合作作文400字錦集10篇

　　當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編整理的煙草企業(yè)文化心得體會(huì )，歡迎大家分享。

煙草企業(yè)文化心得體會(huì )1

　　一、服務(wù)文化與企業(yè)文化

　　企業(yè)文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。服務(wù)文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。

　　將企業(yè)文化中每個(gè)層面有關(guān)服務(wù)的內容整合在一起思考和建設，就是服務(wù)文化。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是服務(wù)文化體系的骨架。

　　二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌

　　服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)商品或勞務(wù)的服務(wù)過(guò)程來(lái)滿(mǎn)足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨特的服務(wù)品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過(guò)其服務(wù)理念、服務(wù)要求、服務(wù)目標等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信、郵政、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專(zhuān)利，許多生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)也越來(lái)越注重確立服務(wù)品牌，擴大市場(chǎng)影響，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升核心競爭力。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素

　　服務(wù)品牌是企業(yè)在長(cháng)期服務(wù)實(shí)踐的基礎上，對服務(wù)宗旨、目標、流程、規范、技巧等方面內涵的不斷總結和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號，也是服務(wù)文化的核心要素。

　　服務(wù)品牌直接體現了企業(yè)對服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，縮小企業(yè)與客戶(hù)之間的心理距離，對于維護企業(yè)良好聲譽(yù)、提高客戶(hù)忠誠度、傳播企業(yè)價(jià)值觀(guān)等具有極大的促進(jìn)作用。

　�。ǘ�）服務(wù)品牌是服務(wù)文化建設的重中之重

　　近年來(lái)，各級煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設自身服務(wù)品牌，通過(guò)服務(wù)品牌的建設，擴大企業(yè)知名度，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)上水平打下堅實(shí)的`基礎。比如：重慶的“三誠”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長(cháng)又在上海組織召開(kāi)了關(guān)于推進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設的研討會(huì )，對這方面工作做了專(zhuān)題研究和部署�？梢�(jiàn)，工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設工作同樣引起國家局的高度重視。

　　服務(wù)品牌是服務(wù)文化的最集中體現，是服務(wù)文化建設工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內涵，激發(fā)文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實(shí)現文化的二次躍升。

　　三、服務(wù)文化與服務(wù)行為

　　服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效。行為是文化落地的關(guān)鍵。行為是文化最有效展示手段。沒(méi)有行為的提升，文化再時(shí)髦、再動(dòng)人都將是一句空話(huà)或者說(shuō)空中閣樓。因此，服務(wù)文化的設計、規劃、建設、評估的過(guò)程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標準。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開(kāi)對行為的指導和要求。

　　四、服務(wù)文化與服務(wù)經(jīng)濟

　　據中國社會(huì )科學(xué)院研究分析，我國將在“十二五”末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。服務(wù)經(jīng)濟是世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)經(jīng)濟的興起、發(fā)展和繁榮昭示著(zhù)服務(wù)在所有經(jīng)濟活動(dòng)中作用越來(lái)越大，服務(wù)不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，更重要的是，服務(wù)變成了一種新型的經(jīng)濟增長(cháng)模式。與傳統經(jīng)濟形式相比較，服務(wù)經(jīng)濟更具競爭優(yōu)勢，更符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律。服務(wù)經(jīng)濟對于促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟社會(huì )的科學(xué)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。

　　從服務(wù)經(jīng)濟的另一表象看，全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化也是一大趨勢。當下，制造業(yè)對服務(wù)的熱情空前高漲，服務(wù)正成為一個(gè)至關(guān)重要的價(jià)值手段和提供現成巨大價(jià)值優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。

　　因此，煙草行業(yè)無(wú)論是商業(yè)還是工業(yè)，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來(lái)的視角審視今天，大力倡導和積極建設服務(wù)文化，引導員工樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造有影響、有實(shí)效、有價(jià)值的服務(wù)品牌，用服務(wù)的實(shí)踐應對挑戰，用服務(wù)的力量占領(lǐng)市場(chǎng)，用服務(wù)的效用滿(mǎn)足需求，進(jìn)一步強化服務(wù)工作和服務(wù)文化建設，為企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青打下堅實(shí)的基礎。

煙草企業(yè)文化心得體會(huì )2

　　輔導員的價(jià)值體現主要應從橋梁與紐帶(基礎設施、政策傳達等)、煙農收入(掌握煙農經(jīng)濟命脈)、和諧(千萬(wàn)家庭)和凝聚力(煙農持久種煙）四個(gè)方面來(lái)體現。

