河南燴面作文(通用11篇)

　　在日常學(xué)習、工作和生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，時(shí)常要預先開(kāi)展應急預案準備工作。那要怎么制定科學(xué)的應急預案呢？以下是小編為大家整理的突發(fā)事件處理應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

突發(fā)事件處理應急預案1

　　一、緊急突發(fā)事件概述

　　商場(chǎng)除正常的營(yíng)運作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產(chǎn)的損失和人員的傷亡，迅速、有效地處理緊急事件，進(jìn)行搶救作業(yè)，是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員，特別是重點(diǎn)負責此部分工作防損部、營(yíng)運部必須具備的能力和素質(zhì)。

　�。ㄒ唬┚o急事件的種類(lèi)

　　1.火災：商場(chǎng)內發(fā)生火災，有一般火警和重大火災之分。

　　2.人身意外：指顧客或員工在商場(chǎng)內發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。

　　3.突然停電：沒(méi)有任何預先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內的突然停電。

　　4.貨梯困人應急預案。

　　5.水浸應急預案。

　　6.搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢(qián)。

　　7.x或暴力：由政治性原因引起的xx行動(dòng)。

　　8.騷亂：商場(chǎng)內或商場(chǎng)進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂。

　　9.爆炸物：商場(chǎng)內發(fā)現可疑物或可疑爆炸物。

　　10.威脅（恐嚇）：商場(chǎng)受到信件、電話(huà)等威脅或恐嚇。

　　11．各類(lèi)突發(fā)事件在商場(chǎng)區域內發(fā)生，而導致媒體記者到場(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)

　　12．舉辦大型活動(dòng)引起人員過(guò)度密集情況時(shí)

　　13．重要人員到訪(fǎng)本商場(chǎng)時(shí)

　�。ǘ�）緊急事件的處理小組

　　緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專(zhuān)業(yè)知識，所以必須預先成立緊急應變小組，對人員進(jìn)行有組織的分工和訓練有素的培訓，真正做到對突發(fā)事件有準備、有預防，這樣在事故發(fā)生時(shí)，才能夠迅速、有效、有重點(diǎn)地進(jìn)行災中、災后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊急事件處理小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)處理小組）的組織名單、崗位分配名冊由總經(jīng)理辦公室、防損部、各營(yíng)運部備案。

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　救災組：

　　人員疏散組：

　　財務(wù)搶救組：

　　醫務(wù)組：

　　營(yíng)運部長(cháng)：

　　防損部長(cháng)：

　　防損員：

　　消防組長(cháng)

　　說(shuō)明：

　　1．總指揮：由總經(jīng)理?yè)�任，負責指揮、協(xié)調救災現場(chǎng)的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向，并及時(shí)向總公司匯報事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結果。

　　2．副總指揮：由分管安保工作副總經(jīng)理?yè)�任，協(xié)助總經(jīng)理指揮，執行各項任務(wù)，負責對外報案及內外通訊聯(lián)絡(luò )，負責截斷所有電源，實(shí)施臨場(chǎng)全面的救火工作，控制災情的進(jìn)一步擴大。

　　3．救災組：組長(cháng)由消防組長(cháng)擔任。主要負責各種救災設施和器材的現場(chǎng)分發(fā)、使用，水源的疏導，障礙物品的拆除，現場(chǎng)具體指揮滅火，配合消防人員搶救人員和物資等。組員主要由消防組員、義務(wù)消防員、安保等組成。

　　4．人員疏散組：組長(cháng)由商管部經(jīng)理?yè)�任，組員由廣播員、理貨員、安保人員等員工組成：

　�。�1）播音：廣播員要及時(shí)廣播商場(chǎng)內的發(fā)展狀況，語(yǔ)音沉著(zhù)，語(yǔ)速和平常一樣，不能過(guò)分緊張，否則可能導致局勢難以控制。標準的廣播內容：

　　尊敬的顧客，你們好！本店發(fā)生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽(tīng)從疏導人員的指揮，盡快從各個(gè)出口離開(kāi)現場(chǎng)，謝謝！

　　注意：此類(lèi)廣播事先需有總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負責人的許可。廣播內容要重復播放。

　�。�2）打開(kāi)通道：安保人員要盡快打開(kāi)所有安全門(mén)、緊急出口以及收銀通道。

　�。�3）疏散人員：要迅速疏導顧客從安全門(mén)出去，正確引導人流進(jìn)行分流，避免人員過(guò)多從一個(gè)出口疏散而導致?lián)頂D或事故。

　�。�4）防盜：安保人員要警戒災區四周，防止他人趁機偷盜商品。

　　5．財物搶救組：組長(cháng)由安保主管或經(jīng)理?yè)�任，副組長(cháng)由收銀經(jīng)理?yè)�任。主要負責搶救收銀機區域、現金室的現金，電腦中心的重要文件、軟盤(pán)和電腦設施等。

　�。�1）收銀區域：收銀員立即關(guān)上收銀機，將現款交給搶救組組長(cháng)帶離現場(chǎng)�，F金室人員迅速將所有現金、支票、有價(jià)證券放入保險皮箱內，由收銀經(jīng)理和安全主管共同帶離現場(chǎng)。

　�。�2）電腦中心辦公室：電腦部員工應將重要文件、磁盤(pán)、設備等帶離現場(chǎng)進(jìn)行保管。

　�。�3）醫務(wù)組：組長(cháng)由資深安保人員擔任，組員應經(jīng)過(guò)必要的急救知識培訓，熟知商場(chǎng)內所有藥箱分布的位置，能配合醫務(wù)人員進(jìn)行傷患搶救和緊急醫護。

　�。ㄈ�）緊急事件的處理原則

　　1．預防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無(wú)水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。

　　2．處理迅速、準確、有序、有重點(diǎn)：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮靜，有序組織事件的處理，安排事情要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，隨時(shí)調整策略以應付情況的變化。

　　3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次才是財物損失的減少。

　�。ㄋ模┚o急計劃的`制定

　　緊急情況計劃是商場(chǎng)安全工作的重要組成部分。它是以書(shū)面的形式制定的防備各種潛在發(fā)生緊急情況的預備方案。計劃包括緊急小組的成立和人員名單，各個(gè)崗位的具體責任和任務(wù)，發(fā)生各種情況的處理程序，發(fā)生緊急事件時(shí)可以提供援助的機構或可以求援的機構組織等，緊急情況下的通訊聯(lián)系、緊急設備的維護等。重點(diǎn)如下：

　　1．建立緊急事件處理小組的各分組負責制和各分組員工崗位責任制。

　　2．確定事件發(fā)生后發(fā)出各項命令的指揮中心的地點(diǎn)、人物。

　　3．確定新聞發(fā)布的規定。

　　4．各種緊急狀況的處理程序。

　　5．具備各種特長(cháng)員工的名單、聯(lián)系電話(huà)和常住地址，包括急救員、人工呼吸救助者、電工、機械工等。

　　6．各種設備的維護和配備情況（緊急照明、備用發(fā)電機、備用排水泵、無(wú)線(xiàn)電對講機等）。

　　7．緊急情況下的通訊錄，包括商場(chǎng)各負責人員、消防隊、派出所、急救、就近醫院等的聯(lián)系方式。

　�。�六）緊急事件的處理程序

　　A、一般處理程序

　　事件報警

　　現場(chǎng)勘察

　　處理方案

　　重點(diǎn)救助

　　事后處理報告

　　事件分享

　　程序解釋?zhuān)?/p>

　　1.事件報警：當發(fā)生緊急事件時(shí)，所有人員都可以通過(guò)商場(chǎng)內報警電話(huà)向安保部進(jìn)行報警，或及時(shí)匯報給管理層。

　　2.現場(chǎng)勘察：接到報警后，安保部及有關(guān)人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，迅速了解情況的發(fā)生原因和事態(tài)的現狀。

　　3.處理方案：確定處理方案，組織人員分頭進(jìn)行搶救工作。

　　4.重點(diǎn)救助：針對不同的緊急事件和現場(chǎng)情況，決定救助的重點(diǎn)。

　　5.事件處理報告：事件處理完畢后，安保部做分析報告，詳細分析事故發(fā)生的原因，記錄具體處理的過(guò)程和結果，并備案。屬于營(yíng)運工作不完善的因素，應在日后的工作中進(jìn)行整改和注意。

　　6.事件分享：將事件通過(guò)會(huì )議、板報、通知等多種形式，同全體店員進(jìn)行分享，并就如何減少事件的發(fā)生等進(jìn)行討論。

　　B．緊急疏散程序

　　當發(fā)生火災、爆炸、氣體中毒等事件時(shí)，需要緊急進(jìn)行人員的疏散，則需要照此程序執行。

　　疏散廣播

　　停止工作

　　疏散路線(xiàn)

　　人員疏散

　　巡場(chǎng)檢查

　　安全區域

　　程序解釋?zhuān)?/p>

　　1.疏散廣播：疏散廣播必須在總經(jīng)理批準的情況下，進(jìn)行播放。所有員工在安全培訓中，必須知道什么是疏散廣播，聽(tīng)到廣播后的正確行動(dòng)是什么。

　　2.疏散廣播的內容是：

　　顧客朋友們，你們好！由于本店，即將停止營(yíng)業(yè)，請各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開(kāi)商場(chǎng)。請大家維持秩序，不要擁擠，以免發(fā)生意外。如有需要，我們愿為您提供幫助。謝謝！

　　3.停止工作：停止正在進(jìn)行的所有工作，特別是操作設備的人員，首先要關(guān)閉電源。

　　4.疏散路線(xiàn)：管理人員立即對現場(chǎng)進(jìn)行控制，確定疏散路線(xiàn)，并立即通知廣播人員進(jìn)行疏散路線(xiàn)的廣播，與顧客、員工進(jìn)行有效的溝通，便于現場(chǎng)人員清楚如何撤離現場(chǎng)。

　　5.人員疏散：立即按商場(chǎng)緊急疏散圖的指示，通過(guò)安全通道、安全出口、緊急出口，離開(kāi)現場(chǎng)。管理層要對疏散人員進(jìn)行現場(chǎng)有序的組織，以免過(guò)度緊張和驚慌造成過(guò)度的擁擠而發(fā)生事故。疏散時(shí)注意安全第一，避開(kāi)電器設施，不用電梯，有濃煙時(shí)應爬行離開(kāi)現場(chǎng)等。

　　6.巡場(chǎng)檢查：當所有人員都撤離后，如允許，負責疏散的人員必須對商場(chǎng)進(jìn)行檢查，查看有無(wú)尚未疏散的人員或需要救助的人員，確保所有人員均已疏散。

　　7.安全區域：疏散后人員集中在安全區域，等候命令。

　　二、各類(lèi)緊急事件的處理程序

　�。ㄒ唬┗馂模�

　　報警程序：

　　1．火警的級別：

　　商場(chǎng)內發(fā)生火災，有一般火災和重大火災之分。根據商場(chǎng)內的實(shí)際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無(wú)火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時(shí)間和空間上難以控制。安保部接到報警后，根據現場(chǎng)情況判斷火警的級別，進(jìn)行相應的處理。

　　2．火警的報告

　�。�1）商場(chǎng)中的任何工作人員發(fā)現火情，都可以向安保部控制中心報警。

　�。�2）報告火警

　　撥商場(chǎng)安保部的內部緊急電話(huà)或報警電話(huà)，如附近無(wú)電話(huà)、對講機等通訊設備，應迅速到就近的消火栓，按動(dòng)消火栓里的紅色手動(dòng)報警器向控制中心報警。

　�。�3）報告的內容

　　發(fā)生火災的準確區域和時(shí)間，燃燒的物質(zhì)、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。

　　3．火警的確認

　　控制中心接到消防報警信號后，立即確認報警區域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現場(chǎng)查看，迅速對火警的級別進(jìn)行確認。一人留現場(chǎng)進(jìn)行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現場(chǎng)消防器材進(jìn)行撲救，如能將火撲滅，保留好現場(chǎng)，等候有關(guān)部門(mén)或負責人的到來(lái)；另一人則立即通知商場(chǎng)的管理層、工程部等相關(guān)部門(mén)。

　　如系誤報，應及時(shí)作技術(shù)處理，通知控制中心將機器復位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機器復位，并報告安保部查找搗亂人員。

　　4．火警的上報

　　一級火警：上報消防主管、安保主管，到達現場(chǎng)處理。

　　二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經(jīng)理以及以下管理人員：白天：經(jīng)理；夜間：值班經(jīng)理；節假日：值班經(jīng)理。

　　三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經(jīng)理或在場(chǎng)最高負責人。撥打報警，原則上應由在場(chǎng)最高負責人下達指令，但在緊急情況下可由安保經(jīng)理或其他在場(chǎng)最高負責人下達，其后向總經(jīng)理匯報。

