴電話(huà)，患者在醫院各環(huán)節的服務(wù)過(guò)程，如有不滿(mǎn)意或不解的問(wèn)題，隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監督和投訴電話(huà)，醫院在認真調查和詢(xún)問(wèn)后，會(huì )在最短的時(shí)間內給患者滿(mǎn)意的答復。

　　二、通過(guò)自查發(fā)現以下問(wèn)題和不足：

　　1、個(gè)別醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語(yǔ)不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現由于患者不理解或醫務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫患糾紛。

　　2、醫務(wù)人員的行為規范性差，上班時(shí)間著(zhù)裝不整，個(gè)別房間室內衛生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物，影響醫院的整體形象。

　　3、個(gè)別醫務(wù)人員不能全身心的對待患者，工作中執行崗位職責和服務(wù)規范不到位，降低了患者對醫院服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　4、不同崗位的醫務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動(dòng)，缺乏全局觀(guān)念。

　　5、醫院各項制度的執行和落實(shí)不到位，考核、監督和處罰力度不夠大。

　　三、針對上述存在的問(wèn)題，制定了以下的整改措施：

　　1、組織全科醫務(wù)人員學(xué)習《醫院醫務(wù)人員醫德行為規范》，認真落實(shí)和執行《醫院醫務(wù)人員醫德行為規范》中的各項規定，加強考核和監督，對違反規定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　2、組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫務(wù)人員加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)和工作責任心，今后對多次批評教育無(wú)效者，醫院將解除與其的勞動(dòng)合同。

　　3、重點(diǎn)加強醫院各項工作服務(wù)標準的執行和考核制度，完善醫院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，全面提高醫務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　四、這次總公司進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量調查表對醫院的為：

　　1、領(lǐng)導對醫院總體服務(wù)評價(jià)較高，大部分學(xué)生和職工認為醫院的總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認為醫院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看，醫院的服務(wù)水平還是比較好的。

　　2、師生對醫院還提出以下需要改進(jìn)的地方：

　　藥價(jià)高。

　　診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時(shí)不對癥。

　　條件差，有些病不能及時(shí)就醫。

　　醫務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬，對學(xué)生和領(lǐng)導不一視同人。

　　3、針對師生上述要求，醫院決定采取以下整改措施：

　　醫院藥房現已整體托管給一家正規醫藥公司，今后醫院銷(xiāo)售的藥品價(jià)格將參照市場(chǎng)零售價(jià)格銷(xiāo)售，并且對藥品價(jià)格進(jìn)行公示，醫院將不定期的檢查藥品價(jià)格，如發(fā)現同一廠(chǎng)家和規格的同一藥品價(jià)格超出市場(chǎng)零售價(jià)，醫院將對醫藥公司進(jìn)行經(jīng)濟處罰。

　　要求門(mén)診醫生在對每位患者的診治過(guò)程中，都應耐心聽(tīng)取患者對病情敘述，仔細詢(xún)問(wèn)病史，認真檢查，全面分析，依據有關(guān)的'檢驗結果，做出準確及時(shí)的診斷，并下達正確合理治療方案。嚴禁濫開(kāi)與治療無(wú)關(guān)的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟負擔。

　　由于醫院現有設備和醫療技術(shù)的有限，對一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復診仍不能確診者或經(jīng)過(guò)治療不能緩解和控制病情，未見(jiàn)好轉或加重者，都應及時(shí)建議患者轉上一級醫院進(jìn)行診治，并負責聯(lián)系轉院事宜，以免延誤病情。

　　門(mén)診醫生對待患者應態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問(wèn)題，對不能立即答復的問(wèn)題，盡可能的說(shuō)明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導一視同仁。

　　今后醫院還應繼續加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，增強服務(wù)意識，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，逐步建立和諧的醫患關(guān)系。

