一篇描寫(xiě)大海的作文
信訪(fǎng)工作總結范文篇一
2017年，我院的信訪(fǎng)工作，在閬中市衛生局和居委會(huì )黨委、政府的領(lǐng)導下，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)和正確政績(jì)觀(guān)。以新的《信訪(fǎng)條例》為指導，以維護社會(huì )穩定為目標，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，克難進(jìn)取，真抓實(shí)干，取得了一定成績(jì)�，F總結于后：
一、加強領(lǐng)導，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制
年初以來(lái)，我局把信訪(fǎng)工作擺到重要議事日程，認真落實(shí)了“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責任制。重大疑難信訪(fǎng)件由主要領(lǐng)導親自調處，要信要訪(fǎng)處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區信訪(fǎng)局。普信普訪(fǎng)處理意見(jiàn)由信訪(fǎng)工作人員根據科室答復意見(jiàn)作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪(fǎng)預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪(fǎng)接待。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，不斷提高信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強信訪(fǎng)工作人員隊伍建設，提升信訪(fǎng)處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪(fǎng)工作人員參加區委辦、區信訪(fǎng)局組織開(kāi)展的黨政接訪(fǎng)平臺信訪(fǎng)培訓，不斷增強信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪(fǎng)件水平。同時(shí)，局內部針對現已運作的信訪(fǎng)信息系統、黨政接訪(fǎng)平臺、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪(fǎng)系統，配備了3名兼職信訪(fǎng)員、1名兼職網(wǎng)絡(luò )信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò )員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結制等信訪(fǎng)制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪(fǎng)工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪(fǎng)處理的有關(guān)操作，而且規定每個(gè)系統每天至少登錄兩次，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪(fǎng)件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
三、明確重點(diǎn)，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率
年初以來(lái)，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的`違章查處、城區房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪(fǎng)工作：
1、進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)制度。根據國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的規定，進(jìn)一步完善了《××區規劃局信訪(fǎng)工作制度》，明確了局信訪(fǎng)領(lǐng)導小組和部門(mén)的工作職責，接待群眾來(lái)訪(fǎng)、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規定，對信訪(fǎng)員做好信訪(fǎng)接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求，同時(shí)，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，使我局信訪(fǎng)工作規范化;
2、進(jìn)一步排查信訪(fǎng)隱患。每月二次在局長(cháng)辦公會(huì )議、局務(wù)會(huì )議上作好信訪(fǎng)工作交流，由辦公室對信訪(fǎng)件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理，及早發(fā)現信訪(fǎng)隱患，會(huì )上做好匯報，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進(jìn)行解決;
3、進(jìn)一步規范信訪(fǎng)辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪(fǎng)件分類(lèi)、轉發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好調查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪(fǎng)件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書(shū)面處理意見(jiàn)，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪(fǎng)一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪(fǎng)和重復訪(fǎng)。針對信訪(fǎng)件內容涉及業(yè)務(wù)性較強、情況較復雜的問(wèn)題，主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導邀請信訪(fǎng)人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區，與相關(guān)負責人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調工作。為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，我局主動(dòng)與區信訪(fǎng)局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調，掌握信訪(fǎng)情況，及時(shí)上報信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學(xué)習業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調解決。
四、完善機制、堅持依法行政
保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件，人大、政法、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。盡可能使來(lái)訪(fǎng)群眾感到滿(mǎn)意。
五、積極配合，及時(shí)辦理，依法調處各類(lèi)信訪(fǎng)案件
一年來(lái)，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門(mén)和區委、區政府、信訪(fǎng)局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)上報信息。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)電共93起，其中來(lái)信3起，來(lái)電15起，來(lái)訪(fǎng)75批次，來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電處理率達99.5。來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電者均較為滿(mǎn)意。
六、理論結合實(shí)際，做好信訪(fǎng)工作
開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面。開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我局嚴格按照區委、區政府學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路，經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會(huì )”的實(shí)踐載體。在引導信訪(fǎng)干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持 ，領(lǐng)導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問(wèn)題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問(wèn)題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;
二、繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作;
三、繼續搞好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強學(xué)習，提高認識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾，為維護社會(huì )穩定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
信訪(fǎng)工作總結范文篇二
2017年，辦公室信訪(fǎng)工作通過(guò)不斷建章立制,完善信訪(fǎng)機制，堅持圍繞集團征地、拆遷、安置、工程建設等重點(diǎn)工作，在集團領(lǐng)導的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪(fǎng)群眾1385人 / 71次，調處纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)矛盾糾紛25件，處理信訪(fǎng)函件13件，積極為集團領(lǐng)導和各子、分公司、中心排憂(yōu)解難，保證了城建投集團的正常工作秩序，切實(shí)維護了城建投集團的利益。
一、成立了以院長(cháng)xxxxx同志為組長(cháng)，xxxxx同志為副組長(cháng)，護理部及各科室主任為成員的信訪(fǎng)和群眾工作領(lǐng)導小組。制定了信訪(fǎng)工作制度和包案工作責任制。
二、利用各種會(huì )議，認真學(xué)習新的《信訪(fǎng)工作條例》和上級部門(mén)有關(guān)文件，學(xué)習溫總理和上級領(lǐng)導有關(guān)信訪(fǎng)工作的講話(huà)，提高了全院職工對信訪(fǎng)和群眾工作的'認識。
三、認真接待各種信訪(fǎng)和上訪(fǎng)事件。安排醫院辦公室隨時(shí)接待上訪(fǎng)人員，及時(shí)向領(lǐng)導匯報上訪(fǎng)事件，及時(shí)派員調查處理上訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件。做到件件有著(zhù)落，事事有回音。
四、從提高服務(wù)質(zhì)量入手，認真抓好排查工作。把一切不利于團結，不利于發(fā)展的因素和信訪(fǎng)矛盾處理在萌芽中。減少信訪(fǎng)工作成本，變群眾上訪(fǎng)為領(lǐng)導干部調研走訪(fǎng)，變群眾走訪(fǎng)為領(lǐng)導約訪(fǎng)，做好群眾間的感情溝通和交流，交心談心，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
五、從解決疑難問(wèn)題入手，遏制群眾群體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)。確保有備無(wú)患，做好疏導工作，控制局勢，解決上訪(fǎng)群眾的生活困難問(wèn)題，維護群眾正當權益。
雖然我院的信訪(fǎng)和群眾工作取得了一定的成績(jì)，但仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。以后在工作中要認真加以解決，確保醫院工作順利進(jìn)行。
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