學(xué)生作文北京故宮導游詞
在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的公司調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司調查報告1
從蘇州高新區人力資源中心了解到，最新出爐的蘇州高新區XX年企業(yè)薪酬調研報告顯示，去年，高新區內企業(yè)整體調薪幅度平均值為9.5%，較XX年下降0.5個(gè)百分點(diǎn)左右。
其中，操作工調薪幅度最高，為11.3%;在員工流動(dòng)性方面，吸引員工的首要因素是良好的公司發(fā)展前景，且較去年繼續上升，達54.1%，而在員工跳槽原因中，薪資缺乏市場(chǎng)競爭力排在第一位，比例為48.6%;從薪酬結構來(lái)看，也更趨合理，高管的年基本工資占總薪酬的比例有所下降，而一線(xiàn)員工有所上升，反映出企業(yè)的薪酬結構進(jìn)一步優(yōu)化;在企業(yè)福利方面，傳統福利的覆蓋面更廣。
操作工調薪幅度最高薪酬結構更趨合理
根據了解，XX年度蘇州高新區企業(yè)薪酬調研報告共耗時(shí)6個(gè)月，協(xié)助調研企業(yè)累計達136家，其中，外資企業(yè)占82.1%。主要涉及機械制造、電子制造、軟件服務(wù)、醫療器械和新能源五大行業(yè)，占比分別為39.8%、24.1%、9.6%、8.4%和10.8%。
這次薪酬調研的參與企業(yè)構成折射出高新區在轉型升級中的變化：(中國)總部企業(yè)數量從XX年的20.5%上升到25.0%，上市公司數量由13.9%上升至19%，而分公司規模有所收縮，從19.6%下降為7.1%，證明有更多公司在高新區注冊扎根。此外，傳統的機械和電子企業(yè)占比有所下降，而現代服務(wù)業(yè)和新能源企業(yè)的數量分別較XX年增加5.1%和9.9%，也反映出高新區行業(yè)的變化。
根據蘇州高新區人力資源中心工作人員繁文介紹，在調薪幅度方面，XX年，高新區92%參與調研的企業(yè)都進(jìn)行了調薪。數據顯示，XX年，高新區內企業(yè)整體調薪幅度平均值為9.5%，較XX年下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。在各層級調薪幅度中，操作工調薪幅度最高，為11.3%，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為9.5%。
預計XX年各層級薪酬增長(cháng)都略高于今年，操作工增長(cháng)幅度為12%。XX年企業(yè)整體調薪幅度平均值將會(huì )有所增長(cháng)，達9.7%。而從薪酬結構來(lái)看，與去年相比，高管的年基本工資占總薪酬的比例從91.8%降到79.8%，津貼與變動(dòng)薪酬的比例有所上升，而一線(xiàn)員工的年基本工資占總薪酬的比例則從58.9%上升為63.9%，反映出區內企業(yè)的薪酬結構進(jìn)一步優(yōu)化，也更趨合理。
部分企業(yè)為員工提供五天福利假期
根據報告顯示，XX年，企業(yè)新進(jìn)員工率平均值為38.4%，員工離職率平均值為29.4%，新近員工率高于員工主動(dòng)離職率。其中，歐美企業(yè)和日資企業(yè)員工離職率平均達到了14.6%，高科技企業(yè)為20.2%。而在員工層級流動(dòng)率中，操作工的流動(dòng)率要高于其他層級，其次為銷(xiāo)售人員，經(jīng)理層及以上員工基數小，流動(dòng)率也高于其他層級。
吸引員工的主要原因中，良好的公司發(fā)展前景占54.1%，良好的工作環(huán)境占45.9%，充分的福利保障占40.5%，有競爭力的薪酬占27.0%，合理員工晉升通道占21.6%。而在員工主動(dòng)離職原因中，薪資缺乏市場(chǎng)競爭力排在第一位，比例為48.6%，缺乏晉升機會(huì )的比例為23%。
根據調查，為了更好地吸引和留住人才，高新區企業(yè)越來(lái)越重視員工福利。數據顯示，除住房公積金外，有59.5%的企業(yè)為員工提供補充住房公積金，有33.3%的企業(yè)為員工提供租房補貼，有15.5%的企業(yè)為員工提供定期購房補貼，6.0%的企業(yè)為員工提供一次性購房補貼。
企業(yè)福利設施方面，提供職工食堂的`公司比例為71.4%，提供免費班車(chē)的公司比例為57.1%，有33.3%的企業(yè)提供職工浴室，有28.6%的企業(yè)提供健身/運動(dòng)場(chǎng)所，另有部分企業(yè)提供醫院/醫務(wù)所、心里輔導室和宿舍，而這些數據均較去年有所提升。在員工休假方面，有69.0%的公司除了提供法定假期外，還為員工提供福利假期，天數一般為5天左右。
未休完的法定年假處理方式中，有75%的公司選擇順延，有11.9%的公司選擇作廢，有15.5%的公司選擇折現。在選擇將未休年假折現的企業(yè)中，有35.7%的公司選擇按3倍折現，有11.9%的公司選擇按2倍折現，有3.6%的公司選擇按1倍折現。在員工健康方面，有95.2%的企業(yè)為員工提供定期體檢，有85.7%的企業(yè)提供體檢的頻率是每年一次。
參與調研的企業(yè)中，有21.4%的企業(yè)會(huì )給員工提供子女教育經(jīng)費，這些都反映出高新區企業(yè)的福利政策愈加人性化和多元化。
公司調查報告2
本次調查主要目的就是診斷民營(yíng)企業(yè)潛在的激勵機制問(wèn)題，很多企業(yè)近來(lái)倍受員工離員率高的困擾(吸引力不大)，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查就可以找出導致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，在此基礎上找出更適合的激勵措施。這是對某外資公司人力資源部作的調查。在這里我遇到了不同的人，通過(guò)走訪(fǎng)積攢了很多的實(shí)踐經(jīng)驗，收獲頗豐。在調查過(guò)程中，我將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識運用于實(shí)踐中，與該公司的經(jīng)理進(jìn)行了深入的探討，在學(xué)習的基礎上為該公司提出了好的建議和意見(jiàn)，受到了公司領(lǐng)導及員工的認可。
[關(guān)鍵詞] 員工 管理 激勵
一、導 言
行政管理專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的管理工作，是加強企業(yè)管理，提高企業(yè)效益的重要手段，企業(yè)離不開(kāi)管理，競爭越激烈，企業(yè)管理工作就顯得越重要。 本次調查主要目的就是診斷民營(yíng)企業(yè)潛在的激勵機制問(wèn)題，很多企業(yè)近來(lái)倍受員工離員率高的困擾(吸引力不大)，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查就可以找出導致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資不高、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，在此基礎上找出更適合的激勵措施。實(shí)踐證明，員工滿(mǎn)意度調查是對企業(yè)各種問(wèn)題滿(mǎn)意度的晴雨表，如果企業(yè)通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查發(fā)現員工對薪酬滿(mǎn)意度有下降趨勢，就應及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿(mǎn)的原因，并采取措施及時(shí)糾正我想把所學(xué)專(zhuān)業(yè)運用于實(shí)踐中，通過(guò)調查學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的經(jīng)驗，同時(shí)發(fā)現企業(yè)現存的問(wèn)題與矛盾，盡我所能為企業(yè)提供一些有價(jià)值的意見(jiàn)或建議，實(shí)現我學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的價(jià)值。
二、調查時(shí)間xx年8月至xx年9月
三、調查地點(diǎn)某外資公司
四、調查單位或部門(mén)(或對象)某外資公司人力資源部
五、調查內容
我在某外資公司人力資源部進(jìn)行調查實(shí)習，現按照時(shí)間進(jìn)度將調查內容報告如下：我于xx年8月10日16：30走訪(fǎng)了某外資公司人力資源部的地區經(jīng)理，他向我介紹了該公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了該公司《員工手冊》和20xx年度員工培訓記錄。9月10日14：00—17：00再次走訪(fǎng)該經(jīng)理，在他的帶領(lǐng)下我參觀(guān)了該公司員工食堂、員工宿舍及員工活動(dòng)中心，同時(shí)向我介紹了他們如何與員工溝通、如何讓員工參與管理。
我通過(guò)在校近二年的學(xué)習，掌握了現代行政管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì )實(shí)踐，根據所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了改企業(yè)為調查對象，通過(guò)走訪(fǎng)該公司的人力資源部經(jīng)理，查閱公司的《員工手冊》及20xx度公司各部門(mén)培訓記錄，以《“員工第一”在該大公司人力資源管理中的運用》為題，寫(xiě)了這篇調查報告。企業(yè)的行政管理體系，可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統，企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)行政管理中最重要的環(huán)節，在“人的管理”的問(wèn)題中，很少有比“激勵”更讓經(jīng)理們感興趣的，“激勵就是指通過(guò)高水平的努力實(shí)現組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿(mǎn)足個(gè)體的某些需要為條件。人力資源是現代企業(yè)的戰略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。激勵這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現組織的目標。因此，企業(yè)實(shí)行激勵機制是最根本的目的是正確地誘員工的.工作動(dòng)機，使他們在實(shí)現組織目標的同時(shí)實(shí)現自身的需要，增加其滿(mǎn)意度，使他們的積極性和創(chuàng )造性繼續保持和發(fā)揚下去。
通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
該公司在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權掌握在自己手中，通過(guò)嚴格的面試、錄用測驗等獲得求員者的信息，從而判斷求員者的技能、知識是否與工作要求相符。同時(shí)，公司在招聘員工時(shí)也向求員者全面客觀(guān)的介紹公司情況，員工工作的內容、要求，公司所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求員者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其員。這一做法將有助于該大公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在公司長(cháng)期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的員業(yè)生涯計劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要
該公司從員工進(jìn)公司開(kāi)始就指導員工確定自身的員業(yè)目標，幫助其設計個(gè)人的成長(cháng)計劃，并為員工提供適當的發(fā)展機會(huì )。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。公司采用的較為有效的員業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種：
(一)重視員工培訓
在公司迅猛發(fā)展的今天，該公司的管理者認識到人是公司成功諸因素中的第一要素，只有高素質(zhì)的員工才能提高公司的競爭力。他們不只強調短期的經(jīng)濟效益，并不因為培訓工作會(huì )增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而勿視對員工的培訓。因而，該公司的管理者本著(zhù)“員工第一”的原則，重視員工的培訓工作，給他們提供各種再充電的機會(huì )。針對員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓指導，除了課堂培訓外還有臨時(shí)代理主管負責等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓是全方位的，除了各種崗位技能培訓，還有全面的素質(zhì)培訓。
(二)建立招聘系統
該公司采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺員位的信息，使符合要求的員工有機會(huì )參與應征。同時(shí)，在公司員位發(fā)生空缺時(shí)，首先應在店內進(jìn)行公開(kāi)招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有提升機會(huì )，給員工以發(fā)展的空間。當公司內無(wú)法補充時(shí)，再從店外進(jìn)行補充。
(三)定期的工作變動(dòng)
公司員工特別是服務(wù)第一線(xiàn)的員工通常工作比較單一。員工長(cháng)期從事重復的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì )降低。該公司通過(guò)工作輪換，安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗，使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對單調崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節約公司人力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時(shí)還熟悉其他崗 位的服務(wù)程序，有助于提高部門(mén)之間工作的協(xié)調。
(四)為員工提供自我評估的工具
員工要樹(shù)立正確的員業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的員業(yè)目標。該公司采用了一套《人才基本素質(zhì)測評軟件》為員工進(jìn)行自我評估提供幫助，該軟件可以對每一位申請員業(yè)生涯設計的員工進(jìn)行測試，通過(guò)測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的員位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現，既包括物質(zhì)利益方面的，他們更看重的是精神方面的滿(mǎn)足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿(mǎn)足，而學(xué)歷相對較低的人則首要注重要的是基本需求的滿(mǎn)足;在員務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制度激勵機制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。
(五)提供多種晉升途徑
時(shí)至今日，由于人們的物質(zhì)和精神生活都極大豐富，人們已不單單追求金錢(qián)，他們還要求行到社會(huì )的認同、尊重，實(shí)現自我價(jià)值。公司中，服務(wù)第一線(xiàn)的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓和鍛煉后走上了管理崗位， 并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線(xiàn)卻失去了一批骨干。對此，該公司在對員工滿(mǎn)意度調查也是一項對于企業(yè)來(lái)說(shuō)很有意義的工作，通過(guò)員工滿(mǎn)意度的測量，可以及時(shí)找出企業(yè)人力資源管理中當下和潛在存在的各種問(wèn)題，通過(guò)滿(mǎn)意度調查可以找出對員工來(lái)說(shuō)有效的激勵措施，為公司內部行政人員和車(chē)間生產(chǎn)人員制定了兩類(lèi)不同的晉升制度，并為每個(gè)員位設立幾個(gè)不同的等級。優(yōu)秀的員工可晉升員位級別，增加工資，卻不必脫離崗位第一線(xiàn)。不同等級的員工承擔不同的員責。例如：高級員工不僅需完成自己的工作，而且需要培訓新員工作。這樣，既可以實(shí)現公司對優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達到合理用人的目的。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
公司的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng )造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線(xiàn)的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。只激勵一條跑道一定會(huì )擁擠不堪，一定要激勵多條跑道，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。要想辦法了解員工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理;那些是主要的和次要的;那些是現在可以滿(mǎn)足的和是今后努力才能做到的，總之激勵機制主要是把激勵的手段、方法與激勵的目的相結合，從而達到激勵手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵的手段是靈活多樣的，是根據不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。 激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，那影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同。因此，該公司根據不同的類(lèi)型和特點(diǎn)制定激勵制度，而且在制定激勵機制時(shí)要充分考慮到個(gè)體差異：例如女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展;在年齡方面也有差異，一般20—30歲之間的員工自主意識比較強，對工作條件等各方面要求的比較高，為此，該公司為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使公司管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，該公司的管理者不僅加強與企業(yè)現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工交流，因為管理者認為這些員工往往比公司現有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。該大公司讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該公司除了鼓勵員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據具體情況對客人的問(wèn)題做出迅速的反應，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活
