為夢(mèng)想奮斗作文400字3篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理制度1
有人值班的.配電站，每班巡視檢查四次即：
白班：10：00;
15:00晚班：20：00;
22：00早班：2：00;
5：00無(wú)人值班配變站每日巡視檢查兩次10：00;15：00車(chē)間配變站每日巡視一次10：00電氣負責人每月巡視一次，全面了解設備運行情況和設備缺陷，確保安全運行。
班、站長(cháng)每月進(jìn)行一次夜間巡視，事故后對設備全面巡視一次。
當發(fā)生大風(fēng)、雷雨、冰雪、高溫時(shí)，值班人員應進(jìn)行特殊巡視。
在巡視檢查中發(fā)現的缺陷，應及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并記入缺陷記錄薄上。
巡視高壓設備時(shí)，不得進(jìn)行其他工作，不得打開(kāi)網(wǎng)門(mén)，不準單獨移開(kāi)或越過(guò)遮欄，進(jìn)出配電室隨手將門(mén)鎖好。
允許單獨巡視高壓設備的值班人員和非值班人員名單必須主管領(lǐng)導批準，并書(shū)面公布。
物業(yè)管理制度2
1.目的
規范原材料的'驗收管理,保證原料的數量、質(zhì)量、價(jià)格符合要求。
2.范圍
適用于zz城服務(wù)中心食堂。
3.職責
3.1當值廚師負責對選購物品質(zhì)量舉行控制。
3.2倉管員負責對物品數量、保質(zhì)日期舉行檢查。
3.3食堂主管定期對物品數量與質(zhì)量舉行檢查。
4.過(guò)程控制
4.1倉管員、選購員一起對全部原材料進(jìn)檢驗。
4.2倉管員在專(zhuān)業(yè)人員質(zhì)量檢驗完畢后,對全部原料、物品都應稱(chēng)重、計數和計量,并照實(shí)填寫(xiě)《入庫單》。
4.3如發(fā)覺(jué)數量有問(wèn)題時(shí),按實(shí)際數量辦理入庫,同時(shí)將有關(guān)狀況向食堂主管反映,由食堂主管打算是否由供給商限期提供足量原材料。 4.4如發(fā)覺(jué)質(zhì)量有問(wèn)題時(shí),快速向食堂主管報告質(zhì)量狀況,由食堂主管打算是否退貨,事后向分管領(lǐng)導匯報。
4.5價(jià)格方面有出入或差錯,就按規定向分管領(lǐng)導匯報,并將物資暫存倉庫,等待進(jìn)一步處理。
4.6倉管員在驗收完成后,按倉庫管理有關(guān)程序,盡快妥當保藏處理各類(lèi)進(jìn)貨原料。
5.記錄:
《入庫單》
物業(yè)管理制度3
�。ㄒ唬┓瞾�(lái)物業(yè)要求看房者均由銷(xiāo)售工作人員陪同認可，其它部門(mén)不能以看房理由借用領(lǐng)取單元鑰匙及備用鑰匙。
�。ǘ┪飿I(yè)工作人員一律憑胸卡，無(wú)胸卡者一概不接待。
�。ㄈ┧泄こ叹S修一律由工程部派員統一到保安部領(lǐng)取鑰匙，如業(yè)主已領(lǐng)取鑰匙，備用鑰匙不準借用。（特殊情況例外）
�。ㄋ模┧薪栌描�匙人員一律在借取鑰匙登記表上簽字。
�。ㄎ澹┧需�匙當日必須歸還，不得以任何借口帶出社區。
物業(yè)管理制度4
為規范公司勞動(dòng)紀律和考勤管理，結合本公司的勞動(dòng)特點(diǎn)，特制定考勤制度，本制度適用于物業(yè)公司全體員工。
一、考勤管理
1、管理人員實(shí)行每日按實(shí)際到崗時(shí)間自行簽到，超過(guò)8：00視為遲到；簽到人員應實(shí)事求是，不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現每次扣工資10元；
2、其他部門(mén)、其他崗位人員由各部門(mén)負責人簽到，記錄在簽到表上；
3、因外出或特殊情況未能簽到的，但可以證明實(shí)際到崗的，必須由直接領(lǐng)導出具書(shū)面證明，報辦公室備案。
4、因臨時(shí)發(fā)生緊急情況，不能按時(shí)到崗的，應打電話(huà)與直接領(lǐng)導請假，并告知不能到崗的原因，否則按曠工處理。
二、請假審批
1、物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理因病、因事需請假的，直接向公司總經(jīng)理申請，經(jīng)批準同意后方可休假；
2、公司管理人員因個(gè)人或家中有事需要請假，請假一天物業(yè)經(jīng)理批準；二天（含二天）以上，由物業(yè)公司報總經(jīng)理批準同意后方可休假；
3、一般員工因個(gè)人或家中有事需要請假，三天（含三天）
以?xún)�，直接向本部門(mén)負責人提出申請，經(jīng)批準同意后方可休假，四天及以上報部門(mén)經(jīng)理批準方可休假；
4、不請假或不經(jīng)批準私自休假，按曠工處理，雙倍扣工資，連續三天曠工按自動(dòng)離職處理。
5、各層次人員事假期間一律不計發(fā)工資。
三、處罰與批評
1、當月遲到、早退累計3次（不包括3次）以上的，按每次罰款10元處理；遲到、早退累計5次（不包括5次）以上的，按每次罰款20元處理，并視情節予以通報批評。處罰于次月執行。
2、無(wú)故曠工半天的，罰當事者一天的日工資；曠工一天的，罰二天的日工資；以此類(lèi)推。當月連續曠工3天的.，或累計曠工達5天的，除按規定給予罰款外，予以除名處理。
3、遲到、早退不能超過(guò)60分鐘，60分鐘（不包括60分鐘）以上的按曠工半天處理，超過(guò)120分鐘以上的按一天處理。
