實(shí)用的學(xué)校讀書(shū)作文三篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 1
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵守行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結：
一、在思想上
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步地認識了xx以客戶(hù)為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
二、在業(yè)務(wù)上
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀(guān)層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的xx操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務(wù)，接受績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時(shí)對客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的'知識，還更加確定了我的學(xué)習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時(shí)，在與xx人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng )新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的xx作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
年度工作總結 2
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有x年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。x時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。在這x我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面
每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的.工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤
保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請求幫助。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
年度工作總結 3
轉眼間，在忙碌與緊張的工作中，我告別了xx年，迎接我的是嶄新的xx年。我到xx公司擔任安裝部文員一職已經(jīng)8個(gè)月了。在過(guò)去的8個(gè)月時(shí)間里，我收獲頗多。我的工作主要是配合資料員完成演藝中心及體育中心體育場(chǎng)安裝資料的編制、報審及整理；各項目施工過(guò)程中我方（施工單位）與監理單位、業(yè)主單位各種往來(lái)函件的辦理；各項目圖紙，文件的保管、登記、發(fā)放；安裝部人事后勤管理。
資料的編制，這是我一直努力學(xué)習的東西。對于資料的編制，目前我獨立完成過(guò)的資料還只是局限于材料進(jìn)場(chǎng)的報審，其他資料的編制還在進(jìn)一步學(xué)習中。不過(guò)我相信，在我自己的努力以及前輩的指導下，我可以做得更好，學(xué)到。
資料的報審和各種往來(lái)函件的辦理，提供給我許多和監理及業(yè)主接觸的機會(huì )。從他們身上可以學(xué)到很多東西，而且我的人際交往能力也得到一定的提高。俗話(huà)說(shuō)：三人行必有我師。學(xué)習無(wú)處不在，每個(gè)人都可能是你的老師，只要你善于去發(fā)現。不過(guò)值得一提的是：注意取其精華去其糟粕。
圖紙、資料、文件的管理是一件聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單卻繁瑣的事情，它要求你必須擁有一顆細致入微的心及較強的責任感。在各個(gè)專(zhuān)業(yè)圖紙、資料、文件管理的過(guò)程中，我結合前輩的指導，慢慢摸索，尋找著(zhù)方法。我學(xué)著(zhù)按專(zhuān)業(yè)，按內容，按時(shí)間把手上的資料分類(lèi)管理，漸漸的頭腦清晰。記得資料員蔣工給我說(shuō)過(guò)：你不要小看你現在所做的一切，那是在為你以后的發(fā)展打基礎。我銘記著(zhù)這句話(huà)，并為打好基礎而努力著(zhù)�，F在，蔣工常常會(huì )因為我很快找出或告訴她領(lǐng)導需要的資料在哪里而驚嘆到：我發(fā)現你記性真好！
人事后勤的管理，這只是針對安裝部而言。我給安裝部所以員工建立了檔案，里面清楚的記錄著(zhù)他們的籍貫、年齡、聯(lián)系方式、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間，以備需要時(shí)查閱。后勤主要是指食堂伙食費管理這一塊，前4個(gè)月一直是由我在管理伙食費的支出。我精打細算著(zhù)每一分錢(qián)，結余下來(lái)的錢(qián)用來(lái)給工人們加餐，買(mǎi)一些常用外傷藥，在酷暑的時(shí)候給工人們買(mǎi)一些防中暑的藥品。后來(lái)因為我手頭工作比較緊，后勤的管理移交給廚師，由廚師統一管理。
空閑時(shí)，跟施工員們上工地，去現場(chǎng)。映入眼簾的是建筑工人們汗流浹背的身影以及陰暗潮濕的地下室里面的床。我常常會(huì )跟他們聊上幾句，聊聊他們的生活，他們的工作。記得遇到過(guò)一個(gè)鋼筋工，他告訴我，兒子在上大學(xué)，得掙錢(qián)供兒子上大學(xué)。鋼筋工工資還算不錯的.，但在炎炎夏日40度的高溫下，就算什么都不做都會(huì )因為炎熱而覺(jué)得不舒服。但我們的鋼筋工們卻還得在毫無(wú)遮蔽物的看臺上扎著(zhù)那滾燙的鋼筋，那種苦，是很多人無(wú)法承受的。這是真正的血汗錢(qián)。從他們身上，我學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )怎樣更疼愛(ài)自己的父母。
人們常說(shuō)，有得就有失。在工地的8個(gè)月時(shí)間里，我接受著(zhù)時(shí)間的洗禮，我漸漸的成熟，雖然還是有些稚嫩，但那可能是我這個(gè)年齡階段應有的吧。我沒(méi)有像同齡人那樣，擁有著(zhù)豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，但我卻收獲了很多同齡人不曾擁有的經(jīng)歷。當同齡人還在校園里，享受著(zhù)屬于學(xué)生時(shí)代的悠閑生活，我卻已經(jīng)踏入社會(huì )，學(xué)著(zhù)自食其力，靠自己的雙手，用自己努力，憧憬著(zhù)自己的未來(lái)，追尋著(zhù)自己的夢(mèng)。每個(gè)人都有自己的夢(mèng)，那是一股力量，一種支撐我們不斷前進(jìn)的力量！
在新的一年里，我將和資料員一起努力，完成演藝中心資料移交到土建的工作；在原有的基礎上對體育場(chǎng)的資料進(jìn)行查漏補缺；同時(shí)進(jìn)行體育館資料的編制及報審；繼續負責圖紙、資料、文件的管理。我將在新一年的工作中不斷的提高自己，爭取做到能獨立完成安裝資料的編制。
年度工作總結 4
自20xx年10月13日我們在農業(yè)東路正光路法律人小鎮會(huì )所召開(kāi)了第一次協(xié)會(huì )籌備會(huì )以來(lái)，在黨的十八大精神指引下，在xx省工信廳和河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì )等有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和指導下，通過(guò)全體理事和會(huì )員單位的共同努力，緊緊圍繞協(xié)會(huì )的章程和宗旨，以服務(wù)會(huì )員單位、引導行業(yè)健康發(fā)展、加強會(huì )員單位聯(lián)絡(luò )、促進(jìn)行業(yè)誠信自律為為主線(xiàn)，求真務(wù)實(shí)，勇于承擔，各項工作取得了一定的成效。下面，我就20xx年度的協(xié)會(huì )工作總結和20xx年工作計劃向大家做報告，請與會(huì )代表審議。
抱團取暖，共同發(fā)展
20xx年10月13人、10月21日、10月24日，各會(huì )員單位一起召開(kāi)了三次協(xié)會(huì )籌備會(huì )議，共同制定了成立協(xié)會(huì )的目標和愿景，之后又于10月28日召開(kāi)了協(xié)會(huì )的第一次正式工作會(huì )議，最終確定了協(xié)會(huì )工作的三個(gè)方向：
一、集體對外發(fā)聲
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是新興行業(yè)，不管是投資客戶(hù)還是融資客戶(hù)，都需要大量的市場(chǎng)培育和哺育，單個(gè)人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團結一致，抱團群暖，及時(shí)向全社會(huì )普及健康、可持續的行業(yè)知識，引導大眾消費者正確、理性的投資理財觀(guān)念。
二、加強行業(yè)自律，維護行業(yè)形象，堅守社會(huì )利益
在20xx年10月28日的行業(yè)協(xié)會(huì )第一次正式工作會(huì )議上，我們還正式審議通過(guò)了《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律公約》和《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)入會(huì )條件》兩個(gè)草案。自律公約要求會(huì )員單位嚴格遵守國家相關(guān)法律法規，不得損害國家、社會(huì )公眾利益和行業(yè)形象，嚴格執行國家相關(guān)法律、利率政策，不得設立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢(qián)，嚴格遵循國家《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》和《P2P十大監管原則》等相關(guān)條例。從此，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有了自己制定的行為準則和共同遵守的自律規范。對規范會(huì )員經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)調會(huì )員關(guān)系，維護行業(yè)形象與公平、競爭的市場(chǎng)環(huán)境具有深遠的意義。
三、努力發(fā)揮橋梁和紐帶作用
20xx年，對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是個(gè)“冰火兩重天”的年份。全國互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺出現大批倒臺、跑路現象，我省也有幾家平臺出現提現困難或停止營(yíng)業(yè)的現象。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是集互聯(lián)網(wǎng)和金融于一體，是國家經(jīng)濟戰略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)金融在普惠金融中的'作用日益顯現。但是，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)至今仍存在“發(fā)展落后、管理落后、認知落后”的情形。為此，協(xié)會(huì )積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，一方面熱心聽(tīng)取各會(huì )員單位的意見(jiàn)和訴求;另一方面開(kāi)展調研，以聚金資本為首牽頭撰寫(xiě)并向有關(guān)部門(mén)報送了《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》。希望通過(guò)反映訴求、建言獻策，能依法完善行業(yè)管理，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我們也要求從事互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的會(huì )員單位規范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)遵守法律法規和行業(yè)自律公約，共同履行社會(huì )責任，早日走出艱難、落后的生存現狀。
同期，20xx年11月23日，協(xié)會(huì )承辦了首屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇暨河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì )互聯(lián)網(wǎng)金融分會(huì )成立大會(huì )，會(huì )議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區金融服務(wù)局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領(lǐng)導的認可和支持，也得到了各界媒體的高度關(guān)注。本次大會(huì )正式拉開(kāi)了我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)今后有組織、有紀律、健康、可持續發(fā)展的帷幕。
四、履行宗旨，服務(wù)企業(yè)，日常機構辦實(shí)事
