四年級小學(xué)生觀(guān)察作文范文
導讀：在省信訪(fǎng)局的關(guān)心指導和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，立足本市實(shí)際，緊密?chē)@經(jīng)濟建設這個(gè)中心，按照“維護社會(huì )穩定，創(chuàng )建和諧社會(huì )，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展”的工作目標，加強組織領(lǐng)導，健全運行機制，突出督察重點(diǎn)，不斷豐富信訪(fǎng)督察督辦工作內涵，使信訪(fǎng)督促檢查工作逐步走向了制度化、規范化、網(wǎng)絡(luò )化軌道，全面提高了全市信訪(fǎng)工作的水平和質(zhì)量，有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟建設和各項社會(huì )事業(yè)的發(fā)展。
篇一：2015年督查信訪(fǎng)半年工作總結范文
2015年在信訪(fǎng)局黨組的正確領(lǐng)導和省市業(yè)務(wù)部門(mén)的悉心指導下，督查科緊緊圍繞局黨組中心工作，積極踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強化“為民服務(wù)”理念，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、基本情況
信訪(fǎng)局督查科主要擔負著(zhù)上級交辦的重要信訪(fǎng)案件督查督辦工作，以及配合信訪(fǎng)局接待科開(kāi)展好日常群眾來(lái)縣接訪(fǎng)等工作。2014年以來(lái)督查科共接收到上級交辦重要信訪(fǎng)案件86件，均嚴格按相關(guān)要求給予100%辦結;督查科共組織接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)326批1640余人次，未出現一批次差錯，獲得了各級領(lǐng)導的肯定和來(lái)訪(fǎng)群眾認可信任。
(一)不斷學(xué)習，努力提高思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素養。
1、堅持學(xué)習政治理論。自今年2月以來(lái)，督查科全過(guò)程參加局黨組開(kāi)展的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，認真參與各項集體活動(dòng)，并著(zhù)重加強對黨的會(huì )議和十八屆三中、四中全會(huì )精神、《中國共產(chǎn)黨章程》、中央“八項規定”以及省市改進(jìn)作風(fēng)相關(guān)規定、國家總書(shū)記一系列重要講話(huà)精神等輔導材料的輔導學(xué)習，科室認真撰寫(xiě)自學(xué)筆記近2萬(wàn)字，并嚴格對照“三嚴三實(shí)”要求，深入剖析自身存在的問(wèn)題、分析原因制定整改措施，通過(guò)一年來(lái)的政治學(xué)習，科室同志認真改造世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，高度強化了“為民服務(wù)”的宗旨意識。
2、堅持學(xué)習法律法規和政策業(yè)務(wù)知識。信訪(fǎng)工作崗位是個(gè)特殊的崗位，是一項很?chē)乐敽軓碗s的工作，政治性、政策性、思想性都很強，容不得馬虎和虛假。
為提高信訪(fǎng)工作效率，督查科著(zhù)重加強對國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《安徽省信訪(fǎng)條例》的精學(xué)，力求把兩個(gè)條例學(xué)深學(xué)透、真懂會(huì )用。在此基礎上還進(jìn)一步學(xué)習了今年中辦、國辦下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng )新群眾工作方法解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)》;國家信訪(fǎng)局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序引導來(lái)訪(fǎng)人依法逐級走訪(fǎng)的辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強初信初訪(fǎng)辦理工作的辦法》，通過(guò)學(xué)習提升依法行政的能力水平。
