第一次獨自在家過(guò)夜的作文400字
篇一:客運公司年終工作總結
20XX年,湯匯安達公司在縣交通局的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題,以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機,以塑造“平安客運、和諧客運”為主線(xiàn),創(chuàng )新工作思路,狠抓內部管理,齊心協(xié)心、共克時(shí)艱,客運生產(chǎn)有條不紊順利開(kāi)展,整體工作繼續保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

全年共完成客運量60余萬(wàn)人次,工傷保險參保率100%,事故統籌率100%,綜治創(chuàng )安等工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成,得到和縣交通運輸局領(lǐng)導的充分肯定?偨Y一年來(lái)的工作,主要有以下幾方面:
一、 緊抓機遇、強化服務(wù),全力以赴實(shí)現“春運”、“中考、高考、會(huì )考”、“五一”、“十一”客運黃金季節增效創(chuàng )收
春運等假日期間我公司嚴格按照上級部署精神,加強運力組織,科學(xué)合理安排班次,及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí),組織好加班、包車(chē)運輸,確保節假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法:一是根據客流量的變化,及時(shí)調整發(fā)車(chē)班次,科學(xué)、合理調配運力,旅客運輸安全、高效。二是增設臨時(shí)售票窗口,熱情引導旅客購票乘車(chē),客流、車(chē)流安全有序。并充分利用“站
站通”聯(lián)網(wǎng)預售票業(yè)務(wù),解決節后旅客出行難問(wèn)題。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),全力以赴做好客運安全穩定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,并采取多種有效措施,確保節假日期間安全、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )收的目標。
二、 以安全工作為重心,全力以赴確?瓦\安全穩定
“安全就是效益,以安全促發(fā)展”,本著(zhù)“安全生產(chǎn),預防為主”的管理理念,我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重,常抓不懈、防患于未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。
二是堅持“安全第一,預防為主”的方針,加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);
三是注重安全培訓教育,通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì ),舉辦乘務(wù)員和職工培訓,組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習等多種方式,不斷提高公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用GPS對營(yíng)運車(chē)輛的適時(shí)監控,做到早發(fā)現、早提醒,硬起手腕整治“三超一疲勞”,安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線(xiàn)路、職工聯(lián)系分包車(chē)輛,形成全員參與,上下通力合作,黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩步推進(jìn)的`良好局面。
20XX年,我公司參運客車(chē)23臺,安全行駛里程200萬(wàn)公里,
事故費統籌率100%,工傷保險參保率100%。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查,下達車(chē)輛二級維護19臺次,召開(kāi)安全例會(huì )48次,簽訂安全管理責任書(shū)45份,下路檢查26人次,糾正違章75起,制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期,懸掛標語(yǔ)橫幅16條,使公司的各項規章制度得到了全面落實(shí),基礎管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
三、 著(zhù)力于內部挖潛增效,抓管理要效益。
內部管理方面,我們堅持以“客運經(jīng)營(yíng)為主,兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,通過(guò)優(yōu)化資源配置,強化內部管理,實(shí)現企業(yè)創(chuàng )效增收。
四、 深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),服務(wù)水平明顯提升
一年來(lái),我公司以開(kāi)展客運“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機,號召全體干部職工轉變思想觀(guān)念,立足本職崗位,樹(shù)立廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、規范化的管理與服務(wù),促進(jìn)各項工作快速向前發(fā)展。為做到這一點(diǎn),公司領(lǐng)導班子以身作則、率先垂范,積極推行領(lǐng)導帶班負責制,外出辦事履行登記簽字程序,工作期間持證上崗、文明服務(wù)。每月10日前定期召開(kāi)月度工作考核,坦誠布公地找出工作中存在的問(wèn)題和不足,并及時(shí)加以改進(jìn)和完善。
