【精選】開(kāi)學(xué)典禮作文合集八篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編精心整理的企業(yè)文化建設方案4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)文化建設方案 篇1
一、公司企業(yè)文化建設的內涵、意義及建設模式
�。ㄒ唬┕酒髽I(yè)文化建設的內涵
1、公司企業(yè)文化建設的目的
�。ㄒ粋�(gè)加強兩個(gè)提高兩個(gè)促進(jìn)）
�。�1）加強公司對全體員工的感召力和凝聚力和團隊合作精神；
�。�2）提高全體員工對公司活動(dòng)的規范標準、生活方式、行為模式和價(jià)值觀(guān)的認識；
�。�3）提高公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)；
�。�4）促進(jìn)全體員工個(gè)體的職業(yè)發(fā)展；
�。�5）促進(jìn)公司各項工作上更高的臺階。
2、公司企業(yè)文化建設的內容
�。ōh(huán)境、制度、行為、精神四個(gè)企業(yè)文化建設）
�。�1）企業(yè)文化的環(huán)境文化建設
環(huán)境文化是公司企業(yè)文化建設的物質(zhì)載體和外在標志。
環(huán)境文化包括企業(yè)文化建設的規劃布局、辦公、經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)場(chǎng)所的景觀(guān)、宣傳展示、期刊書(shū)籍資料、影音制品、網(wǎng)站傳媒設施等方面形成的環(huán)境文化。
�。�2）企業(yè)文化的制度文化建設
制度文化是公司的各項規章制度的總和。
制度文化包括公司企業(yè)文化建設的管理體制、組織機構、建設方案、行為規范、
規章制度等。
�。�3）企業(yè)文化的行為文化建設
行為文化是在全體員工身上的集中體現，它是公司企業(yè)文化精神和價(jià)值觀(guān)的折射。 行為文化包括全體員工在辦公、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、交流、宣傳、文娛活動(dòng)以及生活中的行為習慣、生活模式所表現出來(lái)的企業(yè)文化氛圍與風(fēng)格。
�。�4）企業(yè)文化的精神文化建設
精神文化是公司企業(yè)文化建設的核心和靈魂，是公司環(huán)境文化、制度文化、行為文化建設過(guò)程中沉淀、整合、提煉出來(lái)的，它反映公司企業(yè)文化建設成果的總和，是公司企業(yè)文化建設的整體面貌、水平、特色及凝聚力、感召力、生命力的體現。 精神文化包括企業(yè)的愿景、企業(yè)的使命、企業(yè)的精神、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的發(fā)展戰略、員工的職業(yè)理想目標、員工的價(jià)值觀(guān)念、員工的職業(yè)態(tài)度等。
�。ǘ┕鹃_(kāi)展企業(yè)文化建設工作的意義
1、企業(yè)文化建設是提高公司市場(chǎng)競爭力的核心基礎元素；
2、企業(yè)文化建設是公司實(shí)現發(fā)展目標和員工實(shí)施職業(yè)生涯規劃的重要載體和途徑；
3、企業(yè)文化建設是提高社會(huì )對公司滿(mǎn)意度和認同感的有力保障。
�。ㄈ嫿ㄋ奈灰惑w的企業(yè)文化建設模式
在企業(yè)文化建設中，環(huán)境、制度、行為、精神四個(gè)企業(yè)文化建設部分各有其特點(diǎn)：環(huán)境文化是實(shí)現企業(yè)文化建設目的的`途徑；制度文化是作為一種內在的企業(yè)文化建設運行機制，是公司企業(yè)文化建設的保障系統；行為文化是推進(jìn)公司企業(yè)文化建設的良好載體和外在特征；精神文化作為一種理性文化，是公司企業(yè)文化建設的核心，也是公司企業(yè)文化建設最高目標。
企業(yè)文化建設是一個(gè)系統工程，公司各部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單位要根據各自的工作職責，結合實(shí)際工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將四種文化建設充分協(xié)調起來(lái)，形成統一的整體，才能沉淀出和諧健康的公司企業(yè)文化。
二、公司企業(yè)文化建設的工作思路
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圍繞公司的發(fā)展戰略和中心工作，結合公司日常的管理工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中開(kāi)展公司的企業(yè)文化建設工作，讓企業(yè)文化促進(jìn)公司管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提高，在管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提高過(guò)程中提煉出公司的企業(yè)文化，最終完成公司的經(jīng)營(yíng)指標和實(shí)現公司發(fā)展目標。