　　滅火程序：

　　火災經(jīng)過(guò)安保員現場(chǎng)評估確定報警級別后，按一般火災（一級、二級）和重大火災采取不同的滅火程序。

　　一般火災由安保部組織現場(chǎng)人員，用就近的消防器材進(jìn)行滅火�；馂膿錅绾�，安保部要負責保護現場(chǎng)不被破壞，并拍攝照片存取證據，迅速查訪(fǎng)知情人，查找火災起因，進(jìn)行火災的初報和續報。

　　重大火災的程序如下：

　　1．在通知總經(jīng)理后，立即撥打119報警電話(huà)。

　　2．編制小組內人員聽(tīng)到消防警報后，應迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動(dòng)方案，快速行動(dòng)，各司其責。

　　3．全商場(chǎng)的各個(gè)部門(mén)，在完成各自的職責后，服從處理小組的統一指揮和調配，協(xié)同配合，進(jìn)行滅火、疏散、救助工作。

　　4．安保部應迅速啟動(dòng)自動(dòng)噴淋滅火系統，關(guān)閉非緊急照明和空調，開(kāi)啟排煙風(fēng)機，疏通所有安全門(mén)和消防通道，啟動(dòng)火警廣播，組織人員有秩序地進(jìn)行人員疏散、滅火、財產(chǎn)搶救、傷員救助等工作。

　　5．系統第二次報警后，安保部人員守住門(mén)口，人員一律不準進(jìn)入火災現場(chǎng)，除非有消防人員的許可。

　　6．安保部指派人員維持商場(chǎng)周?chē)鷱V場(chǎng)的秩序和道路通暢，到指定地點(diǎn)引導消防隊車(chē)輛的進(jìn)入。

　　7．工程部趕赴現場(chǎng)進(jìn)行工程搶險，對配電房、中心機房、消防泵房等重點(diǎn)部位，實(shí)行監控和必要的措施。

　　8．人員疏散應由指揮中心統一指揮，管理層員工要協(xié)助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區域。

　　9．現金室和收銀負責人立即攜帶現金、支票撤離到安全區域，盡量避免財產(chǎn)的損失。

　　10．電腦中心人員要保護重要文件、軟件、設備，迅速撤離到安全區域。

　　11．綜合服務(wù)部等后勤人員備好車(chē)輛供搶險小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護物品準備好，供搶救傷員用。

　　火災撲滅后，安保部要檢討消防系統的運行情況，迅速查訪(fǎng)知情人，查找火災起因；工程部協(xié)助從技術(shù)角度查找火災起因，通過(guò)對機器、數據、資料進(jìn)行收集分析，由消防安全調查人員撰寫(xiě)正式報告。并根據財產(chǎn)和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進(jìn)行聯(lián)系，商討有關(guān)賠償事宜。

　　附：火災報告表

　　火災報告表

　　日期：發(fā)現火災的時(shí)間：

　　報告消防隊的時(shí)間：報告人姓名：

　　管理層敘述火災發(fā)生的詳細情況：

　　火災發(fā)生的地點(diǎn)：

　　燒毀何物？

　　損失情況：

　　建筑物

　　商場(chǎng)商品

　　自用物品

　　顧客物品

　　其他

　　使用手提滅火器的型號：使用數量：

　　噴淋系統有無(wú)啟用？消防隊何時(shí)到達本店？

　　消防隊采取的措施：

　　受傷人員：?jiǎn)T工：總人數其中輕傷重傷死亡

　　顧客：總人數其中輕傷重傷死亡

　　消防安保人員調查員的姓名：聯(lián)系電話(huà)：

　�。ǘ�）人身意外：指顧客或員工在商場(chǎng)內發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個(gè)人健康問(wèn)題導致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。

　　處理程序：

　　當發(fā)生意外時(shí)，首先要第一時(shí)間進(jìn)行報告，顧客意外要報告營(yíng)運部部長(cháng)、安保主管，員工意外要報告該部門(mén)管理層、安保主管，并辦理工傷處理程序中的相關(guān)手續；

　　發(fā)生人員突發(fā)疾病時(shí)：

　　1.發(fā)病人員突然昏倒的情況

　�。�1）發(fā)病人員在購物中心范圍內突然昏倒，發(fā)現人員要立即撥打急救電話(huà)，并講情況報告所在樓層的值班部長(cháng)，值班部長(cháng)接到報告后，要迅速將情況通知安防部，并趕到事故現場(chǎng)立即組織員工維持現場(chǎng)秩序，疏散圍觀(guān)人員。

　�。�2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢(xún)問(wèn)病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進(jìn)行初步救治；在無(wú)陪同人員的情況下，不得隨意挪動(dòng)發(fā)病人員，等待醫務(wù)人員的到來(lái)，并做好相關(guān)內容記錄。

　�。�3）撥打急救電話(huà)后，安防部要立即疏導交通，并指派專(zhuān)人迎接救護車(chē)，保證通道暢通，使發(fā)病人員迅速得到醫治。

　　2.一般發(fā)病情況

　�。�1）若發(fā)病人員突感不適癥狀輕微時(shí)，發(fā)現人員要立即將發(fā)病人員攙扶至休息處休息，根據發(fā)病人員的要求，協(xié)助撥打急救電話(huà)進(jìn)行初步救治，同時(shí)要將情況報告樓層值班部長(cháng)。

　�。�2）樓層值班部長(cháng)接到報告后，要趕往現場(chǎng)了解發(fā)病人員的基本情況，協(xié)助救治，同時(shí)做好相關(guān)內容記錄。

　�。ㄈ�）突然停電：

　　沒(méi)有任何預先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內的突然停電處理程序：

　　停電：

　　1．立即起用備用發(fā)電機，保證店內照明和收銀區的作業(yè)；

　　2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機以及任何明火；

　　3．如收銀機不能運轉，收銀員立即將收銀機抽屜鎖好，并堅守崗位；

　　4．收貨部停止收貨；

　　5．現金室停止工作，現金全部入金庫鎖好；

　　6．安保人員立即對商場(chǎng)的進(jìn)口、出口進(jìn)行控制，在暫時(shí)不知道停電時(shí)間的長(cháng)短時(shí)，可先勸阻顧客暫不進(jìn)入商場(chǎng)；

　　7．啟動(dòng)廣播，安撫顧客，管

　　理層人員協(xié)助安保部維持現場(chǎng)秩序，避免發(fā)生混亂和搶劫等，如需要停業(yè)關(guān)店的，則進(jìn)行顧客疏散工作；

　　8．所有人員堅守崗位，各部門(mén)管理層要派人員對本區域內的零散商品進(jìn)行聚集處理；

　　9．工程部應立即詢(xún)問(wèn)停電原因及停電時(shí)間長(cháng)短，總經(jīng)理根據實(shí)際情況決定是否停止營(yíng)業(yè)。

　　來(lái)電：

　　全店恢復營(yíng)業(yè)，部門(mén)優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。

　�。ㄋ模╇娞堇�人應急預案

　　1.任何員工接到報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知安保消防監控室，同時(shí)記錄接報和發(fā)現時(shí)間。

　　2.安保消防監控室接報后應一方面通過(guò)監控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對講機向安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。

　　3.安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過(guò)程中，現場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。

　　4.物業(yè)工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現場(chǎng)解救，必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝�。若自己無(wú)法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。

　　5.若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內解救不了，應視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。

　　6.在解救過(guò)程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

　　7.被困者救出后，安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)。如被困者不合作自行離去，應記錄下來(lái)存檔備案。

　　8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　9.安保部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報時(shí)間、安保和維修人員到達現場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時(shí)間。若有公安、消防、醫護人員到場(chǎng)，還應分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車(chē)輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　10.工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復時(shí)間。

　�。ㄎ澹┧�浸應急預案

　　1.員工接到報警或發(fā)現商場(chǎng)范圍內出現水浸事故，應立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、

　　水勢情況報告當值領(lǐng)導、工程部值班人員和當班安保領(lǐng)班，并在支援人員到達以前盡量控制現場(chǎng)水勢，防止水浸范圍擴大。

　　2.相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

　　3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程部無(wú)力解決時(shí)，應立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>

　　4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內或其它樓層。

　　5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場(chǎng)，盡快恢復整潔。

　　6.水源中斷后，工程部應立即派人盡快修復受損設施；安保部、綜合服務(wù)部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶(hù)的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

　　7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應設置告示；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。

　　8.召開(kāi)會(huì )議，分析事故發(fā)生原因，總結經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現類(lèi)似事故。

　　9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。

　　10.一些常見(jiàn)水浸事故的預防措施：

　　1)安保巡邏和設備巡檢時(shí)，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

　　2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。

　　3)災害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來(lái)臨前，工程部人員應對商場(chǎng)內天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復。

　　4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。

　�。�六）搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢(qián)處理程序：

　　收銀員須謹記：

　　1．記住沒(méi)有任何金錢(qián)比你的生命更重要，不提倡個(gè)人英雄主義，保全生命是第一位的；

　　2．保持冷靜，不要作無(wú)謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺(jué)你正在按他的要求去做；

　　3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著(zhù)、口音、身高等特征；

　　4．盡量拖延給錢(qián)的時(shí)間，以等待其他人員的救助。

　　5．在匪徒離開(kāi)后，第一時(shí)間撥110報警；

　　6．立即憑記憶用文字記錄，填寫(xiě)搶劫敘述登記表；

　　7．保持好現場(chǎng)，待警察到達后，清理現金的損失金額。

　　安保人員：

　　1．在發(fā)現收銀員被打劫時(shí)，在匪徒不注意時(shí)，第一時(shí)間撥110報警；

　　2．對持有武器的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜，在確認可以制勝時(shí)

　　等待時(shí)機將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著(zhù)、車(chē)輛的牌號、顏色、車(chē)款等；

　　3．匪徒離開(kāi)后，立即保護現場(chǎng)，匪徒遺留的物品，不能觸摸；

　　4．匪徒離開(kāi)后，將無(wú)關(guān)的人員、顧客疏散離場(chǎng)，將受傷人員立即送醫院就醫；

　　5．不允許外界拍照，暫時(shí)不接待任何新聞界的采訪(fǎng)。

　　附：搶劫敘述登記表

　　搶劫敘述登記表

　　性別：大概年齡：種族、國籍：

　　身高：體重：身材：頭發(fā)長(cháng)度和顏色：

　　眼睛特征：

　　面部：有無(wú)胡須：有無(wú)傷疤：有無(wú)黑痣：皮膚顏色：普通：偏白：偏黑：語(yǔ)言：普通話(huà)：本地話(huà)：外地話(huà)（省份）：口音：強：弱：衣著(zhù)：明顯的外貌特征：（跛子,畸形等）如有車(chē)輛，車(chē)輛的特征：車(chē)輛的牌照號碼：逃竄的方向：

　　填寫(xiě)人姓名：填寫(xiě)時(shí)間：見(jiàn)證人：

　�。ㄆ撸﹛或暴力：由政治性原因引起的xx行動(dòng)處理程序：

　　1．立即將進(jìn)出口處大門(mén)關(guān)閉，商場(chǎng)停止營(yíng)業(yè)；

　　2．阻止x者任何強行進(jìn)入店中的行為，以避免發(fā)生搶劫事件；

　　3．立即報警，等待警方控制場(chǎng)面之前，不要做任何有可能激化矛盾的決策；

　　4．保持冷靜和沉默，對x者的問(wèn)題不作回答，或發(fā)表意見(jiàn)；

　　5．密切注意x者使用暴力，如張貼標語(yǔ)，投擲雞蛋、石塊，甚至縱火、破壞建筑設施等行為。

　�。ò耍�騷亂：商場(chǎng)內或商場(chǎng)進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂行為、客人打架行為等處理程序：

　　1．如發(fā)現商場(chǎng)內有人搗亂，立即通知安保人員到現場(chǎng)制止；

　　2．阻止員工和顧客圍觀(guān)，維持現場(chǎng)秩序；

　　3．撥打110報警，將搗亂人員帶離現場(chǎng)，必要的送交公安機關(guān)處理；

　　4．對搗亂人員造成的損失進(jìn)行清點(diǎn)，由警察簽字后作匯報，如有重大損害要通知保險公司前來(lái)鑒定，作為索賠之依據；

　　5．發(fā)現任何顧客在商場(chǎng)內打架，立即撥內部電話(huà)，通知安保人員到現場(chǎng)制止；

　　6．不對顧客的是非進(jìn)行評論，保持沉著(zhù)、冷靜，要求顧客立即離開(kāi)商場(chǎng)。

　�。ň牛┍�炸物：商場(chǎng)內發(fā)現可疑物或可疑爆炸物處理程序：

　　1．發(fā)現可

　　疑物后，立即匯報管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）；

　　2．經(jīng)總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負責人許可后，立即打110報警；

　　3．不可觸及可疑物，劃出警戒線(xiàn)，不許人員接近；

　　4．疏散店內人員和顧客，并停止營(yíng)業(yè)；

　　5．靜待警方處理直至危險解除，再恢復營(yíng)業(yè)。

　�。ㄊ�）炸彈威脅（恐嚇）：商場(chǎng)收到炸彈威脅的信件、電話(huà)等處理程序：

　　1.收到恐嚇信件后，立即交由管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內容；

　　2.收到恐嚇電話(huà)后，要求匪徒與管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）通電話(huà)；