協(xié)會(huì )秘書(shū)處是協(xié)會(huì )常設的辦事機構，服務(wù)企業(yè)是協(xié)會(huì )宗旨之一。20xx年，秘書(shū)處幾位兼職的工作人員，克服辦會(huì )經(jīng)驗不足的困難協(xié)同各會(huì )員單位堅持每個(gè)月舉辦一次線(xiàn)下干貨分享沙龍。
20xx年12月13日在位于鄭東新區綠地原盛國際的聚金資本公司召開(kāi)了議題為“P2P行業(yè)如何集體突圍”第一次沙龍。
20xx年12月19日在位于鄭東新區商務(wù)外環(huán)的點(diǎn)融網(wǎng)召開(kāi)了行業(yè)發(fā)展與戰略研討會(huì )。
20xx年1月17日在位于管城區升龍環(huán)球大廈的愛(ài)投網(wǎng)召開(kāi)了議題為“網(wǎng)貸平臺推廣與轉化方法分享”的第二次沙龍。
在每一次的沙龍或研討會(huì )上，各會(huì )員單位均積極參加，踴躍發(fā)言，毫不避諱、各自都分享自己最真實(shí)、最有用的信息，真正達到了行業(yè)交流、干貨分享、共同成長(cháng)的目的。
同時(shí)，為擴大行業(yè)協(xié)會(huì )覆蓋面，協(xié)會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣、會(huì )員轉介紹以及通過(guò)日常工作接觸等積極發(fā)展新會(huì )員。20xx年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛(ài)投資等多家公司或平臺的意向入會(huì )申請。另外，根據相關(guān)約定，20xx年12月24日，各副會(huì )長(cháng)以上單位到融匯e貸進(jìn)行了實(shí)地考察和相關(guān)座談會(huì )，經(jīng)綜合評估無(wú)異議后批準融匯e貸作為準會(huì )員單位，進(jìn)入觀(guān)察期，觀(guān)察期結束后可正式成為會(huì )員單位。
五、20xx年工作計劃
1、繼續發(fā)揮好協(xié)會(huì )的橋梁和紐帶作用
為相關(guān)政府監管部門(mén)進(jìn)言獻策，反應訴求，并輔助相關(guān)監管部門(mén)盡快出臺詳細的監管政策和指導發(fā)展意見(jiàn)，以促進(jìn)行業(yè)的快速、健康發(fā)展。同時(shí)引進(jìn)網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等權威第三方資訊或評估機構對我們會(huì )員單位進(jìn)行座談輔導。
2、服務(wù)會(huì )員企業(yè)，持之不懈
堅持每月一次干貨分享沙龍，時(shí)間仍為每月第二周的周六下午，堅持各會(huì )員單位輪流承辦的機制，各會(huì )員單位分享自己在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決方案，堅持講干貨、說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)事的方針和原則，真正達到抱團發(fā)展的目的。
3、發(fā)揮好協(xié)會(huì )的監管與督促職能
加強日常走訪(fǎng)，逐步建立行業(yè)內風(fēng)險預估機制，走進(jìn)會(huì )員單位并發(fā)現各企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題與風(fēng)險，進(jìn)行綜合評估后給出改進(jìn)意見(jiàn)，對風(fēng)險系數較大或容易出問(wèn)題的環(huán)節進(jìn)行及時(shí)的警戒或警告。
4、加強協(xié)會(huì )建設，提升協(xié)會(huì )形象
積極擴大行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員單位數量和覆蓋規模，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣、線(xiàn)下推廣、熟人推薦等機制不斷引進(jìn)新的會(huì )員單位，同時(shí)把控入會(huì )門(mén)檻，去除存在高風(fēng)險的企業(yè)，同時(shí)引導會(huì )員單位健康、可持續的發(fā)展，提升行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員數量、公眾形象、社會(huì )口碑等。
六、20xx年協(xié)會(huì )計劃舉辦三場(chǎng)大型活動(dòng)
1、號召和聯(lián)合會(huì )員單位、相關(guān)企事業(yè)單位等針對貧困地區中小學(xué)校的基礎教育設施舉辦一次大型公益捐贈活動(dòng)
2、聯(lián)合銀監局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關(guān)監管部門(mén)和網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等全國知名、權威第三方機構共同舉行河南省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展座談會(huì )
3、承辦第二屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇
各位領(lǐng)導，各位理事、會(huì )員單位代表：由于協(xié)會(huì )工作的特殊性，20xx年度的協(xié)會(huì )工作方向，就是努力把會(huì )員單位關(guān)心的事情做好，引領(lǐng)好行業(yè)的發(fā)展，維護好行業(yè)形象和口碑。我們將根據主管單位和政府相關(guān)部門(mén)的工作要求，重視市場(chǎng)在資源配置的決定性作用，為會(huì )員單位提供更多的服務(wù)，團結和依靠廣大會(huì )員企業(yè)共同努力，打造互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)真正成為我省的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，為助力全省金融建設作出一份貢獻。
年度工作總結 5
20xx年，我在局領(lǐng)導的指導和有關(guān)處室的大力支持下，緊緊圍繞上級總體工作部署，本著(zhù)“宏觀(guān)管理，政策指導，監督檢查，搞好服務(wù)”的原則，以團結、求實(shí)、嚴謹、創(chuàng )新的作風(fēng)，有效地開(kāi)展了各項工作。
一、加強法律法規建設，認真做好市場(chǎng)管理工作，促進(jìn)地區航空運輸市場(chǎng)健康發(fā)展。
20xx年?yáng)|北地區的航空運輸市場(chǎng)管理工作取得了顯著(zhù)的成績(jì)，行業(yè)管理部門(mén)建立健全了法律法規監督機制，企業(yè)初步建立了自我約束機制。東北地區航空運輸市場(chǎng)全年保持平穩有序、健康發(fā)展，各航空公司的票價(jià)水平較去年有顯著(zhù)提高，暗扣銷(xiāo)售和非法經(jīng)營(yíng)行為得到有效遏止。
1、認真做好航空運輸市場(chǎng)管理的基礎性法律法規建設工作。今年我處會(huì )同其他單位和部門(mén)分別研究討論了《中國民用航空國內航空運輸價(jià)格管理辦法》（征求意見(jiàn)稿）、《民航業(yè)反對壟斷推進(jìn)公平競爭規定》（征求意見(jiàn)稿）、《改革與完善國內航空市場(chǎng)管理的若干要點(diǎn)》（征求意見(jiàn)稿）和《關(guān)于規范公共航空運輸企業(yè)間實(shí)行統一運營(yíng)行為的管理辦法的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）及《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》、《中國民用航空貨物運輸規則》，提出了38條意見(jiàn)和建議報總局。完成了總局關(guān)于國內航空運輸市場(chǎng)管理的兩篇研討材料，即《建立市場(chǎng)機制，加強宏觀(guān)管理，促進(jìn)航空運輸市場(chǎng)持續、快速、健康發(fā)展》和《國內航空運輸市場(chǎng)管理的現狀和問(wèn)題分析》，并在總局召開(kāi)的國內航空運輸市場(chǎng)管理研討會(huì )上作大會(huì )發(fā)言。按民航總局的有關(guān)要求起草了關(guān)于國際航空運輸發(fā)展問(wèn)題的調研材料以及關(guān)于國內航空運輸市場(chǎng)放松管制、航線(xiàn)航班管理、運價(jià)管理、保護消費者權益、國際航權開(kāi)放等有關(guān)問(wèn)題的討論材料。
2、積極做好區內運價(jià)協(xié)調和運價(jià)違規舉報處理工作。東北地區航空市場(chǎng)的平穩發(fā)展，與市場(chǎng)管理處對各航空公司共飛航線(xiàn)價(jià)格的協(xié)調工作是分不開(kāi)的。今年我處共協(xié)調東北地區出港航線(xiàn)運價(jià)數十次，包括召開(kāi)各航空公司駐哈爾濱地區營(yíng)業(yè)部經(jīng)理會(huì )，調哈爾濱出港所有共飛航線(xiàn)運價(jià)并達成協(xié)議。處理航空公司間關(guān)于價(jià)格和不正當競爭行為的舉?起，處理代理人之間關(guān)于電子客票銷(xiāo)售方面的舉報1起，處理由于運價(jià)制定不合理導致的機場(chǎng)地面保障方面的投訴1起。
3、做好區內日常市場(chǎng)監管工作。今年四月份我處對哈爾濱航空運輸銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行了一次全面檢查，并針對發(fā)現的問(wèn)題下發(fā)了整改通知。其后結合航班正常百日競賽活動(dòng)對沈陽(yáng)地區代理人及航空公司直銷(xiāo)點(diǎn)訂座單填寫(xiě)情況進(jìn)行了檢查，并根據檢查情況下發(fā)了對銷(xiāo)售代理市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓的.通知。
4、召開(kāi)并參加了市場(chǎng)管理方面的有關(guān)會(huì )議。年初市場(chǎng)管理處組織召開(kāi)了民航東北地區市場(chǎng)監管會(huì )議，制定了二OO三年?yáng)|北地區市場(chǎng)監管工作要點(diǎn)。十月份召開(kāi)了東北地區各航空公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理參加的《國內航空運價(jià)管理辦法》研討會(huì )，對國家計委價(jià)格委員會(huì )會(huì )同民航總局制定的《國內航空運價(jià)管理辦法》（征求意見(jiàn)稿）進(jìn)行研究討論，提出了許多有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議。參加了總局召開(kāi)的國內航空運輸市場(chǎng)管理研討會(huì )和《國內航空運輸價(jià)格管理辦法》研討會(huì )，分別提出了研討意見(jiàn)。
二、航班航線(xiàn)管理工作積極有效進(jìn)行。
20xx年，為了使邊遠航站走出困境，保證機場(chǎng)屬地化改革順利進(jìn)行，今年我處在支線(xiàn)飛機運力比較緊張的情況下，幫助邊遠航站穩定老航線(xiàn)、開(kāi)辟新航線(xiàn)方面做了大量工作。
1、繼續引進(jìn)外地航空公司在東北設立基地。在去年引進(jìn)xx集團xx型飛機進(jìn)入東北地區后，經(jīng)過(guò)與xx航空公司的多次協(xié)商和論證，6月30日，成功引進(jìn)該公司xx型飛機在大連設立基地，結束了黑河航站從年初開(kāi)始停航的窘?jīng)r。并對xx等機場(chǎng)的航班、包機等航線(xiàn)與有關(guān)部門(mén)做了大量協(xié)調工作。
2、完成區內航線(xiàn)航班審批權的移交工作。管理局體制改革后，總局將區內航線(xiàn)航班的審批移交至地區管理局管理。為此，我處對區內現有航線(xiàn)進(jìn)行了認真整理，做好了區內航班航線(xiàn)審批的準備工作。今年，我處共審批了13條區內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)權，其中包括山東航空公司8條航線(xiàn)條航線(xiàn)。
年度工作總結 6
轉眼間工作又一年了，根據經(jīng)理的工作安排，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報。
我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:
1、落實(shí)經(jīng)理下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現場(chǎng)調配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì )，傳達本店及各部門(mén)的指示及通知，總結上個(gè)班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著(zhù)我學(xué)習。工作中有時(shí)也難免會(huì )出現失誤之處，出現的問(wèn)題我會(huì )引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
轉眼間進(jìn)入xxx大酒店從開(kāi)荒，試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的.工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉換。
