【精選】游覽故宮作文匯編5篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的物業(yè)管理處崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理處崗位職責1

　　1、負責部門(mén)年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實(shí)施;

　　2、負責月度部門(mén)運營(yíng)指標達成情況的回顧及月度部門(mén)工作計劃的`制定及執行;

　　3、協(xié)助項目年度目標計劃的執行與落地。

　　會(huì )議管理

　　1、負責組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，參與工程專(zhuān)業(yè)會(huì )議和項目周例會(huì );

　　2、負責參與項目組織的報事分析會(huì )及組織區域報事分析會(huì )。

物業(yè)管理處崗位職責2

　　協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行內勤及人事管理;

　　負責所管物業(yè)區域內的巡檢和投訴的.處理。

　　辦理業(yè)主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續。

　　負責管理費和各項費用的催繳工作。

　　停車(chē)場(chǎng)月保費登記，每月與財務(wù)對賬;

　　協(xié)助上級處理項目的物業(yè)管理、會(huì )務(wù)接待、文書(shū)起草等工作。

　　積極完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理處崗位職責3

　　1、做好對區域管家、物業(yè)助理、前臺助理的業(yè)務(wù)指導和培訓工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力;

　　2、組織部門(mén)員工按協(xié)議約定及時(shí)催收業(yè)戶(hù)應繳之費用;

　　3、積極與公司客戶(hù)及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據物業(yè)區域內住戶(hù)的需要，不斷開(kāi)發(fā)、完善小區服務(wù)項目，不斷制定、完善客服服務(wù)體系及服務(wù)流程;

　　4、對區域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規定時(shí)間內未處理并已上報的疑難投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，降低投訴率;

　　5、加強內部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調各工作維點(diǎn)與工作關(guān)系，掌握各工作的開(kāi)展情況，發(fā)現問(wèn)題并指導工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成;

　　6、嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理

　　7、負責處理住戶(hù)投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議，根據公司要求做好每半年度的`業(yè)主滿(mǎn)意度調查

　　8、協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責4

　　協(xié)助客服主管擬定客戶(hù)服務(wù)計劃，并經(jīng)批準后實(shí)施;

　　負責客戶(hù)資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶(hù)信息檔案，建立和完善客戶(hù)資料庫;

　　負責向業(yè)戶(hù)解釋、說(shuō)明管理處的'有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶(hù)手冊等相關(guān)管理規定;

　　負責完善投訴處理機制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，并做好登記;

　　負責辦理業(yè)戶(hù)搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類(lèi)、存檔;

　　維持大堂秩序，有效疏導上班時(shí)高峰時(shí)期的客流;

　　認真執行上級管理目標，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責5

　　1、 負責辦理業(yè)戶(hù)收樓、進(jìn)駐手續;

　　2、 向業(yè)戶(hù)解釋說(shuō)明管理處的有關(guān)管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶(hù)守則》、《裝修指南》等文件之內容或條款;

　　3、 負責接待本物業(yè)業(yè)戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類(lèi)、存檔;

　　4、 負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報;

　　5、 負責接待本物業(yè)業(yè)戶(hù)電話(huà)等項目的代開(kāi)通申請，并負責跟進(jìn)落實(shí);

　　6、 解答并記錄業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題;

　　7、 各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　8、 負責各項管理事項通知的.派發(fā)及監督執行;

　　9、 具體跟進(jìn)綠化、清潔，確保環(huán)境衛生、整潔;及公共設施、設備的完好;

　　10、受理業(yè)戶(hù)室內設施報修，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理、糾正違規行為;

　　11、負責本物業(yè)業(yè)戶(hù)招牌安裝申請，并負責跟進(jìn)落實(shí);

　　12、 非辦公時(shí)間負責各項開(kāi)源節流措施的落實(shí)和業(yè)戶(hù)加班的管理工作;

　　13、 協(xié)助處理當班時(shí)所發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，處理過(guò)程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執行;

　　14、 完成對業(yè)主的周期性統計，如租戶(hù)經(jīng)營(yíng)及管理狀況等工作;

　　15、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責6

　　1、負責編制設備、設施維修保養計劃，并安排人員進(jìn)行實(shí)施。

　　2、負責小區的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區公用設備及設施運行情況，監督有關(guān)責任人對公用設備設施進(jìn)行維修保養。負責處理公共設備設施的`搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設備設施故障。

　　4、指導、監督屬下的工作，發(fā)現服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預防措施。

　　5、根據設備的實(shí)際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專(zhuān)項業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實(shí)施情況進(jìn)行監督考核。

　　7、負責對部門(mén)設施技術(shù)人員進(jìn)行培訓，并對其工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門(mén)進(jìn)行小區內設施維修、檢查、保養工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理處崗位職責7

　　深入工作現場(chǎng)，熟悉各工種的工作內容、要求及流程，執行公司管理體系、5S要求，協(xié)助主管對員工的.工作進(jìn)行培訓、指導、檢查和考核;

　　了解業(yè)主的活動(dòng)及安排，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理;加強與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通;

　　掌握各種突發(fā)事件的應急處理程序，作出應急處理;

　　關(guān)心員工的思想、工作和生活，增強隊伍的凝聚力;

　　按公司要求正確處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件或事故;

　　完成上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理處崗位職責8

　　1、掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的'基本情況;

　　2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3、受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);

　　4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請，辦理相關(guān)手續;

　　5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;

　　6、聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息;

　　7、協(xié)助前臺主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理

物業(yè)管理處崗位職責9

　　負責樓層客戶(hù)物業(yè)服務(wù)工作;

　　負責客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢(xún)服務(wù);

　　了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判;

　　陪同客戶(hù)看房，促成寫(xiě)字樓租賃業(yè)務(wù)成交;

　　負責業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過(guò)戶(hù)手續、工商備案辦理等服務(wù)工作;

　　負責分管樓層物業(yè)管理費用催收工作;

　　負責籌備項目市優(yōu)文件資料及標識標牌更新;

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