相對于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，公司員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，該大公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設，為員工提供各種文體活動(dòng)場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營(yíng)造一個(gè)“家外之家”。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。
五、建立合理的薪酬體系
該公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢(qián)性報酬三方面內容。
(一)直接報酬
直接報酬主要指公司為員工提供的基本工資、加班費、津貼、獎金等。為了提高公司員工的待遇，公司推行以崗位工資為主的崗員工資制度。崗員工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導層、生產(chǎn)車(chē)間層分成許多級別，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。 這樣可以避免單純按行政級別來(lái)劃分工資高低，工作多年的公司員工的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現象。
(二)間接報酬
間接報酬主要指員工的福利。該大公司采用統一的方式，為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。
(三)非金錢(qián)性報酬
公司管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵措施來(lái)激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，公司就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì )等社交活動(dòng)以滿(mǎn)足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，
六、調查總結
“中國企業(yè)要成功，就必須要有優(yōu)秀的企業(yè)家;而中國企業(yè)要持續的發(fā)展，則需要有以文化和機制為動(dòng)力的戰略�！焙芏嘌芯勘砻�，在影響中國企業(yè)成長(cháng)的核心因素中，是否有優(yōu)秀的文化理念為支持點(diǎn)，是決定企業(yè)可持續發(fā)展的根本動(dòng)力和最關(guān)鍵的要素之一。由于時(shí)間和經(jīng)驗有限，我的這次調查存在很多不夠完善和深入的地方，這些我會(huì )在今后的調查活動(dòng)中持續改進(jìn)和提高，我在公司調查的時(shí)間雖然很短，可通過(guò)以上幾方面的調查，可以看出該公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運用到公司的人力資源管理中，它有著(zhù)明確的文化理念，再加上公司領(lǐng)導和員工的不斷改進(jìn)，公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩定的、高素質(zhì)的員工隊伍，得到各界人士的好評。只要我們懷著(zhù)熱情，致力于持續發(fā)展和不斷改善，相信某食品有限公司在人力資源管理方面的春天的花朵會(huì )競相開(kāi)放，“以人為本”的企業(yè)發(fā)展時(shí)代會(huì )越走越遠。
公司調查報告3
現代企業(yè)管理中有兩個(gè)“上帝”，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿(mǎn)意的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。顧客滿(mǎn)意與否直接遭到員工滿(mǎn)意度的影響。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時(shí)解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都滿(mǎn)意。
一、員工滿(mǎn)意度調查的概況
此次滿(mǎn)意度調查發(fā)放員工滿(mǎn)意度調查表40份，收回有效調查表38份。調查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)精心設計，從質(zhì)量方針及目標的理解、質(zhì)量目標實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài)、工作、安全、裝備及工藝、薪資、假期、培訓、主管、其他等維度進(jìn)行了調查，要求員工根據自己實(shí)際感受分五檔次(非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、差、很差)進(jìn)行評價(jià)，員工們積極參與本次滿(mǎn)意度調查，使得該項工作順利完成。調查數據顯示員工對公司的滿(mǎn)意率為86.02%，優(yōu)于指標85%的要求。
二、員工滿(mǎn)意度調查各項維度數據
每學(xué)年組織新教師師德培訓，新學(xué)年開(kāi)學(xué)前，由校長(cháng)組織專(zhuān)門(mén)本學(xué)年剛參加工作的新教師舉行座談會(huì )，提出具體的工作要求，要求新教師不斷上進(jìn)不斷提高業(yè)務(wù)水平，要向老教師虛心請教，多請教，盡快熟悉學(xué)校教學(xué)工作，在認真遵守學(xué)校規章制度，以愛(ài)心貫穿教學(xué)，做一個(gè)德藝雙全的教師。
從各項數據來(lái)看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的理解、年度質(zhì)量目標和本部分年度質(zhì)量目標的實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài)、公司對員工提出的有改善和創(chuàng )意方面的建議、意見(jiàn)之采用和實(shí)施程度及其他方面的滿(mǎn)意與一般基本上各占一半。對工作方面(工作條件、工作環(huán)境和工作場(chǎng)地)、工作現場(chǎng)的安全性、裝備與工藝技術(shù)、假期方面、員工培訓、主管等方面有60%左右的員工表示滿(mǎn)意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。
三、員工滿(mǎn)意度緣由分析
有一個(gè)準確而獨特的經(jīng)營(yíng)定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
通過(guò)上面數據的扼要分析，我們從中發(fā)現員工對公司滿(mǎn)意及不滿(mǎn)意的方面。員工滿(mǎn)意的我們要繼續保持及精益求精，員工不滿(mǎn)意的我們要分析緣由，解決題目。
1、技術(shù)研發(fā)氣力較薄弱
教育對于一個(gè)國家的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的，下面為大家搜集的一篇“關(guān)于教育改革的調研報告”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
我公司技術(shù)職員外出接受技術(shù)培訓機會(huì )較少，大都接受內部培訓，跳不出老思路的束縛，且技術(shù)職員人數少，沒(méi)法滿(mǎn)足公司日趨擴大的需要。
2、管理制度不太完善
無(wú)規不成方圓，科學(xué)的管理制度能使企業(yè)更好的運作。公司在管理制度制定方面尚缺科學(xué)化，沒(méi)有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。
3、培訓方式單一
同學(xué)們認為，沒(méi)有必要將此活動(dòng)推廣到大二大三，自己班的都沒(méi)去看，大二大三的不可能去了，況且看不認識的班比賽也沒(méi)意思。
公司采用傳統的課堂教授方式，講師在上面講，學(xué)員在下面聽(tīng)，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動(dòng)環(huán)節，使得學(xué)員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的變化，對培訓的展開(kāi)產(chǎn)生了不利的影響。
4、各級管理職員學(xué)歷良莠不齊
應該注意的是，寫(xiě)作時(shí)可以按以上幾部分構思，但行文時(shí)不要寫(xiě)上“前言”、“正文”、“結語(yǔ)”、“落款”等字，而要寫(xiě)具體的標題性文字，如“基本情況”、“主要體會(huì )”、“幾點(diǎn)思考”、“問(wèn)題和建議”等。
從目前狀態(tài)看，各級管理職員的學(xué)歷、知識水平還沒(méi)有到達該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過(guò)系統的管理知識學(xué)習，只憑個(gè)人的工作經(jīng)驗，在溝通調和方面欠缺火候。
四、改進(jìn)措施
針對上述的題目及緣由，特提出以下改進(jìn)措施：
考公，考編，考研，職場(chǎng)，就業(yè)創(chuàng )業(yè)，養身，時(shí)評，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)場(chǎng)，社會(huì )問(wèn)題，歷史，禮儀，道德素質(zhì)，旅游，文化欣賞，教育類(lèi)講座，人性升華
1、進(jìn)步員工的知識層次
公司應鼓勵員工進(jìn)步自己的學(xué)歷層次，利用業(yè)余時(shí)間參加各種有益于工作的培訓，包括公司內部組織的各項培訓，外部組織的相應資歷認證、職稱(chēng)考試、學(xué)歷考試。公司可以根據實(shí)際情況利用好一號會(huì )議室，添置相干的圖書(shū)、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境和資源。
2、增加技術(shù)研發(fā)的.投進(jìn)
技術(shù)是企業(yè)競爭的核心競爭力，應每一年在公司預算中抽取一定的比例作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)費，鼓勵技術(shù)職員多參加資歷認證、職稱(chēng)考試等，進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識、技能水平。
3、完善管理制度
(3)隱名股東以實(shí)際股東身份行使權利且被公司認可。這里的以股東身份行使權利得并被公司認可，既可以表現為隱名股東實(shí)際上擔任了執行職務(wù)的董事，實(shí)際行使了管理職能;公司股東名冊等法律文件記載了隱名股東的實(shí)際股東身份，亦可以表現為顯名股東的決策均得到了隱名股東的同意或認可等。
根據公司實(shí)際情況，結合現代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規范公司的運作流程，特別在觸及到員工利益的方面應謹慎，比如現在最突出的一個(gè)題目就是碰到法定節假日，員工享受不到法定節假日應享遭到的福利。
以上四個(gè)突出問(wèn)題的存在，極大地影響了社區黨建工作的深入發(fā)展，也制約著(zhù)社區整體工作水平的提高。要解決這些問(wèn)題，必須進(jìn)一步深化對新形勢下社區黨建工作重要性和必要性的認識，不斷增強責任感和使命感，采取有效措施，全面加強和改進(jìn)社區黨的建設，把社區建設成管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型文明社區，促進(jìn)社區黨建整體水平的大幅度提高。
4、創(chuàng )新培訓方式，豐富培訓內容
(2)課堂氣氛沉悶。法律知識相對于其他學(xué)科，確實(shí)比較枯燥，老師授課方式又缺乏生動(dòng)性，導致課堂氣氛呆板，學(xué)生昏昏欲睡，鮮有積極性;
培訓方式有很多，如課堂講授、現場(chǎng)培訓、戶(hù)外培訓、摹擬培訓等，根據實(shí)際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現場(chǎng)培訓，特別是課堂講授，應當突破以往的填鴨式培訓，改成互動(dòng)式培訓，讓學(xué)員真正參加到培訓中來(lái)，進(jìn)步培訓效果。同時(shí)，要對內部的培訓講師進(jìn)行相應的上崗培訓，讓他們了解作為培訓講師應當具有的資歷條件。培訓的內容應當豐富多彩，可結合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。
5，經(jīng)樣本分析調查，認為城管執法局在作風(fēng)建設上有問(wèn)題的學(xué)生達到58人，約占樣本總數的93%，而辦事推諉、拖拉，服務(wù)態(tài)度生硬、簡(jiǎn)單;利用職權吃、拿、卡、要;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;執法管理不規范，濫用自由裁量權這三項被認為是城管執法局作風(fēng)建設的主要問(wèn)題，選中率分別為62%、54%和55% 。另外將近30%的人認為違反規定亂罰款、亂收費是城管執法作風(fēng)建設的主要問(wèn)題。
5、提升管理職員能力
管理是一門(mén)藝術(shù)，它不是傳統上我們理解的人管人的意思，而是通過(guò)人把事辦好，所謂“進(jìn)進(jìn)一家公司，離開(kāi)一名主管”，中高層管理職員管理藝術(shù)的好壞，會(huì )直接影響到公司人才的往留。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的。公司應鼓勵部分經(jīng)理通過(guò)各種培訓學(xué)習、考試進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識、技術(shù)、能力水平。
公司調查報告4
調查時(shí)間：
20xx年6月22號
調查地點(diǎn)：
蘇州
調查項目：
空調在蘇州的銷(xiāo)售情況
蘇州觀(guān)前街是蘇州經(jīng)濟文化中心，數百個(gè)中外商家毗鄰而設，商品種類(lèi)豐富，消費層次鮮明，空調市場(chǎng)調查報告。老字號風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀(guān)前街日常人流量近12萬(wàn)人次，節假日高峰時(shí)竟達35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25％的增幅快速增長(cháng)。
隨著(zhù)永樂(lè )、蘇寧、五星等家電專(zhuān)營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來(lái)，蘇州的家電銷(xiāo)售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長(cháng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長(cháng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地，另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷(xiāo)售方式及相關(guān)渠道也占有相當的一些市場(chǎng)份額。
據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)蘇州空調市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個(gè)空調市場(chǎng)呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的`均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)�？照{銷(xiāo)售市場(chǎng)受到家電專(zhuān)營(yíng)店的一些沖擊，專(zhuān)營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè )和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國際商城見(jiàn)長(cháng)。蘇寧空調的銷(xiāo)量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專(zhuān)營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。
蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著(zhù)質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調銷(xiāo)售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據了蘇州空調市場(chǎng)的60%左右的份額。據各大專(zhuān)營(yíng)店和商廈銷(xiāo)售數據顯示，海爾在蘇州空調市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷(xiāo)量尚可，占據了5%的市場(chǎng)份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時(shí)，我們在調研中也發(fā)現，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷(xiāo)量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關(guān)。服裝市場(chǎng)調查報告建材市場(chǎng)調查報告市場(chǎng)調查報告
公司調查報告5
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò )購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調查，并得出以下結論。在這里再次感謝參與調查的同學(xué)，謝謝!