四、本制度從下發(fā)之日起執行。
繁興物業(yè)
二〇一二年五月一日
物業(yè)管理制度5
文件管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它的主要作用在于規范企業(yè)內部的信息流通和知識管理。通過(guò)設定明確的文件創(chuàng )建、存儲、分享、更新和廢棄流程，文件管理制度能夠確保信息的安全性、完整性和有效性。它有助于提高工作效率，減少信息混亂和丟失，同時(shí)也有利于保護企業(yè)的'知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密。
內容概述：
1. 文件分類(lèi)與編碼：建立統一的文件分類(lèi)標準，以便于快速定位和檢索。
2. 文件生命周期管理：涵蓋文件的創(chuàng )建、審批、發(fā)布、使用、修訂、存檔和銷(xiāo)毀等全過(guò)程。
3. 權限控制：確定不同員工對文件的訪(fǎng)問(wèn)、編輯和分享權限。
4. 安全保障：實(shí)施加密、備份和防病毒措施，防止信息泄露和損壞。
5. 文件審核與審批：確保文件內容的準確性和合規性。
6. 培訓與執行：定期培訓員工，確保他們了解并遵守文件管理制度。
物業(yè)管理制度6
物業(yè)小區保潔管理制度主要包括保潔工作的責任劃分、作業(yè)流程、質(zhì)量標準、監督機制、獎懲措施以及員工培訓和安全規定等方面。
內容概述：
1. 責任劃分：明確保潔人員的工作職責，包括公共區域、樓道、電梯、停車(chē)場(chǎng)等各個(gè)區域的清潔任務(wù)。
2. 作業(yè)流程：制定詳細的日常清潔流程，如清掃、消毒、垃圾收集與處理等。
3. 質(zhì)量標準：設定各類(lèi)清潔項目的驗收標準，確保小區環(huán)境整潔美觀(guān)。
4. 監督機制：建立定期檢查和隨機抽查制度，評估保潔工作效果。
5. 獎懲措施：設立激勵機制，對表現優(yōu)秀的`保潔人員給予獎勵，對工作不到位的進(jìn)行糾正或處罰。
6. 員工培訓：提供保潔技能和安全知識的培訓，提升員工專(zhuān)業(yè)素養。
7. 安全規定：制定工作安全規程，保障保潔人員在工作中的人身安全。
物業(yè)管理制度7
設備管理主要內容是指從設備的更新改造、選型開(kāi)始,一直到設備報廢為止的設備管理的全過(guò)程。按設備管理中的不同階段,總程序可分為四個(gè)不同的運行程序:
1、設備的更新規劃、選型、訂購、安裝調試及日常運行
1)設備的更新規劃:根據物業(yè)的發(fā)展目標,結合發(fā)展商/大業(yè)主/業(yè)主委員會(huì )的意見(jiàn),制訂出3-5年中設備增添和更新改造的具體規劃,由工程部提出,報管理處最高負責人審核后提交公司相關(guān)部門(mén)審核,經(jīng)由公司物業(yè)管理部最高負責人審批同意后提交發(fā)展商/大業(yè)主/業(yè)主委員會(huì )。
2)設備的選型:選型應考慮三個(gè)方面。第一是技術(shù)先進(jìn),選用同類(lèi)產(chǎn)品中效率高,操作簡(jiǎn)便,安全可靠并符合國家標準要求的產(chǎn)品;第二是同類(lèi)產(chǎn)品互換性能好,選用檢修簡(jiǎn)便,零部件通用性強的產(chǎn)品;第三是經(jīng)濟合理,選用能耗低和維修費用較低的產(chǎn)品。
3)設備訂購:訂購可由物業(yè)公司負責,也可由發(fā)展商直接訂購,采購時(shí)必須注意隨機附件、技術(shù)資料和易損件的供應等問(wèn)題,訂購合同按相關(guān)操作程序申報。
4)入庫保管:設備到貨運至物業(yè)后,必須及時(shí)開(kāi)箱驗收(進(jìn)口設備應有外貿和商檢人員到場(chǎng)),查驗裝箱單、合格證書(shū)和技術(shù)文件等,按裝箱單仔細核對品種,數量。認定質(zhì)量合格的情況下,登記造冊,辦理入庫手續。有問(wèn)題時(shí),應及時(shí)與有關(guān)單位交涉。開(kāi)箱驗收過(guò)程應有發(fā)展商人員在場(chǎng)。暫時(shí)不用的設備,倉庫管理員應按技術(shù)要求做好保養工作后,封存入庫。資料員應把全部資料編冊存檔。
5)設備安裝調試:安裝調試可由物業(yè)工程人員完成,也可委托供應商找專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行。對關(guān)鍵設備的安裝,物業(yè)工程人員應全程在場(chǎng)共同參加。驗收工作由發(fā)展商、物業(yè)管理處、公司工程部等共同參加。特種設備(如電梯、鍋爐等)應請政府部門(mén)參加。最后會(huì )簽驗收單。
6)設備移交、入帳及建檔:依據設備竣工驗收單,由工程部會(huì )同財務(wù)部門(mén)向使用部門(mén)移交(如保安部、物業(yè)部等),根據設備統一編號,填寫(xiě)設備登記卡,列入臺帳,工程部管理的`設備應移交相關(guān)技術(shù)班組。
7)日常管理:設備移交后,應會(huì )同使用部門(mén)或班組制定設備的操作規程及完好標準,按操作規程運行操作,定期檢查確保設備正常運行。
2、設備的定期維護保養,即設備一級、二級保養和設備大修,工程部應編制年度維修計劃,設備的一、二級保養的內容和標準以及外判保養的項目。外判項目中應審核合同中有關(guān)保養程序和計劃,并在合同執行中配合和監督。