　　3.不要打斷恐嚇電話(huà)，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動(dòng)機等信息如有可能，可提出下列問(wèn)題：炸彈在什么時(shí)間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大��？

　　4．立即報警處理；

　　5．根據匪徒提供的信息，進(jìn)行店內炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理；

　　6．根據警方的建議和店內的具體情況，決定是否關(guān)店或撤離。

　　附：炸彈威脅記錄表

　　炸彈威脅記錄表

　　日期：接到電話(huà)的時(shí)間：電話(huà)掛斷的時(shí)間：

　　電話(huà)來(lái)源地：當地：長(cháng)途：內線(xiàn)：手機：

　　打電話(huà)人的原話(huà)：

　　打電話(huà)人：男：女：成年人：兒童：大約年齡：

　　講話(huà)：快：慢：激動(dòng)：急促：深沉：柔和：真誠：

　　大聲：正常：醉酒：偽裝：鼻音重：口音：

　　語(yǔ)言：標準國語(yǔ)：本地話(huà)：外地話(huà)：是否接聽(tīng)過(guò)恐嚇電話(huà)？

　　接電話(huà)人：姓名：部門(mén)：聯(lián)系電話(huà)：

　�。ㄊ�一）各類(lèi)突發(fā)事件在商場(chǎng)區域內發(fā)生，而導致媒體記者到場(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)：

　�。保疄榱吮苊馔话l(fā)事件可能造成的不利影響，商場(chǎng)的員工（包括正式員工、實(shí)習生、臨時(shí)員工、供應商自聘員工）在未經(jīng)批準前不得以任何方式接受任何媒體的采訪(fǎng)。

　�。玻�一旦在商場(chǎng)中心區域內發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件，已導致媒體采訪(fǎng)或可能導致媒體報導時(shí)，應由當事工作人員在第一時(shí)間上報所在部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理上報主管總經(jīng)理后，確定應對方案。由購物中心總辦牽頭組織各有關(guān)部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行危機化解，必要時(shí)設專(zhuān)人對外發(fā)言及接受采訪(fǎng)，并向總公司領(lǐng)導上報整個(gè)事態(tài)的進(jìn)展情況。

　�。常�一旦發(fā)生媒體報道失實(shí)或突發(fā)事件的負面影響升級，給商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)及聲譽(yù)造成嚴重損失時(shí)，應由商場(chǎng)總經(jīng)理向總公司主管領(lǐng)導及時(shí)匯報，確定應對措施或取得必要的法律支持。

　�。矗�相關(guān)部門(mén)要做好突發(fā)事件的相關(guān)記錄。與外界接觸的時(shí)間，要做好錄音錄像等記錄。

　�。ㄊ�二）舉辦大型活動(dòng)引起人員過(guò)度密集情況時(shí)：

　　1.活動(dòng)現場(chǎng)所在樓層的值班經(jīng)理應堅守在現場(chǎng)，并組織本部門(mén)員工做好各崗位工作，不要圍觀(guān)，看護好各自的商品。

　　2.當活動(dòng)現場(chǎng)出現人員過(guò)度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經(jīng)理要立即將情況報告保衛部及商管部，必要時(shí)上報購物中心領(lǐng)導，同時(shí)指揮本部門(mén)員工維護現場(chǎng)秩序，做好人員疏導工作。

　　3.活動(dòng)現場(chǎng)的員工要看管好自己的商品，并及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現丟失要立即報告安防部。

　　4.因現場(chǎng)過(guò)度擁擠出現人員受傷時(shí)，保衛部與樓層人員要將轉移至安全地帶，并采取初步急救措施進(jìn)行救治，同時(shí)通知醫務(wù)人員前來(lái)救治。

　　5、事件升級，商場(chǎng)工作人員難以處理時(shí)，撥打110報警，請求公安機關(guān)協(xié)助處理；

　　(十三)重要人員到訪(fǎng)購物中心時(shí)：

　�。保畼菍�、科室接到重要人員來(lái)訪(fǎng)商場(chǎng)的通知后，要迅速將情況報告安防部和辦公室。安防部要將情況上報商場(chǎng)領(lǐng)導及相關(guān)公安機關(guān)。

　�。玻�重要人員突然到訪(fǎng)時(shí)，樓層、科室要立即將情況報告安防部，并做好貴賓的接待工作。安防部接到報告后，要講情況迅速報告安防部辦公室，并做好監控錄像工作。

　　三、緊急通訊錄的設置

　　為了保證緊急事項的及時(shí)匯報和處理，安防物業(yè)部門(mén)及各營(yíng)運部必須設立所有管理人員緊急通訊錄，以備在緊急狀況下可以及時(shí)聯(lián)絡(luò )。

　　內容包括：

　　1.總經(jīng)理的辦公電話(huà)（直線(xiàn)、分機）、家庭電話(huà)、手機號碼（不能關(guān)機）等。

　　2.安保經(jīng)理的辦公電話(huà)、家庭電話(huà)、手機號碼（不能關(guān)機）。

　　3.總服務(wù)臺報警電話(huà)、商場(chǎng)內部報警電話(huà)。

　　4.最近醫院的急救電話(huà)、地址。

　　5.所轄本區域的派出所的聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、地址等。

　　6.各部門(mén)所有主管級以上人員的姓名、家庭電話(huà)、手機。

　　此緊急通訊錄由商場(chǎng)人事部負責編印，存放于總經(jīng)理辦公室、各營(yíng)運部、安保部控制中心、廣播室、現金室，同時(shí)分發(fā)至主管級以上全體人員。

突發(fā)事件處理應急預案2

　　為有效預防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，根據安全工作的有關(guān)要求，結合本校實(shí)際，特制定本預案。

　�。ㄒ唬┍绢A案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。

　�。ǘ�）處理程序

　　1、及時(shí)報告值班人員應迅速趕到現場(chǎng)，同時(shí)將情況向校長(cháng)報告。

　　2、先期處理

　　發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導及時(shí)報告外，所有被通知人員應立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內組織教師做好先期處理（如：保護現場(chǎng)、搶救傷員、搶險救災等工作），阻止事必要時(shí)根據事件嚴重程度可分別撥打110、120或119；并應抓緊進(jìn)行現場(chǎng)調查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。

　　3、善后處理

　　先期處理之后，事件處理組應將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應急處理措施向學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。

　�。ㄈ�）學(xué)生突發(fā)事件的應急處理。

　　1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理

　�。�1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應及時(shí)將情況報告班主任，并立即實(shí)施救治外。

　�。�2）班主任荻悉情況后，應立即向學(xué)校分管領(lǐng)導匯報，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。

　�。�3）學(xué)校應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)來(lái)校的接待和安撫工作。

　�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組立即組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調查，必要時(shí)應配合公安機關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。

　　2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。

　�。�1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應及時(shí)將情況報告班主任。

　�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的`情況后，應自即向學(xué)校領(lǐng)導匯報，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調查了解；對去向不明的學(xué)生應立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。

　�。�3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，應在2小時(shí)之內將情況向學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)。

　�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組在2小時(shí)之內向公安機關(guān)報案，并報告上級有關(guān)部門(mén)。

　　3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。

　　實(shí)行“首遇負責制”，學(xué)校每一位教職工都是應急處理小組的成員，面對應急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：

　�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。

　�。�2）學(xué)校分管領(lǐng)導和班主任或輔導員在獲悉情況后，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，設法穩定局勢，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴重，送縣醫院或立即拔打120請求幫助；同時(shí)班主任或輔導員應立即將情況向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　�。�3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)的接待和安撫工作。

　�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組將后果嚴重的學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內向上級主管部門(mén)匯報。

　�。�6）學(xué)校應積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過(guò)。

　�。�7）相關(guān)人員應立即提出整改措施，加強對學(xué)生的思想教育。

　　4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。

　�。�1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導匯報，并及時(shí)與學(xué)生家長(cháng)取得聯(lián)系；應立即向學(xué)校應急小組匯報。

　�。�2）首遇人員應立即將情況向學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組匯報，并積極配合醫院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。

　�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組和有關(guān)職能部門(mén)，做好學(xué)生家長(cháng)的接待和安撫工作。

　�。�4）程序：

　　l 發(fā)生交通事故時(shí)，對受傷人員及時(shí)送醫院搶救，并要記清肇事車(chē)輛的型號、牌號。

　　l 保護好事故現場(chǎng)以及重要物品、證據。

　　l 迅速撥打120向交警部門(mén)報告，再向學(xué)校、家庭、教育局報告。

　　l 做好家長(cháng)、家屬的工作。

　　●配合交警部門(mén)做好調查、取證、事故處理等工作。

突發(fā)事件處理應急預案3

　　為有效預防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，根據安全工作的有關(guān)要求，結合本校實(shí)際，特制定本預案。

　�。ㄒ唬┍绢A案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。

　�。ǘ�）領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　各年級組長(cháng)和各班班主任、心理咨詢(xún)教師

　�。ㄈ�）處理程序

　　1、及時(shí)報告值班人員應迅速趕到現場(chǎng)，同時(shí)將情況向校長(cháng)報告。

　　2、先期處理

　　發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導及時(shí)報告外，所有被通知人員應立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內組織教師做好先期處理（如：保護現場(chǎng)、搶救傷員、搶險救災等工作），阻止事必要時(shí)根據事件嚴重程度可分別撥打110、120或119；并應抓緊進(jìn)行現場(chǎng)調查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。

　　3、善后處理

　　先期處理之后，事件處理組應將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應急處理措施向學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。

　�。ㄋ模�學(xué)生突發(fā)事件的應急處理。

　　1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的`處理

　�。�1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應及時(shí)將情況報告班主任，并立即實(shí)施救治外。

　�。�2）班主任荻悉情況后，應立即向學(xué)校分管領(lǐng)導匯報，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。

　�。�3）學(xué)校應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)來(lái)校的接待和安撫工作。

　�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組立即組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調查，必要時(shí)應配合公安機關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。

　�。�5）針對目擊事件的學(xué)生開(kāi)展必要的心理輔導。

　　2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。

　�。�1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應及時(shí)將情況報告班主任。

　�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應自即向學(xué)校領(lǐng)導匯報，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調查了解；對去向不明的學(xué)生應立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。

　�。�3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，應在2小時(shí)之內將情況向學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)。

　�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組在2小時(shí)之內向公安機關(guān)報案，并報告上級有關(guān)部門(mén)。

　　3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。

　　實(shí)行“首遇負責制”，學(xué)校每一位教職工都是應急處理小組的成員，面對應急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：

　�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。

　�。�2）學(xué)校分管領(lǐng)導和班主任在獲悉情況后，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，設法穩定局勢，防止事態(tài)惡化；

　　如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴重，送醫院或立即拔打120請求幫助；同時(shí)班主任應立即將情況向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　�。�3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)的接待和安撫工作。

　�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組將后果嚴重的學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內向上級主管部門(mén)匯報。

　�。�6）學(xué)校應積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過(guò)。

　�。�7）相關(guān)人員應立即提出整改措施，加強對學(xué)生的思想教育。

　　4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。

　�。�1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導匯報，并及時(shí)與學(xué)生家長(cháng)取得聯(lián)系；

　　應立即向學(xué)校應急小組匯報。

　�。�2）首遇人員應立即將情況向學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組匯報，并積極配合醫院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。

　�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組和有關(guān)職能部門(mén)，做好學(xué)生家長(cháng)的接待和安撫工作。

　�。�4）程序：

　　發(fā)生交通事故時(shí)，對受傷人員及時(shí)送醫院搶救，并要記清肇事車(chē)輛的型號、牌號。保護好事故現場(chǎng)以及重要物品、證據。迅速撥打120向交警部門(mén)報告，再向學(xué)校、家庭、報告。并做好家長(cháng)、家屬的工作，配合交警部門(mén)做好調查、取證、事故處理等工作。

