盛夏的果實(shí)的歌詞
手機銷(xiāo)售培訓總結范文

上個(gè)月公司組織員工參加了一次手機銷(xiāo)售培訓,在這次培訓課上,老師為我們講解了幾個(gè)問(wèn)題:
何才能提升手機店的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?
如何才能提升手機店的成交率?
如何才能提升手機店銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧?
如何將任何一款手機賣(mài)給任何顧客,在任何的時(shí)間呢?
因:假如你是一位賣(mài)青椒的銷(xiāo)售人員,面對顧客如下提問(wèn)時(shí),你會(huì )如何回答呢?
“老板,青椒辣不辣?”
總共有四種回答:
第一種答案:辣。
第二種答案:不辣。
第三種答案:你想要辣的還是不辣的?
第四種答案:這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便挑選。
總結分析:
第一種答案的結果可能是,碰巧買(mǎi)青椒的顧客這兩天上火,這樁買(mǎi)賣(mài)就黃了。
第二種答案的結果可能是,湊巧買(mǎi)青椒的顧客這兩天想開(kāi)開(kāi)胃,這次生意沒(méi)有達成。
第三種答案本想以銷(xiāo)售技巧進(jìn)行二選一的反問(wèn),恰恰遇見(jiàn)較真的顧客,結果很難預料。成功率只有50%。
第四種答案無(wú)疑是最佳的,結果不言而喻,成功率是100%。
果:于是,我就想,如何提升手機店的成交率?關(guān)鍵還是每天與顧客打交道的店員。顧客并不在意你說(shuō)什么內容,而關(guān)鍵是如何說(shuō),對嗎?
面對“只逛不買(mǎi)”的顧客,如何激發(fā)他的購買(mǎi)欲?面對遲疑不決的顧客,如何促使他迅速作出決定?面對死砍價(jià)格的顧客,如何巧妙應對?
店員如何說(shuō)服顧客購機?
店員如何巧妙地回答顧客的疑問(wèn)?
店員如何與各種不同類(lèi)型的顧客溝通?
店員如何應對顧客的各種拒絕理由和借口?
店員如何用語(yǔ)言的技巧讓顧客快速成交?
這N多問(wèn)題的答案,如果都能像“賣(mài)青椒”的第四種回答方式一樣,成交率不就能達成100%了嗎?!
接下來(lái)的時(shí)間里,我潛心研究了大量關(guān)于銷(xiāo)售的暢銷(xiāo)書(shū),經(jīng)過(guò)大量的實(shí)地調研,并結合我本人多年來(lái)手機銷(xiāo)售、培訓的親身經(jīng)驗,將手機銷(xiāo)售現場(chǎng)總結為117個(gè)銷(xiāo)售情景,300余句只需要一條短信長(cháng)短的銷(xiāo)售語(yǔ)言,分別涉及到顧客類(lèi)、功能類(lèi)、品牌類(lèi)、買(mǎi)贈類(lèi)、異議類(lèi)、成交類(lèi)、價(jià)格類(lèi)、轉推類(lèi)、客訴類(lèi)等十大類(lèi)別。并且每一個(gè)銷(xiāo)售情景在設計標準銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的基礎上,都設有“舉一反三”環(huán)節,引導店員作進(jìn)一步思考,讓店員不僅學(xué)會(huì )了300句實(shí)用、有效的手機銷(xiāo)售語(yǔ)言,而且還能演變?yōu)?00句、1000句乃至更多。讓店員無(wú)所不能敵,讓店員100%絕對成交!
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