1)一級保養:物業(yè)小區或小區的動(dòng)力、電氣設備等,可每月按一級保養的內容進(jìn)行一次保養工作,保養內容根據相關(guān)設備和系統的保養要求和程序進(jìn)行。一級保養由領(lǐng)班督促檢查,工程主管抽查。
2)二級保養:設備使用三個(gè)月后按規定進(jìn)行二級保養工作,根據保養程序和要求,逐項開(kāi)展。二級保養由領(lǐng)班和工程主管/經(jīng)理進(jìn)行驗收并備案。
3)設備大修:一般設備使用一年后,可進(jìn)行大修程序工作(視各設備、系統情況而定)。大修項目確定后,應填寫(xiě)大修申請表,編制大修方案,明確修理內容、技術(shù)標準,并做好技術(shù)資料及備件準備工作。對大型重要設備或系統建議由專(zhuān)業(yè)公司承擔大修工作,修理過(guò)程中,要做好現場(chǎng)質(zhì)量及進(jìn)度監督工作,大修結束,應組織竣工驗收工作并將大修技術(shù)資料完整歸檔。
3、設備的技術(shù)改造,設備在運行一段時(shí)間后,會(huì )發(fā)現某些系統和設備配套不盡合理等情況,需在設備原有基礎上作一些技術(shù)、效率、安全、環(huán)保和節能等方面的技術(shù)改造,工程部須對改造的原因、方案提出可行性報告,上報管理處最高負責人,經(jīng)公司工程部審核后,發(fā)文給發(fā)展商建議改造,設備的技術(shù)改造程序與大修程序相同。
4、設備的更新報廢,設備的更新報廢應同時(shí)辦理,設備的報廢原則為:
1)國家指定的淘汰產(chǎn)品。
2)已超過(guò)使用期限,損壞嚴重,修理費用昂貴。
3)因受自然災害或事故損壞,而修理費接近或超過(guò)原設備價(jià)值的設備。
4)雖能運轉,但有嚴重隱患,而修理費用昂貴的設備。
5)無(wú)法修復的設備。
設備報廢應由使用部門(mén)提出申請,由工程部會(huì )同有關(guān)技術(shù)單位進(jìn)行評判和技術(shù)鑒定,確認后,由工程部出具書(shū)面報告報管理處最高負責人,價(jià)值超過(guò)人民幣20xx元的應報公司工程部審批,經(jīng)公司物業(yè)管理部最高負責人同意后,報發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì )審批通過(guò)后,方可辦理報廢手續。
物業(yè)管理制度8
大廈物業(yè)客服部交接班管理制度及規定:
1、制度
1.1時(shí)間統一標準化,填寫(xiě)各項記錄和交接班記錄,必須按國家標準時(shí)間統一計時(shí)。
1.2填寫(xiě)內容明朗化。必須將所要交接的問(wèn)題的原因、經(jīng)過(guò)、結果填寫(xiě)清楚。
1.3本班所發(fā)現或發(fā)生的重大問(wèn)題,已處理的.、未處理的都應該交接,便于接班人接著(zhù)工作。
1.4上級的指導,命令必須交接,便于上傳下達,保證其權威性及持久性。
1.5辦公用品、通訊器材、資料、樣板間鑰匙等公用物品及保管應仔細登記,當面驗清交接。
1.6交接班應按時(shí),無(wú)特殊情況,交班人必須將未處理的事務(wù)處理完畢,才能離開(kāi)。
2、規定
2.1值班人員應按統一安排的班次值班,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤,不能私自調班、頂班,因故不能值班者,必須提前征得上級領(lǐng)導的同意,并安排調班、頂班。
2.2交接班人員必須做好交接班的準備工作,正點(diǎn)進(jìn)行交接。
2.3交接班的準備工作包括:未完成的工作、領(lǐng)導下達的新的工作指令、公共區域的維修情況等,交接時(shí),交接人員應在值班日志上簽字。
2.4在下列情況下不得交接班:
�、旁谥卮笫录蚓o急事件未處理完的情況下。
�、浦卮笤O備啟動(dòng)或停機時(shí)。
�、墙唤影鄿蕚涔ぷ魑赐瓿蓵r(shí)。
�、冉影嗳藛T有喝酒跡象或其他神志不清現象,且又未找到頂班人時(shí)。
物業(yè)管理制度9
1.工作人員必須堅守崗位，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入控制室。
2.加強工作責任心，發(fā)現違反管理制度的.行為應立即阻止。
3.不準在工作場(chǎng)所打鬧、睡覺(jué)、吸煙、看書(shū)報雜志、吃零食等，不做與本職工作無(wú)關(guān)之事。
4.貫徹保衛保密制度，做到不打聽(tīng)、不傳播。
5.執行對口交接班制度，接班人員必須對操作、觀(guān)察的設備儀表、工具、記錄簿等仔細檢查，交班人員必須把本班發(fā)生的情況交接清楚，做到班班清，事事明，認真做好值班記錄。
6.不得隨意更改操作健鈕，不得隨意更改電腦設置，不得違反操作規程。
7.做好控制室內衛生保潔工作。每日早班人員擦試消控、監控操作臺等設備，每星期五大掃除，做到窗明門(mén)凈，環(huán)境整潔，設備無(wú)灰塵。
8.發(fā)現問(wèn)題，特別是涉及“四防”的重大問(wèn)題，應立即按照有關(guān)管理制度的規定，向保安主管、管理處經(jīng)理報告或者直接向公安、消防等有關(guān)部門(mén)報告。
物業(yè)管理制度10
第一條總則
1.為規范公司檔案管理，更有效地為公司的各項工作的順利開(kāi)展服務(wù)，特制定本制度。
