關(guān)于合作與成功的作文
今年以來(lái),縣人力資源和社會(huì )保障局(簡(jiǎn)稱(chēng)人社局)以提升服務(wù)、凝聚群眾為目標,在全系統全力推進(jìn)凝聚力工程,逐步形成“全員服務(wù)”的新特點(diǎn),切實(shí)改進(jìn)了機關(guān)作風(fēng),提高了工作效率,贏(yíng)得了群眾的廣泛好評,獲得較高滿(mǎn)意度。其主要做法如下:

一、創(chuàng )新服務(wù)理念,以一流的工作態(tài)度凝聚群眾
縣人社局擔負著(zhù)全縣人力資源開(kāi)發(fā)管理和社會(huì )保障政策落實(shí)等重要職責,擁有直接面向群眾服務(wù)的企業(yè)社保所、醫保所、機關(guān)事業(yè)社保所等9個(gè)服務(wù)窗口。為切實(shí)提高服務(wù)水平,該局積極創(chuàng )新服務(wù)理念,以一流的工作態(tài)度凝聚群眾。提出了“四個(gè)所有”服務(wù)理念,即“所有的部門(mén)都是服務(wù)部門(mén),所有的崗位都是服務(wù)崗位,所有的人員都是服務(wù)人員,所有的工作都是為人民服務(wù)”,積極倡導全員服務(wù)。要求各股室、政務(wù)窗口等部門(mén)和所有工作人員牢記“服務(wù)群眾至上”、“群眾利益無(wú)小事”的宗旨,將“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應不答應”作為衡量工作得失成敗的基本標準,變“被動(dòng)工作”為“主動(dòng)服務(wù)”,切實(shí)把角色從“管理者”轉到“服務(wù)者”上來(lái)。為貫徹落實(shí)“四個(gè)所有”服務(wù)理念,該局強化工作紀律,嚴格治理“庸、懶、散”等問(wèn)題,切實(shí)轉變工作作風(fēng)。嚴禁上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等,嚴禁在8小時(shí)以外大辦婚喪喜慶事宜、接受可能影響公正執行公務(wù)的活動(dòng)安排,嚴禁參與封建迷信、宗教、黃賭毒等活動(dòng),嚴格監督干部職工的工作行為與生活行為,有效地維護了勤政廉政、務(wù)實(shí)高效的機關(guān)形象,為群眾辦事創(chuàng )造了良好環(huán)境。今年上半年進(jìn)入人力資源市場(chǎng)的企事業(yè)單位家數和人數突破2萬(wàn)人次,比去年同期增加了58%;縣政務(wù)中心人社局分中心共辦理服務(wù)事項近1.5萬(wàn)件,按時(shí)辦結率達到100%,群眾滿(mǎn)意度98%以上。
二、提升服務(wù)本領(lǐng),以一流的工作水平凝聚群眾
縣人社局把提高隊伍服務(wù)本領(lǐng)作為重中之重的工作來(lái)抓,狠抓學(xué)習培訓,全力打造廉潔型、高效型、服務(wù)型的人社隊伍,為加強機關(guān)效能環(huán)境建設、凝聚群眾夯實(shí)了根基。一是加強專(zhuān)業(yè)培訓。結合實(shí)際,以提升干部職工履職能力為導向,以“請進(jìn)來(lái)、走出去”的方式,有計劃、有步驟地靈活組織專(zhuān)業(yè)培訓活動(dòng)。今年以來(lái),在系統內部共培訓人員累計136人次,選送干部到外部單位接受培訓21人次,有效提升了新職工、關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位等人員的業(yè)務(wù)能力。二是加強業(yè)務(wù)輔導。以集體學(xué)習、經(jīng)驗交流會(huì )、結對幫扶等形式,組織業(yè)務(wù)骨干輪流向年輕干部傳授工作經(jīng)驗,使多名年輕職工快速成長(cháng)為業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)優(yōu)良的優(yōu)秀職工,全局形成了帶頭服務(wù)群眾、帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)的良好氛圍。三是開(kāi)展技能競賽。結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),開(kāi)展了電腦操作、財務(wù)操作等業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng),并在年終組織評選電腦操作標兵、財務(wù)工作標兵等,積極營(yíng)造了你追我趕、奮勇?tīng)幭鹊墓ぷ鳉夥。四是?shí)行輪崗鍛煉。今年上半年安排輪崗7人次,讓重點(diǎn)崗位干部職工分別到不同的崗位接受鍛煉,培養了多名業(yè)務(wù)嫻熟、一技多能的多面手,既調動(dòng)了干部職工的工作積極性和創(chuàng )造性,又能充分發(fā)揮了個(gè)人的潛能和特長(cháng),提高了干部職工做好群眾工作、處理復雜問(wèn)題的能力。五是深入開(kāi)展調研。今年以來(lái),局黨組帶頭完成調研報告8篇,下屬各單位撰寫(xiě)調研報告6篇,對提高干部的服務(wù)意識和服務(wù)管理水平起到了重要促進(jìn)作用。
三、改進(jìn)服務(wù)方式,以一流的工作效能凝聚群眾
縣人社局以制度建設為抓手,努力改進(jìn)服務(wù)方式,以一流的工作效能凝聚群眾。上半年全縣新增城鎮就業(yè)3069人,新增農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)7000多人,征繳各類(lèi)社會(huì )保險基金2億元,積極向上爭取項目資金5979.8萬(wàn)元。一是實(shí)行精細管理。對原有的各項制度進(jìn)行全面梳理,修訂完善了勞動(dòng)紀律、財務(wù)制度、車(chē)輛管理、文明衛生制度、窗口服務(wù)規范等11項制度,進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程。同時(shí),要求干部職工從小事做起,從細節服務(wù)開(kāi)始,嚴格執行規章制度,努力提高服務(wù)水平和工作效率。二是推行政務(wù)公開(kāi)。按照“全面、真實(shí)、及時(shí)、便民”的原則,局機關(guān)9個(gè)內設機構、8個(gè)下屬事業(yè)單位將工作職責、管理權限、行為規范、收費標準、服務(wù)承諾、辦事流程、辦理結果等內容,利用桃江電視臺、桃江公眾信息網(wǎng)、辦事大廳政務(wù)公開(kāi)欄等平臺進(jìn)行了公開(kāi)公示。同時(shí),實(shí)行服務(wù)承諾制,向社會(huì )公開(kāi)投訴舉報電話(huà),對投訴事項進(jìn)行登記、答復。由于信息公開(kāi)全面及時(shí),群眾能夠快速了解政策和辦事流程,不僅提高了機關(guān)工作效能,而且減少因信息溝通不暢而導致的投訴事件。截至目前,政務(wù)服務(wù)實(shí)現零投訴,做到了承諾兌現,群眾滿(mǎn)意。三是加強信訪(fǎng)接待。建立了局長(cháng)信訪(fǎng)接待日制度,確立每個(gè)周一為局長(cháng)信訪(fǎng)接待日,由局長(cháng)親自接訪(fǎng);其他工作日安排局班子一名成員接訪(fǎng),輪流值班,認真解決各類(lèi)疑難問(wèn)題,此舉深得人民群眾的信賴(lài)和歡迎。今年上半年,共接待各類(lèi)上訪(fǎng)近200余人次,并全部予以答復;回復縣長(cháng)、市長(cháng)熱線(xiàn)30多條,做到了“件件有著(zhù)落,事事有回音”,較好地服務(wù)了社會(huì )穩定的大局。
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