二、引言
2.1調查背景
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
2.2調查目的
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來(lái)對網(wǎng)購發(fā)展潛力的期望
三、調查對象
山東農業(yè)大學(xué)男生宿舍3號樓部分學(xué)生
四、調查計劃
調查內容：大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況
調查地點(diǎn)：山東農業(yè)大學(xué)男生宿舍3號樓
調查方法：宿舍樓內隨機調查方法
調查時(shí)間：
樣本數量：20份
樣本情況：
五、調查內容
第一點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例所占比例;
第二點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因是什么;
第三點(diǎn)大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見(jiàn)。第四點(diǎn)大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)會(huì )買(mǎi)些什么產(chǎn)品;
第五點(diǎn)大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法;
第六點(diǎn)常在網(wǎng)上購物的大學(xué)生，大約每次會(huì )花多少錢(qián)。
六、調查分析
我們將回收的調查問(wèn)卷做了一系列的統計，并針對一些有代表性的問(wèn)題進(jìn)行了分析：
從圖中我們可以看出，在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到了85%，遠遠高于全國平均水平28%，說(shuō)明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。
從上表可以看出，大部分人是因為網(wǎng)上的物品時(shí)尚、款式新穎才網(wǎng)上購物的，其次是因為節省時(shí)間而且網(wǎng)上的物品比店里便宜，一般在店里買(mǎi)東西都有導購，而在網(wǎng)店里沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加壓力，可以隨便看隨便選，這也是一個(gè)重要的原因。
由上圖可看出，大學(xué)生每月生活費大多在1000到1500，結合大學(xué)生上網(wǎng)普及情況可以得出，有網(wǎng)購經(jīng)驗的人的生活費多一點(diǎn)，說(shuō)明這也是大學(xué)生一個(gè)大的`消費渠道。
大學(xué)生一般購買(mǎi)的商品都在50到200，相信都是日常用品或是衣服，這和上圖中所示的大學(xué)生每月生活費是息息相關(guān)的，大學(xué)生的購買(mǎi)力并不是很大，同時(shí)他們也沒(méi)有特殊的商品需求，所以得出這個(gè)結論很合理。
由上圖可知學(xué)生對網(wǎng)上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全，購物網(wǎng)站要加大監督力度，保障消費者的權益，網(wǎng)購安全性變高，網(wǎng)購的人也會(huì )相應的增加。
公司調查報告6
一 企業(yè)介紹
長(cháng)沙縣源湘山泉桶裝水有限公司為正規的大型桶裝水配送單位。主要承接大小工廠(chǎng)，企事業(yè)單位，物業(yè)工程，家庭住戶(hù)等桶裝飲用水銷(xiāo)售與配送。本公司鄭重承諾，1.的桶裝水均有質(zhì)量保證，每桶水都有相應的防偽標簽。2.我們的桶裝水價(jià)格絕對為全市最低，薄利才能多銷(xiāo)。3.我們的送水為全市最快，1小時(shí)我們可送達。
服務(wù)理念：致力倡導“健康飲水”的觀(guān)念，秉持“卓越品質(zhì)、卓越服務(wù)”的理念為宗旨的專(zhuān)業(yè)桶裝水,支裝水,飲水機配送公司。產(chǎn)品全部從正規生產(chǎn)廠(chǎng)家采購，價(jià)格合理，服務(wù)周到，假一罰百！以其優(yōu)質(zhì)的水質(zhì)、價(jià)格合理的宗旨，誠信為本的服務(wù)理念、全心全意服務(wù)客戶(hù)，在行業(yè)中享有榮譽(yù)，贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信任和好評
服務(wù)宗旨：顧客至上，用心服務(wù)。
在這次工作中我在里面擔任的職位是統計每天的出水量，每桶的水的進(jìn)出量，都要一一的登記在記錄本上，然后每個(gè)星期上交一次，工作量雖然不大，但是需要我們非常的細心，一個(gè)不留神就“會(huì )記錯賬單，后果就是自己承擔了。
二個(gè)人對銷(xiāo)售的想法
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提高消費，飲用水也是一樣，根據不同的人群，其次他們的消費成次也不一樣，在工地上，工人們對飲用水的觀(guān)念也不不同，他們認為只要解渴即可，而在高級的公司，人們飲用水的需求量也會(huì )隨之減少，會(huì )越來(lái)越著(zhù)重飲用水的質(zhì)量問(wèn)題。我們可以在不同的地方做不同的宣傳，可以創(chuàng )新飲用水的質(zhì)量，通過(guò)不同的手段進(jìn)行宣傳。
第三，誠信是成功的根本。
今年的源湘山泉有限公司對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。
三調查報告
在這次的工作中，我不僅僅在工作，而且還調查了公司的一些情況，比如說(shuō)公司的那些方面做得好，那些方面做得不好，我都一一的調查了。比如說(shuō)，公司在市場(chǎng)上的地位，公司主要經(jīng)營(yíng)什么，這些我都一一做了調查，在市場(chǎng)上主營(yíng)的是水，就憑這一點(diǎn)而言，水是生命的源泉，人類(lèi)要是沒(méi)有了水將無(wú)法生活，水在我們的生命中占領(lǐng)著(zhù)主導地位，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對于市場(chǎng)的需求是非常的大的，無(wú)論在哪里都少不了水的出現，現在大部分人家里都是使用飲用水，不僅僅價(jià)格不貴，而且很使用，用完一壺直接換成下一壺就可以了，一個(gè)電話(huà)就可以送到家，不僅僅方便而且實(shí)惠。
關(guān)于飲用水水桶質(zhì)量市場(chǎng)調查報告近期，市消費者協(xié)會(huì )不斷接到消費者咨詢(xún)，對一些桶裝飲用水“黑桶”“綠桶”提出疑義，市消協(xié)于7月上旬開(kāi)始，歷時(shí)10余天，對市區內生產(chǎn)、銷(xiāo)售的飲用水水桶開(kāi)展了市場(chǎng)消費調查活動(dòng)�，F將調查情況公布如下：
一、調查形式和范圍：直接深入生產(chǎn)廠(chǎng)家及銷(xiāo)售點(diǎn)，實(shí)地了解。接受消費者咨詢(xún)及反映，走訪(fǎng)專(zhuān)家及食品衛生管理部門(mén)，在市區內全面鋪開(kāi)。
二、調查品牌及數量：品種為礦泉水、純凈水、離子水等共計3個(gè)類(lèi)型18個(gè)品牌。
三、存在的問(wèn)題及對策：在這次歷時(shí)10余天的調查活動(dòng)中，發(fā)現市場(chǎng)上使用桶裝飲用水水桶存在著(zhù)“白水桶”、“黑水桶”、“綠水桶”等多色水桶。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家認定和食品衛生管理部門(mén)負責人鑒別認為：“黑水桶”“綠水桶”是用回收的舊塑料制作的；這些回收塑料不僅來(lái)自舊光盤(pán)、一次性塑料包裝材料，有的甚至是從醫院回收的一次性輸液管。用這種原材料制作的水桶，會(huì )不斷釋放出多種有害物質(zhì)，即使裝上合格的水也會(huì )造成新的污染；因質(zhì)量差、價(jià)格低，加上桶裝飲用水市場(chǎng)激烈的價(jià)格競爭，這種桶在市場(chǎng)上占有相當大的比例。調查結果表明：幾個(gè)大水廠(chǎng)的“黑桶”已基本淘汰，“黑桶”使用比例很��；兩個(gè)新上市的水，沒(méi)有發(fā)現“黑桶”；其它一些水廠(chǎng)的“黑桶”使用率比較高。市消協(xié)提醒消費者選擇透明度比較好，耐性強的桶裝水。拒絕“黑桶”，保護健康。目前市場(chǎng)流通中比較好的水桶品牌是“邦業(yè)”“養生圓”“原創(chuàng )”“冷風(fēng)口”。
在調查中，發(fā)現有95%的`人是把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一塊�！盎臁�，原來(lái)這就是紙張污染的主要原因！如果人們把垃圾分開(kāi)來(lái)，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行回收，那白色污染對自然環(huán)境就會(huì )大大減少，并且們生活環(huán)境也就大大不同。
生活用水的凈化處理過(guò)程雖然復雜，也攙雜著(zhù)不少爭論，但經(jīng)過(guò)了100年的摸索，已經(jīng)日漸成熟，成了我們生活中一樁司空見(jiàn)慣的事了。然而商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展卻給喝水這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，提出了不少新的意見(jiàn)。自從瓶裝水成為一種產(chǎn)業(yè)，各種名目復雜的水就進(jìn)入了人們的視野。礦泉水、純凈水、磁化水、弱堿性水……生產(chǎn)商以各種方式強調，只有自己制造的水，才是最健康與最有益的。水，人體的主要組成成分，維持新陳代謝的基本物質(zhì)，一下子變得復雜起來(lái)。 不過(guò)，在專(zhuān)家看來(lái)，這些水的名目，在很大程度上只是商業(yè)宣傳而已�；蛟S，水的口感如何才是最值得關(guān)注的問(wèn)題。 生活用水的凈化處理過(guò)程雖然復雜，也攙雜著(zhù)不少爭論，但經(jīng)過(guò)了100年的摸索，已經(jīng)日漸成熟，成了我們生活中一樁司空見(jiàn)慣的事了。然而商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展卻給喝水這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，提出了不少新的意見(jiàn)。自從瓶裝水成為一種產(chǎn)業(yè)，各種名目復雜的水就進(jìn)入了人們的視野。礦泉水、純凈水、磁化水、弱堿性水……生產(chǎn)商以各種方式強調，只有自己制造的水，才是最健康與最有益的。水，人體的主要組成成分，維持新陳代謝的基本物質(zhì)。
公司調查報告7
1、引言
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，其營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量水平直接關(guān)系到市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益，企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)息息相關(guān)。在市場(chǎng)經(jīng)濟深入發(fā)展的新時(shí)期，必須加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，運用先進(jìn)的項目管理理念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及項目管理的基本概念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)在結合市場(chǎng)消費者的消費及服務(wù)需求的基礎上，借助商品及服務(wù)的價(jià)值，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標及經(jīng)濟效益的管理及組織過(guò)程。項目管理則是指企業(yè)在制定出某一具體項目后，通過(guò)采用專(zhuān)業(yè)的管理知識、手段，使該項目效益得以充分發(fā)揮的組織活動(dòng)。
3、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要作用
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)利潤密切相關(guān)，有利于保障現金流的有效運轉，在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，應該加強科學(xué)指導，同時(shí)需要在實(shí)踐中不斷總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，完善具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略�，F如今，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣應用過(guò)程中，要求將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種模式根植于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎，其核心是產(chǎn)品，強調產(chǎn)品銷(xiāo)售，在市場(chǎng)以及消費者的具體需求方面不夠重視。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中引入項目管理的理念，就必須創(chuàng )新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的新模式，關(guān)注市場(chǎng)的需求。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目管理的推廣過(guò)程中，需要更加重視消費者的體驗，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中也必須充分考慮市場(chǎng)需求，確保企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴大市場(chǎng)占有率，構建企業(yè)品牌戰略。除此以外，企業(yè)自身也應該保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，結合消費者實(shí)際需要對產(chǎn)品進(jìn)行改善，注重消費者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)有效的實(shí)現其使用價(jià)值的出讓和價(jià)值的實(shí)現。
4、項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的具體應用探究
4.1制訂營(yíng)銷(xiāo)方案
制訂合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中得到成功的第一步。企業(yè)只有合適的營(yíng)銷(xiāo)方案為指導方案，才能讓現有的資源得到合理的應用，掌握市場(chǎng)的情況和客戶(hù)目前的需要，得到更多的潛在客戶(hù)，挖掘出目前市場(chǎng)上缺少和客戶(hù)需要的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中得到發(fā)展，首先要增加對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中具體流程的計劃和控制，從企業(yè)的可持續發(fā)展的角度，明確營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的，比如具體的營(yíng)業(yè)額等，根據想達到的目的來(lái)制訂合適的活動(dòng)方案，在制訂合適的方案之前要先進(jìn)行調查，比如客戶(hù)對產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)量、價(jià)格的承受范圍等要求，還要考慮當地的政策、經(jīng)濟狀況、法律法規等社會(huì )環(huán)境對產(chǎn)品產(chǎn)生的影響，采用合適的推廣和銷(xiāo)售方法。
4.2重視分配項目計劃責任
對于分配項目計劃責任方面要充分重視，項目計劃制定是建立在市場(chǎng)調研基礎上的，所以要結合項目計劃對計劃的細節進(jìn)行整體的分析，然后對制訂計劃的可行性以及科學(xué)性加以確保。要在對計劃的有效性上將大的任務(wù)進(jìn)行分解，并把分解的小任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，結合市場(chǎng)調查報告對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行詳細分析，結合市場(chǎng)的.發(fā)展特點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行整合，要確保項目能夠按照原有的計劃加以實(shí)施。
4.3對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項目化管理
我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對企業(yè)造成了更大的市場(chǎng)競爭壓力。企業(yè)的資源在市場(chǎng)中是相對有限的，如何利用有限的資源實(shí)現企業(yè)的最大化經(jīng)濟效益，對于企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的意義。企業(yè)以市場(chǎng)和消費者為導向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深入挖掘潛在的消費市場(chǎng)，生產(chǎn)市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。在激烈的市場(chǎng)競爭中，因為市場(chǎng)的自發(fā)性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀(guān)調控政策的影響，如何準確把握市場(chǎng)動(dòng)向，更加主動(dòng)的參與到市場(chǎng)競爭中成為了企業(yè)在新時(shí)期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰略，對于市場(chǎng)的具體變化有著(zhù)具體相應的對策，保證企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的正確方向，確定科學(xué)的銷(xiāo)售目標，綜合考慮政治、經(jīng)濟、文化、外交、軍事等對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。
4.4促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略在項目中的應用
傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略中包含：產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略以及促銷(xiāo)策略。四者完美的結合及良險的運作，對項目的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)要根據產(chǎn)品的市場(chǎng)調查報告，來(lái)對現在的產(chǎn)品來(lái)重新進(jìn)行定位，對產(chǎn)品的各方面進(jìn)行審核，還要根據不同產(chǎn)品的不同生產(chǎn)周期來(lái)合理的調整與安排。如果發(fā)現產(chǎn)品還無(wú)法滿(mǎn)足目前市場(chǎng)和客戶(hù)的需要，研發(fā)部門(mén)就要開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩。市場(chǎng)部門(mén)的工作人員要從市場(chǎng)中的實(shí)際情況出發(fā)，根據產(chǎn)品的成本來(lái)制定客戶(hù)能夠接受的價(jià)格。銷(xiāo)售部門(mén)的工作人員也應從產(chǎn)品的特點(diǎn)和受眾群來(lái)挑選合適的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方法，盡最大的能力來(lái)擴展客戶(hù)群，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。
5、結語(yǔ)
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，項目管理理念及方法發(fā)揮了重要作用，為了促進(jìn)項目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用，應該制訂營(yíng)銷(xiāo)方案、重視分配項目計劃責任、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項目化管理、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略在項目中的應用，同時(shí)還應該加強成本費用控制，這樣才能優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)競爭力，充分發(fā)揮項目管理的優(yōu)勢。
公司調查報告8
調查時(shí)間：20xx年6月22號
調查地點(diǎn)：蘇州
調查項目：空調在蘇州的銷(xiāo)售情況
蘇州觀(guān)前街是蘇州經(jīng)濟文化中心，數百個(gè)中外商家毗鄰而設，商品種類(lèi)豐富，消費層次鮮明，空調市場(chǎng)調查報告。老字號風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀(guān)前街日常人流量近12萬(wàn)人次，節假日高峰時(shí)竟達35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25％的增幅快速增長(cháng)。
隨著(zhù)永樂(lè )、蘇寧、五星等家電專(zhuān)營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來(lái)，蘇州的家電銷(xiāo)售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長(cháng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長(cháng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地，另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷(xiāo)售方式及相關(guān)渠道也占有相當的一些市場(chǎng)份額。
據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)蘇州空調市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個(gè)空調市場(chǎng)呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)�？照{銷(xiāo)售市場(chǎng)受到家電專(zhuān)營(yíng)店的一些沖擊，專(zhuān)營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè )和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國際商城見(jiàn)長(cháng)。蘇寧空調的銷(xiāo)量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專(zhuān)營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。
蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著(zhù)質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調銷(xiāo)售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據了蘇州空調市場(chǎng)的.60%左右的份額。據各大專(zhuān)營(yíng)店和商廈銷(xiāo)售數據顯示，海爾在蘇州空調市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷(xiāo)量尚可，占據了5%的市場(chǎng)份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時(shí)，我們在調研中也發(fā)現，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷(xiāo)量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關(guān)。服裝市場(chǎng)調查報告建材市場(chǎng)調查報告市場(chǎng)調查報告
餐飲業(yè)市場(chǎng)調查報告
調查目標、設計及組織策劃
（一）調查目標
總目標：通過(guò)深入細致的調查浙師大各代表性學(xué)生樣本的北門(mén)餐飲消費結構現狀、需求特點(diǎn)、顧客滿(mǎn)意度等，以及走訪(fǎng)現有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、顧客消費偏好、競爭狀況等，綜合分析浙師大北門(mén)餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢，為之后經(jīng)營(yíng)一家小資再現主題餐廳制定全力開(kāi)拓市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略提供信息支持。
分目標：
1．全面搜索北門(mén)餐飲業(yè)消費需求現狀
2．開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生消費者對北門(mén)餐飲業(yè)的滿(mǎn)意度的調查
3．適量走訪(fǎng)食堂經(jīng)理和北門(mén)現有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現狀和需解決的問(wèn)題
4．分析北門(mén)餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀及需解決的問(wèn)題
5．為小資再現主題餐廳開(kāi)拓北門(mén)市場(chǎng)找出如何符合消費者認知利益的結合點(diǎn)，提出初步的營(yíng)銷(xiāo)建議
（二）調查對象及形式
根據對浙師大餐飲經(jīng)濟的總體分析及對北門(mén)餐飲業(yè)的整體把握，結合小資再現主題餐廳的經(jīng)營(yíng)戰略和品牌特點(diǎn)，本次調查以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調查對象，以消費者需求現狀與趨勢為重點(diǎn)調查方向。采取區域分組調查的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調研和市場(chǎng)掃描及分析，調查方式以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)問(wèn)調查及市場(chǎng)觀(guān)察為輔，間或幽靈實(shí)驗調查，并收集相關(guān)經(jīng)濟與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統計分析。
調查對象抽樣：
1)在校大學(xué)生消費者抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專(zhuān)業(yè)、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2)校食堂工作人員抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數量。
3)北門(mén)現有經(jīng)營(yíng)商家抽取樣本20個(gè)，其中傳統中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。
調查方式：1）問(wèn)卷調查2)訪(fǎng)問(wèn)調查3）市場(chǎng)觀(guān)察4）電話(huà)網(wǎng)絡(luò )調查5）幽靈實(shí)驗調查等。
調研的主要內容：
1)在校大學(xué)生消費者調查主要內容：現有市場(chǎng)消費品牌及顧客滿(mǎn)意度，市場(chǎng)消費數量及層次，消費者對現有品牌的認知與評價(jià)，餐飲消費的心理，影響消費者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費的新需求等。
2)校食堂工作者調查的主要內容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛生的把關(guān)，再到銷(xiāo)售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢、劣勢和現面臨的問(wèn)題。
3)現有經(jīng)營(yíng)商家調查的主要內容：經(jīng)營(yíng)的餐館類(lèi)型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn)，主導產(chǎn)品的促銷(xiāo)手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營(yíng)者現實(shí)滿(mǎn)意程度，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等。
4)訪(fǎng)談?wù){查內容：主要了解消費者對小資再現主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評價(jià)、建議，以及對他們的偏好進(jìn)一步掌握。
5)幽靈實(shí)驗調查內容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛生狀況等，然后分析評價(jià)，去粗取精。
（三）調查組織實(shí)施過(guò)程
調查組共有3人，進(jìn)行為期7天的浙師大北門(mén)餐飲業(yè)市場(chǎng)調查。
公司調查報告9
第一部分 財務(wù)方面
一、基本資料
1、截止目前公司及其子公司設立、變更等歷史沿革文件、證照、公司章程；
2、公司近3年來(lái)會(huì )議記錄（董事會(huì )、股東會(huì )、監事會(huì )會(huì )議紀要、決議等）；
3、公司及其子公司最近的組織機構圖；
4、公司主要管理人員名單及其職務(wù)；
5、 財務(wù)信息
�。�1） 公司最近3年經(jīng)審計的合并財務(wù)報表及其附注；
�。�2） 公司最近內部財務(wù)報表；
�。�3） 公司的中期、年度報告；
�。�4） 最近3年與公司合并或被公司收購的所有經(jīng)濟實(shí)體的經(jīng)審計的財務(wù)報表；
�。�5） 公司目前內部預算、財務(wù)計劃與預測及所有長(cháng)期預算、資本擴張、重組程序或戰略性計劃有關(guān)的書(shū)面報告或文件；
�。�6） 納稅申報表和納稅年度申報表；
�。�7） 稅務(wù)處罰資料；
6、公司歷來(lái)股東變動(dòng)情況及股權轉讓協(xié)議；
7、公司資本金變動(dòng)及驗資報告；
8、公司各項基本制度；
9、公司所有是銀行賬戶(hù)；
10、公司享受的政策和稅收優(yōu)惠政策文件；
二、 經(jīng)營(yíng)信息
1、 公司的經(jīng)營(yíng)計劃；
2、 公司產(chǎn)品的.市場(chǎng)研究/報告；
3、 公司主要客戶(hù)清單；
4、公司主要原材料供應商；
5、買(mǎi)賣(mài)合同；
6、租賃合同；
7、代理合同；
8、技術(shù)轉讓合同等
9、運輸合同；
三、重要的協(xié)議
1、 重大供應和銷(xiāo)售合同；
2、 資金貸款合同；
3、 資產(chǎn)抵押合同；
4、對外擔保合同；
5、 資產(chǎn)租賃合同；
6、 工程建設合同；
7、 經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議、分銷(xiāo)協(xié)議、許可協(xié)議、特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議等；
8、委托管理層協(xié)議；
9、 管理層年薪支付協(xié)議；
10、其他合同；
四、資產(chǎn)清單
1、 固定資產(chǎn)清單；
2、 無(wú)形資產(chǎn)清單，包括：專(zhuān)利、許可和批準，特許經(jīng)營(yíng)等；
第二部分 法律方面
一、基本資料
1、公司章程；
2、公司制度；
3、營(yíng)業(yè)執照等；
一、歷史沿革(收集資料輔以當地查詢(xún))
1、調查目的：
�。�1）了解企業(yè)股東、注冊資本、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、主要管理人員的變革歷史，了解變動(dòng)原因，掌握企業(yè)發(fā)展過(guò)程，判斷管理層從業(yè)經(jīng)驗與誠信情況。
�。�2）分析變動(dòng)是否符合法律法規規定，有無(wú)辦理相關(guān)手續，并做相應帳務(wù)處理，實(shí)際股東控制人與帳面或章程記錄一致；
�。�3）了解出資人的投資能力，判斷企業(yè)注冊資本來(lái)源與真實(shí)性，結合關(guān)聯(lián)交易判斷資本到位情況。
�。�4）了解公司原有股東、高管人員動(dòng)向，分析對公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)潛在或可能的影響。
�。�5）分析本次注冊資本或股東變動(dòng)是否涉及業(yè)績(jì)完整會(huì )計年度的計算，對原股東權益的影響。
2、主要問(wèn)題清單
公司設立及歷次股本變動(dòng)情況
公司章程歷次修改情況
公司的管理層,股東結構,經(jīng)營(yíng)范圍和主營(yíng)業(yè)務(wù)歷次變更情況；
公司成立后至今歷次重大資產(chǎn)重組情況;
3、主要收集資料
(1) 公司設立及歷次股本變動(dòng)情況相關(guān)法律文件，包括但不限于：發(fā)起人協(xié)議、董事會(huì )和股東會(huì )決議、增資合同、審計報告、驗資報告、資產(chǎn)評估報告、營(yíng)業(yè)執照、工商變更登記等；
(2) 公司章程；
(4) 公司成立后至今歷次重大資產(chǎn)重組情況相關(guān)資料，包括但不限于：政府部門(mén)批文、法院裁決書(shū)、工商管理變更登記材料、重大資產(chǎn)重組合同、協(xié)議、驗資、評估報告等；
(5) 具有國有成份的還需了解企業(yè)歷史清產(chǎn)核資情況，國有資產(chǎn)管理部門(mén)關(guān)于國有股權界定批復或產(chǎn)權登記證書(shū)；
二、股東會(huì )及董事會(huì )的法律文件
1、股東會(huì )、董事會(huì )會(huì )議記錄；
2、股東會(huì )、董事會(huì )會(huì )議決議等）；
三、對外的各類(lèi)書(shū)面文件
1、買(mǎi)賣(mài)合同；
2、租賃合同；
3、代理合同；
4、技術(shù)轉讓合同等；
四、各類(lèi)債權債務(wù)文件
1、融資文件；
2、借貸文件；
3、擔保文件；
4、銀行、往來(lái)單位對賬單、催款函等；
五、公司負債與權益項目情況
1、調查目的
�。�1）了解公司主要負債與權益項目?jì)热菁胺植记闆r，分析帳面數據與實(shí)際數相符程度，判斷有無(wú)未入帳債務(wù)。
�。�2）了解公司有息負債數額，主要債權人，資產(chǎn)項目權利完整性，分析判斷負債率合理性，計算利息與入帳財務(wù)費用是否相符。
�。�3）了解公司債務(wù)清償情況，支付結算內部控制是否存在重大風(fēng)險；
�。�4）了解公司長(cháng)期掛帳負債項目，謹慎估計公司應付債務(wù)增值。
�。�5）了解公司工資發(fā)放與稅收繳納情況，是否有欠繳拖發(fā)情況。
2、主要收集資料
�。�1）主要負債項目明細科目帳面余額，負債項目與債權人帳目核對記錄；
�。�2）公司銀行借款種類(lèi)、數額、利率及抵押或擔保情況；
�。�3）銀行貸款證記錄清單及貸款合同；
�。�4）公司應收應付票據備查薄記錄情況；
�。�5）公司當期月末暫估數額及依據；
�。�6）公司欠繳政府稅金及費用情況；
�。�7）公司各項權益數額及增減變動(dòng)情況與會(huì )計依據。
五、公司勞動(dòng)關(guān)系方面的文件
1、勞動(dòng)合同；
2、勞動(dòng)制度、工資福利政策等；
六、各類(lèi)所有權、使用權的憑證
1、股權、出資證明；
2、房屋、土地等所有權及使用權證明等；
四、主要資產(chǎn)項目及權屬情況(收集資料為主，對部分資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地調查)
1、調查目的
�。�1）了解公司主要資產(chǎn)項目?jì)热菖c分布情況，分析帳面數據與實(shí)際數相符程度，判斷公司資產(chǎn)有無(wú)虛增可能。
�。�2）了解公司資產(chǎn)項目權利完整性，分析判斷是否存在重大應收款項壞帳、存貨偏離實(shí)際價(jià)值、固定資產(chǎn)成新度與折舊計提不符、土地房屋對價(jià)不清權利不明、對外投資減值等情況。
�。�3）了解公司資產(chǎn)抵押等權利受限情況，謹慎分析公司資產(chǎn)存在的增值因素。
2、主要收集資料
�。�1）公司主要流動(dòng)資產(chǎn)項目明細科目帳面余額及主要債權清單；
�。�2）主要固定資產(chǎn)項目清單及相關(guān)權證，包括：
土地：出讓合同及土地使用權證；
房屋：房屋所有權證或租賃協(xié)議；
車(chē)輛：行駛證；
無(wú)形資產(chǎn)：相應的權利證書(shū)（包括專(zhuān)利證書(shū)等）
設備：主要設備的購買(mǎi)合同、進(jìn)口設備的報關(guān)單、項目購進(jìn)設備的項目批文；
�。�3）主要資產(chǎn)的賬面形成記錄（主要資產(chǎn)的付款憑證，房屋建筑物的建造合同或買(mǎi)賣(mài)合同、進(jìn)口設備的發(fā)票）；
�。�4）是否受限制的依據（相應的抵押物登記證及抵押合同）；
�。�5）公司對外被投資單位經(jīng)營(yíng)情況與近兩年財務(wù)報表資料；
(6) 保險合同、保險證明和保險單.
