大四學(xué)生畢業(yè)祝賀詞
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的加油崗位職責，希望對大家有所幫助。
加油崗位職責1
1、模范遵守加油站安全管理規定，協(xié)助站（班）長(cháng)進(jìn)行安全教育，對顧客進(jìn)行現場(chǎng)管理。
2、負責當班的安全管理工作，監督員工嚴格執行安全生產(chǎn)規章制度，檢查出入站人員和車(chē)輛，制止影響安全的`行為。
3、進(jìn)行安全巡檢，提高全員的安全防范意識。
4、定期檢查和維護站內消防器材，確保他們處于良好狀態(tài)。
5、做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。
6、完成站長(cháng)交辦的其他工作。
加油崗位職責2
一、收銀(開(kāi)票)員
(一)崗位職責
1.嚴格遵守加油站規章制度,做好當班收銀工作。
2.熟悉財務(wù)制度和財經(jīng)紀律,以及加油站現金、發(fā)票、信用卡等管理制度,規范操作,按章辦事。
3.熟悉油品價(jià)格和收款開(kāi)票程序,為顧客提供快速、準確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.妥善保管發(fā)票、印章、現金,嚴防丟失。
5.負責崗位范圍內的衛生,保持環(huán)境整潔。
6.做好交接班工作,負責填制本班銷(xiāo)售報表。
7.完成站長(cháng)交辦的其他工作。
(二)任職要求
1.具有良好的個(gè)人形象,身體健康。
2.具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對話(huà)能力。
3.熟悉本站所使用的法律法規和行業(yè)標準,了解掌握公司的各項規章制度。
4.熟悉本站在管理活動(dòng)中各項流程及工作標準。
(三)工作流程及要求
1.接待顧客
迎客語(yǔ):“您好!歡迎光臨!等”
要求:必須使用文明用語(yǔ),吐字清晰、聲音洪亮。
2.確認數量
詢(xún)問(wèn):“請問(wèn),您加的××油××元嗎”
如果顧客說(shuō)出所加油品、金額,則要加以確認。
3.唱收唱付
唱收:“收您××元�！�
開(kāi)票:如實(shí)為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票。
唱付:“找您××元,還有發(fā)票�！�
要求:首先識別所收貨幣真偽,找零與發(fā)票同時(shí)給顧客�！俺粘丁北仨氁f(shuō)!吐字清晰、聲音洪亮。
4.禮貌送客
送客語(yǔ):“請慢走、一路平安、歡迎下次光臨等�！�
要求:必須使用文明用語(yǔ)。吐字清晰、聲音洪亮。
錯誤的做法:
1.態(tài)度生硬、不禮貌“喂”
2.收銀時(shí),沒(méi)有唱收唱付。
3.收起貨幣不檢驗就放起來(lái)。
4.發(fā)票、印章、現金隨意放置,收銀室門(mén)敞開(kāi)。
5.沒(méi)有使用適當的稱(chēng)呼。
6.言行沒(méi)有分寸。
二、加油員
(一)崗位職責
1.嚴格遵守公司規章制度,做好當班加工作。
2.主動(dòng)、熱情、規范地為顧客提供加油服務(wù),滿(mǎn)足顧客合理需求。
3.負責崗位范圍內設備的維護、保養和清護,并能判斷和排除一般故障。
4.負責崗位范圍內的安全監督管理,發(fā)現不安全因素和危及加油站安全的行為,及時(shí)阻止和匯報。
5.熟悉站內消防器材性能,熟練使用站內消防器材。
6.負責崗位范圍內的衛生,保持環(huán)境整潔。
7.做好交接班工作。
8.完成站長(cháng)交辦的其他工作。