作為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過(guò)程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問(wèn)題想到去解決，時(shí)(自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì )很重視，餐后會(huì )急時(shí)記錄下領(lǐng)導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著(zhù)我學(xué)習。工作中有時(shí)也難免會(huì )出現失誤之處，出現的問(wèn)題我會(huì )引以為戒，要想取得好的成績(jì)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實(shí)力說(shuō)話(huà)。
年度工作總結 7
時(shí)光流逝，歲月如梭，20xx年漸漸離我們而去�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，既有失敗的痛苦。也有成功的喜悅。今年，是公司改制的第一年，倉儲部在公司黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞中航工業(yè)集團“兩融、三新、五化、萬(wàn)億”的戰略目標以及公司年初布置的各項工作任務(wù)，努力創(chuàng )新倉儲工作理念，不斷完善適應經(jīng)濟發(fā)展的倉儲管理機制，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)。在兄弟部門(mén)的緊密協(xié)助下，通過(guò)倉儲部全體員工的辛勤努力，全面完成了公司下達的經(jīng)濟指標和各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻�，F就倉儲部一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強內部管理，狠抓制度落實(shí)
倉儲部以熱情周到的服務(wù)為根本，以庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規范為目標開(kāi)展工作。首先明確了各崗位工作職責，形成了制度管人，以制度管事的新局面。其次，我們還根據公司提出的“6S”管理標準，對倉庫進(jìn)行分區、貨物分類(lèi)、完善貨物標準，并將雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝等物品歸類(lèi)堆放，徹底杜絕了貨物堆放雜亂無(wú)章的現象，逐步向倉儲管理標準化，科學(xué)化邁進(jìn)。部門(mén)還經(jīng)常對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，要求各崗位員工在工作時(shí)嚴格遵守操作規程，吊車(chē)工要對吊車(chē)進(jìn)行定期檢查，保養并做好行車(chē)記錄。針對�；返膬Υ�，我們制定了每日巡查制度，認真查找隱患，杜絕事故的發(fā)生。伴隨著(zhù)各項管理制度的`貫徹落實(shí)，貨物收發(fā)，存儲的管理工作得到了全面提升，為倉儲業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
二、積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，確保經(jīng)濟指標的完成。
全球性經(jīng)濟危機或多或少影響著(zhù)倉儲業(yè)務(wù)。庫區地理位置偏僻，庫房陳舊，結構不合理以及競爭激烈的經(jīng)濟社會(huì )，我們不等不靠，積極想辦法；第一，我們在穩定現有業(yè)務(wù)的基礎上，積極撲捉市場(chǎng)信息，尋找新的客戶(hù)。第二，用熱情周到的服務(wù)來(lái)彌補自身的不足，努力為客戶(hù)創(chuàng )造良好的存儲條件。我們今年花費2萬(wàn)元對部分庫房設施進(jìn)行修繕改造，翻修漏雨屋面，讓這些庫房能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益。經(jīng)過(guò)不懈的努力，我們先后與多家企業(yè)簽訂了租賃合同，庫房的出租率達到95%以上，經(jīng)濟效益明顯提高。預計到今年年底，將實(shí)現營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入50萬(wàn)元，完成利潤58萬(wàn)元，超額完成利潤3萬(wàn)元。
三、壓縮成本，厲行節約
在工作中，我們還盡量降低成本，注重節約。對于物質(zhì)的裝卸，我們沒(méi)有花錢(qián)請裝卸工，而是部門(mén)員工打破崗位界限，克服困難自己裝卸，沒(méi)有任何報酬，從而有效的降低了費用，減少了開(kāi)支。
四、加強庫房整治，美化倉儲環(huán)境
俗話(huà)說(shuō)的好“把房子打掃干凈才能迎接客人”。倉庫占地面廣泛，周邊雜草，廢物垃圾很多，特別是樹(shù)葉經(jīng)常會(huì )造成下水道堵塞，從而引起很多客戶(hù)的不滿(mǎn)，反映也比較強烈。通過(guò)部門(mén)員工對這些影響環(huán)境問(wèn)題的大力整治，庫區衛生環(huán)境大為改善，為客戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的好評
五、保持誠信，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
誠信第一，服務(wù)至上是我們的宗旨�？蛻�(hù)不論任何時(shí)候來(lái)倉庫提貨，我們都能夠以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，交流感情，誠懇的征求客戶(hù)的意見(jiàn)，為客戶(hù)解決實(shí)際困難。對附加值高的代儲物質(zhì)，我們要求員工嚴格履行合同，及時(shí)入庫，保質(zhì)保量的做好收發(fā)工作。由于我們講信譽(yù)，重承諾，服務(wù)周到熱情，倉儲業(yè)務(wù)已經(jīng)從單一的庫房出租逐步向高附加值的代儲代管轉變，由此經(jīng)濟上獲得了更大的收益。
六、明年的工作計劃：
1．部門(mén)員工要加強政治思想和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深刻理解中航集團公司“兩融，三新。五化，萬(wàn)億”的重大意義，緊緊圍繞中航供銷(xiāo)總公司的“一盤(pán)棋抱團發(fā)展”，聚資源合作共贏(yíng)“的發(fā)展策略，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。
2．做好1，2號倉庫與江林公司租賃合同的續簽工作。
3．完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，利潤55萬(wàn)元。
4．深刻吸取今年11月份生產(chǎn)事故的教訓，進(jìn)一步規范操作規程，把安全生產(chǎn)各項制度落實(shí)到位。
十分耕耘，一分收獲，回顧一年來(lái)倉儲部的工作，我們雖然取得了一些成績(jì)，但還存在著(zhù)很多問(wèn)題。主要有以下幾點(diǎn)：
1、市場(chǎng)開(kāi)拓以及多元化經(jīng)營(yíng)方面距公司的要求還有比較大的差距；
2、內部管理還有待進(jìn)一步完善和提高。
3、安全生產(chǎn)管理規章制度尚未完成落實(shí)到位。
在新的一年里，倉儲部會(huì )再接再厲，不斷進(jìn)取，使倉儲部的工作邁上一個(gè)新的臺階。
年度工作總結 8
20xx年是值得深思的一年，這一年劉總想盡了一切能讓公司完成利潤的辦法，因工作繁重導致身體時(shí)常不適。但由于市場(chǎng)和許多不可預測因素導致今年的生產(chǎn)任務(wù)未能完成，這是一個(gè)有前車(chē)之鑒的教訓。在這辭舊迎新之際，現將20xx年度生產(chǎn)部的得失進(jìn)行全面的總結。
一、設備管理方面
1、180站今年運行比較平穩，在生產(chǎn)中沒(méi)有因設備問(wèn)題影響混凝土的生產(chǎn)。
由于公司為一臺單線(xiàn)180站，更加彰顯平時(shí)的維護保養的重要性。180站是公司設備中的重中之重，是生產(chǎn)的主力軍，我作為生產(chǎn)主管，堅持每天親自帶維修人員對設備進(jìn)行全面檢查，嚴格按照三一設備的維護保養周期進(jìn)行，對每個(gè)加油潤滑點(diǎn)了如指掌，杜絕加油點(diǎn)缺油少油的現象發(fā)生，確保設備安全運行。在沒(méi)有生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，才是設備的檢修最佳時(shí)期，每次的檢修工作都是有計劃進(jìn)行，同時(shí)也作了詳細的檢修記錄，以此來(lái)保證維修事故及配件質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有據可查。在設備的.維護保養工作上要加大力度做得更細更好更嚴密，以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
2、鏟車(chē)是生產(chǎn)設備的最為頭疼的問(wèn)題，也是歷年維修費用最高的一項，具體原因有三點(diǎn)：
一是鏟車(chē)司機普遍技能差，基本都是現學(xué)現用，無(wú)工作經(jīng)驗，工作中維護保養無(wú)頭緒；
二是設備年限過(guò)久，很多部件都有不同程度的磨損，維護保養不到位的話(huà)就更容易出故障；
三是對維修機構選擇選擇不正確，尺度把握不好，導致更大的問(wèn)題發(fā)生。
鏟車(chē)的管理工作將作為明年設備管理的重點(diǎn)，加強司機的思想教育，提高技能，將維護保養工作作為一項長(cháng)期永久的工作，常抓不懈，保證鏟車(chē)有個(gè)更好的完好率，為生產(chǎn)更好的服務(wù)。
二、人員管理方面
首先我的不足是平時(shí)很少召集生產(chǎn)部人員開(kāi)會(huì )，公司會(huì )議精神傳達不及時(shí)，導致有些員工發(fā)生誤解，工作中有情緒。生產(chǎn)部輔助工是最為辛苦的崗位，他們負責著(zhù)全公司大大小小的輔助工作、環(huán)境衛生及洗澡供暖工作，這些員工普遍文化水平不高，溝通有時(shí)較為困難，就需要長(cháng)時(shí)間做耐心解釋工作，才能達到預期的效果。操作工和維修工較為主動(dòng)工作，維修工每天對設備進(jìn)行不定時(shí)的檢查加油，并由班長(cháng)進(jìn)行組織生產(chǎn)工作，鏟車(chē)司機有部分人思想出發(fā)點(diǎn)與公司有很大的偏差，不利于生產(chǎn)，像這樣的員工對公司的利益有所損害，應該與其終止合同。生產(chǎn)部的員工受大環(huán)境的影響，思想還有偏差，有待進(jìn)一步進(jìn)行思想教育工作。在這方面希望公司的各項制度進(jìn)一步完善，真正的把每項制度落實(shí)到實(shí)處，創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良的用人機制。
三、現場(chǎng)管理方面
在劉總的正確領(lǐng)導和決策下，公司環(huán)境有了很大改變，職工也樹(shù)立了信心，對自己日常工作更加細心。公司正朝著(zhù)良性方向發(fā)展。生產(chǎn)現場(chǎng)處原材料堆放有序，對原材料都進(jìn)行了覆蓋，每天對公司內的主干道進(jìn)行噴灑防塵，積極配合全市的清污治霾工作。
20xx年的生產(chǎn)工作有許多不盡人意的地方，我們將在20xx年為開(kāi)個(gè)好頭作努力，做好各項工作，為自己負責，為劉總負責，更為公司負責。我還有很多不足之處，還有需要充電的地方，我希望寶龍公司的明年更加燦爛、輝煌！
年度工作總結 9
20xx年安全管理部在公司領(lǐng)導正確的方針政策指導下，按公司體系文件及各項規章制度為依據，嚴格團隊內部管理、規范工作崗位指引、不斷提高團隊形象禮儀，促使了團隊建設全面發(fā)展，較好的完成了各項工作任務(wù)，實(shí)現全年安全管理工作無(wú)重大事故，保障了小區業(yè)主正常的工作生活秩序，以有效的安全防范力度和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到了客戶(hù)單位滿(mǎn)意，但同時(shí)也存在許多不足之處，回顧團隊一年以來(lái)的工作，只有認真查找不足、總結經(jīng)驗，才能促使安全管理工作水平不斷提升。
現將本年度主要工作總結匯報如下：
一、安全管理防范工作水平逐步提高。
“未雨綢繆并非杞人憂(yōu)天，防范未然才是安全之道”，安全管理工作只有在日常工作抓要點(diǎn)、抓細節、形成長(cháng)效管理機制，才能確保各項工作開(kāi)展正規有序，安管部在一年來(lái)以務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓好小區日常安全管理工作的落實(shí)，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，完善各類(lèi)突發(fā)事件處置預案，結合運用對講系統、可視監控系統、巡更系統、紅外報警系統、等技術(shù)防范，采取“人防、物防、技防”等方式建立了完善的安全防范措施：同時(shí)做好經(jīng)常性的安全大檢查，今年以來(lái)在E島施工期間，共發(fā)現阻止3起偷盜工地器材、設備事件，同時(shí)制止鬧事、事件等突發(fā)性事件10多起，確保了小區無(wú)安全管理事故。
二、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實(shí)，使各季節和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展，7月份梅雨季節期間，數次夜間小區出現業(yè)主家中停電、公共部位積水等現象，安管部按應急預案組織應急分隊人員攜帶手電、水桶、等器材第一時(shí)間趕往現場(chǎng)，及時(shí)挽回了不必要的損失，得到業(yè)主了的贊揚。
三、管理制度的調整和修改完善。
