無(wú)字碑歌高一作文
沃爾瑪超市市場(chǎng)調查報告
沃爾瑪超市市場(chǎng)調查報告
調查人員：
院 系：
專(zhuān) 業(yè):
調查時(shí)間：
沃爾瑪簡(jiǎn)介
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開(kāi)設第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì )員商店。
2004年11月沃爾瑪在漢第一家分店漢口萬(wàn)達店在漢口中山大道正式開(kāi)業(yè)。時(shí)隔不到一年，2005年9月，沃爾瑪在漢第二家分店武昌銷(xiāo)品貿店在武昌徐東區開(kāi)業(yè)。沃爾瑪武昌銷(xiāo)品茂店位于地下一層，營(yíng)業(yè)面積1.8萬(wàn) 平方米，是沃爾瑪在中國單層面積最大的店，其店內環(huán)境徐東店的基本風(fēng)格與漢口店一致。
然而，面對本土商界的“四大天王”即武商、漢商、中百、中商競爭，還有同是國際性零售業(yè)大超市的家樂(lè )福、麥德龍，沃爾瑪。
調查目的
觀(guān)察超市布局和貨架陳列，分析其對消費者購物的影響，并提出可改進(jìn)方案。
重點(diǎn)：通過(guò)觀(guān)察分析消費者的購物習慣及超市設施和環(huán)境，間接了解影響消費者購物的因素；從消費者角度出發(fā)，超市應采取何種有效措施，提高消費者滿(mǎn)意度。
調查消費者在超市購物品類(lèi)，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤最集中商品的銷(xiāo)售）。
超市購物方式
“一站式”購物
顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時(shí)的新產(chǎn)品銷(xiāo)售信息，是否可以享有送貨上門(mén)、免費停車(chē)等附加服務(wù)，是否可以在任何有空閑的時(shí)間入店購物??這些問(wèn)題也是評價(jià)一間商店好壞的重要標志。 在沃爾瑪，消費者可以體驗“一站式”購物
(One—Stop Shopping)的新概念。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿(mǎn)足顧客的各種喜好。其經(jīng)營(yíng)項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類(lèi)果菜等等。
另外，沃爾瑪為方便顧客還設置了多項特殊的服務(wù)類(lèi)型： 免費停車(chē)：例如深圳的山姆店營(yíng)業(yè)面積12000多平方米，有近400個(gè)免費停車(chē)位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達17800多平方米的沃爾瑪購物廣場(chǎng)也設有約150個(gè)停車(chē)位。 沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，更設有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受。
超市布局分析
優(yōu)點(diǎn)
將消費者常常購買(mǎi)的品類(lèi)布局在二樓，給顧客帶來(lái)了方便，節約了消費者的時(shí)間成本和體力成本
食品區與用品區分布合理，各品類(lèi)布局清楚、易于客戶(hù)尋找 出口與收銀臺相連，便于出入和超市的有序管理 不足
收銀臺與入口處人流較大，此區域空間狹小、秩序混亂、導致顧客購物后滿(mǎn)意度下降
不同品類(lèi)分布散亂，不利于顧客購買(mǎi)
手推車(chē)和提籃放置地點(diǎn)較少，不方便顧客使用 洗手間只有一處，導致顧客不便
篇二：沃爾瑪超市研究分析報告
目錄
第1章
1.1
1.2
1.3 企業(yè)概況 ....................................................................................................................... 1 行業(yè)現狀 ....................................................................................................................... 1 企業(yè)現狀 ....................................................................................................................... 1 MIS的應用 ................................................................................................................... 2
1.3.1 MIS系統為沃爾瑪集團帶來(lái)的巨大效益 ....................................................... 2
1.3.2 MIS系統的應用平臺 ....................................................................................... 3
公司實(shí)施管理信息系統的優(yōu)勢 ................................................................................... 4
管理信息系統的為企業(yè)帶來(lái)的競爭優(yōu)勢 ................................................................... 4