　　作為戰斗在最基層的烤煙技術(shù)輔導員，在烤煙生產(chǎn)過(guò)程中起到上傳下達的重要作用，下肩負著(zhù)向煙農宣傳烤煙生產(chǎn)的各項扶持和優(yōu)惠政策作用，上肩負著(zhù)把煙農對烤煙生產(chǎn)的意見(jiàn)和建議向上傳報的作用，是溝通干群關(guān)系的重要紐帶。對烤煙生產(chǎn)的持續發(fā)展起著(zhù)關(guān)鍵性的作用。

　　輔導員在生產(chǎn)環(huán)節能否把《保山烤煙綜合標準》規定的各項技術(shù)真正落實(shí)到煙農種煙的田塊、地塊是決定煙葉產(chǎn)量和質(zhì)量的關(guān)鍵，加之到收購期間大部分輔導員轉為預檢預定級員，對煙農能否進(jìn)行科學(xué)合理的分級扎把，提高把內純度起到關(guān)鍵作用。為此，以上提高煙農經(jīng)濟效益的兩個(gè)關(guān)鍵都掌握在他們手中，所以，他們自身價(jià)值的體現就是煙農收入的體現。

　　作為一名輔導員，只要做好各項工作，煙農都取得了良好的經(jīng)濟效益，都有了好的收入，家庭經(jīng)濟收支改善，家里的生產(chǎn)生活條件大大提高，煙農家庭的每位成員就都有良好心情，實(shí)現家庭和睦，鄰里之間和平相處，這就構建了和諧煙草，你們就做成了一件責任重,大意義深遠的光榮事業(yè)。

　　輔導員在做各項服務(wù)工作時(shí)，想煙農之所想，急煙農之所急，切實(shí)為煙農服務(wù)，指導煙農按《保山烤煙綜合標準》要求的.技術(shù)種煙，提高每戶(hù)煙農的種煙水平，以提高煙葉的產(chǎn)量、質(zhì)量和經(jīng)濟效益，使每戶(hù)都煙農樹(shù)立持久種煙的思想認識，使每戶(hù)煙農都自愿成為煙草產(chǎn)業(yè)忠實(shí)的支持者，千萬(wàn)戶(hù)煙農的支持就聚集成強大的凝聚力，就會(huì )使烤煙產(chǎn)業(yè)經(jīng)久不衰，體現旺盛的生命力。那么，你就實(shí)現了自身的價(jià)值。

煙草企業(yè)文化心得體會(huì )3

　　從開(kāi)始湖北鄂州市局（公司）局長(cháng)（經(jīng)理）夏漢林，代表黨組向廣大干部職工提出以人為本，以“和合”為核心，著(zhù)力打造“家庭式互不設防”的工作環(huán)境，努力實(shí)現企業(yè)的穩定協(xié)調發(fā)展。

　　如今，該公司有關(guān)資料顯示：在一個(gè)僅有100多萬(wàn)人口、經(jīng)濟屬中等規模的城市,實(shí)現的利稅總額達到1億多元，比增長(cháng)了10倍。在精神文明建設中，公司獲得的榮譽(yù)稱(chēng)號獎牌數不勝數。人們交口稱(chēng)贊：這些得益于公司認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，讓員工為企業(yè)撐起了一片騰飛的藍天；得益于公司領(lǐng)導充分認識到“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化”，要使基業(yè)長(cháng)青，就要文化制勝；得益于公司全體員工認真踐行用一流的文化來(lái)鑄造一流的服務(wù)和一流的業(yè)績(jì)，用一流的文化來(lái)催生一流的企業(yè)。

　　一、從夏漢林局長(cháng)用他的人品來(lái)感染和引導員工去做一個(gè)大寫(xiě)的“人”，談企業(yè)文化重在要“文”而“化”之

　　夏漢林局長(cháng)是從農村走出來(lái)的，曾在鄂城鋼鐵廠(chǎng)工作。農村中鄉里鄉親的熱情、真誠、樸素的純樸鄉風(fēng)，廠(chǎng)礦里人與人之間單純、樸實(shí)、尊重的工作友誼影響了他，尤其是中國幾千年的傳統文化影響了他，他始終做到在家里孝敬父母、在社會(huì )尊老敬老，在單位“視同級為上級、視下級為同級、視退休老同志為父母”，提倡“不敬老不配為官”為此，他上任后一是尊老，突出老同志的主人翁地位；二是敬老，關(guān)心老同志的生活；三是愛(ài)老，著(zhù)力營(yíng)造老同志的精神家園，并每年組織退休老同志外出療養。

