感恩時(shí)間作文1100字

　　科學(xué)發(fā)展觀(guān)，即“堅持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )和人的全面發(fā)展”，下面是范文大全小編為您推薦的物業(yè)部門(mén)科學(xué)發(fā)展觀(guān)調研報告，請參考。

　　隨著(zhù)住房制度改革的不斷深化和房地產(chǎn)管理體制改革的加 快，被譽(yù)為二十一世紀朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理在各地普遍開(kāi)展起 來(lái)。他對于改善人民群眾生活居住條件、工作環(huán)境多提高城市管 理水平，促進(jìn)住宅建設，提高社會(huì )再就業(yè)工程起到積極而重要的 作用。我縣的物業(yè)管理剛剛起步，由于觀(guān)念、體制、配套政策飛 資金運作等方面的原因，健康有序的市場(chǎng)尚未形成，使物業(yè)管理 面對諸多棘手的難點(diǎn)問(wèn)題。幾家物業(yè)管理公司也不同程度存在著(zhù) 一些問(wèn)題，有的管理資質(zhì)不健全，收費項目不明確，有的也沒(méi)有簽訂服務(wù)合同，服務(wù)也不達標。要正面引導物業(yè)管理健康發(fā)展，必須要理順物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主、主管部門(mén)、物業(yè)協(xié)會(huì )、 開(kāi)發(fā)公司及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，以必要的配套辦法和實(shí)施細則為依 據，以改變觀(guān)念、理順管理機制和監督約束機制為保障，強化物 業(yè)公司自身質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，這樣，才能按照市場(chǎng)經(jīng)濟運行 規律逐步完善發(fā)展。

　　一、**縣物業(yè)管理的難點(diǎn)表現

　　(一)觀(guān)念落后，意識淡薄，物業(yè)管理運作的大環(huán)境尚未形成。實(shí)行物業(yè)管理是住房制度改革和社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的 必然。任何新生事物起步都需要廣泛宣傳引導，人們正確地去認 識。目前，對物業(yè)管理宣傳的力度不夠，人們對物業(yè)管理的基本 概念、內涵、性質(zhì)、原則、作用知之甚少，甚至產(chǎn)生種種誤解和 錯誤認識。人們的觀(guān)念還停留在計劃經(jīng)濟條件下福利型的管理模 式，不能接受物業(yè)管理提供的有償服務(wù)。

　　(二)各自為政，條塊分割，健康有序的物業(yè)管理局面尚未 形成。目前我縣物業(yè)管理的類(lèi)型有三類(lèi)：專(zhuān)門(mén)成立的物業(yè)公司(xx縣物業(yè)中心)、開(kāi)發(fā)企業(yè)派生的物業(yè)公司(如：興隆物業(yè)公司、 常順物業(yè)公司、昌盛物業(yè)公司、華瑞物業(yè)公司、華能物業(yè)公司龜 龍林物業(yè)公司等)、各單位自行管理的隊伍(如縣水利局、國稅 局、發(fā)改委、興隆山管理局家屬樓的管理等)，顯然，還沒(méi)有形 成開(kāi)放式的物業(yè)管理競爭機制，直接影響了物業(yè)管理的質(zhì)量和健 康有序物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　(三)地方性政策不配套。物業(yè)管理難以步入正軌 隨著(zhù)《物業(yè)管理條例》、 《**省物業(yè)管理條例》和《**市住宅小區物業(yè)管理辦法》的出臺，我縣只制定了相關(guān)的實(shí)施意 見(jiàn)，從實(shí)際情況而言，政府、職能部門(mén)、物業(yè)公司、業(yè)主之間的 責、權、利不清，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間常常出現矛盾和糾紛。同 時(shí)政府缺乏對物業(yè)管理發(fā)展的扶持政策，使我縣物業(yè)管理一開(kāi)始 就陷入困境，影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