2.本制度的檔案指公司日常工作中發(fā)生的重要書(shū)面文件、音像資料，包括:國家政府部門(mén)重要公文、工程技術(shù)檔案、財務(wù)檔案、法律文書(shū)、各種文書(shū)檔案及其他專(zhuān)門(mén)檔案(人事檔案等)。
3.公司對檔案實(shí)行集中統一管理。
第二條檔案管理架構
1.公司檔案管理由辦公室主管，設立綜合檔案室。
2.綜合檔案室由辦公室檔案管理員負責管理，各管理處設兼職檔案管理人員。
3.綜合檔案室負責公司全部重要檔案原件的管理。各管理處由兼職檔案管人員負責檔案的收集、整理和移交工作。
第三條檔案分類(lèi):
1.文書(shū)類(lèi)檔案
1)政府部門(mén)各類(lèi)文件
2)公司對外、對內各類(lèi)正式發(fā)文
3)法律公文
4)廣告策劃文案
2.工程技術(shù)類(lèi)
1)設備設施檔案
2)招投標檔案
3.財務(wù)類(lèi)檔案
4.合同類(lèi)檔案
5.公司各類(lèi)證照
6.影音類(lèi)文件
第四條歸檔工作流程
1.檔案工作分為八個(gè)環(huán)節:收集、整理、鑒定、保管、編目、檢索、統計、利用。
2.各管理處以管理項目為單位，按檔案分類(lèi)要求，在第一時(shí)間將文件、證照原件整理后，負責移交至公司綜合檔案室歸檔。
3.各管理處按要求建立檔案，做好檔案登記目錄，經(jīng)管理處負責人審簽后，及時(shí)交送公司綜合檔案室備查，并依據要求將檔案原件移交公司綜合檔案室。如管理處確需留存原件的，應與公司綜合檔案室辦理檔案借閱手續。
第五條歸檔要求
1.歸檔文件必須完整齊全。
2.歸檔文件必須按規定分類(lèi)、整理、編目。
3.檔案編目
1)文書(shū)類(lèi)檔案:年度+(項目)部門(mén)或管理處+案卷號
如:20xx/市場(chǎng)/001
2)工程類(lèi)檔案:年度+項目+檔案分類(lèi)+案卷號
如:20xx/百事可樂(lè )/項目/001
3)財務(wù)類(lèi)檔案:會(huì )計年度設置
4)合同類(lèi)檔案:部門(mén)(項目)+合同類(lèi)型+年份+案卷號
4.歸檔文件不能用鉛筆、圓珠筆、彩筆和藍色復印紙書(shū)寫(xiě)。熱敏紙類(lèi)的傳真件、復印件均不能歸檔。
5.音像檔案要求:磁帶、錄像帶、光盤(pán)要原版;計算機軟盤(pán)、光盤(pán)要可運行。音像檔案采取總登記方式(登記表見(jiàn)附件2):
1)照片、底片要求清晰完整，并附有說(shuō)明文字材料，包括事件、時(shí)間、人物、背景、攝影者五要素。
2)錄音帶、錄像帶、計算機軟件應在盒套貼有標簽注明:題目(內容)、制作日期、制作人、盤(pán)數、序號等。
第六條檔案借閱、移交
1.公司檔案室檔案原則不外借其他單位，如確需外借需經(jīng)公司主管副總批準。
2.借閱檔案、證照一律辦理借閱手續。檔案需妥善保管，不得私自涂改、拆卷、復印及轉借他人。
3.各管理處只能借閱本部門(mén)形成檔案，若跨部門(mén)借閱，須經(jīng)檔案主管部門(mén)負責人批準。
4.公司檔案管理人員在調離崗位、或離職時(shí)，由辦公室主任負責監督辦理檔案的`交接工作，將檔案移交表填寫(xiě)清楚。
第七條保管和保密制度
1.存放檔案的檔案柜排放整齊;采用統一的檔案盒，且要求標識明確。
2.檔案保管要做到防火、防光、防塵、防盜、防鼠、防潮。
3.檔案的保密?chē)栏駡绦袡n案保密制度，采取相應保管措施。銷(xiāo)毀檔案要由專(zhuān)人監銷(xiāo)，防止泄密。
4.節假日期間，檔案庫房、檔案柜要加封條。
第八條附則
工程檔案、財務(wù)檔案管理制度細則由部門(mén)另行制定。
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第一章：總則
第一條：為規范物業(yè)人事管理，提高物業(yè)工作效率，保障業(yè)主權益，制定本制度。
第二條：本制度適用于本物業(yè)公司全體員工的人事管理工作。
第二章：人事招聘
第三條：公司根據業(yè)務(wù)需要，制定招聘計劃。
第四條：招聘崗位應符合國家相關(guān)法律法規的規定，且具備相應的從業(yè)資格。
第五條：招聘程序包括職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、面試、背景調查和錄用。
第六條：招聘過(guò)程中，應保證公平、公正、公開(kāi)，并按照物業(yè)公司的需求制定招聘標準和條件。
第七條：招聘錄用工作由人力資源部門(mén)負責，根據招聘程序，與候選人簽訂勞動(dòng)合同。
第三章：人事檔案管理
第八條：全體員工建立人事檔案，并進(jìn)行分類(lèi)、歸檔。
第九條：人事檔案須記錄員工的個(gè)人基本情況、履職情況、獎懲情況以及其他與工作相關(guān)的信息。
第十條：人事檔案應妥善保存，保密，不得隨意泄露個(gè)人信息。
第十一條：人事檔案的更新由人力資源部門(mén)負責。
第四章：崗位設計與培訓
第十二條：公司根據業(yè)務(wù)需要，科學(xué)設置崗位，明確工作職責和權限。
第十三條：崗位說(shuō)明書(shū)應明確崗位職責、任職要求、工作流程和工作標準。
第十四條：公司應建立崗位培訓計劃，對新員工進(jìn)行崗位培訓。
第十五條：公司應定期進(jìn)行員工培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力。
