長(cháng)大的煩惱作文（通用23篇）
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的禮儀培訓心得，希望能夠幫助到大家。
禮儀培訓心得1
禮儀，是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在體現。學(xué)習禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現了一個(gè)人的素養。學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門(mén)課充滿(mǎn)了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門(mén)課之后，我才發(fā)現，原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛(ài)美之心，人皆有之。雖說(shuō)現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì )顯得過(guò)分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現了個(gè)人的道德素養。
在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀(guān)點(diǎn)。學(xué)習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著(zhù)裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀(guān)察，我們能夠大致了解其生活習慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會(huì )禮儀小姐迎面走來(lái)，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無(wú)不散發(fā)著(zhù)一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無(wú)須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習，我收獲頗多。比如著(zhù)裝，在不同的季節、場(chǎng)合，就要有適合其季節、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著(zhù)漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著(zhù)，同樣能展現個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺(jué)收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺(jué)，以前的一些行為在現在看來(lái)是多么地不雅，著(zhù)實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習過(guò)程中，我們獲得了很多的樂(lè )趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢，就蘊含著(zhù)不少學(xué)問(wèn)。課堂上，當老師說(shuō)到，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué)，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒(méi)坐多。又如，當不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著(zhù)身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì )自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西也表現得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過(guò)，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著(zhù)得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的`知識。光有專(zhuān)業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細節上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能，那么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著(zhù)一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時(shí)半會(huì )還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì )在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。
禮儀培訓心得2
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來(lái)講都是很重要。
首先這次培訓完全屬于內培，由我們公司的領(lǐng)導人張霞總經(jīng)理培訓，這本身就說(shuō)明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟外，更加注重公司人在社會(huì )上商務(wù)禮儀形象。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公司的企業(yè)文化不斷地提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
當講到著(zhù)裝禮儀之際，全場(chǎng)不停地響起贊同的掌聲。著(zhù)裝上都想不到穿衣還有很多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色。在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問(wèn)題的：如男人的第一套西裝應該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的.腿，在公眾場(chǎng)合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、請什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過(guò)這次培訓，我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識。