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1、成立公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組
領(lǐng)導小組負責領(lǐng)導、組織公司企業(yè)文化建設工作的開(kāi)展，領(lǐng)導小組組長(cháng)由陳總，副組長(cháng)由孫總擔任，領(lǐng)導小組成員由公司班子成員組成。
2、成立公司企業(yè)文化建設工作小組
工作小組負責完成領(lǐng)導小組交辦的具體工作，工作小組組長(cháng)由人力資源總監靳佳星同志擔任，工作小組成員由各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)單位負責人組成。
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1、優(yōu)化公司企業(yè)文化環(huán)境建設，拓展公司企業(yè)文化建設的環(huán)境文化空間
此項工作由公司辦公室牽頭，做出具體方案并實(shí)施，各部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單位協(xié)助完成，工作內容如下：
�。�1）搞好企業(yè)文化的場(chǎng)地建設，包括公司辦公場(chǎng)地、會(huì )場(chǎng)場(chǎng)地、活動(dòng)場(chǎng)地、資
料室等；
�。�2）搞好企業(yè)文化建設活動(dòng)資料的制作；
�。�3）添置企業(yè)文化建設有關(guān)的培訓資料、書(shū)籍等圖書(shū)音像資料；
�。�4）建立企業(yè)文化建設宣傳欄、網(wǎng)頁(yè)等；
�。�5）建立企業(yè)文化建設檔案室，保存企業(yè)文化建設工作檔案資料。
2、建立和完善企業(yè)的規章制度，創(chuàng )新公司企業(yè)文化的制度建設
企業(yè)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，要在激烈的市場(chǎng)競爭中形成科學(xué)、系統、完善、實(shí)用的企業(yè)制度文化，要建立和完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、員工激勵、財務(wù)核算、流程控制、績(jì)效考核等規章制度，促進(jìn)公司企業(yè)文化制度建設在完整性、公正性、科學(xué)性和可操作性等方面有較好的創(chuàng )新。
此項工作由人力資源部牽頭，做出具體方案并實(shí)施，各部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單位協(xié)助完成。
3、加強公司企業(yè)文化主題活動(dòng)的建設，營(yíng)造公司積極活躍的行為文化建設氛圍 此項工作由各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)單位結合本部門(mén)、本單位的實(shí)際工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，制定出部門(mén)、經(jīng)營(yíng)單位的企業(yè)文化主題活動(dòng)的具體方案，經(jīng)公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組統籌審批后組織實(shí)施�；顒�(dòng)方案的要求：第一，每月一主題，結合實(shí)際工作逐一解決管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題；第二，每主題一小結，在活動(dòng)過(guò)程中不斷總結，逐步形成良好的行為文化，從而促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)指標的完成和公司發(fā)展目標的實(shí)現。
企業(yè)文化建設方案 篇2
企業(yè)文化，任何企業(yè)都需要也都具有，只是對其存在與運用處于有意識或無(wú)意識狀態(tài)。有些企業(yè)文化優(yōu)秀，有些企業(yè)文化惡劣;有些企業(yè)文化濃厚，有些企業(yè)文化稀薄。企業(yè)文化所謂“文化”，就是價(jià)值觀(guān)，而價(jià)值觀(guān)就是“是非標準”和“重要性次序”的判斷。不同行業(yè)企業(yè)文化的建設規律有所不同，而餐飲業(yè)文化建設的核心就是“愛(ài)心、誠信、精細、綠色”四個(gè)方面。
愛(ài)心文化