第十六條：公司應委托專(zhuān)業(yè)機構或內部專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓，并記錄培訓情況。
第五章：獎懲制度
第十七條：公司應建立健全獎懲制度，對員工進(jìn)行獎勵和懲罰，激勵員工的'積極性和責任感。
第十八條：獎勵方式包括物質(zhì)獎勵、榮譽(yù)獎勵、晉升等。
第十九條：懲罰方式包括批評教育、記過(guò)、降職等。
第二十條：獎懲制度的具體規定和操作方式由人力資源部門(mén)負責制定。
第六章：工資福利管理
第二十一條：公司應按照國家的勞動(dòng)法律法規，制定工資福利管理制度。
第二十二條：工資福利包括基本工資、津貼、獎金、福利等。
第二十三條：公司應及時(shí)發(fā)放工資，保證員工的合法權益。
第二十四條：公司應建立完善的社保和公積金繳納制度。
第二十五條：公司應提供員工的工傷保險和意外保險，保障員工的安全。
第七章:考勤管理
第二十六條:公司應建立健全的考勤管理制度。
第二十七條:員工應按時(shí)上下班，嚴格遵守考勤規定。
第二十八條:公司應提供合理的請假制度，并做好請假登記和審核工作。
第二十九條:遲到、早退、曠工等違反考勤規定行為應進(jìn)行相應的處罰。
第三十條:考勤管理的具體操作方式由人力資源部門(mén)負責制定。
第八章:績(jì)效考核
第三十一條:公司應建立科學(xué)的績(jì)效考核制度。
第三十二條:績(jì)效考核應包括定期考核和不定期考核。
第三十三條:績(jì)效考核應客觀(guān)、公正，并將績(jì)效考核結果作為職工晉升和薪資調整的依據。
第三十四條:績(jì)效考核結果應向員工進(jìn)行通報和解釋。
第九章:勞動(dòng)關(guān)系管理
第三十五條:公司應根據相關(guān)法律法規，建立與員工的勞動(dòng)關(guān)系。
第三十六條:公司應積極開(kāi)展員工關(guān)系活動(dòng)，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力。
第十章:保密與安全管理
第三十七條:公司應建立保密和安全管理制度。
第三十八條:公司應加強對員工的安全教育和培訓，確保員工的人身安全。
第三十九條:公司應加強對公司內部信息的保護，防止泄露和不當使用。
第十一章:紀律管理
第四十條:公司應建立紀律管理制度。
第四十一條:公司應加強對員工的紀律教育，確保員工守紀律、遵守制度。
第四十二條:違反公司規章制度的行為應進(jìn)行相應的處理，包括警告、罰款、停職、開(kāi)除等。
第十二章:問(wèn)題申訴和處理
第四十三條:公司應建立健全的問(wèn)題申訴和處理機制。
第四十四條:員工有權向公司提出問(wèn)題申訴，并有權得到解決。
第四十五條:公司應及時(shí)處理員工的問(wèn)題申訴，并給予合理的答復和解決方案。
第十三章:監督與改進(jìn)
第四十六條:公司應建立對人事管理工作的監督機制。
第四十七條:公司應定期開(kāi)展人事管理工作的自查和評估。
第四十八條:公司應根據監督和評估結果，及時(shí)進(jìn)行人事管理工作的改進(jìn)和優(yōu)化。
第四十九條：公司應不斷提高人事管理水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第十四章：附則
第五十條：本制度自發(fā)布之日起執行，修訂時(shí)須經(jīng)公司領(lǐng)導核準。
第五十一條：本制度解釋權歸公司所有。
第五十二條：本制度自發(fā)布之日起，廢止公司原有的人事管理相關(guān)制度。
物業(yè)管理制度12
1、發(fā)文格式中,函、通告、通知、報告、請示等文件如何使用
(1)函:與不相隸屬機關(guān)或本系統單位之間互相商洽和聯(lián)系工作,詢(xún)問(wèn)和答復問(wèn)題等用'函'。
(2)通告:在工作中可能出現或已經(jīng)出現了問(wèn)題,或者是有些工作或其他事項需要外界配合等用'通告'。
(3)通知:是'發(fā)現行政法規和規章,轉發(fā)上級機關(guān)、同級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文批轉所屬單位,要求屬下單位輸或需要周知和共同執行事項時(shí)所使用的下行文種'。常用的有'指示性通知'、'批示性通知'、'周知性通知'、'會(huì )議通知'、'任免通知'。
(4)報告:向上級機關(guān)匯報工作,反映情況,提出建議,答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)等用'報告'。
(5)請示:請求上級機關(guān)對某項重要工作作出指示,答復和批準事項時(shí)用'請示'。
2、如何收集物業(yè)管理的重要文件、法規及信息
(1)可從上級公司傳閱的文件、資料中收集;
(2)從政府相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件資料中整理收集;
(3)從物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )刊中收集;
(4)征訂有關(guān)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)信息、刊物及法規匯編等資料;
(5)經(jīng)常了解物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的出版情況;
