十八歲高二作文

　　2000年11月，聯(lián)想成立了CCSE(聯(lián)想文化整理工程)小組，并借助國務(wù)院發(fā)展研究中心、浙江大學(xué)等外腦的力量，對聯(lián)想文化做了一次全面的整合、提升，歷時(shí)一年。深入地分析了聯(lián)想企業(yè)文化的發(fā)展模式，并推出了以創(chuàng )業(yè)為核心背景的企業(yè)文化。

　　螺旋發(fā)展模型

　　聯(lián)想人認為企業(yè)管理的本質(zhì)就是協(xié)調各種矛盾，管理的過(guò)程就是將企業(yè)的惡性問(wèn)題變?yōu)榱夹詥?wèn)題，將主要矛盾變?yōu)榇我�矛盾。這首先是承認矛盾的存在，看清問(wèn)題的兩面性；然后想辦法解決和改善。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一套解決企業(yè)問(wèn)題的原則，所以更需要分析企業(yè)的矛盾所在�！翱刂啤迸c“自主”，“外在”與“內在”是對立統一、相輔相成的兩對矛盾，只要加以不同的利用，可以成為促進(jìn)核心競爭力增強的企業(yè)文化。

　　美國學(xué)者奎因在1988年提出競爭性文化價(jià)值模型，把“內在—外在”和“控制—靈活”作為兩個(gè)維度，將組織文化分為目標、規則、支持、創(chuàng )新4種導向，用于實(shí)證分析各種導向的文化對企業(yè)競爭力的影響。美國著(zhù)名咨詢(xún)專(zhuān)家愛(ài)迪思在1989年提出了企業(yè)生命周期理論，認為企業(yè)在不同的發(fā)展階段要選擇恰當的管理風(fēng)格，進(jìn)一步發(fā)展了競爭性文化價(jià)值模型。

　　聯(lián)想以競爭性文化價(jià)值模型為基礎，設計了自己的螺旋發(fā)展模型。以“對內—對外”和“控制—自主”為兩個(gè)維度，這兩個(gè)維度劃分出四個(gè)象限，每一個(gè)象限代表一種文化導向，因而有了目標導向、規則導向、支持導向和創(chuàng )新導向四種文化導向，每種文化導向對應該時(shí)期為主的競爭力。導向雖然不同，但目的都是為了形成具有競爭力的企業(yè)文化。每個(gè)象限都對應著(zhù)所倡導的文化，在企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同的歷史條件下，這四種文化導向的強弱有所不同，因而表現為各時(shí)期企業(yè)競爭力的發(fā)展有主次之分。

　　企業(yè)文化的發(fā)展一般都有螺旋式上升的發(fā)展趨勢：創(chuàng )新導向——目標導向——規則導向——支持導向——高層次創(chuàng )新導向，這是個(gè)看似回復實(shí)則上升的過(guò)程，可以實(shí)現企業(yè)文化的不斷發(fā)展。創(chuàng )新導向、目標導向都偏重向外部發(fā)展，規則導向和支持導向偏向內部運營(yíng)。向外部的文化導向直接體現出企業(yè)的競爭力，而內部的文化導向是間接地反映企業(yè)的競爭力，無(wú)論是外部還內部的文化導向，判斷是否有效的根本標準是：能否促進(jìn)企業(yè)的核心競爭力。

　　聯(lián)想的企業(yè)文化有歷史發(fā)展性，它的形成過(guò)程是符合企業(yè)文化螺旋發(fā)展模式的，即在每個(gè)發(fā)展階段形成某種導向文化，該文化又引導企業(yè)發(fā)展競爭力。而這些導向文化有自己的發(fā)展模式，與企業(yè)的發(fā)展實(shí)情緊密相扣，有著(zhù)明顯的四種導向軌跡的螺旋上升趨勢。聯(lián)想今天的核心價(jià)值觀(guān)是“服務(wù)客戶(hù)、精準求實(shí)、誠信共享、創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新”，分別與目標導向、規則導向、支持導向和創(chuàng )新導向四種文化導向相對應，是在聯(lián)想的不同發(fā)展期中積累形成的。

　　目標導向——服務(wù)文化

　　創(chuàng )業(yè)早期，企業(yè)還處在求生存的階段，但是聯(lián)想就已經(jīng)以服務(wù)客戶(hù)為目標導向。把客戶(hù)放在至上的位置，圍繞為客戶(hù)提供更高的價(jià)值經(jīng)營(yíng)，獲得了很大的成功，企業(yè)的服務(wù)文化也得到了發(fā)展。

　　聯(lián)想提出“客戶(hù)就是皇后”的理念，把服務(wù)客戶(hù)放到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要位置�？蛻�(hù)的利益是至上的，一般稱(chēng)“顧客就是上帝”，而聯(lián)想別出心裁地稱(chēng)客戶(hù)為皇后，一是因為皇帝太威嚴，有距離感；二是皇帝也要聽(tīng)皇后的，皇后的位置更不可忽視。

　　早期的聯(lián)想還提出了“求實(shí)進(jìn)取”，這是最早進(jìn)入聯(lián)想文化的理念，在當時(shí)少有企業(yè)文化提法的情況下，這是不同尋常的事。同時(shí)，聯(lián)想還提出“做公司就是做人”、“5%的希望變成100%的現實(shí)”等積極的觀(guān)念，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。

　　規則導向——嚴格文化

　　1996年到1998年，聯(lián)想的目標轉移為“求發(fā)展、求規模、求效益”，要加強打造核心競爭力的力度，因而急需要對內部進(jìn)行規范化管理。

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