安管部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對小區公共區域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.同時(shí)安管部積極配合各相關(guān)部門(mén)的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡安管部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。安管部實(shí)際上已基本擔任了一個(gè)“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的工作量已占安管整體工作量相當大的一個(gè)比例。為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，安管部對現有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎。隊伍工作氛圍增強，人員流動(dòng)率穩步下降。13年初，安管部把隊伍的穩定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，使人員流動(dòng)率穩步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
四、規范細化培訓機制、不斷提高員工業(yè)務(wù)技能
立足《培訓綱要》，結合實(shí)際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的，今年下半年安管部調整培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、服務(wù)禮儀方面，每月按照培訓計劃對非當班隊員進(jìn)行培訓，采取了現場(chǎng)實(shí)操培訓、多媒體課件培訓、理論講解圖片展示等方式，每次培訓不少于1小時(shí)，培訓內容豐富，形式多樣。在工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，增強員工參訓熱情，通過(guò)不間斷的.培訓，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續安管工作打下堅實(shí)的基礎。并在今年11月份組織實(shí)施大型消防模例實(shí)戰演習，并邀請開(kāi)發(fā)區消防大隊及業(yè)主參與，演習效果良好，全面提升了員工的消防知識與技能。
五、現場(chǎng)管理工作監督指導，促進(jìn)崗位職能提升
為保障現場(chǎng)工作正規有序、安管部在現場(chǎng)管理工作方面狠下功夫，以車(chē)輛管理、秩序維護、崗位職能為要素，加強骨干現場(chǎng)管理的能力水平技巧，完善崗位實(shí)操標準，下半年針對隊員識別外來(lái)車(chē)輛難度大等問(wèn)題、制作了車(chē)輛通行證及臨時(shí)通行證，對外來(lái)人員車(chē)輛的管控的了質(zhì)的提升同時(shí)針對小區非機動(dòng)車(chē)管理難度大，通過(guò)相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)非機動(dòng)車(chē)的把控，用多方面的方式方法和業(yè)主，施工人員溝通協(xié)調，積極跟進(jìn)小區內部非機動(dòng)車(chē)輛管控，現已基本完成。
六、加強團隊工作紀律，促使隊伍穩定發(fā)展
嚴格管理意指嚴在格內、管在情理，今年4月份，部門(mén)在團隊管理方面下大力，嚴格按照公司規章制度要求，對不工作履行不稱(chēng)職，紀律性差、不符合崗位的幾名同志作出辭退處理，主要目的是為了激濁揚清，提高隊員工作積極主動(dòng)性、增強隊伍工作氛圍，使隊員在日常工作中的行為規范有了進(jìn)一步提升，同時(shí)要求骨干對隊員的思想狀況、家庭情況、以及動(dòng)向了熟悉了解，便于工作當中的管理，部門(mén)每月對員工思想情況進(jìn)行摸底，與隊員進(jìn)行溝通交流，促使隊伍的穩定性增強。
主要存在的不足和問(wèn)題：
一、作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實(shí)，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，安管部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎不扎實(shí)，進(jìn)出車(chē)輛人員管理方面尚未到達要求標準，營(yíng)造的工作氛圍仍不牢固，而做好培訓與績(jì)效考評是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在，這對于安管部來(lái)講是一個(gè)長(cháng)期的工作。
二、智能化系統的實(shí)際應用效果。
前期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態(tài)，后期期的智能化系統特別是中控室消防聯(lián)通設備，多次申請設備維修，都未完善處理，員工專(zhuān)業(yè)操作技能水平不高，視頻故障率高，監控系統得不到良好的運用，技術(shù)安全防范方面有所落后。
三、車(chē)輛管理方面存在薄弱環(huán)節
機動(dòng)車(chē)車(chē)庫管理比較粗放，缺乏較系統的管理，業(yè)主、員工、外來(lái)人員車(chē)輛沒(méi)有比較規范的管理方式，部分原因因為非機動(dòng)車(chē)道前期設計問(wèn)題，但在管理力度上還存在一定問(wèn)題，巡邏監管不到位，監控員發(fā)現問(wèn)題不敏感，監控能力不強，小區地下車(chē)庫、單元大廳存在時(shí)常出現亂停亂放的現象。
下步工作思路打算：
一、建立建全各類(lèi)制度、提高工作標準
做好對軟件資料的整理工作，進(jìn)一步完善停車(chē)場(chǎng)方案、事故應急、操作流程、考核、交接班、巡查、教育培訓、消防設備維護保養等方案計劃，并按制度要求組織實(shí)施，確保有章可循，按程序、按要求、按標準、完成各項工作，逐步提升工作標準。
二、加強安全防范工作，監督檢查制度，消除安全隱患
安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門(mén)的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長(cháng)對安全、消防設施設備進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。
三、加強現場(chǎng)管理工作、確保小區工作生活秩序正規有序
針對安管部的實(shí)際情況，我部始終將班長(cháng)作為管理的重點(diǎn)以及現場(chǎng)管理的第一責任人，實(shí)行班長(cháng)負責制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，明確對現場(chǎng)管理標準，嚴格外來(lái)人員車(chē)輛的管理、現場(chǎng)秩序的維護、崗位職能的履行情況予以監督指導，其次，加大夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗，每天組織班長(cháng)對安管員值班情況進(jìn)行例行檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。通過(guò)不間斷的查崗，杜絕出現的值班人員睡崗等現象。在管理中還要求班長(cháng)從細節抓起，以身做則，從安管員的內務(wù)和日常值班抓起，不斷規范和統一工作規范。
四、加強教育培訓工作，提高員工崗位技能、形象禮儀
嚴格按照制定的每月培訓計劃組織，同時(shí)利用崗前、崗中、崗后等時(shí)間段，開(kāi)展軍事技能、服務(wù)禮儀、崗位專(zhuān)業(yè)技能、治安消防知識、應急事故處置等科目的培訓，開(kāi)展相關(guān)的評比活動(dòng)，促進(jìn)隊員參訓熱情，培訓過(guò)程中以多創(chuàng )新、多方法、多途徑、等方式、確保培訓效果，不斷提高隊員能力素質(zhì)。
五、加強團隊建設，培養作風(fēng)過(guò)硬、紀律嚴明的安管隊伍。
重點(diǎn)培訓骨干隊伍來(lái)促進(jìn)安管隊正規化建設，針對當前安管隊伍流動(dòng)性大、管理工作疏漏，首要解決骨干現場(chǎng)管理綜合能力的實(shí)際問(wèn)題，著(zhù)重內部培養、加大招聘力度，吸收一批熱愛(ài)本職工作具備一定專(zhuān)業(yè)知識社會(huì )青年到隊伍中來(lái)，把好入職試用第一關(guān)。逐步解決人員流失問(wèn)題，同時(shí)堅持思想教育工作，非富員工業(yè)余活動(dòng)，加強隊伍凝聚力，真正打造一支“頭可斷、血可流，安管隊伍勢氣不能丟”的過(guò)硬隊伍。
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足，在新的一年里，安管部將會(huì )更加努力、團結奮進(jìn)，按20xx年的工作計劃、培訓計劃，落實(shí)好各項工作任務(wù)并認真貫徹執行上級領(lǐng)導指示精神和GB/T19001-20xx管理體系文件要求，使安管部各項工作更加扎實(shí)，體現良好的精細化服務(wù)品質(zhì)，力爭一流團隊。
年度工作總結 10
班干部是一個(gè)班級的“燈塔”、“領(lǐng)頭羊”。班級的發(fā)展靠團結，班級的團結靠班委，已經(jīng)成為大家的共識，班委搭建完畢之初，便定下了這樣的基調。
在班主任的精心指導下，我們班干部，從工作開(kāi)始，就各自明確了“責任區”，不定期召開(kāi)班干部會(huì )議，對班上的階段性工作進(jìn)行商議，并制定后期工作安排。嚴密的制度，明確的分工，默契的協(xié)作，讓這一切有了切實(shí)的.保障。班長(cháng)統籌全班，團支書(shū)抓好支部工作的同時(shí)和副班長(cháng)協(xié)助班長(cháng)管理日常事務(wù)，宣傳委員，學(xué)習委員，生活委員，組織委員，體育委員，文藝委員，其中，班長(cháng)協(xié)管體育和組織，團支書(shū)分管宣傳和文藝，副班長(cháng)協(xié)管學(xué)習和生活我們還制定了一系列制度，從而有效的加強了對同學(xué)們的管理。班級團支部作為學(xué)校團組織的一個(gè)基本細胞，是各級團組織的基石，它有著(zhù)直接、全面接觸同學(xué)的特點(diǎn)，對上級團組織負責。
“學(xué)風(fēng)是本，班風(fēng)是綱”，二者密不可分，因而要想抓學(xué)風(fēng)，先得搞好班風(fēng)。這是我班班團干部達成的共識。要搞好班風(fēng)離不開(kāi)嚴明的紀律，學(xué)期末，我們班召開(kāi)了一次抓考風(fēng)學(xué)風(fēng)的班會(huì )，這有利于我們班樹(shù)立良好考風(fēng)，杜絕了考試舞弊現象的發(fā)生。班主任老師經(jīng)常利用班會(huì )對班風(fēng)建設提出很好的意見(jiàn)和建議，要求我們常抓不懈，這對杜絕隨意遲到，曠課等違紀現象的發(fā)生起到了很好的作用。提高思想道德修養也是我班我團重要的思想�！跋茸鋈�，后成材”這句俗語(yǔ)告訴我們在日常生活中怎樣確立自己的位置，樹(shù)立怎樣的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。初中不僅是一個(gè)學(xué)習科學(xué)、文化、技能的場(chǎng)所，也是提高我們的素質(zhì)修養，道德品位的大學(xué)堂。在初中我們首先要做的是什么呢？就是明白自己的身份，我們是初中生，我們應當以初中生的標準來(lái)衡量自己。這就要求我們要有比一般人高尚的道德修養，做一個(gè)符合社會(huì )需要，有利于社會(huì )建設的“四有”新人。
班集體的目標是指班級成員共同具有的期望和追求，是班級在各項活動(dòng)中所要達到的預期目的。一個(gè)班級有無(wú)共同目標，這一目標能否調動(dòng)班級絕大多數成員為它的實(shí)現而共同努力，是班集體能否形成的關(guān)鍵所在。因為目標是所在班級學(xué)生所期望達到的成就或結果，是全班同學(xué)努力的方向，它對于班級發(fā)展成為優(yōu)良班集體有強大的推動(dòng)作用。而要成為優(yōu)秀班集體，必須從德、智、體各方面全面衡量，因此，我班很重視文體方面的發(fā)展，到現在為止，我們班已取得了豐碩的成果。
憶往昔，崢嶸歲月，笑看昨日累累碩果，我們欣喜、欣慰。翹首展望未來(lái)，尤感任重道遠。然而，我們堅信：在知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，在校、團各級領(lǐng)導、老師的關(guān)懷下我班同學(xué)定能開(kāi)創(chuàng )新的光輝篇章，譜寫(xiě)一曲新時(shí)代的青春之歌。
年度工作總結 11
一年來(lái)，我鎮關(guān)工委雖然做了一些工作，但距離上級的要求還有一定差距。具體表現在五老作用發(fā)揮不太明顯，村級關(guān)工委的工作有待于進(jìn)一步提高，家長(cháng)與鎮關(guān)工委、家長(cháng)與學(xué)校交流互動(dòng)要進(jìn)一步加強等。下一年，我們將繼續以爭創(chuàng )“關(guān)心下一代工作先進(jìn)村”為契機，以加強學(xué)生的思想品德教育為抓手，以培養“和諧”建設接班人為目標，不斷創(chuàng )新工作思路和改進(jìn)工作方法，使我鎮關(guān)工委的工作再上新臺階，為建設和諧美麗幸福新增光添彩。
我們在對學(xué)生負責，對社會(huì )負責的政治高度，充分認識到關(guān)愛(ài)留守兒童工作的重要性，“實(shí)施留守兒童關(guān)愛(ài)工程”，加強對留守兒童的關(guān)愛(ài)教育管理工作，使他們把學(xué)校當成自己的家，現將工作總結如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導
學(xué)校十分重視留守兒童的教育工作，成立了以校長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導組，定期召開(kāi)會(huì )議、研究討論我校留守兒童的道德現狀，制定相應的措施，安排相應的人員，確保留守兒童留得下、學(xué)得好、健康快樂(lè )的成長(cháng)。
二、健全制度、落實(shí)責任
1、建立留守兒童個(gè)人檔案與成長(cháng)記錄袋制度收集留守兒童的學(xué)習、活動(dòng)、日常行為表現、情感表現等材料，記錄留守兒童成長(cháng)過(guò)程中的有關(guān)評價(jià)，班主任及時(shí)將相關(guān)情況通知家長(cháng)。
