憤怒一刻作文七篇

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的航空公司工作總結，希望能夠幫助到大家。

航空公司工作總結1

　　xx年歲末將至，轉眼間我在公司工作已經(jīng)六個(gè)月了。非常感謝公司給我這個(gè)發(fā)展鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，并能較好的完成各項工作任務(wù)。能遵章守紀、團結同事，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度。發(fā)揚樂(lè )于助人的優(yōu)良作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。翻看這六個(gè)月的走過(guò)的工作道路，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的時(shí)光，通過(guò)不斷的學(xué)習，以及公司領(lǐng)導和同事的幫助，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著(zhù)很多不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多�，F就20xx年的工作情況總結如下：

　　一、努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

　　第一，陜西省消費品市場(chǎng)協(xié)會(huì )工作：

　　1、組織籌備會(huì )議的各項分管工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理調查、選取會(huì )議地點(diǎn)；會(huì )議涉及的各項文字材料的準備和整理；發(fā)放會(huì )議請柬和收集回函工作；會(huì )議使用幻燈片制作；會(huì )議用品采購以及會(huì )場(chǎng)布置準備工作；會(huì )議期間協(xié)助組織協(xié)調及會(huì )議攝影工作。

　　2、會(huì )后相關(guān)文件材料修訂整理工作；

　　第二，養老年審工作：填寫(xiě)各項相關(guān)表格及校對信息；到養老年審機關(guān)了解關(guān)于年審辦理的最新政策信息。

　　第三，人事輔助工作：建立員工電子信息卡；新增員工指紋錄入；網(wǎng)絡(luò )招聘工作；員工灶考核工作；醫保繳費工作；月底考勤輔助工作；中秋節月餅接收及發(fā)放統計工作。

　　第四，六號院工作：多次到六號院進(jìn)行攝影、攝像取證；測量六號院部分建筑物面積；繪制六號院沿街建筑物平面圖；整理、裝訂六號院照片等取證材料。

　　第五，監控系統維修維護工作：協(xié)助辦公室對大樓監控系統進(jìn)行檢查，對老舊的監控設備進(jìn)行更換，對一些死角新增了監控設備，并對監控設備及附件進(jìn)行市場(chǎng)采價(jià)，研究制定更換及新增監控設備可行性方案。

　　第六，其他工作：對公司各部門(mén)及駐電子大樓財稅服務(wù)部計算機及網(wǎng)絡(luò )故障進(jìn)行處理；領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

　　以上各項工作都能按期按量較好的完成，無(wú)論是本職工作、輔助性工作還是臨時(shí)性任務(wù)，我都會(huì )盡心盡力，給每一項工作都畫(huà)上比較圓滿(mǎn)的'句號。

　　二、加強學(xué)習提高個(gè)人素質(zhì)

　　首先，學(xué)習體會(huì )公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當成習慣，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè)，忠誠于領(lǐng)導。自覺(jué)加強相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，提高修養和業(yè)務(wù)水平。認真聽(tīng)取領(lǐng)導提出的各項批評意見(jiàn)，以更好地促進(jìn)工作。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習工作相關(guān)的新知識、新形勢、新技術(shù)。其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽(tīng)多看多想多做，努力提升自身各項業(yè)務(wù)水平。

　　在這六個(gè)月里，我在工作和學(xué)習中逐步成長(cháng)、成熟，深知自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督和指導：

　　1、自覺(jué)加強學(xué)習，學(xué)習理論知識，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習同事們的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，主動(dòng)去工作，在實(shí)踐中、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身修養，強化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌，更加以積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。我相信在我今后的工作中，我還是會(huì )一直不斷的努力，不斷的進(jìn)步的，人生路還有很長(cháng)，奮斗的時(shí)間也還有很長(cháng)，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會(huì )更加的努力，我會(huì )為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻！

航空公司工作總結2

　　今年的工作分兩個(gè)方面：

　　一、在計劃財務(wù)部的工作，我在公司計劃財務(wù)部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：