突發(fā)事件處理應急預案4

　　一、目的和依據

　　為了在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和有關(guān)部門(mén)的要求，結合會(huì )館實(shí)際情況，擬定本預案。

　　二、機構設置

　　為了能充分保證本預案的實(shí)施，把責任落實(shí)到各責任人，特成立突發(fā)事件應急處置小組，小組的成員構成參照會(huì )館安全管理委員會(huì )現有模式。

　　1、突發(fā)事件應急處置小組成員名單：

　　組長(cháng)：駐店

　　副組長(cháng)：副總經(jīng)理、行政、后勤部經(jīng)理、保安科長(cháng)、

　　成員：財務(wù)科長(cháng)、部經(jīng)理、行政總廚、辦公室主任、維修部、

　　2、小組各成員職責：

　　組長(cháng)：負責突發(fā)事件應急處置小組的組織、指揮、協(xié)調；

　　副組長(cháng)：負責突發(fā)事件應急措施落實(shí)情況的檢查、指導；

　　成員：負責所轄部門(mén)應急措施的落實(shí)、救援組織和善后處置，協(xié)助小組處置各類(lèi)突發(fā)事件。

　　發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在處置小組成員到達之前，由總值班員負責前期處理。

　　三、突發(fā)事件的范圍

　　1、治安：搶劫、盜竊、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐怖活動(dòng)；

　　2、消防：火災、技防失效；

　　3、自然災害：水災、雷擊、暴風(fēng)、地震；

　　4、食品衛生：中毒。

　　四、突發(fā)事件應急措施

　�。ㄒ唬┲伟�、

　　1、搶劫案件應急措施：

　�。�1）當會(huì )館發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮靜，并觀(guān)察匪徒的面貌、身型、衣著(zhù)、發(fā)型及口音等特征。決不可草率行事，以免造成不必要的傷亡。如監控中心發(fā)現會(huì )館內發(fā)生劫案，應立即告知部門(mén)經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報警；

　�。�2）如劫匪乘車(chē)逃離現場(chǎng)，應記下其車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數。同時(shí)，可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全；

　�。�3）保護好現場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸，劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)；

　�。�4）如現場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的`，應逐一收拾起來(lái)用塑料袋裝好并用記號標注位置，交給警方處理；

　�。�5）配合公安機關(guān)訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況。同時(shí)，公安人員未勘查現場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)；

　�。�6）在場(chǎng)人員不可向報界或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片；

　�。�7）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關(guān)。

　　2、車(chē)輛盜竊案件：（車(chē)場(chǎng)保安人員服務(wù)巡視規范）

　�。�1）指導車(chē)輛有序停放，保持車(chē)道和消防通道暢通。引導車(chē)輛入位，文明服務(wù)，停車(chē)場(chǎng)內設施齊全、導向標識明顯清晰、車(chē)位線(xiàn)規范，潔凈有序。

　�。�2）負責提醒車(chē)主下車(chē)后鎖好車(chē)門(mén)、窗，貴重物品不要遺留在車(chē)內。

　�。�3）對入場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行車(chē)況檢查，有無(wú)被撬痕跡，如有損壞等，必要時(shí)通知車(chē)主和部門(mén)主管，并做好記錄。

　�。�4）嚴格執行交接班制度，做好當班各種情況的詳細記錄，對車(chē)輛的數量、車(chē)號、型號等檢查校對做好交接班簽字手續。

　�。�5）禁止小商、小販、閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)或逗留。禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，禁止在車(chē)場(chǎng)內堆放雜物等。

　�。�6）按規定的時(shí)間對停車(chē)場(chǎng)內線(xiàn)路、安全隱患進(jìn)行巡視，檢查車(chē)輛有無(wú)漏油、煙火及可疑箱包，危險物等，并及時(shí)處理。確保巡邏人員忠于職守，巡視到位。對不能處理的事宜及時(shí)報告部門(mén)主管、總值班人員協(xié)助解決。

　�。�7）對車(chē)場(chǎng)內可疑人員、車(chē)輛進(jìn)行監視、盤(pán)問(wèn)和檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)予以解決。

　�。�8）在崗人員必須保持高度警覺(jué)狀態(tài)，不得脫崗聊天或瞌睡。一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理。

　�。�9）遇重大緊急情況應立即報警。報警時(shí)發(fā)現人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，應就近用電話(huà)通知保安部、監控室(內線(xiàn)xxx、外線(xiàn)xxx)，講清盜竊案件發(fā)生的地點(diǎn)、區域等基本狀況。報警人的部門(mén)(或單位)、姓名(或工號)。保護現場(chǎng)，不準客人或其他人員進(jìn)入現場(chǎng)。

　　(10)立即通知保安部主管或趕赴現場(chǎng)，保護現場(chǎng)。有效地組織救援，把損失減少到最小，嚴禁客人或其他人員進(jìn)入現場(chǎng)。保安科長(cháng)、總值班經(jīng)理(夜間通知值班經(jīng)理趕赴現場(chǎng))�？傊蛋嘟�(jīng)理應馬上就近安排房間安頓客人，做好安撫工作。保安科長(cháng)或總值班經(jīng)理了解基本案件后，立即向駐店總經(jīng)理報告。

　　(11)駐店總經(jīng)理到達現場(chǎng)后，視情況立即作出向公司領(lǐng)導及公安局治安大隊或刑偵大隊報警的決定。公安人員到達現場(chǎng)后，保安部配合公安人員工作，有關(guān)部門(mén)按駐店總經(jīng)理指令做好善后工作。

突發(fā)事件處理應急預案5

　　為了保障全校師生員工健康地學(xué)習、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項工作順利開(kāi)展，防范杜絕各類(lèi)突發(fā)公共事件的發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制公共突發(fā)事件的危害，依照上級有關(guān)要求及有關(guān)法律法規，從我校實(shí)際出發(fā)，特制定本預案。

　　一、嚴格落實(shí)行政人員值班制和日情況通報制

　　根據學(xué)校安排的值班表，進(jìn)一步明確任務(wù)，細化目標，強化責任，預防為主，努力將工作做在前頭，每天值班情況在行政會(huì )和教師會(huì )時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)要通報，并填寫(xiě)在校務(wù)日志上，發(fā)現問(wèn)題，立即采取相應措施，盡量將問(wèn)題消滅在萌芽之中，將損失減少到最低程度。出現各類(lèi)突發(fā)公共事件，要立即報告學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導組，并在510分鐘內上報區教體局。學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導小組要本著(zhù)先控制，后處置，救人第一，減少損失的`原則，果斷處理，積極搶救，組織師生離開(kāi)危險區域，維護現場(chǎng)秩序，保護好事故現場(chǎng)，積極做好事故善后處理工作。

　　二、突發(fā)公共事件向區教體局報告的主要內容是

　�。�1）事件發(fā)生基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、破壞程度及人員傷亡情況；

　�。�2）事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)的初步判斷和影響程度的初步評估；

　�。�3）事件發(fā)生后學(xué)校所采取的應急措施；

　�。�4）事態(tài)發(fā)展狀態(tài)、處置過(guò)程和結果；

　�。�5）需要報送的其他事項。

　　三、突發(fā)公共事件搶險救災組織機構

　　總指揮：__

　　副總指揮：__

　　成員：__

　�。�1）搶險救災隊伍

　　組長(cháng)：__成員：__年級組長(cháng)班主任

　�。�2）通訊信息組

　　組長(cháng)：__

　　成員：__

　�。�3）后勤保障組

　　組長(cháng)：__

　　成員：__

　�。�4）衛生防疫組

　　組長(cháng)：__

　　成員：__班主任

　　四、安全事故搶險應急預備案

　�。�1）火災事故應急預案

　　1、發(fā)生火災事故時(shí)，立即向119消防指揮中心報警，并向學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)立即向區教體局報告。

　　2、迅速切斷電源。

　　3、搶險救災組等在場(chǎng)有關(guān)人員應用最快的速度在第一時(shí)間內疏散師生，把人員撤離到安全區域。

　　4、積極配合消防人員滅火，嚴禁學(xué)生參與滅火。

　　5、在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

　�。�2）食物中毒應急預案

　　1、發(fā)現師生有類(lèi)似食物中毒癥狀時(shí)，應迅速送至醫院診治。

　　2、迅速向學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導小組報告，同時(shí)立即向區教體局、區衛生防疫部門(mén)報告。

　　3、做好所食用食物取樣工作，以備衛生部門(mén)檢驗。如果是食用校外食物所致，也積極配合有關(guān)部門(mén)取樣。

　　4、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。

　　5、做好家長(cháng)、家屬的思想工作，穩定他們的情緒。

　　6、積極配合上級有關(guān)部門(mén)做好診治、調查、事故處理等工作。

　�。�3）其它意外傷害事故應急預案

　　1、如發(fā)生師生身體受到意外傷害，特別是交通事故時(shí)，應立即撥打122交通事故報警電話(huà)，保護好事故現場(chǎng)，及時(shí)報告學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導小組，及時(shí)送傷病者到醫院診治或撥打120急救電話(huà)。

　　2、視情況及時(shí)向__派出所、區教體局報告（教育科__，辦公室__）（區衛生局疾控中心電話(huà)__）。

　　3、迅速調查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料的收集等工作。

　　4、通知傷病者的家屬或學(xué)生家長(cháng)。

　　5、妥善處理有關(guān)事宜。

　　2月

突發(fā)事件處理應急預案6

　　一、總則

　　1、為使學(xué)校能夠及時(shí)、有序、高效地應付和處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，保證廣大師生員工的生命安全和國家財產(chǎn)安全，盡最大可能避免和降低突發(fā)事件造成的損失，化危機為轉機，依據有關(guān)法律法規和教育局關(guān)于學(xué)校突發(fā)事件處置與應急預案的精神，制定本應急預案。

　　2、樹(shù)立“以人為本，生命第一”的思想，全校各部門(mén)和處室，在一旦突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節緊密銜接，有序應對。

　　二、適用范圍

　　本預案中突發(fā)性事件指學(xué)校內突然發(fā)生的不可預料的嚴重危害師生安全，影響學(xué)校正常教育秩序，以及會(huì )造成一定社會(huì )影響的事件。具體包括：

　　1、學(xué)�；馂氖鹿�;

　　2、組織外出活動(dòng)時(shí)的意外事故;

　　3、學(xué)校建設、校舍及設施設備引起的安全事故;

　　4、學(xué)校食堂供餐或其他食品、飲品引發(fā)的群體性食物中毒事故;

　　5、集體活動(dòng)中或課間大量師生員工的相互擠壓事故;

　　6、來(lái)自校內外的'襲擊、傷害性事件;學(xué)生失蹤、綁架事件;

　　7、感染性或季節性、暴發(fā)性疾病等公共衛生事件;

　　8、由各種原因發(fā)生的師生員工出走、自傷、自虐、自殺事件;

　　9、學(xué)校財產(chǎn)被盜事件;

　　10、學(xué)生在非教學(xué)時(shí)間的校外意外傷亡事件;

　　11、群體性上訪(fǎng)事件;

　　12、在校學(xué)生刑事犯罪事件;

　　13、其它自然或人為的突發(fā)事件。

　　三、組織管理

　　1、學(xué)校成立以校長(cháng)為組長(cháng)、校長(cháng)室、各部門(mén)主要領(lǐng)導為成員的安全工作領(lǐng)導小組，副組長(cháng)由安全工作分管領(lǐng)導擔任，并聘請法制副校長(cháng)指導學(xué)校安全法制教育。領(lǐng)導小組成員隨崗位變化自然調整，常態(tài)下負責學(xué)校的安全管理，在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，負責突發(fā)事件的處理。

　　2、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，由安全工作領(lǐng)導小組組長(cháng)(校長(cháng))統一負責處理，校長(cháng)外出時(shí)，由校長(cháng)指定校領(lǐng)導或由在家的最高領(lǐng)導統一負責對突發(fā)事件的處理，由副校長(cháng)(或安全工作分管領(lǐng)導)具體負責突發(fā)事件的處理工作，相關(guān)部門(mén)職責如下：

　　(1)、黨政辦負責突發(fā)事件相關(guān)信息收集和報道。

　　(2)、德育處、總務(wù)處、教務(wù)處、教科處等協(xié)助分管領(lǐng)導做好突發(fā)事件的具體處理工作，如人員疏散、現場(chǎng)維護等工作。

　　(3)、校長(cháng)室、工會(huì )等做好突發(fā)事件原因的調查，責任的追究，責任人的處理。

　　四、突發(fā)事件的處理

　　1、突發(fā)事件的處理必須嚴格遵循“以人為本，生命第一”的原則，組織自身力量并迅速請求社會(huì )有關(guān)方面快速開(kāi)展各項救援工作，把損失降低到最低限度。

