22世紀的小河、小溪和大海作文

　　小細節往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關(guān)鍵。事無(wú)巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。以下是由應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編J.L為您整理推薦的《2017年縣信訪(fǎng)局年終工作總結兩篇》正文，歡迎參考閱讀。
　　篇一：2017信訪(fǎng)工作總結

　　今年以來(lái)，**縣矛盾糾紛受理室以“和諧社會(huì )”建設為總體目標，認真貫徹中央、盛市政法和信訪(fǎng)維穩工作部署，緊密結合信訪(fǎng)工作實(shí)際，切實(shí)采取有效措施，大量社會(huì )矛盾和信訪(fǎng)問(wèn)題調處在當地，化解在基層，圓滿(mǎn)完成了中央領(lǐng)導人到**視察、上海世博會(huì )期間及村級換屆等敏感時(shí)段的信訪(fǎng)穩定工作，信訪(fǎng)總量、集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)得到有效控制，信訪(fǎng)態(tài)勢位居全市前列�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：一、基本情況

　　2017年以來(lái)，**縣信訪(fǎng)工作在各級各部門(mén)的高度重視和共同努力下繼續保持良性運動(dòng)，全年共受理各類(lèi)信訪(fǎng)總量508件，已辦結479件，辦結率94.2%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛 27件，占信訪(fǎng)總量的5.3%，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(鎮)、各工作室，現已調處結案26件，正在調處1件，矛盾糾紛調處結案率達到96.3%。

　　信訪(fǎng)反映和矛盾糾紛的主要問(wèn)題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農村土地征用過(guò)程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過(guò)程中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問(wèn)題;涉法涉訴等方面的問(wèn)題。

　　二、主要工作

　　(一)強化機構建設，明確工作責任

　　自成立矛盾糾紛受理室以來(lái)，與日常接訪(fǎng)、辦信的實(shí)際工作相結合，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、分管接訪(fǎng)的副局長(cháng)為副組長(cháng)的矛盾糾紛“大調解”領(lǐng)導小組，抽調優(yōu)秀干部專(zhuān)職負責“大調解”的日常工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時(shí)明確了組長(cháng)、副組長(cháng)、成員的工作職責，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，具體工作人員層層落實(shí)責任的工作局面，確保了本單位“大調解”工作的有序、有力、有效開(kāi)展。

　　(二)完善工作機制，規范運作程序

　　一是堅持原則性與可操作性相結合，認真研究，制定下發(fā)了《**縣社會(huì )矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》，對受理室的主要工作職責、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時(shí)間、地點(diǎn)、辦理回報和歸檔以及工作責任等幾方面作了明確規定，進(jìn)一步規范了矛盾糾紛受理分流工作運作程序。二是建立健全信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議制度、督辦調研制度、信息工作制度、經(jīng)費保障制度等多項制度，多措并舉，確保社會(huì )矛盾糾紛第一時(shí)間就地、及時(shí)化解。

　　(三)注重源頭治理，排查化解矛盾糾紛

　　始終堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，通過(guò)經(jīng)常性定期排查，隨時(shí)了解、發(fā)現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時(shí)在重大活動(dòng)期間、敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查，全面掌握信訪(fǎng)動(dòng)向。一是堅持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況進(jìn)行分類(lèi)排查，把排查情況及時(shí)反饋到鄉(鎮)和部門(mén)，對苗頭性和傾向性的問(wèn)題或人員落實(shí)包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭，化解在初信初訪(fǎng)環(huán)節;二是特殊時(shí)期實(shí)行排查上報制度。重大活動(dòng)及“會(huì )議”期間、上海世博會(huì )前在全縣范圍內開(kāi)展了信訪(fǎng)矛盾糾紛及信訪(fǎng)突出問(wèn)題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時(shí)段實(shí)行當天排查當天上報、當天信訪(fǎng)當天上報制度，第一時(shí)間進(jìn)行有效穩控，確保重大活動(dòng)社會(huì )和諧穩定;三是集中交辦，限時(shí)化解。上半年共排查出各類(lèi)矛盾糾紛140件，經(jīng)分類(lèi)梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[2014]1號、2號文件進(jìn)行集中交辦，對反映基本合理的限期解決;反映不合理的認真細致做疏導穩控工作;涉及多部門(mén)、跨地區、跨行業(yè)的積極協(xié)調解決;對一些歷史遺留問(wèn)題，尊重歷史、照顧現實(shí)、妥善處理;對訴求不合理但反復纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的，按相關(guān)工作程序移交解決信訪(fǎng)問(wèn)題聯(lián)合工作組依法處理。同時(shí)實(shí)行銷(xiāo)案制度，沒(méi)有及時(shí)化解的列為下一批繼續交辦，不解決不銷(xiāo)案。