　　他對自己嚴格自律，著(zhù)力打造“家庭式互不設防”的、公平公正的工作環(huán)境。他通過(guò)建立財務(wù)公開(kāi)、企務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)制度。每年分季度把群眾普遍關(guān)心的經(jīng)營(yíng)、財務(wù)費用事項進(jìn)行公開(kāi)。在財務(wù)公開(kāi)上，做到了“三到一精”，即“到人、到時(shí)、到點(diǎn)，精確到元、角、分”此外，還公開(kāi)領(lǐng)導動(dòng)向、人事任免、干部廉潔自律情況和員工關(guān)心的其他事項，特別是他帶頭公開(kāi)自己報銷(xiāo)費用的情況、自己每天工作的動(dòng)向，甚至連自己工作中的錯誤和決策的失誤都進(jìn)行公開(kāi)，真正做到“企業(yè)怎么辦，員工說(shuō)了算”……

　　他認為思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為循環(huán)往復成為習慣，習慣綜合構成性格。好的思想決定好的態(tài)度，好的態(tài)度決定好的行為，好的習慣決定好的性格，好的性格構成好的人生。反之也一樣。同時(shí)，他認為企業(yè)由眾多員工組成，培養眾人的良好的思想品德和行為方式，當然需要他作為“一把手”用他的人品來(lái)感染，更需要他去建立一個(gè)什么樣的企業(yè)文化去引導和教育員工去做一個(gè)大寫(xiě)的“人”為此，他注重提煉所有員工、領(lǐng)導的好思想、價(jià)值觀(guān)以及愿望，把其中切實(shí)可行的東西落實(shí)在文字上，形成了共同行動(dòng)綱領(lǐng)。然后，要求所有的員工包括領(lǐng)導在內，均要一絲不茍地執行共同綱領(lǐng)和若干制度，并實(shí)施監督落實(shí)，直至把這些文字的行動(dòng)綱領(lǐng)和若干制度，“化”為企業(yè)的辦事程序和所有員工的習慣。這樣，“文而化之”的企業(yè)文化才是真正文化，對鄂州煙草的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的作用。

　　二、從夏漢林局長(cháng)用兩種思想治理企業(yè)，談如何用企業(yè)文化打造完美企業(yè)管理模式

　　在夏漢林還未上任局長(cháng)（總經(jīng)理）之前，這個(gè)公司部分員工經(jīng)常有令不從，自作主張，遲到、早退，紀律散漫，甚至還有上班打麻將賭博的。

　　為此，夏漢林局長(cháng)認為打造“家”文化，首先要向全體員工強調和明確“家有家規”，一個(gè)家庭如果沒(méi)有家規，這個(gè)家庭就會(huì )變的混亂，一個(gè)企業(yè)也是同樣道理，若行事無(wú)法可依，推委、扯皮、謀私、越權等問(wèn)題會(huì )紛至沓來(lái)，而此時(shí)更糟糕的卻是沒(méi)有一個(gè)法度、規矩去管理。所以，他在上任之初就用法家的思想，建立起嚴明合理的企業(yè)規章制度，致力于制度建設，全面修訂和完善了《崗位責任制》、《目標考核辦法》等數十項企業(yè)制度，逐漸形成了一整套縱向到底、橫向到邊、責任明確、獎懲分明的制度文化體系。

　　在確立了嚴謹的制度后，此時(shí)除堅持依規章制度管理企業(yè)外，他就及時(shí)運用第二種思想——儒家思想，認為全體員工在共同遵守規章制度的氛圍中，大家都能和諧相處，創(chuàng )造基于企業(yè)規章制度為前提的“家庭成員式”情感管理。

　　——在這個(gè)公司，經(jīng)�？梢钥吹焦�司領(lǐng)導在各種場(chǎng)合鼓勵員工加強學(xué)習，努力成為“能說(shuō)、善寫(xiě)、會(huì )干的`全才”公司著(zhù)力開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)，如舉辦“今天，我們來(lái)開(kāi)講”活動(dòng)；他們還采用激勵機制，對自修大專(zhuān)以上畢業(yè)的員工實(shí)行獎勵，使全公司學(xué)歷、職稱(chēng)等自修學(xué)習蔚成風(fēng)氣。在機關(guān)大樓、職工住宅區、各網(wǎng)點(diǎn)，都建有固定閱報欄，同時(shí)，還開(kāi)設了圖書(shū)閱覽室。另外，他們還分批組織干部職工外出到行業(yè)先進(jìn)單位考察，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)拓工作視野。