(6)保持與物業(yè)管理各政府業(yè)務(wù)主管部門(mén)的聯(lián)系,從中獲得物業(yè)管理的有關(guān)文件法規;
(7)可從報刊、雜志等資料中收集。
3、檔案材料的收集和清理的具體要求是什么
(1)嚴格檔案材料的收、發(fā)制度和借閱制度;
(2)及時(shí)做好催還、清退工作,檔案材料不得個(gè)人保管;
(3)除做好日常材料的收集和清理工作外,每年要集中時(shí)間整理前一年的檔案材料;
(4)檔案工作應統一領(lǐng)導,分級管理。公司辦公室負責公司的主體檔案,對各職能部門(mén)的檔案管理工作進(jìn)行指導和檢查,各職能部門(mén)分層管理本部門(mén)的檔案工作;
(5)檔案材料的收集和清理要便于公司及各部門(mén)的利用;
(6)必須按檔案分類(lèi)項目進(jìn)行檔案的整理和歸檔;
a、檔案材料的分類(lèi)方法主要有:部門(mén)分類(lèi)法、問(wèn)題分類(lèi)法、材料性質(zhì)分類(lèi)法、人物分類(lèi)法和時(shí)間分類(lèi)法。各部門(mén)應根據自己的工作性質(zhì)和涉及范圍確定分類(lèi)方法。
b、檔案分類(lèi)項目一旦確定,要執行到底,不因易人而變更。
c、正式歸檔材料一般指已經(jīng)處理完畢的材料。對歸類(lèi)界限不明確的材料,可根據材料與類(lèi)目的.密切程度進(jìn)行歸類(lèi)。
(7)檔案材料的卷宗的處理:
a、對無(wú)主題的材料應擬定確切的標題;
b、所有歸檔材料均須編號,并按序號進(jìn)行先后排列;
c、填寫(xiě)材料目錄表,其主要內容有:順序號、發(fā)文部門(mén)、標題、文號和日期;
(8)確定檔案材料的保管年限。一般檔案分為永久保管、長(cháng)期保管(15年以上)、中期保管(5-15年)、短期保管(5年以下)等。
(9)檔案材料的保管。檔案材料應集中指定地點(diǎn)保存,并按類(lèi)上架進(jìn)柜,注意防盜、防火、防潮、防蟲(chóng)、防泄密等事件的發(fā)生,要經(jīng)常對檔案材料進(jìn)行檢查。
4、物業(yè)管理應保存的基本材料有哪些
物業(yè)管理公司應保存的基本材料有:會(huì )議記錄;上下行文;政府文件;工作計劃、總結、報告;規章制度;調查分析;重大事件和投訴;工作檢查、評比記錄;物業(yè)管理委托合同;物業(yè)管理各項分承包合同、協(xié)議;公司人事材料;治安事件記錄、處理材料;各工程竣工圖紙、驗收合格證明材料;技術(shù)圖紙、工程檔案;客戶(hù)/業(yè)主檔案;固定資產(chǎn)清單;財務(wù)憑證、帳冊、報表;財產(chǎn)和物資單據;各類(lèi)經(jīng)營(yíng)證明、證件等。
物業(yè)管理制度13
目的適用范圍職責
1.1為了做好節能降耗工作，降低物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提供經(jīng)濟效益。
2.1適用于物業(yè)管理區域內的節能降耗工作
3.1項目經(jīng)理負責整個(gè)項目的能源管理工作。
3.2工程維保部負責整個(gè)項目的能源使用控制工作和節能措施實(shí)施工作。
3.3項目其他員工積極響應和參與各項能源節約工作。
4.0制度內容
4.1節能工作的指導思想：領(lǐng)導重視，全員參加，管理從嚴，措施扎實(shí)，重在實(shí)效，以節電、節水為基礎、合理使用為重點(diǎn)，做好節能工作。
4.2項目經(jīng)理負責編制項目的節能計劃，檢查督促用能部門(mén)各項節能措施的落實(shí)情況。
4.3工程維保部負責日常節能管理，實(shí)施各項節能措施，嚴格執行《二級計量管理制度》按時(shí)把項目各項能耗數據統計出來(lái)，隨時(shí)掌握項目的能源消耗情況。
4.3節能包括：總能耗，會(huì )所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀(guān)射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車(chē)庫照明、排風(fēng)機、集水井等能耗，節能量、節能措施等。
4.4電力管理：
4.4.1實(shí)行用電部門(mén)和重要用電設備分表能耗統計管理，及時(shí)掌握部門(mén)和設施設備的用電情況。
4.4.2提高用電設備的.功率因數，合理操作無(wú)功補償設備，功率因數應達0.9以上。
4.4.3照明系統在保證合理照度的情況下，優(yōu)先選用光效高的節能新光源和高效節能燈具，光源分多路控制和光聲控開(kāi)關(guān)，合理安裝時(shí)間控制器做到人機結合管理。
4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節假日和國家法定節假日定時(shí)開(kāi)放，并嚴格執行開(kāi)關(guān)時(shí)間，不得隨意變更。
4.4.5臨時(shí)用電由使用部門(mén)提出申請，經(jīng)工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來(lái)單位申請使用水電要收取費用），用畢應立即拆除。
4.5用水管理：
4.5.1主要用水部門(mén)實(shí)行分類(lèi)管理，各級人員樹(shù)立節約用水觀(guān)念，時(shí)刻注意節約用水。
4.5.2建立用水計劃制度，嚴格控制用水量，防止超計劃用水。