　　(四)整合調解資源，加大調處力度

　　牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”的思想，充分整合領(lǐng)導接訪(fǎng)、“大調解”、“聯(lián)合調處”等信訪(fǎng)調處資源，加大調力度，有效化解各類(lèi)矛盾糾紛，努力打造和諧**、平安**。一是2017年繼續堅持每周五開(kāi)展縣委、政府領(lǐng)導接訪(fǎng)活動(dòng)，并將接訪(fǎng)(約訪(fǎng))時(shí)間等相關(guān)信息在政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行長(cháng)期公布，不斷完善工作機制和措施，使其真正成為新時(shí)期從源頭上調處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪(fǎng)、辦信過(guò)程中，對符合調解要件的社會(huì )矛盾糾紛，按調解原則和工作流程，引導當事人進(jìn)入調解程序，分流指派到相應的調解工作室，限期調處。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪(fǎng)案件中，認真分類(lèi)、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪(fǎng)案件按照一案一卷的要求按時(shí)移送聯(lián)合工作組辦理，同時(shí)協(xié)助工作組做好有關(guān)工作，促進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪(fǎng)案件24件，處理結案22件，移送非正常上訪(fǎng)案件2件。

　　(五)加強督查督辦，狠抓工作落實(shí)

　　進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點(diǎn)抓矛盾糾紛受理、分流、調處和督查幾個(gè)環(huán)節的工作。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的糾紛問(wèn)題詳細登記，進(jìn)行初步的分類(lèi)疏理，依據相關(guān)法律、政策能現場(chǎng)解決的事項當場(chǎng)予以解決并答復信訪(fǎng)人;對于需要通過(guò)鄉(鎮)或部門(mén)協(xié)調、現場(chǎng)一時(shí)不能解決的問(wèn)題，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”原則，以書(shū)面形式分流交辦至鄉(鎮)調解中心或相關(guān)調解工作室;對于解決難度大，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪(fǎng)事項，及時(shí)向矛盾調解中心領(lǐng)導匯報，由相關(guān)鄉(鎮)調解中心或相關(guān)調解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪(fǎng)人。每件分流交辦的信訪(fǎng)事項，適時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦，督查結果列入年終考核，今年以來(lái)下訪(fǎng)督辦各類(lèi)重要案件16件次，確保了上級下轉重要案件、重大矛盾糾紛得到及時(shí)排除和調處。同時(shí)，對受理的每一件矛盾糾紛問(wèn)題，建立了工作臺賬，辦結的糾紛問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔。

　　(六)加強隊伍建設，強化責任追究

　　經(jīng)常召開(kāi)例會(huì )，組織分析研究重要案例，及時(shí)傳達學(xué)習上級新近出臺、下發(fā)的相關(guān)法規、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結合科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，不斷為工作人員充電，著(zhù)力提高調處隊伍的理論素養、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調解工作技能。2017年以來(lái)，共召開(kāi)會(huì )議研究重要案例56件次，開(kāi)展學(xué)習交流活動(dòng)21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時(shí)工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時(shí)進(jìn)行交流，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，工作中實(shí)行責任查究，對未按規定登記、受理、分流造成嚴重后果的;推諉、敷衍、拖延受理事項辦理的;事實(shí)清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關(guān)規定的投訴請求未予支持的;在處理受理事，。項過(guò)程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴重影響的，將對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法進(jìn)行行政問(wèn)責，確保每一件矛盾糾紛問(wèn)題得到及時(shí)受理、分流、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結果。自矛盾糾紛受理室成立以來(lái)沒(méi)有出現以上違規行為。

