有關(guān)美麗故宮作文匯編8篇

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，大家對事跡材料都再熟悉不過(guò)了吧，事跡材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。想必許多人都在為如何寫(xiě)好事跡材料而煩惱吧，以下是小編整理的申報先進(jìn)集體事跡材料，希望能夠幫助到大家。

　　xx所現有職工5人，全部都是女職工，是一個(gè)朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的集體，20xx年在局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，團結協(xié)作、努力創(chuàng )收，儲蓄余額日益增長(cháng)，年凈增儲額5000 萬(wàn)元，保險業(yè)務(wù)超額完成全年計劃，在20xx年其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中，該所也取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，思鄉月、報刊收訂、日用品分銷(xiāo)全面完成銷(xiāo)售計劃。

　　一、提高認識、加強學(xué)習、創(chuàng )造積極向上的發(fā)展氛圍

　　該所所長(cháng)在年初計劃下達之后不等不靠，提高認識，把當前業(yè)務(wù)發(fā)展的嚴峻性作為一項挑戰，帶領(lǐng)全所人員進(jìn)行市場(chǎng)分析和調查，把各項業(yè)務(wù)都做了細致的分解�？茖W(xué)地分配效益工資及各項業(yè)務(wù)酬金，制訂獎勵政策，調動(dòng)一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業(yè)為家，牢牢樹(shù)立企榮我榮的觀(guān)念，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力的發(fā)展各項業(yè)務(wù)，確保增量增收。在增收的同時(shí)該所注重對營(yíng)業(yè)員個(gè)人素質(zhì)的培養和業(yè)務(wù)水平的提高，該所每天業(yè)務(wù)量在400筆左右。面對繁重的業(yè)務(wù)，需要每名營(yíng)業(yè)員有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，該所除堅持每日一提學(xué)習外，每日下班前對一天的工作及下一日的工作進(jìn)行總結和布置。每周定期召開(kāi)班會(huì )組織業(yè)務(wù)學(xué)習、禮儀培訓、開(kāi)展練功比賽，對新?tīng)I業(yè)員進(jìn)行全面系統的培訓，使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì )認真傳達與學(xué)習，對所里每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況全面分析，讓大家對所里的經(jīng)營(yíng)都做到心中有數，認真貫徹落實(shí)縣局會(huì )議精神，在全所形成比學(xué)趕幫的學(xué)習氛圍，增強全所人員的集體榮譽(yù)感。

　　二、以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念贏(yíng)得市場(chǎng)

　　xx所位于xx鎮西側，屬繁華地帶，周?chē)�商�?hù)較多，周?chē)�不超過(guò)200米還有其他3家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，要想謀求發(fā)展就得改善服務(wù)質(zhì)量提高業(yè)務(wù)水平，以此來(lái)吸引客戶(hù)，為此該所在平時(shí)的工作中注重培養職工的服務(wù)觀(guān)念，時(shí)刻遵循“以用戶(hù)為中心，一切為里用戶(hù)，一切滿(mǎn)足用戶(hù)”的服務(wù)理念，大力倡導“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”的良好職業(yè)風(fēng)尚，教育員工時(shí)刻心系用戶(hù)、與用戶(hù)交朋友，在真誠上做文章，做到面對客戶(hù)真誠微笑，主動(dòng)留意客戶(hù)業(yè)務(wù)取向，熱心介紹業(yè)務(wù)，使員工真正做到“我要服務(wù)”。該所所有人員每天提前半小時(shí)到所，做好班前的各種準備工作，迎接儲戶(hù)的到來(lái)，在平時(shí)的工作中，真誠的面對每一位用戶(hù)，針對不同的客戶(hù)采取相應的個(gè)性化服務(wù)。如對年輕的客戶(hù)體現快速，減少他們的等候時(shí)間。主動(dòng)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，兌換零錢(qián)，殘幣等。對年長(cháng)的客戶(hù)親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶(hù)的距離，為他們提供合理的存款理財建議。遇有用戶(hù)臨時(shí)大額取款，所內資金不足時(shí)，積極聯(lián)系其他網(wǎng)點(diǎn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，真正做到用戶(hù)滿(mǎn)意。認真聽(tīng)取大客戶(hù)的意見(jiàn)，合理滿(mǎn)足大客戶(hù)的需求，堅持客戶(hù)利益高于一切，時(shí)時(shí)為客戶(hù)著(zhù)想，維護客戶(hù)利益。憑著(zhù)他們這份真誠與努力，終于贏(yíng)得了一份市場(chǎng)，有的客戶(hù)寧可舍近求遠，也要到該所辦理業(yè)務(wù)，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會(huì )到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的益處，每個(gè)人都能主動(dòng)遵守服務(wù)公約，堅持禮儀服務(wù)，和用戶(hù)相處得如親人一般。