險種主要是一般責任保險、產(chǎn)品責任保險、火險或其他災害險、董事或經(jīng)營(yíng)管理者的責任險，以及雇員的養老、失業(yè)、工傷保險等。
3、主要問(wèn)題清單
(1) 固定資產(chǎn)購建日期、原值、折舊方法、已提取折舊、凈值;
�。�2）公司主要資產(chǎn)項目投保情況。
4、實(shí)地調研
(1) 主要資產(chǎn)項目近期對帳記錄（銀行對帳、往來(lái)對帳、存貨盤(pán)點(diǎn)記錄）
�。�2）主要固定資產(chǎn)項目清單及盤(pán)點(diǎn)記錄
(3) 房屋是否存在租賃合同
在調查將要履行、正在履行以及雖已履行完畢但可能存在潛在糾紛的重大合同的合法性、有效性。
公司調查報告10
一、企業(yè)概況
夢(mèng)芭莎隸屬于摩拉公司，成立于20xx年12月，經(jīng)歷6年多的努力發(fā)展，已經(jīng)成長(cháng)為中國服裝類(lèi)B2C電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。摩拉公司的產(chǎn)品研發(fā)中心位于全球領(lǐng)先的服裝設計基地廣州，將電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊設立在上海并面向全球進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理。該公司的目標是發(fā)展成為全球領(lǐng)先的B2C垂直電子商務(wù)企業(yè)，公司的宗旨是讓每一位顧客享受電子商務(wù)所帶來(lái)的超值優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗最新的時(shí)尚潮流。
夢(mèng)芭莎作為國內首個(gè)實(shí)行自主多品牌管理的電子商務(wù)企業(yè)，公司按照不同的顧客細分群體打造了多個(gè)自主時(shí)尚品牌。目前擁有夢(mèng)芭莎時(shí)尚網(wǎng)購品牌，若緹詩(shī)時(shí)尚女裝品牌，蒙蒂埃莫高端商務(wù)男裝品牌，克萊費爾男鞋品牌，寶耶童裝品牌，ING2ING年輕時(shí)尚潮品牌，所然原創(chuàng )設計師女裝品牌，夢(mèng)芭莎維多利亞高端內衣品牌，千金本草漢方化妝護膚品等，產(chǎn)品線(xiàn)涵蓋了女裝、內衣、鞋子、童裝、男裝、箱包、家紡、飾品、婚紗、化妝品等時(shí)尚領(lǐng)域。 夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)調查及分析
目前，夢(mèng)芭莎主要的品牌策略為多品牌戰略、市場(chǎng)細分戰略、數據庫營(yíng)銷(xiāo)以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站品牌推廣。夢(mèng)芭莎通過(guò)多品牌和市場(chǎng)細分戰略，將目標市場(chǎng)以多個(gè)自有品牌的方式細分，使消費者可以根據自身的需求來(lái)選擇某品牌。數據控營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)科學(xué)的數據分析，精準定位目標顧客，使用目錄郵遞的方式向消費者傳達信息。夢(mèng)芭莎的品牌推廣主要依賴(lài)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為媒介，其線(xiàn)下廣告覆蓋面卻很狹窄。
二、夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)調查與分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調查
1.調研目的
為了更好地了解夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)情況，確定夢(mèng)芭莎的市場(chǎng)地位，拓展品牌的市場(chǎng)發(fā)展空間，更好的制定營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行一次對目標人群的有關(guān)市場(chǎng)調查。本次調查的主要目的是明確市場(chǎng)的品牌認知與競爭情況，分析企業(yè)現存的問(wèn)題以及應采取的對策。
2.調研方法使用問(wèn)卷調查的方法
讓被調查者填寫(xiě)調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問(wèn)卷后，讓接受調查對象將自己的意見(jiàn)或答案填入問(wèn)卷中，通過(guò)統計結果來(lái)分析夢(mèng)芭莎的品牌狀況。
3.調研范圍
本次調查主要是針對夢(mèng)芭莎的品牌營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行調查研究，得出夢(mèng)芭莎現有的營(yíng)銷(xiāo)策略對企業(yè)發(fā)展情況的影響，主要通過(guò)向經(jīng)常使用電腦的18-45歲的女性投放調查問(wèn)卷。本次問(wèn)卷發(fā)放共計350份，回收并篩選出300份有效問(wèn)卷。
4.數據分析
�。�1）夢(mèng)芭莎品牌知曉度
由圖2可知，夢(mèng)芭莎品牌在目標顧客群體中的認知度為66%，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的電子商務(wù)企業(yè)，仍有34%的目標顧客不了解甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)夢(mèng)芭莎，這說(shuō)明夢(mèng)芭莎
�。�2）顧客的購買(mǎi)行為
由圖3可知，在了解夢(mèng)芭莎的顧客群體中，僅有39%的顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為，其余的61%僅停留在認知的層面，因此這部分人可以認定為夢(mèng)芭莎的潛在顧客。
圖3顧客的購買(mǎi)行為
�。�3）影響購買(mǎi)行為的因素
由圖4可知，數據顯示，夢(mèng)芭莎至少有一半的顧客流失是因為知名度過(guò)低。同時(shí)，網(wǎng)站信譽(yù)度差也成為直接導致顧客大量流失的因素。因此，對夢(mèng)芭莎進(jìn)行品牌知名度
�。�4）對夢(mèng)芭莎認知的渠道
圖2夢(mèng)芭莎品牌知曉度
由圖5可知，夢(mèng)芭莎主要將品牌推廣投放到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和目錄郵遞兩種方式。其中近98.24%認識或了解夢(mèng)芭莎的消費者都曾經(jīng)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中看到過(guò)夢(mèng)芭莎的推廣信息。通過(guò)圖表也可以發(fā)現，夢(mèng)芭莎在線(xiàn)下進(jìn)行的品牌推廣活動(dòng)極少，這樣可能會(huì )由于過(guò)多的使用虛擬網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行推廣而降低顧客對品牌的信任度。因此，使用線(xiàn)下品牌推廣渠道也尤為重要。
圖5對夢(mèng)芭莎認知的渠道
�。�5）購買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)別
由圖6可知，夢(mèng)芭莎的主流產(chǎn)品是高檔內衣、品質(zhì)女裝及品牌鞋包，其它如男裝、飾品、家紡等產(chǎn)品銷(xiāo)售量并不可觀(guān)。為女性提供的一站式購物平臺并沒(méi)有體現出過(guò)多的優(yōu)勢，產(chǎn)品銷(xiāo)售的兩極分化成為牽絆“一站式”模式的最主要原因。
圖6購買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)別
�。�6）同類(lèi)網(wǎng)站的競爭情況
由圖7可知，夢(mèng)芭莎的主要競爭對手來(lái)自于B天貓和凡客誠品。問(wèn)卷投放的目標消費者中由近84.33%的人選擇在天貓進(jìn)行購物，40.33%的人選擇在凡客誠品購物。天貓的競爭優(yōu)勢是其產(chǎn)品種類(lèi)豐富，涵蓋面廣泛且品牌建立時(shí)間長(cháng)，
知名度高。凡客誠品的優(yōu)勢是平民化的時(shí)尚且價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高，且近幾年廣告投放力度極大成為街頭巷尾的討論熱點(diǎn)。
圖7同類(lèi)網(wǎng)站的競爭情況
�。�7）對夢(mèng)芭莎的評價(jià)
由表一可知，顧客對于夢(mèng)芭莎的不滿(mǎn)意的方面主要有商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及描述情況，夢(mèng)芭莎的優(yōu)惠活動(dòng)也相對欠缺。但是在網(wǎng)站界面和搜索功能等方面具有一定優(yōu)勢。
表1：夢(mèng)芭莎的基本條件評價(jià)
�。ǘ┱{查分析
1．品牌知名度低
由市場(chǎng)調查報告得出，在目標消費群體中有66%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)夢(mèng)芭莎這個(gè)品牌，其中有61%的人沒(méi)有選擇在夢(mèng)芭莎購物。而這一部分人有52%是因為夢(mèng)芭莎的.知名度低而選擇放棄在夢(mèng)芭莎進(jìn)行消費體驗。根據數據顯示，夢(mèng)芭莎至少有一半的顧客流失是因為知名度過(guò)低。因此，夢(mèng)芭莎提升品牌知名度是當務(wù)之急。
2．品牌鴻溝
夢(mèng)芭莎的潛在消費者往往將其看做是一個(gè)商品，對他的產(chǎn)品、品牌停留在理性認
知層面，是一種“我可以買(mǎi)，可以不買(mǎi)”“我可以用，也可以不用”的心理狀態(tài)，同時(shí)由于夢(mèng)芭莎的產(chǎn)品屬于快速消費品且類(lèi)似的購物平臺或傳統渠道給潛在消費者更多的選擇機會(huì )。這一系列因素導致夢(mèng)芭莎陷入“壕溝”型的品牌鴻溝中。
3．網(wǎng)站信譽(yù)差
網(wǎng)絡(luò )購物是一個(gè)虛擬的交易平臺，因此企業(yè)與顧客之間就不可避免的存在信任危機。通過(guò)市場(chǎng)調查發(fā)現，消費者對夢(mèng)芭莎的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度低，對售后服務(wù)評價(jià)差，投訴率居高不下等。企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足大部分消費者的購物體驗需求，對這個(gè)品牌的差評就會(huì )網(wǎng)絡(luò )間流傳，對企業(yè)的形象造成嚴重的打擊。同時(shí)，夢(mèng)芭莎始終將品牌推廣主要投放到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，消費者對整個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò )的不信任感會(huì )轉嫁到通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳的夢(mèng)芭莎
4．客戶(hù)忠誠度低
夢(mèng)芭莎對于客戶(hù)忠誠度建立的缺乏持續的兩性心理刺激及增值感受較為欠缺。增值感受也可以用增值價(jià)值來(lái)詮釋?zhuān)ㄟ^(guò)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)為消費者提供“值得”購買(mǎi)的動(dòng)力，促使消費者積極地購買(mǎi)產(chǎn)品，并愿意持續消費該產(chǎn)品，更愿意將品牌推薦給周?chē)娜�，這是客觀(guān)忠誠的表現形式。夢(mèng)芭莎對增值價(jià)值的運作還停留在同質(zhì)化階段，無(wú)法為消費者提供一個(gè)異于其他同類(lèi)型購物平臺的品牌增值感受。因此降低客戶(hù)忠誠度，增加客戶(hù)維護成本。夢(mèng)芭莎目前為消費者提供的增值價(jià)值主要包括：30天無(wú)條件退換貨、貨到付款、滿(mǎn)額免運費、店鋪試穿等服務(wù)。但是，這些增值價(jià)值與其它電子商務(wù)企業(yè)如凡客誠品幾乎毫無(wú)差異，甚至本身的個(gè)別服務(wù)并不突出。例如，30天退換貨處理過(guò)程繁瑣，客戶(hù)投訴率居高不下。店鋪試穿區域性限制性強，夢(mèng)芭莎作為面向全球的網(wǎng)絡(luò )購物平臺，它的試穿店鋪目前僅有10家，分布在廣州、東莞、上海、江蘇四個(gè)地區，店鋪試穿似乎意義不大。
品牌上，增強對品牌的不信任感。這一系列的原因都會(huì )導致夢(mèng)芭莎網(wǎng)站的信譽(yù)度下降。
三、總結
通過(guò)對夢(mèng)芭莎企業(yè)的調查，了解夢(mèng)芭莎企業(yè)現有的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，分析夢(mèng)芭莎影響企業(yè)發(fā)展的不足之處。對調查結果進(jìn)行歸納、分析、總結等，為企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中制定符合市場(chǎng)需求的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。
調查報告可以為論文提供科學(xué)合理的數據，幫助更好的以夢(mèng)芭莎企業(yè)為案例，為整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)起到借鑒意義。
公司調查報告11
一、調查目的：
通過(guò)參觀(guān)和了解xx國際花卉公司進(jìn)行花卉拍賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)戰略，結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應用，將學(xué)習聯(lián)系實(shí)際。
正文：
二、具體考察情況：
1、通過(guò)參觀(guān)xx國際花卉交易中心的花卉銷(xiāo)售情況，我了解到了對于該公司的市場(chǎng)定位做得比較好，他們的大多花卉主要是拍賣(mài)到國際和國外，而且拍賣(mài)到其他地區的花卉質(zhì)量較好，品質(zhì)非常好，價(jià)格也較好。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)定位在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中舉足輕重。
2、在參觀(guān)中，公司的人員向我們介紹了他們的花卉供貨情況，質(zhì)檢要求嚴格，拍賣(mài)流程簡(jiǎn)單。細分了整個(gè)花卉交易的過(guò)程，同事，通過(guò)訂單信息流和物流的保證，大大提高交易質(zhì)量。