同時(shí)還深入組織科室系統學(xué)習了《勞動(dòng)合同法》、《土地管理法》、《農村土地承包法》、《國有土地上房屋征收與補償條例》等與信訪(fǎng)工作關(guān)聯(lián)性強的法律法規政策，平時(shí)在接待群眾的過(guò)程中，努力用所學(xué)所知所會(huì )，為信訪(fǎng)群眾解疑釋惑。
(二)認真接待，暢通渠道為民服務(wù)搞好疏導。
當前，我縣經(jīng)濟社會(huì )正在大跨步的前進(jìn)，全面深化改革任務(wù)繁重，矛盾、糾紛、利益調整等問(wèn)題凸顯，群眾維權意識明顯提高，這些變化都對新時(shí)期信訪(fǎng)工作提出了新的要求。而接待群眾來(lái)訪(fǎng)是信訪(fǎng)局每個(gè)科室日常工作任務(wù)的重要內容，今年以來(lái)在日常接待群眾工作過(guò)程中，督查科注重做好以下方面：1、堅持暢通信訪(fǎng)渠道，真心為民服務(wù)。
一年來(lái)不論是在縣政府還是局機關(guān)擔負接訪(fǎng)任務(wù)時(shí)，科室都熱情認真耐心細致的接待每一名來(lái)訪(fǎng)群眾，仔細了解群眾的訴求和想法，對照相關(guān)法規政策和規定進(jìn)行一次性告知，對屬于有關(guān)行政機關(guān)受理范圍的認真履行受理交辦手續，對不屬信訪(fǎng)職能范疇受理的，搞好登記解釋宣傳引導等工作，避免群眾無(wú)序的在各單位之間來(lái)回跑冤枉路。2、樹(shù)立法治思維意識，搞好疏導宣傳。
黨的十八屆三中全會(huì )以來(lái)，信訪(fǎng)制度改革和信訪(fǎng)工作法治化進(jìn)程進(jìn)一步加快，在日常工作的.實(shí)踐中，科室同志不斷樹(shù)立法治意識，在服務(wù)好群眾的基礎上，積極向來(lái)訪(fǎng)群眾宣傳新時(shí)期信訪(fǎng)制度變革的新內容、新要求，特別是針對重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)以及纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)群眾，敢于擔當敢于面對，向群眾耐心宣傳《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)法規政策，并積極配合縣公安機關(guān)依法維護信訪(fǎng)秩序正常運行，不斷提高運用法治思維和法治方式解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的能力。
(三)扎實(shí)工作，認真督辦信訪(fǎng)案件。
今年以來(lái)，信訪(fǎng)局督查科在辦理上級交辦重要信訪(fǎng)案件時(shí)，均嚴格按照相關(guān)規定相關(guān)程序辦理，認真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過(guò)程跟蹤、限時(shí)辦結、回訪(fǎng)反饋等程序，并經(jīng)常利用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、信息以及帶案下訪(fǎng)現場(chǎng)督辦等形式加強信訪(fǎng)案件督辦，確�！凹兄�(zhù)落，事事有回音”。
在信訪(fǎng)案件督辦過(guò)程中著(zhù)重做好以下方面：1、堅持群眾觀(guān)念。始終把群眾的利益放在工作首位，把服務(wù)群眾不僅喊在嘴巴上，更武裝到頭腦中，落實(shí)到行動(dòng)中，多站在群眾立場(chǎng)考慮問(wèn)題，熱情服務(wù)信訪(fǎng)案件中的每一名信訪(fǎng)群眾，認真化解每一件信訪(fǎng)案件，切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事。2、堅持深入群眾。
今年以來(lái)信訪(fǎng)局督查科積極改變過(guò)去坐等上門(mén)的不良作風(fēng)，帶著(zhù)信訪(fǎng)案件深入到鄉鎮、到農村，進(jìn)村入戶(hù)到群眾中去開(kāi)展調查研究，深入了解信訪(fǎng)群眾情況，掌握群眾訴求起因的根源，依據現行政策法規分析，群眾訴求合理成分有多少，并在處理化解時(shí)給予什么樣的良好建議，努力使新時(shí)期信訪(fǎng)工作在踐行群眾路線(xiàn)上取得更大成效。
(四)廉政勤政，發(fā)揚艱苦奮斗。
一年來(lái)督查科嚴格遵守廉政準則，從嚴要求，嚴格自律。主要注重以下幾點(diǎn)：1、嚴守廉政準則。堅持把廉潔自律放在突出位置，始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，堅持勤儉節約，堅決抵制庸俗的社會(huì )關(guān)系，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，杜絕弄虛作假，不以工作、職務(wù)之便謀取任何私利。2、堅持為民服務(wù)。