4.5.3用水人員發(fā)現有跑、冒、滴、漏現象應及時(shí)報修。
4.5.4綠化澆灌用水及共公衛生間用水，應加強巡查管理，嚴防跑、冒、滴、漏現象。
4.5.5嚴禁私接、私拆用水設施。
4.6定期組織節能培訓，培訓內容主要包括：能源法規教育、用能現狀、節能任務(wù),能源計量管理及統計；節能途徑及技術(shù)改造措施等。
4.7項目經(jīng)理需定期召開(kāi)節能會(huì )議，及時(shí)貫徹國家有關(guān)節能法規、政策和條例，研究和部署節能計劃和實(shí)施方案。
5.0相關(guān)文件
5.1《二級計量管理制度》
6.0相關(guān)記錄
物業(yè)管理制度14
1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長(cháng)的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話(huà)不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點(diǎn)。
(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。
(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(cháng)在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無(wú)其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺,換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛(ài)護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的`,由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線(xiàn)。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷(xiāo)假管理制度
(1)要離開(kāi)項目駐地區域時(shí)應寫(xiě)請假條,并報班長(cháng)、主管批準后,方可實(shí)施。
(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應寫(xiě)換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開(kāi)宿舍一天以?xún)葢虬嚅L(cháng)請假,超過(guò)一天時(shí)班長(cháng)批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內應當就寢。需在外留宿的應寫(xiě)請假條并寫(xiě)明原由,由主管審批。
(5)假期滿(mǎn)后應及時(shí)歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時(shí)匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
物業(yè)管理制度15
第一節前期準備階段
一、前期培訓
物業(yè)管理企業(yè)在準備實(shí)施iso 9002質(zhì)量保證模式標準時(shí)，應對全體員工至少是公司中層以上領(lǐng)導進(jìn)行iso 9000族標準的內容要求及實(shí)施iso 9000族的意義的培訓。培訓可聘請咨詢(xún)機構，公司內部受過(guò)iso 9000族系統培訓的人員及其他適宜的人員講解。
二、確定認證的服務(wù)范圍，選擇質(zhì)量保證模式
物業(yè)管理企業(yè)在了解什么是iso 9000族標準和物業(yè)管理實(shí)施iso 9000族的意義后，如果決定在公司內推行iso 9000族，一般選擇iso 9002建立質(zhì)量體系。如果一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)有多項物業(yè)管理業(yè)務(wù)，應確定哪些物業(yè)管理服務(wù)需要認證。
三、制定實(shí)施計劃
根據選定的質(zhì)量保證模式，制定詳細實(shí)施計劃，以控制進(jìn)度，確保標準的實(shí)施。如果企業(yè)的年初工作安排中有本企業(yè)到年底必須完成質(zhì)量認證的通過(guò)工作，那么該企業(yè)就應該制定一個(gè)科學(xué)的時(shí)間安排進(jìn)度表，并且要嚴格按照進(jìn)度表去組織實(shí)施，一般正常情況下，從編制文件到拿到證書(shū)，8―10個(gè)月是比較合理的，最少也得6個(gè)月，因為文件編寫(xiě)好必須運行三個(gè)月以后，才能申請認證。
第二節組織實(shí)施階段
一、任命管理者代表
iso 9002質(zhì)量體系標準要求執行職責的供方管理者，應在自己的管理層中指定一名成員為管理者代表，不論其在其他方面職責如何，應明確權限，以便確保按本標準要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系標準;向供方管理者報告質(zhì)量體系的運行情況，以供評審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎，還可就供方質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。