　　——在這個(gè)公司，他們要求全體員工人人都要寫(xiě)文章、寫(xiě)報道向行業(yè)內外刊物進(jìn)行投稿，收到一舉多得的效果：一是員工通過(guò)寫(xiě)作投稿，提高自己文化知識水平；二是員工通過(guò)研究報刊宣傳動(dòng)向和欄目設置，了解了國家、行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的形勢，始終樹(shù)立危機意識、進(jìn)取意識，提高了政治理論素質(zhì)；三是向行業(yè)內外宣傳了企業(yè)形象；四是打造了學(xué)習型組織。為此，該公司規定：凡向各級報刊包括向本公司自辦的小報投稿被采用者，每篇都可獲得30-300元不等的稿酬或獎勵。同時(shí)，他們還請知名編輯、記者、作家授課，并組織到基層采訪(fǎng)、寫(xiě)稿，然后再進(jìn)行點(diǎn)評、修改；同時(shí)，他們辦起了《鄂州煙草》報，并提高了采用稿件的稿酬及通訊報道獎標準�，F在，該公司250名在職員工和離退休人員，每年每人有7篇稿件被地市級以上報刊采用。

　　——在這個(gè)公司，他們注重讓員工在工作和生活中始終都有一個(gè)快樂(lè )的好心情。幾年來(lái)，他們結合網(wǎng)點(diǎn)建設，對全市各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修，安裝了微機、空調機，購置了彩電、音響等設施，開(kāi)辦了文體活動(dòng)場(chǎng)所，使基層網(wǎng)點(diǎn)職工不再感到寂寞。公司以集資建房方式，建起兩棟職工住宅樓，維修了兩棟舊樓，為124名職工從根本上改善了住房條件。并對住宅區進(jìn)行綠化、亮化和美化，栽植名貴花草，使職工住在這燈紅草綠、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的溫馨環(huán)境里感到十分愉悅。同時(shí)，對公司辦公大樓內外整體進(jìn)行了裝修，更新了必要的工作設施，擺放各種花卉盆景，外聘清潔、保安人員擔任辦公和住宅區的保潔及警衛，使工作環(huán)境更加舒適宜人，員工更加放心。公司成立了女職工和家屬參加的舞蹈隊、腰鼓隊，還建有職工娛樂(lè )室、健身房，讓職工在工余、早晚鍛煉身體。每逢重大節日，組織開(kāi)展球類(lèi)、田徑等體育比賽，舉辦歌舞聯(lián)誼會(huì )，陶冶職工情操。公司開(kāi)辦有職工食堂，各區局、基層網(wǎng)點(diǎn)也都辦有小食堂，配有專(zhuān)人做飯，員工們覺(jué)得在鄂州煙草工作好灑脫。公司還重視做好退休老職工工作。

　　——在這個(gè)公司，他們全面公開(kāi)打造當家員工。公司領(lǐng)導不論大事小事都讓大家知道，重大事情的決策讓大家參與，真正把員工當成企業(yè)當家的主人。公司努力打造公開(kāi)型企業(yè)，并在公開(kāi)的內容、形式及范圍上形成制度。對財務(wù)費用、競聘干部、選聘員工、工程招標、領(lǐng)導行程等事項，用會(huì )議、公文、公示、電子郵件等形式實(shí)行全面公開(kāi)。在企業(yè)內部已經(jīng)形成一種公開(kāi)式、互動(dòng)式的溝通氛圍，員工意見(jiàn)廣泛地進(jìn)入領(lǐng)導層決策。另外，公司許多重大事情交由職代會(huì )討論決定。他們特別重視信訪(fǎng)和員工提合理化建議工作，局長(cháng)夏漢林親自接待來(lái)訪(fǎng)的干部職工，對大家提出的意見(jiàn)和建議認真聽(tīng)取和采納。同時(shí)，他們還將“您最希望企業(yè)做什么”的征詢(xún)意見(jiàn)登在《鄂州煙草》報上，廣納職工諫言。許多職工為自己出的“金點(diǎn)子”被公司采用而感到格外高興……

　　由此看來(lái)，夏漢林局長(cháng)就是用法家思想和儒家思想這兩種思想治理企業(yè)，使他們這個(gè)企業(yè)團隊創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)異的成績(jì)。說(shuō)到底，企業(yè)文化管理是企業(yè)法人通過(guò)各種手段，將其固有的價(jià)值觀(guān)千方百計地傳輸到員工的頭腦里，形成員工在企業(yè)工作流程中處理問(wèn)題的判斷依據，并逐步固化下來(lái)，轉變成員工的工作習慣。