信訪(fǎng)工作是一份清貧瑣碎的工作，做好這一項工作需要不厭其煩，需要保持一個(gè)平衡和平靜的心態(tài)，一年來(lái)督查科堅持服務(wù)第一的工作理念，以感恩的心尊重群眾，用寬容的心善待群眾，以真情服務(wù)群眾，讓群眾充分感受到黨和政府的溫暖，并在工作實(shí)際中向新時(shí)期優(yōu)秀信訪(fǎng)工作者康逸生同志學(xué)習，努力做“為黨分憂(yōu)、為民解難”的踐行者。
一年來(lái)督查科緊緊圍繞信訪(fǎng)局黨組的中心工作，通過(guò)努力較好地完成了擔負的工作任務(wù)，為全縣發(fā)展穩定大局作出了一定的貢獻。但同時(shí)工作中也仍然存在不少問(wèn)題，一是面對日益復雜的信訪(fǎng)形勢，信訪(fǎng)群眾復雜的信訪(fǎng)訴求，缺乏有效疏導化解措施;二是科室同志理論和政策水平有待進(jìn)一步提高，需要不斷充實(shí)更新，與時(shí)俱進(jìn);三是服務(wù)群眾的意識有待進(jìn)一步增強，協(xié)調解決問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步提高。
下一步，督查科將嚴格按照“三嚴三實(shí)”要求，認真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪(fǎng)工作的決策部署，圍繞中心，維護大局，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)和諧，進(jìn)一步增強為民服務(wù)的宗旨意識，提高自身本領(lǐng)，更好地為“和諧平安肥東”建設作出應有的貢獻。
篇二：市信訪(fǎng)督察督辦工作匯報總結
**市信訪(fǎng)督察督辦工作在中、省信訪(fǎng)局的關(guān)心指導和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，立足本市實(shí)際，緊密?chē)@經(jīng)濟建設這個(gè)中心，按照“維護社會(huì )穩定，創(chuàng )建和諧**，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展”的工作目標，加強組織領(lǐng)導，健全運行機制，突出督察重點(diǎn)，不斷豐富信訪(fǎng)督察督辦工作內涵，使信訪(fǎng)督促檢查工作逐步走向了制度化、規范化、網(wǎng)絡(luò )化軌道，全面提高了全市信訪(fǎng)工作的水平和質(zhì)量，有力地推動(dòng)了全市經(jīng)濟建設和各項社會(huì )事業(yè)的發(fā)展�，F將**市信訪(fǎng)督察督辦工作匯報如下：
一、 基本情況
近幾年來(lái)，**市和全國一樣，也正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期。在**省的10個(gè)地市中，**市的規模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財政收入總額等經(jīng)濟指標連續幾年均居前列。2005年，全市共完成生產(chǎn)總值**億元，同比增長(cháng)**;財政總收入**億元，增長(cháng)**，其中地方財政收入**億元，增長(cháng)**;農民人均純收入** 元，凈增**元�？平涛男l等社會(huì )事業(yè)長(cháng)足發(fā)展，城鄉居民生活質(zhì)量有了新的提高。
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之凸現出來(lái)：經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇;受經(jīng)濟發(fā)展水平和政策的限制，各類(lèi)社會(huì )群體的不同利益訴求難以得到完全滿(mǎn)足，不斷形成新的矛盾和問(wèn)題。
全市因企業(yè)改制、農村征地、城鎮拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)總量大幅度增加。2004年，市信訪(fǎng)局受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)**件人次，同比上升**。其中，單個(gè)信訪(fǎng)**件人次，同比上升**;集體上訪(fǎng)**批**人次，同比分別上升**和**。集體上訪(fǎng)量占信訪(fǎng)總量的**，同比上升了** 個(gè)百分點(diǎn)。