韓國電視劇《人魚(yú)小姐》有個(gè)情節，女主人公雅麗英為了贏(yíng)得婆婆的接納，刻苦學(xué)習烹飪開(kāi)城菜(婆婆原籍是開(kāi)城)。兩人和解后，一日婆婆問(wèn)雅麗英，“你做的菜為什么比保姆做得好吃�！毖披愑⒒卮穑骸坝袀�(gè)秘密——我是帶著(zhù)愛(ài)心做飯菜�！薄皭�(ài)心”是物質(zhì)嗎?日本學(xué)者江本勝的水試驗證明了“愛(ài)”是一種良性的波動(dòng)物質(zhì)。將貼上“愛(ài)”和“恨”含義詞匯的水，冷凍后拍攝其結晶。結果是，貼上愛(ài)字義的水，結晶出了美麗的花紋;而貼上恨字義的水結出了丑陋的紋路。飯菜由水構成，人體70%以上也都是水，對于愛(ài)恨都能感知并受影響。
餐飲業(yè)愛(ài)心文化包括兩個(gè)層面：首先就是老板或管理者對員工的愛(ài)心。業(yè)內總是抱怨員工流動(dòng)率大，其實(shí)這與特定企業(yè)的文化也有關(guān)系。力帆老總尹明善曾說(shuō)：“老板厚道，員工地道;和諧企業(yè)生財有道�！逼髽I(yè)首先要對內部顧客——員工充滿(mǎn)愛(ài)心，在物質(zhì)和精神上關(guān)心愛(ài)護員工，也就是要貫徹人本文化。員工不僅是盈利的手段，也是目的，辦企業(yè)需憑借員工的力量，也是為了員工的利益，員工的價(jià)值和尊嚴至高無(wú)上。其次，是員工對顧客的愛(ài)心。很多服務(wù)企業(yè)要求員工微笑服務(wù)，但有些并沒(méi)有實(shí)際意義和效果。心中有愛(ài)，眼中才有微笑，最終嘴上才流露真誠的.微笑。心中有愛(ài)，眼中能看到顧客的需要，手才有行動(dòng)。廚師心中有愛(ài)，就會(huì )對待家人一樣烹出美食，而不是利用工業(yè)化調料應付。
誠信文化
“誠信”，是各行業(yè)企業(yè)文化的必要因素。誠信也分兩個(gè)層次：?jiǎn)T工或企業(yè)對顧客的外部誠信，以及員工對企業(yè)以及企業(yè)對員工的內部誠信。
對于餐飲業(yè)而言，外部誠信的主要含義是：
1.食品采購、加工、服務(wù)過(guò)程不做假，并遵守有關(guān)法律和規則。
2.價(jià)格公平合理。
3.宣傳介紹不夸大、不做假。
4.對顧客信守承諾。
內部誠信，首先是企業(yè)對員工，要遵守國家有關(guān)法規，遵守有關(guān)保險、薪酬、工作時(shí)間等規定，遵守有關(guān)勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)保護的規定，兌現企業(yè)對員工的各項承諾。其次是對員工真誠相待，不隱瞞、不欺騙。
員工對企業(yè)的誠信，體現在：
1.遵守企業(yè)各項制度規范。
2.忠誠敬業(yè)，努力工作。
3.愛(ài)護企業(yè)設施設備、保守商業(yè)機密，維護企業(yè)利益。
4.不輕易離職;一旦離職，不影響工作和原企業(yè)利益。
精細文化
中式餐飲不能像麥當勞、必勝客等國際餐飲集團大規模商業(yè)運作的原因之一就是缺乏精細化的管理。中餐烹飪過(guò)程是藝術(shù)，暫且不談精細化。而在服務(wù)、運營(yíng)過(guò)程中還是應該倡導精細化。服務(wù)無(wú)小事，細節最重要。因此，餐飲業(yè)需要推行精細化管理。精細化管理需要四個(gè)步驟：精細意識、精細制度(含標準、流程)、精細執行、精細考核。精細化管理的基礎是精細文化或精細意識。根據學(xué)者溫德成研究，精細化管理的基礎是四化：“細化、量化、標準化、流程化”。
綠色文化
綠色文化首先包括“低碳文化”。餐飲業(yè)要節能減排，并向消費者倡導“低碳生活方式”。在菜品規劃上，增加并倡導素食或提倡平衡飲食;在點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)提醒顧客避免多點(diǎn)菜而帶來(lái)的浪費并主動(dòng)提供打包服務(wù)。
綠色文化更包括無(wú)污染的、或在規定范圍內的食品原料采購;還包括逐漸減少和淘汰工業(yè)化生產(chǎn)的添加劑、調味劑。更高水準的綠色文化，還包括“動(dòng)物福利”。其最低要求是，減少動(dòng)物被宰殺或被食用過(guò)程中的痛苦，直至杜絕所有人類(lèi)自己也“己所不欲”的各種吃法。對動(dòng)物講福利，就是對人類(lèi)自己講福利。這正是從SARS，到各種動(dòng)物關(guān)聯(lián)流感帶來(lái)的教訓。
推行綠色文化豈不影響效益?非也。此乃“無(wú)私成其私”的“自利利他”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，正是儒商夢(mèng)洛川“財自道生，利緣義取”的經(jīng)商準則。
以上四項文化，并不復雜，但需要高層帶頭、制度保障。餐飲企業(yè)如能對其堅持實(shí)施，并貫徹落地，必將走向文化驅動(dòng)發(fā)展的軌道，并獲得滿(mǎn)意的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
企業(yè)文化建設方案 篇3