(二)任職要求
1.身體健康,具備簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對話(huà)能力。
2.熟悉管理活動(dòng)中各項流程和工作標準。
3.熟悉法律、法規和行業(yè)標準,掌握公司的各項規章制度。
(三)工作流程及要求
1.引車(chē)到位
手勢:雙臂置于胸前,手朝上彎曲,手心朝向自己,面向車(chē)輛,手臂前后擺動(dòng),引導車(chē)輛靠近加油機。
要求:提前就位,動(dòng)作規范、有力,體現對顧客的禮貌和歡迎。
2.問(wèn)候顧客
問(wèn)候語(yǔ):“您好!(先生、師傅、老板、女士)您加××油嗎您加多少”
提示語(yǔ):“車(chē)輛請熄火,請勿吸煙或接打手機�！�
要求:提示語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)必須要說(shuō),吐字清晰、,聲音洪亮。
3.開(kāi)油箱蓋
要求:動(dòng)作輕柔,油箱蓋不要隨地亂放。
4.加注油品
操作:油槍輕輕插入油箱口。
確認:“××油××(升或元),對嗎”
開(kāi)機:合閘動(dòng)作要輕柔。
提示:“請看,加油機已歸零�！�
開(kāi)始加油。
要求:操作動(dòng)作要輕柔,確認語(yǔ)和提示語(yǔ)必須要說(shuō)。
5.加油過(guò)程
要求:一手持槍,一手扶軟管,注意觀(guān)察,防止跑冒溢出。同時(shí)要注意觀(guān)察司乘人員是否有吸煙、打手機、開(kāi)引擎蓋等行為,如有發(fā)現,立刻禮貌制止。
6.加油結束
操作:油品加注完畢后,輕抬油槍,控凈槍內余油。
油槍拔出后槍口朝天,切勿對人。關(guān)閉油箱蓋,放回油槍。
要求:槍內余油要控凈,以免滴落到車(chē)上。
7.結算油款
提示:“加油完畢,××油××元,請到收銀臺交款開(kāi)發(fā)票�！�
要求:提示的.同時(shí),一只手臂伸直抬起,五指并攏,指向收銀臺方向。
特例:如果顧客不需要發(fā)票,直接交錢(qián)給加油員時(shí),要“唱收唱付�！薄笆漳痢猎�,找您××元(正好)�！�
要求:提示語(yǔ)、唱收唱付必須要說(shuō)。
8.引車(chē)出站
手勢:加油員一只手臂伸直抬起,五指并攏,指向出站方向。
送別語(yǔ):“請慢走、一路平安等”
要求:指引手勢與送別語(yǔ)同時(shí)進(jìn)行。
錯誤的做法:
1.把加油槍交給顧客操作。
2.將加油槍對準顧客。
3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。
4.車(chē)輛未熄火加油。
5.為存在明顯事故隱患的車(chē)輛加油。
6.加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油。
7.灑、冒油品未擦試干凈,繼續加油。
8.用加油槍敲打油箱口。
9.在加油站內使用移動(dòng)通信設備。
10.在加油站內直接給車(chē)輛加注機油。
11.在加油站內修車(chē)。
12.收取司乘人員的“小費”。
特別注意:
1.加油員請勿穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗
2.車(chē)輛加油未熄火不準加油,嚴禁加油槍碰撞車(chē)輛排煙口。
3.雷電時(shí)請勿進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。
4.整個(gè)工作過(guò)程盡量使用普通話(huà),不要使用地方俚語(yǔ),不要跟顧客開(kāi)玩笑,不要跟顧客閑扯!