二、成立領(lǐng)導小組，制定質(zhì)量方針和目標
組長(cháng)由最高管理者擔任，副組長(cháng)可由管理者代表?yè)�，主要領(lǐng)導都應參與體系建設的總體規劃、制定質(zhì)量方針和目標、按職能部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量職能分解。企業(yè)成立專(zhuān)門(mén)工作組，解決資源及其他重大問(wèn)題。專(zhuān)門(mén)工作組由管理者代表?yè)谓M長(cháng)，各有關(guān)部門(mén)都要有人員參與，并有一定的專(zhuān)職人員和骨干力量。專(zhuān)門(mén)工作組負責實(shí)施iso 9002的組織協(xié)調、文件編寫(xiě)及具體推動(dòng)工作，作為質(zhì)量體系建設領(lǐng)導小組的執行機構。制定的質(zhì)量方針和目標應做到方向明確、政策有力、先進(jìn)合理與企業(yè)總方針相協(xié)調，結合物業(yè)的特點(diǎn)，確保各級人員都能理解并執行。
三、檢驗體系
檢驗的依據包括所選擇的質(zhì)量體系標準、物業(yè)管理合同、公司的基本制度、規定和規程、物業(yè)管理條例及其他有關(guān)法規、規章等;實(shí)施檢驗的人員可以是公司聘請的咨詢(xún)人員，也可以是公司內部的人員(如內部質(zhì)量審核員);檢驗的目的在于找出現有質(zhì)量體系與標準之間的差距、分析形成這些差距的原因等。
四、設計體系
分析、識別物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程。物業(yè)管理是通過(guò)各種活動(dòng)過(guò)程來(lái)完成的，一般應包括如下活動(dòng)過(guò)程:
1前期簽訂物業(yè)管理合同、物業(yè)驗收接管;
2入住及裝修控制;
3各項收費管理;
4日常各項專(zhuān)業(yè)管理(如綠化管理、道路管理、清潔衛生管理、治安管理、消防管理、停車(chē)管理、電梯管理等);
5維修管理;
6訪(fǎng)客管理;
7處理各類(lèi)事件等。
調整組織結構，配備人員，劃清各職能部門(mén)、各崗位職責和權限，按系統性、科學(xué)性、經(jīng)濟性的要求確定質(zhì)量體系文件結構，列出需新編寫(xiě)的文件目錄，根據設計的質(zhì)量體系制定計劃，以控制進(jìn)程，確保重點(diǎn)。
第三節內部運行階段
一、質(zhì)量體系文件編寫(xiě)
對參加人員(如領(lǐng)導小組、專(zhuān)門(mén)工作組和文件編寫(xiě)的人員)進(jìn)行文件內容(如質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)、質(zhì)量記錄表格)及編寫(xiě)要求和技巧的培訓，以利文件的編寫(xiě)。
二、質(zhì)量體系的運行
質(zhì)量體系文件編制完成后，應立即宣布體系進(jìn)入運行階段。通過(guò)運行，檢驗質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調性，并對暴露出的問(wèn)題，采取改進(jìn)和糾正措施修改質(zhì)量體系文件，同時(shí)需要注意運行中的問(wèn)題(如實(shí)記錄運行中的結果，并妥善保存這些記錄，以提供審核證據，及時(shí)修改文件中的不合適之處)。
三、制定與實(shí)施內審計劃
應對內部審核人員進(jìn)行培訓。參加人員一般為公司主管質(zhì)量工作的領(lǐng)導、專(zhuān)職的質(zhì)量管理工作人員及公司的`內審員，培訓途徑可選擇咨詢(xún)機構的人員講授或送外培訓。通過(guò)培訓后可掌握內部質(zhì)量審核的程序、方法及技巧。
內審計劃一般由內審組長(cháng)負責制定，計劃應包括審核依據、審核范圍、審核時(shí)間、審核組長(cháng)及成員。內審應按計劃實(shí)施，并保存相應的審核記錄及審核報告，及時(shí)跟蹤審核中發(fā)現不合格的糾正，在管理評審前至少應對質(zhì)量體系進(jìn)行一次全面的內審。
四、管理評審
在體系正式的認證審核前，管理者代表應協(xié)助最高管理者至少進(jìn)行一次管理評審，評審應按體系文件的規定進(jìn)行，并注意評審活動(dòng)記錄的妥善保存。
第四節認證審核階段
一、申請認證
在選擇認證機構時(shí)，一般應考慮認證機構的認證范圍和證書(shū)的有效性，原則上就近就便、減少費用。
二、模擬審核或預審
為了減少認證的風(fēng)險(可能存在一次認證不能通過(guò)的問(wèn)題)，在由第三方認證機構正式審核之前，可以根據需要，由內審組或咨詢(xún)機構對質(zhì)量體系進(jìn)行一次模擬審核或向選定的認證機構申請進(jìn)行預審。
三、正式審核
正式審核一般由認證機構擬定審核計劃并經(jīng)申請單位確認后進(jìn)行。正式審核通過(guò)后，一般在四至八周內認證機構會(huì )頒發(fā)認證證書(shū)。
四、監督審核
在證書(shū)有效期內，認證機構的監督審核，一般是一年一次，每次監督審核的范圍一般是質(zhì)量體系的某些要素而非全部。
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