企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是把精神文明建設同企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)對企業(yè)發(fā)展的要求結合起來(lái)的一個(gè)重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持數十年的競爭優(yōu)勢�？梢哉f(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長(cháng)青的企業(yè),就要創(chuàng )造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。
近年來(lái)，我分公司按照集團公司、盛市公司的統一部署下，在市公司黨支的正確領(lǐng)導下，持續完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為立足點(diǎn)，以社會(huì )滿(mǎn)意為回饋點(diǎn)文化發(fā)展戰略。將企業(yè)的文化建設思路確定為：服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，強化團隊和服務(wù)兩個(gè)文化，提升客戶(hù)、員工和部門(mén)協(xié)作三個(gè)滿(mǎn)意度，完善管理監督、傳播培訓、通報溝通惡化效果評價(jià)的四項機制，推進(jìn)制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領(lǐng)導重視、員工參與、經(jīng)費支持、組織機構實(shí)施的企業(yè)文化實(shí)施體系，提出了協(xié)作、分享、精細、理解的企業(yè)文化建設主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
一，工作思路
服務(wù)一個(gè)中心：堅持服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)；
強化兩個(gè)文化：強化“團隊文化”和服務(wù)文化”，同時(shí)深化“關(guān)愛(ài)文化”；
提升三個(gè)滿(mǎn)意：著(zhù)力提升“客戶(hù)滿(mǎn)意”、“員工滿(mǎn)意”和“部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意”；
完善四項機制：通過(guò)加強“管理監督”、“傳播培訓”、“通報溝通”和“效果評估”四項機制建設，完善企業(yè)文化管理體系；
二、建設主題：(協(xié)作·分享·精細·理解)
按照企業(yè)文化建設“六維模型”(團隊文化、服務(wù)文化、關(guān)愛(ài)文化、學(xué)習文化、創(chuàng )新文化、和諧文化)，以“協(xié)作·分享·精細·理解”為主題，以建立高效能的團隊和有效提升客戶(hù)感知為目的，著(zhù)力強化“團隊文化”和“服務(wù)文化”、繼續深入開(kāi)展 “關(guān)愛(ài)文化”，推動(dòng)企業(yè)軟實(shí)力的提升。
在團隊文化建設方面，圍繞快樂(lè )的團隊、創(chuàng )新的團隊和協(xié)作的團隊這個(gè)主題開(kāi)展一系列活動(dòng)，以“創(chuàng )學(xué)習型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時(shí)時(shí)創(chuàng )新、處處創(chuàng )新、人人創(chuàng )新。
在服務(wù)文化建設方面，以豐富服務(wù)內涵、提高服務(wù)技能、培養服務(wù)理念為核心構建客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
在關(guān)愛(ài)文化建設方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關(guān)愛(ài)”，積極構建員工關(guān)愛(ài)的長(cháng)效機制。
1、加強“團隊文化”建設
加強分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內部、后臺與班組之間的協(xié)作滿(mǎn)意度”為目標，通過(guò)增進(jìn)相互間的溝通和理解，強化團隊協(xié)作意識，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識，努力打造高效運營(yíng)新團隊；另一方面要通過(guò)倡導團隊內的分享精神，營(yíng)造積極向上的組織氛圍，今年主要著(zhù)手打造班組文化建設，通過(guò)班組文化建設不斷增強班組內各成員的學(xué)習能力、創(chuàng )新能力和服務(wù)能力，以不斷增強團隊協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。
2、加強“服務(wù)文化”建設