在運輸生產(chǎn)一線(xiàn)廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”、“紅旗車(chē)”、“精品班線(xiàn)”等活動(dòng),使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)干事創(chuàng )業(yè)的活力空前高漲,窗口服務(wù)形象和職工的精
神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善,讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌。
五、 注重企業(yè)文化建設,職工隊伍的凝聚力、戰斗力明顯增強 打造一流的工作團隊,培育“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,是推動(dòng)湯匯安達公司實(shí)現科學(xué)、快速發(fā)展的主動(dòng)力。
一年來(lái),我公司堅持以人為本的管理理念,全面提升企業(yè)的文化建設、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jì)效的考核,進(jìn)一步增強職工的團隊意識和凝聚力,助推企業(yè)和諧穩定與快速發(fā)展。
1、 堅持素質(zhì)建設和能力建設,注重全員學(xué)習培訓,不斷提高我公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓兩期,培訓人員30余人次,并舉行了結業(yè)考試,合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗,使湯匯安達公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。
2、 廣泛參加各項社會(huì )活動(dòng),充分展示湯匯安達公司的客運實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。20XX年,先后組織參加了新農村建設參觀(guān)交流會(huì )、高考中考、中招等大型活動(dòng)團體包車(chē)服務(wù),我公司以一流的車(chē)況、統一的車(chē)型及隨車(chē)配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,以標準化的服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )各界的贊同,充分展示了湯匯安達公司客運隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。
六、 綜治創(chuàng )安穩定工作穩步開(kāi)展
按照縣交通局綜治信訪(fǎng)穩定工作部署和要求,進(jìn)一步加強充實(shí)了專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組,層層簽訂目標責任書(shū),深入開(kāi)展普法教育活動(dòng),使職工做到懂法、守法、用法,依法辦事觀(guān)念逐步增強,無(wú)違法犯罪現象發(fā)生。同時(shí),積極應對協(xié)調處理好各項商務(wù)經(jīng)濟及事故賠償糾紛,受到車(chē)主及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的感謝與好評,同時(shí)也為公司挽回了經(jīng)濟損失。
七、 存在問(wèn)題和不足
回顧過(guò)去,取得的成績(jì)讓我們倍感自豪,但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處:一是客運主業(yè)后勁不足,開(kāi)發(fā)審批新線(xiàn)路力度不大,這方面工作有待進(jìn)一步加強,二是內部管理方面有待進(jìn)一步加強,職工教育應該進(jìn)一步加大,三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強。這些問(wèn)題的存在,都要引起我們的高度重視,采取有效的措施加以解決。
篇二:20XX年客運公司全面工作總結
20XX年在上級部門(mén)的正確指導和總公司的正確領(lǐng)導下,通過(guò)分公司領(lǐng)導和廣大從業(yè)人員的努力奮斗,大膽開(kāi)拓,扎實(shí)工作,取得了一定的成績(jì)。全司現有職工45人,其中管理人員5人,駕駛員40人,營(yíng)運車(chē)輛39臺,官車(chē)5臺。全年總行駛里程預計119.34萬(wàn)公里,運送乘客36余萬(wàn)人次。全年無(wú)任何大小事故,創(chuàng )招攬收入1200余萬(wàn)元。外包業(yè)務(wù)收入100余萬(wàn)元,共上交稅款55萬(wàn)元,較好的完成了總公司下達的各項任務(wù),現對20XX年工作作如下總結:
一、規范經(jīng)營(yíng)環(huán)境,加大硬件投入
我分司正式成立于20XX年3月17日,辦公環(huán)境條件差,設備簡(jiǎn)陋,已遠不能適應現代辦公市場(chǎng)的要求,同時(shí)今年初隨著(zhù)同行業(yè)車(chē)輛的競爭加劇,社會(huì )經(jīng)營(yíng)車(chē)輛也是“虎視眈眈”,公司效益激劇下降,整個(gè)運輸市場(chǎng)呈現“買(mǎi)方市場(chǎng)”。公司陷入了低谷困境,收入連創(chuàng )“新低”,處于這樣一個(gè)危機關(guān)頭,公司領(lǐng)導果斷決策,本著(zhù)“兩手抓,硬件先行”的原則,在公司財力十分緊張的情況下,一如既往的對辦公環(huán)境加大投入,在4月初公司重新修建辦公環(huán)境和租賃了新的停車(chē)場(chǎng)地、更新辦公設備系統。對捷普交通班線(xiàn)已舊車(chē)輛進(jìn)行更換,另外全年預計共更換新車(chē)5臺,一方面提高了車(chē)輛檔次,消除了安全隱
患,另一方面也吸引了乘客,提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的“人氣”,更重要的是在春運即將來(lái)臨的關(guān)鍵時(shí)刻,提高了運輸環(huán)境檔次,為今年春運的大豐收打下了堅實(shí)的基礎。