　　在工作中他們能處處站在用戶(hù)的利益上考慮事情，真正的為用戶(hù)排憂(yōu)解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶(hù)因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆，營(yíng)業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開(kāi)導用戶(hù)仔細想一想，是否是存折拿錯了還是其他什么原因，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)員的耐心提醒，客戶(hù)最后發(fā)現了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢(qián)，面帶歉意直夸她們的服務(wù)好，并承諾以后多為他們介紹幾個(gè)新客戶(hù)。類(lèi)似這樣的事情時(shí)有發(fā)生，但是他們都能耐心解釋?zhuān)�安撫用�?hù)的情緒，絕不與用戶(hù)發(fā)生口角，讓用戶(hù)充分地感受到了到郵政辦理業(yè)務(wù)會(huì )得到充分的尊重和重視。該所全年無(wú)一例用戶(hù)投訴，周?chē)�的用�?hù)對該所的服務(wù)也都十分認可。

　　三、積極調整業(yè)務(wù)結構，全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，努力增收

　　在完成各項工作的指標上，該所做到不看計劃看市場(chǎng)，積極響應縣局各項號召，年初制定各項工作指標，制訂旺季增收計劃，儲蓄業(yè)務(wù)作為我局的吃飯業(yè)務(wù)，按市場(chǎng)占有率及潛力分解有重點(diǎn)的推進(jìn)，根據對儲蓄業(yè)務(wù)獎勵的好政策，激發(fā)職工的積極性，抓住大客戶(hù)這塊市場(chǎng)加大攻關(guān)力度，同時(shí)為了拉近與個(gè)人商戶(hù)的距離，我們還推出了上門(mén)兌換零幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展保險業(yè)務(wù)上，所長(cháng)帶領(lǐng)全所人員認真分析儲戶(hù)心理，引導客戶(hù)將定期存款轉向保險、理財、國債等業(yè)務(wù)上，通過(guò)他們的特色營(yíng)銷(xiāo)，針對不同用戶(hù)的儲蓄理念，向儲戶(hù)推薦相應的業(yè)務(wù)品種。在9月末已完成全所全年計劃，至11月末保險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展至34萬(wàn)，在其他業(yè)務(wù)上該所也不甘落后，在今年的報刊收訂工作中，能夠細分市場(chǎng)，該所全體人員在所長(cháng)的帶領(lǐng)下利用休息時(shí)間挨家挨戶(hù)的宣傳發(fā)放訂閱目錄，重點(diǎn)宣傳包發(fā)報刊、老年報、生活報、雞西電視報等。今年該所在全面完成報刊流轉額的同時(shí)，包發(fā)報刊100％完成收訂計劃。企業(yè)拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉一卡，物流、日用品銷(xiāo)售、累計完成銷(xiāo)售收入3139元，電子商務(wù)，話(huà)費攬收月均發(fā)生額都在2萬(wàn)元左右。

　　四、強化管理，關(guān)心職工，打造親情班組

　　該組十分重視以服務(wù)求發(fā)展向管理要效益的管理方針，他們嚴格按照規定去辦理日常業(yè)務(wù)，堅決執行縣局的各項規章制度，每個(gè)工作環(huán)節都能按制度去操作，所長(cháng)十分重視日常的監督與檢查，各級柜員都能互相制約，相互檢查，遵守各項規定。每周學(xué)習各項安全措施及法律法規。在生活上他們更像是一個(gè)家庭，每名員工都能真正地關(guān)心對方，互相團結，相互幫助，在日常生活與工作中處處體現了上下一心，團結一致的集體觀(guān)念，真正的體現了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上，要求嚴格執行縣局的各項規章制度，定期組織安全業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全所人員安全意識，熟練掌握演練預案，落實(shí)安全檢查責任制。在資金安全上，大家能夠互相監督，互相檢查，做好逐級檢查制度和頻次，并登記檢查記錄，確保該所的安全生產(chǎn)。

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