　　1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會(huì )計法》，加強財務(wù)基礎工作，嚴格按照《中國聯(lián)通專(zhuān)業(yè)核算辦法（試行）》的要求，按新會(huì )計制度的要求組織核算，保證公司帳務(wù)的處理符合國家的有關(guān)法律、法規的規定，符合聯(lián)通總部及省公司有關(guān)財務(wù)會(huì )計制度的要求。對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉。

　　2、每月參與財務(wù)報表的編制，在年中審計及各專(zhuān)項審計中，積極配合審計師事務(wù)所及審計人員，對他們提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。

　　3、今年，是我公司實(shí)行全面預算管理及績(jì)效考核的第一年，為此，進(jìn)行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門(mén)對收入、成本制定并下達了相關(guān)預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績(jì)效考核小組提供及時(shí)、準確的財務(wù)數據。

　　4、四月，根據省公司有關(guān)文件精神，制定了各經(jīng)營(yíng)服務(wù)部支出專(zhuān)戶(hù)管理的規定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時(shí)制定了順德分公司運營(yíng)資金的管理流程。

　　5、樹(shù)立很好的服務(wù)意識，對各經(jīng)營(yíng)服務(wù)部核算室提出的.問(wèn)題總是進(jìn)行快速反應、解決。及時(shí)下?lián)芨鹘?jīng)營(yíng)部每月的運營(yíng)資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見(jiàn)，為此，跟各經(jīng)營(yíng)服務(wù)部核算室建立了很好的工作關(guān)系。

　　6、正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款。對末有發(fā)票的費用，及時(shí)到稅局開(kāi)具發(fā)票、代扣代繳稅款。加強與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

　　二、在核算室的工作，我在擔任核算室主任。從會(huì )計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態(tài)與工作思路。在此期間，做了如下工作：

　　1、首先在短時(shí)間內熟悉了業(yè)務(wù)，然后制定、理順了營(yíng)業(yè)款結算、分銷(xiāo)結算、備用金報銷(xiāo)、發(fā)票管理等流程；加強對營(yíng)業(yè)收入款項的有效監控，加快資金的回收；加強對營(yíng)業(yè)廳及分銷(xiāo)商執行公司營(yíng)銷(xiāo)政策、財務(wù)制度的監督。

　　2、每月編制資金預算，嚴把部門(mén)費用報銷(xiāo)的審核關(guān)，有效地進(jìn)行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門(mén)經(jīng)理及各有關(guān)部門(mén)提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。

　　3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學(xué)先進(jìn)的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來(lái)，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關(guān)核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動(dòng)生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

　　4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)“，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。

　　5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，首先要以身作則，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營(yíng)資金的預算、傭金的計提、用戶(hù)話(huà)費托收數據的傳送、營(yíng)業(yè)報表的匯總編制及會(huì )計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開(kāi)展工作也帶來(lái)很大幫助。

　　6、深入經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，全面了解營(yíng)業(yè)廳、各專(zhuān)業(yè)室及各分銷(xiāo)商的運作，轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通與協(xié)作，對各方提出的問(wèn)題及時(shí)給予解決。

航空公司工作總結3

　　今年是公司實(shí)行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰略的關(guān)鍵一年。在過(guò)去的一年里，在部門(mén)領(lǐng)導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。通過(guò)一年的工作學(xué)習，我現在已經(jīng)能夠獨立的完成本職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導安排的各項臨時(shí)工作�，F對今年工作進(jìn)行如下匯報。

　　一、統計報表工作方面

　　我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來(lái)看，在基層數據收集環(huán)節還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導對統計工作沒(méi)有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來(lái)了很大的不便。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展狀大，公司領(lǐng)導對統計工作也逐漸的重視起來(lái)。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時(shí)也將激勵我們更好的做好統計工作。

　　因為我們的統計工作是根據兩廠(chǎng)的報表匯總形成合并報表上報到統計局等相關(guān)單位的。我們不直接參與數據的統計收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門(mén)接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個(gè)月與企管部門(mén)的統計數據進(jìn)行核對，加大復查的力度，力征數據達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進(jìn)行檢查核對每個(gè)月的數據的真實(shí)性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對各單位的統計報表數據進(jìn)行突擊性的檢查，看各單位的報表數據是否有不真實(shí)的性況。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒(méi)有進(jìn)行，我想接下來(lái)的一段時(shí)間里我們將進(jìn)行檢查、落實(shí)。