(三)加油服務(wù)過(guò)程中特殊情況的處理辦法
1.油槍跑冒油。
(1)立即關(guān)閉油槍和加油機。
(2)用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把對現場(chǎng)已跑冒的油品進(jìn)行回收。
(3)地面上難以回收的油品應用砂土覆蓋,待充分吸收殘油后清除沙土。
(4)不準立即起動(dòng)車(chē)輛。
(5)如跑冒油數量較多,應立即封鎖現場(chǎng),然后按上述步驟處理。
2.加錯油品
(1)加油員發(fā)現加錯油品時(shí),應立即停止加油,向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉,同時(shí)向站(班)長(cháng)匯報。
(2)站(班)長(cháng)征求顧客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。
(3)根據實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失,禮貌送客。
(4)責任人承擔由此造成的一切費用。
3.加油機亂碼
(1)加油過(guò)程中,若加油機出現亂碼,加油員應立即停止用該加油機,向顧客表示歉意并說(shuō)明原因,立即向站(班)長(cháng)匯報。
(2)與顧客協(xié)商確定己加油品數量,并根據雙方一致意見(jiàn),進(jìn)行處理。
(3)記錄同罐其他加油機的數碼,對油罐進(jìn)行計量,確定亂碼加油機實(shí)際銷(xiāo)售數量。
(4)通知維修部門(mén)修理加油機。
(5)交接班時(shí),核實(shí)損失,報站長(cháng)處理。
4.顧客對油品質(zhì)量有異議處理程序
(1)顧客對油品質(zhì)量提出異議時(shí),加油員應向站(班)長(cháng)匯報,及時(shí)取樣,感觀(guān)檢查。
(2)檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等,如無(wú)誤應向顧客耐心解釋,禮貌送客。
(3)感觀(guān)檢查認為質(zhì)量有問(wèn)題時(shí),應立即停止相應油罐加油業(yè)務(wù),取樣化驗,同時(shí)向站長(cháng)報告。
(4)依據取樣化驗結果,72小時(shí)內答復顧客。
三、安全員崗位職責(兼)
1.遵守加油站安全管理規定,協(xié)助站(班)長(cháng)對員工進(jìn)行安全教育,對顧客進(jìn)行現場(chǎng)管理。
2.負責當班的安全管理工作,監督員工嚴格執行安全生產(chǎn)規章制度,檢查出入站人員和車(chē)輛,制止影響安全的行為。
3.進(jìn)行安全巡檢,提高安全防范意識。
4.定期檢查和維護站內消防器材,確保其處于良好狀態(tài)。
5.做好當班安全檢查記錄和隱患整改記錄。
6.完成站長(cháng)交辦的其他工作。
加油崗位職責3
1．嚴格遵守各項規章制度，做好當班加油工作。
2．主動(dòng)、熱情、規范地為顧客提供加油服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的合理需求。
3．負責崗位范圍內設備的巡查、維護、保養和清潔，能判斷和排除一般的設備故障，并做好記錄。
4．負責崗位范圍內的安全監督管理，發(fā)現不安全因素和危及加油站安全的行為，及時(shí)阻止和匯報。
5．熟悉站內消防器材性能，能熟練使用站內消防器材。
6．負責崗位范圍內的`衛生，保持環(huán)境整潔。
7．做好交接班工作。
8．完成經(jīng)理交辦的其他工作。
加油崗位職責4
崗位職責:
1、全面負責加油站健康、安全、消防等工作
2、帶領(lǐng)團隊達成加油站的燃油、便利店銷(xiāo)售目標
3、持續關(guān)注服務(wù)優(yōu)化,有效處理顧客建議和投訴
4、人員管理:排班、訓練、激勵、營(yíng)造正面積極的工作氛圍
5、與業(yè)主、政府機構等保持良好的關(guān)系
任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2、3年以上連鎖經(jīng)營(yíng)工作經(jīng)驗,具知名品牌店長(cháng)、副店長(cháng)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具備優(yōu)秀的'溝通能力
4、熟練使用辦公軟件
加油崗位職責5
崗位職責：
�。üぷ鞯攸c(diǎn)：廣東省各延長(cháng)殼牌加油站）