職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的“無(wú)規矩不成方圓”。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信、轉筆、補妝、蹺二郎腿、晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會(huì )呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習，因為我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。通過(guò)這次培訓，我覺(jué)得學(xué)到了很多實(shí)用的知識。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(cháng)。
禮儀培訓心得3
萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會(huì )，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請來(lái)了為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專(zhuān)家零距離接觸的機會(huì )，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作、生活中出現的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì )：
第一、讓我認識到了學(xué)習商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習商務(wù)禮儀是社會(huì )的需要，是適應社會(huì )文明進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時(shí)代。隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著(zhù)“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強烈。
其次，學(xué)習商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現;良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在現今競爭激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶(hù)需求為目的，通過(guò)品牌效應鞏固客戶(hù)的忠誠度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養和文化教養的尺度;從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著(zhù)企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng )造良好的效益。
再次，學(xué)習商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。1、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于提高自身的.素質(zhì)。內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下�！靶奚睚R家治國平天下�！卑研奚矸旁谑孜�。教養體現細節，細節展示形象。2、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于豐富，增添自信。3、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛。人稱(chēng)個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會(huì )的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì )寸步難行，一事無(wú)成。俗話(huà)說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個(gè)人禮儀修養，
處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì )活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范;是商務(wù)活動(dòng)中應遵循的禮節，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團運用和體現;實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。
第三、讓我學(xué)習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來(lái)禮儀的內容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習談話(huà)的姿勢，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意;學(xué)習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學(xué)習坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規范，在以后的生活中我一定會(huì )反復練習、不斷鞏固并學(xué)習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì )著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養;三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習后，我猶如醍醐灌頂，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過(guò)這次商務(wù)禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給對方的負面影響是非常大的。因