　　五、醫院為了更好的服務(wù)患者，今后將開(kāi)展一些新的服務(wù)舉措：

　　1、醫院每季度在學(xué)生公寓內舉行義務(wù)服務(wù)，免費測量身高、體重和血壓，并提供常見(jiàn)病的治療和預防咨詢(xún)。

　　2、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監督體系，醫院負責人每學(xué)期與學(xué)生會(huì )干部和學(xué)生代表進(jìn)行2—3次座談會(huì )，聽(tīng)取學(xué)生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監督員，隨時(shí)反饋學(xué)生患者的建議，監督醫院的各項服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　3、繼續開(kāi)展一些人性化的服務(wù)，如免費為患者提供一次性紙杯和開(kāi)水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無(wú)陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買(mǎi)的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。

質(zhì)量月活動(dòng)總結13

　　在這丹桂飄香的日子里，我們迎來(lái)了質(zhì)量月。長(cháng)安國際廣場(chǎng)，作為西安市未來(lái)十大標志性建筑，陜西省重點(diǎn)建設工程，同時(shí)也是我們公司的品牌工程，從一期2#、3#樓開(kāi)始，到現在二期的1#樓施工到正負零。這5年多來(lái)，項目部一直認真貫徹落實(shí)公司提出的“每建必優(yōu)精細管理”的管理方針，以“確保長(cháng)安杯爭創(chuàng )魯班杯”的目標嚴格要求施工，嚴把質(zhì)量關(guān)。目前一期已經(jīng)順利交工投入使用，二期經(jīng)過(guò)緊張有序的“大干一百天”活動(dòng)也已經(jīng)在本月的15日達到了正負零。趁著(zhù)“質(zhì)量月”這個(gè)契機，圍繞今年質(zhì)量月“質(zhì)量安全是社會(huì )和諧的基礎”的主題，在公司的統一部署和安排下，項目部組織了系列活動(dòng)，旨在提高員工的質(zhì)量安全意識，加強工程質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高我項目部整體質(zhì)量水平。

　　本次質(zhì)量月，項目部以多方面多角度組織活動(dòng)，加強員工質(zhì)量安全意識。首先，根據公司安排，并結合自身項目部情況，在項目部營(yíng)造“質(zhì)量月”的濃郁氛圍。在項目部入口的顯目位置張掛“質(zhì)量安全是社會(huì )和諧的基礎”等活動(dòng)主題橫幅，制作了精美的質(zhì)量主題海報帖于門(mén)衛室前宣傳欄，并在生活園區編排了一期以質(zhì)量月為主題的黑板報，形成濃厚的講質(zhì)量、重質(zhì)量的氛圍，讓員工思想上認識工程質(zhì)量的重要性。

　　在營(yíng)造氣氛的同時(shí)，項目部也做了具體上的活動(dòng)組織安排。在9月4日晚，針對工程實(shí)際情況，項目部組織了所有中天管理人員、鴻森勞務(wù)公司管理人員、以及所有班組長(cháng)開(kāi)了“搶進(jìn)度保質(zhì)量”的主題大會(huì )，項目經(jīng)理趙忠梁親臨會(huì )場(chǎng)對大家進(jìn)行了深刻的質(zhì)量安全教育。他教育大家要發(fā)揚吃苦耐勞精神，大干快干保證甲方提出的工期要求圓滿(mǎn)完成。在保證進(jìn)度的同時(shí)，要嚴抓安全、質(zhì)量，各管理人員加強責任心，各班組間要互相幫助、互相提攜，堅決打好工程第一戰。接著(zhù)，項目執行經(jīng)理張斌對具體工作進(jìn)行了安排，在會(huì )上針對目前存在的問(wèn)題宣讀了項目部的規章制度，以及保障質(zhì)量的各方面措施。并要求各勞務(wù)公司管理人員，班組長(cháng)在會(huì )后組織各班組人員都進(jìn)行了總結交流，在會(huì )后向項目部提交會(huì )議紀要。會(huì )后一個(gè)月來(lái)，各方面情況都有了明顯好轉，在加快工程進(jìn)度的同時(shí)也確保了質(zhì)量，并加強了項目部對勞務(wù)公司班組的管理。