新的形勢加劇了信訪(fǎng)工作的難度，給信訪(fǎng)工作帶來(lái)了巨大壓力，也給做好信訪(fǎng)工作提出了新的更高要求。為此，**市委、市政府高度重視做好新形勢下人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，并把加強信訪(fǎng)督察督辦工作作為搞好信訪(fǎng)工作的中心環(huán)節來(lái)抓，全面提高信訪(fǎng)工作的水平和質(zhì)量。
二、主要工作
(一)領(lǐng)導重視，切實(shí)把信訪(fǎng)督察督辦工作列入重要議事日程。
**市委、市政府高度重視信訪(fǎng)督察督辦工作，市委、市政府主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導多次召開(kāi)市委常委會(huì )和市政府常務(wù)會(huì )，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究討論為市信訪(fǎng)局配備兩名正縣級信訪(fǎng)督查專(zhuān)員等事宜，多次召開(kāi)市信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議和市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組會(huì )議，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)督察督辦工作，統一思想認識，落實(shí)辦案責任。
市委副書(shū)記**、市政府常務(wù)副市長(cháng)**經(jīng)常聽(tīng)取信訪(fǎng)督察督辦工作匯報，并親自包抓信訪(fǎng)疑難案件，帶領(lǐng)市直有關(guān)部門(mén)下到縣鄉，采取現場(chǎng)辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補償等一大批復雜、棘手的信訪(fǎng)問(wèn)題。2005年，兩名主管領(lǐng)導就主持召開(kāi)了17次信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議，采取大會(huì )簽訂責任書(shū)的方式，集中交辦信訪(fǎng)案件，和涉案部門(mén)、縣區負責人一起研究解決信訪(fǎng)疑難問(wèn)題。
(二)集中力量開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題大排查大調處活動(dòng)，力爭把矛盾和糾紛解決在基層。
為了從源頭上減少信訪(fǎng)案件的發(fā)生，按照市委、市政府的統一部署，結合**市的實(shí)際情況，在春節、“五·一”、“十·一”等大型節日和重要會(huì )議及中、省領(lǐng)導**視察前夕，都組織力量開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題大排查大調處活動(dòng)。2005年1月以來(lái)，先后排查出各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題15類(lèi)256件，主要為**等方面問(wèn)題。
對于排查出來(lái)的這些問(wèn)題，采取先易后難，抓住重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)的辦法：一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強烈的問(wèn)題;二是抓住重復訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常訪(fǎng)等難點(diǎn)問(wèn)題;三是抓住信訪(fǎng)量大、問(wèn)題多的重點(diǎn)縣區和部門(mén);四是抓住中、省、市立案要結果的案件開(kāi)展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。
(三)實(shí)行信訪(fǎng)案件辦案責任制，推動(dòng)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的解決。
市委、市政府領(lǐng)導帶頭包查案件，親自深入基層調查了解，掌握信訪(fǎng)問(wèn)題的真相，指導解決信訪(fǎng)問(wèn)題，做到了包調查、包處理、包穩定。對要結果信訪(fǎng)案件，全市自上而下實(shí)行了“五定”，即：定包案領(lǐng)導、定承辦單位、定辦案人員、定結案時(shí)間、定辦結要求。特別是對上訪(fǎng)老戶(hù)反映的問(wèn)題，在辦理時(shí)我們明確提出對案件要重新認識、重新調查、重新處理。