　　2、突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)當事人必須在事發(fā)的第一時(shí)間向相關(guān)領(lǐng)導報告，報告的主要內容包括：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、概況以及采取措施情況、進(jìn)展和下步打算等。相關(guān)領(lǐng)導再根據突發(fā)事件的等級向上級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)報告，必要時(shí)，在第一時(shí)間趕到事發(fā)現場(chǎng)，立即指揮啟動(dòng)學(xué)校突發(fā)事件處理應急預案，按應急預案確定的相關(guān)人員職責開(kāi)展工作。

　　3、突發(fā)事件發(fā)生后，必須根據其性質(zhì)因時(shí)、因地、因人制宜地妥善加以處理。如校園內發(fā)生群體性食物中毒，除及時(shí)向校長(cháng)報告外，還需再取樣本(如嘔吐物等)，保護現場(chǎng)，掌握第一手資料，并進(jìn)行對癥的應急處理，及時(shí)向疾控中心報告;如有流行傳染病發(fā)生，馬上對有關(guān)人員進(jìn)行隔離，在做好個(gè)人防護的同時(shí)，對各處室進(jìn)行消毒，既要向上級領(lǐng)導匯報，又要通知家長(cháng)。在碰到火災、交通事故等突發(fā)事件時(shí)，更要沉著(zhù)冷靜，決定采取相應措施，除組織搶救疏散外，要及時(shí)向消防、交警等有關(guān)單位報告，把損失減少到最低限度。

　　4、突發(fā)事件的事態(tài)發(fā)展基本控制后，應調查清楚事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、相關(guān)責任，認定事件性質(zhì)，形成調查報告，并對事件提出處理意見(jiàn)和整改措施。

　　5、信息報送。突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)班級、知情者和學(xué)校各部門(mén)應立即將發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間等基本情況和有關(guān)信息立即報告校長(cháng)室。不得擅自對外發(fā)布。信息報送時(shí)限：一般突發(fā)事件2小時(shí)內報送，重大突發(fā)事件必須即時(shí)報，最遲在半小時(shí)報送，具體為先口頭報，再書(shū)面報。同時(shí)應及時(shí)續報事件發(fā)展情況、原因、后果及對事件的處理情況。

　　五、突發(fā)事件的預防

　　1、全校師生員工要有“防范于未然”的思想意識，嚴格遵守學(xué)校的安全工作制度，及時(shí)妥善處理校園中可能發(fā)生的偶發(fā)事件，把不安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2、每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，總務(wù)處負責對全校校舍進(jìn)行全面檢查，發(fā)現危房及時(shí)報告，妥善處理。

　　3、總務(wù)處、德育處要定期對滅火器、應急燈、樓道路燈、教學(xué)樓、寢室樓的用電線(xiàn)路等安全設施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)維修。

　　4、加強食堂和小賣(mài)部管理，確保飲食衛生安全。食堂和小賣(mài)部要健全各項規章制度，嚴格崗位責任制，對進(jìn)貨核查、消毒、取樣等實(shí)行登記簽名制;要加強食堂和小賣(mài)部安全保衛工作，禁止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入食堂加工操作間及食品原料存放間，嚴防投毒事件發(fā)生。

　　5、切實(shí)執行《學(xué)校安全衛生工作條例》，加大教育的宣傳力度，利用黑板報、宣傳窗、班隊課等形式，廣泛開(kāi)展預防知識宣教教育，及時(shí)印發(fā)教育資料，增強師生員工的公共安全意識和自我保護能力。

　　6、經(jīng)常邀請交警、消防人員、法制講師團、法制副校長(cháng)等來(lái)校為全體師生作交通安全、消防知識、法律知識講座。

　　7、規范門(mén)衛值勤制度，嚴格進(jìn)出人員登記。

　　8、完善夜自修管理制度，實(shí)行嚴格的請假、點(diǎn)名制度，發(fā)現學(xué)生無(wú)故未到校的，及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系。

　　9、加強節假日值班制度。

　　10、加強心理健康教育，把心理健康教育有機地滲透到各門(mén)學(xué)科的教學(xué)中。

　　六、常用報警電話(huà)：

　　xxx

　　七、責任追究

　　1、學(xué)校各相關(guān)處室人員違反本預案有關(guān)規定要求導致突發(fā)事件處理受到影響或者導致事態(tài)擴大，給相關(guān)責任人及其主管人員以相應的處分。

　　有下列情況之一的，從重處分。

　　(1)突發(fā)事件接報者未按規定及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導，導致事件處理受影響的;

　　(2)相關(guān)人員后勤保障不力，延誤突發(fā)事件處理時(shí)機的;

　　(3)相關(guān)人員向上級部門(mén)報告事件信息未經(jīng)領(lǐng)導審簽，導致錯報、漏報，造成不良影響的;

　　(4)相關(guān)人員未及時(shí)履行本預案規定的職責，導致事態(tài)擴大的。

　　2、有下列情形之一的，對相關(guān)責任人以相應的處分。

　　(1)因管理混亂、安全事故預防措施不落實(shí)，導致突發(fā)事件發(fā)生，并造成嚴重影響的;

　　(2)突發(fā)事件發(fā)生后，不及時(shí)采取救援措施導致?lián)p害擴大的;

　　(3)相關(guān)當事人未及時(shí)報告突發(fā)事件，導致處理時(shí)機延遲的;

　　(4)拒絕、阻撓事件調查，或者提供虛假情況，隱瞞事實(shí)真相的。

　　3、違反本預案規定，構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任

突發(fā)事件處理應急預案7

　　為了切實(shí)加強學(xué)生外出活動(dòng)安全管理，避免重大安全事故的發(fā)生，高效、有序地組織事故搶救工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護正常的社會(huì )秩序和學(xué)校秩序，明確安全事故處理的責任，確保學(xué)生人身安全不受傷害，特制訂本預案。

　　一、工作領(lǐng)導小組及職責

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　組員：

　　按照黨政同責原則，校長(cháng)、書(shū)記擔任領(lǐng)導小組組長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠在學(xué)生工作處。

　　主任：學(xué)生工作處主任

　　成員：辦公室主任、繼續教育處主任、教務(wù)處主任、學(xué)生工作處副主任及年級組長(cháng)、安全管理辦公室主任

　　如果學(xué)生在外出時(shí)發(fā)生事故，帶隊老師應在第一時(shí)間內設法報告領(lǐng)導小組，并通知相關(guān)人員趕赴現場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。全體成員分工合作，密切配合，迅速、高效、有序的開(kāi)展救援處理工作。

　　二、外出要求

　　1.全體領(lǐng)導和教職工均要以高度的責任心對每個(gè)學(xué)生的安全負責。對學(xué)生加強安全教育，抓好安全管理，確保外出活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失。

　　2.實(shí)行組織學(xué)生集體外出活動(dòng)申報審批制度，全校性的活動(dòng)，要上報，班級或年級組組織的活動(dòng)要向學(xué)校申報，由學(xué)校主管領(lǐng)導審批后方可進(jìn)行，并做好活動(dòng)的組織和抓好師生的安全。

　　3.出發(fā)前要集中做好師生的安全教育及宣布活動(dòng)安排。清點(diǎn)人數上報活動(dòng)組織部門(mén)。

　　4.租用社會(huì )車(chē)輛必須要有正規的營(yíng)運執照和相關(guān)手續。

　　6.組織師生有秩序地上車(chē)，教育乘車(chē)人員做好途中安全防護措施。

　　7.到達目的地后活動(dòng)聽(tīng)從指揮，個(gè)人不得隨意活動(dòng)。

　　8.活動(dòng)結束要在規定的地點(diǎn)按時(shí)集合，清點(diǎn)人數并上報，有秩序上車(chē)，活動(dòng)負責人要求跟車(chē)回校。

　　三、突發(fā)事故處置流程

　　1.原則：突發(fā)安全事故發(fā)生后應先搶險救急，及時(shí)匯報，按照依法辦案、實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則開(kāi)展事故調查處理。

　　2.接到發(fā)生事故報告后，有關(guān)職能部門(mén)要立即趕赴現場(chǎng)，以最快的速度積極開(kāi)展工作，控制事故的蔓延和擴大，組織救援、保護事故現場(chǎng)、開(kāi)展事故調查取證，向領(lǐng)導小組報告事故情況；如屬重大安全事故，則視事故情況，與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，妥善處理。

　　3.確認事故現場(chǎng)，保護現場(chǎng)，搶救傷員，防止事態(tài)擴大而采取緊急措施和移動(dòng)現場(chǎng)物件時(shí)應做出標志，協(xié)助職能部門(mén)拍攝或繪制現場(chǎng)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄。

　　4.及時(shí)疏散人員，組織人員及時(shí)做好師生的護送工作。

　　5.如有傷亡事故，按《學(xué)生傷害事故處理辦法》處理。

　　6.學(xué)�？梢朗鹿收{查的'需要，邀請相關(guān)部門(mén)專(zhuān)家參加調查分析，組建專(zhuān)家調查組，調查組任務(wù)是協(xié)助學(xué)校查明事故原因，確定事故責任者和對責任者的處理意見(jiàn)，制定防范措施寫(xiě)出事故報告。調查組可獨立寫(xiě)出調查報告，報教育主管部門(mén)和公安機關(guān)。

　　五、應急處理預案

　�、迨鹿拾l(fā)生后應立即完成以下工作：

　　1.立即報告學(xué)校主要領(lǐng)導，并迅速上報教育主管部門(mén)。

　　2.領(lǐng)導小組根據事故或險情情況，立即組織或指令職能部門(mén)組織調集應急搶救人員、車(chē)輛、機械設備。組織搶救力量，迅速趕赴現場(chǎng)。立即通知公安、醫療等部門(mén)到位。

　�、鎽�急處理措施：

　　1.搶救方案根據現場(chǎng)實(shí)際發(fā)生事故情況，最大可能迅速調集必需的機械設備及人員、車(chē)輛，迅速投入開(kāi)展搶救及突擊搶救行動(dòng)，調查現場(chǎng)情況，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家根據事故特點(diǎn)、事故類(lèi)別，制定搶救方案，同時(shí)安排同乘學(xué)生的疏散和護送問(wèn)題，必要時(shí)請求消防部門(mén)協(xié)助搶險，請公安配合，疏散人群，維持現場(chǎng)秩序。

　　2.傷員搶救立即與急救中心（112）或就近醫院聯(lián)系，請求出動(dòng)急救車(chē)輛并做好急救準備，確保傷員得到及時(shí)醫治。

　　3.事故現場(chǎng)取證救助行動(dòng)中，安排專(zhuān)人做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。

　　4.自我保護，在救助行動(dòng)中，搶救機械設備和救助人員應嚴格執行安全操作規程，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動(dòng)過(guò)程中的人身安全和財產(chǎn)安全。

突發(fā)事件處理應急預案8

　　為有效預防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障學(xué)生的身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，根據上級有關(guān)學(xué)校安全管理的精神，結合我校實(shí)際特制定本預案。

　　一、學(xué)生突發(fā)事件的預防、預控工作

　　1、本預案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性事件，如由心理原因引發(fā)的學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生重大失竊事件，學(xué)生發(fā)生交通意外或其他重大惡性事故，學(xué)校發(fā)生火災事件，學(xué)生急病、食物中毒或發(fā)生群體性流行疾病等事件。

　　2、加強學(xué)生的日常教育工作，針對各種可能發(fā)生的.突發(fā)事件，開(kāi)展多種形式的教育，增強師生的處理突發(fā)事件的意識和能力。

　　3、組織多層次的預警體系，在各班級設立信息員，建立信息反饋系統，與班主任、年級主任、德育處、安全辦管理人員組成暢通的信息網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)反映各種突發(fā)事件的信息。

　　4、強化管理、增強責任心，各級管理人員加強檢查力度，規范檢查內容，及時(shí)發(fā)現、處理隱患。

　　5、完善學(xué)生心理咨詢(xún)工作，對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行預控。

　　6、嚴格學(xué)生請、銷(xiāo)假制度。

　　7、加強學(xué)生用餐管理，嚴禁學(xué)生叫外賣(mài)，加大學(xué)生食堂的檢查工作。

　　二、學(xué)生突發(fā)事件的應急處理

　　1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件的處理

　　(1)學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件，知情人員除立即實(shí)施救治外，還應及時(shí)將情況報告班主任或年級主任、德育處、安全辦，也可直接向學(xué)校值班領(lǐng)導、分管德育領(lǐng)導、分管理安全領(lǐng)導或者學(xué)校主要領(lǐng)導匯報。

　　(2)班主任或年級主任、德育處、安全辦獲悉情況后，應立即組織人員將傷員送至校醫室或市區醫院，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，同時(shí)向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　　(3)突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)來(lái)校的接待和安撫工作。