2.1.1 情報機構 ........................................................................................................... 4
2.1.2 加強企業(yè)與客戶(hù)和供應商的緊密聯(lián)系 ........................................................... 4
2.1.3 對產(chǎn)品和服務(wù)差異化戰略的支持 ................................................................... 4
2.1.4 對市場(chǎng)細分戰略的支持 ................................................................................... 5
沃爾瑪管理信息系統的運用 ....................................................................................... 5
2.2.1 高效率的EOS系統 ........................................................................................... 5
2.2.2 無(wú)與倫比的物流配送中心 ............................................................................... 5
2.2.3 強大的數據庫管理系統 ................................................................................... 5
2.2.4 迅速的銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統（POS系統） ................................................................ 6
系統規劃與可行性研究 ............................................................................................... 7
系統調查 ....................................................................................................................... 7
3.1.1 系統的初步調查 ............................................................................................... 7
系統的詳細調查 ........................................................................................................... 7
3.2.1 沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)管理系統 ................................................................................... 8
3.2.2 沃爾瑪管理系統功能 ....................................................................................... 9
3.2.3 沃爾瑪組織結構 ............................................................................................... 9
3.2.4 沃爾瑪業(yè)務(wù)流程 ............................................................................................. 11
3.2.5 沃爾瑪數據流程 ............................................................................................. 11
可行性研究 ................................................................................................................. 12
3.3.1 經(jīng)濟可行性 ..................................................................................................... 12
3.3.2 技術(shù)可行性 ..................................................................................................... 13
3.3.3 系統可行性 ..................................................................................................... 13
3.3.4 管理可行性 ..................................................................................................... 13
結論 ............................................................................................................................. 13