要求涉案的縣區和部門(mén)按照以下四個(gè)方面的規定，切實(shí)做好調處和穩控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對案件進(jìn)行重新調查;二是對生活確有困難的采取社會(huì )救助、經(jīng)濟補償等措施;三是對不息訴罷訪(fǎng)的信訪(fǎng)人落實(shí)穩控責任人;四是對信訪(fǎng)群眾進(jìn)行耐心細致的思想教育工作。處理意見(jiàn)出來(lái)后，辦案人員上門(mén)回告信訪(fǎng)人，通報案件查處經(jīng)過(guò)和調查處理結論，征求信訪(fǎng)人意見(jiàn)，書(shū)面答復信訪(fǎng)人，做好信訪(fǎng)人穩定疏導工作。
在信訪(fǎng)案件處理中，我們做到群眾信訪(fǎng)事項全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對堅持過(guò)高要求或無(wú)理糾纏的，做好說(shuō)服教育、思想疏導工作，使信訪(fǎng)人明確政策或法律法規，接受處理意見(jiàn)，同時(shí)幫助解決上訪(fǎng)人本身存在的實(shí)際問(wèn)題，促使信訪(fǎng)人息訴罷訪(fǎng)。
在信訪(fǎng)案件督辦中，我們隨時(shí)聽(tīng)取案件查處匯報，定期研究，針對具體問(wèn)題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協(xié)調時(shí)，我們采取請上來(lái)、走下去的形式，召開(kāi)座談會(huì )，了解情況，并根據案件督辦中出現的問(wèn)題，局領(lǐng)導帶領(lǐng)辦案人員深入基層調查研究提出意見(jiàn)。
市政府副秘書(shū)長(cháng)、市信訪(fǎng)局局長(cháng)**經(jīng)常帶領(lǐng)局科室人員到信訪(fǎng)問(wèn)題較多、案件辦理緩慢的縣區和市直部門(mén)進(jìn)行指導、督辦。督辦中，我們堅持“三個(gè)一定要”，即：一定要依法按政策按程序辦事，一定要做扎實(shí)細致的工作，一定要保障人民群眾正當合法權益。對即將到期的案件，我們發(fā)出《要結果信訪(fǎng)案件督辦函》，要求在規定時(shí)限抓緊上報結案。
為了保證信訪(fǎng)案件辦結質(zhì)量，我們對信訪(fǎng)案件報結材料嚴把“三關(guān)”：一、嚴把事實(shí)關(guān)。即堅持以事實(shí)為依據，不憑主觀(guān)臆斷定論;二、嚴把政策關(guān)。即在查清事實(shí)的基礎上，該怎樣解決，解決到什么程度，要嚴格按政策辦事，不亂開(kāi)口子;三、嚴把報結關(guān)。
我們審核材料時(shí)，一看問(wèn)題是否已經(jīng)實(shí)事求是地查清，二看定性和意見(jiàn)是否清楚正確，三看處理意見(jiàn)是否已經(jīng)落實(shí)，四看有無(wú)信訪(fǎng)人的填寫(xiě)意見(jiàn)，信訪(fǎng)人不同意的有無(wú)穩控措施，五看承辦單位領(lǐng)導是否已經(jīng)審核簽發(fā)，否則不予結案。
同時(shí)，對于承辦部門(mén)上報的結案報告，我們實(shí)行“四審”程序：一是由經(jīng)辦人提出初審意見(jiàn);二是由科長(cháng)提出審查意見(jiàn);三是由分管副局長(cháng)提出審核意見(jiàn)，最終形成信訪(fǎng)部門(mén)審查意見(jiàn)，并附《信訪(fǎng)案件結案報告單》呈送市級包案領(lǐng)導審示，從而保證了案件辦結質(zhì)量，提高了案件結案率。
(四)逐步建立和完善信訪(fǎng)案件查辦督辦制度，保證了信訪(fǎng)案件查辦工作質(zhì)量。
為了把交辦案件逐一落到實(shí)處，我們堅持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪(fǎng)和辦信，一手抓督查落實(shí)。為此，我們制定了《**市信訪(fǎng)局辦案制度》、《**市信訪(fǎng)局督查督辦工作制度》等。堅持實(shí)行對信訪(fǎng)案件查辦工作進(jìn)行定期通報和報告制度，落實(shí)督辦制度。
采取派人督辦、電話(huà)督辦、發(fā)函督辦、開(kāi)會(huì )督辦等，對一些復雜、棘手的問(wèn)題，送請領(lǐng)導批示后，“借威借勢”督辦等，使經(jīng)常性督辦和專(zhuān)題督辦相結合，一般性督辦和重點(diǎn)督辦相結合，信訪(fǎng)部門(mén)督辦和執行部門(mén)督辦相結合，均收到較好的效果。幾年來(lái)，我市承辦中、省信訪(fǎng)立案件結案率均達100%，群眾比較滿(mǎn)意。
(五)及時(shí)調整工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法。