　　夏漢林局長(cháng)充分認識到企業(yè)文化的管理就是將人性化管理和理性化管理相結合的管理。他在推行的鄂州市局（公司）企業(yè)文化的途徑方面，值得我們學(xué)習和借鑒：

　　第一，在諸多管理要素中，他更注重對人這個(gè)要素的管理。認為，人是根本。要突出堅持“以人為本”的管理思想的根本方針。認為只有抓住了人的要素，其它要素的管理問(wèn)題才能迎刃而解。當然，注重對人的管理，不是偏廢對其它要素的管理。

　　第二，在對人這個(gè)要素的管理中，因為構成人的管理要素有許多因素，如：思想因素、能力因素、體力因素、心理因素等等，他更注重對人的思想因素的管理。思想因素抓好了，人的技能因素、體能因素、性格因素等等才能發(fā)揮出更高效能。

　　第三，在對思想因素的管理中，因為思想因素也是由諸多方面組成，如世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、婚姻觀(guān)、……等等，他更注重對人的價(jià)值觀(guān)的管理，認為影響管理的最直接、最核心的思想觀(guān)念是價(jià)值觀(guān)。

　　第四，在對價(jià)值觀(guān)的管理中，因為價(jià)值觀(guān)由個(gè)人價(jià)值觀(guān)、集體價(jià)值觀(guān)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、社會(huì )普遍的價(jià)值觀(guān)等等所構成，他更注重對企業(yè)價(jià)值觀(guān)的管理，認為企業(yè)的管理，即企業(yè)所作的判斷、決策主要依據是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。

　　第五，在對企業(yè)價(jià)值觀(guān)的管理中，他更注重把那些符合企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力要求的價(jià)值觀(guān)，轉變成企業(yè)良好的習慣，而把那些阻礙企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀(guān)所形成的壞習慣加以克服。

　　第六，在對良好習慣建立的管理過(guò)程中，他既依靠制度強力推行，但他更注重營(yíng)造一種“家庭成員式”濃厚的氛圍，讓人們自覺(jué)不自覺(jué)地養成良好習慣，克服不好習慣，主動(dòng)地推進(jìn)企業(yè)的各項工作。

　　這樣一層層剝筍式地分析下來(lái)，我們可以清楚地看到:鄂州市局（公司）“以人為本，以文化人”的企業(yè)文化管理實(shí)施過(guò)程，這就是其內在的管理機理，企業(yè)文化正是這樣開(kāi)展管理和建設的。

　　三、聯(lián)系蕪湖市局（公司）實(shí)際，下一步我們在推行企業(yè)方面需要采取的措施

　�。ㄒ唬┙�立企業(yè)文化建設目標推進(jìn)責任制。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明在文化層面上的反映和升華，它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理全過(guò)程。在成立企業(yè)文化建設領(lǐng)導工作機構的基礎上，建立推進(jìn)企業(yè)文化建設目標責任制，明確各層面、部門(mén)、環(huán)節在推進(jìn)企業(yè)文化建設中的責任和義務(wù)，做到全員參與、層層推進(jìn)。

　　計劃在今年10月份由“一把手”帶隊，企業(yè)文化建設領(lǐng)導工作機構全體人員到湖北鄂州市局（公司）考察學(xué)習。通過(guò)外出參觀(guān)學(xué)習，開(kāi)闊視野，切實(shí)把企業(yè)文化建設目標責任制落到實(shí)處。

　�。ǘ�）督促咨詢(xún)公司保質(zhì)保量提供咨詢(xún)成果。在今年七月初，我們與合肥創(chuàng )享管理咨詢(xún)公司簽訂了合同。對該咨詢(xún)公司存在的問(wèn)題，我們已提出了一些列改進(jìn)措施，并正在逐條落實(shí)。

　　目前我們已在全區分四批舉辦了企業(yè)文化培訓，培訓率達到97%培訓會(huì )上，老師引經(jīng)據典、旁征博引的講解了什么是企業(yè)文化、為什么要建立企業(yè)文化和如何建立企業(yè)文化等三個(gè)方面的問(wèn)題。老師的授課生動(dòng)活潑、幽默詼諧，使大家不僅學(xué)習了企業(yè)文化建設理論，也充分認識到企業(yè)文化建設的重要性、必要性，達到了培訓的預期效果。下一步，我們將按照如下步驟推進(jìn)：

