贊頌老師的好詞好句
為了深入貫徹人民政府辦公室印發(fā)的《省級首批旅游服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目實(shí)施方案》的文件精神,進(jìn)一步提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平,營(yíng)造良好的旅游環(huán)境,不斷提高旅游服務(wù)業(yè)綜合競爭能力,促進(jìn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展,結合我縣實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。

一、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真貫徹落實(shí)《省服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃(2010-2015)》和《省標準化發(fā)展戰略綱要(2011-2020)》精神,以提升旅游服務(wù)業(yè)整體水平和綜合競爭力為目標,緊緊抓住試點(diǎn)項目實(shí)施機遇,加快建立健全旅游服務(wù)標準體系,加大旅游服務(wù)業(yè)標準化的推廣、實(shí)施和監督力度,切實(shí)規范旅游服務(wù)行為,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級,促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )跨越發(fā)展。
二、目標任務(wù)
結合我縣服務(wù)業(yè)特點(diǎn),在貫徹執行旅游國家標準、行業(yè)標準和地方標準的基礎上,通過(guò)實(shí)施旅游服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目,加快全縣形成規范、有序、和諧的旅游環(huán)境,促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)轉型升級和全面、健康發(fā)展。力爭用兩年時(shí)間(到2014年5月),使試點(diǎn)單位旅游服務(wù)標準覆蓋率達到95%;有關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準實(shí)施率達到90%以上;服務(wù)對象的滿(mǎn)意度達到95%以上;形成具有行業(yè)特點(diǎn)與優(yōu)勢的服務(wù)品牌,爭創(chuàng )省服務(wù)業(yè)名牌。
三、實(shí)施步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年5月-20xx年10月)
根據試點(diǎn)工作要求,制定試點(diǎn)工作實(shí)施方案和出臺相關(guān)文件,建立組織領(lǐng)導機構,細化工作任務(wù),明確責任分工,做好項目實(shí)施準備工作,廣泛宣傳發(fā)動(dòng),引導社會(huì )各界積極支持,參與旅游服務(wù)業(yè)標準化建設。
(二)試點(diǎn)實(shí)施階段(20xx年11月-2013年12月)
在全縣開(kāi)展省級首批旅游服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目實(shí)施工作。各責任單位根據任務(wù)分工,逐項抓好試點(diǎn)工作落實(shí)。同時(shí),加強經(jīng)常性督查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,認真整改提高。
1、按照GB/T24421《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》系列國家標準的要求,編制包括服務(wù)基礎標準、服務(wù)提供標準和服務(wù)保障標準三大子體系的單位服務(wù)標準體系表,構建科學(xué)合理、層次分明、具有地方特色的標準體系框架。
2、圍繞顧客需求,結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,確定標準化對象。搜集并采用現行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準;若無(wú)相應國家、行業(yè)、地方標準的,指導相關(guān)單位、企業(yè)制定企業(yè)標準或服務(wù)規范。
3、建立標準實(shí)施情況的監督檢查、考核機制,定期或不定期組織開(kāi)展內部檢查和自我評價(jià),督促標準實(shí)施到位。
(三)檢查提升階段(20xx年1月-20xx年5月)
各有關(guān)責任單位對照評分標準開(kāi)展自查自檢,及時(shí)整改問(wèn)題,推廣成功經(jīng)驗,完善檔案資料,提請領(lǐng)導組進(jìn)行初檢,并認真總結工作開(kāi)展情況,迎接省級驗收組評估驗收。
四、工作要求
(一)提高思想認識。實(shí)施旅游服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目,是規范旅游服務(wù)行為、提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要措施,也是優(yōu)化旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)結構、促進(jìn)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求,對于提升我縣旅游知名度和美譽(yù)度,擴大對外影響力具有十分重要的意義?h衛生局成立以局長(cháng)為組長(cháng),分管局長(cháng)為副組長(cháng),各股(辦)股長(cháng)及相關(guān)單位領(lǐng)導為成員的旅游服務(wù)業(yè)標準化工作領(lǐng)導小組,各相關(guān)責任單位要牢固樹(shù)立大局意識,統一思想,提高認識,按照方案要求,落實(shí)責任分工,積極組織開(kāi)展旅游服務(wù)業(yè)標準化項目試點(diǎn)工作,確保按期完成各項任務(wù)目標。
(二)加強宣傳報道。各相關(guān)單位要按照方案要求,組織學(xué)習旅游服務(wù)業(yè)標準化相關(guān)知識,多形式、多渠道搞好宣傳,切實(shí)提高廣大干部群眾對旅游服務(wù)業(yè)標準化工作的認知度,形成工作合力,為全縣旅游標準化建設工作順利開(kāi)展營(yíng)造良好氛圍。
(三)提供經(jīng)費保障。各相關(guān)責任單位要按照試點(diǎn)任務(wù)分工,優(yōu)先安排資金,提供經(jīng)費保障,確保試點(diǎn)工作任務(wù)如期完成。
(四)嚴格考核獎懲。按照工作任務(wù)和要求,切實(shí)加強監督檢查,加大考核獎懲力度。對不能按要求完成任務(wù),影響全縣工作開(kāi)展的單位和個(gè)人,嚴肅追究其責任;對工作完成出色的單位和個(gè)人,在項目試點(diǎn)任務(wù)結束后,給予表彰和獎勵。
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