2、建立“家�！甭�(lián)系制度及時(shí)了解掌握各方面的情況，有針對性的對留守兒童進(jìn)行管理和教育，建立家校定期聯(lián)系制度，代管家長(cháng)每月進(jìn)行一次家訪(fǎng)，與家長(cháng)通一次電話(huà)，每學(xué)期給家長(cháng)寫(xiě)一封信。對留守兒童家庭做到五必訪(fǎng)-——情緒不好必訪(fǎng)、身體不佳必訪(fǎng)、成績(jì)下降必訪(fǎng)、遲到早退必訪(fǎng)、與同學(xué)爭吵必訪(fǎng)，通過(guò)家訪(fǎng)及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，用知識引導孩子，用愛(ài)心溫暖孩子。
3、建立“代管家長(cháng)”隊伍，推行“代官家長(cháng)”制度建立起由班主任、課任教師和生活指導老師組成的代管家長(cháng)隊伍，負責對留守兒童的學(xué)習、生活及生理教育的管理和引導。代管家長(cháng)承擔留守兒童的監護職責，做他們的生活的知情人，學(xué)習的引路人，成長(cháng)的保護人。
三、開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富留守兒童的生活
1、開(kāi)展豐富多彩的主體活動(dòng)以重大節日為契機，對留守兒童開(kāi)展一些切實(shí)有效的活動(dòng)，如舉辦“關(guān)愛(ài)留守兒童”的主題班會(huì )等。組織留守兒童開(kāi)展集體活動(dòng)，學(xué)校設有親情電話(huà)，讓孩子定期與家長(cháng)通話(huà)交流感情，在“留守兒童之家”開(kāi)設心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，設立了心理健康教育咨詢(xún)室，搭建師生心靈溝通的平臺，專(zhuān)門(mén)配備了心理健康指導老師，對留守兒童進(jìn)行心理健康教育，讓留守兒童健康成長(cháng)。
2、開(kāi)展結對幫扶活動(dòng)采取“一幫一”或“多幫一”的形式，為留守兒童選配在職教師與他們結成“對子”，幫助他們排解煩惱，恢復自信，保持良好的心態(tài)，實(shí)行全程跟蹤教育。同時(shí)選取優(yōu)秀學(xué)生和班干與留守兒童開(kāi)展生活、學(xué)習互幫互助活動(dòng)
四、加強社會(huì )教育與學(xué)校、家庭構建教育網(wǎng)絡(luò )體系
教育工作絕不僅僅是教育主管部門(mén)與學(xué)校的事，它需要全社會(huì )的關(guān)心支持協(xié)調與配合。為了優(yōu)化留守兒童的教育環(huán)境，我們堅持以社區教育活動(dòng)為支撐點(diǎn)，學(xué)校、家庭、社會(huì )三者聯(lián)成網(wǎng)絡(luò )，形成教育的合力，從而實(shí)現教育的最優(yōu)化。
五、進(jìn)一步建設留守兒童之家活動(dòng)室
投入大量資金為“留守兒童之家”配備了電視、電話(huà)、情親電話(huà)、電腦、活動(dòng)器材、圖書(shū)等。張貼留守兒童之家的各項管理制度和“家”的基本情況，使“家”充滿(mǎn)活力，為留守兒童提供了交流活動(dòng)的場(chǎng)所，使他們感到“家”的溫馨和和諧。
號角相聞，告別xx業(yè)界風(fēng)云；戰鼓催發(fā)，迎來(lái)更富挑戰的xx。站在新一年的起點(diǎn)，xx證券繼往開(kāi)來(lái)，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰，拉開(kāi)了搶占券業(yè)新的戰略制高點(diǎn)、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕�；厥讀x年，xx證券面對券業(yè)嚴峻的市場(chǎng)形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼并等因素帶來(lái)的歷史性發(fā)展機遇，審時(shí)度勢，認定“非固實(shí)之基無(wú)以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無(wú)以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規范發(fā)展，做精做強”工作指導思想和年初股東會(huì )、董事會(huì )提出的工作任務(wù)目標積極推進(jìn)各項工作，以增收節支、業(yè)務(wù)轉型、強化風(fēng)險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點(diǎn)，公司全體干部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展。
過(guò)去的一年，xx證券投行在嚴峻的'證券市場(chǎng)環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng )新，摸索出一條“以重點(diǎn)行業(yè)形成特色經(jīng)營(yíng)、做優(yōu)質(zhì)項目打造公司品牌”的經(jīng)營(yíng)思路。經(jīng)過(guò)不懈的努力，xx證券投行實(shí)現了股票承銷(xiāo)、債券承銷(xiāo)、收購兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎行業(yè)特色與品牌。xx年xx投行業(yè)務(wù)又上一新臺階，1-12月主承銷(xiāo)家數排名第三，ipo主承銷(xiāo)家數排名第二，總承銷(xiāo)金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成績(jì)。其中，我們承銷(xiāo)的開(kāi)灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標志著(zhù)我司在承攬大型投行項目上實(shí)現歷史性跨越。
經(jīng)紀業(yè)務(wù)扭虧為盈，市場(chǎng)份額逐步上升，從交易所公布的xx年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比xx年提高了3位。同時(shí)，業(yè)務(wù)轉型取得一定進(jìn)展，僅今年前11各月，基金銷(xiāo)售就比去年同期增長(cháng)近4.5倍，8月份基金代銷(xiāo)資格的取得，使我司基金業(yè)務(wù)的競爭力得到進(jìn)一步提升；作為拓展市場(chǎng)、搶占客戶(hù)資源、實(shí)現經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉型的另一項工作，經(jīng)紀業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現場(chǎng)業(yè)務(wù)，并初見(jiàn)成效，xx年在銀證通客戶(hù)開(kāi)戶(hù)量、交易量上都有大幅增長(cháng)，銀證通交易在營(yíng)業(yè)部交易中的比例比xx年提高了一倍。
內部管理進(jìn)一步加強，信息技術(shù)平臺建設進(jìn)一步推進(jìn)。按照業(yè)務(wù)歸屬，公司精簡(jiǎn)管理機構與管理崗位，整合資源，充實(shí)一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)，提高了公司工作效率。風(fēng)險控制以審計部牽頭，成立了公司風(fēng)險控制委員會(huì )，建立了從立項、決策到?執行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險控制體系，使風(fēng)險控制覆蓋各項業(yè)務(wù)的事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節，在實(shí)際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設投入，啟動(dòng)了集中交易、crm、廣域網(wǎng)升級、辦公自動(dòng)化、公司網(wǎng)站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來(lái)最大的一次，對公司實(shí)現可持續發(fā)展以及開(kāi)展創(chuàng )新業(yè)務(wù)具有重要意義。
告別xx年，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云，我們可以毫無(wú)愧色地說(shuō)，xx證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過(guò)，眾志成城、滿(mǎn)懷喜悅收獲過(guò)。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來(lái)的，過(guò)去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著(zhù)力點(diǎn)。
展望xx，xx證券必定會(huì )開(kāi)創(chuàng )更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環(huán)境和內在因素綜合決定的——券業(yè)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)乃至宏觀(guān)經(jīng)濟形勢給我們以挑戰的同時(shí)，也為我們提供了大好的機遇；而xx證券初步具備了抓住機遇的素質(zhì)，充分具備抓住機會(huì )的智慧和魄力。
年度工作總結 12
時(shí)光飛逝，20xx年很快又要過(guò)去了，轉眼間我已經(jīng)和“置家”走過(guò)了三個(gè)春秋，再回首過(guò)去的一年。
和以往不同的是我今年以臨河里店店長(cháng)身份任職，今年我在公司領(lǐng)導和“置家”同事的指導、支持和幫助下不斷的成長(cháng)，使我的思想動(dòng)態(tài)，管理能力，團隊意識，專(zhuān)業(yè)水平上都有了較大提高，在當了店長(cháng)后我的責任心更強了，也學(xué)會(huì )了思考，學(xué)會(huì )溝通，如何才能把團隊帶好，當這店長(cháng)一年來(lái)我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個(gè)月輝煌只是短暫的，接下來(lái)面對，人員流失，店內無(wú)人，糾紛案例，久久不能開(kāi)單等多方面因素導致，外表堅強內心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的'考驗，也曾想過(guò)揮淚放棄，也曾認為自己各方面能力不錯，做成這個(gè)樣子，好勝要強的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對，但是也告知自己對這個(gè)公司的認可，對領(lǐng)導同事的不舍，更不能輕易放棄，認定失敗的決心，以至于我堅持下來(lái)。
這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )如何走出迷茫，學(xué)會(huì )了凡事要敢于面對，學(xué)會(huì )了路是自己走出來(lái)的，等等…但是我也深知自己也許許多多的不足，例如主任常說(shuō)的執行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著(zhù)冷靜，心態(tài)還不夠樂(lè )觀(guān)，等等..所以我有幸能夠留下來(lái)改變自己我想這也是一種無(wú)形的財富。
年度工作總結 13
信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、20xx年年終總結
1.看到客人進(jìn)來(lái)，熱情招待每位客人，時(shí)常敏銳觀(guān)察，當客人呼叫、有示意或在尋望時(shí)，要迅速主動(dòng)詢(xún)問(wèn)給予幫助，代步購買(mǎi)飲料、零食等商品服務(wù)。
2.工作認真細致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習慣和喜好，不斷聽(tīng)取客人對網(wǎng)吧的意見(jiàn)，及時(shí)總結匯報。
3.營(yíng)建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動(dòng)內容。
4.熟悉網(wǎng)吧各個(gè)安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。
5.了解游戲軟件資訊本廳室機器配置，每小時(shí)與吧臺核對上機人數。
6.負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問(wèn)題，（遇到解決不了的問(wèn)題或多次發(fā)現共性問(wèn)題應立刻向技術(shù)員反應，并做好相關(guān)記錄。
7.積極清理桌上雜物，主動(dòng)幫助客人切換積累過(guò)多煙頭的'煙灰缸。隨時(shí)保持整潔舒適的衛生環(huán)境，在顧客結帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品。
8.協(xié)助做好安全防盜工作，遇停電、斷網(wǎng)時(shí)顧客借故起哄，耐心向顧客解釋?zhuān)蝗艟W(wǎng)吧出現客人打斗或爭吵事情，應想辦法從旁勸阻，實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的，應第一時(shí)間報警并通知網(wǎng)吧主管到現場(chǎng)處理；
9.觀(guān)察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件，發(fā)現配件被偷應立即向主管或經(jīng)理報告情況。
二、20xx年工作計劃
1.積極開(kāi)展宣傳，樹(shù)立自由人網(wǎng)吧形象。
2.拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開(kāi)發(fā).
