我們的回憶歌詞
一年一度的信訪(fǎng)工作總結又到了，大家準備好動(dòng)手前先看一看范文吧。下面是小編搜集整理的201x年度信訪(fǎng)工作總結范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目！
201x年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省信訪(fǎng)局的關(guān)心指導下，全市廣大信訪(fǎng)干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞社會(huì )穩定大局，按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，全市信訪(fǎng)工作呈現出“一好轉三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉即：信訪(fǎng)秩序全面好轉;三提高即：信訪(fǎng)辦結率、停訪(fǎng)息訴率、群眾滿(mǎn)意率提高;三下降即：越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)、集體訪(fǎng)總量均明顯下降。 201x年，我市市、縣兩級信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾信訪(fǎng)事項 件、人次，比201x年增長(cháng) %。其中辦理群眾來(lái)信 件次，比201x年減少 %;接待群眾來(lái)訪(fǎng) 批次 人次，分別比201x年增加 %和 %。重復訪(fǎng) 批次 人次，同比下降 %;越級訪(fǎng) 批次 人次，同比下降 %;集體訪(fǎng) 批次 人次，同比下降 %。按信訪(fǎng)總人次與全市人口總量之比，我市的越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)、集體訪(fǎng)在全省十四個(gè)市州排名末位。
201x年的工作回顧
一、確保四個(gè)到位，使信訪(fǎng)工作的地位得到前所未有的提高。
近年來(lái)，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)呈持續上升趨勢，信訪(fǎng)工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市政府十分重視從加大領(lǐng)導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪(fǎng)工作，強勁推動(dòng)我市信訪(fǎng)工作邁上了新臺階。
1、加大領(lǐng)導力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導經(jīng)常接訪(fǎng)、調查、研究信訪(fǎng)工作，為信訪(fǎng)工作提供了高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會(huì )、市政府常務(wù)會(huì )全年研究信訪(fǎng)工作10余次。市委的書(shū)記李億龍、市長(cháng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的同時(shí)不定期下訪(fǎng)和約訪(fǎng)、督促重大信訪(fǎng)事項辦理、經(jīng)常下基層調查研究。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪(fǎng)群眾，共接待群眾來(lái)訪(fǎng) 人次，批閱人民來(lái)信 件，撰寫(xiě)信訪(fǎng)調研報告、理論文章 篇。市直機關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開(kāi)接訪(fǎng)。省委8號文件下達后，李億龍書(shū)記召集市委常委會(huì )專(zhuān)題聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究解決信訪(fǎng)工作中的編制、人事、經(jīng)費、管理等重大問(wèn)題，為我市創(chuàng )新落實(shí)省委8號文件指明了方向，奠定了基礎。
2、增加財政投入，確保辦公經(jīng)費到位：通過(guò)調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經(jīng)費等使信訪(fǎng)部門(mén)逐漸由弱轉強。201x年，市本級信訪(fǎng)工作的財政預算在前幾年連續大幅度增長(cháng)的基礎上又曾加了12。5%，聯(lián)席會(huì )議辦的工作經(jīng)費201x年以前只安排XX0元/年，201x年調整到40000元/年，增幅達100%。全市13個(gè)縣市的信訪(fǎng)經(jīng)費都能滿(mǎn)足工作需要，大多數縣市按公安部門(mén)的預算標準納入預算。在市委的書(shū)記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實(shí)行津補貼統發(fā)時(shí)取消了的信訪(fǎng)崗位津貼，且標準由原來(lái)的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪(fǎng)系統辦一兩件事實(shí)的號召：201x年有10個(gè)縣（市、區）為信訪(fǎng)局配了小車(chē);201x年，市委、市政府要求為每名信訪(fǎng)工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備，為我市信訪(fǎng)信息化工作奠定了基礎。在行政機關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪(fǎng)局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪(fǎng)局201x年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導班子、協(xié)調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。201x年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導核心、兩套協(xié)調班子、三支工作隊伍”的信訪(fǎng)工作系統從理論上、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強�！耙粋�(gè)領(lǐng)導核心”是指各級黨委對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導核心權威和作用，懷化市自201x年7月份以來(lái)就不間斷地開(kāi)展市、縣、鄉三級和黨、政、企、事、法、群六條線(xiàn)黨委“一把手”大接訪(fǎng)活動(dòng)。