　　企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理部門(mén)，已經(jīng)是在對全公司的產(chǎn)值等各項指標進(jìn)行統計了，而財務(wù)部又在做統計后對外上報報表工作，在統計工作上說(shuō)是在做重復的工作，為了不做重復的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復勞動(dòng)，減少信息資源的.浪費。因此在每個(gè)月上報報表時(shí)我們都會(huì )到企管部收集數據，這樣就做到了：我們有的就與企管部進(jìn)行核對，我們沒(méi)有的就做到在企管部收集，減少了重復工作，增加了工作效率，增加了數據的準確性。

　　二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面

　　住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時(shí)交納、核對公積金賬務(wù)。由于歷年來(lái)我們交納公積金都是實(shí)行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個(gè)不少的全都打印出來(lái)交給公積金中心和銀行，銀行再一個(gè)人一個(gè)人的往機子里輸，不管人員的狀態(tài)(封存、正常)，由此帶來(lái)了很多人員少交、漏交的問(wèn)題。

　　我們用了近一個(gè)半月的時(shí)間與銀行、公積金中心對賬，把每一個(gè)員工的信息都核對了一遍，實(shí)現了三方賬目的統一，現在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來(lái)我們又把員工的繳納的基數進(jìn)行了調整。鑒于統一代繳制度的問(wèn)題頻繁出現，我們建議公司領(lǐng)導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領(lǐng)導的同意，現在在公司繳納的單位還有四個(gè)核算單位，核算、匯總起來(lái)也簡(jiǎn)單多了，也能及時(shí)、準確的繳納了，并且賬目也都能對得清了。

　　三、技術(shù)中心出納工作方面

　　我們公司的技術(shù)中心是技術(shù)中心。因此，按國家的規定，技術(shù)的資金要實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用的。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專(zhuān)利申請、為各項科技活動(dòng)而出差人員的差費支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來(lái)不方便。這就要求我每個(gè)月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復的現象出現。

航空公司工作總結4

　　忙碌碌，不知不覺(jué)的我們已經(jīng)走到了20xx年的尾巴上，對于我，這是十分特殊的一年。由于工作性質(zhì)的原因，我和我的同事們總是習慣性的將時(shí)間劃分成了上學(xué)期、下學(xué)期，于是乎，忘了“年”的分量、癡癡的想著(zhù)“下學(xué)期我們班還是中班”，而“總結”這兩字像溜進(jìn)脖子的冰柱，不禁讓人一顫，唏噓這一年又止。

　　11年的上半年，我還是水星班的一名美語(yǔ)老師，整天埋著(zhù)頭為班級的事情團團轉，忙著(zhù)美語(yǔ)教學(xué)、忙著(zhù)做家長(cháng)工作、忙著(zhù)在代主管的職位上摸索，當模擬考試、參觀(guān)小學(xué)、班級畢業(yè)照、畢業(yè)匯演等一一過(guò)去，面對空蕩蕩的教室，再也沒(méi)有平日的嬉笑聲、打鬧聲時(shí)，突然覺(jué)得整個(gè)人都失去了重心，沒(méi)有的孩子們，教師也失去了存在的意義。三年，從小班上學(xué)期的13個(gè)孩子到大班畢業(yè)時(shí)的31個(gè)孩子，身邊的老師頻頻更換，而我想驕傲的說(shuō)：我的堅持只是因為從來(lái)到這個(gè)班級的那一刻起，我就有了一份責任，對孩子、對家長(cháng)的責任；我感激家長(cháng)的寬容和理解，在我們忘記按點(diǎn)喂藥、把衣服放錯書(shū)包的時(shí)候，他們總是寬容的一笑“沒(méi)什么大不了”；感激孩子們的關(guān)懷，在我們忙著(zhù)絮絮叨叨的時(shí)候，他們卻總是在下課的第一時(shí)間你爭我搶的幫老師送上一杯溫水；最感激我的搭班老師candy，三年里，我們?yōu)閷Ψ侥ㄈノ�屈的淚水、分享小朋友可愛(ài)的事跡、疲憊時(shí)相互打氣、堅持用沙啞的嗓音上課、嘗試著(zhù)修開(kāi)關(guān)失靈馬桶和才不開(kāi)的垃圾桶、晚上在空曠的教室做著(zhù)各種節日的裝飾、張口閉口都是孩子們的名字、教學(xué)上我們?yōu)閷Ψ匠鲋\劃策、生活中我們和小家伙們斗智斗勇、我們也會(huì )因分歧而爭吵，但我們從不賭氣、因為我們目標統一——一切為了孩子、一切為了班級。想想三年里，苦累和委屈都算得了什么？我與水星班的孩子一起在成長(cháng)，回憶讓我們的臉上溢滿(mǎn)微笑。11年的上半年，我結束了水星班小中大完整的三年，很拗口的一句話(huà)，于我，卻是如此滿(mǎn)足。