3.加強自律建設，樹(shù)立行業(yè)形象，明年工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建設、強化服務(wù)與管理能力。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿(mǎn)意、在會(huì )員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。
年度工作總結 14
我是家樂(lè )店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近一年時(shí)間了。轉眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這一年里，我不僅學(xué)會(huì )了很多專(zhuān)業(yè)知識，而且也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來(lái)說(shuō)是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛生，然后再開(kāi)會(huì )，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的`一年中，雖然有時(shí)會(huì )有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心……還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì )積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(cháng)，自己的技術(shù)水平跟專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請教學(xué)習。
年度工作總結 15
20xx年當中我所做的主要工作有以下幾項：山東省重大節能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項資金、黃藍兩區建設資金、公司林業(yè)貼息、山東省農業(yè)貼息等，這幾個(gè)項目在領(lǐng)導大力協(xié)調和組織申報下，獲得不錯的資金支持。在此基礎上完成了山東省農業(yè)龍頭企業(yè)復審、山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)復審、協(xié)助財務(wù)完成資源綜合利用企業(yè)復審、木業(yè)公司產(chǎn)品參加國際產(chǎn)品成果展示會(huì )等。并且迎接上級針對黃藍項目、林業(yè)貼息等各級單位的檢查工作。并且木業(yè)公司第一批黃藍資金驗收材料已基本完成。在公司榮譽(yù)方面申報了木業(yè)公司國家行業(yè)標準化企業(yè)、省級中小企業(yè)精細化管理企業(yè)、東營(yíng)市專(zhuān)心特精科技型創(chuàng )新企業(yè)稱(chēng)號、東營(yíng)市科技型企業(yè)等榮譽(yù)的申報工作，與技術(shù)研發(fā)積極配合成功通過(guò)東營(yíng)市企業(yè)技術(shù)中心論證會(huì )。在完成項目工作中，做好有關(guān)上級單位對企業(yè)各項調研調度工作。
項目工作重點(diǎn)不僅僅是資金爭取，兼顧公司直接與外界聯(lián)系交流的第一窗口。所表現出任何有關(guān)行為都代表著(zhù)泰然集團，也直接形象的讓他人對泰然集團的`第一印象產(chǎn)生定位。并且隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展及管理模式的改變，也要求我們普通員工一專(zhuān)多能、一崗多責。
項目資金要想實(shí)現高收益率，必要的高投入也是必然，但高投入不一定高回報，應該在申報項目之前做好預算，控制成本，應該要減少支出，控制不必要的費用，同時(shí)加強監管，合理配置。在低投入的情況下獲得較好的回報，避免大吃大喝、鋪張浪費，為公司帶來(lái)廉潔罡正之氣。
并且20xx年公司成立項目與政務(wù)中心以來(lái)，轉變工作作風(fēng)及工作方式，多向領(lǐng)導匯報、多同時(shí)聽(tīng)取建議、相互交換意見(jiàn)，向同事學(xué)習借鑒，在對比中找出自身不足，在工作中改變思路，提高工作效率。也作為項目人員積極參與到辦公文化當中，為辦公人員做好輔助支持。當然通過(guò)這一年的工作，有了不小的改觀(guān)，但也暴露了更多的問(wèn)題，這些我必須面對，在解決問(wèn)題中成熟是必須的經(jīng)歷。一個(gè)小小的會(huì )議會(huì )場(chǎng)布置、人員分工，就能反映我在以前工作中存在的問(wèn)題，小事見(jiàn)真章，細節見(jiàn)成敗。我想思想惰性原因為其一，最主要的是安排統籌能力尚淺，工作執行力不到位。因此在下一步的工作中，我會(huì )在工作前提早做好規劃預判，做到有條不紊、雜而不亂。與協(xié)同部門(mén)做好協(xié)調、溝通，細化責任主體，避免出現問(wèn)題是推諉扯皮現象。從而為公司造成負面影響和不良結果。對于領(lǐng)導安排的管理方面，堅持自律、自正，用行動(dòng)帶頭改變，讓同事之間從思想根源中糾正錯誤，讓項目工作在和諧共處，提高工作效率。
面對20xx年，項目工作依然面臨嚴峻的考驗，戒驕戒躁，調整思路，是當務(wù)之急。規劃全年項目目標，正確分析項目風(fēng)險、找準創(chuàng )新點(diǎn)。通過(guò)近幾年項目資金的政策方向，以公司科技技術(shù)為中心，以資源節約、環(huán)境保護、科技惠民為主題要點(diǎn)來(lái)組織實(shí)施項目有關(guān)備選。以新能源、材料科技為側重點(diǎn)發(fā)掘項目。以農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、農業(yè)科技創(chuàng )新基金為方向。統籌34個(gè)有亮點(diǎn)、有科技含量的項目，可技改、節能，能夠充分滿(mǎn)足政策發(fā)展產(chǎn)業(yè)要素好項目。且不能因為項目而去造項目，要為企業(yè)自身發(fā)展而挖掘項目。這樣即能在降低部門(mén)費用的前提下，凝心聚力、和諧共進(jìn)。我的目標是在泰然集團這個(gè)公正的平臺下實(shí)現我的價(jià)值，做好項目申報及相關(guān)的協(xié)調工作，在20xx年里項目工作有更大的收獲。
年度工作總結 16
通過(guò)近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡(jiǎn)單的工作，要做好他的確不容易�，F在對近段時(shí)間的工作總結如下：
1、要提升自己的銷(xiāo)售必須加強自己的專(zhuān)業(yè)水平，這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件，若是顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專(zhuān)業(yè)的推薦為顧客解決問(wèn)題。這是最重要的。相對價(jià)格的高低，品種的齊全來(lái)講，專(zhuān)業(yè)有效的推薦比什么都更能贏(yíng)得顧客的好評。那么我們該如何來(lái)提升呢?那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專(zhuān)業(yè)度.