今年1—11月，各級各戰線(xiàn)黨委書(shū)記有 人次參與接訪(fǎng) 件次，“一把手”接訪(fǎng)實(shí)踐極大地強化了各級黨委對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導�！皟商讌f(xié)調班子”是指信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組和信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議，我市認真落實(shí)了市委副書(shū)記任聯(lián)席會(huì )議第一召集人、政法委書(shū)記或常務(wù)副市長(cháng)任聯(lián)系會(huì )議召集人和信訪(fǎng)領(lǐng)導小組組長(cháng)的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實(shí)現了兩套班子的協(xié)調、高效運作�！叭Чぷ麝犖椤笔侵附釉L(fǎng)辦信隊伍、包案穩控隊伍、督查監管隊伍。201x年主要是通過(guò)政策和制度建設、長(cháng)效機制建設兩個(gè)方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規范的政策、制度、程序依據。例如建立《縣級領(lǐng)導包案制度》、《信訪(fǎng)工作責任追究制度》等
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權”、解決信訪(fǎng)工作者職級、建立新提拔干部信訪(fǎng)掛職機制、加大信訪(fǎng)績(jì)效考核力度。市委的書(shū)記李億龍提出“要把處理和協(xié)調人民內部矛盾的能力作為干部任免的重要依據”。市委、市政府通過(guò)出臺《政府決策的信訪(fǎng)風(fēng)險評估》、《黨政機關(guān)信訪(fǎng)工作績(jì)效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪(fǎng)機構“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權的行使，賦予了信訪(fǎng)工作部門(mén)較高的權威。4—11月，市、縣兩級信訪(fǎng)部門(mén)行使“三項建議權”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導干部信訪(fǎng)實(shí)踐制度》，市、縣兩級組織部門(mén)安排到“信訪(fǎng)實(shí)踐崗位”培養鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)實(shí)踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里，市信訪(fǎng)局調入、提拔、調出處級干部7人，占在編干部的50%。市委通過(guò)實(shí)實(shí)在在的“用人導向”促成了信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀律素質(zhì)的增強和群眾意識的提高，進(jìn)而促成了信訪(fǎng)干部的政治地位提高。
二、狠抓四項創(chuàng )新，使信訪(fǎng)工作的力度得到前所未有的加強。 制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng )新不斷推進(jìn)著(zhù)懷化市信訪(fǎng)工作效率提高和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)秩序規范。
一是抓信訪(fǎng)機制建設，創(chuàng )新落實(shí)省委8號文件，建立了科學(xué)規范的信訪(fǎng)工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪(fǎng)組織管理體系：信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議、信訪(fǎng)領(lǐng)導小組、信訪(fǎng)復查復核委員會(huì )和信訪(fǎng)局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。1—11月我市市縣兩級參與處理信訪(fǎng)事務(wù)的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位近800個(gè)（次）;針對熱點(diǎn)問(wèn)題組織的專(zhuān)門(mén)工作組有420多個(gè)（次）。二是創(chuàng )造了“四級包案”的信訪(fǎng)責任管理模式：即市、縣、鄉、村四級組織和干部根據“屬地管理、分級負責”的原則和信訪(fǎng)事項處置的實(shí)際需要開(kāi)展 “包調研、包調處、包兌現、包救濟、包穩控、包息訪(fǎng)”的包案活動(dòng)。全市包案416起，已息訪(fǎng)392起，其中市級領(lǐng)導包案32起，縣級領(lǐng)導包案196 起。三是創(chuàng )造了“四調聯(lián)動(dòng)”的信訪(fǎng)矛盾調處機制：即信訪(fǎng)部門(mén)跳出“接、轉、交、督”的舊框框，積極主動(dòng)地“辦”，參與到人民調解、行政調解、司法調解的過(guò)程中去，初步成為一種獨具特色的調解形式——信訪(fǎng)調解，形成“四調聯(lián)動(dòng)”的格局。四是創(chuàng )造了“四網(wǎng)并行”的信訪(fǎng)信息收集系統：即加強橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪(fǎng)、維穩、公安、國安四種網(wǎng)絡(luò )各自的優(yōu)勢，做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動(dòng)、各有側重”。一年里，我市有近1/3的信訪(fǎng)信息來(lái)自其它非信訪(fǎng)部門(mén)，市縣兩級信訪(fǎng)部門(mén)向維穩、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個(gè)以上的部門(mén)聯(lián)合處置信訪(fǎng)事項1200余起。