以“便捷服務(wù)、滿(mǎn)意100”活動(dòng)為主線(xiàn)，深入理解客戶(hù)需求，提升精細化服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動(dòng)卓越運營(yíng)體系建設的進(jìn)程，有效提升客戶(hù)感知。
3、深化“關(guān)愛(ài)文化”建設
逐步建立員工關(guān)愛(ài)的長(cháng)效機制。樹(shù)立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財富”的理念，堅持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長(cháng)、關(guān)注員工心理、關(guān)愛(ài)員工生活、關(guān)心員工健康四個(gè)角度，通過(guò)制度完善、流程理順、團隊建設等措施，全方位深化“員工關(guān)愛(ài)工程”“eap”工程，引導員工健康成長(cháng)、快樂(lè )生活、激情工作。
三、工作舉措
(一)、建立常態(tài)化的企業(yè)文化傳播培訓體系
員工是企業(yè)的基本隊伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認同了企業(yè)價(jià)值觀(guān)、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應首先結合實(shí)際，通過(guò)各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應做到：
一是建立企業(yè)文化培訓師隊伍。分公司培養各班組長(cháng)可在本班組內進(jìn)行文化傳播的培訓師，培訓師要結合不同群體的特點(diǎn)及時(shí)更新、開(kāi)發(fā)企業(yè)文化培訓課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。分公司將根據時(shí)間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識競賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動(dòng)。持續開(kāi)展企業(yè)文化宣貫培訓，并將員工企業(yè)文化培訓作為長(cháng)期工作來(lái)抓。要將企業(yè)文化培訓內容納入到員工崗位培訓計劃，尤其是對新進(jìn)員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓。
二是建立內部企業(yè)文化宣傳陣地。分公司利用宣傳欄、移動(dòng)周刊、短信、彩信、書(shū)籍等形式，進(jìn)行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、公司戰略方針、企業(yè)文化建設信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營(yíng)工作亮點(diǎn)等內容，增強員工對企業(yè)文化建設的知曉度和參與度。
三是強化企業(yè)文化外部傳播。要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔社會(huì )責任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)農村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開(kāi)展公益慈善活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì )和環(huán)境的和諧發(fā)展。辦公室聯(lián)合市場(chǎng)部要有計劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔責任的企業(yè)公民行為等內容，向社會(huì )傳播中國移動(dòng)的企業(yè)文化，增強企業(yè)的`社會(huì )影響力和感召力。市場(chǎng)部要通過(guò)對外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、典禮儀式等進(jìn)行文化滲透，促進(jìn)與外部利益相關(guān)者的文化交流，拓展與高等院校的聯(lián)系機制，聯(lián)合開(kāi)展文化研究，推動(dòng)中國移動(dòng)企業(yè)文化案例的對外傳播，實(shí)現文化營(yíng)銷(xiāo)。
(二)、繼續深入開(kāi)展企業(yè)文化建設，使企業(yè)文化在分公司有效落地。
企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉化為全體員工的行為和意識，使企業(yè)文化轉化為員工的日常工作行為，并且轉化為全體員工的“無(wú)意識”習慣。這不僅僅要求我們做好培訓工作和對內對外的傳播工作，而且要做好班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調工作，特別是領(lǐng)導示范作用。20xx年我們將強化團隊文化和服務(wù)文化，主要做好以下工作：
