美麗的大連作文500字

職工職業(yè)道德素質(zhì)

　　市政行業(yè)作為直接為經(jīng)濟發(fā)展和人民生活服務(wù)的行業(yè)，是社會(huì )服務(wù)的重要窗口，是城市文明的重要標志，其職業(yè)道德水準的高低、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到黨和政府部門(mén)在人民群眾中的形象。上海市政工程管理局在推進(jìn)"建、創(chuàng )、做"活動(dòng)深入開(kāi)展的過(guò)程中，狠抓職業(yè)道德建設，構建職業(yè)道德體系，提高市政職工的文明、道德素質(zhì)，樹(shù)立了市政行業(yè)的文明形象。

　　一、加大職業(yè)道德教育力度

　　一是加強職業(yè)道德培訓。市政局各級工會(huì )有計劃、有組織地對職工進(jìn)行職業(yè)道德培訓，結合行業(yè)特點(diǎn)，制定職業(yè)道德培訓計劃，形成職業(yè)道德教育、行為規范教育、服務(wù)標準教育以及職業(yè)技能教育的體系，以"職業(yè)理想、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能"為主要內容，運用多種形式教育引導職工進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并以"愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻"為基本要求，使職工不斷提高責任意識、信譽(yù)意識、效率意識和自律能力。掌握本崗位職業(yè)道德規范要求。隧道工程股份有限公司工會(huì )在開(kāi)展"建、創(chuàng )、做"活動(dòng)中運用灌輸教育、典型教育、感化教育、形象教育和自我教育等方式，開(kāi)展系統的職業(yè)道德教育，把職業(yè)道德水準作為文明班組、崗位的重要考核依據、職工"講道德、塑形象、作貢獻"，做一名合格的"隧道人"。

　　二是強化"以人為本，服務(wù)至上"理念。我們把"以人為本，服務(wù)至上"理念始終貫穿于各項工作的全過(guò)程，深入到每一個(gè)職工的頭腦中，強調"人人是窗口、人人樹(shù)形象"的服務(wù)理念，不斷提高規范化管理服務(wù)水平，使市政建設和管理更好地適應上海城市發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步的需要，真正做到使人民群眾滿(mǎn)意、燃氣浦東銷(xiāo)售有限公司推出"地上地下、室內室外、白天夜晚、大修小修"四個(gè)一體化輸配運行機制，并建立用戶(hù)擋案信息庫和計算機輔助應急搶修決策系統，確保了天然氣供應萬(wàn)無(wú)一失。在市民對窗口行業(yè)的行為測評中，燃氣行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數達到84％，名列上海10大公共服務(wù)業(yè)前芽，獲得上海市用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)的稱(chēng)號。

　　三是培育職業(yè)責任意識。市政行業(yè)絕大多數企業(yè)是社會(huì )開(kāi)放性企業(yè)，關(guān)系到社會(huì )方方面面，尤其燃氣、養護、高速高架的職工均處在一人一崗的工作環(huán)境，其職業(yè)責任和服務(wù)意識如何，直接影響全行業(yè)的整體形象。為了幫助職工樹(shù)立崇高的職業(yè)責任感，市政局不少單位運用報告會(huì )、班組學(xué)習、組織討論、宣傳典型等形式，廣泛開(kāi)展職業(yè)理想和職業(yè)紀律教育，把職業(yè)道德教育與行業(yè)主題活動(dòng)結合起來(lái)，與行風(fēng)整治結合起來(lái)，不斷提高職工的文明素養，培育職業(yè)道德情感。在燃氣行業(yè)全面達標后，我們又開(kāi)展了爭創(chuàng )"新風(fēng)窗口"活動(dòng)，有80個(gè)窗口通過(guò)了考評，提高了"新風(fēng)窗口"基礎管理水平，發(fā)揮了對外服務(wù)的示范作用。