此，我覺(jué)得學(xué)習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，不能只是知識經(jīng)驗的增長(cháng)，更應該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個(gè)長(cháng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習機會(huì )，感謝生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標準，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因為我得到了一個(gè)使我將來(lái)表現的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀(guān)。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)xx公司。要樹(shù)立良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶(hù)是我們的上帝，用真誠的心與客戶(hù)交流，將客戶(hù)的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶(hù)的大事來(lái)辦。而且我認為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
禮儀培訓心得4
為了加強我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對我們全體教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專(zhuān)門(mén)從深圳請來(lái)了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對教師禮儀有了新的認識。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱(chēng)謂，可見(jiàn)我們國家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的著(zhù)裝非常重要。教師教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的'著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長(cháng)議論紛紛，更不能讓社會(huì )上的人對你“刮目相看”。教師著(zhù)裝應“簡(jiǎn)潔”，“簡(jiǎn)潔 可以理解成“簡(jiǎn)單，潔凈”但不是保守，落后。簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不要過(guò)分張揚。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型�！胺彩聫念^開(kāi)始”，一個(gè)人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩重、大方的感覺(jué)。
2、舉止要穩重端莊。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來(lái)，作為教師，更要注意自己的一舉一動(dòng)，注意公眾形象。在公眾場(chǎng)合，應注意自己的言談和舉動(dòng)，語(yǔ)言要文明、舉止要大方;在社會(huì )上更要成為遵守文明規約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
3、教師之間相遇，一般都應主動(dòng)熱情地招呼對方。早晨相見(jiàn)，道聲“早”;課間相見(jiàn)，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見(jiàn)”!這樣，會(huì )使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因為年齡差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作。 總之，作為一名教師，在任何場(chǎng)合，都應自覺(jué)地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏(yíng)得學(xué)生的愛(ài)戴，信任以及社會(huì )的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀培訓心得5
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我們的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的`角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓，使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
禮儀培訓心得6
在醫院競爭趨于白熱化的今天，家家都想提高自身的服務(wù)水平，那么如何提高？從何入手？許多醫院首先想到改善服務(wù)形象，禮儀培訓由此應運而生。
從提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平這個(gè)角度來(lái)講，禮儀培訓確實(shí)很有必要，同其他服務(wù)行業(yè)相比，醫院服務(wù)人員的禮儀確實(shí)有許多不規范之處，但是醫院畢竟不同于賓館等服務(wù)行業(yè)，那些服務(wù)禮儀并不能完全適用于醫院，那么醫院的服務(wù)禮儀究竟如何培訓？我們一直在摸索中進(jìn)行。
國外醫院是否進(jìn)行相應的禮儀培訓，我們不是很清楚，但是本市的禮儀培訓現狀我們基本了解�？傮w來(lái)說(shuō)，大家依然比較關(guān)注醫務(wù)人員，也就是年輕導醫和護士的站、立、行等基本形體規范，培訓重點(diǎn)也基本局限于此；如果是由專(zhuān)業(yè)禮儀培訓機構來(lái)做，雖則范圍擴大，能夠包括溝通、社交、儀表、儀態(tài)等基本禮儀內容，但是昂貴的培訓費用也讓不少醫院望而怯步，畢竟，禮儀修養的培訓不是一蹴而就的，這是一個(gè)長(cháng)期的習慣養成、氛圍塑造的過(guò)程。所以我們一直采取自己培訓的方式。
通過(guò)4年來(lái)的培訓實(shí)踐我們發(fā)現，影響公立醫院禮儀培訓作用效果的原因有幾個(gè)方面。
一是整體形象改觀(guān)難。受環(huán)境氛圍影響，如果只有經(jīng)過(guò)培訓的幾個(gè)人堅持禮儀規范，而大多數職工不注重禮儀修養，那么不僅整體面貌難以改觀(guān)，這幾個(gè)人還很容易隨大流；
二是被大家認可接受難。對于公立醫院，特別是依然處于經(jīng)營(yíng)困境的醫院來(lái)說(shuō)，大多數職工可能既不認可也不接受象賓館迎賓員那樣美麗優(yōu)雅的導醫和護士，相比較來(lái)說(shuō)，那些整體形象不十分出眾，但熱情溫和有禮貌，能夠進(jìn)行適度溝通和營(yíng)銷(xiāo)的導醫和護士，似乎更能被大家認可和接受；
三是習慣養成難。大家都知道培養良好的禮儀修養是一件好事，可是這個(gè)習慣的`養成卻是一個(gè)需要個(gè)人努力、領(lǐng)導督促、循環(huán)培訓的漫長(cháng)艱苦過(guò)程，如果沒(méi)有全院中層管理者的積極配合，所有的培訓效果都是短期的。