(1)我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長(cháng)遠利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的.良好口碑。
2、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們銷(xiāo)售型藥房來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，若是這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
(1) 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三，顧客怨聲載道。
(2)報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級無(wú)法體現，老顧客、大顧客體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問(wèn)題。
3、思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整， 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
4、中藥問(wèn)題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來(lái)說(shuō)中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷(xiāo)售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護它，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護，注重，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲(chóng)，潮濕，霉變串柜等諸多問(wèn)題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠(chǎng)家不健全導致了顧客不信任而造成的銷(xiāo)量直線(xiàn)下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶(hù)現在完全都沒(méi)有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專(zhuān)業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿(mǎn)足所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來(lái)贏(yíng)得顧客的好評做到讓顧客買(mǎi)我們的藥感覺(jué)到放心，安全。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。
成功好比一張梯子，"機會(huì )"是梯子兩側的長(cháng)柱，"能力"是插在兩個(gè)長(cháng)柱之間的橫木。只有長(cháng)柱沒(méi)有橫木，梯子沒(méi)有用處 ，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅定的想法,只要你不停地重復它,終會(huì )使之成為現實(shí)。提練、堅持、重復,這是你成功的法寶;持之以恒,最終會(huì )達到臨界值。
年度工作總結 17
這一年的工作結束了，對于過(guò)去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來(lái)我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來(lái)我也是保持著(zhù)認真的工作態(tài)度的，我來(lái)到公司確實(shí)不是很久，一年多的時(shí)間我接觸到的也僅僅是一點(diǎn)，我希望可以在接下來(lái)把這些做的更好，這一年來(lái)的工作當中我是比較客觀(guān)積極的，也經(jīng)歷過(guò)非常多的'事情，在這一點(diǎn)上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過(guò)去的一年我也總結一下。
在這過(guò)去一年的個(gè)當中我不斷的調整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，我能能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，作為一名_的員工這是我應該要有的態(tài)度，我會(huì )堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應該要去完善好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì )繼續努力的去搞好自己的本職工作，對于過(guò)去的一年我總是能夠用一個(gè)最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時(shí)間雖然過(guò)的很快，但是在工作的過(guò)程當中確實(shí)是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個(gè)非常好消息，值得高興，在這方面我應該要保持一個(gè)好的態(tài)度。
對于過(guò)去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長(cháng)，作為一名_的員工，在這方面我應該要做好規劃，我學(xué)習更多業(yè)務(wù)知識，我知道我應該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應該要去做好的，過(guò)去的一年當中我也吸取了很多的經(jīng)驗，作為一名員工我能夠隨時(shí)擺正自己的位置，這一點(diǎn)的時(shí)間雖然過(guò)去了，但是我會(huì )讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負責一點(diǎn)，和周?chē)耐聦W(xué)習到了很多知識，這確實(shí)讓我感覺(jué)很充實(shí)，我也一定會(huì )繼續努力的，在過(guò)去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來(lái)出現的不足，我一定會(huì )認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來(lái)的工作當中，我會(huì )堅持去做好自己分內的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結 18
20xx年我縣農經(jīng)工作按照縣委縣府提出的“加快經(jīng)濟轉型、促進(jìn)社會(huì )和諧”的工作主題，圍繞“強隊伍、促規范、重創(chuàng )新、求提升、創(chuàng )一流”工作目標，突出重點(diǎn)，創(chuàng )新方法，提升標準，在加強農村集體“三資”管理等方面取得了明顯成效�；仡櫼荒陙�(lái)的農經(jīng)工作，主要抓了以下幾個(gè)方面：
一、推進(jìn)村級財務(wù)規范化建設
1、創(chuàng )建農村財務(wù)規范化管理示范縣。在前幾年成功創(chuàng )建121個(gè)縣級農村財務(wù)管理規范化示范村、21個(gè)市級財務(wù)管理規范化示范村。湖塘、夏履、柯巖、安昌等鎮(街道)成功創(chuàng )建省、市級農村財務(wù)管理規范化示范鎮(街道)的基礎上，今年我縣率先創(chuàng )建省級農村財務(wù)規范化管理示范縣，其中柯橋、柯巖、安昌、齊賢、夏履鎮等5個(gè)鎮(街道)創(chuàng )建省級農村財務(wù)管理規范化示范鎮(街道)，有力地促進(jìn)了農村財務(wù)管理的規范化、制度化。
2、開(kāi)展村級財務(wù)專(zhuān)項檢查。3月中旬，我們分成二個(gè)組，對全縣19個(gè)鎮(街道)的村級財務(wù)管理情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，并進(jìn)行了通報。從檢查的情況看，我縣村級財務(wù)管理呈現三個(gè)不足：一是各鎮街財務(wù)管理不夠平衡;二是個(gè)別村現金管理不夠規范;三是部分村財務(wù)公開(kāi)不夠及時(shí)。
3、組織開(kāi)展村級財務(wù)收支預決算工作。2月初，我們就下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好村級財務(wù)預決算工作的通知》，指導各鎮(街道)部署開(kāi)展村級財務(wù)預決算，提高各鎮(街道)對于做好村級財務(wù)預決算的認識，促使村級財務(wù)預決算工作經(jīng)�；�、制度化，使各村的收支更趨合理。
4、制訂完善村經(jīng)濟合作社財務(wù)制度。針對村級財務(wù)管理中出現的新情況、新問(wèn)題，考慮到原來(lái)財務(wù)制度已不適應形勢發(fā)展的實(shí)際情況，我們對村經(jīng)濟合作社財務(wù)制度重新進(jìn)行了修訂完善，使制度更具操作性，更有針對性。
5、開(kāi)展三資代理服務(wù)中心規范化建設活動(dòng)。4月，我們專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展鎮(街道)會(huì )計代理站規范化建設活動(dòng)的通知》，就會(huì )計代理站組織建設、隊伍建設、制度建設、業(yè)務(wù)建設等四方面內容制訂了具體的內容和考核辦法，并加強對規范化建設的指導，要求每個(gè)鎮(街道)對辦公場(chǎng)所破舊、擁擠的實(shí)施改建。代理服務(wù)中心每個(gè)人都必須1只配備掃描儀，每個(gè)中心配備1只照相機、1只觸摸屏，對電腦等辦公設備使用時(shí)間較長(cháng)、配置較低進(jìn)行更換。到目前為止，全縣有12個(gè)鎮(街道)投入43萬(wàn)元資金，對三資代理服務(wù)中心實(shí)施了窗口柜臺式改建。投入108.84萬(wàn)元資金，對辦公設備進(jìn)行統一招投標采購。并統一設計了制度的上墻格式，除辦公場(chǎng)所實(shí)施搬遷改建的.2個(gè)鎮(街道)，其他所有鎮(街道)都已實(shí)現了制度上墻。
二、推進(jìn)“三資”管理陽(yáng)光運作
1、開(kāi)展農村集體“三資”試點(diǎn)。從4月中旬開(kāi)始，我們與縣紀委、蘭亭鎮相關(guān)人員組成試點(diǎn)工作組，在蘭亭鎮開(kāi)展農村集體“三資”管理試點(diǎn)。農村集體“三資”管理雖然說(shuō)我縣有工作基礎，但是畢竟是項探索性的、創(chuàng )新型、承前啟后型新的工作，與原來(lái)農村財務(wù)管理相比較，范圍更廣、內容更新、要求更高、管理方法要更實(shí)用、更科學(xué)，但是可借鑒，現成可用的相當少。為此，試點(diǎn)工作組全力以赴，多次進(jìn)行研究探討，從制度起草、程序設計到軟件設計、清產(chǎn)核資的方法、程序等，試點(diǎn)突破了多個(gè)難點(diǎn)，到5月底基本完成。
2、做好農村集體“三資”管理現場(chǎng)會(huì )及媒體推介會(huì )的各項準備工作。為使我縣加強農村“三資”管理工作順利開(kāi)展，我們在制訂出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強農村集體資金、資產(chǎn)、資源管理的意見(jiàn)》、《縣農村集體資金、資產(chǎn)、資源管理辦法》和《縣農村集體資金、資產(chǎn)、資源管理責任追究辦法》和崗位職責制度的同時(shí)，還起草了多只領(lǐng)導報告和總結材料，制作了農村“三資”管理宣傳片、匯編材料、軟件ppt等，促進(jìn)了農村“三資”管理的深入開(kāi)展。
年度工作總結 19
一年來(lái)，經(jīng)管中心在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導下，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞“農民增收減負，集體增資減債，農村社會(huì )穩定”這個(gè)中心，本著(zhù)為大興謀求科學(xué)發(fā)展，真情真誠為百姓提供有效服務(wù)這個(gè)觀(guān)念，經(jīng)全體工作人員和各村的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)，雖然我們工作中取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，所以通過(guò)行風(fēng)評議這個(gè)方式，既能找出好的工作思路，也能更好的克服工作中的不足。
一、全年工作簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬┱J真做好“村財、民理、鄉代管”工作。
為了把這項工作真正的落到實(shí)處，抓出成效，在鄉主要領(lǐng)導的親自過(guò)問(wèn)下，在歷年原有的管理制度基礎上，針對出現的新問(wèn)題，又出臺了《大興鄉關(guān)于財經(jīng)管理的規定》和《大興鄉一事一議、以獎代補的有關(guān)規定》完善了制度，強化了措施，因此杜絕了坐收坐支，截留挪用等違法違紀現象的.發(fā)生。通過(guò)我鄉“村財、民理、鄉代管”的示范和成功運作，全鄉的財務(wù)管理工作進(jìn)入了良性發(fā)展軌道。
�。ǘ┘訌娏怂谐邪贤墓芾�，維護了農村社會(huì )穩定。
土地承包合同管理和資源發(fā)包以及公益事業(yè)的招標既是農村經(jīng)管工作的難點(diǎn)，又是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，也是近幾年農民上訪(fǎng)的焦點(diǎn)。年初以來(lái)，我們又完善了資源發(fā)包和工程招標的管理辦法，本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正、競價(jià)、透明、進(jìn)行招標”的管理原則，建立健全了土地資源統計臺帳，今年共簽訂資源承包合同65份，從而有效地維護了農村的社會(huì )穩定。
�。ㄈ┌磿r(shí)完成全鄉糧種補貼面積的核實(shí)和補貼資金的發(fā)放工作。
今年全鄉6個(gè)村，玉米、大豆良種補貼核實(shí)面積49,634畝，并且良種補貼全部足額發(fā)放到農民手中。
�。ㄋ模┱J真細致的做好了農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證登記工作。
農村土地承包經(jīng)營(yíng)權證是農村土地承包合同生效后，國家依法確定承包方享有土地承包經(jīng)營(yíng)權的法律憑證，其目的是為穩定和完善農村土地承包關(guān)系，維護承包方依法取得土地承包經(jīng)營(yíng)權。為了做好此項工作，鄉主要領(lǐng)導親自靠前指揮，親自布置，做到了“三個(gè)到位”即：組織落實(shí)到位；宣傳發(fā)動(dòng)到位；資料詳實(shí)到位。由于措施得力，加之各村的通力合作，目前發(fā)放證書(shū)的前期工作已全部就緒。
�。ㄎ澹┳龊棉r經(jīng)統計工作，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供可靠依據。