一是團隊文化建設(全體員工用正確的心態(tài)對待這一工作)。分公司機關(guān)職能各部門(mén)，要積極參與“示范點(diǎn)”的創(chuàng )建活動(dòng)，以身作則推進(jìn)部門(mén)間的溝通協(xié)作，推動(dòng)企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節中的滲透，在制定安排各項制度工作時(shí)，要體現企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設齊推共進(jìn)的格局。
二是服務(wù)文化。服務(wù)文化要通過(guò)開(kāi)展主題服務(wù)活動(dòng)，提升企業(yè)整體服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動(dòng)卓越運營(yíng)體系建設的進(jìn)程。
1、廣泛開(kāi)展各類(lèi)“服務(wù)文化”推廣傳播活動(dòng)，提升全員服務(wù)意識。認真開(kāi)展“便捷服務(wù)、滿(mǎn)意100”活動(dòng)，增強各級管理者對一線(xiàn)服務(wù)情況的感知，推動(dòng)其積極發(fā)現并解決服務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題；結合實(shí)際情況，組織“服務(wù)文化大討論”、“前臺后臺交流互動(dòng)”等活動(dòng)，增進(jìn)前后臺的溝通理解，提升前臺員工的服務(wù)意識和后臺員工的支撐意識，推進(jìn)一體化的服務(wù)流程和體系；對外開(kāi)展“走進(jìn)中國移動(dòng)”、“客戶(hù)接待日”、“行風(fēng)評議在移動(dòng)、“服務(wù)評選和意見(jiàn)征集”等客戶(hù)體驗和互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通交流，深入理解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)。
2、推動(dòng)服務(wù)制度流程與服務(wù)文化的匹配和融合，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)理念引導各項制度的完善，以追求卓越的精神，加強服務(wù)的精細化管理。貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為導向”的服務(wù)理念，以其為依據梳理和完善各項服務(wù)制度，細化每一個(gè)服務(wù)流程，并通過(guò)制定有效監督檢查辦法，確保其執行效果。倡導服務(wù)創(chuàng )新意識，鼓勵員工在本職崗位上的創(chuàng )新熱情，對于員工的創(chuàng )新成果要給予有效地激勵，并及時(shí)總結提煉。
三是關(guān)愛(ài)文化建設——繼承07、11年員工關(guān)愛(ài)成果，根據不同群體員工的具體需求，有針對性地實(shí)施員工關(guān)愛(ài)。要從員工工作、生活各個(gè)細節入手，要幫助不同群體員工掌握緩解壓力的有效方式方法，改善員工工作壓力的主觀(guān)感受，要給予他們更多的關(guān)愛(ài)，更多的激勵；要注意加強對一線(xiàn)班組長(cháng)的管理、溝通和技能培訓，幫助他們盡快成長(cháng)，為帶好班組小團隊打下扎實(shí)基礎
企業(yè)文化建設方案 篇4
一、活動(dòng)目的
企業(yè)文化在企業(yè)競爭中的軟實(shí)力作用和地位越來(lái)越顯重要。開(kāi)展企業(yè)文化建設年活動(dòng)是xx深入貫徹黨的十八大精神，應對危機、科學(xué)發(fā)展、實(shí)現“一大目標、三個(gè)轉變、五項理念”的迫切需要，是落實(shí)《關(guān)于加強xx企業(yè)文化建設的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》），健全企業(yè)文化建設保障機制的迫切需要，是提升xx文化認知認同，實(shí)現企業(yè)文化落地生根的迫切需要。
二、主要目標
開(kāi)展企業(yè)文化建設年活動(dòng)，要針對目前企業(yè)文化建設中存在的突出問(wèn)題，采取多種方式推動(dòng)《實(shí)施意見(jiàn)》認真落實(shí)，加強和創(chuàng )新企業(yè)文化建設，要在以下方面實(shí)現突破：
1、在提升xx文化認知認同上實(shí)現突破。提升xx文化的認知認同關(guān)鍵要在三大識別體系下功夫。核心價(jià)值理念是xx文化的靈魂，視覺(jué)識別系統是xx文化的外在形象，行為識別系統是xx文化的人格化體現。要采取多種方式加大和創(chuàng )新xx核心價(jià)值理念宣貫力度，加強員工行為養成教育，強化xx標識系統規范管理，促進(jìn)xx企業(yè)文化入腦入耳入心。