根據現狀，作為一名培訓者，如果要想達到較好的效果，應該有針對性的明確培訓重點(diǎn)。例如，我們可以借鑒保險公司的培訓方式，把以前對基本形體規范的側重改為對基本形體和服務(wù)意識、溝通以及社交能力培訓的并重，在改善護士服務(wù)形象的基礎上，提高她們特別是導醫的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，讓中層管理者感受到培訓帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)實(shí)效，這樣有助于提高中層對培訓的認可度；一旦得到中層管理者的支持，整個(gè)培訓效果將得到明顯改善。
禮儀培訓心得7
在學(xué)習了教師禮儀的培訓內容后，給我感觸最深的是：教師禮儀存在于每一個(gè)微小細節中，教師要時(shí)刻注意自己的言行，用教師禮儀規范自己。
教師的任務(wù)就是教書(shū)育人，教育的對象是一群像白紙一樣天真無(wú)邪的孩子，對低年級孩子來(lái)說(shuō)更是如此。孩子們正處于學(xué)習的階段，對身邊的一切都充滿(mǎn)著(zhù)好奇，對細小細節更有著(zhù)豐富的觀(guān)察和學(xué)習能力。而作為教育孩子的老師來(lái)說(shuō)，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用，老師的每一個(gè)細節都是孩子模仿的對象。所以，教師在每天的言行中要注重自身的行為規范，在著(zhù)裝、儀容、舉止、語(yǔ)言等各個(gè)小細節上時(shí)刻用教師禮儀規范自己，為孩子做好示范，讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會(huì )文明禮儀，成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生。
教師禮儀對教育教學(xué)有著(zhù)重要的作用。
教師作為人類(lèi)靈魂的工程師，在傳播知識的同時(shí)，自己的言行舉止、文明禮儀對學(xué)生也產(chǎn)生著(zhù)潛移默化地的影響。所以，教師的教育教學(xué)工作，不僅要有精深的`知識和較強的教育教學(xué)能力，而且還要有良好的教師禮儀，為學(xué)生樹(shù)立榜樣，用高尚的人格素養為自己的教育教學(xué)服務(wù)。
“身教勝于言教”，教師禮儀對學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種強有力的教育力量，起著(zhù)潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節的言行、不加檢點(diǎn)的習慣，才能樹(shù)立教師的威信，才能教育好學(xué)生。記得在一次班會(huì )課的時(shí)候，我教育孩子不能講粗話(huà)，有幾個(gè)孩子就舉手說(shuō)語(yǔ)文老師生氣的時(shí)候就會(huì )說(shuō)粗話(huà)。當時(shí)，我一下就被孩子說(shuō)的沒(méi)話(huà)說(shuō)了，只能教育說(shuō)：“老師是被你們氣的，如果你們聽(tīng)話(huà)不惹老師生氣，老師就不會(huì )這樣了�！彼哉f(shuō)，如果教師自己都不能注意自己的一言一行，沒(méi)有最起碼的教師禮儀，這樣是很難教育好學(xué)生的，學(xué)高為師，身正才能為范呢。
教師不僅要在平時(shí)的言行中給學(xué)生樹(shù)立榜樣，在課堂上同樣要遵守教師禮儀，讓教師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。經(jīng)常有老師會(huì )有這樣的困惑：我的教學(xué)設計很有趣，我也認真組織了教學(xué)，為什么在課堂上卻很少有學(xué)生積極配合呢?為什么呢?其實(shí)關(guān)鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，我們使用文明語(yǔ)言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。在課堂上，不論是怎樣的學(xué)生，作為教師我們都應該尊重他，讓他感受到教師對他的關(guān)心和愛(ài)護，不能因為某個(gè)孩子學(xué)習成績(jì)不好就冷落或挖苦他，否則的話(huà)孩子永遠不可能學(xué)好，也不可能愿意配合你的教學(xué)工作。不管是進(jìn)行課堂提問(wèn)還是對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，我們都要尊重學(xué)生，給他們空間和時(shí)間，不要只依靠自己的主觀(guān)感受，不關(guān)注學(xué)生自身的感受。
一名教師的教育教學(xué)成功還是失敗，只有扎實(shí)的教學(xué)知識和教學(xué)技能還是不夠的，還要靠教師禮儀來(lái)提升自己的素質(zhì)，贏(yíng)得學(xué)生的尊重。
禮儀培訓心得8
為了提高客運辦主任、服務(wù)崗位班組長(cháng)的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓班的課程，使我有機會(huì )能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流，接受指導，在培訓過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規、服務(wù)禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對無(wú)數來(lái)來(lái)往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設備，如寬敞豪華的候車(chē)環(huán)境，整潔的站場(chǎng)，舒適的車(chē)型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的'接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)，在這次培訓中我學(xué)會(huì )了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造車(chē)站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
要切實(shí)規范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養。
在“如何當好班組長(cháng)”這個(gè)課程中，我還學(xué)會(huì )了作為一個(gè)領(lǐng)導，不單要有與下屬打成一片，還要相當的管理能力，這樣才能更好地開(kāi)展工作。