　　一是抓緊企業(yè)文化現狀的調研與評估工作。通過(guò)問(wèn)卷調研、訪(fǎng)談?wù){研、資料調研、企業(yè)形象調研、企業(yè)文化研討，并在對數據與文字資料進(jìn)行統計、分析、研究、整合的基礎上，對蕪湖煙草企業(yè)管理現狀進(jìn)行掃描，對企業(yè)文化內生元素、企業(yè)文化類(lèi)型、企業(yè)文化推動(dòng)力、企業(yè)文化現狀、企業(yè)文化各層次等多方面進(jìn)行分析。在分析結果的基礎上，客觀(guān)呈現企業(yè)當前的組織氛圍、員工、零售戶(hù)及工業(yè)企業(yè)的對蕪湖煙草看法，來(lái)分析本單位企業(yè)文化現狀；分別從企業(yè)管理和文化兩大角度，結合行業(yè)內外先進(jìn)的經(jīng)驗和實(shí)踐，分析企業(yè)文化的優(yōu)勢和不足并做出基本評價(jià)。

　　二是認真擬定《蕪湖市局（公司）企業(yè)文化建設實(shí)施方案》根據咨詢(xún)公司提供的企業(yè)文化調研報告中的建議，確定企業(yè)文化發(fā)展規劃的指導思想、意義、方針原則和目標，明確從目標到組織保障，構建相對應的機制，并進(jìn)行階段目標分解及任務(wù)明確等等。

　　三是計劃在10月上旬完成《企業(yè)文化現狀的調研與評估》，并擬定好《蕪湖市局（公司）企業(yè)文化建設實(shí)施方案》，我們將及時(shí)向省局匯報召開(kāi)企業(yè)文化建設啟動(dòng)大會(huì )。

　　四是通過(guò)有計劃、分階段建立起適應蕪湖煙草企業(yè)改革發(fā)展需要，重點(diǎn)體現行業(yè)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀(guān)，明顯具有蕪湖煙草特色的文化體系，使企業(yè)理念深入人心并逐步得到實(shí)踐、企業(yè)管理規范科學(xué)并不斷深化、企業(yè)形象健康向上不斷完善、企業(yè)氛圍彰顯活力與融洽、整體隊伍素質(zhì)普遍提高、整體上實(shí)現文化促進(jìn)管理，文化推動(dòng)管理新的管理模式；實(shí)現文化張力與發(fā)展潛力交相促進(jìn)，企業(yè)形象與企業(yè)實(shí)力相得益彰，員工與企業(yè)共同成長(cháng)，客戶(hù)與企業(yè)互相共贏(yíng)，企業(yè)與社會(huì )和諧共生。

　�。ㄈ�）企業(yè)文化和企業(yè)的體制、機制相互依賴(lài)、相互作用。我們將按照建設先進(jìn)企業(yè)文化的要求，用先進(jìn)的理念指導管理制度、管理機制的創(chuàng )新；將企業(yè)文化建設考評與獎懲的相關(guān)內容納入工作目標系列，推動(dòng)責任制的真正落實(shí)，提高執行力，使企業(yè)管理各系統圍繞企業(yè)發(fā)展戰略和目標來(lái)高效運轉；用具體的行為準則詮釋企業(yè)價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，出臺切實(shí)可行的辦法，對其進(jìn)行考評和獎懲。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)境界和廣大員工所認同的道德規范和行為方式。我們將把企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)體現在企業(yè)管理制度中，體現在專(zhuān)賣(mài)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，體現在員工的行為方式中，由此構成一個(gè)良好的組織氣氛，提高員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　�。ㄎ澹�“以人為本”是新時(shí)代的要求，也是企業(yè)管理的精髓，它不能僅僅停留在口頭上更要落實(shí)到行動(dòng)中，并要貫徹到企業(yè)文化建設的方方面面。目前，我們首先要淡化員工身份，打通聘用員工晉升通道。重點(diǎn)是要推行薪酬管理制度，將以崗位價(jià)值和貢獻作為確定員工收入的唯一標準，使所有員工在薪酬考核分配上實(shí)行統一的動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)對崗位價(jià)值的測評和崗位的歸級，用量化的指標明確界定各崗位間的價(jià)值差異，實(shí)現工資按身份分配向按崗位分配的轉變，使整個(gè)收入分配機制更具有公平性、競爭性和激勵性。同時(shí)，還將針對每個(gè)崗位的工作職責制定相應的績(jì)效考核指標，構建一個(gè)系統、完善的員工業(yè)績(jì)考評體系。我們將通過(guò)企業(yè)文化的建設促進(jìn)企業(yè)人力資源管理，以?xún)?yōu)勢的企業(yè)文化吸引人、激勵人，真正使企業(yè)的文化浸透到企業(yè)員工的思想中去，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量，使企業(yè)獲得其特有的競爭優(yōu)勢。