　　(七)加強信息工作，努力構建信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )

　　堅持信息工作制度和信息報送制度，各鄉鎮、各部門(mén)及時(shí)向縣信訪(fǎng)局報送信訪(fǎng)工作信息，縣信訪(fǎng)局積極向市信訪(fǎng)局、縣委辦、政法委、縣政府辦報送工作信息及調研報告等，充分發(fā)揮信訪(fǎng)信息員作用，全縣信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )初步形成。今年以來(lái)按規定已向以上單位報送信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日報采用1篇、被市局采用5篇。此外，國家重大活動(dòng)和敏感時(shí)期實(shí)行信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息每日“零”報告制度，切實(shí)做到各類(lèi)信訪(fǎng)信息心中有數。

　　三、存在問(wèn)題

　　一是少數歷史遺留問(wèn)題調處結案難度大。

　　二是部分上訪(fǎng)群眾法制觀(guān)念淡漠。

　　三是少數鄉鎮、部門(mén)、工作室對信訪(fǎng)工作、矛盾糾紛調處工作重視不夠，沒(méi)有把好初信初訪(fǎng)環(huán)節和矛盾糾紛調處的最佳時(shí)間。

　　四、下步工作打算

　　1、認真貫徹落實(shí)中央、盛市關(guān)于信訪(fǎng)和維穩工作的重要文件和會(huì )議精神，以構建和諧社會(huì )為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調作用，努力構建上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的“大調解”工作格局。

　　2、嚴格按《**縣社會(huì )矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法(試行)》的各項工作要求受理、分流、指派矛盾糾紛。

　　3、積極探索適應新時(shí)期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。

　　4、認真完成社會(huì )矛盾糾紛調解中心交辦的其他工作任務(wù)。

　　篇二：2017信訪(fǎng)工作總結

　　2017年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)心指導下，全局上下團結一致，深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅持用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路，圍繞社會(huì )穩定大局，深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng )三無(wú)”活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩定工作任務(wù)，有力維護了社會(huì )大局和諧穩定。

　　2017年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪(fǎng)184人次;赴省訪(fǎng)134人次，去市訪(fǎng)260人次，我局共受理群眾信訪(fǎng)事項839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪(fǎng)件76件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)684件6859人次。

　　一、2017年工作情況

　　今年，我縣群眾越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)呈多發(fā)態(tài)勢，信訪(fǎng)形勢仍然嚴峻，信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要體現在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪(fǎng)群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪(fǎng)群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪(fǎng)群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪(fǎng)群體。面對嚴峻的信訪(fǎng)形勢，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

　　1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。

　　堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉鎮及縣直部門(mén)結合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái)，結合全國“會(huì )議”、“八·一”、“十·一”、“十八屆三中全會(huì )”等重要會(huì )議和重大節日，共開(kāi)展了4次大規模專(zhuān)項排查，排查調處各類(lèi)矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪(fǎng)維穩壓力。

　　2.強化信訪(fǎng)接待辦理工作。

　　來(lái)訪(fǎng)接待是信訪(fǎng)工作的首要環(huán)節。我們嚴格規范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程�？h信訪(fǎng)接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來(lái)訪(fǎng)統一在信訪(fǎng)接待大廳接待、登記、辦理;接訪(fǎng)人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細登記信訪(fǎng)人信息和主要訴求，接待完畢后能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復解決，不能答復的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實(shí)專(zhuān)人負責聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調處理，確保群眾信訪(fǎng)事項件件有落實(shí)，事事有結果。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)684件6859 人次，其中個(gè)體訪(fǎng)319件631人次，集體訪(fǎng)375批6228人次。

　　3.深入推進(jìn)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作。

　　為認真貫徹落實(shí)好中央、盛市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導干部大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導聯(lián)系群眾的長(cháng)效機制，全面實(shí)行縣級領(lǐng)導在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導隨機接訪(fǎng)，每個(gè)工作日安排兩名縣級領(lǐng)導在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)，及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了信訪(fǎng)事項辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導干部下訪(fǎng)力度。領(lǐng)導干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪(fǎng)，到矛盾多、問(wèn)題復雜的地方調查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書(shū)記、縣長(cháng)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)896人次，其他縣級領(lǐng)導共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng) 2743人次。