學(xué)習了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽(yáng)江站和江門(mén)站學(xué)習，向他們取經(jīng)，學(xué)習他們的管理、服務(wù)知識，取長(cháng)補短，應用到我們本站的建設中去，為創(chuàng )建一流服務(wù)，一流管理，一流站場(chǎng)而努力。
禮儀培訓心得9
我們x屆的新教師聚集在區教師進(jìn)修學(xué)院會(huì )議廳，有幸聆聽(tīng)到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內容主要分為三大塊:教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著(zhù)其特殊的職業(yè)禮儀，主要有:
(1)、表情禮儀。x微笑:是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng )造出溝通得良好氛圍�！皊mile,smile,smile等于成功，”x目光:教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛(ài)、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
(2)、語(yǔ)言禮儀。教師語(yǔ)言不僅體現了她個(gè)人的修養和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了:教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當;語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達要準確;溫文而雅，持重沉穩;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專(zhuān)注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽(tīng)和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(cháng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(cháng)溝通的禮儀。又包括家長(cháng)會(huì )禮儀、家訪(fǎng)禮儀和電話(huà)禮儀。教師在和家長(cháng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來(lái)自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(cháng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習模仿的一個(gè)重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話(huà)、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢在孩子的.心中都是一個(gè)信號。
對照著(zhù)審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說(shuō)自己是個(gè)有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過(guò);因為忙于照顧區角的孩子，我沒(méi)有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹(shù)立老師的威信，要對孩子嚴肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話(huà)，點(diǎn)醒了我:不要忘了對待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習禮儀的最佳途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽(tīng)完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開(kāi)始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛(ài)的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀培訓心得10
為規范護理人員的行為，提升自我形象，打造一支高素質(zhì)、好形象的護理隊伍，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，9月2日下午，慶安博安醫院護理部組織開(kāi)展了護士禮儀培訓。此次培訓由李院長(cháng)主講，全院幾十名護理人員積極參加學(xué)習。
培訓開(kāi)始，李院長(cháng)從患者的角度出發(fā)，結合自己的工作經(jīng)驗，分享了自己在醫療工作中的'心得體會(huì )，強調了醫護人員在工作中需要注意的一些細節問(wèn)題，尤其是在創(chuàng )新服務(wù)模式、優(yōu)化就診流程方面做了重點(diǎn)闡述。
培訓過(guò)程中，李院長(cháng)從護士服務(wù)重要性、護士服務(wù)心態(tài)培養、護士服務(wù)形象標準、護士服務(wù)行為標準、護士服務(wù)語(yǔ)言標準及護士操作標準進(jìn)行講解。讓護理人員意識到職業(yè)形象的塑造對于病人就醫體驗的影響。通過(guò)對行為儀表、護患日常交流溝通、微笑服務(wù)、耐心細心、標準站姿、走姿、坐姿、蹲姿、等規范禮儀講解，讓全體護理人員深刻感悟到護士舉手投足的儀態(tài)所呈現的職業(yè)美感，意識到護士?jì)?yōu)美的禮儀舉止對服務(wù)品質(zhì)的提升。
講課結束后，護理團隊代表做了護士禮儀展示，她們個(gè)個(gè)面帶微笑，將我院護士的風(fēng)采淋漓盡致地展現出來(lái)。
本次培訓對于進(jìn)一步提高我院護理人員的服務(wù)質(zhì)量，提升護士整體素養和精神風(fēng)貌具有重要意義。全院護士要將禮儀滲透到自己的一言一行中，讓禮儀變成工作和生活的習慣，不斷提升整體服務(wù)水平和患者滿(mǎn)意度。
禮儀培訓心得11
20xx年12月，我參加了本公司商學(xué)院研修班舉辦的培訓課程，感受到了金正昆教授的《商務(wù)禮儀》講課魅力。金教授妙語(yǔ)連珠，從頭到尾都用一種十分幽默而又十分貼切的口氣與實(shí)例解釋著(zhù)自己想要表達的意思，讓人在課堂上十分輕松的氛圍下學(xué)會(huì )很多東西。以下就是我聽(tīng)講座時(shí)的一些心得體會(huì )：
一、概述
禮儀：禮儀是一門(mén)綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的完整行為。
二、商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運用和體現，包括商務(wù)禮節或儀式兩方面的內容。