1、全面負責加油站健康、安全、消防等工作
2、帶領(lǐng)團隊達成加油站的`燃油、便利店銷(xiāo)售目標
3、持續關(guān)注服務(wù)優(yōu)化，有效處理顧客建議和投訴
4、人員管理：排班、訓練、激勵、營(yíng)造正面積極的工作氛圍
5、與業(yè)主、政府機構等保持良好的關(guān)系
職位要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2、3年以上連鎖經(jīng)營(yíng)工作經(jīng)驗，具知名品牌店長(cháng)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具備優(yōu)秀的溝通能力
4、熟練使用辦公軟件
5、能接受省內調動(dòng)者優(yōu)先
薪資福利：
1、六險一金
2、行政班
3、周六日、節假日休息
4、年底雙薪
5、績(jì)效獎金
加油崗位職責6
崗位職責：
1、負責油品和非油品的銷(xiāo)售工作；
2、負責營(yíng)業(yè)款的收繳工作；
3、負責非油品的`盤(pán)點(diǎn)工作；
4、負責基礎報表的填報及日常交接班工作；
5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、中專(zhuān)、高中及以上學(xué)歷；
2、良好的溝通能力和服務(wù)意識；
3、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、誠實(shí)、職業(yè)操守好。
加油崗位職責7
1.主持采購部各項工作，提出公司物資采購計劃。
2.調查研究公司各部門(mén)物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場(chǎng)變化情況，指導并監督員工開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3.審核年度各部門(mén)的采購計劃，統籌策劃和確定采購內容。
4.監督和參與產(chǎn)品業(yè)務(wù)洽談。
5.審核商品采購合同，促銷(xiāo)協(xié)議。
6.確保供應商費用等指標的完成。
7.組織對供應商的評估工作。
8.監督采購員的訂貨工作，確保分店和配送中心有充足的'庫存，同時(shí)保證較高的商品周轉。
9.按計劃完成公司各類(lèi)物資的采購任務(wù)，并在預算內盡可能減少開(kāi)支。
加油崗位職責8
1．組織員工開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。
2．組織傳達和落實(shí)上級指示，開(kāi)展安全教育和業(yè)務(wù)培訓，落實(shí)安全措施和各項應急預案。
3．組織員工做好對加油站設備設施的維護和保養，確保員工按規章制度作業(yè)。
4．組織加油站經(jīng)營(yíng)商品的接卸、銷(xiāo)售、存儲和計量、質(zhì)量管理，加強核算，確保公司下達的'經(jīng)營(yíng)指標和其他目標的全面完成。
5．堅持秉公辦事，做好員工的業(yè)績(jì)考核，調動(dòng)員工積極性。
6．熟悉加油站各經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節和操作規程，落實(shí)人員分工并指導、監督和檢查各崗位工作；若遇特殊情況離站，應指定專(zhuān)人代行其職責。
7．協(xié)調客戶(hù)關(guān)系，加強客戶(hù)管理。
8.完成上級交辦的其他工作
加油崗位職責9
1.負責電氣原理圖、電氣位置圖、電氣接線(xiàn)圖以及相關(guān)部分設計工作。
2.負責各種電子控制元件和工控產(chǎn)品的選型。提供電氣采購技術(shù)標準。
3.編制配電組裝工藝和電氣產(chǎn)品的檢驗調試標準。
4.負責工控產(chǎn)品編程和使用。如PLC編程，觸摸屏編程。
5.負責對電氣設備現場(chǎng)安裝、調試進(jìn)行現場(chǎng)指導。
加油崗位職責10
一、樹(shù)立“安全第一”思想，加強責任感，值班時(shí)做到認真負責，確保加油站安全經(jīng)營(yíng)，不發(fā)生人為責任事故。
二、加油車(chē)輛必須按規進(jìn)入加油站，發(fā)現違規情況要及時(shí)糾正處理，避免造成車(chē)輛堵塞，影響安全。
三、加油車(chē)輛入站時(shí)，警衛人員嚴格檢查并禁止隨行人員打火和吸煙。
四、站內嚴禁煙火，用火只限于生活區，如有違反，值班人員應立即制止。