2、在建立企業(yè)文化建設協(xié)同機制上實(shí)現突破。企業(yè)文化建設是一項系統工程，需要各職能部門(mén)通力協(xié)作，齊抓共管。要充分發(fā)揮企業(yè)文化建設推進(jìn)委員會(huì )的作用，著(zhù)力構建協(xié)同機制，協(xié)調推進(jìn)子文化建設，協(xié)商解決相關(guān)事宜，部署企業(yè)文化建設工作，促進(jìn)企業(yè)文化建設落地生根。
3、在規范總文化和亞文化管理上實(shí)現突破。要進(jìn)一步明確總文化與亞文化關(guān)系。集團公司文化是總文化、核心文化，集團下屬各企業(yè)（部門(mén)）文化是亞文化，是集團公司文化的承載體和支撐。xx企業(yè)文化建設要突出集團總文化，下屬單位要在核心價(jià)值理念、企業(yè)標識及名稱(chēng)上必須與集團保持高度一致，把核心價(jià)值理念元素貫穿于亞文化之中。
4、在健全企業(yè)文化保障機制上實(shí)現突破。要以《實(shí)施意見(jiàn)》貫徹落實(shí)為切入點(diǎn)，切實(shí)解決企業(yè)文化建設過(guò)程中存在的體制、機制、人財物等方面的突出問(wèn)題，把各級黨政主要領(lǐng)導加強企業(yè)文化建設的重大責任落到實(shí)處，把培養造就使用企業(yè)文化人才的.目標和機制落到實(shí)處，把企業(yè)文化建設專(zhuān)項經(jīng)費落到實(shí)處，把企業(yè)文化建設的評比表彰機制落到實(shí)處，從根本上推動(dòng)企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理一同研究部署、一同組織實(shí)施、一同督促檢查。
三、工作安排
企業(yè)文化建設年重點(diǎn)要推進(jìn)以下工作：
1、著(zhù)力構建企業(yè)文化建設協(xié)同機制
工作要求：每季組織召開(kāi)子文化建設協(xié)調會(huì )，督促各職能部門(mén)加強子文化建設，報告子文化推進(jìn)情況，落實(shí)《實(shí)施意見(jiàn)》，協(xié)調處置相關(guān)問(wèn)題，構建起有力的齊抓共管的協(xié)同機制，切實(shí)推進(jìn)工作。
責任單位：黨委工作部
完成時(shí)間：20xx年1—12月
2、健全企業(yè)文化保障機制
工作要求：督辦各職能部門(mén)落實(shí)《實(shí)施意見(jiàn)》，健全企業(yè)文化保障機制。把企業(yè)文化內容納入領(lǐng)導干部、班子考評，負責“510”工程細化推進(jìn)實(shí)施；修訂完善《公司專(zhuān)業(yè)管理考核辦法》，把企業(yè)文化內容充實(shí)其中，同時(shí)負責協(xié)調會(huì )紀要內容的督辦考核；把企業(yè)文化建設納入“三個(gè)文明”建設評比表彰；把0、5%的企業(yè)文化專(zhuān)項費用納入預算管理，明確會(huì )計科目設置及使用規定。
責任單位：人力資源部運營(yíng)改善部工會(huì )經(jīng)營(yíng)財務(wù)部黨委工作部
完成時(shí)間：20xx年6月
3、推出企業(yè)文化先進(jìn)典型引導
工作要求：在報紙電視網(wǎng)站開(kāi)設專(zhuān)欄，解剖式報道企業(yè)文化建設先進(jìn)單位典型做法，建立企業(yè)文化示范基地。擬選取煉鋼總廠(chǎng)（“雙追”文化）、質(zhì)檢中心（“一是一、二是二”文化）、國貿總公司（“家”文化）、礦業(yè)公司（“雙創(chuàng )雙實(shí)”文化）、煉鐵廠(chǎng)（“金牌”文化）、硅鋼事業(yè)部（求真、求實(shí)、求超越文化）等典型，引導其他單位學(xué)習、借鑒企業(yè)文化建設的做法和經(jīng)驗，推動(dòng)公司層面的企業(yè)文化建設。
責任單位：xx工人報xx電視臺
完成時(shí)間：20xx年2—12月
4、起草制定《公司企業(yè)文化建設評價(jià)制度》
工作要求：形成具有可操作性、職責明確的，既能促進(jìn)各二級單位加強文化建設，也能發(fā)揮各職能部門(mén)合力推進(jìn)文化建設積極性的評價(jià)制度，定期對各單位、各部門(mén)企業(yè)文化建設作評價(jià)，切實(shí)推進(jìn)工作。
責任單位：黨委工作部
完成時(shí)間：20xx年6月
5、征集提煉子文化理念表述語(yǔ)
工作要求：在公司內征集樸實(shí)、簡(jiǎn)潔、通俗的子文化理念表述語(yǔ)，為核心價(jià)值理念細化提供支撐，然后利用媒體強力宣傳，讓職工認知認同并踐行，促進(jìn)文化落地生根。
責任單位：黨委工作部及各單位
完成時(shí)間：20xx年5月
6、選樹(shù)文化形象代言人
工作要求：以踐行“質(zhì)量效益誠信共贏(yíng)創(chuàng )新超越”的核心價(jià)值理念為主題，大力選樹(shù)管理、操作、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、后勤、跨國經(jīng)營(yíng)等各類(lèi)別的xx文化形象代言人，采取多種方式宣傳其事跡，引導職工向先進(jìn)看齊。同時(shí)針對與核心價(jià)值和行為規范相悖的行為曝光，鞭撻落后，全面提升企業(yè)的整體形象。