　　11年下半年，我迎來(lái)了新的崗位工作，正式成為一名美語(yǔ)教學(xué)主管，很幸運在園長(cháng)的鼓勵和引導下、美語(yǔ)教師的支持下我的工作得以順利進(jìn)行。

　　關(guān)于我們的美語(yǔ)團隊，我認為我的職責是盡可能的解決美語(yǔ)老師的在教學(xué)和班級管理方面的困惑，幫助教師認識自己的不足、提高美語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量、提升專(zhuān)業(yè)知識等。從美語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培訓到每周一次的美語(yǔ)會(huì )議，我努力的將自己的帶班經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗與老師們一起分享，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )資源搜索大量的資料用于教學(xué)研展，擴充大家的知識面和教學(xué)方法，盡量讓老師們在會(huì )議上暢所欲言，將自己的困惑說(shuō)出來(lái)我們一起探討、解決；或者將自己最近的教學(xué)心得說(shuō)出來(lái)跟大家一起分享。哪怕是一本好的英文繪本、手工練習冊、英文兒歌、控堂口令。平日里，我們會(huì )組織教學(xué)觀(guān)摩，進(jìn)行聽(tīng)課評課，相互學(xué)習。從每周的教案檢查來(lái)給老師有針對性的建議，根據美語(yǔ)教師的資料夾核查各班的教學(xué)進(jìn)度是否合理，關(guān)注同級別的班級掌握程度是否相同，學(xué)生是否按教學(xué)進(jìn)度完成作業(yè)，電測中的合格率等等。每月一次的學(xué)生用書(shū)檢查更好的體現了教師的教學(xué)方法多元化，家聯(lián)本檢查能了解老師的與家長(cháng)的溝通能力。月底的`網(wǎng)站資料五大項對教師細心度是一個(gè)考核。在這些隨機的、定時(shí)的檢查后我都會(huì )記錄下來(lái)，優(yōu)秀的進(jìn)行表?yè)P、不足的進(jìn)行提醒，幫忙糾正，只有了解問(wèn)題的根源，才能幫助老師們調整。

　　作為一名行政人員，很慚愧，知道自己做得并不足，在很多的事情上還需要更加嚴格的要求自己、做好表率，對幼兒園缺少更全面的關(guān)心，平日里起不到為園長(cháng)分擔工作的作用，在表達能力、觀(guān)察能力和管理能力上我需更大的學(xué)習和提升，同時(shí)，自己也要加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，多豐富自己才能為更好的服務(wù)于我們的美語(yǔ)團隊。在新的的一年里我會(huì )努力彌補自己的不足，同時(shí)，我希望園長(cháng)能多給我指導，對于我的不足點(diǎn)能及時(shí)、直接的提出，無(wú)論批評或建議，我都會(huì )虛心接受，認真反省，因為我知道，只有這樣我才能成長(cháng)！