　　9月9日是公司的安全生產(chǎn)日，在9月9日項目部根據公司安排又組織相關(guān)人員開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議并在會(huì )后分各專(zhuān)業(yè)檢查了現場(chǎng)。在強調安全的同時(shí)，項目部領(lǐng)導再次提醒大家要確保工程質(zhì)量。在確保工程質(zhì)量的前提下，加快工程進(jìn)度，不可一味的趕進(jìn)度而丟棄了工程質(zhì)量，時(shí)刻感受保持“質(zhì)量在我手中，客戶(hù)在我心中”的責任感和“真心締造美好家園”的使命感。

　　項目部積極組織人員參加公司組織的建筑技能大賽活動(dòng)，根據工程實(shí)際情況，項目部組織了人員參加了樓梯支模、測量放線(xiàn)等兩項比賽。一個(gè)月來(lái)，對樓梯支模項目進(jìn)行了積極準備，管理人員從網(wǎng)上搜索相關(guān)資料，并請教老技術(shù)人員、老工人，設計制作出了一套全新的樓梯支模方式。經(jīng)過(guò)2次大改進(jìn)，無(wú)論從施工便捷性和可靠性上，都給予了保證，確保了它的實(shí)用性。經(jīng)過(guò)準備技能大賽，讓管理人員和員工都深深感受到施工工藝的無(wú)止境，感覺(jué)到提高自身工藝的必要性，提高了大家的`質(zhì)量意識。

　　在這個(gè)月理，項目部多次所有管理人員和工人進(jìn)行交流溝通會(huì )。對工程出現的或可能出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行交流匯報，并集體討論，研究解決方案。并不放過(guò)任何細微質(zhì)量問(wèn)題，做客戶(hù)滿(mǎn)意工程。對外腳手架、Ⅳ區高大支模架等進(jìn)行方案論證，確保了施工安全和施工質(zhì)量。項目部還組織管理人員和班組長(cháng)學(xué)習《綜合管理體系》和《中天集團施工工藝標準》，普及質(zhì)量知識，提高全體管理人員的專(zhuān)業(yè)知識水平和管理能力，對自己嚴格要求。組織各班組職工學(xué)習本工種施工工藝標準，講解施工過(guò)程中各類(lèi)質(zhì)量通病的產(chǎn)生原因及防治方法，提高職工技術(shù)水平及質(zhì)量意識。

　　在9月28日，項目部組織了項目部主要負責人及技術(shù)員前往陜西七建施工的“千禧國際廣場(chǎng)工程”參觀(guān)考察，學(xué)習該項目部的優(yōu)秀施工水平和施工工藝。參觀(guān)人員拍攝了它的先進(jìn)點(diǎn)和不足點(diǎn)，并在9月28日晚，用PPT形式，給所有管理人員進(jìn)行了詳細講解。大家對該工程進(jìn)行了廣泛討論，紛紛結合自己的工作發(fā)表了自己的看法，激發(fā)了大家的創(chuàng )優(yōu)熱情。

　　質(zhì)量月雖然已經(jīng)結束，但我們知道質(zhì)量月給的是我們反思與改進(jìn)的契機。對于我們來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理永遠沒(méi)有盡頭，我們離完美還有距離，精細管理是我們的使命。我們要提供一流的服務(wù)，樹(shù)立一流的品質(zhì)意識，為中天事業(yè)的發(fā)展，為祖國和諧社會(huì )的建設奉獻一份微薄之力。

質(zhì)量月活動(dòng)總結14

　　為進(jìn)一步提高全員質(zhì)量意識,增強員工質(zhì)量素養，湖光區積極響應上級“質(zhì)量月”活動(dòng)相關(guān)要求,于今年9月開(kāi)展一系列以開(kāi)通運營(yíng)為主的“質(zhì)量月”活動(dòng)。