責任單位：黨委工作部及各單位
完成時(shí)間：20xx年10月
7、推進(jìn)文化理念“五進(jìn)”
工作要求：各單位、部門(mén)要進(jìn)一步強化企業(yè)文化的宣貫力度，采取多種形式切實(shí)推進(jìn)文化理念進(jìn)報告、進(jìn)現場(chǎng)、進(jìn)班組、進(jìn)崗位、進(jìn)社區，讓企業(yè)文化理念在員工中入腦入耳入心；要將文化理念“五進(jìn)”納入企業(yè)文化建設評價(jià)制度，定期組織檢查通報。
責任單位：黨委工作部及各單位
完成時(shí)間：20xx年1—12月
8、加大xx品牌宣傳力度
工作要求：有選擇、有重點(diǎn)的組團參加蘇州、重慶、上海、美國等國內外大型鋼鐵冶金展覽；繼續在北京、上海、武漢機場(chǎng)做xx品牌宣傳，適時(shí)參與國內外重要展示；加大主流媒體宣傳力度，擴大xx對外知名度和美譽(yù)度。
責任單位：黨委工作部
完成時(shí)間：20xx年3—11月
9、加大力度推進(jìn)重組文化融合
工作要求：加強與重組企業(yè)文化溝通，健全完善重組企業(yè)新聞傳媒互通機制，適時(shí)成立xx防城港記者站；協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)加強與重組企業(yè)開(kāi)展文化交流，擴大xx文化的影響力。
責任單位：黨委工作部各職能部門(mén)
完成時(shí)間：20xx年1—12月
10、深化企業(yè)文化交流和專(zhuān)題培訓
工作要求：采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”等方式組織宣傳干部到公司內外企業(yè)文化建設先進(jìn)單位學(xué)習和考察，搭建文化交流平臺；組織相關(guān)單位以文化產(chǎn)業(yè)為主題的黨委中心組聯(lián)組學(xué)習，為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)解放思想、轉機建制、創(chuàng )新發(fā)展搭建平臺；聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展相關(guān)層次的企業(yè)文化專(zhuān)題培訓工作。
責任單位：黨委工作部
完成時(shí)間：20xx年1-11月
11、加強企業(yè)文化研究
工作要求：開(kāi)展關(guān)于xx企業(yè)文化如何落地生根的課題研究，探索提煉“落地生根”的新思路、新舉措、新載體，為深入推進(jìn)企業(yè)文化建設提供理論支持。
責任單位：黨委工作部
完成時(shí)間：20xx年12月
12、組織企業(yè)文化建設年總結表彰
工作要求：組織召開(kāi)公司企業(yè)文化建設年暨四鋼文化建設經(jīng)驗交流會(huì )，總結企業(yè)文化建設活動(dòng)成果，交流企業(yè)文化經(jīng)驗，表彰企業(yè)文化建設年先進(jìn)集體及個(gè)人，推進(jìn)重組企業(yè)文化融合，明確下階段公司文化建設重點(diǎn)。
責任單位：黨委工作部
完成時(shí)間：20xx年12月
四、相關(guān)要求
1、加強組織領(lǐng)導，提高活動(dòng)認識。公司把20xx年確定為企業(yè)文化建設年，充分表明公司高層對企業(yè)文化建設的高度重視。各單位、部門(mén)要切實(shí)加強組織領(lǐng)導，要把企業(yè)文化建設年工作納入重要議事日程，按公司統一部署及早做好工作安排，便于整體推進(jìn)。
2、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。xx工人報、xx電視臺、xx網(wǎng)站等媒體要以開(kāi)設專(zhuān)欄、深度報道等多種形式，及時(shí)報道公司企業(yè)文化年活動(dòng)動(dòng)態(tài)及各單位典型做法。各單位、部門(mén)要主動(dòng)提供相關(guān)信息，黨委工作部要發(fā)現總結典型，做好推介工作。
3、明確相關(guān)職責，強化目標落實(shí)。各單位、部門(mén)要對照活動(dòng)安排，結合自身職責做好相關(guān)工作的細化承接。黨委工作部要發(fā)揮企業(yè)文化主管部門(mén)優(yōu)勢，做好企業(yè)文化建設年活動(dòng)總體策劃，指導協(xié)調各項重點(diǎn)工作的落實(shí)。
4、加強檢查督辦，確�；顒�(dòng)實(shí)效。黨委工作部要定期組織檢查，及時(shí)通報企業(yè)文化建設年活動(dòng)情況。要強化重點(diǎn)工作督辦機制，切實(shí)推進(jìn)各項工作的落實(shí)。
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