　　(4)學(xué)校組織人員對事件開(kāi)展調查，必要時(shí)應配合公安機關(guān)做好情況不明的自殺案件的偵查工作。

　　2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理

　　(1)學(xué)生擅自離校后，知情人員應及時(shí)將情況報告班主任。

　　(2)班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應立即向年級主任、德育處、安全辦匯報，同時(shí)及時(shí)在學(xué)生中進(jìn)行調查了解。對去向不明的學(xué)生應立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。

　　(3)在無(wú)法查明學(xué)生去向的情況下，班主任應該將情況向學(xué)校匯報，并及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)。

　　3、學(xué)生打架或群毆事件的處理

　　(1)學(xué)生發(fā)生小范圍沖突、打架情況，知情人員應立即報告班主任。發(fā)生學(xué)生群毆事件，知情人員應首先立即報告年級主任、德育處、安全辦，同時(shí)將情況報告班主任。

　　(2)班主任、年級主任、德育處、安全辦在獲悉情況后，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，設法穩定局勢，防止事態(tài)惡化。如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至校醫室或市區醫院診治。同時(shí)班主任應立即將情況向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　　(3)對大規模學(xué)生群毆事件，突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組在獲悉情況立即向學(xué)校主要領(lǐng)導匯報。

　　(4)發(fā)生學(xué)生傷亡的，突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)的接待和安撫工作。

　　(5)突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組應及時(shí)組織開(kāi)展調查，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，查清事件原因和經(jīng)過(guò)，對于重大事件還應配合有關(guān)部門(mén)的調查取證工作。

　　4、重大失竊事件的處理

　　(1)學(xué)生發(fā)生重大失竊事件后，應在第一時(shí)間向學(xué)校安全辦報案，同時(shí)將情況報告班主任或年級主任、德育處。

　　(2)班主任或年級主任、德育處、安全辦應立即采取應急措施，組織保護現場(chǎng)，配合學(xué)校開(kāi)展調查取證工作，并做好失竊學(xué)生的穩定工作。

　　5、交通意外或其他重大惡性事故的處理

　　(1)學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任或年級主任、德育處、安全辦在接到通知后，應立即向學(xué)校領(lǐng)導匯報，并及時(shí)與學(xué)生家長(cháng)取得聯(lián)系。

　　(2)突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組在獲悉情況應向學(xué)校主要領(lǐng)導匯報，并積極配合醫院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。做好學(xué)生家長(cháng)的接待和安撫工作。

　　6、學(xué)生宿舍發(fā)生火災等突發(fā)事件

　　(1)學(xué)生宿舍發(fā)現火情后，應立即開(kāi)展滅火，同時(shí)立即向學(xué)校領(lǐng)導、年級主任、德育處、安全辦報告。

　　(2)突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組獲悉情況后，應立即組織有關(guān)人員導現場(chǎng)進(jìn)行滅火。當火情嚴重無(wú)法自行撲滅時(shí)，應立即撥打119電話(huà)報警。同時(shí)立即采取緊急措施，打開(kāi)消防通道，疏散學(xué)生，隔離電源，力爭將損失減到最低。

　　7、學(xué)生急病、食物中毒或發(fā)生群體性流行疾病事件的處理

　　(1)學(xué)生發(fā)生突發(fā)性急病或食物中毒后，應立即報告班主任或年級主任、德育處、安全辦。

　　(2)班主任或年級主任、德育處、安全辦問(wèn)明情況后，應立即與校醫室取得聯(lián)系，迅速組織人員將患者送至校醫室救治或派車(chē)送至市區醫院，同時(shí)立即向學(xué)校領(lǐng)導報告。

　　(3)如發(fā)生重大急病以至涉及生命危險的事件，突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組應立即報告學(xué)校主要領(lǐng)導，并及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)。

　　(4)如發(fā)現學(xué)生中發(fā)生群體性流行疾病或大面積食物中毒事件，突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組除立即與醫院取得聯(lián)系外，還應及早采取隔離等措施。

　　8、心理援助與危機干預處理預案

　　(1)學(xué)校應建立學(xué)生心理健康檔案，針對存有心理問(wèn)題的學(xué)生要建立定期約見(jiàn)制。

　　(2)學(xué)校對心理疾病嚴重的學(xué)生應向學(xué)校心理健康指導中心進(jìn)行個(gè)別咨詢(xún)或聯(lián)系轉介到相關(guān)機構或醫療單位。

　　(3)對于有過(guò)激行為(如自殺)、突發(fā)精神障礙的個(gè)體以及其他嚴重影響校園穩定的危機情況，學(xué)校應及時(shí)與學(xué)校心理援助部門(mén)聯(lián)系，并通知學(xué)生家長(cháng)。

　　三、學(xué)校一旦發(fā)生學(xué)生突發(fā)事件，應立即啟動(dòng)應急處理預案，全力投入突發(fā)事件的處理工作。

　　四、學(xué)生突發(fā)事件應急處理原則：遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領(lǐng)導、分級負責、反應及時(shí)、措施果斷的原則。

　　五、學(xué)校成立學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組，由校長(cháng)

突發(fā)事件處理應急預案9

　　暴力人員非法入校傷害事故預案：

　　1.如暴力人員（犯罪分子持刀行兇等）到校對學(xué)生造成傷害時(shí)，信息報告員要第一時(shí)間向應急領(lǐng)導小組報告，并撥打“110”報警。

　　2.領(lǐng)導小組接到報告后，立即組織警戒保衛組（全體男教工）建立警戒線(xiàn)，使犯罪分子無(wú)法靠近學(xué)生。學(xué)校進(jìn)入全面應急狀態(tài)，各應急小組立即實(shí)施應急救援行動(dòng)

　　3.警戒保衛組集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏(yíng)得時(shí)間。在有利條件下設法制服犯罪分子。

　　4.班主任、科任教師組織學(xué)生疏散至安全區域。

　　5.應急指揮部組織各應急小組（通訊組、疏散組、救護組、警戒組等）協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展緊急救援。

　　6.通訊聯(lián)絡(luò )組向公安、消防、救護、社區有關(guān)部門(mén)、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現場(chǎng)，并保證學(xué)校應急組織信息暢通。

　　7.對傷者應及時(shí)送醫院就診，通知受傷者的家長(cháng)或家屬。

　　8.加強校園保衛和巡邏，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校內。

　　9.及時(shí)上報教育體育局。

突發(fā)事件處理應急預案10

　　我園幼兒均為白托，幼兒園為孩子們供給兩點(diǎn)兩餐。為保證孩子們在園的正常生活，特制定以下停水停電預案。

　　一、成立停水停電應急處理領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：

　　組員：

　　二、停水停電處理方案：

　　1、各部門(mén)在發(fā)生停電時(shí)不要慌亂，組織好本班孩子。

　　2、停電時(shí)教師要合理安排本班幼兒活動(dòng)，盡量組織孩子在戶(hù)外或其它光線(xiàn)好的.地方活動(dòng)。

　　3、停水停電后，應急小組人員必須要作好管理工作，查明原因。如若由于本園電路原因或水管爆裂，立即安排人員維修;維修不了，立即報供電所或自來(lái)水廠(chǎng)維修。

　　4、在停水停電后，應急小組人員必須立即開(kāi)展工作，確保幼兒、保教人員的安全。

　　5、停水停電后，后勤人員要進(jìn)取作好支持配合工作。

　　6、冬季停電后，班上教師可在幼兒進(jìn)晚餐時(shí)點(diǎn)上蠟燭，但必須保證安全。

　　7、與幼兒園大門(mén)口的蛋糕店聯(lián)系水源，停水后食堂工作人員到蛋糕店取水(該店自取水)，用于食堂，保證幼兒兩餐制作;各班保育員取水，用于班級幼兒洗手、沖廁所等。

突發(fā)事件處理應急預案11

　　一、組織機構

　　組長(cháng)

　　副組長(cháng)

　　組員 綜治隊教師、德育處教師、各帶頭負責領(lǐng)導

　　二、事故防范制度：

　　1、嚴格執行外出活動(dòng)前的申報制度，活動(dòng)組織部門(mén)事先應向校領(lǐng)導和主管部門(mén)提交書(shū)面報告（包括活動(dòng)地點(diǎn)、行進(jìn)路線(xiàn)、安全組織措施、緊急情況預案等內容），獲得批準后方可進(jìn)行。書(shū)面報告由校長(cháng)室存檔備案。

　　2、活動(dòng)組織部門(mén)負責對班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育，增強師生遵紀守規和安全防范意識。

　　3、成立學(xué)生集體外出活動(dòng)安全事故防范及應急處理小組。每次外出活動(dòng)前必須要組織召開(kāi)學(xué)生安全工作會(huì )議。強調學(xué)生集體外出安全意識，進(jìn)行安全部署，尤其要明確德育處老師、年級組長(cháng)、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責。

　　4、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)前，必須事前要對學(xué)生進(jìn)行安全教育。每次外出要指定專(zhuān)人帶隊負責安全工作，德育處老師、年級組長(cháng)、班主任及跟班教師自始至終都要跟著(zhù)班級學(xué)生一起活動(dòng)。

　　5、每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)的前幾天，學(xué)校要用書(shū)面形式告知家長(cháng)，讓家長(cháng)明確安全要求，掌握學(xué)生的活動(dòng)內容，回家時(shí)間，協(xié)同做好教育工作。

　　三、對學(xué)生外出活動(dòng)中突發(fā)事故的應急預案

　　1、外出活動(dòng)中，全體領(lǐng)導和教職工均要以高度的責任心對每個(gè)學(xué)生的安全負責。

　　2、所有帶隊教師要監守自己的崗位，確保安全第一，不得擅離職守。

　　3、對外出活動(dòng)前后出現的問(wèn)題，要及時(shí)和學(xué)校聯(lián)系，不能違反規定擅自處理�；顒�(dòng)中，學(xué)生如出現身體不適或體傷事故，帶班教師應先及時(shí)救護學(xué)生，并盡快與家長(cháng)取得聯(lián)系。

　　4、突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導小組要在最短的時(shí)間做出決策，采取相應措施，有必要時(shí)撥打120、122、110等求救電話(huà)。

　　5、突發(fā)事件后，及時(shí)向上級部門(mén)匯報并作好各項善后工作。

　　四、對具體突發(fā)事件的處置

　�。ㄒ唬┨幚斫煌ㄊ鹿蕬�急預案

　　1．如遇發(fā)生事故，記住肇事車(chē)的車(chē)型、車(chē)牌、顏色，組織活動(dòng)第一責任人拔打110報警電話(huà)，并及時(shí)向學(xué)校報告出事地點(diǎn)及詳細情況。同時(shí)組織安全人員實(shí)施自救。

　　自救措施：

　�。�1）如學(xué)生有受傷盡快由隨車(chē)安全員（正副班主任）送往離出事點(diǎn)最近的.醫院進(jìn)行搶救。

　�。�2）將車(chē)上其他學(xué)生帶離出事點(diǎn)，安全員立刻將學(xué)生轉移到安全地帶。

　�。�3）在高速路上無(wú)論是車(chē)禍或車(chē)輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車(chē)輛，以免發(fā)生不測。

　�。�4）如遇車(chē)輛自燃、翻車(chē)、撞車(chē)等情況隨車(chē)安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時(shí)車(chē)門(mén)無(wú)法暢通，安全員應立刻設法砸破車(chē)窗以便逃生。

　�。�5）大中型校車(chē)必須配備手提滅火器和鐵錘、且放置車(chē)輛固定位置，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。

　　2．學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現場(chǎng)。

　　3．隨行安全第一責任人指揮人員保護現場(chǎng)。

　　4．隨行安全第一責任人查明事故原因和損害情況以書(shū)面材料上報領(lǐng)導。

　�。ǘ�）處理飲食衛生應急預案

　　1．各班建立嚴格信息報告制度，若發(fā)生類(lèi)似食物中毒癥狀，要求隨隊安全員（副班主任）立即上報安全第一責任人，并報告隨隊醫生。

　　2．出現食物中毒癥狀時(shí)，隨隊老師作應急處理，首先讓醫生診斷，根據醫生確定是否送醫院緊急治療或臨時(shí)治療，如需送醫院治療則由副班主任護送前往。

　　3．立即組織其他班級安全員對所有學(xué)生進(jìn)行調查，以免造成多人發(fā)生中毒事故。

　　4．組織人員查明中毒原因，并對每項食物留樣檢查。

　　5．事發(fā)及時(shí)向學(xué)校領(lǐng)導匯報詳細情況，后以書(shū)面材料上報學(xué)校。

　�。ㄈ�）處理人身意外傷害及疾病應急預案

　　1．如遇綁架搶劫事件、安全責任人首先要鎮靜，要機智應付，巧妙周旋，盡可以贏(yíng)得時(shí)間，報告學(xué)校，學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導要迅速查明情況，并根據需要拔打110報警。