　�。�六）發(fā)揮企業(yè)文化功能。我們要用企業(yè)文化管企業(yè)、聚人心、塑精神、促發(fā)展，形成具有我們蕪湖市局（公司）特色的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化。充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向功能、激勵調節和凝聚作用，使企業(yè)文化融會(huì )于企業(yè)各項工作之中，用企業(yè)文化鑄造企業(yè)發(fā)展之魂的創(chuàng )業(yè)之路。

煙草企業(yè)文化心得體會(huì )4

　　縱觀(guān)中外的優(yōu)秀企業(yè)，其成功的真諦就是因為其有適應時(shí)代發(fā)展的企業(yè)文化的支持。文化是一種不竭的力量，企業(yè)品牌靠文化來(lái)宣傳，企業(yè)信譽(yù)靠文化來(lái)播揚，企業(yè)精神靠文化來(lái)培育，企業(yè)形象靠文化來(lái)塑造。企業(yè)文化催生領(lǐng)導班子的運籌力，催生全體員工的親和力，催生企業(yè)發(fā)展的持續力。因此，有人把企業(yè)文化稱(chēng)為“管理的精髓”，更有人則認為，企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　當前，煙草行業(yè)的改革和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段。如何建設和完善先進(jìn)的企業(yè)文化，促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的持續健康發(fā)展，成為我們重點(diǎn)研究和亟待解決的課題。

　　1企業(yè)文化的含義及特征

　　企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟社會(huì )文化背景下的企業(yè)，在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的獨特的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神，并以此為核心所生成的行為規范、道德準則、企業(yè)風(fēng)范、管理模式、經(jīng)營(yíng)理念和策略等等，是企業(yè)全體員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中長(cháng)期倡導和創(chuàng )造的觀(guān)念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的綜合體。

　　企業(yè)文化是社會(huì )文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，它的主要特征是：

　　1.1社會(huì )性。企業(yè)文化是一種客觀(guān)存在，是社會(huì )生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎和上層建筑協(xié)調發(fā)展的反映，也是社會(huì )文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，是社會(huì )文化形態(tài)的組成部分，它隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展而發(fā)展，并對社會(huì )文化建設起到促進(jìn)作用。

　　1.2兼容性。企業(yè)文化通過(guò)文化色彩把企業(yè)的物質(zhì)文明建設和精神文明建設有機統一起來(lái)，綜合、立體、全方位地引導或制約著(zhù)員工的思想和行動(dòng)，最終影響企業(yè)的興衰成敗和社會(huì )的前進(jìn)與倒退。

　　1.3行業(yè)性。企業(yè)文化具有行業(yè)屬性，煙草行業(yè)是一個(gè)集產(chǎn)供銷(xiāo)、內外貿為一體的壟斷行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的卷煙既對人體有一定的危害性，又是人們生活中的一種特殊商品，它得到國家法律承認，是合法產(chǎn)品。

　　1.4獨特性。企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)體特征，每個(gè)企業(yè)都有自己特有的識別標記、企業(yè)精神、員工認可的價(jià)值觀(guān)和行為準則等，從而使企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面形成鮮明的差別。

　　2企業(yè)文化的功能

　　企業(yè)文化是為現代企業(yè)發(fā)展服務(wù)的`，其主要功能是：

　　2.1導向功能。企業(yè)文化創(chuàng )造和諧自覺(jué)的激勵氛圍，改善管理與被管理者的關(guān)系，弱化監督與懲罰措施。優(yōu)秀的企業(yè)文化能把員工引導到企業(yè)所確定的最高目標和努力方向上來(lái)，企業(yè)提倡什么，崇尚什么，通過(guò)企業(yè)文化的作用，能有效地把職工的注意力和價(jià)值追求引導到工作崗位上來(lái)。

　　2.2凝聚功能。企業(yè)文化是一種粘合劑，它使整個(gè)企業(yè)在精神和行動(dòng)上團結一致，并具有一種強烈的認同感和歸屬感。良好的企業(yè)文化能夠優(yōu)化組織結構，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化員工及上下級之間的關(guān)系，使員工樹(shù)立團隊精神，朝著(zhù)共同的目標奮發(fā)努力。