　　(四)建管分離,物業(yè)管理啟動(dòng)資金難以落實(shí)。由于建管脫節，給新建住宅小區開(kāi)發(fā)物業(yè)管理埋下了許多隱 患。開(kāi)發(fā)商只考慮建設，很少考慮日后的物業(yè)管理，物業(yè)管理啟 動(dòng)資金以及維護，管理資金無(wú)法落實(shí)。根據物業(yè)管理條例規定， 新開(kāi)發(fā)小區應提留一定比例的資金作為小區物業(yè)管理的啟動(dòng)資金，但在我縣缺乏相應配套政策和力度而無(wú)法落實(shí)。舊住宅小區 包括安居工程住宅小區，配套及設施不全，房屋設備超期服役，維修任務(wù)相當繁重，恰好這類(lèi)住宅小區在計劃經(jīng)濟時(shí)期建設單位 和開(kāi)發(fā)單位無(wú)這項費用預留，在這種情況下開(kāi)展物業(yè)管理更是難 上加難。按照《物業(yè)管理條例》規定，凡商品住房和公有住房出 售后都應當建立住戶(hù)公用部位、公用設施、設備維修基金，其繳 納比例為：住宅為售房款的3%，非住宅為售房款的6%，公有住房 出售后的維修基金按多層住宅不低于售房款的2 0%，高層住宅不低于售房款3 0%的比例提取。目前全縣共有住宅樓面積約100萬(wàn)平方米，其中縣物業(yè)中心托管面積約1 7萬(wàn)平方米，各開(kāi)發(fā)公司下屬物業(yè)公司托管面積約3 0萬(wàn)平方米，其余約5 0多萬(wàn)平方米的房產(chǎn)屬于自管或沒(méi)人管理狀態(tài)，都沒(méi)有按國家的政策、法律法規提取相應的維修基金，致使建成后十年以上的房屋屋面出現滲漏、下水管道阻塞、破裂等現象無(wú)資金維修，也沒(méi)有物業(yè)公司接收托管。

　　(五)收費低，收費難使物業(yè)管理舉步維艱《**市住宅小區物業(yè)管理辦法》規定批準的收費標準，僅 達到小區公共衛生、綠化，保安等項目基本管理服務(wù)所需的費用標準，維護維修資金無(wú)著(zhù)落，作為企業(yè)化的物業(yè)企業(yè)要自負盈虧，勢必影響其服務(wù)質(zhì)量和水平，對業(yè)主提出的一些服務(wù)需求特別是諸如屋面修復、下水疏通、化糞池清理等問(wèn)題想滿(mǎn)足也力不從心，無(wú)非將增加兩者之間的矛盾。受住戶(hù)觀(guān)念、經(jīng)濟發(fā)展特別是居民收入低下等因素的影響，收取物業(yè)管理費十分困難，成為困擾物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現自我發(fā)展、自負盈虧的最大障礙。從我縣實(shí)際情況來(lái)看，物業(yè)管理費的收繳率僅在6 o%左右。

　　二、要著(zhù)重處理好幾個(gè)關(guān)系

　　物業(yè)管理說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是“受委托、按合同、有償服務(wù)’’。但這十個(gè)字，做起來(lái)就不那么簡(jiǎn)單。因為它涉及到許多復雜的社會(huì )關(guān)系。只有理順這些關(guān)系，才能使物業(yè)管理有序推行。 物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì )都是物業(yè)管理關(guān)系中的主體，根據有關(guān)法律法規，業(yè)主委員會(huì )對小區物業(yè)有終身管理權，物業(yè)公司具有終身服務(wù)權，雙方互為依存，缺一不可。在業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)化管理相結合的體制中，共同管理著(zhù)同一物業(yè)，這就決定了他們之間是有一定的法律和經(jīng)濟關(guān)系。兩者之間是平等的，其權利和義務(wù)由法律、合同約定。相互之間是一種提供服務(wù)與購買(mǎi)服務(wù)的關(guān)系，而且還是一種相互選擇、自愿成交的關(guān)系。物業(yè)公司要履行業(yè)主委員會(huì )賦予的管理責任，提供統一專(zhuān)業(yè)化的周到服務(wù);業(yè)主委員會(huì )要以主人翁的身份參與管理，監督管理，決策管理。把兩 者結合起來(lái)，就是物業(yè)管理的新體制、新關(guān)系，這也是具有中國 特色的物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┰谖飿I(yè)管理實(shí)際運作中，物業(yè)公司應當如何擺正自己的位 置，正確處理好服務(wù)與管理的關(guān)系?一是對業(yè)主的各類(lèi)服務(wù)需 求，應當盡職盡責，熱情周到地為業(yè)主排憂(yōu)解難，真正樹(shù)立起“業(yè) 主需要，我要做好”服務(wù)觀(guān)念;二是對個(gè)別業(yè)主違規違章行為， 則應依據法規、合同、公約等的約定，大膽地認真地管理，以維 護全體業(yè)主的利益和公共設備設施的完好無(wú)損;使業(yè)主的物業(yè)得 到保值增值。