　　2．發(fā)生突發(fā)事件隨隊安全員應始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害。

　　3．如遇溺水事件，立即組織有水性老師進(jìn)行現場(chǎng)搶救直至救成功為止，搶救后及時(shí)送醫院治療觀(guān)察。搶救同時(shí)第一時(shí)間上報學(xué)校并根據現場(chǎng)水域情況拔打110報警。

　　4．學(xué)生出現摔傷、扭傷、撞傷或疾病，安全員應立即報告隨行醫生進(jìn)行了治療，如傷情較重應馬上由安全員送醫院治療，并及時(shí)上報病由、病情。

　　5．學(xué)生出現危險舊病復發(fā)或出現心臟病突發(fā)，隨隊醫生邊做緊急處理同時(shí)組織幾名安全員隨同醫生護送前往就近醫院搶救治療。

突發(fā)事件處理應急預案12

　　為做好項目部施工過(guò)程中突發(fā)性事件、事故的應急處理工作，建立完善高效的應急處理機制，確�？焖偻瓿墒鹿尸F場(chǎng)的搶險、救援和善后處理工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護正常的建設秩序，依據《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》（國務(wù)院393號令）、國家電網(wǎng)公司《安全生產(chǎn)工作規定》、《電業(yè)生產(chǎn)事故調查規程》和《重特大生產(chǎn)安全事故預防與應急處理暫行規定》，結合我項目部的`實(shí)際，特制定本預案。

　　一、本預案的適用范圍和應急救援目標

　　本預案適用于我項目部施工過(guò)程中突發(fā)性事件、事故和發(fā)生的其它重特大事故。包括重特大人身傷亡事故、重特大施工機械設備損壞事故、重特大火災事故、重特大交通事故、重特大環(huán)境污染事故和重特大垮（坍）塌事故。

　　二、應急處理組織機構網(wǎng)絡(luò )和職責分工

　　項目部事故應急處理組織機構網(wǎng)絡(luò )

　　項目部安全事故應急處理職責分工

　　三、應急處理程序

　　1、事故發(fā)生后，事故發(fā)生現場(chǎng)的有關(guān)單位和部門(mén)必須立即向“項目部事故應急領(lǐng)導小組報告事故情況。

　　2、“應急處理領(lǐng)導小組在接到事故報告后，應立即啟動(dòng)“突發(fā)事件、事故處理應急預案”。

　　3、應急領(lǐng)導各成員和各搶險救援小組的工作人員第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，按照職責分工，各司其職，各盡其責，迅速開(kāi)展搶險和救援工作。

　　四、應急處理措施：

　　1、突發(fā)事故發(fā)生后，“項目部安全事故應急處理領(lǐng)導小組”應按照應急預案迅速采取有效措施及時(shí)搶救人員和財產(chǎn)，并保護好事故現場(chǎng)。

　　2、根據現場(chǎng)實(shí)際發(fā)生事故情況，迅速制定搶救方案，最大可能迅速調集人員、車(chē)輛和機械設備，迅速投入搶救行動(dòng)。

　　3、搶救工作要把職工的生命放在第一位，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排技術(shù)人員根據工程特點(diǎn)、事故類(lèi)別，制定搶救方案，同時(shí)安排受災職工的生活問(wèn)題，必要時(shí)請求公安、消防等部門(mén)協(xié)助搶險，疏散人群，維持現場(chǎng)秩序。

　　4、立即與急救中心或醫院聯(lián)系，做好急救準備，確保傷員得到及時(shí)就治。

　　5、事故現場(chǎng)救助行動(dòng)中，搶救人員同時(shí)做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。

　　五、要求及注意事項

　　1、應急處理預案啟動(dòng)后，指揮人員必須迅速與各搶救小組組長(cháng)聯(lián)系，各搶救小組組長(cháng)負責招集本小組人員，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，各司其責，迅速開(kāi)展搶救工作。

　　2、搶救過(guò)程中，各搶救小組和參加援救的人員要相互配合，團結一致，樹(shù)立全局觀(guān)念，提高搶險救援的效率，各組組長(cháng)要起到模范帶頭作用，保證搶救任務(wù)完成。

　　3、加強組織紀律，各搶救小組要嚴格聽(tīng)從搶險指揮人員的指揮，積極履行職責，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神。

　　4、搶救過(guò)程中和搶救結束后，各小組人員不得擅離職守，更不得擅自離開(kāi)。

　　5、在搶救行動(dòng)中，搶救機械設備和救助人員應嚴格執行安全操作規程，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動(dòng)過(guò)程中的人身安全和財產(chǎn)安全。

　　六、本預案制定說(shuō)明

　　1、本預案管理部門(mén)為工程部，根據電力建設事故特點(diǎn)變化和人員變動(dòng)及時(shí)修訂。

　　2、本預案編制、修訂后應上報監理公司審定和備案。

突發(fā)事件處理應急預案13

　　一、總則

　　(一)編制目的

　　為了及時(shí)、有效地預防、控制和妥善處置全區學(xué)校重大突發(fā)性安全事件，提高快速反應和應急處理能力，確保全區中小學(xué)、幼兒園教育教學(xué)生活秩序的穩定和安全，特制定本預案。

　　(二)編制依據

　　依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、教育部《教育系統突發(fā)公共事件應急預案》、《市編制和修訂突發(fā)公共事件應急預案框架指南》、《市區突發(fā)公共事件總體應急預案》和有關(guān)法律、法規、規章的有關(guān)規定，結合我區實(shí)際，制定本預案。

　　(三)適用范圍

　　本預案適用于全區基礎教育各中、小學(xué)及幼兒園。所稱(chēng)重大突發(fā)性安全事件是指突然發(fā)生，嚴重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大安全事故。

　　(四)工作原則

　　1.“統一指導、分級負責”的原則

　　區屬中小學(xué)、幼兒園及各直屬單位若發(fā)生重大突發(fā)性事件時(shí)，應及時(shí)向區教育局報告。區教育局要按照規定時(shí)間向區委、區政府、市教育局報告。教育系統突發(fā)公共事件應對處置由區處置教育系統突發(fā)公共事件應急領(lǐng)導小組統一指揮，必要時(shí)啟動(dòng)應急預案快速妥善處置。各相關(guān)責任單位派專(zhuān)人迅速趕赴現場(chǎng)，積極協(xié)助指導處置工作。

　　2.“系統聯(lián)動(dòng)，群防群控”的原則

　　學(xué)校發(fā)生重大突發(fā)性安全事件后，區教育局主要負責同志要立即深入現場(chǎng)開(kāi)展工作，各相關(guān)單位要各司其職，密切配合。中小學(xué)、幼兒園的黨政主要領(lǐng)導和班子成員要緊急行動(dòng)，各年級、各班級負責同志要按照學(xué)校應急預案的要求深入一線(xiàn)，積極做好事件、事故的處置工作。

　　3.“快速反應、果斷處置”的原則

　　進(jìn)一步完善突發(fā)事件的快速反應機制，對各種影響穩定的苗頭性、傾向性問(wèn)題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事件，要確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節的緊密銜接，做到快速反應，及時(shí)應對，力爭把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校內。

　　4.“措施得力、救人第一”的原則

　　發(fā)生重大安全事故，應采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生火災、地震、校舍坍塌等事故，在迅速報警的同時(shí)，應緊急組織師生安全有序地疏散，救護受傷學(xué)生;發(fā)生食物中毒、衛生防疫等事故，在迅速報告疾病預防控制部門(mén)的同時(shí)，應緊急將受傷、中毒學(xué)生送往醫院搶救;要堅持“救人為本、救人第一”的原則，在組織搶險救災時(shí)，嚴禁中小學(xué)生參加。

　　二、組織機構及職責

　　主要職責：

　　1.負責指揮、協(xié)調和組織全區教育系統重大突發(fā)事件的預防和處置工作。

　　2.對重大突發(fā)事件的預防和處置做出決策，根據突發(fā)事件情況迅速啟動(dòng)應急預案，統一部署實(shí)施應急救援，并協(xié)調解決應急救援工作中出現的問(wèn)題。

　　3.負責定期召開(kāi)應急領(lǐng)導小組會(huì )議，研究部署做好校園安全穩定的有關(guān)工作。

　　4.監督、檢查各成員單位重大突發(fā)事件預防和處置工作的落實(shí)情況，定期組織有關(guān)部門(mén)對應急救援預案進(jìn)行演練。

　　5.負責對事故的原因、責任組織調查，提出處理意見(jiàn)，并經(jīng)區應急領(lǐng)導小組組長(cháng)審查后適時(shí)予以公布。

　　6.完成區政府交辦的其他工作。

　　(二)辦事機構。應急領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區教育局。主任由區教育局黨委書(shū)記和局長(cháng)擔任，副主任由副局長(cháng)和區政府總督學(xué)、區政府教育督導室主任擔任，成員由教育局各科室科長(cháng)組成。

　　辦公室主要職責：

　　1.按照應急領(lǐng)導小組的部署和要求，具體負責督促、檢查各學(xué)校的預防和處置方案，并根據情況變化，及時(shí)對預案進(jìn)行調整、修訂和補充。

　　2.負責應急領(lǐng)導小組日常工作，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)負責應急救援工作的組織實(shí)施。

　　3.當事故發(fā)生時(shí)，負責做好校園的秩序維護和傷亡人員的善后處理工作。

　　4.配合上級有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調查處理工作。

　　5.負責全區校園安全穩定工作的總結、報告及信息發(fā)布工作。

　　6.完成應急領(lǐng)導小組交辦的其他工作。

　　應急領(lǐng)導小組辦公室設四個(gè)工作組：值班管理與信息報送工作組、校舍安全檢查工作組、學(xué)生及教師管理工作組及應急搶險隊。

　　1.值班管理與信息報送工作組

　　組長(cháng)由區教育局分管副局長(cháng)擔任,副組長(cháng)由黨辦、行辦、電教中心負責人擔任，成員由黨辦、行辦、電教中心等科室工作人員組成。主要職責：安排局機關(guān)安全值班工作，加強對值班的管理與監督，確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通;迅速傳達安全工作有關(guān)部署和工作要求，向區委、區政府及市教育局及時(shí)報送學(xué)校突發(fā)事件、緊急險情及應對突發(fā)事件的措施、對突發(fā)性安全事件的處理情況等。

　　2.校舍安全安排檢查工作組

　　組長(cháng)由區教育局分管副局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由計財科、安�？�、勤儉辦負責人擔任，成員由計財科、安�？�、勤儉辦等科室工作人員組成。主要職責：全面排查突發(fā)性安全事件后學(xué)校校舍出現的安全隱患，認真登記、統計房屋、圍墻等校舍受損情況;組織技術(shù)人員對校舍安全隱患進(jìn)行勘察、鑒定、分析評估;加強陳舊房屋及損傷教室的管理，及時(shí)拆除存在嚴重險情的校舍，徹底消除校舍安全隱患;進(jìn)行受損校舍修復、重建等工作。

　　3.學(xué)生及教師管理工作組

　　組長(cháng)由區教育局分管副局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由基教科、人事科、成職科、督導室等科室負責人擔任，成員由基教科、人事科、成職科、督導室工作人員組成。主要職責：引導師生正確面對學(xué)校突發(fā)性安全事件，做到提高警惕不慌亂，有力有序保安全;指導學(xué)校開(kāi)展師生安全教育，完善處理突發(fā)事件應急預案，適時(shí)開(kāi)展疏散演練和自護、自救能力訓練;當發(fā)生突發(fā)事件影響學(xué)校正常工作時(shí)，組織學(xué)生分流，統籌調配師資力量，在確保師生生命安全的前提下，及時(shí)恢復上課，維護教育教學(xué)秩序穩定。

　　4.應急搶險隊

　　(三)成員單位職責

　　三、預警與報告

　　四、實(shí)施步驟

　　(一)突發(fā)性群體性事件

　　1.信息報告

　　若發(fā)現學(xué)校有突發(fā)性群體性事件的苗頭，學(xué)校應立即向區教育局報告。區教育局接到報告后，要加強對事件的嚴密監控，做好信息的收集、分析、報告和情況通報工作，堅持24小時(shí)值班，確保在發(fā)生重大突發(fā)性事件時(shí)，做到快速反應，妥善處理。在此期間，區教育局要處于戒備狀態(tài)，保證聯(lián)絡(luò )暢通。加強校園網(wǎng)絡(luò )管理，防止有害信息傳播，學(xué)校各級領(lǐng)導干部必須堅守工作崗位，未經(jīng)上級批準，不得離校出差。

