我的競爭對手作文集錦15篇

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的英語(yǔ)客服專(zhuān)八崗位職責要求，僅供參考，歡迎大家閱讀。

英語(yǔ)客服專(zhuān)八崗位職責要求1

　　職責描述：

　　一、崗位職責

　　1、回復客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品售前、售中、售后問(wèn)題；

　　2、妥善處理客戶(hù)的投訴與糾紛，提升店鋪好評率和良好信用度；

　　3、處理異常訂單，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)；

　　4、積極整理、反饋客戶(hù)的問(wèn)題，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　二、職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，商務(wù)英語(yǔ)或國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)；

　　2、英語(yǔ)六級以上，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練；

　　3、半年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，可接受；

　　4、工作積極主動(dòng)，執行力強，有良好的`溝通能力，和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買(mǎi)社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車(chē)路線(xiàn)：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著(zhù)楊美路走50米即到。

　　聯(lián)系電話(huà)：0755-8937 7567 / 13068781229(微信） shmily

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

英語(yǔ)客服專(zhuān)八崗位職責要求2

　　崗位職責:

　　1. 處理買(mǎi)家郵件咨詢(xún),正確分析問(wèn)題的所在,及時(shí)和各方溝通解決客戶(hù)問(wèn)題;

　　2. 售前的訂單驗證,客戶(hù)信息核實(shí),訂單信息核實(shí)、訂單訂購指引;

　　3. 定期回訪(fǎng)客戶(hù)、記錄及總結分析客戶(hù)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4. 貨物清關(guān)繳納關(guān)稅與客戶(hù)聯(lián)系,客戶(hù)收到物品之后的客訴問(wèn)題的解決。

　　任職資格和要求:

　　1.本科或以上學(xué)歷,大學(xué)英語(yǔ)四級或以上,英文說(shuō)寫(xiě)能力強;專(zhuān)業(yè)不限,英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2.熟悉計算機基本操作及internet網(wǎng)絡(luò )知識,熟練使用excel、word等辦公軟件;

　　3.良好的語(yǔ)言表達和溝通能力,善于解答客戶(hù)的各種提問(wèn);

　　4.能夠對售后的`投訴建議或者相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún),給予及時(shí)地客人電話(huà)、email支持,正確傳達信息;

　　5.熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作,有責任心、有耐心、細心,有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力,服從安排;

　　6.因歐美時(shí)差關(guān)系,需要輪流日夜輪班制;上兩天夜班休兩天,按照業(yè)績(jì)有提成;

　　上班時(shí)間:

　　早晚輪班

　　早班——8:30-20:30

　　晚班——20:30-8:30

　　上2天休2天,早晚班半個(gè)月一倒,每月實(shí)際上班15天。

英語(yǔ)客服專(zhuān)八崗位職責要求3

　　亞馬遜英文客服/電商英語(yǔ)客服 廣州藍深電子商務(wù)有限公司 廣州藍深電子商務(wù)有限公司，藍深貿易，藍深崗位職責:

　　1.負責amazon英文電子商務(wù)平臺產(chǎn)品售前、售中、售后問(wèn)題郵件的回復;

　　2.學(xué)習并提供客服工作內容，不斷提高自身能力，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù);

　　3.通過(guò)erp系統處理日常訂單的相關(guān)事項;

　　4.進(jìn)行其他與銷(xiāo)售、采購有關(guān)的`銷(xiāo)售支持工作。

　　崗位要求:

　　1.全日制大專(zhuān)以上，英語(yǔ)六級，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2.有英語(yǔ)、外貿相關(guān)工作經(jīng)驗，歡迎優(yōu)秀應屆生加入;

　　3.對電子商務(wù)有一定的興趣，有amazon客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

　　4.工作積極主動(dòng)，善于學(xué)習和總結;

　　5.高度責任心，做事仔細認真。

英語(yǔ)客服專(zhuān)八崗位職責要求4

　　1.負責產(chǎn)品歐美市場(chǎng)的日�？驮V,通過(guò)在線(xiàn)或郵件等方式解答用戶(hù)問(wèn)題;

　　2.密切關(guān)注facebook及其他用戶(hù)社區、論壇,收集整理用戶(hù)意見(jiàn)反饋;

　　3.記錄用戶(hù)反饋的產(chǎn)品線(xiàn)上問(wèn)題、意見(jiàn)反饋,協(xié)助用戶(hù)解決線(xiàn)上問(wèn)題。

　　崗位要求

　　1.英文6級,能使用英語(yǔ)和用戶(hù)無(wú)障礙溝通,專(zhuān)八優(yōu)先;

　　2.1年以上移動(dòng)游戲歐美市場(chǎng)客服工作經(jīng)驗;

　　3.熱愛(ài)游戲行業(yè),熟悉《少女前線(xiàn)》者優(yōu)先;

　　4.有責任心,有較強的'抗壓能力,具備較好的溝通表達能力以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識

英語(yǔ)客服專(zhuān)八崗位職責要求5

職位描述：

　　位職責：

　　1、負責調查資源轉化、調查員與權利人滿(mǎn)意度目標的達成，與各業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，完成公司銷(xiāo)售目標；