二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量科始終堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本、客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念,扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來(lái)吸引客戶(hù)與乘客,讓他們體會(huì )到什么是“賓至如歸”的感覺(jué),什么是家庭式服務(wù),我們不但要他們乘我們的車(chē),還更要坐安全車(chē)、舒心車(chē)。首先我分司集思廣義,建立健全了以崗位責任制為主的包括勞動(dòng)紀律制度、安全管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、財務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項規章制度,并分發(fā)各從業(yè)人員組織學(xué)習,在工作中突出以制度管理的特點(diǎn),體現了公平性、透明性及適用性。另外針對個(gè)別工作不扎實(shí),無(wú)責任心,不能勝任工作的班組成員,毫不心軟,按“能者上,庸者下”的原則,進(jìn)行了調換,在今年分公司成立以來(lái),分管領(lǐng)導每月親自牽頭檢查服務(wù)質(zhì)量工作,全年共計領(lǐng)導牽頭檢查20余次,不斷改進(jìn)了質(zhì)量服務(wù)工作,一次次的檢查提高服務(wù)質(zhì)量水平。
三、加強隱患排查,提高安全管理
安全科始終以“安全第一、預防為主、綜合治理”的生產(chǎn)方針開(kāi)展各項工作,堅持安全會(huì )議制度,傳達各級主管部門(mén)對安全生產(chǎn)工作的最新要求,通報、分析了典型安全生產(chǎn)事故案例,確保安全工作不拖拉、無(wú)死角、無(wú)遺漏,各項工作得以順
利進(jìn)行。公司共計召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )12次,駕駛員安全學(xué)習會(huì )議24次。安全科利用各種渠道大力宣傳安全生產(chǎn)知識,其中利用GPS監控平臺發(fā)送安全提示信息200余條,懸掛安全生產(chǎn)警示橫幅5余幅,發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳手冊40余本,傳達安全生產(chǎn)工作檢查報告12期。不斷的提高了駕駛員的安全生產(chǎn)操作技能與安全生產(chǎn)知識,進(jìn)一步確保了到了道路旅客運輸的安全正常有序,為公司努力營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)運輸氛圍。
四、控制成本、壓縮開(kāi)支
財務(wù)科始終堅持“控制成本、壓縮開(kāi)支”的工作理念,對公司的每一筆支出都嚴格按照程序審核,根據公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的'實(shí)際執行情況,為進(jìn)一步規范本分公司的財務(wù)工作、提高會(huì )計信息的質(zhì)量,財務(wù)科比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系,包括:財務(wù)部組織機構和崗位職責、財務(wù)核算制度、內部控制制度、費用報銷(xiāo)制度、預算管理制度。平時(shí)財務(wù)科通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì ),解決前期財務(wù)工作中出現的問(wèn)題,布置后期的主要工作,逐步規范各項財務(wù)行為,使財務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節按一定的財務(wù)規則、程序有效地運行和控制。
五、合理調度、開(kāi)拓業(yè)務(wù)
運調科嚴格按照“合理調度、公開(kāi)公正”的工作作風(fēng)開(kāi)展工作,全年累計調用車(chē)輛1200余次,無(wú)一次失誤。都圓滿(mǎn)
的完成了各項運輸任務(wù),特別是在關(guān)鍵時(shí)期能夠臨危不亂的調配好各個(gè)車(chē)輛,減少車(chē)輛運行空擋。同時(shí)在業(yè)務(wù)上也大力大開(kāi)拓,一心努力為公司創(chuàng )造更多利潤,全年外包業(yè)務(wù)車(chē)輛200余次。為公司經(jīng)濟效益創(chuàng )造了更高的利潤與價(jià)值。
六、加強車(chē)輛管理、按期維護
車(chē)輛技術(shù)管理科認真抓好了車(chē)輛維修管理工作,一是控制車(chē)輛維修成本,同時(shí)保證車(chē)輛出行安全無(wú)任何車(chē)輛技術(shù)故障。二是制定了全年車(chē)輛維護、審驗計劃,并且按期督促到期車(chē)輛進(jìn)行維護與審驗工作,保證了車(chē)輛證照有效使用。車(chē)輛技術(shù)科對新車(chē)的各種評定與證照的辦理都及時(shí)辦理,絕不拖拉、推卸,高效的完成了新車(chē)上戶(hù)的各個(gè)環(huán)節。為公司運輸隊伍創(chuàng )造了更高價(jià)值。
七、存在的問(wèn)題
通過(guò)一年的工作進(jìn)展,也突出了一些存在的問(wèn)題。一是駕駛員安全服務(wù)質(zhì)量工作有待進(jìn)一步提高,二是公司管理人員管理水平需要進(jìn)一步加強,要與時(shí)俱進(jìn),跟上社會(huì )先進(jìn)管理隊伍發(fā)展腳步。
八、改進(jìn)辦法
結合存在的問(wèn)題,在20xx年我司會(huì )加緊改進(jìn)腳步。第一是著(zhù)手狠抓駕駛員安全服務(wù)質(zhì)量工作,形成制度方案
層層分責落實(shí)到責任人,做到人人有責、人人負責的工作模式。第二是優(yōu)化管理人員個(gè)人管理技術(shù)水平,在各方面允許的條件下提倡管理人員多參加各項管理學(xué)習培訓會(huì )議,利用業(yè)余時(shí)間充充電以提高管理團隊軟件建設!
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