我鄉農經(jīng)統計工作任務(wù)量比較大，除了及時(shí)、準確完成各種統計報表外，還布置和指導了10%農戶(hù)家庭簡(jiǎn)易記賬，以及全鄉良種補貼面積統計匯總工作，為領(lǐng)導制定農村政策和科學(xué)決策提供了可靠的依據。
�。┱J真做好了村級范圍內集體公益事業(yè)籌資“以獎代補”的工作。
根據《黑龍江省村級范圍內籌資籌勞暫行辦法》等有關(guān)規定，我們認真做好了六個(gè)村“以獎代補”的申報工作，此項工作可爭取回國家補助資金60萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┱J真做好了農民專(zhuān)業(yè)合作社的注冊以及建檔工作。
今年我鄉在工商局注冊了4個(gè)合作社，并且建立了科學(xué)的管理機制，進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)合作社的活動(dòng)范圍、責任和權利，避免在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中違法，促使其向著(zhù)正確的方向健康發(fā)展。
�。ò耍┱J真做好化解“教育”債務(wù)工作。
按照省、市、縣的會(huì )議精神的要求，我們認真核實(shí)“教育”期間的債務(wù)，經(jīng)過(guò)反復核對確定全鄉普九債務(wù)金額為17萬(wàn)元，經(jīng)縣財政局、審計局認定確認。
二、存在的不足：
一是缺乏創(chuàng )新意識。
二是浮在上面的時(shí)間多，下基層的時(shí)間少。
三是農村政策的學(xué)習不夠深入，用時(shí)方知少。
四是經(jīng)營(yíng)管理方面還有死角。
三、下步打算
第一、繼續做好財管管理工作。村級集體支出要嚴格按照預算執行，嚴把開(kāi)支審批關(guān)。組織村級財會(huì )人員認真學(xué)習《村級體經(jīng)濟組織會(huì )計制度》，更新業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，保證工作的正常開(kāi)展和順利進(jìn)行。
第二、繼續貫徹落實(shí)《農村土地承包法》，抓好所有資源合同的管理。
第三、繼續搞好農村經(jīng)濟統計工作，總的要求是數字真實(shí)，報送及時(shí)，計算準確，方法科學(xué)。
第四、繼續做好涉及村級集體公益事業(yè)籌資“以獎代補”的工作。同時(shí)做好良種補貼的統計和發(fā)放工作以及債務(wù)的化解工作。
第五、繼續做好鄉黨委、政府臨時(shí)性工作，協(xié)助包村組長(cháng)做好各項工作計劃。
年度工作總結 20
在接到寫(xiě)年度總結通知的時(shí)侯，才意識到又是一年時(shí)間過(guò)去了，細細回想這一年來(lái)的工作，既忙碌緊張又充滿(mǎn)壓力，收獲的背后有太多的艱辛與不易，是該靜下心來(lái)認真地分析分析，總結出一些東西來(lái)了！就從以下幾個(gè)方面逐一憶述、歸納、總結、客觀(guān)地點(diǎn)評一下自己這一年的工作吧！
一、隊伍管理：
木寨嶺進(jìn)口除機械隊、拌和站是公司員工、農民合同工混崗模式管理外，洞內主體工程的開(kāi)挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風(fēng)、高壓風(fēng)水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊伍作業(yè)，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確�，F場(chǎng)施工順暢可控，主要抓好了三個(gè)方面的工作：
一是經(jīng)常不定時(shí)地組織現場(chǎng)安調員、各作業(yè)隊現場(chǎng)主管、工程部質(zhì)檢、測量、監控量測等生產(chǎn)、技術(shù)人員開(kāi)碰頭會(huì )，根據局指、分指、工區下達的計劃和指令對現場(chǎng)施工進(jìn)行細化部署和及時(shí)調整，使每一個(gè)管理人員預先了解每項施工計劃的具體內容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進(jìn)入現場(chǎng)施工時(shí)預有準備，能迅速進(jìn)入狀態(tài)和避免相互影響。
二是切實(shí)抓好現場(chǎng)協(xié)調管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業(yè)或者服務(wù)關(guān)系的`協(xié)調管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時(shí)疏通相互間的怨氣，增進(jìn)相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。
三是充分認識項目管理的結構形式，并灌輸到每一個(gè)管理人員，把協(xié)作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執行和落實(shí)工區的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時(shí)認真對待他們提出的每一個(gè)問(wèn)題，與他們進(jìn)行協(xié)商溝通，攜手共同解決現場(chǎng)存在的問(wèn)題，做到了相互尊重，贏(yíng)得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。
二、安全質(zhì)量管理：
始終堅持以進(jìn)度為主線(xiàn)，安全、質(zhì)量為保證的原則組織現場(chǎng)施工，做到不冒險施工，不損害工程質(zhì)量，保證了年度安全生產(chǎn)目標和工程質(zhì)量結構安全。
三、生產(chǎn)管理：
木寨嶺隧道開(kāi)工伊始就被定為極高風(fēng)險隧道，采取動(dòng)態(tài)設計的方式施工，現場(chǎng)實(shí)際揭示的地質(zhì)與初勘設計相差甚遠，并存在圍巖變化頻繁，極不穩定的特點(diǎn)，給施工安全、生產(chǎn)進(jìn)度造成極大影響，為確保安全，促進(jìn)施工進(jìn)度，主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強對圍巖觀(guān)察的同時(shí)根據監控量測、TSP超前地質(zhì)預報、超前地質(zhì)探孔的情況，及時(shí)組織工程部、作業(yè)隊以及生產(chǎn)相關(guān)管理人員開(kāi)會(huì )討論，制定切實(shí)可行的施工方案對現場(chǎng)施工進(jìn)行調整（在進(jìn)入Ⅴ級軟巖段，左右線(xiàn)均不同程度出現滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專(zhuān)項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨桿的同時(shí)采取將錨桿改為小導管注漿、與拱架間采取L筋焊接、以及開(kāi)挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過(guò)了Ⅴ級軟巖段開(kāi)挖施工）。
2、組織編制了《木寨嶺進(jìn)口開(kāi)挖支護、扒碴、出碴限時(shí)考核辦法》對施工工序時(shí)間進(jìn)行限時(shí)考核，促使作業(yè)隊加強管理、想方設法縮短工序時(shí)間，有效促進(jìn)了施工進(jìn)度，使生產(chǎn)進(jìn)度做到了制度化管理。
3、帶領(lǐng)所屬管理人員、在相關(guān)部室、作業(yè)隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產(chǎn)任務(wù)指標。
四、成本管理：
12月中旬開(kāi)始成立進(jìn)口成本管理小組，加強巡視、督察，對現場(chǎng)浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現場(chǎng)的主要材料實(shí)行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統計分析、考核獎罰、落實(shí)改進(jìn)措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機制。
五、優(yōu)點(diǎn)：
有較強的變通能力，能將工程技術(shù)與現場(chǎng)生產(chǎn)有機結合；對現場(chǎng)可能出現的問(wèn)題，有一定的預見(jiàn)性，并提前落實(shí)預防措施，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題能迅速進(jìn)行分析判斷、短時(shí)間內落實(shí)處置措施；能統籌抓好安全、質(zhì)量、成本生產(chǎn)進(jìn)度管理工作；
六、缺點(diǎn)和不足：
對工作過(guò)分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區域、均不區別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。
年度工作總結 21
20xx年即將過(guò)去，回首一年以來(lái)我們每月安排相應的線(xiàn)下活動(dòng)，在廣大xx群成員以及外界人士的支持下，每次活動(dòng)都取得圓滿(mǎn)的成功。同時(shí)也展現出了我們的成員青春、活力、團結友愛(ài)的一面。當然在這一年里多次的活動(dòng)中也出現諸多不和諧因素，根據xx群以往的多次活動(dòng)總結以下幾點(diǎn)需要各成員注意
1、遵守活動(dòng)時(shí)間安排，根據管理員發(fā)布的活動(dòng)時(shí)間，各成員應當合理安排好自己的'時(shí)間，確保準時(shí)集合，以免影響活動(dòng)流程和各項安排。每次活動(dòng)中部分成員遲到必然影響整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程，同時(shí)影響了準時(shí)到場(chǎng)或者提前到場(chǎng)成員的心情，一個(gè)好的開(kāi)端是影響一個(gè)活動(dòng)成功與否的重要因素，為保證每個(gè)成員聚在一起時(shí)玩的開(kāi)心，各成員勿必嚴格遵守活動(dòng)時(shí)間安排。
2、自覺(jué)維護活動(dòng)期間的次序，活動(dòng)期間聽(tīng)從管理的統一安排，首先，不要刻意嘩眾取寵、搞特殊，不同的場(chǎng)合自身行為要自律，如室內聚會(huì )男士盡量少抽煙；其次，聚會(huì )人多時(shí)要配合管理的相關(guān)工作，如清點(diǎn)人數時(shí)保持安靜并積極響應管理員；第三，聚會(huì )交談時(shí)注意措詞，不要刻意排斥冷落他人，大家需保持良好心態(tài)一起營(yíng)造和諧的交友環(huán)境。
3、誠信交友、尊重他人，xx群除了每月組織相應的線(xiàn)下活動(dòng)外，同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò )上的朋友們提供了一個(gè)交友平臺，讓我們從網(wǎng)絡(luò )走到現實(shí)認識了一群新的朋友，但不排除時(shí)常出現部分成員群內發(fā)布廣告以及敏感話(huà)題等情況發(fā)生，為保證群內良好的環(huán)境，群成員務(wù)必自律；除此外群成員需提高自身的警惕性和個(gè)人素質(zhì)，要誠信交友不惡意攻擊他人、欺騙他人，同時(shí)提高自身的警惕性以免上當受騙。
4、群內成員對本群有什么好的建議，可以提出。我們本著(zhù)同一個(gè)目標共同創(chuàng )造一個(gè)和諧友愛(ài)，健康文明的大家庭。希望來(lái)年xx群越來(lái)越好。
年度工作總結 22
今年采購部先從最初的采購工作由項目部各自負責，過(guò)渡到由總監主要負責的工程采購部，再轉變?yōu)楹髞?lái)的成控部采購組，直至現在的采購部形成。采購部的從無(wú)到有，可以說(shuō)經(jīng)歷了“一波三折”。這是一個(gè)不斷探索不斷改變的過(guò)程，也是公司為了不斷的發(fā)展壯大必經(jīng)的過(guò)程。以下是采購部的工作總結。
一、主要工作
采購部在及時(shí)學(xué)習公司下發(fā)的各類(lèi)文件，積極參加公司安排的學(xué)習活動(dòng)的同時(shí)對部門(mén)制度、管理方法等進(jìn)行完善。今年，公司根據經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要制定了一系列的.管理措施、規章制度，各規章制度的出臺，對部門(mén)工作的順利開(kāi)展起到了引導、督促作用。綜合全年采購結果看，采購部對
采購任務(wù)的完成相對及時(shí)，延誤施工進(jìn)度的情況出現較少。由此可以預見(jiàn)采購部明年采購任務(wù)的艱巨，如何保質(zhì)保量的做好采購進(jìn)場(chǎng)工作對采購部來(lái)說(shuō)將是一個(gè)非常大的挑戰。經(jīng)過(guò)采購部全體員工的努力，在過(guò)去的一年里公司供應商經(jīng)過(guò)初次合作或多次合作，互相溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關(guān)系�？蛻�(hù)檔案管理、供應商信息較完善，且能夠比較準確地反映供應商的基本狀況。
二、存在的主要問(wèn)題
部門(mén)內部管理不夠到位部門(mén)內部管理不夠到位采購部成立不久，需要改進(jìn)的方面很多。部門(mén)間缺乏更為有效的溝通部門(mén)間缺乏更為有效的部門(mén)間缺乏更為有效采購的成功與否是受多方面因素影響的，我們不能簡(jiǎn)單地拿材料是否進(jìn)場(chǎng)來(lái)評價(jià)部門(mén)工作，從這個(gè)角度講，評價(jià)采購績(jì)效的考核制度有待完善�？蛻�(hù)渠道有待拓寬，穩定的客戶(hù)源有待開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道有待拓寬，穩定的客戶(hù)渠道有待拓寬我們應該意識到，我們在材料供應商的開(kāi)發(fā)和維持過(guò)程中受到了一定的限制，這種現狀的形成是有因可循的。關(guān)鍵問(wèn)題還是我們在面對采購中的問(wèn)題時(shí)沒(méi)有把握好。
三、下一年度的主要工作總結計劃
周全的計劃是工作順利開(kāi)展的重要前提。繼續進(jìn)行部門(mén)建設。繼續進(jìn)行部門(mén)建設。繼續進(jìn)行部門(mén)建設繼續將部門(mén)工作正規化，不斷完善部門(mén)內部員工的工作職責劃分，落實(shí)公司文件的各項指示，執行相關(guān)會(huì )議精神，使采購部成為公司內一個(gè)真正能發(fā)揮重要作用的職能部門(mén)。對年后其他新承接的工程所需材料進(jìn)行采購。
公司的發(fā)展與部門(mén)的工作息息相關(guān)，提供給我們良好的發(fā)展平臺，我們以能在工作為榮，采購部全體員工愿意在公司的正確領(lǐng)導下，為實(shí)現年度目標而努力工作，實(shí)現團隊價(jià)值！
【學(xué)校讀書(shū)作文】相關(guān)文章：
學(xué)校舉辦讀書(shū)節的作文11-25
學(xué)校讀書(shū)節的感受作文11-28
學(xué)校的讀書(shū)節作文（精選20篇）12-30
學(xué)校舉辦讀書(shū)節作文（通用27篇）09-12
《學(xué)校如何運轉》讀書(shū)筆記（通用11篇）01-16
學(xué)校變化的作文01-15
學(xué)�？萍甲魑�01-04
未來(lái)的學(xué)校的作文02-26
學(xué)校的生活作文02-03