　　2.3協(xié)調功能。凡是有人群的地方都會(huì )有矛盾，企業(yè)也不例外，是一個(gè)矛盾的集合體。企業(yè)文化是一種潤滑劑，它能有效地使企業(yè)成員之間溝通信息，交流感情，化解矛盾，增強信任，協(xié)調關(guān)系，形成良好的氛圍，達到管理者與被管理者、員工與員工之間從大處著(zhù)眼、和諧共處、共同進(jìn)步的目的。

　　2.4約束功能。企業(yè)文化同時(shí)又具有約束功能，它對企業(yè)每個(gè)成員的思想和行為都起著(zhù)約束作用，而這種約束具有自覺(jué)性，是一種違背了它就感到不舒服的東西，是一種由內在心理約束而起作用的對行為的自我管制。

　　2.5激勵功能。企業(yè)文化的核心是尊重人、相信人，它強調用理性和非理性的感情因素滲透到企業(yè)管理中的作用，并以此為出發(fā)點(diǎn)來(lái)協(xié)調和控制人的行為，因而能最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng )造精神，使之為實(shí)現企業(yè)的工作計劃和發(fā)展目標而努力奮斗。

　　2.6形象功能。成功的企業(yè)總是能很好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用，向社會(huì )展示自己良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售服務(wù)及積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以贏(yíng)得顧客和社會(huì )的承認與信賴(lài)，從而塑造良好的企業(yè)形象。

　　2.7社會(huì )功能。企業(yè)文化一旦形成，不但對本企業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響，而且對社會(huì )也產(chǎn)生一定的作用。它可以促使企業(yè)在社會(huì )責任與企業(yè)利益之間做出正確的選擇和妥善處理，做到互利和協(xié)調，并承擔起應有的社會(huì )責任，促進(jìn)社會(huì )風(fēng)氣的好轉和精神文明建設。

　　3當前企業(yè)文化建設的重點(diǎn)和途徑我認為，加強企業(yè)文化建設要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)和途徑，努力做到“七個(gè)著(zhù)力”：

　　3.1著(zhù)力培育企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是支配員工精神的主要價(jià)值觀(guān)念，是企業(yè)文化的基礎培育企業(yè)價(jià)值觀(guān)要崇尚創(chuàng )新精神和敬業(yè)精神，追求創(chuàng )新意識和敬業(yè)理念。確立企業(yè)價(jià)值觀(guān)既可以立足企業(yè)、以人為本，又可以面向社會(huì )、顧客至上。企業(yè)價(jià)值觀(guān)的確立必須注重感召力、驅動(dòng)力，必須對員工的思想行為具有規范性和約束性，必須堅持企業(yè)與社會(huì )責任相統一，必須堅持物質(zhì)與精神并重。

　　3.2著(zhù)力培育獨具特色的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認可的企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓。培育企業(yè)精神要充分考慮企業(yè)員工隊伍素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)管理方式、產(chǎn)品特色、行業(yè)特點(diǎn)、歷史沿革等因素，把那些帶有共性的積極向上的，在企業(yè)的發(fā)展歷程中確實(shí)發(fā)揮了鼓舞、激勵作用的優(yōu)良傳統、作風(fēng)、思想加以總結、深入挖掘提煉，形成獨具特色、個(gè)性鮮明的企業(yè)精神。

　　3.3著(zhù)力提升企業(yè)領(lǐng)導班子形象。企業(yè)領(lǐng)導班子要在企業(yè)文化建設中發(fā)揮關(guān)鍵作用。企業(yè)領(lǐng)導班子要重視，善于，要講政治、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、通曉法律。要熟練把握市場(chǎng)運作規律，積極吸納各種信息，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。自覺(jué)做到清正廉潔，盡職盡責，艱苦奮斗，真抓實(shí)干，知人善任，不斷提高企業(yè)的凝聚力和親和力。

　　3.4著(zhù)力培育企業(yè)誠信文化。公平競爭、誠實(shí)守信是企業(yè)文化的第一要務(wù)。要通過(guò)“兩個(gè)維護”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)、社會(huì )主義榮辱觀(guān)、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等活動(dòng)，引導干部職工樹(shù)立與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的職業(yè)道德規范，積極開(kāi)展以“服務(wù)、規范、誠信、敬業(yè)、奉獻”為基本要求的職業(yè)道德建設活動(dòng)。要把以敬業(yè)樹(shù)立信心、以奉獻樹(shù)立形象、以服務(wù)開(kāi)拓市嘗以誠信贏(yíng)得信賴(lài)、以規范增強內功的職業(yè)道德意識滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和各個(gè)環(huán)節，使之成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

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