五、站內嚴禁修車(chē)，嚴禁敲打鐵器，車(chē)輛進(jìn)站一律熄火加油，并嚴禁自帶塑料桶加油。
六、做好安全保衛工作的同時(shí)，要搞好環(huán)境衛生，保持站容經(jīng)常整潔。
加油崗位職責11
1、負責所轄區域售后相關(guān)的服務(wù)工作整體運作，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、制定策略，實(shí)現公司所制定的業(yè)績(jì)目標。
3、負責掌握所轄區域內業(yè)績(jì)指標的'完成情況，并對其進(jìn)行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以服務(wù)為中心。
6、根據每月實(shí)際目標達成情況進(jìn)行總結、分析，并制定與落實(shí)改善計劃。
7、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴，針對客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內工作人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負責前臺、車(chē)間及配件部各項日常工作的協(xié)調。
加油崗位職責12
1．按照要求，協(xié)助經(jīng)理做好加油站計量和質(zhì)量管理工作。
2．嚴格執行油品計量和質(zhì)量管理規定，認真做好油品接卸、質(zhì)檢、測量、計算和記錄工作，并確保準確、安全。
3．負責每日檢測儲油罐存油量，并做好數據記錄；檢查油罐及管線(xiàn)有無(wú)滲漏；發(fā)現非正常損溢，應及時(shí)上報。
4．負責每月的.計量盤(pán)存工作，對非正常盈虧要做出原因分析。
5．負責對加油機進(jìn)行自檢、季檢和半年強檢工作，并對技術(shù)監督部門(mén)鑒定加油機的情況進(jìn)行詳細記錄。
6．妥善使用、保管、保養計量器具，按期送檢。
7．對罐存油品質(zhì)量定期進(jìn)行檢測；負責監督油罐清洗工作。
8．負責協(xié)調、處理顧客對油品數量、質(zhì)量的投訴并及時(shí)上報。
9．熟悉站內消防器材性能和撲救初期火災技能。
加油崗位職責13
1、加油站站長(cháng)是加油站安全生產(chǎn)第一責任人，對加油站的安全生產(chǎn)、防火、治安、保衛等工作全面負責。
2、嚴格執行國家和上級有關(guān)安全的方針、政策、法律、法規、規定和標準，并接受安全教育、培訓、考核。
3、組織制定安全生產(chǎn)責任制和各種安全規章制度及安全操作規程。
4、檢查督促加油站管理制度和崗位安全操作規程的落實(shí)。
5、主持召開(kāi)安全會(huì )議，研究解決經(jīng)營(yíng)中的安全重大問(wèn)題。對本加油站無(wú)力解決的.重大事故隱患，要及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)提出報告。
6、審定計劃，確定安全目標。簽發(fā)安全規章制度、安全技術(shù)操作規程。切實(shí)保證對安全的資金投入，不斷改善加油站的職業(yè)安全衛生狀況和勞動(dòng)者的作業(yè)條件。
7、堅持安全“五同時(shí)”原則，即在計劃、布置、檢查、總結、評比安全經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，同時(shí)計劃、布署、檢查、總結、評比安全工作。
8、加強對票證、現金的管理工作，做好防盜、防騙、防搶等防范措施。
9、加強對油品數量質(zhì)量的管理，嚴禁有短斤少兩行為，杜絕跑冒油事故的發(fā)生。品種相符、帳帳相符、帳實(shí)相符。
10、掌握加油站主要設備，熟悉其性能，熟悉工藝流程，做到正確指揮。
11、認真落實(shí)加油站消防器材管理制度，做好定期檢查和保養工作，保證消防器材和設施處于良好狀態(tài)，拿取方便。
12、組織制定加油站應急救援預案。成立加油站安全管理機構，定期組織義務(wù)消防隊開(kāi)展消防演練，提高員工的綜合應變能力。
13、組織對職工進(jìn)行安全意識和安全技術(shù)教育，定期進(jìn)行考核。
14、發(fā)生重大事故必須按有關(guān)規定立即上報。事故處理要堅持“四不放過(guò)”原則（事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，事故責任者沒(méi)有嚴肅處理不放過(guò)，廣大員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)）。
