《神秘島》讀書(shū)筆記優(yōu)秀作文
工作總結體現的是自己需要努力的地方，更是體現態(tài)度的地方。下面是小編搜集整理的2016年群眾信訪(fǎng)工作總結范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注信訪(fǎng)工作總結欄目!
群眾信訪(fǎng)工作總結范文
根據市委組織部的安排，我于2015年10月11日開(kāi)始，與另外兩名同志一起到市信訪(fǎng)局進(jìn)行了為期三個(gè)月的學(xué)習鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )。三個(gè)月來(lái)，我始終抱著(zhù)努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問(wèn)題的能力的態(tài)度，盡快轉換角色，全身心投入工作。這三個(gè)月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所做的主要工作
(一)認真學(xué)習，盡快熟悉信訪(fǎng)業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪(fǎng)材料組織工作。
我們進(jìn)入信訪(fǎng)局時(shí)，恰逢全國在召開(kāi)“2會(huì )”，信訪(fǎng)工作任務(wù)較重，信訪(fǎng)局長(cháng)劉X同志對我們三人進(jìn)行了分工，我被分在辦公室，主要是協(xié)助搞好材料工作。而當時(shí)我對信訪(fǎng)工作還不是很熟悉，對搞好材料組織工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時(shí)間，認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律法規和信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)，調閱了近幾年的信訪(fǎng)工作總結，盡快熟悉了信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導交辦的各項組織材料工作。由于我對信訪(fǎng)業(yè)務(wù)較為熟悉，在省第十次黨代表大會(huì )召開(kāi)期間，我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。
(二)愛(ài)崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)局是市委、政府了解社情民意的一個(gè)重要窗口，信訪(fǎng)工作是構建和諧社會(huì )不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，關(guān)系到市委、政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會(huì )的穩定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強群眾觀(guān)念和責任意識，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與接訪(fǎng)工作。三個(gè)月來(lái)，我參與接待了多起集體訪(fǎng)和個(gè)體訪(fǎng)，這些上訪(fǎng)人大部分是反映問(wèn)題尋求幫助的，也有些是氣勢洶洶蠻不講理的，但只要他們走進(jìn)信訪(fǎng)接待室，我們都熱情接待，對群眾不明白的給予耐心解釋?zhuān)侠淼脑V求熱心辦理，聽(tīng)他們述述苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，替他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，使他們增強對市委政府的信任。
(三)嚴格要求，盡快掌握重大信訪(fǎng)情況，認真履行督查督辦職責。
認真履行督查督辦職責是我們到信訪(fǎng)局學(xué)習鍛煉的一項重要工作。在來(lái)到信訪(fǎng)局后，我對全市的重大信訪(fǎng)案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對老訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)的情況進(jìn)行了深入調查了解。并在掌握情況的基礎上，分別到相關(guān)的鄉鎮和機關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外，還對一些在敏感時(shí)期發(fā)生的上訪(fǎng)、苗頭性上訪(fǎng)、可能引發(fā)的集體訪(fǎng)等進(jìn)行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲
(一)思想認識得到了提高。在與信訪(fǎng)局的同志們一起上班、一起接訪(fǎng)、一起加班加點(diǎn)的日子里，同事們
對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無(wú)怨言、寬容大度、一心為民的`精神使我深受感動(dòng)，信訪(fǎng)局這個(gè)集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當中學(xué)到了好的傳統和作風(fēng)，使自己的思想認識得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪(fǎng)工作是一項十分敏感的工作，對于每一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，都需要謹慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規定辦事。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪(fǎng)案件，我學(xué)到了許多解決實(shí)際問(wèn)題的辦法，使自己考慮問(wèn)題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。在回到原單位后，我將堅持做到摸實(shí)情，講實(shí)話(huà)，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓好工作落實(shí)。
(三)溝通協(xié)調能力得到提高。到信訪(fǎng)局后，我對溝通協(xié)調能力的重要性有了深刻的體會(huì )。在信訪(fǎng)局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導請示匯報，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調能力，才能妥善處理好群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，才能保證較好地完成工作。
通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識、新的經(jīng)驗，思想認識和工作能力也得到了很大提高，為我今后更好地開(kāi)展工作奠定了良好基礎，創(chuàng )造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續堅持任勞任怨、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項工作當中.