　　4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。

　　今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮建設、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)工作會(huì )議2次，召開(kāi)全縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議4次，黨政主要領(lǐng)導親自聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪(fǎng)工作，一大批疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。城鎮建設方面：府谷鎮大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調解決了黃河機械廠(chǎng)、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪(fǎng)進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調解決了府谷鎮賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪(fǎng)總量達3100余人次，占全縣來(lái)訪(fǎng)總量的45.5%�？h信訪(fǎng)局親自參與協(xié)調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專(zhuān)線(xiàn)、國能煤礦、恒源電廠(chǎng)、新區、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬(wàn)元，有力維護了農民工的合法權益。

　　5.強化值班勸返，確保信訪(fǎng)維穩。

　　信訪(fǎng)局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪(fǎng)，維護了機關(guān)良好工作秩序;信訪(fǎng)大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪(fǎng)。中、盛市重大會(huì )議和重要活動(dòng)期間，縣局派專(zhuān)人配合市局現場(chǎng)值班。今年的中、盛市“會(huì )議”期間，我們密切配合市局，聽(tīng)從調度安排，圓滿(mǎn)完成了中省市會(huì )議期間的信訪(fǎng)值班任務(wù)，營(yíng)造了和諧穩定的社會(huì )氛圍。特別是中央“會(huì )議”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪(fǎng)，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響。

　　6.拓展工作思路，創(chuàng )新工作舉措。

　　今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪(fǎng)工作制度基礎上，針對存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級領(lǐng)導包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴盛去市、來(lái)縣的集體訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)、上級交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現的疑難問(wèn)題，都落實(shí)縣級領(lǐng)導包案，實(shí)行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩定的“五包”責任制。今年共落實(shí)縣級領(lǐng)導包案 125件，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò )員制度。加強了信訪(fǎng)部門(mén)與各鎮、園區、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩定起到了關(guān)鍵作用。

　　7.依法處置違法上訪(fǎng)，切實(shí)規范信訪(fǎng)秩序。

　　今年以來(lái)，我們加大了對《信訪(fǎng)條列》等法規的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規范秩序相結合，對上訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據，堅決依法處置無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和進(jìn)京異常上訪(fǎng)行為。政府機關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負責維護群眾信訪(fǎng)秩序和政府安全保衛工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現收集固定非法上訪(fǎng)證據，為依法打擊違法上訪(fǎng)人員提供依據。截至目前，全縣共依法處置違法上訪(fǎng)人員33人，其中行政拘留27人，訓誡談話(huà)6人。通過(guò)法治手段，依法打擊違法上訪(fǎng)人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規范了信訪(fǎng)秩序。

　　8. 強化政風(fēng)行風(fēng)建設，提高干部隊伍素質(zhì)。

　　工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習與政風(fēng)行風(fēng)建設相結合，通過(guò)集中輔導、個(gè)人自學(xué)、觀(guān)看宣教片、作學(xué)習筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì )文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線(xiàn)教育和政風(fēng)行風(fēng)建設中來(lái)，不斷增強政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂(yōu)患意識，提高了信訪(fǎng)干部解決復雜問(wèn)題的能力。以“建設一流班子、培養一流隊伍、創(chuàng )造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪(fǎng)干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓，加強了網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理工作;舉辦全縣信訪(fǎng)系統干部培訓會(huì )2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪(fǎng)動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓，凝聚了團隊精神，增強了服務(wù)觀(guān)念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。

　　二、存在的信訪(fǎng)問(wèn)題

　　一是信訪(fǎng)總量持續增長(cháng)的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解：

　　1.土地征用補償糾紛問(wèn)題;

　　2.煤礦開(kāi)采導致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;

　　3.農民工討薪難的問(wèn)題;

　　4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;

　　5.非法融資引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題;

　　6.涉法涉訴問(wèn)題。

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