加油崗位職責14
1、組織和領(lǐng)導全站員工開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作，完成業(yè)績(jì)目標。
2、負責加油站的經(jīng)營(yíng)工作。制定加油站營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展站級促銷(xiāo)活動(dòng)，嚴格執行銷(xiāo)售價(jià)格，開(kāi)展市場(chǎng)調查，發(fā)展和鞏固市場(chǎng)份額。
3、負責加油站的HSE 工作。確保員工遵守HSE規定，實(shí)現油站安全運營(yíng)。
4、負責組織和監督加油站的現場(chǎng)管理工作，做好加油站日巡檢工作；負責設備管理，明確管理責任人。
5、負責組織加油站的團隊建設，定期召開(kāi)站務(wù)會(huì )議或民主管理會(huì )議，組織日常培訓，提高員工操作技能，監督檢查前庭主管的基礎管理工作。負責考核前庭主管，并指導前庭主管考核班組員工。
6、做好油品的數質(zhì)量管理。負責油品接卸，嚴格執行收卸油操作規程。負責油品、非油品進(jìn)貨計劃申報、落實(shí)。
7、負責加油站外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的建設。協(xié)調計監、工商、公安、安監等政府或地方職能聯(lián)系。
8、掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
9、監督和審查站管系統的班結、日結、賬務(wù)、非油進(jìn)銷(xiāo)存、卡業(yè)務(wù)發(fā)卡、充值等作業(yè)
10、完成上級交辦的其他工作。
前庭主管主要職責
1、確保員工遵守公司HSE制度，實(shí)現當班安全運營(yíng)。
2、組織和帶領(lǐng)員工努力完成本班的油品和非油品銷(xiāo)售目標。
3、確保當班員工按照公司標準為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)處理顧客投訴。
4、協(xié)助站經(jīng)理開(kāi)展交接班例會(huì )、日常巡檢，組織本班員工做好現場(chǎng)基礎管理工作，保障加油站正常有序運營(yíng)。
5、負責對本班員工的考勤和考核工作。
6、嚴格執行油品收卸油的工作流程，做好油品的進(jìn)銷(xiāo)存、數質(zhì)量、盤(pán)點(diǎn)管理工作。
7、負責商品的訂貨及庫存商品管理，負責指導商品的陳列、店堂、盤(pán)點(diǎn)管理工作，并熟悉便利店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
8、嚴格遵守公司和加油站規章制度，負責做好交接，做好卡業(yè)務(wù)的充值工作和營(yíng)業(yè)款項的管理，確保業(yè)務(wù)處理準確無(wú)誤。
9、維護前臺、后臺現場(chǎng)秩序。
10、負責夜間值班工作，做好值班經(jīng)理日常事務(wù)的處理。
11、在經(jīng)理授權范圍內（站經(jīng)理不當班或者合理離站），處理本班日常事務(wù)，重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報告并協(xié)助處理；做好交接工作。
12、完成站經(jīng)理交辦的其他工作。
前庭主管（兼收銀員）主要職責
1、確保員工遵守公司HSE制度，實(shí)現當班安全運營(yíng)。
2、組織和帶領(lǐng)員工努力完成本班的油品和非油品銷(xiāo)售目標。
3、確保當班員工按照公司標準為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)處理顧客投訴。
4、協(xié)助站經(jīng)理開(kāi)展交接班例會(huì )、日常巡檢，組織本班員工做好現場(chǎng)基礎管理工作，保障加油站正常有序運營(yíng)。
5、負責對本班員工的考勤和考核工作。
6、協(xié)助站經(jīng)理卸油操作、協(xié)助商品的數質(zhì)量及盤(pán)點(diǎn)管理工作。
7、負責商品的訂貨、收貨（驗貨）、銷(xiāo)售、退換貨及存貨管理，負責商品的陳列、店堂、盤(pán)點(diǎn)管理工作。熟悉便利店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