3、該公司也加大合作對象，同時(shí)，響應政府舉措，幫助加強社會(huì )主義新農村建設，通過(guò)利用農村耕地，與農民合作種植花卉，公司負責提供技術(shù)指導和收購花卉，讓農民有一個(gè)花卉銷(xiāo)售市場(chǎng)，同時(shí)，嚴格把關(guān)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售數量和利潤。
4、在公司網(wǎng)絡(luò )和信息建設上，也做得相當不錯，對于拍賣(mài)或者物流方面利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，提高物流和質(zhì)量跟蹤，通過(guò)信息部門(mén)調度和了解，不斷獲取市場(chǎng)信息，加大銷(xiāo)售規模力度。同時(shí)，讓拍賣(mài)和購買(mǎi)方便，又能讓顧客滿(mǎn)意。
5、該公司還會(huì )利用商機，抓住機遇，在特殊節日對花卉的價(jià)格和拍賣(mài)量作相應調整，力求達到最大利潤。同時(shí)還通過(guò)有利措施延長(cháng)花期，保鮮工作相當到位。
三、分析及解決途徑：
商販們認為我們不是要買(mǎi)花的，所以他們不會(huì )和我們討論自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，銷(xiāo)售方式等。因此，我們應該以批發(fā)商或零售商的市場(chǎng)定位去與商家談判，說(shuō)服他們，才能得到他們的支持，贏(yíng)得他們的信任。
四、感想：
通過(guò)此次前往xx花卉交易市場(chǎng)，更加里歐阿姐了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的'重要性，同時(shí)，更多的體會(huì )到了隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )化，信息化時(shí)代一步步帶動(dòng)和推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也促使現代企業(yè)足趨向現代化，標準化，國際化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想與觀(guān)念引領(lǐng)當代大學(xué)生反思企業(yè)需要什么技能的人才，企業(yè)發(fā)展需要具備哪些要素，懂得不斷創(chuàng )新，發(fā)展前進(jìn)，用現代管理思想成就企業(yè)發(fā)展。
公司調查報告12
為切實(shí)保障公司員工的飲食安全，加大對公司食堂的督查力度，改善公司食堂安全及衛生條件，行政部按集團公司綜合辦通知要求，于20xx年8月1日上午10：30對公司食堂進(jìn)行了安全自查。
行政部本次自查主要檢查以下幾個(gè)區域，具體為食堂就餐區、操作間及材料儲藏室的衛生狀況。在自查過(guò)程中，行政部察看了每一個(gè)易被忽視的角落，并仔細查看了原料儲存間、切配間、操作間、主副食品加工間，詢(xún)問(wèn)了食品的采購渠道、監督辦法，了解了餐具、用具的消毒和食品衛生安全采取的措施，以及食堂飯菜的供應量、品種、衛生狀況等。我們認為：食堂的衛生狀況總體良好，管理人員認真負責，全體員工恪盡職守，各項管理措施基本符合衛生安全規范。先就具體檢查結果匯報如下：
一、食品來(lái)源
糧油、肉類(lèi)、蔬菜等各種食品均統一標準采購，供應商相應營(yíng)業(yè)執照及衛生許可證均齊全，禽類(lèi)產(chǎn)品均從冷凍禽類(lèi)產(chǎn)品檢疫合格的廠(chǎng)家購買(mǎi)。
二、食品存放
食堂對食品的儲存衛生工作做得十分到位，在檢查中，我們發(fā)現食堂在食品儲存工作中有以下幾個(gè)突出點(diǎn)：
1、米、面、油有專(zhuān)門(mén)的存儲架。各種食品離墻、離地，前后左右都留有空間，保證了通風(fēng)透氣，避免變質(zhì)。
2、庫房主食與調料均保持新鮮，肉類(lèi)統一存放在生食儲存冷藏柜中，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)物品。
3、蔬菜分類(lèi)經(jīng)過(guò)初步加工后均至于儲存架上，保證了通風(fēng)性。
4、雜品存放整齊，有架上架，無(wú)架合理存放，主、副食生熟分開(kāi)，成品與半成品分開(kāi)，保持先進(jìn)先出，防止變質(zhì)。
三、食品加工
在自查過(guò)程中，食堂的食品加工所用工具都干凈且擺放整齊，食堂專(zhuān)門(mén)設有食品加工間，負責食品清洗和加工，加工好的菜才可以送入廚房。在加工過(guò)程中實(shí)行的是肉食和蔬菜分開(kāi)加工
且烹調時(shí)食品確保煮熟煮透。公司領(lǐng)導對食品衛生高度重視，經(jīng)常強調食品衛生安全，行政部也要求食堂工作人員狠抓食堂衛生建設，每天在員工的.就餐之前、之后，食堂全體員工都會(huì )對食堂做全面的清掃，并做好消毒工作，力爭為公司員工創(chuàng )造一個(gè)良好放心的就餐環(huán)境。
四、餐具
食堂專(zhuān)門(mén)配有洗碗池、餐具儲藏柜及消毒柜，員工自備餐具，用后在洗碗池中用洗潔精漂洗，定期送入消毒柜經(jīng)高溫、紫外線(xiàn)消毒。
五、公司小餐廳
公司有時(shí)根據需要在小餐廳招待客人，為保障餐廳及餐具衛生，食堂工作人員定期打掃衛生及清洗、更換臺布，餐具也不定期放入消毒柜消毒。
六、其他
1、公司食堂證件正在辦理衛生許可證。
2、食堂的所有從業(yè)人員均持有效的健康證。
3、食堂均按照食品管理規定對每天食品進(jìn)行留樣。
4、食堂從業(yè)人員在工作中均佩戴口罩和手套，非從業(yè)人員禁止進(jìn)入食品加工區。
5、食堂通道都鋪有防滑墊，保證了食堂后勤工作人員的人身安全。
六、問(wèn)題及整改
目前公司衛生許可證正在辦理變更，部分設備已經(jīng)老化，如蒸飯爐點(diǎn)火器老化，目前有3個(gè)不能使用，儲物間空間少，存放物品多，空氣流動(dòng)不好，食堂工作人員洗手盆下水管滲漏，裝菜保溫設備保溫效果不好。針對上述問(wèn)題，行政部立即責成食堂管理員更換點(diǎn)蒸飯爐火器，維修洗手盆下水管及保溫設施。通過(guò)這次自查，食堂也發(fā)現一些問(wèn)題，但總體評價(jià)較高，行政部將繼續加大管理力度，保障食品安全衛生。
公司調查報告13
我對機械制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）的財務(wù)情況進(jìn)行調查。在調查過(guò)程中，得到了“公司”的支持和協(xié)助。我本著(zhù)客觀(guān)，求實(shí)的原則，采取了詳查會(huì )計資料等一系列必要的方法�，F將調查情況報告如下：
一、企業(yè)財務(wù)狀況
“公司”于1999年11月成立，從事摩、汽配生產(chǎn)，現有注冊資本118萬(wàn)元。至10月止該公司累計虧損440萬(wàn)元，潛虧60萬(wàn)元，實(shí)際虧損500萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)期間，累計實(shí)現銷(xiāo)售收入844萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本786萬(wàn)元，管理費用239．9萬(wàn)元，財務(wù)費用223．7萬(wàn)元，銷(xiāo)售費用10萬(wàn)元，產(chǎn)品銷(xiāo)售稅金及附加2萬(wàn)元，盈余公積虛掛23萬(wàn)元。10月末資產(chǎn)總額1437萬(wàn)元，負債1819萬(wàn)元，所有者權益－382萬(wàn)元，資產(chǎn)負債率126％，目前處于資不抵債的狀況。
由于公司領(lǐng)導層對財務(wù)管理意識不強，從企業(yè)建立之初就沒(méi)有著(zhù)手建立一套規范的財務(wù)運作機制，以至于在以后的發(fā)展和擴張中，使財務(wù)管理不可控制，幾年來(lái)企業(yè)連年虧損，步入了資不抵債的境地。這與其說(shuō)是經(jīng)營(yíng)上的失敗，不如說(shuō)是財務(wù)上的失敗。
主要有：成本管理失控，成本控制管理是企業(yè)增加盈利的根本途徑，是企業(yè)求得生存的主要保障，公司從建立之初，沒(méi)有建立一整套的成本控制制度，沒(méi)有目標成本預測，也沒(méi)有成本目標考核制度，造成經(jīng)營(yíng)當中成本管理失控，其一、原材料攤消不合理，主要原材料未用完不辦理退庫手續，使其材料在車(chē)間積壓或混用，使成本不符。其二、自制模具所產(chǎn)生的材料消耗，費用，在各車(chē)間或工序領(lǐng)用時(shí)，不填用途或領(lǐng)用部門(mén)造成財務(wù)估計攤派，使其單位成本不實(shí)。其三、有的低值易耗品，輔助材料等未按財務(wù)制度建立有關(guān)明細帳或備查輔助帳，在計算時(shí)，一次性進(jìn)入制造費用中，例：1月份低值易耗品，2月份54號憑證中的電焊機，2月份58號憑證中電線(xiàn)等，未按逐月攤消，使當期成本過(guò)高。其四、財務(wù)人員更換頻繁，在核算過(guò)程中不按連續性造成成本脫勾。其五、外協(xié)加工費用攤派不合理，某產(chǎn)品需鍍鉻和烤漆后銷(xiāo)售，單位價(jià)格8元，不需加工單位價(jià)格3元，直接進(jìn)入產(chǎn)成品分配，造成部分產(chǎn)品成本加大，單位價(jià)格不實(shí)，給銷(xiāo)售部門(mén)帶來(lái)誤導。其六、成品庫設置車(chē)間內不符合管理制度，易造成混亂，材料庫由庫管員自填領(lǐng)料單，上報資料是自編表而不是原始單據，從而出現了成品庫帳，材料庫帳與財務(wù)科帳不相符。由于這各方面原因使產(chǎn)品各品種的實(shí)際生產(chǎn)成本不準確，無(wú)法對生產(chǎn)產(chǎn)品的品種結構進(jìn)行合理的.調整。
事實(shí)上，“公司”經(jīng)營(yíng)期間累計銷(xiāo)售成本786萬(wàn)元，加上潛虧的60萬(wàn)元，就已超過(guò)累計的銷(xiāo)售收入844萬(wàn)元，不計算期間費用就已出現虧損，可見(jiàn)成本之高。這樣的結果，在銷(xiāo)售價(jià)格不能提高或者經(jīng)營(yíng)規模不能成倍增長(cháng)或者產(chǎn)品結構不調整的情況下，就會(huì )出現生產(chǎn)銷(xiāo)售得越多虧得越多。事實(shí)也是如此：00、01、02、的銷(xiāo)售收入分別是：11萬(wàn)元、71．5萬(wàn)元、323．7萬(wàn)元、438萬(wàn)元，虧損分別是：15．6萬(wàn)元、104．4萬(wàn)元、155．2萬(wàn)元、141．5萬(wàn)元，累計銷(xiāo)售收入844萬(wàn)元。累計虧損440萬(wàn)元（不含潛虧數，含盈余公積－23萬(wàn)元）。
二、財務(wù)狀況分析
“公司”從1999年11月成立，至10月止，經(jīng)營(yíng)期間，累計實(shí)現銷(xiāo)售收入844萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本786萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本占銷(xiāo)售收入93％。累計發(fā)展管理費用239．9萬(wàn)元，財務(wù)費用223．7萬(wàn)元，合計464萬(wàn)元，占累計虧損500萬(wàn)元的95％，虧損500萬(wàn)元，擠占流動(dòng)資金周轉，費用的節約是效益增加的直接途徑。預付帳款250萬(wàn)元長(cháng)期不收回參與流動(dòng)，又未見(jiàn)資金占用費收入，必須變相增加財務(wù)費用。固定資產(chǎn)凈值698萬(wàn)元，占資產(chǎn)1457萬(wàn)元的49％，流動(dòng)資金沉淀比重偏重。負債總額1819萬(wàn)元中，借款1532萬(wàn)元占84．22％，其中部分資金成本高達24％。
舉債（借款）經(jīng)營(yíng)本是企業(yè)發(fā)展和擴張的一條捷徑，但企業(yè)采取舉債經(jīng)營(yíng)形式的前提是資金周轉速度較好，利潤率較高，這樣才能為還債奠定基礎�！肮尽钡膶�(shí)際情況是，10月末的負債總額為1819萬(wàn)元，其中：農行借款就占1532萬(wàn)元，是負債總額的84．22％，而在資金運用上，固定資產(chǎn)凈值698萬(wàn)元，虧損500萬(wàn)元，兩項計1198萬(wàn)元，這部分退出流動(dòng)的資金占負債總額的65．86％，資金周轉緩慢勢成必然。不到35％的資金流動(dòng)難于承擔84％的資金成本,高比例的舉債失去了相應的利潤率作保證,那么這個(gè)高舉債很快就成為導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的主要因素之一。
三、財務(wù)管理中存在的問(wèn)題
1、憑證附件不齊、原始單據不規范、報審制度不嚴格，例：
a、所付款項，無(wú)任何支、收單位或個(gè)人簽字憑據。1月17號憑、退股金110，000，00元，2月42號、46號憑、付運費29，288，85元，付代收款30，000，00元，3月17號憑、付材料款50，000，00元，基建款50，000，00元。
b、有此物資采購只有經(jīng)辦人3月7號憑購雜貨一批，無(wú)物資回廠(chǎng)入庫單或物資驗收人簽字，這是企業(yè)管理漏洞。元月1號憑、購yy摩托車(chē)配件制造公司90型汽缸頭1526個(gè)，實(shí)際入庫500個(gè)，還差526個(gè)未辦入庫，但91，560，00元貨款已全付，財務(wù)帳上未掛任何往來(lái)。
c、3月16號憑，直接預付缸頭款20，000，00元，無(wú)任何簽字和收款單位憑據。3月20號、40號憑、無(wú)任何領(lǐng)導簽字和收款人憑據，直接在憑證上支付現金10，000，00元、20，000，00元。
2、不嚴格按現行權責發(fā)生制核算，說(shuō)明財會(huì )基礎工作有待加強，財務(wù)管理水平有待提高。
3、應收款421萬(wàn)元，其中：預付帳收304萬(wàn)元，內有250萬(wàn)資金劃出長(cháng)達19個(gè)月，又無(wú)利息收入反帳。
4、銀行存款帳戶(hù)未按開(kāi)戶(hù)行、帳號分明細，未定期編制銀行存款調節表，存在管理漏洞。
5、沒(méi)有建立完善的成本核算制度。每個(gè)產(chǎn)品品種沒(méi)有實(shí)行目標成本制度，成本責任制。沒(méi)有建立成本考核獎懲制度成品庫帳，原材料庫帳與財務(wù)科帳不一致，成本計算缺乏準確性。成本計算單元主要材料耗用量，無(wú)法對成本升降原因進(jìn)行定量分析。例：10月末，生產(chǎn)成本出現負成本125，576．89元，已完工未結轉的模具修理成本35，851．69元未轉入產(chǎn)品成本。反映出成本結轉不規范。