商務(wù)禮儀體現尊重為本、善于表達（體現對別人的尊重）、形式規范三大理念立規矩：把想到的事情寫(xiě)出來(lái)；守規矩：把做過(guò)的事情記下來(lái)。
作為商務(wù)人員，留給交往對象的第一印象很重要，但必須要做到6不準，1不準過(guò)份雜亂，不按照常規著(zhù)裝，2不能過(guò)份鮮艷，3不準過(guò)份暴露，4不準過(guò)份透視，5不準過(guò)份短小，6不準過(guò)份緊身。
對待客人4不用：
1、無(wú)稱(chēng)呼
2、替代性稱(chēng)呼
3、不適當地方性稱(chēng)呼
4、稱(chēng)兄道弟
注重舉止6要素：
1、舉止要儀表文明，
2、動(dòng)作要規范，
3、表情要自然友善，
4、服飾要選擇適合自己的和諧著(zhù)裝，
5、語(yǔ)言要標準，
6、待人接物要和藹可親。
接待三聲：“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲
文明禮貌用語(yǔ)的十個(gè)字“你好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)�！�
對人熱情三到的基本規范是：1眼到，眼睛要友善的看著(zhù)對方，注視對方，2口到，要講普通話(huà)，這樣方便溝通，方便交際，3意到，表情要落落大方，要跟客人互動(dòng)，把自己的熱情之意要表現出來(lái)。
溝通講求的是雙向溝通，相互理解。自我定位準確，為他人定位準確，遵守慣例。雙方通電話(huà)，放電話(huà)順序：地位高的先掛地位相同，主動(dòng)打電話(huà)者掛上排座轎車(chē)哪位為上：
1、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座（最不安全位）。太太在場(chǎng)，居其后排
2、公務(wù)接待：后排右座（方便）
3、貴賓位置：司機后面（最安全）交談問(wèn)題六不談：
1、不非議國家和政府
2、不涉及行業(yè)和國家機密
3、不隨便非議交往對象
4、不背后說(shuō)領(lǐng)導同事同行等內行
5、不涉及格調不高的談話(huà)
6、不討論個(gè)人問(wèn)題：不問(wèn)收入、不問(wèn)年齡、不問(wèn)婚姻、不問(wèn)健康、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷形象設計：
形象就是宣傳；形想就是效益；形象就是服務(wù)；形象就是生命；想象重于一切個(gè)人形象六要素：儀表、表情、舉止、服飾談吐、待人接物當我們被重要人士所接見(jiàn)時(shí)，，在商務(wù)交往中，不論國內外場(chǎng)合都應先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權。在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準備，以求有備而行，有備無(wú)患。迎賓人員在接待來(lái)賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導者應主動(dòng)在外側行走，而請來(lái)賓行走于內側。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內側的.位次居次，外側的位次最低。在單行行進(jìn)時(shí)，如果來(lái)賓不認識路，引導者應行走在前，而使來(lái)賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。如果來(lái)賓認識路，那引導者應行走在后。再來(lái)賓跟單位總經(jīng)理和董事長(cháng)見(jiàn)面后，引導者應先介紹總經(jīng)理和董事長(cháng)，因為客人有優(yōu)先知情權。
招待外國人
外國人不吃動(dòng)物內臟；不吃淡水魚(yú)；不吃頭腳；不吃寵物；不吃珍稀動(dòng)物；不吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú)
商務(wù)禮儀的特點(diǎn)：規范性、對象性男人穿西裝高水準三要求：
1、三色原則：全身不要超過(guò)三個(gè)色系，盡量少，但別完全一樣。否則我也成咖啡了。
2、三一定律：鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色。最好皮鞋黑色系帶表莊重。
3、三大禁忌：穿尼龍襪的都是大陸表叔（會(huì )臭），不穿白襪子，鞋子襪子渾然一色最好看；穿甲克打領(lǐng)帶是業(yè)余華僑基本裝，等同外國的褲衩背心；袖子商標不拆代表未啟封。盲流基本特征
男士穿西裝三大精品標志：
1、領(lǐng)帶壓槽：男人的酒窩。
2、不要用領(lǐng)帶夾
3、領(lǐng)帶的大箭頭在皮帶的正上端。站起來(lái)西裝都是扣好的。最后一個(gè)扣子不扣，把皮帶頭露出來(lái)。
以上僅是我的個(gè)人學(xué)習體會(huì )，雖然只有短短幾天時(shí)間，可是，金教授深入淺出的形象比喻，讓我有了頓悟：所謂成熟就是做好自己該做的。
禮儀培訓心得12
交際禮儀是人們日常生活和工作的重要內容之一，他不光只是口頭說(shuō)詞的恰當得體，更是日常行為規范恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業(yè)教育培養課題，在體制健全和機構完善的各大型企業(yè)以及對外服務(wù)的盈利或非盈利性機構，對商務(wù)禮儀的培訓和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務(wù)。因此，一個(gè)企業(yè)員工是否有禮儀修養對一個(gè)企業(yè)的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務(wù)禮儀的培訓讓我受益匪淺，具體主要體現在;
第一、個(gè)人形象的塑造方面，要語(yǔ)言表達優(yōu)美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據�！币獌x表搭配協(xié)調，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著(zhù)裝穿戴整齊、儀容化妝適當�！币獌x態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當動(dòng)作優(yōu)雅。
第二、日常交往方面，握手、介紹、稱(chēng)呼、電話(huà)等禮儀的.培養及名片使用禮儀、公共場(chǎng)所禮儀的培養。要讓對方感覺(jué)到和藹可親賞心悅目。
第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。
第四、商務(wù)活動(dòng)禮儀，在會(huì )見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會(huì )談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節，給客戶(hù)良好的企業(yè)印象。