　　二、規范職工良好的職業(yè)道德行為

　　職業(yè)道德規范是職工工作的行為準則，也是創(chuàng )建文明班組、文明崗位的重要考核指標。隨著(zhù)形勢的變化，職業(yè)道德建設內涵在深化、外延在擴展。如在市政工程建設中，提出了"修路想到行路人、路平溝通為人民"、"兩通三無(wú)五必須"的規范要求；在公路規費征收中，提出了"客戶(hù)在我心、我暖客戶(hù)心"、"熱情服務(wù)、文明收費"的規范要求；在燃氣行業(yè)中，提出了行業(yè)。六好標準"，即：行業(yè)領(lǐng)先效益好、文明服務(wù)執行好、管理機制運行好、先進(jìn)典型示范好、設施齊全環(huán)境好、市民滿(mǎn)意信譽(yù)好。上門(mén)檢修實(shí)行"五個(gè)一"規范服務(wù)，即：服務(wù)人員進(jìn)門(mén)自帶一副鞋套、檢修作業(yè)備有一塊墊布、檢修完畢進(jìn)行一次安全宣傳、留下一張聯(lián)絡(luò )名片、檢修完成后進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)。這些職業(yè)道德規范，使市政行業(yè)從業(yè)人員的行為準則、崗位規范有了依據，對塑造行業(yè)良好形象起到了積極作用，提升了行業(yè)職業(yè)道德水準，使市政行業(yè)的服務(wù)管理達到行業(yè)領(lǐng)先、國內先進(jìn)和中等發(fā)達國家水平。

　　三、狠抓職業(yè)道德建設長(cháng)效管理

　　建立健全職業(yè)道德監督、激勵和約束機制，協(xié)助行政采取八大舉措，完善社會(huì )監督評價(jià)體系：一是設立監督電話(huà)，接受市民的投訴；二是建立義務(wù)監督員隊伍，使新聞媒體、街道社區各方代表，成為我們的眼睛和耳朵；三是聘請社會(huì )人員擔任"啄木烏"隨機暗訪(fǎng)捉蟲(chóng)，真實(shí)反映各服務(wù)窗公狀況；四是公開(kāi)辦事程序、服務(wù)規范、收費標準并設置多媒體觸摸屏，方便用戶(hù)查詢(xún)；五是主動(dòng)回訪(fǎng)，變被動(dòng)受理投訴為主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)；六是實(shí)施問(wèn)題招領(lǐng)，采用攝像、錄音等辦法進(jìn)行實(shí)地暗訪(fǎng)，對違規行為問(wèn)題進(jìn)行分析并由當事人員招領(lǐng)反省，使職工受到形象化的教育；七是滿(mǎn)意度測評，運用自我測評和第三方測評對企業(yè)和個(gè)人作出評價(jià)；八是輿論監督，因服務(wù)人員違規行為導致媒體曝光，企業(yè)及時(shí)處理并對有傾向性的問(wèn)題進(jìn)行調研，提出整改意見(jiàn)和管理要求、進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設的長(cháng)效管理。

　　這些年來(lái)，市政局各級工會(huì )在深入開(kāi)展"建、創(chuàng )、做'活動(dòng)中不斷加大職業(yè)道德建設力度取得了一些成效，但對照人民群眾對市政行業(yè)的要求和期望，還有一定的差距。為此，我們要在以下五個(gè)方面下功夫：一是通過(guò)舉辦學(xué)習班、交流會(huì )等途徑，進(jìn)一步強化各級工會(huì )領(lǐng)導抓好職業(yè)道德建設的自覺(jué)性和責任感；二是建立一套適合市政行業(yè)特點(diǎn)且具有服務(wù)內容細化、服務(wù)標準量化、獎罰措施硬化的服務(wù)經(jīng)營(yíng)機制；三是全面推行"窗口"規范服務(wù)達標，提高全體職工的規范服務(wù)達標意識和達標本領(lǐng)；四是不斷總結職業(yè)道德建設所取得的新經(jīng)驗，使市政行業(yè)的職業(yè)道德建設在更深的層次、更廣的范圍內有所拓展；五是充分發(fā)揮"建、創(chuàng )、做"活動(dòng)群眾性參與和社會(huì )大循環(huán)的優(yōu)勢，把職業(yè)道德這篇文章做大做深，為職工隊伍整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高作出新的貢獻。

【美麗的大連作文500字】相關(guān)文章：

美麗的大連作文_美麗的大連初中作文07-01

美麗的大連04-06

[精選]美麗的大連作文01-18

美麗的大連作文【經(jīng)典】09-19

美麗的大連作文08-06

（精選）美麗的大連作文03-07

美麗的大連作文（熱）01-16

美麗的大連作文【實(shí)用】01-16

美麗的大連作文[集合]02-29

有關(guān)美麗的大連作文04-20