　　一、進(jìn)行文明服務(wù)培訓，抓好質(zhì)量提升。

　　為強化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體，堅持和改進(jìn)文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，湖光片區進(jìn)行了文明服務(wù)培訓，并進(jìn)行考核。努力營(yíng)造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的的高公路運營(yíng)環(huán)境。

　　三、進(jìn)行安全培訓，常抓安全教育。

　　在質(zhì)量月活動(dòng)中，湖光片區組織開(kāi)展了多種類(lèi)型培訓，一是收費站員工入職培訓。二是開(kāi)展了收費站三級安全教育的站級安全培訓。三是學(xué)習了中交資管安全培訓管理規定，對安全制度內的培訓要求做到了如指掌。四是公司“質(zhì)量月”考試、央企質(zhì)量管理考試在多項考試中員工考試分數均分較高，是日常安全培訓及學(xué)習工作有成效的有力佐證。五是組織學(xué)習“雙節”保暢預案，并提前做好節假日知識的培訓，為節假日到來(lái)做好應急保暢準備工作。

　　四、加大安全檢查質(zhì)量，做好“中秋、國慶”雙節隱患大排查。

　　在雙節將來(lái)臨之際，湖光片區為了更好地迎接來(lái)自四面八方的游客，保障雙節日期間收費站安全、暢通、便捷，充分展示玉湛高速優(yōu)質(zhì)文明的良好窗口形象，提前部署各項工作，在安全檢查、機電設備、人員配置等多方面著(zhù)手，全力以赴打好節假日保暢服務(wù)牌，為過(guò)往司乘營(yíng)造良好的.節日環(huán)境。

　　五、改善環(huán)境衛生，提升工作環(huán)境質(zhì)量。為展現收費站良好形象，站所組織全員對現場(chǎng)和辦公樓進(jìn)行大掃除，令站區面貌煥然一新，從站區內外到現場(chǎng)環(huán)境有了很大的改善，創(chuàng )造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。

　　湖光片區9月份開(kāi)展的一系列“質(zhì)量月”活動(dòng)，在開(kāi)展大力宣傳“著(zhù)力提升質(zhì)量，打造品質(zhì)中交”的同時(shí)也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質(zhì)量關(guān)。通過(guò)過(guò)活動(dòng)以月促年，用心帶動(dòng)站所管理工作再上新臺階。

質(zhì)量月活動(dòng)總結15

　　為了全面貫徹實(shí)施《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx-2020年）》，推進(jìn)建設質(zhì)量強國，邁向質(zhì)量時(shí)代，按照部門(mén)的統一部署，崧潤路派出所新建項目監理部結合現場(chǎng)實(shí)際情況，緊緊圍繞“大力提升質(zhì)量，建設質(zhì)量強國”這一主題，我們開(kāi)展了形式多樣的質(zhì)量月活動(dòng)。

　　一、成立質(zhì)量月月活動(dòng)小組，提高認識，強化管理

　　監理部成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)小組，自上到下建立起了質(zhì)量管理體系，對活動(dòng)真正做到了責任明確，逐級管理。要求項目部各專(zhuān)業(yè)工程師要提高對工程質(zhì)量工作重要性的認識，要意識到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質(zhì)量監督管理，細化施工方案，預防現場(chǎng)施工中質(zhì)量出現偏差，及時(shí)發(fā)現并糾正施工中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、個(gè)個(gè)重視質(zhì)量”的氛圍。

　　組長(cháng)：陳彩錄

　　成員：徐興隆、、魏華鋒、莊超超、辛嵚

　　二、強化質(zhì)量意識，提升管理水平

　　“百年大計，質(zhì)量第一”，質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)之一是質(zhì)量責任制的落實(shí)，全體監理人員應按監理人員崗位職責要求認真落實(shí)到施工的每一個(gè)環(huán)節，加強過(guò)程控制及質(zhì)量通病的預防，強化質(zhì)量風(fēng)險意識，提高質(zhì)量管理水平，防止質(zhì)量事故發(fā)生。確保本工程項目質(zhì)量管理工作再上新臺階。

