狗年過(guò)年對聯(lián)大全
篇1：中層干部信訪(fǎng)工作個(gè)人總結
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2011 年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮信 訪(fǎng)辦進(jìn)行學(xué)習鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、 學(xué)習，讓我深深地了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會(huì )穩定、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收 獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。 尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪(fǎng)工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我 受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結如下：
一、工作完成情況
1、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復工作，推進(jìn)信訪(fǎng)信息化建設。
主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統和市長(cháng)信箱轉來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫(xiě) 來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導批閱。實(shí)習鍛煉期間， 共辦理回復綜合辦公系統信訪(fǎng)件 17 批次，市長(cháng)信箱系統信訪(fǎng)件 15 批次，區 信訪(fǎng)辦、區政府辦來(lái)電來(lái)信 4 批次，區委督查室來(lái)信 1 批次。參與每周二的 “大調解格局” ，隨同律師、法庭庭長(cháng)一同接待法律咨詢(xún) 75 件，99 人，并做 “大調解”記錄。
2、負責信訪(fǎng)辦每周的工作計劃、每月的工作總結，定時(shí)向區信訪(fǎng)辦報送
各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪(fǎng)月統計表。 不定時(shí)向區相關(guān)部門(mén)報送涉及影響穩定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導成功化解 的信訪(fǎng)案例、信訪(fǎng)辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統計 (國慶、人大換屆) 、科室工作總結及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等。
3、負責撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明 20 批次。
4、實(shí)習鍛煉期間獨自接待來(lái)訪(fǎng)群眾 21 批，28 人次。
主要有牛坊村、北 辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(cháng)子村、西北臺村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊 村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪(fǎng)群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農村管理、違 章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對上訪(fǎng)群眾的勸說(shuō)工作，主 要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營(yíng)村要求公開(kāi)村內賬目，潞城營(yíng)四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟問(wèn)題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長(cháng)子村 民反映重點(diǎn)項目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪(fǎng);河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪(fǎng);赤魯村胡寶長(cháng)因新農村修路導致院墻倒塌等。
5、作為信訪(fǎng)辦公室信訪(fǎng)員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報 送信息 45 篇，鎮網(wǎng)站與大興區信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息。
6、編制 2011 年 7 月到 12 月領(lǐng)導和科長(cháng)接訪(fǎng)值班表，自 2011 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導接待日”和“每周二至每周五科長(cháng)接待日” ，主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導和科長(cháng)接訪(fǎng)值班，填寫(xiě)領(lǐng)導和科長(cháng)接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會(huì )
信訪(fǎng)工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對 信訪(fǎng)工作的重要性有了更深的了解，對信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線(xiàn)，傾 聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實(shí)體會(huì )到了做信訪(fǎng)工作的“難”和“苦” ，也親身感 受到了要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實(shí)習鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊埥�、學(xué)習以外，還認真學(xué) 習了《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規，自身工作能力得到 了很大提高，在較短時(shí)間內便進(jìn)入了工作角色。
對信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據政策規定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解。 在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給 我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的 一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪(fǎng)辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比 如，永和莊村于年慧因戶(hù)口不能入京的問(wèn)題，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾 向，在信訪(fǎng)辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開(kāi)了信訪(fǎng)人的心結， 避免了可能會(huì )造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。
北辛莊村 來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪(fǎng)，在信訪(fǎng)辦、社�？频墓餐� 努力下，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿(mǎn)而到中南海上訪(fǎng)的事件， 桂杰主任親自將其接回，并穩控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國慶當天 到天安門(mén)上訪(fǎng)的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節費及老人協(xié)會(huì )基金未上賬的問(wèn)題等 等。在參與接訪(fǎng)的過(guò)程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度 所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。 在信訪(fǎng)辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但 8 月 9 日河津營(yíng)權奶奶因鄰 里糾紛的上訪(fǎng)使我記憶猶新。事情經(jīng)過(guò)是：權奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮政府門(mén)口哭鬧，發(fā)現后立刻前去勸說(shuō)。面對怒沖沖的老人，先 是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì )干部沒(méi)有解決好兩人矛盾，家人反而不向著(zhù)自己，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮上訪(fǎng)。
我借著(zhù)在 炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò) 20 多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪(fǎng)辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴大。然 后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì ) 擔心惦記、同時(shí)也會(huì )影響工作時(shí)，老人意識到自己的做法不但會(huì )讓家人擔憂(yōu) 也產(chǎn)生了不良的影響，滿(mǎn)臉的愧疚取代了滿(mǎn)臉的憤怒，也覺(jué)得鄰里之間應該 謙讓?zhuān)自?huà)說(shuō)遠親不如近鄰。
