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　　產(chǎn)品推廣策劃書(shū)范文

　　醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式隨著(zhù)市場(chǎng)需求的變化、產(chǎn)品競爭的變化及人們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念理解的不斷加深而處于不斷變化與創(chuàng )新的過(guò)程中，了解目前醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新進(jìn)展的主要領(lǐng)域與形式，創(chuàng )立適合的營(yíng)銷(xiāo)戰略營(yíng)銷(xiāo)技巧很有必要。合理運用醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新模式，對醫藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)有重要意義。

　　一、DTC與DFC營(yíng)銷(xiāo)模式

　　DTC（Direct-To-Consumer）是指直接面對消費者的營(yíng)銷(xiāo)模式，它包括任何以終端消費者為目標而進(jìn)行的傳播活動(dòng)。對醫藥市場(chǎng)而言，終端消費者可能是患者本人、患者的朋友或親屬，也可能是醫療服務(wù)人員或公眾。

　　在我國，在DTC營(yíng)銷(xiāo)模式中，DTC廣告是影響OTC（非處方藥）市場(chǎng)銷(xiāo)量的重要因素之一，而處方藥自****年12月起禁止在大眾媒體上宣傳。OTC藥品可直接面對消費者進(jìn)行廣告，可以進(jìn)行品牌宣傳、培育品牌忠誠度，從而極大地刺激消費者對OTC藥品的購買(mǎi)量。此外，消費者教育活動(dòng)的普及增強了人們自我保健意識，提高了消費者對輕微病癥進(jìn)行自我診治的能力。同時(shí)，消費者對藥品及其價(jià)格的高度關(guān)注必將引發(fā)OTC藥品市場(chǎng)的價(jià)格競爭。

　　DFC（Direct-From-Consumer）是與DTC相對應的市場(chǎng)研究方式，是指企業(yè)直接向藥品的最終用戶(hù)收集信息的營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)通過(guò)DFC方式，了解患者偏好、需求、反應等心理和生理信息，及時(shí)得到患者的反饋和建議，利于企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位，與患者建立更長(cháng)久的關(guān)系。

　　這類(lèi)DTC與DTC直接面對終端消費者的營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)際上是一般商品的普通營(yíng)銷(xiāo)策略，它的特殊之處在于它在藥品營(yíng)銷(xiāo)特別是處方藥營(yíng)銷(xiāo)中的應用。由于藥品不能簡(jiǎn)單等同一般商品，它關(guān)系國民生命安全，因此營(yíng)銷(xiāo)方式也就受到國家政策、法律更強有力的控制，許多針對最終消費者的營(yíng)銷(xiāo)行為受到限制。所以在其他普通商品營(yíng)銷(xiāo)看來(lái)普通的DTC與DTC模式也就變的不普通。因此，本節討論的DTC與DTC模式內容主要是國際上盛行的藥品營(yíng)銷(xiāo)方式，希望對制藥企業(yè)的藥品營(yíng)銷(xiāo)有所裨益。