　　2.應急處置

　　若校內出現群體性突發(fā)事件，嚴重影響學(xué)校正常教育教學(xué)和生活秩序時(shí)，區教育局要及時(shí)深入事發(fā)學(xué)校，采取措施，有效處置，化解矛盾，控制事態(tài)的蔓延和擴大。同時(shí)，要及時(shí)向區委、區政府和市教育局報告信息，并要防止不實(shí)有害信息傳播，正確引導社會(huì )輿論。對在群體性事件中別有用心、蓄意破壞、危及公共安全的極個(gè)別人，要及時(shí)報請公安部門(mén)嚴格控制和監視。各學(xué)校要嚴格門(mén)衛管理，防止學(xué)生串聯(lián)和外出集會(huì )、游行，防止社會(huì )閑雜人員進(jìn)入學(xué)校;學(xué)校黨政領(lǐng)導、班主任要深入學(xué)生班級、宿舍，面對面地做好學(xué)生的教育疏導工作。

　　若突發(fā)事件已出現在部分學(xué)校且已激化，有串聯(lián)、集會(huì )、到校外示威、游行的跡象時(shí)，區教育局要迅速深入事發(fā)學(xué)校，了解情況，靠前指揮，果斷處置，并做好相關(guān)信息的收集、分析和整理工作，及時(shí)反饋給區委、區政府。一旦學(xué)生走出校門(mén)上街集會(huì )，游行時(shí)，要派人勸阻和隨隊維持秩序，防止學(xué)生被別有用心的人所利用，防止學(xué)生出現過(guò)激的違法行為。各學(xué)校要進(jìn)一步發(fā)揮黨政工團組織及黨政干部隊伍、思想政治工作隊伍和學(xué)生會(huì )以及學(xué)生黨團員骨干隊伍的`作用，切實(shí)做好學(xué)生的思想政治工作，做到校不漏班、班不漏人。同時(shí)做到教師不停課、學(xué)生不停學(xué)，加強校園管理，嚴格控制人員出入。

　　(二)突發(fā)性安全事故

　　突發(fā)性安全事故主要包括突發(fā)性校舍安全事故、火災事故、爆炸事故、大型群體活動(dòng)安全事故、食物中毒等各種校園群體性傷亡事故。

　　1.事故報警

　　各學(xué)校若發(fā)生事故要及時(shí)報警并傳遞事故信息，通報事故狀態(tài)，為果斷處置事故贏(yíng)得最佳時(shí)機，使事故損失降低到最低程度。應引導教育每個(gè)師生在發(fā)現事故的第一時(shí)間及時(shí)、正確報警。在學(xué)校內部發(fā)生事故時(shí)，現場(chǎng)人員在積極做好師生自身保護和救護工作的同時(shí)，立即報警并向學(xué)校領(lǐng)導及區教育局報告。

　　2.緊急疏散和現場(chǎng)急救

　　事故發(fā)生后，學(xué)校應立即根據現場(chǎng)事故發(fā)生情況，設立事故現場(chǎng)警戒區，迅速組織有關(guān)人員將學(xué)生撤離到安全區域，控制事態(tài)發(fā)展，搶救受傷師生;現場(chǎng)救助人員在施救前必須做好自身防護措施，施救時(shí)嚴格按照規定的方法、措施進(jìn)行。

　　3.事故處理

　　事故發(fā)生后，及時(shí)啟動(dòng)處置突發(fā)事件應急預案，應急領(lǐng)導小組成員必須即刻趕到事故第一現場(chǎng)，指揮或指導、協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故處理。各工作組應結合本小組業(yè)務(wù)特點(diǎn)，穩定師生情緒，做好財務(wù)保障、人力和車(chē)輛保障，以及信息報送工作，科學(xué)、及時(shí)、有效處置突發(fā)事件，確保廣大師生生命及財產(chǎn)安全。

　　(三)突發(fā)公共衛生類(lèi)事件

　　1.信息報告

　　突發(fā)公共衛生事件發(fā)生后，學(xué)校要迅速向區教育局報告信息。區教育局要同時(shí)向區政府和衛生主管部門(mén)報告。

　　2.應急處置

　　(四)應急結束

　　在實(shí)施應急救援后，險情已得到有效控制或清除，事發(fā)地人員和遇險對象已全部脫離險境，由應急領(lǐng)導小組確定應急響應結束。

　　五、總體要求

　　(一)各單位、各部門(mén)要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高度，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識，認真落實(shí)本預案所確定的各項工作任務(wù)。

　　(二)各學(xué)校要不斷完善維護學(xué)校穩定、確保學(xué)校安全的工作機制，健全制度，落實(shí)措施，按照突發(fā)性事件處置程序制定詳細的應急反應工作流程。要做好處置學(xué)校應急突發(fā)事件人力、物力和財力方面的儲備工作。加強突發(fā)事件應急處理專(zhuān)業(yè)隊伍的建設和培訓，確保突發(fā)事件處置工作的及時(shí)有效。

　　(三)各中、小學(xué)、幼兒園要根據本預案，制訂本學(xué)校、本單位的應急預案，并報區教育局備案。同時(shí)，區教育局要督促區屬社會(huì )力量辦學(xué)單位制定相應的應急預案并進(jìn)行管理。

　　六、獎懲

　　依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和《市區總體應急預案》中的有關(guān)規定，對本預案實(shí)施中的行為進(jìn)行獎懲。對參加教育系統突發(fā)公共事件處置做出突出貢獻的集體和個(gè)人，給予表彰和獎勵。在教育系統突發(fā)公共事件的預防、報告、調查、控制和處理過(guò)程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為，或者遲報、瞞報、漏報重要情況的有關(guān)責任人，依照有關(guān)法律、法規，給予行政處分，涉嫌犯罪的依法追究刑事責任。

　　七、附則

　　(一)制定與解釋

　　本預案由區教育局負責牽頭編制，經(jīng)區政府批準后實(shí)施。

　　本預案由區教育局負責解釋。

　　(二)預案修訂和管理

　　區政府有關(guān)部門(mén)應根據本預案確定的工作職責制定本部門(mén)的部門(mén)預案，并報區政府備案。

　　根據《市應急預案管理辦法(暫行)》的規定，本預案原則上每三年修訂一次，若本預案出現不能與上級或者同級應急預案保持銜接;應急指揮體系或者職責調整;相關(guān)單位或者人員發(fā)生變化;在突發(fā)事件應急處置或者應急演練結束后，發(fā)現應急預案與實(shí)際情況不相適應等情況，由牽頭編制單位及時(shí)進(jìn)行修訂。

　　(三)預案演練

　　區教育局和各學(xué)校要按照“統一規劃、分項實(shí)施、突出重點(diǎn)、適應需求”的原則，組織開(kāi)展教育系統突發(fā)公共事件應急演練。通過(guò)演練，發(fā)現應急工作體系和工作機制中存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高對校園突發(fā)公共事件的應急處置能力。

突發(fā)事件處理應急預案14

　　1、健全組織,明確分工,嚴履職責。突發(fā)事件應急處理指揮工作由學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組負責。

　　2、校園硬件設施安全由總務(wù)主任負責,隨時(shí)觀(guān)測,發(fā)覺(jué)險情,及時(shí)排除。

　　3、校園內人為不安全現象和重大違紀行為的治理由行政值日和值日教師負責。

　　4、學(xué)校安全工作小組成員與值日教師,值日學(xué)生組成值日小組,維持每天校園的正常秩序。維持每天校園的正常秩序。發(fā)覺(jué)不安全因素及時(shí)處理。并對各項安全情況舉行檢查；

　　5、學(xué)校安全工作小組每月舉行一次全校性的.安全保衛工作檢查,各類(lèi)隱患如實(shí)記錄及時(shí)整改。

　　6、學(xué)校設兼職情報信息人員,負責了解校園硬件設施安全隱患,人為不安全現象和校園內重大違紀行為。發(fā)覺(jué)問(wèn)題

　　及時(shí)向當日的值日教師、值日領(lǐng)導匯報,重大事件及時(shí)直接向教導處老師匯報。

　　7、情報信息由專(zhuān)門(mén)老師負責收集、整理和處置。當日突發(fā)事件由值日領(lǐng)導負責處理,視突發(fā)事件的大小分別與班主任、年級組長(cháng)、家長(cháng)取得聯(lián)系,共商教育良策。重大突發(fā)事件要依據危害性大小及時(shí)匯報校長(cháng)和有關(guān)部門(mén)或電話(huà)報警,同時(shí)即刻著(zhù)手調查,深追到底,查清事件原因,舉行現場(chǎng)愛(ài)護,事故現場(chǎng)處置等。

　　8、節、假日和非常時(shí)期,由保衛組暫時(shí)確定保衛值班人員,發(fā)覺(jué)情況及時(shí)報告,做好記錄,及時(shí)處置,失職要追究責任。

　　9、對重大違紀同學(xué)實(shí)行督控,防止在事件處理過(guò)程中走失。

　　10、重大突發(fā)事件發(fā)生后,校級領(lǐng)導要即刻趕到現場(chǎng),指揮應急處置工作,并在第一時(shí)光(2小時(shí)內)報縣教育局辦公室。

　　11、若發(fā)生人員傷亡事故,值日領(lǐng)導需按以下程序即刻反應:

　　(1)立馬上傷員送往醫院。

　　(2)告知校應急小組或110、120電話(huà)報警。

　　(3)通知家長(cháng)或有關(guān)人員。

　　(4)及時(shí)上報教育局。

突發(fā)事件處理應急預案15

　　為有效預防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營(yíng)造良好育人環(huán)境，根據安全工作的有關(guān)要求，結合本校實(shí)際，特制定本預案。

　�。ㄒ唬┍绢A案所稱(chēng)“學(xué)生突發(fā)事件”

　　主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。

　�。ǘ�）處理程序

　　1、及時(shí)報告值班人員應迅速趕到現場(chǎng)，同時(shí)將情況向校長(cháng)報告。

　　2、先期處理

　　發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導及時(shí)報告外，所有被通知人員應立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內組織教師做好先期處理（如：保護現場(chǎng)、搶救傷員、搶險救災等工作），阻止事必要時(shí)根據事件嚴重程度可分別撥打110.120或119；并應抓緊進(jìn)行現場(chǎng)調查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。

　　3、善后處理

　　先期處理之后，事件處理組應將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)、應急處理措施向學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報處理意見(jiàn)，及時(shí)做好善后工作。

　�。ㄈ�）學(xué)生突發(fā)事件的應急處理。

　　1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理

　�。�1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應及時(shí)將情況報告班主任，并立即實(shí)施救治外。

　�。�2）班主任荻悉情況后，應立即向學(xué)校分管領(lǐng)導匯報，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。

　�。�3）學(xué)校應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)來(lái)校的接待和安撫工作。

　�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組立即組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調查，必要時(shí)應配合公安機關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。

　　2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。

　�。�1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應及時(shí)將情況報告班主任。

　�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后，應自即向學(xué)校領(lǐng)導匯報，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調查了解；

　　對去向不明的學(xué)生應立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。

　�。�3）在無(wú)法查明學(xué)生去向的'情況下，應在2小時(shí)之內將情況向學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長(cháng)。

　�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組在2小時(shí)之內向公安機關(guān)報案，并報告上級有關(guān)部門(mén)。

　　3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。

　　實(shí)行“首遇負責制”，學(xué)校每一位教職工都是應急處理小組的成員，面對應急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：

　�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。

　�。�2）學(xué)校分管領(lǐng)導和班主任或輔導員在獲悉情況后，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，設法穩定局勢，防止事態(tài)惡化；

　　如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴重，送縣醫院或立即拔打120請求幫助；同時(shí)班主任或輔導員應立即將情況向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　�。�3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應及時(shí)將情況通知學(xué)生家長(cháng)，并做好家長(cháng)的接待和安撫工作。

　�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組將后果嚴重的學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內向上級主管部門(mén)匯報。

　�。�6）學(xué)校應積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過(guò)。

　�。�7）相關(guān)人員應立即提出整改措施，加強對學(xué)生的思想教育。

　　4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。

　�。�1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導匯報，并及時(shí)與學(xué)生家長(cháng)取得聯(lián)系；

　　應立即向學(xué)校應急小組匯報。

　�。�2）首遇人員應立即將情況向學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組匯報，并積極配合醫院和交警部門(mén)，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。

　�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應急指揮領(lǐng)導小組和有關(guān)職能部門(mén)，做好學(xué)生家長(cháng)的接待和安撫工作。

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