6、虛做銷(xiāo)售20萬(wàn)元（假發(fā)出商品），利息支出20萬(wàn)元，不及時(shí)記入財務(wù)費用而掛往來(lái)帳，汽車(chē)銷(xiāo)售20萬(wàn)元，得而復失。合計60萬(wàn)元，實(shí)際是經(jīng)營(yíng)期間的潛虧。預付帳款（加工費）逐月支付，現累計13，500，00元，財務(wù)無(wú)任何加工費協(xié)議或合同書(shū)，長(cháng)期掛帳，這樣繼續下去，給企業(yè)帶來(lái)的也是一個(gè)潛虧危險信號。
7、4月11日憑證，匯票匯出存款250萬(wàn)元，付給武漢南華高速船舶工程公司，無(wú)請款單、無(wú)經(jīng)辦人、無(wú)領(lǐng)導簽字，記“預付帳款”帳，時(shí)間長(cháng)達19個(gè)月，至今未收回，也未見(jiàn)利息收入。發(fā)出商品，12月25號、76號、89號憑中發(fā)內蒙摩托車(chē)237輛，成本價(jià)格為792，870，78元，10月底結存594，267，67元／173輛，已沖銷(xiāo)售198，603，11元，資金調計嚴重不合規。
8、5月68號憑證，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入11萬(wàn)元。
9、借款利息未預提分攤，影響當期成本費用均衡計算。
10、材料領(lǐng)料單填制不規范，有的無(wú)申領(lǐng)人、無(wú)用途。甚至出現庫管員代填發(fā)料單。
11、記帳憑證的原始單據不正規，有的收入用繳款單或其他單據為據。
12、未建立半成品加工核算帳務(wù)。
13、借款單、收據、報銷(xiāo)單的報批制度未嚴格執行，各項規章制度傳閱，保管不健全。
四、改進(jìn)建議
的摩托車(chē)和汽車(chē)生產(chǎn)是本市的支柱產(chǎn)業(yè)，對公司這樣的摩、汽配生產(chǎn)企業(yè)，是一個(gè)機遇。公司經(jīng)過(guò)加強財務(wù)管理、降低制造成本、降低資金成本，企業(yè)走出困境是有希望的�，F針對“公司”具體存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議附后。
1、盤(pán)活存量：及時(shí)清理收回應收款項；清理固定資產(chǎn)，對不用的固定資產(chǎn)變現。
2、加強銀行存款管理；按要求分設明細帳；按月編制銀行存款調節表，由會(huì )計勾兌，出納清理未達帳。
3、編制資金計劃（季或年）表，便于靈活掌握和調度資金，提高資金利用效率。
4、調整借款結構，降低籌資成本。
5、建立“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”的經(jīng)營(yíng)機制和管理制度。即：以市場(chǎng)為導向，成本為基礎，盈利為目的。
6、測算每個(gè)產(chǎn)品的目標成本，對每個(gè)品種的制造成本準確計算，對虧損嚴重的品種暫停生產(chǎn)。
7、在掌握每個(gè)產(chǎn)品的制造成本上，調整產(chǎn)品生產(chǎn)結構，對適銷(xiāo)對路，盈利較好的品種要注意擴大生產(chǎn)。
8、建立建全各項成本管理制度，從材料購、消、存，到產(chǎn)成品入庫、銷(xiāo)售等整個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節制訂相應的控制，稽核制度，嚴格執行。
9、建立成本目標考核制度。將目標成本層層分解到各部門(mén)、個(gè)人后，要及時(shí)對實(shí)際成本進(jìn)行考核，并給予一定獎勵，鼓勵人人參與成本管理。
10、以財務(wù)科為主，不定期對成本核算過(guò)程進(jìn)行核對，分析差異原因，提出解決辦法。
11、建立“一枝筆”審批制度，嚴把開(kāi)支關(guān)。
12、建立內部財務(wù)管理制度，做到收支有合理依據，帳帳相符、帳證相符、帳實(shí)相符。
13、嚴格執行工業(yè)企業(yè)會(huì )計制度，會(huì )計核算要連續、系統、真實(shí)。
14、設立總會(huì )計師，加強對財務(wù)的稽核，及時(shí)堵漏洞�？傤I(lǐng)財務(wù)管理工作，做到職權結合，加強和提高管理水平。
15、聘請常年企業(yè)顧問(wèn)，不定期對財務(wù)核算管理工作做出客觀(guān)公正的評價(jià)。對年度會(huì )計報表進(jìn)行審簽，提高報表使用的可信度。
公司調查報告14
一、北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的主體資格
(一)北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司經(jīng)北京市工商行政管理局密云分局注冊，領(lǐng)有北京市工商行政管理局密云分局頒發(fā)的<企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照>。
1、營(yíng)業(yè)執照注冊號:11022800334xxxxx;
2、公司住所:北京市xxx工業(yè)開(kāi)發(fā)區水源路xxx號;
3、法定代表人:xxx;
4、注冊資本:1000萬(wàn)元人民幣;
5、實(shí)收資本:1000萬(wàn)元人民幣;
6、公司類(lèi)型:有限責任公司(自然人投資或控股);
7、經(jīng)營(yíng)范圍:一般經(jīng)營(yíng)項目:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售;房地產(chǎn)信息咨詢(xún)(中介服務(wù)除外);家居裝飾設計;自有房屋的物業(yè)管理、接受委托從事物業(yè)管理;
8、成立日期:20xx年10月23日;
9、營(yíng)業(yè)期限:自20xx年10月23日至10月22日。
(二)北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司于20xx年4月7日經(jīng)過(guò)北京市工商行政管理局密云分局年度檢驗。
(三)北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司領(lǐng)有北京市密云縣質(zhì)量技術(shù)監督局頒發(fā)的<中華人民共和國組織機構代碼證>(代碼:80298503-2)，有效期:20xx年02月12日至02月11日，登記號:組管代110228-1
458、
(四)根據北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司提供的由北京市城市建設綜合開(kāi)發(fā)辦公室于20xx年11月26日出具的(20xx)京開(kāi)辦經(jīng)字第943號<關(guān)于北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的批復>，內容顯示:一、你公司已在我辦備案，批準你公司納入北京市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)管理。二、核定你公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)為待定資質(zhì)，符合項目資本金的規定，可承擔10萬(wàn)平方米以下的住宅項目或3萬(wàn)平方米以下的公建項目，或相當投資規模的其它項目。三、你公司應按規定到我辦辦理資質(zhì)年檢。
綜上，本所律師認為，根據<中華人民共和國公司法(1999)>第8條、第9條、第10條、第11條和<組織機構代碼管理辦法>第8條、第9條以及<中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法>第29條、30條和<房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規定>第3條、第4條、第5條規定，xxxx公司系依法設立且有效存續的有限責任公司，具有<公司法>及其他規范性文件規定的主體資格。
本所律師提示:xxxx公司僅向本所提供了上述
(四)中對核定的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)為“待定資質(zhì)”的批復文件，并未提供<暫定資質(zhì)證書(shū)>或其他資質(zhì)等級證書(shū)等有效證明其房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的`相關(guān)文件。
二、北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的章程
公司章程，是就公司組織及運行規范，對公司性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍、組織機構、議事規則、權利義務(wù)分配等內容進(jìn)行記載的基本文件。是公司存在和活動(dòng)的基本依據。
根據xxxx公司向本所提供的<北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司章程>顯示:北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司于20xx年10月15日制定了公司章程，章程內容對公司的名稱(chēng)和住所、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊資本、股東的姓名、出資立式、出資額、股東的權利義務(wù)、股東轉讓出資的條件、機構設置以及議事規則等作了詳細的約定，全體股東均在<公司章程>上簽名。
本所律師經(jīng)審核認為:根據<公司法>相關(guān)規定，xxxx公司成立時(shí)的<公司章程>對注冊資本、股東人數、出資方式、出資額、公司的機構設置及產(chǎn)生辦法、議事規則等內容均符合<公司法>以及相關(guān)法律法規的規定，亦合法有效。全體發(fā)起人股東均在<公司章程>上簽名之時(shí)，<公司章程>正式成立，且對全體股東產(chǎn)生具有法律拘束力之效力。
本所律師提示:本所律師僅對xxxx公司提供的xxxx公司成立之時(shí)<公司章程>的內容、形式的合法性作出判斷，并不對xxxx公司成立之后<公司章程>內容是否發(fā)生過(guò)修改或變動(dòng)作出任何評價(jià)或判斷。
三、北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的股東
依據xxxx公司向本所提供的<北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司章程>，本所律師查明:xxxx公司于20xx年10月23日成立。xxxx公司成立時(shí)由崔曉玲(出資150萬(wàn)元人民幣，占公司15%股權)、王衛軍(出資200萬(wàn)元人民幣，占公司20%股權)、許隨義(出資250萬(wàn)元人民幣，占公司25%股權)、宜敬東(出資150萬(wàn)元人民幣，占公司15%股權)、崔白玉(出資250萬(wàn)元人民幣，占公司25%股權)五個(gè)自然人股東共同出資組建。
本所律師認為:xxxx公司的股東已投入公司的資產(chǎn)產(chǎn)權關(guān)系清晰，其將該等資產(chǎn)投入xxxx公司的股東不存在法律障礙。根據<中華人民共和國公司法(1999)>第20條規定，xxxx公司的股東人數符合法律、法規和其他規范性文件的規定。
四、北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的股本結構
(一)xxxx公司設立時(shí)的注冊資本、實(shí)收資本
根據xxxx公司向本所提供的<企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照>和<公司章程>內容顯示:北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司注冊資本為1000萬(wàn)元人民幣，實(shí)收資本為1000萬(wàn)元人民幣。
(二)xxxx公司設立時(shí)的股權設置、股本結構
經(jīng)核查，xxxx公司設立時(shí)的股權設置、股本結構如下:
股東姓名出資額(萬(wàn)元)出資比例(%)
崔曉玲
150、0015%
王衛軍
200、0020%
許隨義
250、0025%
宜敬東
150、0015%
崔白玉
250、0025%
本所律師認為:
xxxx公司設立時(shí)的注冊資本和實(shí)收資本符合<公司法>等相關(guān)規定。
股權設置和股本結構由全體股東在xxxx公司章程中作出了明確約定并在工商登記部門(mén)進(jìn)行了備案登記，體現了全體股東的真實(shí)意思表示，產(chǎn)權界定清晰，合法有效。
本所律師提示:xxxx公司未向本所提供設立時(shí)對股東出資相應的<驗資報告>等相關(guān)文件，本所律師僅對xxxx公司提供的現有的相關(guān)資料作出上述相關(guān)問(wèn)題的判斷，對xxxx公司設立之后股本及股本結構是否發(fā)生變動(dòng)不作任何評價(jià)或判斷。
五、北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的財務(wù)、稅務(wù)
(一)xxxx公司未向本所提供<銀行開(kāi)戶(hù)許可證>;
(二)xxxx公司未向本所提供<財務(wù)會(huì )計報告>、<審計報告>以及其他<財務(wù)報表>;
(三)xxxx公司未向本所提供<貸款卡>;
(四)xxxx公司未向本所提供<稅務(wù)登記證>以及相關(guān)的稅務(wù)發(fā)票。
本所律師認為:xxxx公司作為合法成立并有效存續的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，應當按照法律規定編制財務(wù)報告或相關(guān)納稅登記，應建立建全財務(wù)和稅務(wù)制度。由于xxxx公司未向本所提供上述相關(guān)證件、資料，本所律師對xxxx公司的財務(wù)、稅務(wù)狀況不作任何法律評價(jià)或判斷。
六、北京xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的債權債務(wù)，訴訟、仲裁情況
本所律師提示:本調查報告僅對xxxx公司向本所提供的相關(guān)資料進(jìn)行審驗核查后所作出的相應法律評價(jià)或判斷，對在本調查報告中列明而缺乏獨立證據支持的相關(guān)事項不作任何法律評價(jià)或判斷。
(一)xxxx公司未向本所提供相關(guān)債權債務(wù)憑證，本所律師對xxxx公司是否對外發(fā)生債權債務(wù)情況以及是否設定相關(guān)擔保(抵押、質(zhì)押、保證等)不作任何法律評價(jià)或判斷。
(二)xxxx公司未向本所提供訴訟、仲裁、行政處罰等相關(guān)文件，本所律師對xxxx公司目前是否存在重大訴訟、仲裁及行政處罰等不作任何法律評價(jià)或判斷。
公司調查報告15
一、調查背景：
近年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展，擴大了企業(yè)的銷(xiāo)售范圍，改變了企業(yè)傳統的銷(xiāo)售方式以及消費者的購物方式，使得送貨上門(mén)等物流服務(wù)成為必然，促進(jìn)了我國物流行業(yè)的興起。但目前，我國的物流水平仍難以滿(mǎn)足電子商務(wù)的需求。