　　2、負責與調查員和權利人進(jìn)行日常溝通和進(jìn)度反饋，包括電話(huà)/在線(xiàn)客服、外呼回訪(fǎng)、權利人調研與業(yè)務(wù)挖掘、日常業(yè)績(jì)數據統計和維護、客服數據分析報告等；

　　3、為權利人提供專(zhuān)業(yè)的品牌保護整體解決方案，包括年度合作計劃，項目策劃、個(gè)案調查、取締、海關(guān)解決措施等；

　　4、負責sighting，報告，各類(lèi)文書(shū)的翻譯和撰寫(xiě)；

　　5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)及嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　崗位要求：

　　1、統招全日制本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級，語(yǔ)言功底扎實(shí)，二年以上工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉客服中心運作模式，具備團隊精神，具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力和增值意識， 熟悉知產(chǎn)管理及策劃，有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具備良好的服務(wù)意識和責任心，有較強執行力和溝通能力；

　　4、工作積極主動(dòng)，細致踏實(shí)，邏輯清晰；

　　5、有激情者可優(yōu)先考慮，由公司提供上崗培訓。

　　工作時(shí)間：周一至周五 9:00-18:00，中午12:30-14:00午休，周末雙休

　　薪資待遇：基本工資（6000-8000）+個(gè)人獎金+績(jì)效獎金

　　【加入我們，您將能享受】

　�、賳T工假期：法定公眾假期、帶薪年假10天、額外帶薪春節假期、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、婚假等；

　�、趩T工福利：五險一金、商業(yè)保險、年終獎金、節日福利、開(kāi)門(mén)利是、全勤獎、績(jì)效獎金、高溫補貼、下午茶等；

　�、蹎T工關(guān)懷：生日會(huì )、年度優(yōu)秀員工評選（優(yōu)厚獎勵）；

　�、軉T工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、拓展活動(dòng)、季度出游、年度旅游等；

　�、輪T工發(fā)展：公司提供廣闊的發(fā)展平臺，晉升通道：專(zhuān)員-主管-經(jīng)理-總監；

　�、薰ぷ鳝h(huán)境：舒適、高檔的`辦公環(huán)境，溫馨、和諧的企業(yè)氛圍，年輕、有朝氣的專(zhuān)業(yè)團隊。

英語(yǔ)客服專(zhuān)八崗位職責要求6

　　一、運營(yíng)助理(銷(xiāo)售類(lèi))

　　崗位職責:

　　1. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)- 對負責的產(chǎn)品制定、執行銷(xiāo)售策略，包括站內、外推廣的.時(shí)間節點(diǎn)把控，以完成銷(xiāo)售指標;

　　2. 庫存管理- 發(fā)貨流程跟蹤協(xié)調，根據產(chǎn)品銷(xiāo)量與庫存情況制定及調整補貨發(fā)貨計劃，確保庫存良性周轉;

　　3. 跨銷(xiāo)售協(xié)調 - 與部門(mén)內非運營(yíng)崗位協(xié)調，以及公司內支持團隊(產(chǎn)品部，供應鏈，品質(zhì)部，設計部)協(xié)調;

　　4. 賬號日常管理 - 賬號日常運營(yíng)，店鋪管理及維護，包括listing上架，產(chǎn)品銷(xiāo)售跟進(jìn)，客戶(hù)服務(wù)等;

　　5. 市調、分析 - 收集和分析市場(chǎng)現狀及競爭對手情況，發(fā)掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及跟進(jìn)，特別是對爆款產(chǎn)品重點(diǎn)跟進(jìn)協(xié)調資源，在現行產(chǎn)品類(lèi)目下協(xié)助縱深開(kāi)發(fā)，豐富公司產(chǎn)品線(xiàn);

　　6.目標制定、拆解 - 制定類(lèi)目，品牌的月、季度、全年銷(xiāo)售指標和統籌審核各個(gè)時(shí)間階段的活動(dòng)。

　　二、英語(yǔ)客服(文職類(lèi))

　　崗位職責:

　　1、準確及時(shí)回復客戶(hù)郵件，解決客戶(hù)問(wèn)題;

　　2、記錄反饋分析客戶(hù)問(wèn)題，并反饋給相關(guān)人員，促進(jìn)客服工作規范;

　　3、處理來(lái)自平臺的客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)糾紛，提高賬戶(hù)好評率(索好評&去差評)。

英語(yǔ)客服專(zhuān)八崗位職責要求7

　　英語(yǔ)客服職位要求

　　1.英語(yǔ)本科及以上學(xué)歷，有游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)技能精通，專(zhuān)業(yè)4級以上，8級優(yōu)先；

　　3.思維敏捷，善于表達自己的'觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)；

　　4.具備優(yōu)秀的溝通能力、快速學(xué)習能力，團隊合作精神佳。

　　英語(yǔ)客服崗位職責

　　1.每日通過(guò)郵件、游戲內溝通工具與海外用戶(hù)互動(dòng)，解決用戶(hù)咨詢(xún)、投訴等相關(guān)問(wèn)題；

　　2.收集游戲的bug， 各類(lèi)舉報，能 進(jìn)行簡(jiǎn)單測試并整理發(fā)送給相關(guān)產(chǎn)品人員；

　　3.獨立翻譯游戲公告和部分游戲內容。

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