航空公司工作總結5

　　xx年，在公司領(lǐng)導的大力培養和支持下，在各位同事的關(guān)心幫助下，我本著(zhù)全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，以公司的效益為最高準則，踏踏實(shí)實(shí)，努力工作，給公司樹(shù)立了良好的形象，為公司效益的不斷增長(cháng)貢獻了自己的一份力量，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)�，F將這一年來(lái)的工作總結如下。

　　主要工作

　�。ㄒ唬┘訌娦摒B，提高職業(yè)道德。一個(gè)公司員工的修養和職業(yè)道德反映了公司的管理水平和業(yè)務(wù)狀態(tài)。好的職業(yè)道德不僅可以為公司賺得更多的利潤，還可以讓顧客滿(mǎn)意，為公司打下堅實(shí)的基礎。因此，在工作中我時(shí)刻嚴格要求自己，真正做到讓顧客滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。每次工作后，我都會(huì )及時(shí)的讓顧客反饋一些消費信息，如滿(mǎn)意度、是否下次還愿意合作、有什么地方做的不好等。這樣我就可以不斷的從每次的工作中吸取教訓、總結經(jīng)驗，為下次更好的開(kāi)展工作做好準備。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，在良好的職業(yè)道德的牽引下，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，獲得了領(lǐng)導和顧客的一致好評。

　�。ǘ�）團結互助，營(yíng)造好的工作環(huán)境。在公司里，一個(gè)良好的'和諧的工作環(huán)境可以讓大家工作的更加愉快，更有激情和動(dòng)力。在每天的日常工作中，我與領(lǐng)導融洽相處，與同事們團結互助、共同進(jìn)步。當別人遇到困難事情時(shí)，我會(huì )及時(shí)地關(guān)心幫助；當看到垃圾未倒時(shí)，我會(huì )很自覺(jué)的把垃圾清理掉；當同事累了，我會(huì )及時(shí)的送上一杯熱開(kāi)水。大家在一起相處的很愉快，都是好朋友，彼此關(guān)心，坦誠相待。為公司創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境，也給公司營(yíng)造了一種健康、向上、積極地公司文化。

　�。ㄈ�）學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高工作能力。來(lái)公司已經(jīng)三年了，雖然工作已是輕車(chē)熟路，但要學(xué)習的東西始終無(wú)止境，良好的專(zhuān)業(yè)知識可以讓我們的工作效率提高。在平時(shí)上班中，我充分利用時(shí)間，合理安排，對一些新的技術(shù)不斷去探索、學(xué)習，及時(shí)掌握最新剪輯本領(lǐng)。經(jīng)常買(mǎi)一些有關(guān)工作方面的書(shū)籍，不斷給自己充電。虛心向同事學(xué)習，耐心請教，向優(yōu)秀的老員工靠攏。遇到困難時(shí)自己絕不會(huì )退縮，而是努力去克服，通過(guò)看書(shū)、上網(wǎng)查詢(xún)、向他人請教等方法解決了很多難題。

　�。ㄋ模┨�實(shí)工作，上好每班。這一年來(lái)，我始終公司領(lǐng)導的話(huà)和顧客的要求為工作標準，在自己的本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻嚴格要求自己，每天按時(shí)上班，及時(shí)打卡，經(jīng)常利用晚上和周末的時(shí)間來(lái)公司加班加點(diǎn)。每次攝像拍片回來(lái)后，作為后期的我們，就需要給片修飾，完成最后的工作。這是很重要的一個(gè)環(huán)節，是整個(gè)制片過(guò)程必不可少的，如果有差錯，就可能將前期的工作毀于一旦。而且這項任務(wù)難度大，技術(shù)復雜，要求工作人員有很好的耐心和吃苦耐勞的精神。所以自己必須認真細致的做好每一個(gè)步驟，對照客戶(hù)對宣傳片的要求，力爭把它做的完美、精致。