　　(二)業(yè)主與業(yè)主的關(guān)系

　　“遠親不如近鄰”這一古訓，突出了在鄰里關(guān)系戶(hù)中統一大于對立的一面，然而在現實(shí)生活中因毗連物業(yè)引發(fā)的鄰里糾紛，又表現出矛盾大于統一的一面。

　　成百上千個(gè)家庭同住一個(gè)小區，共同使用許多公用設施設 備，如道路、外墻、屋頂、綠化、環(huán)境等，但相互間由于許多主 客觀(guān)原因又疏于直接交往，這就需要物業(yè)公司去組織協(xié)調，要幫助所有業(yè)主形成一個(gè)共同遵守的業(yè)主公約，還要組織業(yè)主參加多種聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)睦鄰關(guān)系的形成，生活小事相互照應，管理大事共同決策。這樣，“遠親不如近鄰”的古訓就會(huì )大放祥光，和睦融洽、相互關(guān)心、歡快舒暢的鄰里關(guān)系就會(huì )形成。這種“詳和”的鄰里關(guān)系，必須由物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì )來(lái)為其創(chuàng )造。

　　(三)有關(guān)部門(mén)與物業(yè)公司的關(guān)系

　　按照國家有關(guān)政策規定，住宅小區是各相關(guān)部門(mén)綜合服務(wù)的 對象，應各負其責，各盡其職。如房屋建筑質(zhì)量方面的業(yè)務(wù)，應 由工程質(zhì)量監督部門(mén)的管理職能;房屋產(chǎn)權方面的業(yè)務(wù)，屬房地 產(chǎn)管理部門(mén)的管理職能;服務(wù)項目收費和收費標準方面的業(yè)務(wù)， 屬物價(jià)部門(mén)的管理職能;社會(huì )治安綜合治理的業(yè)務(wù)，屬轄區派出 所的管理職能;水電暖方面的業(yè)務(wù)，屬相關(guān)部門(mén)的管理職。這些 部門(mén)都是服務(wù)性的，都應為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按規定入戶(hù)抄表， 計量收費，不應將滴、冒、跑、漏等的損耗，都分攤到業(yè)主的身 上，這種分攤是違背國家政策的，業(yè)主應該抵制，不應把怨言和 責任轉嫁到物業(yè)公司，而應與物業(yè)公司配合起來(lái)，運用法律武器 來(lái)保護自己的權利，扼制壟斷行業(yè)的違法行為。水電暖等相關(guān)部 門(mén)，如要讓物業(yè)公司為其代收費用，須出具國家規定的委托書(shū)， 明確雙方的責、權、利，否則物業(yè)公司無(wú)權為其服務(wù)。

　　(四)物業(yè)管理主管部門(mén)與物業(yè)公司的關(guān)系

　　隨著(zhù)政府管理職能的轉變，物業(yè)管理主管部門(mén)不能既當運 動(dòng)員又當裁判員。政府對物業(yè)管理的職能就是依法行政，就是立 法、監督、協(xié)調、檢查、指導。物業(yè)管理主管部門(mén)只能做裁判員， 對小區的業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)公司要按其雙方簽訂的合同吹哨子， 誰(shuí)犯規罰誰(shuí)。這樣物業(yè)公司的管理水平才可以提高，業(yè)主的觀(guān)念 才可能轉變，物業(yè)管理市場(chǎng)才可能形成，進(jìn)而發(fā)展產(chǎn)業(yè)，增加效 益，政府和企業(yè)也都將同時(shí)受益。**縣物業(yè)管理所作為房地 產(chǎn)管理的一個(gè)職能部門(mén)，應依據國家、省、市物業(yè)管理的政 策、法規制定全縣物業(yè)管理辦法，并組織實(shí)施，全面負責本縣區域內各物業(yè)公司的審查、備案并依照有關(guān)政策、法規實(shí)施行業(yè)監督管理;依法歸集并合理使用房屋維修基金;以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，委托物業(yè)管理公司按照住宅主管部門(mén)的標準和委托管理合同對住宅區實(shí)施物業(yè)管理;依據委托管理合同和有關(guān)規定收取管理費用，負責業(yè)主對物業(yè)公司創(chuàng )造質(zhì)量投訴的調解處理;政企分離，脫開(kāi)與縣物業(yè)中心上下級關(guān)系，對物業(yè)中心的體制進(jìn)行改制，使其自主經(jīng)營(yíng)，自主發(fā)展。