　　三、開(kāi)展學(xué)習、培訓活動(dòng)

　　9月1日至9月7日，我監理部以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機，根據現場(chǎng)實(shí)際工作需要，開(kāi)展形式多樣的'質(zhì)量教育培訓活動(dòng)，并結合公司頒發(fā)的相關(guān)文件，加強對全體員工的培訓教育，組織學(xué)習質(zhì)量管理文件、質(zhì)量管理辦法和規章制度。進(jìn)行了《中華人民共和國質(zhì)量法》、《建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》等法律法規及質(zhì)量標準規范方面培訓，在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習的高潮，使我項目部人員樹(shù)立了質(zhì)量法制觀(guān)念，增強了監理人員的質(zhì)量意識，提高了對施工現場(chǎng)質(zhì)量管理水平。使監理隊伍的整體技能水平上升了一個(gè)臺階。

　　四、開(kāi)展質(zhì)量安全自查自糾活動(dòng)

　　監理部通過(guò)召開(kāi)每周一的監理例會(huì )、以及不定期召開(kāi)的各專(zhuān)題會(huì )，要求施工單位增強質(zhì)量意識，嚴格落實(shí)質(zhì)量崗位責任制，加大現場(chǎng)質(zhì)量、安全的控制力度，確保合格工程。我監理部堅持每周一上午組織各施工單位進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量、安全文明施工大檢查，對檢查過(guò)程中存在的質(zhì)量、安全問(wèn)題，監理部通過(guò)下達安全監理通知單、聯(lián)系單或者口頭指令等方式，要求相關(guān)施工單位立即進(jìn)行落實(shí)整改，并將整改結果上報監理部。

　　監理部對每個(gè)施工單位的質(zhì)量、安全管理體系進(jìn)行了審查，督促施工單位的質(zhì)量、安全管理制度的落實(shí)和有效運行，對現場(chǎng)的質(zhì)量、安全隱患和薄弱環(huán)節做到了及時(shí)發(fā)現，及時(shí)通知施工單位落實(shí)整改，并進(jìn)行復查驗證，確保問(wèn)題的整改順利完成。

　　五、活動(dòng)總結

　　在這一系列的檢查活動(dòng)中我們發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取有效措施給予解決，通過(guò)檢查排除了質(zhì)量隱患，促使施工隊伍規范了施工，加強了現場(chǎng)質(zhì)量管理，做到管理有效、措施可靠。同時(shí)根據存在的問(wèn)題，我單位總結以下幾點(diǎn)內容：

　　1、對質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化，保持體系的良好運行。

　　2、加強施工現場(chǎng)質(zhì)量的管理，強化質(zhì)量檢查程序，從根本上確保質(zhì)量目標的實(shí)現，使工程施工質(zhì)量管理工作能夠有章、有序、有效地實(shí)施，向業(yè)主交付滿(mǎn)意的工程，應嚴格執行“首件工序許可制”和“標準樣板制”制度的落實(shí)。

　　3、強化科技創(chuàng )新，組織質(zhì)量攻關(guān)

　　組織開(kāi)展降低建設工程質(zhì)量通病的研究和防治工作，編制相對應的質(zhì)量通病預防措施，要切實(shí)可行。

　　4、開(kāi)展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。

　　通過(guò)此次“質(zhì)量月”活動(dòng)，強化質(zhì)量教育，使我監理部全體員工在質(zhì)量管理方面的工作上了一個(gè)新臺階，增強了各級管理人員的履職責任心，達到了預期的效果。

　　20xx年度“質(zhì)量月活動(dòng)”經(jīng)過(guò)項目部全體人員共同努力圓滿(mǎn)結束，通過(guò)本次“質(zhì)理月活動(dòng)”大大提高了施工人員的質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會(huì )效益。項目部全體人員正以飽滿(mǎn)的精神和旺盛的斗志，努力提高項目質(zhì)量管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平，確保建設工程質(zhì)量安全，為項目質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)和順利完成施工建設任務(wù)提供了有力保障。

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