按照《信訪(fǎng)條例》的規定，及時(shí)調整工作思路，改進(jìn)工作方法，盡快使信訪(fǎng)工作走上法制化和規范化軌道。在工作思路上，突出五個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現三個(gè)轉移：一是暢通信訪(fǎng)渠道，二是綜合治理上訪(fǎng)秩序，三是認真解決信訪(fǎng)問(wèn)題，四是加大督查督辦力度，五是加強基層基礎工作;由對辦信接訪(fǎng)情況的簡(jiǎn)單反映向綜合分析并提出決策建議上轉移，由對信訪(fǎng)案件的轉辦、交辦向督導檢查并促進(jìn)問(wèn)題解決上轉移，由被動(dòng)受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)向預測、防范并及時(shí)協(xié)調化解上轉移。
圍繞這一思路，在具體工作中，市、縣兩級信訪(fǎng)部門(mén)重新制定了信訪(fǎng)事項的提出、受理、辦理的流程圖，重新制作了接訪(fǎng)辦信登記表、告知單等表冊。
在工作方法上，市信訪(fǎng)局將全部副縣級領(lǐng)導和接待科、案件科、專(zhuān)線(xiàn)辦等科室工作人員調整為縣區和市直兩個(gè)接辦組，實(shí)行接訪(fǎng)、辦理、落實(shí)一條龍服務(wù)，改變了過(guò)去辦案的不接訪(fǎng)、接訪(fǎng)的不查案的問(wèn)題。在工作作風(fēng)上，全市信訪(fǎng)干部都實(shí)行掛牌上崗，建立了公示牌，主動(dòng)接受群眾監督，熱情為群眾服務(wù)。
市信訪(fǎng)局為方便群眾上訪(fǎng)，保證市委、市政府機關(guān)正常上下班和工作秩序，全體干部每天提前半小時(shí)上班，推遲十分鐘下班，做到上訪(fǎng)人不離，工作人員不撤。星期天、節假日都安排領(lǐng)導和接待人員值班。
同時(shí)，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，2005年市信訪(fǎng)局先后指派局領(lǐng)導帶領(lǐng)有關(guān)科室工作人員共200多人次，深入各縣區、市直各部門(mén)調查研究，明察暗訪(fǎng)，檢查督促，強化基層基礎工作，落實(shí)基層的信訪(fǎng)工作責任，從源頭上預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。
(六)建立激勵獎懲機制，規范信訪(fǎng)工作秩序，嚴格責任追究。
我們市在信訪(fǎng)督查督辦工作中，建立了激勵獎懲機制，對信訪(fǎng)案件辦理等工作較好的單位和個(gè)人采取通報表?yè)P、會(huì )議表彰、物質(zhì)獎勵等多種形式，千方百計調動(dòng)辦理信訪(fǎng)案件的積極性。2004年底，市委、市政府拿出34萬(wàn)多元，對**等先進(jìn)辦案單位和先進(jìn)個(gè)人給予了大會(huì )表彰獎勵。在2006年初全市信訪(fǎng)工作會(huì )議上，再次對2005年度全市信訪(fǎng)工作先進(jìn)集體和個(gè)人予以重獎。
同時(shí)，我們把規范信訪(fǎng)秩序、嚴格責任追究作為督查督辦工作的重要內容和手段。按照新的《信訪(fǎng)條例》和市委(2004)2號等文件精神，做到既規范信訪(fǎng)工作行為，又規范信訪(fǎng)人行為。對不重視信訪(fǎng)工作、處置信訪(fǎng)問(wèn)題不力的組織和相關(guān)責任人進(jìn)行了責任追究。
2004年以來(lái)，因信訪(fǎng)工作不力等原因，市上先后對4 個(gè)縣和一個(gè)市直單位給予通報批評，對5個(gè)縣區主要領(lǐng)導寄發(fā)了警告性《函告》，對1個(gè)市直部門(mén)主要領(lǐng)導進(jìn)行了誡勉談話(huà);**縣先后對1個(gè)鄉鎮、1個(gè)縣直部門(mén)黃牌警告，對2個(gè)鄉鎮和10個(gè)部門(mén)，及1個(gè)單位主要領(lǐng)導通報批評;**也先后對1個(gè)區直部門(mén)、2個(gè)鄉鎮通報批評;**縣先后對2個(gè)鄉鎮的黨委書(shū)記、鄉鎮長(cháng)因處置集體上訪(fǎng)問(wèn)題不力就地免職。
兩年來(lái)，全市各縣區都采取不同形式的責任追究，有效地增強了各級組織和人員的信訪(fǎng)工作意識，規范了信訪(fǎng)工作行為。
我市群眾在信訪(fǎng)活動(dòng)中，有的越級上訪(fǎng)、無(wú)序上訪(fǎng)，還有的'抱著(zhù)“大鬧大解決，小鬧小解決”的態(tài)度，違規上訪(fǎng)，擾亂了社會(huì )秩序。