我在實(shí)習鍛煉期間不斷摸索信訪(fǎng)工作的規律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心， 不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細心，不專(zhuān)橫 武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對上訪(fǎng)群眾 的不同情況，根據不同上訪(fǎng)人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型” 的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團” ;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘 做“出氣筒” ;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。 參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長(cháng)及接訪(fǎng)科長(cháng)共同接待 了群眾 72 件，94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、 婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢(xún)。在群眾解除迷 惑的同時(shí)，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認 識，在我日后的接訪(fǎng)工作中起了很大幫助，可以從更專(zhuān)業(yè)的角度提供服務(wù)。
在 “大調解” 活動(dòng)中除了學(xué)到知識外，還學(xué)習到律師、庭長(cháng)在提供咨詢(xún)者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。 我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )，在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、 戰斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰 主任的指導與幫助下，使我由對信訪(fǎng)工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著(zhù)我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構建 和諧社會(huì )。
他認真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪(fǎng)者的 意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn) 題，急群眾所急，想群眾所想， “曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。
楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著(zhù)我。他耐心的接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾，不 管問(wèn)題的多少，都會(huì )認真的傾聽(tīng)，對上訪(fǎng)者進(jìn)行正確積極的引導，筑牢信訪(fǎng) 維穩工作的第一道防線(xiàn)，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候， 他還會(huì )毫無(wú)保留的給我講接訪(fǎng)的工作經(jīng)驗與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應 工作。
同時(shí)也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維 護我鎮社會(huì )穩定，建設平安、和諧長(cháng)子營(yíng)的重要意義;認識到了基層工作的 復雜，對剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰�，F實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準備，邊工作，邊學(xué)習，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng )新性思維。在工作中過(guò)于追求循規蹈矩， 不敢創(chuàng )新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過(guò)參與領(lǐng)導、桂杰主任的接 訪(fǎng)，我總結出他們高效處理問(wèn)題的工作方法，將會(huì )為我日后的工作奠定良好 的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒(méi)有 親自在基層開(kāi)展工作。隨著(zhù)通過(guò)積極參加鎮、村組織的各項活動(dòng)，相信會(huì )逐 漸積累工作經(jīng)驗。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的 問(wèn)題自己不能夠很好把握，對于鄉俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習交流還不夠。但通過(guò)參與“大調解格局” ，基本了解一些法律法規及人情世故，可 為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向
1、培養自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，來(lái)提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導、同事虛心學(xué)習工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(cháng)，提 高自身的工作水平。 過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān) 懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工 作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪(fǎng)工作者。
篇2：中層干部信訪(fǎng)工作個(gè)人總結
2015年度，我調入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導的精心指導 和各位同事的關(guān)心幫助下，認真學(xué)習政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識，時(shí)刻用規章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工 作任務(wù)。
我從三個(gè)方面進(jìn)行總結：
一是不斷加強政治理論學(xué)習，全面提升自身素養。
一是不斷加強政治理論學(xué)習，全面提升自身素養。我堅 不斷加強政治理論學(xué)習 提升自身素養 持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標，把學(xué)習放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習，認真學(xué)習了 黨的十七屆五中、六中全會(huì )等內容，深入領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)， 增強了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習信訪(fǎng)工作規章制度，學(xué)習上級 部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì )議精神，學(xué)習文秘工作的 基本基礎知識，學(xué)閱機關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過(guò)學(xué)習，使我熟 悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養， 文秘工作能力有了較大的提高。
二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務(wù)。
在工 認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導安排;能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾， 及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能?chē)栏癜凑諉挝坏?規章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實(shí)際，認真收集各項信息資料，能比較準確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題，及時(shí)總結梳理，科學(xué)的統籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來(lái)，起草各類(lèi)文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書(shū)檔案 33 冊，參與接待群眾來(lái)訪(fǎng) 31 次，深入鄉鎮部 門(mén)調處信訪(fǎng)事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門(mén)的目標 責任考核。
三是增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。
在 增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。 修養鍛煉 文明健康的生活習慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導，團結同志， 嚴格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺(jué)維護單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂(lè )于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(cháng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè )活動(dòng)。
總之，一年來(lái)我在學(xué)習、工作、生活上取得了一定的成 績(jì)，也還存在著(zhù)不足之處。一是 一是對信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫(xiě)作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問(wèn)題我將不斷加強學(xué) 習，及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導和各位同事不惜賜教， 及時(shí)指正，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，刻苦學(xué)習，加倍努 力，力爭取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jì)。
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