　　二、國外DTC與DFC營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生與發(fā)展現狀

　　美國的藥品D TC營(yíng)銷(xiāo)技巧應該是目前全球發(fā)展得最為成熟的。1983年，美國出現第一個(gè)DTC處方藥廣告， 1985年，FDA取消了禁止直接而向消費者作處方藥廣告的禁令。1997年8月，FDA宣布放松對藥品廣告促銷(xiāo)的限制，頒布了《工業(yè)指南：直接面對消費者的廣播電視廣告（草案）》，規定媒體廣告應包括有關(guān)藥品有效性、副作用、禁忌證等的簡(jiǎn)要說(shuō)明，或者提供可獲得這些信息的途徑。進(jìn)入21世紀后，DTC營(yíng)銷(xiāo)更是得到長(cháng)足的發(fā)展。如今在美國，幾乎所有的品牌藥，無(wú)論銷(xiāo)售額大小，直接面向消費者的廣告已成為其成功上市或品牌管理中不可或缺的戰略性策略之一，并且對DTC營(yíng)銷(xiāo)也加大了投入。其他歐洲和亞洲的藥品消費市場(chǎng)，對藥品營(yíng)銷(xiāo)的限制比美國更嚴格。由于近年來(lái)消費者自主意識的提高和政府醫療支出不斷上漲等壓力，歐洲各國對DTC營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度也正在逐漸發(fā)生轉變。在日本，目前其DTC營(yíng)銷(xiāo)也在循序漸進(jìn)地得到發(fā)展。在新西蘭，直接面向消費者的處方藥廣告是被允許的。加拿大現在仍然禁止處方藥的DTC廣告，但由于其毗鄰美國，通過(guò)電視、廣播、雜志以及其它英文媒介，美國的DTC廣告已跨越國界來(lái)到加拿大。目前，加拿大的一些政府官員也逐漸開(kāi)始支持允許處方藥作DTC廣告。

　　三、DTC與DFC營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生的必然性

　　1、因特網(wǎng)的廣泛應用。全球因特網(wǎng)的大規模普及為消費者提供了前所未有的獲得大量醫療保健及藥品信息的途徑，為DTC營(yíng)銷(xiāo)提供了更加有效的發(fā)展載體。 tumu5、com

　　2、消費者對醫療保健信息的需要。隨著(zhù)自我醫療保健意識和有效治療意識的提高，患者對疾病病理及治療方法都有強烈的學(xué)習欲望，使得消費者參與自我健康決策的要求大大增強，消費者已經(jīng)由過(guò)去有病才會(huì )去看病買(mǎi)藥的“被動(dòng)型”轉變?yōu)闊o(wú)病亦要確保健康的“保健型”，DTC營(yíng)銷(xiāo)成為了針對他們的一個(gè)重要的咨詢(xún)服務(wù)工具，了解新藥基本信息的途徑；還可以自由選擇各類(lèi)醫生及各種藥品并主動(dòng)參與自身的保健和治療。另外，消費者已經(jīng)開(kāi)始對關(guān)注藥品的零售價(jià)格感，DTC營(yíng)銷(xiāo)正好可以滿(mǎn)意消費者的需求。

　　3、制藥企業(yè)提高市場(chǎng)競爭能力。制藥企業(yè)紛紛增加DTC藥品廣告的投入并把DTC藥品廣告作為搶灘醫療保健市場(chǎng)和擴大知名度的手段，確保產(chǎn)品現有生產(chǎn)份額，擴大本企業(yè)在市場(chǎng)和消費者心目中的知名度。

　　4、各國政府態(tài)度的轉變。醫療保健費用的持續攀升，對于各國政府來(lái)說(shuō)正成為其沉重的負擔。DTC廣告為“買(mǎi)方”的購買(mǎi)決策提供信息；治療藥品的數量繁多，DTC營(yíng)銷(xiāo)競爭會(huì )給患者帶來(lái)實(shí)惠，提供給消費者更多的信息選擇和參與平臺是必要的。正是在這種情況下，各國政府對DTC營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度逐漸有所松動(dòng)。

　　四、DTC與DFC營(yíng)銷(xiāo)模式在藥品營(yíng)銷(xiāo)中的應用

　　1、通過(guò)DTC廣告讓消費者提高對該產(chǎn)品認知度和忠誠度

　　DTC廣告是直接面向消費者的廣告。其形式包括電視、廣播、印刷品、電話(huà)、郵寄廣告等，但廣告的作用是教育，但關(guān)鍵是在廣告中將產(chǎn)品的名稱(chēng)、生產(chǎn)企業(yè)、用途、用藥風(fēng)險等消費者所關(guān)注的信息反映出來(lái)，使消費者對該藥品及生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生一定認識，達到一定的認知度，努力與消費者建立感情聯(lián)系。DTC廣告一定要抓住消費者心理，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，制藥公司增加藥品的DTC廣告投放，可以讓消費者熟悉自己產(chǎn)品并且對該產(chǎn)品有個(gè)認知，樹(shù)立企業(yè)形象，從而提高消費者讀該產(chǎn)品的忠誠度。