計算機網(wǎng)絡(luò ) ................................................................................................................. 14
網(wǎng)絡(luò )概述 ..................................................................................................................... 14
4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)概念 ......................................................................................... 14
4.1.2 局域網(wǎng)的相關(guān)概念 ......................................................................................... 14
4.1.3 常見(jiàn)的傳輸介質(zhì) ............................................................................................. 18
4.1.4 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )類(lèi)型 ............................................................................................. 20
計算機網(wǎng)絡(luò )實(shí)用技術(shù) ................................................................................................. 24
4.2.1 常用的網(wǎng)絡(luò )命令 ............................................................................................. 25
4.2.2 用路由器實(shí)現多用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )連接 ..................................................................... 27 第2章 2.1 2.2 第3章 3.1 3.2 3.3 3.4 第4章 4.1 4.2
第1章 企業(yè)概況
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和信息化的發(fā)展，世界范圍內的零售業(yè)正在經(jīng)歷著(zhù)革命性的變遷。
本次報告就介紹了全球零售業(yè)龍頭老大——沃爾瑪集團的概況以及企業(yè)采用了MIS系統后為企業(yè)帶來(lái)的不可忽視的巨大效益以及MIS系統的應用平臺，從而使我們全方位的了解世界零售業(yè)在電子商務(wù)時(shí)期劃時(shí)代的革命性變化。
1.1 行業(yè)現狀
時(shí)代變遷，零售業(yè)的發(fā)展迄今已有150多年的歷史。在此期間，零售業(yè)的行業(yè)形態(tài)不斷創(chuàng )新，新興零售組織形式不斷出現。從世界范圍來(lái)看，傳統的百貨行業(yè)形態(tài)正逐漸失去昔日的輝煌，而現代大型的連鎖超市和大賣(mài)場(chǎng)等則開(kāi)始占據主導地位。目前，進(jìn)入“世界500強”的零售企業(yè)已超過(guò)50家，絕大多數為連鎖超市和大賣(mài)場(chǎng)等業(yè)態(tài)。
然近年來(lái)，電子商務(wù)的快速發(fā)展也帶動(dòng)了零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的快速“聯(lián)姻”，故此鑄就了沃爾瑪的非凡成就。
1.2 企業(yè)現狀
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國家開(kāi)設了超過(guò)8000家商場(chǎng)，下設53個(gè)品牌，員工總數210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。
最值得一提的是，沃爾瑪的全球采購戰略、配送系統、商品管理、電子數據系統、天天平價(jià)戰略在業(yè)界都是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例�？梢哉f(shuō)，所有的成功都是建立在沃爾瑪利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源，信息技術(shù)戰略與零售業(yè)整合的基礎之上。
1.3 MIS的應用
MIS對企業(yè)中所有的資源能及時(shí)全面提供數據據和信息，支持決策活動(dòng)；能準備和提供統一格式的信息，使各種統計和綜合工作得以簡(jiǎn)化；利用給定的數學(xué)方法，分析歷史數據以預測未來(lái)的情況；為不同的層次管理要求提出相應的報告，幫助及時(shí)分析，作出決策；有效利用MIS本身．使信息系統成本最低。
1.3.1MIS系統為沃爾瑪集團帶來(lái)的巨大效益