對這些問(wèn)題，我們按照《信訪(fǎng)條例》等法律法規，在耐心教育引導自覺(jué)規范信訪(fǎng)行為的同時(shí)，對少數無(wú)視勸阻教育，違反法律法規，圍堵沖擊黨政機關(guān)，毆打工作人員，阻斷堵塞交通，借上訪(fǎng)之名擾亂社會(huì )秩序，妨害公共安全的人，堅決依法予以了打擊。如**縣對擾亂政府機關(guān)正常工作秩序，違犯《信訪(fǎng)條例》等法律法規的上訪(fǎng)人，由公安部門(mén)共談話(huà)訓誡17人，行政拘留7人，勞動(dòng)教養2人。
**區也進(jìn)一步加強了公安機關(guān)維護信訪(fǎng)秩序工作，實(shí)行公安機關(guān)介入制，加大了對違規上訪(fǎng)行為的打擊力度，對到區、鄉政府聚眾上訪(fǎng)的人員，由公安部門(mén)嚴厲警告20多人次，對到市委、市政府門(mén)口聚眾上訪(fǎng)的3名組織策劃者給予勞動(dòng)教養，對多年來(lái)一直纏訪(fǎng)于各級機關(guān)、并聚眾沖擊省委機關(guān)的**等11名人員，由司法機關(guān)依法分別判處了他有期徒刑。這些措施有力地打擊了非法上訪(fǎng)行為，對規范群眾的信訪(fǎng)行為，維護正常的信訪(fǎng)秩序起到了積極的作用。
三、主要成效
我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪(fǎng)工作的整體水平，全市信訪(fǎng)總量大幅度下降，市及各縣區信訪(fǎng)量都呈下降趨勢。
特別是集體上訪(fǎng)的批次和人數規模明顯減少，無(wú)序上訪(fǎng)行為也明顯減少，群眾上訪(fǎng)行為有所規范，出現了依法按程序上訪(fǎng)的可喜現象，各級組織和人員在處置信訪(fǎng)問(wèn)題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)案件的按期報結和整個(gè)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。2005年，市信訪(fǎng)局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)11499件(人)次，同比下降 22.2%。
其中單個(gè)信訪(fǎng)1852件(人)次，同比上升24.4%;集體訪(fǎng)388批9647人次，同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪(fǎng)，來(lái)市以后派5人以下的代表到有權處理的機關(guān)去上訪(fǎng)，而不再是一擁而上、圍堵政府的大門(mén)了，全市社會(huì )形勢穩定。
篇三：2015年信訪(fǎng)局督查科工作總結
自縣信訪(fǎng)工作會(huì )議召開(kāi)以后，我局立即行動(dòng)起來(lái)，迅速傳達貫徹安排學(xué)習計劃，拿出具體方案，提出具體要求，先后分別召開(kāi)了機關(guān)學(xué)習會(huì )、貫徹會(huì )、落實(shí)會(huì )�，F將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì )議精神及巡視督查工作情況匯報如下：
一、學(xué)習傳達，安排部署。
我局于X月XX日下午立即召開(kāi)了由各股室和下屬單位負責人參加的學(xué)習動(dòng)員貫徹會(huì )，對傳達縣委會(huì )議精神和全縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)安排部署。X月XX 日我局召開(kāi)全體黨員干部會(huì )議，進(jìn)一步學(xué)習傳達貫徹、部署了各項具體任務(wù)，明確了各項工作目標，提出了各項具體要求。
二、統一思想，提高認識。
全體干部職工認真學(xué)習縣委會(huì )議和文件精神，進(jìn)行了逐句認真細致的學(xué)習，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認識到信訪(fǎng)工作的長(cháng)期性、復雜性和艱巨性;更加深刻地認識到全縣信訪(fǎng)穩定對我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和對我縣“十一五”計劃開(kāi)好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強做好信訪(fǎng)工作的責任感和緊迫感，在全局上下進(jìn)一步提高了認識，統一了思想。
三、綜合實(shí)際，注重實(shí)效。
