觀(guān)《大潮水》有感
作為一名業(yè)務(wù)員，我們是企業(yè)的標志，在客戶(hù)的眼中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，不僅代表我們自己，更代表我們企業(yè)的形象和企業(yè)的精神面貌和企業(yè)的文化。服務(wù)是企業(yè)生存的資本，有了良好的服務(wù)，才能為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟效益，這是需要我們大家共同的努力。
王雪梅在我部門(mén)主要負責五險代辦業(yè)務(wù)，在各代辦戶(hù)中，有一戶(hù)工作量很大，因其退休要員較多，所以醫藥費的報銷(xiāo)成了此單位的主要代辦業(yè)務(wù)，截止到20*8年12月末共為其報銷(xiāo)藥費（3639）份，并分筆打入銀行卡。此單位藥費查詢(xún)工作年年都有，非常費時(shí)費力 ,有一位退休人員在年底的時(shí)候來(lái)電話(huà)問(wèn)“我今年一共交了幾筆藥費呀，我想跟你核對一下”王雪梅逐筆幫他查詢(xún)了一遍，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)過(guò)三天，又來(lái)電話(huà)了“小王，你幫我查了嗎？”王雪梅說(shuō)不是查過(guò)了嗎，他說(shuō)沒(méi)有，好像不全，所以又查詢(xún)了一遍。到帳后，又來(lái)電話(huà)了，錢(qián)到帳了，我看不懂。又幫他核對了一遍，告訴他交了多少錢(qián)，有多少自費，社保賠付了多少，商保會(huì )賠付多少。掛了電話(huà)，王雪梅笑笑說(shuō)“到老了我是不是也會(huì )這樣，說(shuō)不定還不如他們呢”。這樣的客戶(hù)雪梅遇到過(guò)好多，每次她都耐心的從客戶(hù)的角度出發(fā)為他們細致的解決問(wèn)題，對于客戶(hù)的抱怨和很多無(wú)理的要求她都咽到肚里，臉上仍然掛著(zhù)微笑為客戶(hù)服務(wù)。
在業(yè)務(wù)量很大的情況下，王雪梅合理安排時(shí)間，按計劃完成業(yè)務(wù)內容，定期與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，無(wú)論客戶(hù)大小，都很重視，對待客戶(hù)懷著(zhù)感恩的心意，竭盡所能達到客戶(hù)滿(mǎn)意，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在繁忙工作的同時(shí)，王雪梅也嚴格遵守本公司的規章制度，并將其融入自己的思想，與同事和睦相處，希望在今后的工作中，繼續發(fā)揚敬業(yè)精神，發(fā)揮一名優(yōu)秀員工的帶頭作用，爭取更大的進(jìn)步。
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