寒假打雪仗的作文

　　2017年，辦公室信訪(fǎng)工作通過(guò)不斷建章立制,完善信訪(fǎng)機制，堅持圍繞集團征地、拆遷、安置、工程建設等重點(diǎn)工作，在集團領(lǐng)導的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪(fǎng)群眾1385人 / 71次，調處纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)矛盾糾紛25件，處理信訪(fǎng)函件13件，積極為集團領(lǐng)導和各子、分公司、中心排憂(yōu)解難，保證了城建投集團的正常工作秩序，切實(shí)維護了城建投集團的利益。

　　1.不斷完善城建投集團信訪(fǎng)工作機制，制定各項信訪(fǎng)制度。今年以來(lái)，結合城建投集團工作實(shí)際，先后制訂了城建投集團信訪(fǎng)工作制度、群體性上訪(fǎng)應急預案、信訪(fǎng)工作職責、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導包案制度、信息反饋制度、閱批規則等一系列規章制度，使城建投集團信訪(fǎng)工作逐步走上正軌，有章可循，規范有序。通過(guò)完善信訪(fǎng)工作機制，打破以往信訪(fǎng)只接待不調處矛盾的舊模式，信訪(fǎng)工作人員克服人員少，力量單薄等困難,邊工作，邊摸索，不斷總結信訪(fǎng)工作技巧，扎實(shí)履行工作職責，根據集團工作需要，如同“消防員”一般，哪里起火，哪里救急，為城建投集團征地、拆遷、安置、工程建設等中心工作的順利開(kāi)展保駕護航。

　　2.文明熱情接待信訪(fǎng)群眾，以人為本、依法依規處理信訪(fǎng)事項。面對涉訪(fǎng)群眾的激動(dòng)情緒，信訪(fǎng)工作人員絕對不能采取冷、硬、橫、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵，頂住壓力，承受委屈，文明、熱情地擺事實(shí)，講政策，講道理。堅持法律、政策的原則，堅持人性化理念，針對具體問(wèn)題，靈活處理涉訪(fǎng)事項。

　　3.積極調處糾紛，及時(shí)化解矛盾。近年來(lái)，有些村民群眾為滿(mǎn)足個(gè)人私利和因為政策性遺留問(wèn)題不斷產(chǎn)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，已成為城建投集團建設發(fā)展過(guò)程中不可回避的現實(shí)。信訪(fǎng)工作本身是項非常繁瑣復雜的群眾性工作，具有極強的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎處置不當或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾，產(chǎn)生嚴重的社會(huì )不良影響。一門(mén)心思纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的村民，為滿(mǎn)足個(gè)人私利，不可能講政策、講道理，往往會(huì )提出一些違反政策的無(wú)理要求。今年發(fā)生的一系列信訪(fǎng)事件，信訪(fǎng)工作人員通過(guò)第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪(fǎng)的重點(diǎn)人員，進(jìn)行耐心細致的思想工作，約定專(zhuān)題進(jìn)行處理，平息了事態(tài)，避免了嚴重后果。市中心醫院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪(fǎng)市委、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內被當場(chǎng)砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內受傷等事件。信訪(fǎng)工作人員面對能個(gè)人答復處理的息訪(fǎng)事項，絕不推諉塞責;不能個(gè)人處理的，立即聯(lián)系市、區、鄉、公安等相關(guān)部門(mén)，會(huì )同相關(guān)子、分公司做工作，疏導群眾，召開(kāi)協(xié)調會(huì )，共同研究處理，并及時(shí)報告集團領(lǐng)導后，才予以處理結案，做到事實(shí)清楚、程序合法、手續完備。

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