電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數字化等。
�。�20xx年12月）我國“十一五”規劃綱要明確提出要大力發(fā)展現代物流業(yè)，并將物流信息化列為重點(diǎn)建設工程。自《物流業(yè)調整和振興規劃》出臺以來(lái)，國家各相關(guān)部門(mén)都將物流信息化納入到了自己的工作計劃當中。
二、調查目的：
全面了解我省物流信息化建設現狀，掌握當前物流業(yè)信息化建設的需求和制約物流企業(yè)信息建設的問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)我省物流信息化建設和增強物流企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)現代物流業(yè)的發(fā)展。
三、調查對象：
呼和浩特華宇物流公司
四、調查地點(diǎn)：
呼和浩特市賽罕區昭烏達路山丹街29號
五、調查方法：
以實(shí)地考察及直接訪(fǎng)問(wèn)的方式進(jìn)行的調查。
六、調查時(shí)間：
20xx年8月10日——20xx年8月30日
七、調查內容：
�。ㄒ唬┤A宇物流創(chuàng )建
1995年，黑龍江佳木斯紡織印染廠(chǎng)這個(gè)有著(zhù)1萬(wàn)多名職工的國有企業(yè)陷入了全面停產(chǎn)的困境，4000多名職工被迫下崗。時(shí)任“佳紡”銷(xiāo)售公司經(jīng)理的王 1
振華決定自砸飯碗，把自己推向自謀生路的商海中，當時(shí)他唯一的想法就是“與其在國有企業(yè)等著(zhù)國家給出路，還不如帶領(lǐng)大家出去闖一闖，闖不好是自己一個(gè)人的損失，闖好了下崗職工多一條路�！币呀换笾甑乃�，毅然謝絕了廠(chǎng)領(lǐng)導的一再挽留，帶領(lǐng)著(zhù)13名下崗職工南下，在廣州創(chuàng )辦了華宇貨運公司。當時(shí)，一些地方不允許開(kāi)辦民營(yíng)貨運，工商查，運管扣，企業(yè)一時(shí)難以立足。為此，他幾乎跑斷腿、磨破嘴，稱(chēng)自己有信心能將這些運輸資源整合利用起來(lái)，使貨運環(huán)境更明朗、健康。他的這種責任感讓相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導頗受感動(dòng)，一路為他大開(kāi)綠燈�？恐�(zhù)強者的勇氣和智慧，“華宇”開(kāi)始聞名于大江南北，華宇車(chē)自豪地奔馳在長(cháng)城內外。到1996年底，“華宇”已從最初的一窮二白發(fā)展成為產(chǎn)值1900萬(wàn)元，在全國23個(gè)大中城市設有27家分公司，以公路運輸為主業(yè)，集倉儲、理貨、包裝、配送、信息化管理于一體的大型民營(yíng)企業(yè)集團。
�。ǘ�、華宇的信息化過(guò)程
華宇的管理層在企業(yè)規模逐步擴張的`過(guò)程中，逐步感覺(jué)到運輸網(wǎng)點(diǎn)龐大而信息不能及時(shí)共享給企業(yè)經(jīng)營(yíng)、運作帶來(lái)的制約。同時(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，如逐步轉向專(zhuān)業(yè)的第三方物流公司也面臨信息化系統薄弱的問(wèn)題。實(shí)現企業(yè)全面信息化逐漸成為管理層的共識，并且把信息化視為了關(guān)乎企業(yè)持續發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。
1、造型先選人
1）、用先進(jìn)的理念選擇適宜企業(yè)發(fā)展的人
2）、將隊伍建設放在首位
2、規劃在先,分步實(shí)施
20xx年10月華宇集團開(kāi)始準備著(zhù)手信息化系統項目起，他們首先制定出了集團信息化5年規劃。在和軟件系統供應商接觸之前，華宇集團整理出了企業(yè)內部需求分析，詳細對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了描述。在軟件供應商提供方案的過(guò)程中，華宇選型領(lǐng)導小組分別對6家供應商的公司情況、主要客戶(hù)情況進(jìn)行了考察。通過(guò)方案評分、公司實(shí)力背景、客戶(hù)案例等多項評分最終選擇了招商迪辰軟件系統有限公司及另外一家上海的物流軟件供應商進(jìn)入最后的商務(wù)談判階段。
�。ㄈ�、華宇物流存在的問(wèn)題分析
1、在信息傳輸方面
華宇物流集團是以運輸為主的物流企業(yè),集團每天處理的業(yè)務(wù)單據達20,000
余張，而原有的ACCESS系統根本無(wú)法承受如此大的數據量，各分公司、網(wǎng)點(diǎn)不得不通過(guò)電話(huà)、傳真等傳統方式進(jìn)行單據核準、對帳等常規業(yè)務(wù)作業(yè)，不僅速度慢、準確率低、而且成本頗高，每年華宇為此付出的電話(huà)、傳真費用高達上千萬(wàn)元。同時(shí)，華宇運輸網(wǎng)店的龐大也使得信息的傳輸以及共享的不對稱(chēng)不及時(shí)，導致了不必要的損失以及決策的失誤。
2、在IT人才方面
到20xx年，華宇的8000名員工中下崗職工就有5100人，其中黑龍江省和佳木斯地區的下崗及失業(yè)人員就占到3900人。而下崗職工大多基礎差、底子薄，無(wú)專(zhuān)業(yè)知識，對于華宇的進(jìn)一步發(fā)展形成了阻礙。雖然在職的有一大批是MBA、EMBA精英，但也不足以支持華宇的信息化的發(fā)展。
3、在管理方面
管理層不能及時(shí)準確的獲取并傳達信息，導致信息失真，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)帶來(lái)困難。同時(shí)，管理階層的人員素質(zhì)也有待于提高。
4、在環(huán)境方面
企業(yè)信息化需要以整個(gè)社會(huì )環(huán)境的基礎作為支撐保障。雖然國家近幾年在建設信息基礎設施、開(kāi)展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時(shí)，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡(luò )安全等方面有待完善，如對計算機網(wǎng)絡(luò )犯罪還缺乏有效的法律和技術(shù)防范。
�。ㄋ模�、華宇應如何使用信息化來(lái)改善企業(yè)活動(dòng)
1、服務(wù)是信息化的核心
華宇物流必須認識到服務(wù)是物流信息化的核心 具有與經(jīng)營(yíng)能力相適應的自有資金—要完成或組織完成全程服務(wù)，并對服務(wù)全程中的貨物遺損、損害和延誤運輸負責。 具有承擔物流服務(wù)合同義務(wù)的技術(shù)能力—能承擔物流合同中規定的與倉儲、運輸和其他服務(wù)有關(guān)的責任。企業(yè)必須將為客戶(hù)提供的信息服務(wù)內容作為信息系統建設的重要依據，通過(guò)采用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現供應鏈伙伴相互之間的信息溝通與共享。而我國物流企業(yè)大都沒(méi)有把物流信息化放在戰略高度來(lái)認識，往往是以滿(mǎn)足企業(yè)內部管理為出發(fā)點(diǎn)建設物流信息系統，忽視對客戶(hù)物流信息服務(wù)的建設，這種觀(guān)念上的差距嚴重影響了物流信息系統的投入力度和實(shí)施效果。因此，華宇物流必須將服務(wù)作為物流信息化的核心，圍繞提供客戶(hù)服務(wù)水平
來(lái)改造物流管理模式與運作流程，并以此業(yè)務(wù)需求為依據來(lái)建設物流信息系統。
2、以信息化優(yōu)化優(yōu)化企業(yè)的管理
華宇在信息化進(jìn)程中，通過(guò)招商迪辰軟件公司開(kāi)發(fā)的零擔管理信息系統來(lái)優(yōu)化企業(yè)的管理。解決企業(yè)以往的信息傳達不到位、執行力度缺乏、與供應商經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)等的溝通不到位等關(guān)鍵性問(wèn)題。積極尋找引進(jìn)IT技術(shù)人才、EMBA，讓企業(yè)的管理步入信息化，讓管理信息系統得到正確充分的運用，而不是作為一個(gè)空殼子擺放在那里，實(shí)則對企業(yè)只是有害無(wú)利。所以，華宇在運用信息化來(lái)改善企業(yè)的管理活動(dòng)是，首先要注意的是管理軟件的正確的實(shí)施，而實(shí)現軟件正確實(shí)施的關(guān)鍵又在于人才。企業(yè)在EMBA人才方面應下苦功，在積極為企業(yè)招聘人才的同時(shí)，還應該加強對企業(yè)現有管理層面上的人員的技術(shù)培訓，加強他們對信息化的理解和應用信息化的能力。
3、通過(guò)信息化來(lái)改善企業(yè)的業(yè)務(wù)控制
華宇在信息化的過(guò)程中，可以通過(guò)信息化來(lái)改善企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程的整合，讓整合后的業(yè)務(wù)流程更符合現代物流的特點(diǎn)，從而讓華宇更易于控制其業(yè)務(wù)活動(dòng)。在信息化過(guò)程中，華宇應充分加強其在網(wǎng)上的物流服務(wù)保障、配送支付手段和發(fā)貨管理機制，達到其與賣(mài)家的溝通聯(lián)系；華宇應該建立有效地訴求渠道，讓自己與賣(mài)方達到有效地溝通；華宇應該提高對業(yè)務(wù)發(fā)展的認識，讓巨大的物流訂單資源轉化為直接的經(jīng)濟效益避免重復建設和資源浪費；華宇還應充分利用信息化，大力發(fā)展供應鏈技術(shù)、物流配送技術(shù)，讓企業(yè)在產(chǎn)供銷(xiāo)的整個(gè)鏈接上實(shí)現信息的及時(shí)共享，實(shí)現決策的適時(shí)性。
4、協(xié)調工作
華宇可以通過(guò)信息化來(lái)協(xié)調企業(yè)內部的不同業(yè)務(wù)部門(mén)的工作沖突，是企業(yè)出現的矛盾可以迅速的得以解決。而這個(gè)的實(shí)現，就要靠華宇的信息系統來(lái)解決。
�。ㄎ澹�、企業(yè)應如何著(zhù)手信息化項目
1、根據企業(yè)自身的特點(diǎn)，從以下幾方面來(lái)構建企業(yè)的信息管理系統
1）供應鏈
供應鏈管理中，企業(yè)可以運用一元化管理企業(yè)活動(dòng)所有數據的ERP系統，企業(yè)間信息流動(dòng)的EDI/INTERNET技術(shù)，收集零售消費信息的條形碼與POS系統，共享數據庫等多種電子商務(wù)應用技術(shù)來(lái)改善對供應、生產(chǎn)、庫存、銷(xiāo)售的監控，
與供應商、分銷(xiāo)商和客戶(hù)建立更方便、更快捷、更精確的電子化網(wǎng)絡(luò )方式，實(shí)現信息共享管理決策支持。
2）倉儲管理
倉儲在時(shí)間上協(xié)調原材料、產(chǎn)成品，為總體供需起著(zhù)緩沖、平衡作用，可以向客戶(hù)在需要的時(shí)間、地點(diǎn)提供適當的產(chǎn)品，實(shí)現產(chǎn)品的時(shí)間效用。因此，優(yōu)良的倉儲管理信息系統能提高客戶(hù)服務(wù)水平，增強企業(yè)競爭力。
3）運輸管理信息系統
面向物流運輸管理，集運輸調度管理、智能配載管理、作業(yè)執行跟蹤、路線(xiàn)管理、車(chē)輛與司機管理、計費與結算管理為一體的智能化運輸管理系統�？梢灾С至銚�、整車(chē)、甩掛、多式聯(lián)運以及化學(xué)品運輸等特種運輸服務(wù)業(yè)務(wù)。
2、強化企業(yè)自身信息化意識 引導企業(yè)強化自身信息化意識，加大力度實(shí)施企業(yè)體制、技術(shù)、管理創(chuàng )新。企業(yè)實(shí)現信息化并真正從中受益，增強競爭力，一個(gè)重要基礎和前提就是首先實(shí)現企業(yè)內部的信息化。企業(yè)內部的信息化就是企業(yè)管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過(guò)程，要求企業(yè)必須加快推進(jìn)改革、改組、改造步伐，加強內部管理，否則，體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進(jìn)的技術(shù)裝備和信息系統，也只會(huì )失敗，不會(huì )成功。
3、建立健全企業(yè)信息化支撐配套環(huán)境 目前，網(wǎng)絡(luò )基礎設施、產(chǎn)品與服務(wù)編碼、技術(shù)標準與規范、工程監理、安全認證、網(wǎng)上支付、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境都存在問(wèn)題或差距，制約著(zhù)企業(yè)信息化建設與應用。建議有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)合各方面力量，加快研究，統籌規劃，分步解決，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，以更好、更快地推動(dòng)企業(yè)信息化建設。
4、多渠道融資，加大企業(yè)信息化投資力度
從目前中國物流企業(yè)發(fā)展現狀來(lái)看，企業(yè)信息化投入力度不大，許多企業(yè)資金缺乏是企業(yè)信息化的一大瓶頸。因此，為了加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，企業(yè)自身必須本著(zhù)有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。同時(shí)，政府主管部門(mén)也要積極幫助企業(yè)拓寬融資渠道。
5、以企業(yè)信息化建設與應用為契機整合信息產(chǎn)業(yè)鏈
信息化建設包括硬件建設和軟件建設。系統的硬件平臺建設應在統一規劃的條件下與軟件建設同步，硬件的建設要與當前所處的層次相適應，系統的軟件建設是企業(yè)信息化建設的重點(diǎn)。
八、結語(yǔ)
物流信息化的建設需要政府和企業(yè)共同努力，運用現代的管理模式和先進(jìn)的技術(shù)才能實(shí)現。21世紀的物流，不僅僅是各企業(yè)所倡導的“電子物流”，而且是面向整個(gè)社會(huì )，全球化的“網(wǎng)絡(luò )物流”�，F代物流必將突破國與國之間的界線(xiàn)。將整個(gè)世界大市場(chǎng)緊密連接在一起。從而實(shí)現全球資源的最優(yōu)配置。實(shí)現物流信息化和現代化，以適應日益激烈的市場(chǎng)競爭和挑戰。
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