　　還清楚地記得十一月份那，領(lǐng)導性拿過(guò)來(lái)好幾個(gè)片子。一般而言，很難在規定的時(shí)間內完成任務(wù)，但顧客的要求就是命令，必須在規定的時(shí)間內交付。這對于自己提出了很大的挑戰，我每天給自己打氣，相信自己一定可以按時(shí)完成。就這樣，我連續兩周，每天中午和晚上都在公司吃飯，吃完后就立即投入緊張的工作中。晚上加班至少到十二點(diǎn)，還有幾晚甚至通宵。當把所有的工作以很高的質(zhì)量按時(shí)完成時(shí)，自己如釋重負。在這期間，自己瘦了很多，但卻為公司贏(yíng)得了顧客的贊嘆，給公司創(chuàng )建了良好的信譽(yù)，同時(shí)自己對以后的工作更有信心，在自己的崗位上更加努力，做好本職工作。

航空公司工作總結6

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。20xx年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長(cháng)及公司各級領(lǐng)導的大力支持下，我公司本著(zhù)“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念；以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jì)”的經(jīng)營(yíng)宗旨；弘揚“盡職盡責、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng )新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)�，F將我公司20xx年主要工作匯報如下：

　　一、物業(yè)費的收繳工作

　　按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點(diǎn)工作計劃，逐月份對指標落實(shí)剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng )新，采取走收上門(mén)、電話(huà)催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專(zhuān)門(mén)檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過(guò)程及注意事項、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作，并對案例進(jìn)行解析，總公司對園區遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月，園區累計向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函，有戶(hù)業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費考核指標的管理處中，有個(gè)項目管理處完成當年收費計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元，其中本年度應收物業(yè)費：元，電梯費:元，陳欠物業(yè)費：元，園區平均綜合收費率達�；�本完成20xx年收費經(jīng)營(yíng)目標管理計劃。

　　二、園區建設工作

　　20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住�？偣�司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細致具體的崗位培訓，讓新員工學(xué)習企業(yè)的規章制度，了解工作職責，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區建設，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四星級物業(yè)小區后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業(yè)小區的行列。

　　20xx年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò )軟件管理制度》。安排人員對各個(gè)園區進(jìn)行培訓、學(xué)習，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng )立了反應企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開(kāi)展評選勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評選出位勞動(dòng)模范，對他們進(jìn)行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無(wú)私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎勵先進(jìn)的同時(shí)，對在工作中出現失職的各級干部、違反勞動(dòng)紀律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟處罰。

　　三、園區培訓工作

　　總公司分批對園區保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓，年內累計培訓36次。按照年初計劃，組織園區在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì )制度，要求各個(gè)園區保安每周進(jìn)行兩次例會(huì )，在例會(huì )期間對保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。

　　四、存在的問(wèn)題和整改措施

　　1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區居民和業(yè)主在住房消費上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀(guān)念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著(zhù)不滿(mǎn)意的情緒來(lái)投訴。

　　2、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

　　3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業(yè)方面的法律法規有待加強，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。

　　4、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。

　　五、部門(mén)需要改進(jìn)的工作以及20xx工作設想

　　1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展。設置原則為統一領(lǐng)導，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統一領(lǐng)導下，設置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個(gè)崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標責任書(shū)，責權明確，靈活運作。

　　2、規范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負有的權責、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現工作任務(wù)的.圓滿(mǎn)完成和企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現。

　　3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續降低，是規范公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過(guò)對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴格的規劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。

　　4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓，通過(guò)培訓達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強員工的忠誠度。

　　5、健全各小區突發(fā)事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專(zhuān)業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。

　　6、在機會(huì )成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會(huì )成熟時(shí)，抓住機會(huì )努力想外又快又好又穩的發(fā)展。

　　7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。

　　8、利用現有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì )資源和社會(huì )服務(wù)供應來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。

　　9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加凈利潤收入，實(shí)現顆粒歸倉。利用法律法規允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

　　10、做好創(chuàng )建文明單位的前期準備工作。

　　11、樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

　　12、協(xié)調解決目前小區更迭查驗的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現需要整改的內容及時(shí)與甲方協(xié)調處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。

　　總之，在未來(lái)的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴(lài)和滿(mǎn)意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區。

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