8、嚴格遵守公司和加油站規章制度，做好卡業(yè)務(wù)的充值工作和營(yíng)業(yè)款項的管理，確保業(yè)務(wù)處理準確無(wú)誤。
9、負責夜間值班工作，做好安全、現場(chǎng)服務(wù)、記錄填寫(xiě)等值班經(jīng)理日常事務(wù)的處理。
10、維護前臺、后臺現場(chǎng)秩序。
11、在經(jīng)理授權范圍內（站經(jīng)理不當班或者合理離站），處理本班日常事務(wù)，重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報告并協(xié)助處理；做好交接工作。
12、履行收銀員的其他職責，并完成站經(jīng)理交辦的其他工作。 每班具體工作：
1、 班前
�。�1） 查看加油站日志和巡檢記錄，了解上一班油站運作情況；
�。�2） 檢查設備是否完好；
�。�3） 加油站例會(huì )，檢查員工儀容儀表，強調當班注意事項（如安全、設備、服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售等），安排當班工作分工和任務(wù)；
�。�4） 安排兩班交接。
2、班中
�。�1） 合理組織當班員工，確保當班高效安全運作；
�。�2） 保持加油站、便利店清潔衛生，合理安排清掃；
�。�3） 及時(shí)投幣，做好相應記錄；
�。�4） a、按卸油程序做好卸油工作；b、或者協(xié)助站經(jīng)理做好卸油工作；
�。�5） 協(xié)助站經(jīng)理做好加油站巡檢工作，適時(shí)對員工進(jìn)行提醒和培訓工作，對員工進(jìn)行激勵，營(yíng)造良好工作氛圍；
�。�6） 及時(shí)對便利店商品進(jìn)行補貨上架，上報要貨計劃確保貨架商品陳列豐富。
�。�6） 按要求處理好突發(fā)事件，如投訴、應急事件等；
�。�7） 協(xié)助站經(jīng)理做好客戶(hù)的維護工作；
�。�8） 夜班做好巡檢、記錄等工作。
3、交接班
�。�1） 做好交班準備；
�。�2） 交班，負責做好財務(wù)要求的報表，監督賬務(wù)的精確性，完成系統錄入上傳工作；
�。�3） 做好相應的記錄，重要問(wèn)題匯報站經(jīng)理。
前庭主管具備的履職能力：
1、會(huì )收卸油的規范操作。
2、現場(chǎng)管理素質(zhì)，包括了解收銀員和加油員的操作及現場(chǎng)服務(wù)；熟悉加油站規范管理和定置化標準；有應急處置能力；具備巡檢的技能；有良好的銷(xiāo)售意識和服務(wù)水平。
3、日常管理能力。
4、較好的學(xué)習能力和一定的溝通技巧。
收銀員崗位職責
1、 嚴格遵守公司和加油站規章制度，做好收銀、開(kāi)票工作。
2、 熟悉財務(wù)制度、財經(jīng)紀律和加油站銀行卡、IC 卡、發(fā)票等管理制度，規范操作，按章辦事。
3、妥善保管發(fā)票，嚴防丟失。
4、按照收銀操作服務(wù)規范的要求和標準，為顧客提供快速、準確、優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。
5、負責本班收銀憑證（油票、刷卡小票）的核對、交接工作。
6、負責商品的陳列、銷(xiāo)售、退換貨及存貨管理，負責商品的店堂、盤(pán)點(diǎn)管理工作。熟悉便利店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、負責崗位范圍內設備的維護管理。
8、負責職責范圍內的衛生，保持環(huán)境整潔。
9、 協(xié)助前庭主管做好相關(guān)賬表的核算填制檢查工作；配合前庭主管對款項異常原因進(jìn)行分析和調查。
10、 完成前庭主管交辦的其他工作。
加油員崗位職責
1、 嚴格遵守公司和加油站規章制度，做好加油服務(wù)工作。
2、 按照加油操作服務(wù)規范的要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、 負責當班的現金加油收款，按要求投幣，確�，F金安全。
4、 負責職責范圍內設備的維護、保養和清潔。
5、 負責職責范圍內的安全監督工作，發(fā)現不安全因素應及時(shí)阻止和匯報。
6、 熟悉站內消防器材性能并熟練使用。
7、 熟悉站內應急預案，能熟練完成預案中相應的角色任務(wù)。
8、負責職責范圍內的衛生，保持環(huán)境整潔。