我局在貫徹縣信訪(fǎng)會(huì )議精神時(shí)，與全縣為期X個(gè)月的機關(guān)紀律作風(fēng)整頓和機關(guān)效能建設相結合，認真抓好當前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)工作任務(wù)。最后要緊密結合信訪(fǎng)工作實(shí)際，注重解決信訪(fǎng)問(wèn)題，為群眾排憂(yōu)解難。最大特點(diǎn)是結合縣信訪(fǎng)穩定工作實(shí)際，著(zhù)重從五個(gè)方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎，控總量、降位次，既治標、又治本，在各個(gè)工作環(huán)節上制定切實(shí)有效措施，制定長(cháng)效機制，認真抓好整改方案，全面完成目標任務(wù)。
四、抓好當前，把握全年。
按照我縣信訪(fǎng)工作的實(shí)際需要，我局既要抓好當前，又要把握全年，重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認真開(kāi)展好信訪(fǎng)矛盾糾紛大排查大調處活動(dòng)，努力從源頭上化解各類(lèi)矛盾;二是繼續堅持和完善黨政領(lǐng)導開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)活動(dòng)，強化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，確保信訪(fǎng)事項妥善解決;三是開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題百日整治活動(dòng)，依法有效化解信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題，保護信訪(fǎng)人的合法權益，維護碭山的`對外形象。
開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題百日治理活動(dòng)，把這一活動(dòng)與領(lǐng)導開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)有機結合起來(lái)，與貫徹《信訪(fǎng)條例》結合起來(lái)，依法妥善解決信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題，提高息訴息訪(fǎng)率;四是進(jìn)一步加強基層信訪(fǎng)工作，堅持“五位一體”辦信訪(fǎng)機制;五是繼續宣傳貫徹XX、省《信訪(fǎng)條例》，完善各項工作配套制度;六是加強信訪(fǎng)隊伍建設，努力提高全縣、全局信訪(fǎng)工作整體水平。
五、未雨綢繆，立足長(cháng)遠。
為更好地貫徹落實(shí)縣信訪(fǎng)會(huì )議精神把各項工作落到實(shí)處，我局還結合全縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，學(xué)習XXX、XXX和省委領(lǐng)導關(guān)于信訪(fǎng)方面的重要批示精神，并按照XXX同志、縣委書(shū)記XXX同志關(guān)于“加強和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，依法有效化解人民內部矛盾”的提示精神，立足長(cháng)遠，對登記、接待、交辦、轉辦、督查督辦、老戶(hù)終結、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪(fǎng)、息信罷訪(fǎng)等各項工作從長(cháng)計議，未雨綢繆，在今后一段時(shí)間內進(jìn)一步抓好和完善以下幾項工作：一要積極探索、建立健全與《信訪(fǎng)條例》相配套的長(cháng)效工作機制，進(jìn)一步規范行政機關(guān)信訪(fǎng)行為和信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為。
二要加強信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設及信訪(fǎng)信息員作用的發(fā)揮，信訪(fǎng)信息零報告。三要加大領(lǐng)導接待日和包案下訪(fǎng)責任制，解決有人辦事、有錢(qián)辦事、有條件辦事的問(wèn)題。四要加強信訪(fǎng)系統崗位大練兵活動(dòng)。五要認真開(kāi)展 “五位一體”辦信訪(fǎng)工作，做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用，以適應信訪(fǎng)工作新形勢、新任務(wù)的要求。
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