　　三、**縣物業(yè)管理健康有序發(fā)展的對策

　　鑒于我縣物業(yè)管理的現狀和諸多問(wèn)題，如何規范物業(yè)管理市 場(chǎng)，目前已成為從政府到居民普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。那么，究竟 如何引導物業(yè)管理工作朝著(zhù)健康有序的方向發(fā)展?關(guān)鍵要從以 下幾個(gè)方面入手：

　　(一)盡快完善配套辦法和實(shí)施細則

　　社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，要用法制規范人們的行為。 從深圳、上海、大連等城市的經(jīng)驗來(lái)看，自建設部《城市新建住 宅小區管理辦法》出臺后，這些城市結合實(shí)際先后出臺物業(yè)管理 的一系列地方性配套法規，極大地推動(dòng)了當地物業(yè)管理的發(fā)展。 **市在2014年出臺了《**市住宅小區物業(yè)管理辦法》，但 作為縣區地域，借鑒實(shí)施畢竟不太切合我縣實(shí)際，因此，應在廣 泛調查研究的前提下，根據《物業(yè)管理條例》、《**省物業(yè)管 理條例》、《**市住宅小區物業(yè)管理辦法》盡快出臺**縣物 業(yè)管理配套辦法和實(shí)施細則。同時(shí)，從體制上給予理順，從政策 上給予支持，特別是對未提留維修基金和未納入物業(yè)管理的已售 公有住房，政府應以宏觀(guān)調控手段加以調控，對新建商品房維 修基金的歸集，應在辦理《規劃許可證》時(shí)一次性按比例繳納， 對不按規定繳納者，建設行政主管部門(mén)應不予辦理《規劃許可證》 和《開(kāi)工施工許可證》，使我縣物業(yè)管理工作逐步納入軌道。

　　(二)加大宣傳力度，引導觀(guān)念轉變

　　物業(yè)管理在我縣做為新興行業(yè)，目前人們對其了解甚少，能 夠正確地理解、認識和支持的更少。這同輿論宣傳不到位有直接 的關(guān)系。人民群眾對物業(yè)管理的接受和支持，是物業(yè)管理行業(yè)發(fā) 展的社會(huì )基礎。應利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，向社會(huì )和 居民廣泛地宣傳物業(yè)管理，介紹國內外物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，報 道物業(yè)管理的進(jìn)展，使更多的人了解、支持、關(guān)心物業(yè)管理，參 與和推進(jìn)物業(yè)管理。房管部門(mén)和物業(yè)公司要深入小區，面向住戶(hù)， 利用掛橫幅、發(fā)傳單、樹(shù)宣傳牌、設立咨詢(xún)點(diǎn)等方式，大張旗鼓 地做好宣傳動(dòng)員工作，使廣大居民認識到物業(yè)管理是為廣大居民 營(yíng)造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境，使居住區的環(huán)境和各種配套設施 保持完好，使房屋保值、增值。引導住戶(hù)轉變計劃經(jīng)濟條件下的 無(wú)償服務(wù)的舊觀(guān)念，樹(shù)立起花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的新觀(guān)念，養成自覺(jué)交費 的習慣，共建管理有序、和睦文明、環(huán)境幽雅的住宅小區。

　　(三)理順管理機制和監督約束機制

　　政府應出臺辦法和措施，理順小區物業(yè)管理企業(yè)與公安、交通、市政、環(huán)衛等職能部門(mén)和產(chǎn)權單位、居委會(huì )的關(guān)系，使物業(yè)管理真正實(shí)現對住宅小區的綜合性、專(zhuān)業(yè)