9、了解門(mén)店商品分布情況、商品知識及促銷(xiāo)內容，具備一定的推銷(xiāo)技巧，積極向顧客推銷(xiāo)便利店商品。
10、完成前庭主管交辦的其他工作。 每班具體工作
1、班前
�。�1） 按規范穿著(zhù)，準備好付油憑證、筆等物品的接班準備；
�。�2） 參加加油站班前例會(huì )，明確例會(huì )內容和工作安排；
�。�3） 按主管分配進(jìn)行檢查、接機等。
2、班中
�。�1） 按加油操作程序服務(wù)顧客；
�。�2） 為客戶(hù)推銷(xiāo)促銷(xiāo)商品，了解顧客對加油站的意見(jiàn)建議等，并及時(shí)上報前庭主管或站經(jīng)理；
�。�3） 及時(shí)對現場(chǎng)及廁所進(jìn)行清潔；對責任區域的設備進(jìn)行維護保養；
�。�4） 對當班過(guò)程中出現的油品、設備異常情況和其他突發(fā)事件及時(shí)報告。
3、交接班
�。�1） 在交班前與當班員工全面清潔分管的區域一次；
�。�2） 在交接班過(guò)程中，禮貌耐心告知客戶(hù)等待；
�。�3） 協(xié)助前庭主管的交接工作。
綜合管理員崗位職責
�。ǜ鶕枰獔笕耸驴婆鷾实脑O定此崗位）
1、 遵守公司HSE政策，協(xié)助站經(jīng)理保證加油站安全運營(yíng)。
2、 遵守公司政策，確保加油站資金安全，及時(shí)進(jìn)行。
3、 協(xié)助站經(jīng)理完成收卸油工作，并做好油品數質(zhì)量管理盤(pán)點(diǎn)工作。
4、負責加油站水電、日常的`報銷(xiāo)工作。（不設此崗的由站經(jīng)理完成）
5、負責發(fā)票、印章的妥善管理。（不設此崗的由站經(jīng)理完成）
6、負責協(xié)助現場(chǎng)和便利店服務(wù)、管理工作。
7、負責站管系統后臺的操作及盤(pán)點(diǎn)工作。
8、負責加油站賬務(wù)的核算工作，及時(shí)按要求上傳報表。
9、根據加油站情況，協(xié)助加油、收銀、便利店工作，并完成站經(jīng)理交辦的其他工作。 每周值班24小時(shí)兩次。
備注：
�。�1） 以前設置的綜合管理員（現兼任前庭主管），必須履行對本站其他新任前庭主管的賬表冊相關(guān)工作培訓的要求，達到所有前庭都符合財務(wù)工作要求；并負責加油站每月盤(pán)點(diǎn)的帳表工作，確保準確無(wú)誤。此項由站經(jīng)理考核，片區經(jīng)理監督。
�。�2） 前庭主管兼收銀員的員工，在夜間工作量不大的情況下，可以和本班加油站員工相互輪倒休息，但必須保證加油站正常運行。
�。�3） 加油站經(jīng)理確因開(kāi)會(huì )、培訓等需要離站的，必須在片區經(jīng)理的同意下，由前庭主管負責卸油和站經(jīng)理交代的其他事情。
�。�4） 加油站經(jīng)理著(zhù)手培訓前庭主管的應急處置能力和預案演練等技能。
�。�5） 值班說(shuō)明：加油站經(jīng)理于每周三和周末（任選一天）24小時(shí)
值班，月盤(pán)點(diǎn)必須到加油站進(jìn)行復核。專(zhuān)設的綜合管理員每周值班兩次。節假日站經(jīng)理必須參與輪流值班。
�。�6）油料損溢責任劃分：加油站油料管理由站經(jīng)理負主要責任，承擔油料超損賠償金額的50%；前庭主管承擔40%；其他員工承擔10%的責任。
�。�7）目前現金業(yè)務(wù)仍由加油員自己收取，前庭主管負責除現金以外的其他業(yè)務(wù)。加油站認為時(shí)機成熟的可以完全執行集中收銀。
�。�8）付油憑證說(shuō)明：
加油崗位職責15
1、開(kāi)展加油站的加油作業(yè)，做好客戶(hù)服務(wù)工作有油站衛生、安全工作；
2、貫徹落實(shí)公司及加油站的'各項作業(yè)、服務(wù)、衛生、安全管理制度；
3、宣傳和貫徹好加油站服務(wù)品牌和“中國石化”品牌形象；
4、協(xié)助做好加油站便利店服務(wù)和銷(xiāo)售工作；
5、站長(cháng)及相關(guān)領(lǐng)導安排的其它工作。
【大四學(xué)生畢業(yè)祝賀詞】相關(guān)文章：
畢業(yè)的賀詞07-04
大四畢業(yè)贈言寄語(yǔ)給同學(xué)的03-10
龍年拜年祝的賀詞200句02-06
祝元宵簡(jiǎn)短賀詞精選220句02-22
祝自己生日賀詞精選150句08-22
祝婆婆生日賀詞190句10-13
祝姥爺的生日賀詞（精選210句）01-19
祝朋友訂婚的賀詞130句03-04
祝公司的拜年賀詞190句02-05
- 相關(guān)推薦