沃爾瑪把信息技術(shù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行密切配合，開(kāi)發(fā)出沃爾瑪管理信息系統，該系統的應用使其如虎添翼，管理者可以迅速得到所需的貨品層面數據、觀(guān)察銷(xiāo)售趨勢、存貨水平和訂購信息甚至更多。十多年來(lái)，取得了驚人的成就。 年份 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
員工
1985 各部門(mén)自負
盈虧
1986 員工從后臺
轉入店內現
場(chǎng)工作
1987 給員工計算
工資，加快結
算速度
1988 增加結賬通
1989 道
1990 決策輔助工
1991 具的培訓
1922 建立新的業(yè)
1933 務(wù)部分
1994
1995
1996 購物籃采購
分析
1997 網(wǎng)上沃爾瑪
1998 補貨 地區分銷(xiāo)中心 每周有訂購到送貨的周期 交叉使用賬臺 追加訂單 集中采購信息技術(shù)實(shí)現 手控存貨終端裝有衛星天線(xiàn) 自動(dòng)化分銷(xiāo) 定制EPOS，信用卡和儲蓄系統 高速掃描儀，全面的電子數據交易能力 實(shí)時(shí)的計算機銷(xiāo)售分析與DSS能力，網(wǎng)上信息技術(shù)供應商接入 新的專(zhuān)業(yè)化系統，開(kāi)始全面實(shí)時(shí)局域網(wǎng) 宣布開(kāi)展全球電子郵件項目，開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)應用軟件的速度提高40% 與賬臺掃描儀聯(lián)網(wǎng)的數據倉庫，手控掃描終端 網(wǎng)上店面，用于店面，用于小型供應商的網(wǎng)上電
子數據交易 全面推廣電子數據交換，訂購后72小時(shí)內到貨 多層次采購 如果有要求可當天送貨或每天送貨 降低店員庫存盤(pán)點(diǎn)時(shí)間 實(shí)時(shí)記錄銷(xiāo)售與存活數據 信息技術(shù)供應商在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售分析，追加訂單與存貨管理 減少中介層 加快供應鏈的速度 用于小型、當地供應商的自動(dòng)供應鏈
圖 1-1沃爾瑪近十年來(lái)信息技術(shù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切配合
1.3.2MIS系統的'應用平臺
沃爾瑪主要將MIS系統應用在物流信息系統方面，主要的有：
1.應用通用的衛星系統：是信息在企業(yè)內部及時(shí)、快速、通暢的流動(dòng)，保證各分店的商業(yè)需求能順利的到達配送中心，同時(shí)也可以與眾多的供應商進(jìn)行緊密的聯(lián)系，是配送中心、供應商及每一分店的每一銷(xiāo)售點(diǎn)形成連線(xiàn)作業(yè)，提高作業(yè)的高效性和準確性。
2.EDI電子數據交換系統：通過(guò)這一系統，可將補充貨源的分店信息傳輸給供應商，便于供應商及時(shí)傳單、收貨，保證物流暢通無(wú)阻。另外也可提高企業(yè)的整體工作效率及競爭力。
3.條形碼：節省了人力、物力，提高了效率，還可在條形碼的基礎上實(shí)行自動(dòng)補貨系統，把供應商、分銷(xiāo)商、零售商機最終客戶(hù)連成整體，保證物流的“無(wú)縫化”。
4.快速高效的配送中心可以避免倉庫空間上的浪費，還可以避免公司正常庫存條件下多付出的多余成本，從而獲得大批量購買(mǎi)所帶來(lái)的折扣。
篇三：沃爾瑪市場(chǎng)調查報告
學(xué)校:
地點(diǎn)：重慶永川區
人物：永川市民
對象：永川沃爾瑪超市
引言 時(shí)間：2012年5月8日 到5月28日
企業(yè)簡(jiǎn)介沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族�？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。2011年10月9日，在重慶市食品安全新聞發(fā)布會(huì )上，針對沃爾瑪在渝企業(yè)以普通豬肉冒充綠色豬肉等違法行為，重慶工商部門(mén)依法對涉案門(mén)店沒(méi)收違法所得，并處違法所得五倍罰款269萬(wàn)元，從即日起實(shí)施15天的停業(yè)整頓。2011年10月17日，中國總裁兼首席執行官陳耀昌離職。
公司名稱(chēng)： 沃爾瑪百貨有限公司
外文名稱(chēng)： Wal-Mart Stores
總部地點(diǎn)： 本頓維爾
公司性質(zhì)： 綜合商業(yè)
年營(yíng)業(yè)額： 4082百萬(wàn)美元（2010年）
員工數： 210萬(wàn)（2010年）
首席執行官： Michael T. Duke
世界500強： 排名第一（2011）
調查數據分析
1、本次調查總人數為360人，其中男性185人，占總人數的51、4%，
2、在此次調查中，老師人數為8人，占總人數的2、2%，學(xué)生為301人，占總人數的83、6%，工人為11人，占總人數的3、1%，老板為7人，占總人數的2、0%，其他職業(yè)的人數為33，占總人數的9、1%。由此不難看出，學(xué)生是沃爾瑪的一大銷(xiāo)售群體
3、此次調查顯示，去過(guò)沃爾瑪購物的有340人，占總人數的94、4，另外20人未去過(guò)沃爾瑪購物。
4、我們調查到沃爾瑪大致消費是多少，結果是50元以下有112人，占總人數的31、1%，50至99有2003人，占總人數的56、1%，100至200有44人，占總
人數的12、2%，22元以上的有1人，占0、3%。由此表明，到沃爾瑪消費的一般是中低成收入群體。
5、
由此圖可以看出到沃爾瑪消費的大多是青年人，老年人所占比例較小
6、通過(guò)對沃爾瑪經(jīng)營(yíng)狀況調查顯示，非常了解的有12人，占總人數的3、3%，比較了解的人數為135，占總人數的38、0%、不是很了解的人數為186，占總人數的52、0%，不知道的有27人，占總人數的6、7%。
7、通過(guò)對市民每月到沃爾瑪購物的次數調查知道，每月1至3次有260，占總人數的72、2%，每月到沃爾瑪購物次數為4至6次的有82，占總人數的22、8%，每月到沃爾瑪購物7至9次的有9人，占總人數的2、5%，每月到沃爾瑪購物9次以上的有9人，占總人數的2、5%。