盤(pán)山縣計生局四個(gè)“第一時(shí)間”做好群眾信訪(fǎng)工作
為了切實(shí)有效地做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，實(shí)現信訪(fǎng)工作由被動(dòng)應付向超前防范轉變，日前，盤(pán)山縣人口計生局在開(kāi)展下訪(fǎng)和綜合施治方面，堅持做到四個(gè)“第一時(shí)間”。
接到群眾上訪(fǎng)信息第一時(shí)間對其進(jìn)行調研，做到高效率辦事。對于群眾反映在計劃生育管理工作中的問(wèn)題，局機關(guān)制定了相關(guān)規定，首先，責成專(zhuān)門(mén)調研小組，對其反映的問(wèn)題進(jìn)行深入調查;其次，應快速、及時(shí)地且在承諾的時(shí)限內辦結其所訴求事項。
發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行改正，做到“誠信”二字。對于群眾反映的問(wèn)題，堅持直面正視，不護短不隱瞞，每發(fā)現一例,召開(kāi)一次總結會(huì )議,接訪(fǎng)人員做到自我剖析，認真進(jìn)行糾正，維護群眾的合法權益。
有困難第一時(shí)間進(jìn)行幫助，全心全意為群眾服務(wù)。在經(jīng)常下訪(fǎng)工作中，對群眾反映的一些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究，時(shí)刻以“便民、利民、惠民”的原則進(jìn)行處理。并認真制訂實(shí)施方案，精心施工，按期向群眾做解釋。
存在疑惑第一時(shí)間幫助解決，疏導群眾的疑慮。對于存在各種疑慮的群眾，始終堅持有疑必解、有問(wèn)必答的方法，耐心地
教育群眾，疏導群眾，現場(chǎng)做好政策宣傳和思想規勸工作。
“第一時(shí)間”做好群眾信訪(fǎng)工作，使信(上)訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意率有了新提高。紛紛表示“政府誠信，我們就要守信”，全縣上半年上(信)訪(fǎng)結案率均達到百分之百。
學(xué)校信訪(fǎng)工作總結
信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道，起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。我校黨委和紀委對信訪(fǎng)工作高度重視，常抓不懈。2015年度，黨的十八大的召開(kāi)，做好信訪(fǎng)維穩工作意義更加重大。學(xué)校重視加強信訪(fǎng)工作的規范化、制度化建設， 從而保障了學(xué)校局勢的穩定。自組建以來(lái)，學(xué)校辦學(xué)穩定，沒(méi)有出現上訪(fǎng)，群眾性集體突發(fā)上訪(fǎng)事件。2015年更是人心相向，呈現一派和諧安寧的風(fēng)尚�，F將2015年信訪(fǎng)工作總結如下：
一、建立組織、明確責任
學(xué)校高度重視平安與穩定工作，始終堅持黨的維穩工作要求，指導教育信訪(fǎng)工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì )穩定的大局對待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上，把做好信訪(fǎng)工作與“創(chuàng )優(yōu)爭先”活動(dòng)結合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。2015年，學(xué)校通過(guò)信訪(fǎng)行政會(huì )，成立本年度信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，明確專(zhuān)人負責。進(jìn)一步加強信訪(fǎng)隊伍建設，推進(jìn)信訪(fǎng)工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導親自?huà)鞄�，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
學(xué)校各部門(mén)嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。2015年10月，正值十八屆四中全會(huì )召開(kāi)，為了確保四中全會(huì )期間的穩定工作，學(xué)校積極展開(kāi)對各項工作全面梳理排查，及時(shí)溝通聯(lián)系，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪(fǎng)事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì )政治穩定。
二、規范工作、加強溝通
為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了單位信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了 “快、準、實(shí)”。 在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的`，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育
信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設保衛處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛隊伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體的事件的發(fā)生。
另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與石峰區政府、茨菇塘派出所、荷塘區交警大隊、株洲市消防大隊等有關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩定。
法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主
為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩定的政治局勢，從構建“安全和諧校園”的高度出發(fā)，學(xué)校成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團結一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。
學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì )和退休教工座談會(huì )，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的諸如結構工資發(fā)放、職稱(chēng)評聘、競爭上崗、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在的困難化大為小，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調和就地解決，不給上級機關(guān)造成工作上的困難。
由于我校黨委和紀委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。但我校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組認為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進(jìn)的地方。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應有的貢獻。
學(xué)校信訪(fǎng)工作總結范文
我校信訪(fǎng)工作堅持了以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為社會(huì )穩定和建立和諧校園作出了應有貢獻。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實(shí)處。加強了領(lǐng)導，落實(shí)了責任，使學(xué)校信訪(fǎng)工作在法制化、規范化的軌道上健康發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導，明確責任。
學(xué)校加強信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組建設，分工明確，責任落實(shí)，增強了責任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪(fǎng)工作在每周星期一上午行政會(huì )進(jìn)行工作小結及布置具體工作，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。
二、加強宣教，正確信訪(fǎng)。
宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學(xué)校的各方面工作，反映群眾的意見(jiàn)，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的`苗頭和動(dòng)向，及時(shí)勸阻、疏導，定期分析信訪(fǎng)情況。充分利用教職工學(xué)習時(shí)間，組織廣大師生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀守法的好公民。同時(shí)利用廣播、板報、資料等進(jìn)行宣傳信訪(fǎng)工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪(fǎng)。
三、暢通渠道，方便來(lái)訪(fǎng)。
學(xué)校在校門(mén)外設立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應如何反映意見(jiàn)，可交放在舉報箱里，也可當面交材料或口述，也可把材料直接交到學(xué)校等。聽(tīng)取了群眾的批評和建議，促進(jìn)了勤政 和 廉政，克服了官僚主義，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾，維護了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩定。
四、落實(shí)人責，切實(shí)接訪(fǎng)。
做到了有訪(fǎng)必答并及時(shí)嚴格執行責任登記，進(jìn)一步規范初訪(fǎng)接待受理制度。做到了責任落實(shí)，做到了包答復，包息訪(fǎng)，包穩定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪(fǎng)力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩定率和群眾滿(mǎn)意率，注意信訪(fǎng)源頭的治理，實(shí)行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪(fǎng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和掌握。對上訪(fǎng)老戶(hù)的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問(wèn)題準確，處理問(wèn)題公正
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