二是抓信訪(fǎng)積案化解，創(chuàng )新老戶(hù)積案化解方式，營(yíng)造了關(guān)注民生的和諧信訪(fǎng)氛圍。信訪(fǎng)積案的處理涉及信訪(fǎng)、紀檢、維穩、司法等部門(mén)，在信訪(fǎng)投訴的同時(shí)還可以通過(guò)依法訴訟、紀檢監察、勞動(dòng)仲裁、人民調解等非信訪(fǎng)途徑解決，如果處理不當大多數“積案”難以“案結事了”，甚至還會(huì )導致矛盾升級，引發(fā)x體事件，留下后遺癥。鑒于這類(lèi)復雜的信訪(fǎng)事項涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行業(yè)，且類(lèi)似事項在懷化市全年上訪(fǎng)總量中所占比重接近10%，僅僅是簡(jiǎn)單地交、轉，可能會(huì )出現部門(mén)之間推諉、扯皮，大量信訪(fǎng)事項“積壓”的現象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會(huì )議辦工作程序》中明確規定遇到這類(lèi)復雜案件，應由聯(lián)席辦（或信訪(fǎng)部門(mén)）牽頭，將《信訪(fǎng)事項交辦（轉辦）函》、《信訪(fǎng)事由摘要》和《市直相關(guān)部門(mén)責任分攤表》抄送給業(yè)務(wù)主管部門(mén)、綜治維穩部門(mén)、司法檢察部門(mén)、紀檢監察部門(mén)，明確信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門(mén)調解裁決、綜治維穩部門(mén)適時(shí)穩控、司法檢察部門(mén)法律援助、紀檢監察部門(mén)審計查處的責任，形成五個(gè)部門(mén)共同領(lǐng)導、調度、協(xié)調、督促相關(guān)的下屬機關(guān)同步辦理同一信訪(fǎng)事項的格局�！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪(fǎng)人多頭上訪(fǎng)、辦理部門(mén)各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現象，使歸口上述五個(gè)部門(mén)領(lǐng)導、指導的下級機關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動(dòng)，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪(fǎng)事項�！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進(jìn)了老戶(hù)息訪(fǎng)和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現已化解81起，余下的8起也在多個(gè)部門(mén)的督辦下實(shí)現了“包案穩控”。
三是抓信訪(fǎng)績(jì)效考核，創(chuàng )新區域政績(jì)考評內容，開(kāi)創(chuàng )了多部門(mén)敞開(kāi)大門(mén)接訪(fǎng)的局面。在把信訪(fǎng)績(jì)效納入縣市區“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績(jì)效考核”的同時(shí)，市委組織部201x年把“領(lǐng)導干部信訪(fǎng)工作業(yè)績(jì)效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領(lǐng)導干部包信訪(fǎng)案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪(fǎng)維穩的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開(kāi)展又把年內進(jìn)京上訪(fǎng)過(guò)的84起信訪(fǎng)案“包案”給74名縣級領(lǐng)導和148名正科級實(shí)職干部，促成領(lǐng)導干部在實(shí)踐中了解信訪(fǎng)形勢，理解信訪(fǎng)政策，解決信訪(fǎng)問(wèn)題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領(lǐng)導干部和一個(gè)黨政機關(guān)單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個(gè)案件全部由市級領(lǐng)導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領(lǐng)導“包案”。今年1—11月全市縣級以上領(lǐng)導干部有330余人參與接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、約訪(fǎng)，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來(lái)訪(fǎng)總量的 %和 %。
四是抓信訪(fǎng)秩序規范，創(chuàng )新信訪(fǎng)責任追究制度，形成了規范有序的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)新秩序。在依法依紀規范信訪(fǎng)秩序的同時(shí)，201x年我們提出了“科學(xué)規范信訪(fǎng)秩序”的思路，更加注重拓寬信訪(fǎng)渠道、規范來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和辦理程序、提高信訪(fǎng)事項辦理效率、加強信訪(fǎng)處理意見(jiàn)執行力、加強于非信訪(fǎng)救濟渠道的協(xié)調銜接、開(kāi)展信訪(fǎng)人心理疏導等多種方法來(lái)處理信訪(fǎng)問(wèn)題，逐漸實(shí)現了“管理、辦理兩個(gè)科學(xué)化”，使信訪(fǎng)事項辦理效率極大提高，全市初訪(fǎng)辦結率按人數計算達到98。5%，從而提高了信訪(fǎng)部門(mén)在群眾中的信譽(yù)和權威。隨著(zhù)信訪(fǎng)部門(mén)權威的加強、信訪(fǎng)途徑的進(jìn)一步拓寬，信訪(fǎng)渠道得到進(jìn)一步暢通，廣大群眾對信訪(fǎng)工作的信任度越來(lái)越高，信訪(fǎng)秩序明顯好轉，我市的信訪(fǎng)秩序還出現了“兩個(gè)逆轉”的良好勢頭：一是從個(gè)案分析，出現了大量的“訪(fǎng)轉信”;二是從整體上來(lái)看出現了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢。今年，“由訪(fǎng)轉信”的有263起。這種信訪(fǎng)人“不見(jiàn)真神也回頭”的現象在推行“公開(kāi)辦信”、辦信效率明顯低于辦訪(fǎng)效率以前很少出現�！敖ㄗh性來(lái)信來(lái)訪(fǎng)”大幅度增加，201x年1—11月有836件，同比增加340%，占來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量的11。30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風(fēng)建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )建設的多個(gè)領(lǐng)域。
三、拓展四項職能，使信訪(fǎng)工作的績(jì)效得到前所未有的認同。
201x年，按照把《信訪(fǎng)條例》賦予的職能落實(shí)到位，把信訪(fǎng)群眾需要的職能履行起來(lái)的思路，我們在實(shí)踐中拓展了民情調研、信訪(fǎng)救濟、信訪(fǎng)調解、下訪(fǎng)約訪(fǎng)等四項職能。
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