8、通過(guò)對市民到沃爾瑪購物時(shí)間的調查可知，平時(shí)到沃爾瑪購物的認識為30人，占總人數的8、3%，周末到沃爾瑪購物的有263人，占總人數的72、7%，節假日到沃爾瑪購物共61人、占總人數的19、0%。由此表明，人們一般喜歡周末去沃爾瑪購物。
9、通過(guò)調查，市民去沃爾瑪購買(mǎi)日用品的人數為276，占總人數的76、7%，購買(mǎi)生鮮食品的有78人，占總人數的21、7%，購買(mǎi)文具類(lèi)的有5人，總人數的1、4%，購買(mǎi)家電類(lèi)的有一人，占總人數的0、3%，購買(mǎi)服飾類(lèi)的有11人，占總人數的3、1%。由此表明，市民一般到沃爾瑪購買(mǎi)生活日用品和生鮮食品。
10、通過(guò)調查沃爾瑪與名豪、重百比較有哪些優(yōu)勢得到的結果為119人認為沃爾瑪的價(jià)格較名豪、重百名豪便宜，占總人數的33、1%，220人認為沃爾瑪產(chǎn)品總類(lèi)比名豪、重百齊全，占總人數的61、1%，58人認為沃爾瑪的產(chǎn)品質(zhì)量比名豪、重百好，41人認為 沃爾瑪的服務(wù)態(tài)度比名豪、重百好，占總人數的11、4%，另外還有46人認為沃爾瑪與名豪、重百相比離家更近，占總人數的12、8%。
11、調查人數中有15人認為沃爾瑪的服務(wù)態(tài)度非常好，占總人數的4、2%，有172人認為沃爾瑪的服務(wù)態(tài)度較好，占總人數的48、0%，有170認為沃爾瑪的服務(wù)態(tài)度一般，占總人數的47、2%，有4人認為沃爾瑪的服務(wù)態(tài)度很差，占總人數的0、6%。
12、調查人數中有37人認為沃爾瑪商品的質(zhì)量非常好，占總人數的10、3%，有153人認為沃爾瑪產(chǎn)品質(zhì)量較好，占總人數的42、8%，有165產(chǎn)品質(zhì)量一般，占總人數的45、7%，另外有5人認為沃爾瑪產(chǎn)品質(zhì)量很差占總人數的1、2%。
13、調查人數中有44人認為沃爾瑪的產(chǎn)品陳列非常好，占總人數的12、2%，有165認為沃爾瑪產(chǎn)品陳列比較好，占總人數的46、0%，有149人認為沃爾瑪產(chǎn)品陳列一般，占總人數的41、3%，有2人認為沃爾瑪產(chǎn)品陳列很差，占總人數的0、5%
14、
由上圖可知通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解沃爾瑪的人數為34人，占總人數的9、4%，通過(guò)電視了解沃爾瑪的有38人，占總人數的11、0%，通過(guò)報紙了解沃爾瑪的人數為13，占總人數的3、6%，通過(guò)朋友介紹了解沃爾瑪的人數為275人，占總人數的76
、0%。
15、通過(guò)對市民收入狀況了解得月工資1500一下有290人，占總人數的83、0%，1500至2499的有20人，占總人數的5、5%，2500到3000的有30人，占總人數的8、3%，3000以上的有10人，占總人數的2、8%。
16、通過(guò)對沃爾瑪未來(lái)發(fā)展態(tài)勢得54人認為沃爾瑪未來(lái)發(fā)展態(tài)勢非常好，占總人數的15、0%，197人認為沃爾瑪未來(lái)發(fā)展態(tài)勢較好，占總人數的54、7%，102人認為沃爾瑪未來(lái)發(fā)展一般，占總人數的28、3%，另外還有7人認為沃爾瑪未來(lái)發(fā)展態(tài)勢很差，占總人數的2、0%。
爭對以上情況，消費者有如下建議：
1）希望永川沃爾瑪的營(yíng)業(yè)員能夠有更好的服務(wù)態(tài)度，向總部學(xué)習。
2）提高超市購物的整體秩序。
3）多開(kāi)分店，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣。
4）可適當增加衣服總類(lèi)。
5）希望給消費者辦理消費卡。
6）增加菜品總類(lèi)。
7）適當降低店內音樂(lè )溫度。
心得體會(huì )
當今社會(huì )做任何投資都需要市場(chǎng)調查，通過(guò)市場(chǎng)調查可以獲取你需要的各方面信息，然后為自己決策提供依據。通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)調查，知道它是有一系列收集和分析市場(chǎng)數據的步驟組成。某一步驟做出的決定可能會(huì )影響其后續步驟，某一步驟做出的任何修改可能導致其他步驟也需要修改。市場(chǎng)調查問(wèn)卷設計的程序為：1）明確調查對象的類(lèi)型 2）明確調查內容，擬定調查內容提綱 3）根據調查主題，明確被調查者項目 4）羅列具體調查項目 5)根據不同問(wèn)題，確定不同的命題方式 6）設計調查問(wèn)卷初稿7）試答和修改通過(guò)這次調查，我明白了市場(chǎng)對于我們將來(lái)進(jìn)入社會(huì )，進(jìn)入工作是一個(gè)很好的運用工具。當然這次調查也是我明白，并不是每件事都如自己所想象的那樣好做，市場(chǎng)調查也不例外。在進(jìn)行調查過(guò)程中你也可能會(huì )遇到很多脾氣不好或者性格迥異的人，這告誡我們不管做什么都要有誠心，都需要忍耐。經(jīng)過(guò)這幾周的市場(chǎng)調查學(xué)習，我們參與實(shí)踐，學(xué)以致用，把理論與實(shí)踐相結合，真正提高了我的學(xué)習興趣，具有較好的學(xué)習效果。學(xué)習市場(chǎng)調研，利用理論和老師提供的實(shí)踐平臺，去運用和創(chuàng )造，發(fā)揮優(yōu)勢，豐富教學(xué)。
【無(wú)字碑歌高一作文】相關(guān)文章：
故鄉的歌作文03-18
春天是歌作文01-16
冬天的歌作文02-22
歌的啟示作文01-09
生活是歌作文11-18
童年是歌作文10-17
春天是歌作文05-22
獻給母親的歌作文11-11
生活如歌作文11-01
歌帶來(lái)的啟示作文01-19