　　化統一管理，克服服務(wù)多頭管理，互相扯皮的弊端，加快物業(yè)管理企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì )化的進(jìn)程。完善物業(yè)管理監督約束機制。業(yè)主和物業(yè)企業(yè)應雙向選擇，平等協(xié)商，雙方應根據服務(wù)內容和質(zhì)量以簽訂合同的方式明確彼此的權利義務(wù)。這樣，才能使物業(yè)管理企業(yè)的行為得到有效的監督，才能發(fā)揮業(yè)主委員會(huì )對小區住戶(hù)的宣傳、解釋、協(xié)調作用，才能要求業(yè)主遵守規章，履行義務(wù)，才能切實(shí)提高物業(yè)管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理健康有序地發(fā)展。

　　(四)加強自身建設，提高服務(wù)質(zhì)量 提高服務(wù)管理質(zhì)量，既是黨和政府一再強調和要求的，也是廣大群眾的實(shí)際需求。物業(yè)管理是一種社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理，只有不斷加強自身建設，才能使管理上檔次、上水平。首先，物業(yè)管理人員要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。物業(yè)工作事無(wú)巨細，服務(wù)時(shí)間不分晝夜，服務(wù)空間不受限制，物業(yè)員工要樹(shù)立全心全意為住戶(hù)服務(wù)的思想，恪守“住戶(hù)至上，服務(wù)第一”的宗旨，以?xún)?yōu)良的服務(wù)，滿(mǎn)足住戶(hù)日益增長(cháng)的物質(zhì)文化和精神需求，讓住戶(hù)體會(huì )到花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)所帶來(lái)的方便和實(shí)惠。其次，健全小區的管理制度。包括報修制度、承諾服務(wù)制度、物業(yè)人員的考核獎罰制度、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度等，用制度規范物業(yè)人員的行為，用服務(wù)調查來(lái)監督物業(yè)人員的表現，用獎懲實(shí)施調動(dòng)物業(yè)人員的積極性和創(chuàng )造性。再次，加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習和培養。提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，建立良好的專(zhuān)業(yè)隊伍，以此贏(yíng)得住戶(hù)和社會(huì )的認可。

　　(五)拓寬經(jīng)費渠道，培育造血機能

　　政府要為物業(yè)公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)拓寬物業(yè)管理經(jīng)費渠道，增 強企業(yè)的造血機制提供政策上的支持。在新建小區中，應嚴格按 照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《**省物業(yè)管理條例》和《**市住宅小區物業(yè)管理辦法》中的規定提取啟動(dòng)資金和維修養護基金用于小區物業(yè)管理，為物業(yè)管理提供必要的辦公用房和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。在舊小區，產(chǎn)權單位要進(jìn)一步完善小區的配套設施和房屋維修，避免讓物業(yè)企業(yè)一介入就背上沉重的包袱。對小區物業(yè)管理 費的收交應有明確的政策規定和制約措施，減少物業(yè)公司同業(yè)主 的沖突。

　　物業(yè)管理是一種社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理，只有不斷加強自身建設，才能使管理上檔次、上水平。首先，物業(yè)管理人員要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。物業(yè)工作事無(wú)巨細，服務(wù)時(shí)間不分晝夜，服務(wù)空間不受限制，物業(yè)員工要樹(shù)立全心全意為住戶(hù)服務(wù)的思想，恪守“住戶(hù)至上，服務(wù)第一”的宗旨，以?xún)?yōu)良的服務(wù)，滿(mǎn)足住戶(hù)日益增長(cháng)的物質(zhì)文化和精神需求，讓住戶(hù)體會(huì )到花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)所帶來(lái)的方便和實(shí)惠。其次，健全小區的管理制度。包括報修制度、承諾服務(wù)制度、物業(yè)人員的考核獎罰制度、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度等，用制度規范物業(yè)人員的行為，用服務(wù)調查來(lái)監督物業(yè)人員的表現，用獎懲實(shí)施調動(dòng)物業(yè)人員的積極性和創(chuàng )造性。再次，加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習和培養。提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，建立良好的專(zhuān)業(yè)隊伍，以此贏(yíng)得住戶(hù)和社會(huì )的認可。

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