商場(chǎng)如戰場(chǎng)，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強弱體現了企業(yè)戰斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此，我認為企業(yè)定期例行組織員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓很有必要的。通過(guò)這次培訓讓我又重新審視自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴格。
禮儀培訓心得13
年復一年，日復一日，周而復始。我們醫院作為服務(wù)行業(yè)，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。我們醫院今年春天學(xué)習了余世維管理講座和金正昆服務(wù)禮儀講座是我業(yè)務(wù)提高，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)去；我在今后的崗位上努力工作，奉獻自我，實(shí)現自我，發(fā)揮我的螺絲釘精神；為科室醫院發(fā)展貢獻我的力量。
我學(xué)習金正昆現代服務(wù)禮儀是我感受頗深寫(xiě)幾句心得體會(huì )如下：我們醫院作為服務(wù)窗口，我們科室是醫院的重要組成部分，我們應該外樹(shù)形象，內抓管理，提升服務(wù)，醫療技術(shù)不斷提高，康復評定與治療水平提高，住院患者穩中有升，床位周轉率翻倍。是我們大家有目共睹的，我的業(yè)務(wù)技術(shù)水平提升，服務(wù)意識積極轉變；運用到自己的工作中去，為人民服務(wù)。
金正昆講座中說(shuō)：服務(wù)禮儀是規范化。服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì )工作，為人類(lèi)工作。服務(wù)禮儀既是物質(zhì)上的滿(mǎn)足，又是精神上的滿(mǎn)足和心理上的滿(mǎn)足。我在今后的工作中不斷學(xué)習康復知識和技術(shù)提高自我，服裝保持干凈，佩戴胸卡，修飾儀表莊重大方，簡(jiǎn)潔；學(xué)習科室制度，醫療安全第一；我們要有團隊精神自主性，團隊性，協(xié)作性；正如我們醫院的`宣言：尊重，關(guān)愛(ài)，責任，敬業(yè)。我應該努力學(xué)習，充實(shí)自己。不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。豪無(wú)怨言的接受任務(wù)。接受批評，不犯二次過(guò)錯。
我在服務(wù)崗位上發(fā)揮主人翁精神，感動(dòng)服務(wù)，金正昆服務(wù)禮儀理念等等；我熱情服務(wù)，人性化服務(wù)，做到：眼倒，口到，身到，意到；即所謂四個(gè)到。工作中講普通話(huà)，醫患溝通，醫患一家親。
綜上所述，我學(xué)習金正昆心得體會(huì )，感受頗深用屈原的一句話(huà)；路慢慢其修遠兮，吾將上下而求索。
禮儀培訓心得14
培訓，是學(xué)習的另一種表現方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開(kāi)展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓。本次培訓從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開(kāi)始講解，從講授理論知識到現場(chǎng)實(shí)操，使大家真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：
一、細節
細節是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會(huì )成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用，也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自?xún)刃牡奈⑿χ�，人們�?huì )感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì )感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎。
培訓實(shí)際操作
此外，您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，在工作中，禮節、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強雙方的.好感，營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過(guò)此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì )將所學(xué)的理論知識、實(shí)際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
禮儀培訓心得15
學(xué)了這門(mén)課程我了解到：人的形象如同一個(gè)店鋪的門(mén)面，一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞，直接決定著(zhù)你人際交往的成敗。個(gè)人形象是通過(guò)自己的努力，不斷地充實(shí)和提高自身的道德修養，通過(guò)他人而反映出來(lái)的。生活中我們常常聽(tīng)到這樣的話(huà)：某某領(lǐng)導有很強的親和力，某某個(gè)人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個(gè)人形象較好的一個(gè)表現。個(gè)人形象的塑造并非一日之功，良好的個(gè)人形象是通過(guò)自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現給他人，把不好的地方逐漸改善的一個(gè)過(guò)程。想要樹(shù)立一個(gè)良好的個(gè)人形象，就必須注意自己的.一言一行。
而個(gè)人形象在構成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀(guān)。
第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著(zhù)的服裝和佩戴的首飾的統稱(chēng)。
第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現，亦即為人處世的態(tài)度。
通過(guò)學(xué)習，從中得到很多樂(lè )趣，可以提高個(gè)人修養，提升個(gè)人素質(zhì)，提高個(gè)人形象，使我受益匪淺。
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