　　2、通過(guò)DTC網(wǎng)站與消費者建立良好的溝通

　　醫藥企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )直接面對消費者，為消費者提供產(chǎn)品信息及其經(jīng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，為群眾提供醫藥咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)了解消費者需求，以及醫師和患者的反饋意見(jiàn)等。我國醫藥企業(yè)應當充分借鑒外企的經(jīng)驗，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，搞好DTC網(wǎng)站建設。許多制藥公司在網(wǎng)站上為消費者制作了高度互動(dòng)、朋友式的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)的內容包括常見(jiàn)病的全套教育材料、醫療服務(wù)人員的信息、自我診斷的方法等�；颊咴诰W(wǎng)上搜索到該網(wǎng)站，了解疾病治療研究的新進(jìn)展。 Internet為制藥公司提供了直接面對消費者的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，一些DTC網(wǎng)站還具有廣告的功能。此外，DTC營(yíng)銷(xiāo)組合還包括消費者教育、口碑營(yíng)銷(xiāo)等傳播模式。

　　3、現場(chǎng)銷(xiāo)售是終端促銷(xiāo)的主要推廣方式

　　現場(chǎng)銷(xiāo)售是OTC藥品在前期市場(chǎng)啟動(dòng)階段的主要推廣方式，OTC藥品的銷(xiāo)售大部分是在零售藥店，對于消費者來(lái)說(shuō)，藥店不僅是藥品的購買(mǎi)場(chǎng)所，更是獲得用藥咨詢(xún)的地方。所以，可以在藥店進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)，通過(guò)宣傳誘導，促進(jìn)銷(xiāo)售，為消費者提供相關(guān)的藥品信息，使終端銷(xiāo)售走向專(zhuān)業(yè)化、多元化。同時(shí)可利用海報、POP售點(diǎn)廣告、掛旗等在藥店內進(jìn)行宣傳和教育，并加強對藥店店員的教育和藥品的陳列理貨工作。

　　4、知識營(yíng)銷(xiāo)提高市民的科學(xué)健康理念促進(jìn)市場(chǎng)需求

　　知識營(yíng)銷(xiāo)指針對醫藥商品目標消費者的需要以及潛在消費者的需要，通過(guò)互動(dòng)形式進(jìn)行醫藥商品知識的傳播，達到由品牌宣傳和商品知識傳播來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展科普活動(dòng)，舉辦社區居民設立健康課堂、科普講座、建立健康卡、贈送科學(xué)書(shū)籍，與媒體合作舉辦科普知識競賽，雖然這些活動(dòng)不夾雜產(chǎn)品的促銷(xiāo)，也不要求參加者購買(mǎi)產(chǎn)品，但通過(guò)提高市民的科學(xué)健康理念，拉動(dòng)了市場(chǎng)需求。

　　5、運用DFC模式進(jìn)行患者信息收集

　　DFC營(yíng)銷(xiāo)模式，彌補了傳統醫患關(guān)系下信息收集不足的缺陷，它可以同時(shí)滿(mǎn)足患者、醫生和企業(yè)的需求，從而實(shí)現醫藥市場(chǎng)“三方共贏(yíng)”的局面。按照DFC模式，企業(yè)可通過(guò)各種方式直接收集患者的癥狀緩解情況，將患者的治療效果反饋給醫生，這些直接來(lái)自患者的數據為醫生提供了便捷、及時(shí)和有效的幫助，同時(shí)提高了患者的治療效果，減少治療費用，也減輕了疾病痛苦；另外，企業(yè)通過(guò)DFC模式，可以更好地掌握患者偏好、需求、反應等心理和生理信息，就能更好地進(jìn)行市場(chǎng)細分、選擇與定位，與患者建立更長(cháng)久的關(guān)系。

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